Presentazione Alibaba Meeting API Bologna 3 Maggio 2007

Opportunità e sfide dell’e-business sulle piattaforme internet B2B: l’esempio di Alibaba.com

3 Maggio 2007

Abir OreibiDirectorInternational Marketing and Business Development

Programma

I. E-business e piattaforme internet B2B

II. Alibaba.com – Presentazione della società

III. Gli strumenti e servizi di Alibaba.com per la crescita aziendale

I. E-business e piattaforme internet B2B

Source: California Management Review

E-Marketplaces: tipologie attuali

Fattori importanti nella scelta dei marketplace

Minor costo

• Un’ampia scelta di fornitori permette una migliore comparazione

• Ampia scelta di prodotti

Portata e Rilevanza

• Verticale vs. Orizzontale

• Locale vs. Internazionale

• Parziale vs. Neutrale

• Privato vs. Pubblico

Qualità del servizio

• Strumenti di comunicazione integrati

• Sistemi di gestione del contenuto

• Risorse online/forum per i clienti/fornitori

Fiducia e credibilità

• Qualità del contenuto fornito sul marketplace

• Informazioni dettagliate su fornitori e prodotti

• Servizi di screening

E-marketplaces al servizio di acquirenti e fornitori

• Piattaforma di e-sourcing per gli acquirenti:

– Strumenti e servizi di e-sourcing facili da usare ed efficienti

– Accesso a banche dati di fornitori provenienti da ogni parte del mondo

– Trovare e contattare rapidamente i fornitori

• Piattaforma di marketing per i fornitori:

– Un ambiente attivo dove i fornitori possono promuovere la propria azienda e prodotti

– Accesso a nuovi mercati e nuovi clienti

– Effettuare trattative con gli acquirenti

• La crescente competizione globale sta inducendo molte aziende a ricercare e stabilire relazioni con fornitori in paesi a basso costo come la Cina, l’India...

– Riduzione del costo del materiale, delle componenti e del costo di produzione

– Riduzione del costo del prodotto

– Maggiore complessità del prodotto ottenuta da una forza lavoro più qualificata e da tecnologia importata

• Sempre più PMI acquistano oramai direttamente da fabbriche estere a basso costo invece di farlo tramite agenti e distributori.

– Aumento di margini e profitti

– Riduzione del costo (senza intermediari)

– Migliore conoscenza dei prodotti, delle tecnologie e dei mercati

– Partecipazione diretta al processo di produzione

Tendenze e-business: Global sourcing

• Un’indagine effettuata sugli utenti di Alibaba.com mostra come lo slittamento verso l’e-sourcing è già stato effettuato in alcuni settori commerciali.

• I canali tradizionali, anche se sempre di attualità, perdono di importanza mentre internet diventa lo strumento privilegiato.

Source: Synovate Research

1 = maggiore importanza4 = minore importanza

Canali Posto

Alibaba.com 1.51

Fornitori esistenti 1.75

Internet (ricerca, navigazione, etc)

2.19

Referenze (socio, collega) 2.38

Altri siti di Trading Sites 2.53

Fiere, saloni 2.62

Agenti commerciali 2.78

Riviste (industry magazine) 3.03

Associazioni industriali 3.16

Annuario commerciale 3.3

Altri media commerciali / di sourcing

3.58

Valutazione dei diversi canali di sourcing per ordine di importanza

Stato attuale del sourcing

Il processo di sourcing

Ricerca / Identificazione

Negoziazione Transazione

1 2 3

Ricerca/ Identificazione

Negoziazione Transazione Valutazione

• 52% del tempo è speso nella ricerca di validi fornitori

• 18% del tempo è speso per l’ avvio delle contrattazioni: RFQ richiesta del prezzo / risposta RFQ

