Nº 165 16 Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Conceptos Software Errores en el PC Cualquiera que haya usado alguna vez un ordenador sabe que se pueden produ- cir todo tipo de problemas. En realidad, no más que los que tendría cualquier otra máquina en la que el usua- rio anduviese “trasteando” cada dos por tres, agregan- do o quitando componentes y modificando la configura- ción. Por suerte, la mayoría puede resolverse de forma muy sen- cilla. A medi- da que el usua- rio ad- quiere ex- periencia es capaz de solucionar casi todos, o al menos de acotarlos. Mantenimiento Es fundamental que lleves a cabo con regularidad las tareas de mantenimiento del equipo. “Límpialo” de vez en cuando, instala las actualizaciones del sistema y de los drivers, y analízalo en busca de virus. Y antes de hacer cualquier cambio, asegúrate consultando a una fuente fiable de que no vas a “meter la pata”. Seguridad Para descartar los fallos “provocados”, toma medi- das de seguridad. Usa un antivirus y un firewall, ac- tualizalos, y no aceptes ca- ramelos de desconocidos (es decir, no abras archi- vos de origen dudoso). ¿No tienes a veces la impresión de que “algo” se ha “colado” en tu PC, y hace que éste no funcione bien? En tal caso ya no tienes nada por lo que asustarte, puesto que en este artículo te contamos cómo acabar con todos los “fantasmas” de tu PC. El “chivato” más claro de que hay algún “fantasma”, dentro de tu PC, es que su rendimiento disminuye de manera drástica. Así que a lo largo de las 17 páginas de es- te artículo te contamos los pasos que debes seguir pa- ra que tu ordenador vuelva a ser un equipo limpio, se- guro y de confianza. En primer lugar, te reco- mendamos algunas com- probaciones. Es posible que los problemas del PC se de- ban a otras causas, así que te contamos que debes com- probar antes de buscar pa- tógenos en tu sistema. En caso de que, tras di- chas comprobaciones, el PC siga “raro”, llega el momen- to de atacar al software ma- licioso. Para ello compro- barás todo lo que hace el PC a cada momento, hasta en- contrar y erradicar al soft- ware malintencionado. Y por último, si el “bicho” ha ocasionado daños en tu sistema, te contamos como borrar todas sus huellas. N o pretendemos ser alar- mistas ni hacer que ter- mines por tener miedo a Internet. Ni mucho menos. Lo que ocurre es que, des- graciadamente, hay mucha gente malintencionada a la que le gustaría “colarse” en tu PC.Y vete tú a saber con que oscuras intenciones. En Computer Hoy ya te hemos explicado en algunas ocasiones cómo proteger al máximo ordenador frente a esas amenazas, pero ningún método es seguro al 100%. Los “chicos malos” están buscando constantemente fallos de seguridad en los sis- temas, y aprovechando los mismos para fines ma- lintentencionados y poco lí- citos (cuando no son clara- mente ilegales) Por eso, en este artículo te contamos qué debes hacer si tu ordenador ha sido in- fectado con algún virus o troyano, o si alguien está es- piándote con alguna aplica- ción que, de algún modo, se ha colado en tu sistema.
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Nº 16516
Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC
Conceptos
Software
Errores en el PCCualquiera que haya usadoalguna vez un ordenadorsabe que se pueden produ-cir todo tipo de problemas.En realidad, no más que losque tendría cualquier otramáquina en la que el usua-rio anduviese “trasteando”cada dos por tres, agregan-do o quitando componentesy modificando la configura-ción. Por suerte, la mayoríapuede resolverse de
forma muy sen-cilla. A medi-da queelusua-rio ad-quiere ex-periencia es capaz desolucionar casi todos, o almenos de acotarlos.
MantenimientoEs fundamental que llevesa cabo con regularidad lastareas de mantenimientodel equipo. “Límpialo” devez en cuando, instala lasactualizaciones del sistemay de los drivers, y analízaloen busca de virus. Y antesde hacer cualquier cambio,asegúrate consultando auna fuente fiable de que novas a “meter la pata”.
SeguridadPara descartar los fallos“provocados”, toma medi-das de seguridad. Usa unantivirus y un firewall, ac-tualizalos, y no aceptes ca-ramelos de desconocidos(es decir, no abras archi-vos de origen dudoso).
¿No tienes a veces la impresión de que “algo” se ha “colado” en tu PC, y hace que éste no funcione bien? En tal caso ya no tienes nada por lo que asustarte, puesto
que en este artículo te contamos cómo acabar con todos los “fantasmas” de tu PC.
