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eComm con Prestashop Una solución de código abierto (open source) sólida, escalable, gratuita y altamente profesional para tiendas online pequeñas y medianas.
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Prestashop incoruna2013

Jan 23, 2015

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Business

Speech para la charla sobre Marketing y Prestashop de las Jornadas eComm INCORUÑA 2013
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Una solución de código abierto(open source) sólida, escalable, gratuita

y altamente profesional para tiendas online pequeñas y medianas.

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hace algún tiempo un famosoestadista, filósofo y sociólogomuy profesional, dijo...

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el conceto es el conceto .

hace algún tiempo un famosoestadista, filósofo y sociólogomuy profesional, dijo...

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¿que es internet?internet es una ciudad en la que vivimos, trabajamos, vendemos o nos enamoramos millones de personas, todos los días, a todashoras, en todos los idiomas, todos distintos e iguales.

Entender internet como una ciudad nos permitiráçEntender mejor a sus habitantes, llegando a ellos más fácilmente, con patrones de comportamiento y compra ya conocidos,

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¿que es el marketing?Es una forma de entender la gestión empresarial, en la que el centro es el cliente y sus necesidades. Para el mk, no hay empresa hasta que no hay cliente. Descubrirlo, conocerlo y saber qué está dispuesto a comprar y por cuanto, es la base del marketing.

Se concreta en un conjunto de principios, métodos, técnicas y herramientas para conocer las necesidades de los clientes, de manera que podamos satisfacerlas de forma rentable para nosotros y adecuada para ellos.

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¿que es el eCommerce?El Comercio Electrónico es, fundamentalmente, comercio.

Entender este principio básico es el primer paso imprescindible para desarrollar una estrategia de venta (comercio) por medios telemáticos en internet (electrónico).

En el término “comercio electrónico”, lo importante es el concepto COMERCIOCOMERCIO y electrónico un simple adjetivo.

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¿que es prestashop?Es un script especializado en comercio electrónico, es decir, cientos de miles de líneas de código que se encargan de gestionar un stock, organizarlo en categorías y mostrarlo a los clientes de forma ordenada y comercial.

Además, ofrece las utilidades habituales de una tienda online, como el carrito de la compra, módulos de pasarela de pago, módulos de estadísticas, etc. Es gratuitogratuito y de código abierto.código abierto.

Comparativa: http://juanmacias.net/2011/03/comparativa-detallada-magento-1-5-vs-prestashop-1-4/

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¿que es PrestaShop?

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Internet es una ciu

marketing: el proceso

Fuente: wikipedia

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Internet es una ciu

marketing: el mix (las 4P's)Producto · Define tu nicho. La importancia del nicho y la regla de que “siempre hay

alguien en internet que está dispuesto a comprar lo que vendes, al precio que lo vendes”

· Diferénciate: porqué hay que comprarte a tí y no a otro. Ya no hay que ir a otra calle para visitar otra tienda. Crea tu marca única y personal.

· Profundidad y familias: desde 400 a 40.000 artículos. Empieza por algo manejable pero consistente, que los clientes ya te irán diciendo cómo seguir (www.lanautica.com y www.aleekeuniformes.com )

· Crea categorías útiles y vendedoras, que conecten emocionalmente con los clientes, que sean un reflejo fiel de lo que los clientes vienen a buscar a tu tienda y de lo que buscan en internet (www.quieroregalarte.com)

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Internet es una ciuProducto

Precio

· Las guerras de precios matan. Consigue o fabrica productos exclusivos a precios exclusivos. Crea packs únicos o acuerdos con fábrica.

· +Precio - Portes: en general, la gente tiende a preferir portes gratis a cambio de un precio mayor. En internet, las pequeñas compras son la pauta habitual, y para ellas los portes son definitivos.

· Portes gratuitos: que estén justo por encima de la compra media, para que ese ese “poquito más” vaya incrementando el carrito medio.

· Fórmas de pago: Paypal, TPVs, reembolso, transferencia y efectivo, a las que se suman Trustly o Sumup. Restringe de moneda para evitar los fraudes.

· Grupos de clientes: Usalos para establecer distintos niveles de descuento (fidelización). Que tus clientes se sientan queridos.

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marketing: el mix (las 4P's)

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Internet es una ciuProducto

Precio

Plaza&porte

· La distribución es la clave del comercio electrónico y uno de los errores más mortíferos de las tiendas online. Ojo con las cadenas de frio; sólo unos pocos logistas tienen ese tipo de servicio

· Que la logística sea tu aliada: Envia solo dos días a la semana (www.elrincondegalicia.com), contrata módulos de almacenamiento y haz que te gestionen el picking (www.usadirecto.es) o vende productos sin tenerlos gracias a tiempos de entrega largos o dropshipping. Vende alimentos que otros fabrican, sin tocarlos (www.lacasadelaaldea.com)

· Los portes, mejor cuanto más baratos, aunque sean lentos, como correos o cargas de contenedores (www.dealextreme.com). ¿Quieres velocidad? La pagas

· Los logistas se ponen las pilas: casi todos han desarrollado ya módulos para Prestashop, como Seur, Tip-sa, MRW...

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Internet es una ciuProducto

Precio

Plaza&porte

Promoción (I)

· Publicidad tradicional: aún funciona mucho más de lo que crees, y en general, tus primeros clientes están cerca de tí. Usa tus pedidos para seguir vendiendo y haciéndote publicidad con flyers.

· Mail marketing: siempre funciona si el cliente entiende que está recibiendo más valor del que paga. Hazlo al menos una vez al mes: un buen mailing está >2xmil. Exporta CSV. Usa los módulos de fidelización que trae PS. Ofrece descuentos por registro (ejemplo 726x90€). Usa el módulo “retomando contacto”.

· Comentarios y RRSS: en general, las rrss no sirven para vender, pero te permitirán estar más cerca de tus clientes, escucharles, saber lo que quieren y estar en su “circulo de elección”. Permite comentarios en tu página y prémialos.

· Be Tendero, my friend. Bloguea (www.eleganciadospuntocero.com), sé un referente y usa las estadísiticas con KPIs para averiguar embudos.

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marketing: el mix (las 4P's)

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producto – precio – porteo – promocion + personas + procesos

cuida tu equipo; ellos cuidan tus clientes revisa la forma de hacer las cosas: ahorra

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el marketing online

Fuera de Prestashop también hay vida. De hecho, tras la instalación de Prestashop es cuando empieza lo realmente divertido: blogs, video, redes sociales, mailings...

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el marketing onlineWebContent (web, blogs, canales...)

cuida tu presencia y haz que sea tu mejor oficina comercial ante tus clientes

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Page 21: Prestashop incoruna2013

el marketing onlineWebContent – eMailing (newsletters, contactforms...)

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Page 22: Prestashop incoruna2013

el marketing onlineWebContent – eMailing – RRPP en RRSS y foros

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Page 23: Prestashop incoruna2013

Internet es una ciu

el marketing onlineWebContent – eMailing – RRPP en RRSS – SEO&SEM

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Internet es una ciu

Cuida a tu cliente mejor que a ti mismoEs quien paga tus facturas ; )

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¡¡¡¡ GRACIAS !!!!

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