• 20% del tempo è speso nella valutazione/selezione delle proposte

• 10% del tempo è speso nella contrattazione

Source: The Aberdeen Group

Il processo di sourcing tradizionale

• Durata media del processo di sourcing: 3.3 - 4.2 mesi

• La fase di identificazione è la più dispendiosa del processo di sourcing

Tendenze apporti dell’e-marketing

Source: www.omniture.com

L’e-Marketplace aiuta gli attori B2B a generare nuovi contatti e a promuovere in maniera efficace i propri prodotti grazie all’e-marketing

Tendenze dell’e-marketing

L’importanza del marketing online B2B continuerà a crescere nel tempo

Source: www.omniture.com

I rischi del e-business

• Frode• Furto d’identità• Scam• Contraffazione di prodotti

Dei vantaggi considerevoli possono comportare anche alcuni rischi

Marketplaces: fiducia e credibilità

• La fiducia iniziale è data dal contenuto di qualità presente sul sito web:

– Pagina del profilo dell’azienda

– Caratteristiche del prodotto

– Certificati e standard industriali

• Alcuni marketplaces offrono un servizio di screening tramite un’autentificazione e validazione (A/V) o tramite un sistema di feedback fornito dall’utente per valutare i fornitori

I Marketplaces vi aiutano:

Precauzioni necessarie

• Conoscete il vostro partner in affari!

– Usate buon senso e non dimenticate la due diligence (debita cura) delle pratiche di commercio tradizionali

– Privilegiate marketplaces credibili che offrono servizi di prequalifica

– Verificate i dati del partner commerciale

– Pensate a chiedere un rapporto ad un servizio di informazioni commerciali sulle aziende o richiedete un certificato di vigenza

– Niente sostituisce la tradizionale due diligence

Vantaggi del e-business

• Riduzione del tempo speso nella fase di identificazione

– Veloce, efficiente ed efficace

• Focalizzazione sul Business-to-Business

– Non è necessario filtrare un contenuto mirato per il consumatore

• Contenuto aggregato di prodotti, fornitori e acquirenti

– Migliaia di fornitori/prodotti in un solo posto, e aggiornato quotidianamente

• Ricerca di prodotti, fornitori e acquirenti

– 365 giorni all’anno, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7

• Eliminazione del problema delle barriere geografiche e di fusi orari

– Comprate direttamente dalla fabbrica!

– Promuovete la vostra azienda in tutto il mondo!

II. Alibaba.com – Presentazione della società

Il gruppo Alibaba.com

• Fondato da Jack Ma in Cina (Hangzhou) nel 1999

• Investitori: Yahoo!, Softbank, Fidelity Capital, etc.

• Oltre 4000 impiegati in Cina, US, HK and Europe.

• Alibaba Group:– Alibaba.com (1999)– Alibaba China (1999)– Taobao (2003)– Alipay (2004)– Yahoo! China (2005)– Alisoft (2006)

Alibaba businesses

- B2B E-Commerce Group - Consumer Group

The world’s largest online B2B marketplace for global trade

The world’s Chinese B2B marketplace for domestic China trade

Leading software and online productivity tools provider for SME’s

The leading Internet search brand for China consumer & business

The largest C2C e-commerce site in Asia with over 20 million users

China’s leading online payment service

Alibaba.com è il più grande conglomerato internet in Cina

Il gruppo Alibaba – un team che dura nel tempo

Impiegati: Oltre 5’500Uffici: Hangzhou (HQ), Beijing, Hong Kong, Silicon Valley, Ginevra, più 14 dipartimenti di vendita in tutta la Cina

1999 2007

Fondatori: 18L’ufficio nell’appartamento di Jack Ma a Hangzhou

Dalla sua fondazione 7 anni fa, ad oggi, il gurppo Alibaba è cresciuto in maniera esponenziale

Premi & riconoscimenti

Entrepreneur Magazine

“Top Website for Entrepreneurs”

“Best of the Web”

Forbes Magazine

Harvard Business School

Case Study A & B

“Best Website for Entrepreneurs”

