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LOGISTICA EN EL E-COMMERCE FULFILLMENT Y LA ÚLTIMA MILLA Luis Rojas Paz Soldan Sub Gerente Division Bolivia Grupo Scharff –Fedex
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Presentación Luis Rojas Soldan - eCommerce Day Bolivia 2016

Apr 16, 2017

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Marketing

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Page 1: Presentación Luis Rojas Soldan - eCommerce Day Bolivia 2016

LOGISTICA EN EL E-COMMERCE

FULFILLMENT Y LA ÚLTIMA MILLA

Luis Rojas Paz SoldanSub Gerente Division Bolivia Grupo Scharff –Fedex

Page 2: Presentación Luis Rojas Soldan - eCommerce Day Bolivia 2016

- ¿Dónde nos encontramos en niveles de consumo?- Proceso del E-Commerce y ¿como participa la

estrategia de distribución al cliente (Fulfillment) en su experiencia?

- Fulfillment con capacidad propia (Caso Amazon)- Fulfillment con Operadores Logísticos (Caso Scharff

Fedex – Adidas Perú)- Consideraciones fundamentales para el éxito operativo

INDICE INDICE

Page 3: Presentación Luis Rojas Soldan - eCommerce Day Bolivia 2016

Participación de Latinoamérica 2015:

Promedio de consumo por e-shopper:

Conectividad:“6 de cada 10 personas está conectada a internet”.

380 horas/mes

Participación 2015:

% Penetración por país:

E-COMMERCE EN LATINOAMÉRICA

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“El 95% de los sectores requiere soportes logísticos para la distribución”

Participación 2015: Perú: Participación del E-Commerce por sectorE-COMMERCE EN PERÚ

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PROCESO DEL E-COMMERCE

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LOGISTICA

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LOGISTICALOGISTICA

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LOGISTICA

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FULLFIFULLFILMENT CON CAPACIDAD PROPIA – CASO AMAZONLMENT CON CAPACIDAD PROPIA – CASO AMAZON

“AUTOMATIZACIÓN”

Fulfilment, fulfillment, cumplimentación (cumplimiento o satisfacción) de pedidos, es un término empleado en logística del comercio electronico, para definir el proceso que incluye todas las etapas de planificación, fabricación, almacenamiento y distribución desde que se recibe un pedido del cliente, hasta que se le entrega el producto final

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FULFILLMENT BY AMAZON (FBA)

Video caso Amazon

https://www.youtube.com/watch?v=IAi4fPb_kp4

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LOGISTICA DE AMAZONLOGISTICA DE AMAZON

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PROXIMAMENTE: ENTREGAS CON DRONES

Video Amazon Prime Air

https://www.youtube.com/watch?v=MXo_d6tNWuY

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NUESTRA EXPERIENCIA EN LOGISTICA E-COMMERCE

Sitio Web para compras por Internet propio

Almacenes Propios para sus productos

Preparación de la Mercancía

1 2 3

NUESTRA EXPERIENCIA EN LOGISTICA E-COMMERCE

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NUESTRA EXPERIENCIA EN LOGISTICA E-COMMERCE

4 5 6

Llega información a Scharff para el recojo de los almacenes

Se recoge y se distribuye a los clientes donde ellos decidan

Entrega en tiempos requeridos por el cliente

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MODELO ACTUAL E-COMMERCECl

ient

e 1

Clie

nte

2

Compra Internet

Consolidar pedidos por

turnos

Preparar pedidos por

turnosP&P

Asignación Rutas

Clie

nte

1Cl

ient

e 2

Entrega Mercadería

Día 0 (AM) Día 0 (AM) Día 0 (AM) Día 0 (PM) Día 0 (PM)

Consideremos:•Expectativa del cliente de recibir su mercadería es de 1 a 2 días.•La capacidad de entregas está limitada por el tiempo de entregas, 1 unidad entrega 40 pedidos en promedio por turno.•Pedidos preparados en función de las compras realizadas.•La infraestructura para las entregas esta en función del volumen de entregas

Ruta entrega 1

Ruta entrega 2

Ruta entrega 3

Ruta entrega 4

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Integración con el E-Commerce

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CONSIDERACIONES PRINCIPALES PARA EL ÉXITO OPERATIVO

Infraestructura Integración IT Contact Center Planeación de Q

Automatizar a altos Q

Capacidad y Flexibilidad

Click & Collect Pruebas de Entrega

Solución APP Trazabilidad Logística Inversa Escalable

Solución Integral de Abastecimiento y

Distribución:-Infraestructura que permita adaptarse a las capacidades de crecimiento del cliente, debe ser escalable a nuevos productos y requerimientos.-Integrar sistemas para acceder a la misma información en el mismo momento.-Respaldar las capacidades con una correcta atención al cliente y na adecuada planeación de la operación con el cliente.-Capacidad de entregas en la ultima milla.-Accesibilidad de información para el cliente que permita soluciones APP y tener visibilidad de sus envíos (Track & Trace)-Un canal solvente de logística Inversa que se adecue al consumidor final.

Page 19: Presentación Luis Rojas Soldan - eCommerce Day Bolivia 2016

Gracias