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即実践！データと実例から紐解く鉄板メールマーケティング～モバイルファーストの重要性～

即実践！データと実例から紐解く鉄板メールマーケティング～モバイルファーストの重要性～

About us!!売上規模45億ドル　!

従業員数17,000人!

世界40カ国に事業拠点　!

世界90カ国でサービス提供

本社アイルランドダブリン!

イギリスノッティンガム!

米国カリフォルニア!

ブラジルサンパウロ!

ロンドン証券取引所上場（EXPN）!

FTSE100インデックス銘柄

This is me!!吉澤和之!マーケティング部　!プロダクトマーケティングGr!

エバンジェリスト!Markezineアカデミー講師!経験! フリーライター! 経済誌記者 !

広告ディレクター

早速、明日の朝から、この30分で学んだこと１つ以上実施してみてください。

Here we go !

EmailMarketing 4つの学び・到達率の性能を向上・開封率を向上・クリック率を向上・ユーザーの行動を把握

到達率 deliverability

結論・到達率の高さは利益に直結する・ただ高いだけに惑わされるな

到達率99%の場合

10万人×99%×30%×10%×5%×15000円 =¥2,227,500

到達率80%の場合

10万人×80%×30%×10%×5%×15000円 =¥1,800,000

会員数　　　　　到達率　　開封率　　 CTR　 CVR　売上単価

会員数　　　　　到達率　　開封率　　 CTR　 CVR　売上単価

１記事配信あたりの損失額　▲¥427,500

エラーの種類は500種以上。その中には、一時的にエラーとなるものが存在する。そのエラーは再度送ると届く可能性がある

“驚異的な到達率”に注意

・ネットワークエラー・受信ボックスフル・キューアウトなど

会員数メール配信アドレス数

配信成功数（到達率）

エラー一時的なエラー致命的なエラー

生きているメールアドレス存在しないメールアドレス

他社システムで 3回のエラー発生で!

次回配信から外した場合

エクスペリアンのシステムで

詳細なエラー解析

配信数 45,000件

対象から外したアドレス数 13,000件 8,000件

機会損失をなくすCASE STUDY

５千件のアドレスは生きている！

開封率 open rates

結論・本屋にいる自分を想像して件名を考える

・ヘッダーコンテンツを意識する

改善ポイント１件名２　ALTテキスト


件名を考えるときは本屋を想像する。

・そのメールの価値は？飽きのこないシンプルなデザイン。ずっと良い値

・そのメールの具体的内容は？本日からセールが最大70%OFF！

・そのメールのセールスポイントは？めちゃめちゃ売れてる人気アイテム集合！

コピーライターになったつもりで。

For me !

!

　iPhoneの件名表示は18文字　From名との合わせ技を意識


HTMLメールは通常、標準でイメージが読み込まれます

一部のメーラーは、画像を標準で読み込みません ALTテキストを挿入して内容を周知させましょう

クリック率 click rates

結論・画像を使ったテクニックを駆使する

・モバイルを意識して作る

４つのテクニック ①show don’t tell ②レビュー ③クリエイティブ ④モバイルフレンドリー

①show don’t tell 述べたいことは画像で述べる

②レビュー情報を詰め込みすぎないでもったいぶる。３つ星の理由はウェブで

絶好のロケーション！ワイキキビーチからすぐなのにこの値段！三ツ星ホテル「ワイキキビーチホテル」　

いらない！

③クリエイティブいわずもがなの商品名は出す必要なし

メールウェブサイト

④モバイルフレンドリークリッカブルなデザインとは？

© 2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved.Experian Public.



© 2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved.Experian Public. !29

① !シンプルスペースを少なく!

メッセージを早く打ち出す





②!Touch

44px2以上が推奨!ミスタップを防ぐ





③!コントラスト

外でみる機会が多いモバイル!Brightnessを意識する

ユーザー行動 user’s action

結論・モバイルを意識したコンテンツを検討すべき・メール滞在時間という概念を取り入れるべき

開封エンゲージメントサービス・何秒メールを読んだのかが分かる新しい技術・どのデバイスで閲覧されているかを細かく分析

デバイスの詳細分析そのメールはモバイルで閲覧されている？

HTML Mail

PC

Mobile

Desktop

Webmail

iPhone

Android

iPad

outlookThunderbird

GmailYahoo! mail

iOS5iOS6

Version 5Version 6

iOS 5iOS 6

Outlook 2007Outlook 2010

Thunderbird 15Thunderbird 13

Using FirefoxUsing ChromeUsing ExplorerUsing Safari

Yahoo! MailGmail

Yahoo! MailGmail

Yahoo! MailGmail

そのHTMLメール、実はモバイルで開封されています開封エンゲージメントサービス調査結果レポート

タイプ別分類

WEB9%

デスクトップ25%

モバイル66%

コンシューマーのモバイルシフトは急速に加速。開封エンゲージメントサービス調査結果レポート

メールクライアントランキング

その他13%Hotmail

6%Yahoo!Mail

9%

Outlook 15%

iPhone 57%

メール滞在時間を把握第４のメール分析指標

!38

すぐ削除　0秒～2秒・開封済みにしてすぐ削除する・ほとんどメールを読まない

少し読む　2秒～10秒・コンテンツ上部だけ読んでいる・最後までは読まないが斜め読み

読む　10秒～・しっかり読み込んでいる・コンテンツへの興味・関心がある

デモ▶

開封されても読まれてなければ未開封と一緒です

４人に１人がメールを開封しても読まない。開封エンゲージメントサービス調査結果レポート

メール滞在時間の内訳

すぐ削除25%

少し読む17%

読んだ58%

Case Study ピーチジョン様

①３割のユーザーがモバイルで閲覧 ※i.softbank.jpのリストを含まず！

その他68%

モバイル32%

②モバイルユーザー（右）はPCに比べて読まれていないことがわかる。

7%12%

82%

すぐ削除21%

少し読んだ13% 読んだ

66%

PC モバイル

オペを敢行！

今までのデザイン

色がうすい▶︎

ボタンが小さい▶︎

メリハリをもっとつけたい▶︎

文字が小さい▶︎

カラムが多い▶︎





色にメリハリを

Before

After





文字をなくす！

Before

After





カラムをシンプルに

Before

After





Before After

クリック率 1.7倍コンバージョン率 1.2倍 !

その他、公開できませんが、購入回数、点数、直帰率、訪問者数など、いたるところで改善

END!

明日朝のコーヒーとともに、新しい旅に出かけましょう

ブースで配布中 !

その１開封エンゲージメント調査詳細レポート・どのメーラーが最も多い？・AndroidとiPhoneの開封比率は？・どの都道府県が最も多く開封している？


その２ EmailDesignConferenceレポート・サンフランシスコで開催された一大イベント・最新メールマーケティングトレンドを一挙公開・Twitter社のメールマーケティング事例・レスポンシブデザイン最前線


その３ピーチジョン様開封エンゲージメントサービス導入事例 !


その４その他メールテクニックノウハウ集

ありがとうございました