Far Eastern Economic Review

Visione & missione di Alibaba

• La visione di Alibaba:

– Fondare una compagnia che duri 102 anni

– Essere tra i 10 siti più visitati al mondo

– Essere un partner essenziale per ogni uomo d’affari

• Missione:

– Semplificare il modo di fare affari

Alibaba.com marketplace

Chi siamo– Il più importante marketplace business-to-

business del mondo per il commercio internazionale

– Un mondo di opportunità di affari per gli acquirenti ed i fornitori

– 3.12 milioni di membri (PMI)– 8.4 millioni d’offerte– 200 e + paesi e territori – 32 settori merceologici

Statistiche giornaliere del sito Web• 6.8 milioni di pagine visitate• 550,000 visitatori unici• 4,000 nuovi membri• 3,800+ nuovi prodotti inseritiwww.alibaba.com

* Company estimate based on average for month of JUne 2006

Source: alexa.com, Jan 2007

Il picco giornaliero di Alibaba è oltre 15 volte quello del`2° più grande sito B2B

Il sito web B2B N°1

2nd largest B2B website Alibaba.com

Automobile

Chemicals

Construction & Real Estate

Electronic Components & Supplies

Energy

Environment

Excess Inventory

Furniture & Furnishing

Health & Beauty

Home Appliances

Home Supplies

Lights & Lighting

Luggage, Bags & Cases

Office Supplies

Packaging & Paper

Printing & Publishing

Security & Protection

Sports & Entertainment

Telecommunications

Timepieces, Jewelry, Eyewear

Toys

Transportation

Business Service9%

Agriculture8%

Electrical Equipment & Supplies

7%

Apparel & Fashion7%

Industrial Supplies6%

Textile & Leather6%

Computer Hardware&Software

6%Food & Beverage5%

Minerals, metals &Materials

5%

Gifts & Crafts4%

Altri 22 settori merceologici: 37%

Top 10 settori merceologici

32 settori merceologici

Distribuzione mondiale degli acquirenti

Alibaba ha una base diversificata di 1.6 milioni di acquirenti provenienti da ogni parte del mondo

* Source: Alibaba.com. Dec 2006

Global Buyer DistributionOthers

1%

North America

28%

Middle East

8%

Eastern Europe

4%

Asia

31%

Africa

8%Western Europe

17%

South America

3%

Distribuzione mondiale dei fornitori

1.5 milioni di fornitori hanno già iniziato il loro business online su Alibaba.com

* Source: Alibaba.com. Dec 2006

Global Supplier Distribution

Others1%

Africa 8%

Asia45%

Western Europe 12%

South America 2%

North America19%

Middle East9%

Eastern Europe4%

Una rete globale a portata di clic

Alibaba e-marketplace

Alibaba e-marketplace

Commercio al dettaglio

Fabbricanti

Agenti commerciali

Acquirenti mondiali

Fabbricanti

Agenti commerciali Fornitori mondiali

Export

Import

Una reale rete globale per gli importatori e esportatori di materie prime, parti e prodotti finiti.

• Ricerca di prodotti• Contattare i fornitori

Acquirenti

Fornitori

My Alibaba

Community

• Promuovere prodotti • Ricercare acquirenti

internazionali

Strumenti &Risorse

• Trade Essentials• Tradeshow Channel • Trade Alert• TradeManager

Alibaba.com

• Forum online• Open Sesame Events

• Gestire le informazioni sul conto

• Controllare i messaggi• Strumenti per acquistare e

vendere

La rete di Alibaba.com

Tipologia di utenti su Alibaba.com

• Utenti gratuiti : fornitori e acquirenti

• Gold Suppliers (Cina & Hong Kong)

