Presentaition JCI

1 11

www.medicina.ru

Клиника ОАО «Медицина»

Всё лучшее в медицине!

Стандарты медицинской помощи JCI, применяемые в

клинике «Медицина»

Директор медицинской службыЕрилина

Ирина ЕвгеньевнаВрач высшей квалификационной категории

Актуальность проблем качества медицинской помощи

21

В США, Канаде и странах ЕС улучшение качества медицинской помощи признано национальной задачей

Число недовольных медицинской помощью в Канаде достигает 38%, в США – 44%, в Англии – 31%, в Австралии – 36%, в Новой Зеландии – 48% (Sh. Leatherman, США, 2005 г.)

Для РФ проблемы качества медицинской помощи не менее актуальны, и усугубляются системным недофинансированием отрасли

Стандарты медицинской помощи и качество врачевания логически неразрывно связаны друг с другом, поскольку стандарты позволяют документировать качество выполненной работы

Внедрение стандартов JCI

В мире всего 440 медицинских организаций прошло аккредитацию помеждународным стандартам JCI.

Одной из них в июне 2011 г. стала клиника ОАО «Медицина»

Внедрение стандартов JCI позволило ОАО «Медицина» обеспечить международныйуровень качества медицинской помощи

Красной нитью через все стандарты JCI проходят вопросы безопасности медицинскойпомощи

Пациент становится равноправным участником лечебного процесса. Пациент имеетправо знать о необходимом объеме обследования для постановки диагноза,возможных вариантах лечения, связанных с ними рисках и прогнозах

В клинике «Медицина» создана и действует система получения «обратной связи» спациентом

31

Достижения клиники «Медицина»

2005 – Сертификация по ISO 9001:2000 2007 – Принятие в Ассоциацию «Ведущие клиники Швейцарии» в качестве ассоциированного члена2008 – Принятие в Европейский фонд управления качеством (EFQM) и подтверждение уровня «Признанное совершенство» 5* по Модели делового совершенства EFQM2009 – Получение Диплома и знака программы «Российское качество»; Победитель 5-го международного турнира среди стран Центральной и Восточной Европы по качеству (на основе модели EFQM) 2010 – Получение премии Правительства РФ 2009 года в области качества; ОАО «Медицина» успешно подтвердило соответствие Европейскому уровню «Признанное совершенство» 5* по Модели делового совершенства EFQM

2011 – Аккредитация по международным стандартам JCI

1

1 51

Всё лучшее в медицине!

Ценности/принципы совершенствования

Цели подразделений и сотрудников

Миссия и ценности ОАО «Медицина»

Служение пациенту

Приверженность качеству

Командная работа

Социальная ответственность

Финансы и контроль

МиссияМиссия ОАО «Медицина» - предоставление пациентам комплексной персонифицированной медицинской помощи на условиях партнёрства и активного участия пациентов в принятии

решений, касающихся здоровья и благополучия.Обеспечение пациентам доступа к полной и достоверной информации. Удовлетворение

потребностей по сохранению и улучшению здоровья, повышению качества жизни.

2

1 61

Структура услуг, 2010

• Врачебные приёмы

специалистов:

1. По заболеваниям

2. Профилактические• Амбулаторная хирургия• Диагностические услуги

1. Аппаратные

2. Лабораторные• Реалибитационные услуги

и восстановительная медицина• Стоматология

Поликлиника

СтационарСМПНа дому

• Общебольничные койки,

в т.ч. детские• Палаты БИТ• Операционный блок

• Оперативная медицинская помощь на дому

• Оказание экстренной помощи• Услуги перевозки• Взрослые и детские бригады

• По заболеваниям• По диагностике• По профилактике

4%74890 услуг

0,4%4383 услуг

0,6%7618 услуг

95%1948590 услуг

13

1 71

Цифры и факты, 2010 годПоликлиника:• Более 58 тысяч человек ежегодно доверяют нам самое ценное – собственное здоровье • Количество человек в рабочие дни• Выполнено амбулаторных операций в год

Стационар:• Количество коек• Количество коек БИТ • Количество пациентов в год• Среднее пребывание (дней)• Выполнено операций

58 000

2000

16 459

32519724,71031

14

1 81

Программа улучшения качества и безопасности услуг (совет по качеству)

Оказание медицинской помощи

Сбор информации по качеству и безопасности пациентов

Контроль выполнения мероприятий, запланированных по результатам проверок для предотвращения рисков

Сбор информации по клиническим руководствам и по показателям для Международной библиотеки

Результаты проверок по клиническим областям Обучение

ПитаниеКонтролирование боли

Анестезия и хирургическая помощь

Программа обеспечивает выявление точек риска процесса и управление ими посредством работы комитетов

15

1 91

Благодарю за внимание