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Qfd Chupete

Jul 06, 2018

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Jhon Fajardo
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  • 8/17/2019 Qfd Chupete

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    Q.F.D.Chupeta de Caramelo

      Jhon Aldem

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    Que’s? del Cliente

    Dulce

    No corte

    Relleno blando

    Acido

    Empaque sellado

    Forma

    El palo sea diferente

    Sabores surtidos

    ulti color

    Es escuchar las necesidades o e!pectati"as de nuestros futurosclientes # lo$rar $enerali%arlas a$rup&ndolasQue sea'

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    AS()NAR C*EF(C(EN+E DE ,ES* A-*S Q/0S1

     +odos los Qu2s1 son importantes pero no todos son i$ualmenteimportantes. ,ara 3erarqui%ar los Qu2s1 se utili%an unas escalas depesos

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    ES+A4-EC((EN+* DE C5*S1 C*Q/E SE ,/EDEN SA+(SFACER -*S Q

    De manera similar al paso 67 el $rupo elabora una listade los C8mos1 necesarios para resol"er los Qu2s1.

    D(9ERS(DAD DE SA4*RES

     A,-(A )AA DE C*-*RES

    (N*9AC(*N DE D(SE:*S EN ,A-*

     ,R*-*N)AC(*N EN SA4*R DE- RE--EN*

     E,AQ/E SA-/4RE

    D/-CE N* ,R*D/;CA )R(E+AS

     N/E9*S ,R*CES*S DE FA4R(CAC(*N

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    AN

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    ES+A4-EC((EN+* DE -A A+R(; RE-AC(*NES EN+RE Q/0S1 > C5

    En este paso se trata de "alorar la inuencia que tienen los distQu2s1 en la obtenci8n de los distintos C8mos1. ,ara ello se auna escala de correlaci8n como la cl&sica 3aponesa 6@@B.

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    C*,E+ENC(A

    El futuro de un producto o ser"icio que na%ca con unas caracter=sticasinferiores a las de sus competidores actuales es bastante obscuro. ,o

    esta ra%8n es e"idente que con"iene "er si los productos o ser"iciosofertados por la competencia incorporan esos Qu2s1 # qu2 $rado dee!celencia tienen en los mismos.

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    ,R*D/C+*S A E9A-/AR

    ,R*D/C+* A

    AN)**S A-D*R,R*D/C+* 4 >*)/E+A A-D*R ,R*D/C+ 4*4*

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    ,/N+/AC(5N F(NA- > AN

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    QFDCHUPETE

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    ,*-(+(CA DE CA-(DAD

    Nuestro compromiso es ofrecinno"aci8n que permita llenae!pectati"as respecto al dele

    total de nuestros productos.

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    )RAC(AS