• Trust Pass

Utenti Gold Suppliers

• Comunità di fornitori cinesi pre-qualificati

– Vendita esclusiva in Cina e Hong Kong

• Contenuto Gold Suppliers in oltre 32 settori merceologici

• Contenuto aggiornato quotidianamente

– Nuovi prodotti

– Nuovi fornitori

Utenti TrustPass

• Fornitori e acquirenti basati fuori dalla Cina

• Autenticazione & verifica tramite agenzia di controllo

• Certificati e premi

• Catalogo di prodotti e di annunci online

III. Gli strumenti e servizi di Alibaba.com per la crescita aziendale

Serviziper fornitori e acquirenti su Alibaba.com

Registratevi su Alibaba

Step 1

Create il profilo della vostra azienda e pubblicate prodotti

Pubblicate annunci commerciali &

cercate nuovi acquirenti

Contattate gli acquirenti

Step 2 Step 3 Step 4

Registratevi su Alibaba

Step 1

Pubblicate annuncidi acquisto & cercate

nuovi fornitori

Contattate i fornitori

Step 2 Step 3

Servizi per i fornitori

Servizi per gli acquirenti

Alla ricerca di prodotti & fornitori

• Per trovare un prodotto oppure un fornitore potete:

1. Navigazione per settori merceologici

– Potete navigare tra i settori merceologici e sottocategorie per trovare qualunque cosa cerchiate.

2. Utilizzare il motore di ricerca integrato

– Utilizzare i filtri presenti sopra la lista in modo da affinare la ricerca e ottenere dei risultati per data o per regione.

3. Pubblicare un’ “offerta di acquisto” o un “annuncio di vendita”

– Potete inoltre pubblicare online la vostra richiesta e attendere le offerte dei fornitori e/o le proposte degli acquirenti

Case study:alla ricerca di un prodotto

Case study: Sourcing a Ladies’ Handbag

Ricerca & Navigazione

Trovate i prodotti tramite ricerca o navigando

Sottocategorie

Trovate il tipo di prodotto che cercate nelle sottocategorie

Risultati della ricerca

7,000 annunci di vendita & oltre 5,000 prodottiAffinate i risultati della ricerca per data & regione

Informazione sulla compagnia e sul prodotto

Review product and company information

Presentazioni video

Contattate l’azienda per maggiori informazioni

Richiesta di offerta

Compilate il formulario e inviate una richiesta al fornitore

TradeManager

Contattate le aziende online tramite il TradeManager

Pubblicare un annuncio d’acquistoSe non riuscite a trovare il prodotto che cercate pubblicateun annuncio di acquisto

Pubblicare un annuncio d’acquisto

• My Alibaba

• Trade Alert

• TradeManager

• Trade Show Channel

• Resources Channel

Strumenti & Risorse utili

• Uno strumento sicuro di gestione online del vostro

conto Alibaba, grazie al quale potrete:

– Gestire le informazioni del vostro conto. – Ricevere ed inviare messaggi dai/ai vostri partner

commerciali– Pubblicare annunci e sottoscrivere ai servizi di

Alibaba.com.

My Alibaba

My Alibaba

• Trade Alert è una e-mail complementare che vi

tiene aggiornati sulle ultime informazioni

riguardanti nuovi acquirenti, fornitori e prodotti

che potrebbero interessarvi.

Trade Alert

TradeManager

TradeManager

Fiere

Upcoming Featured Trade Shows available in this channel

Risorse

Risorse

E-business: una chiave in più per il vostro successo

• L’e-business è oramai parte integrante delle strategie di marketing ed e-sourcing aziendali.

• È importante sapere come sfruttare le risorse offerte dai marketplace affinché rispondano al meglio alle vostre esigenze di e-marketing ed e-sourcing.

• Sfruttando tutte le risorse offerte dai marketplaces potrete rispondere al meglio alle richieste sempre crescenti dei vostri clienti :

• riducendo i costi

• rimanendo competitivi

• accelerando il processo di sourcing

• accedendo a nuovi mercati

Grazie!