El “chivato” más claro deque hay algún “fantasma”,dentro de tu PC, es que surendimiento disminuye demanera drástica.Así que a lolargo de las 17 páginas de es-te artículo te contamos lospasos que debes seguir pa-ra que tu ordenador vuelvaa ser un equipo limpio, se-guro y de confianza.
En primer lugar, te reco-mendamos algunas com-probaciones.Es posible quelos problemas del PC se de-ban a otras causas,así que te
contamos que debes com-probar antes de buscar pa-tógenos en tu sistema.
En caso de que, tras di-chas comprobaciones,el PCsiga “raro”, llega el momen-to de atacar al software ma-licioso. Para ello compro-barás todo lo que hace el PCa cada momento, hasta en-contrar y erradicar al soft-ware malintencionado.
Y por último, si el “bicho”ha ocasionado daños en tusistema, te contamos comoborrar todas sus huellas.
N o pretendemos ser alar-mistas ni hacer que ter-mines por tener miedo
a Internet.Ni mucho menos.Lo que ocurre es que, des-graciadamente, hay muchagente malintencionada a laque le gustaría “colarse” entu PC.Y vete tú a saber conque oscuras intenciones.
En Computer Hoy ya tehemos explicado en algunasocasiones cómo proteger almáximo ordenador frente aesas amenazas, pero ningúnmétodo es seguro al 100%.
Los “chicos malos” estánbuscando constantementefallos de seguridad en los sis-temas, y aprovechando losmismos para fines ma-lintentencionados y poco lí-citos (cuando no son clara-mente ilegales)
Por eso,en este artículo tecontamos qué debes hacersi tu ordenador ha sido in-fectado con algún virus otroyano,o si alguien está es-piándote con alguna aplica-ción que, de algún modo, seha colado en tu sistema.
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Nº 165 17
�Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Software
Pasos que debes seguir cuando tu ordenador comienza a fallar
Un disco duro lleno puede ocasionar que el sistema no funcione bien, surendimiento disminuya rápidamente, e incluso que, en determinadas cir-cunstancias, deje de funcionar. Por lo tanto, si tu PC no funciona bien, loprimero que tienes que comprobar es el estado del disco y, en caso de queesté muy lleno, liberar todo el espacio posible.No queda espacio libre en el disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 18
Un componente mal instalado o un driver defectuoso pueden ser la causade los fallos de un ordenador, así que deberías actualizarlos.Actualizar drivers de los componentes del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 18
De manera periódica, Microsoft publica actualizaciones para sus progra-mas.Y quizá con una de ellas consigas solucionar los problemas de tu PC.Cómo utilizar Windows Update para actualizar el sistema . . . . . . . . . . . . . pág. 19
Muchos programas se cargan automáticamente cada vez que inicias Win-dows. Por lo tanto, si una aplicación defectuosa (o “malintencionada”) seabre automáticamente, puede que sea la responsable de los fallos que seestán produciendo en tu sistema.Programas que se cargan al inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 19Programas persistentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 20Servicios de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 20
Un programa que no funciona bien, o que no está correctamente configu-rado, puede hacer que el rendimiento de un ordenador se venga abajo. Enalgunos casos, basta con que modifiques la configuración del mismo,para que ya no afecte de esa manera a tu sistema.Revisar configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 22Desinstalar un programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 22
Bien sea porque alguna aplicación ha modificado la configuración de Win-dows, o bien porque un usuario lo ha hecho de manera accidental, si elsistema no está correctamente configurado, puedes estar bastante segu-ro de que no funcionará bien y fallará constantemente.Restaurar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 23
En el Registro de Windows se almacenan muchos valores relacionadoscon la configuración del sistema y de las aplicaciones que hayas instala-do. Por lo tanto, si te aseguras de que éste está en buen estado, lo másprobable es que tu ordenador funcione mejor.Limpiar el Registro de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 23
Quizás, la causa de que tu ordenador no funcione bien sea que algún tipode software “extraño” (un virus, algún spyware, etcétera) se ha “colado”en tu sistema e impide que éste funcione correctamente. Por si acaso, lomás recomendable es que realices un análisis del mismo, en busca deaplicaciones “maliciosas” en tu disco duro.Análisis antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 24Análisis antispyware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 25
¿Sabes que, en tu sistema, hay muchos programas funcionando sin que losepas? Se llaman procesos, y es muy importante que lleves un estrictocontrol sobre los mismos.Control de procesos activos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 26Usar software especializado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 28
Mucho software “malicioso” utiliza la conexión a Intenet para cometer susfechorías. Por lo tanto, si controlas el tráfico de red, probablemente aca-barás con esos elementos que hacen que tu PC no funcione bien.Controlar el tráfico de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 28Configurar el firewall de Window XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 28
En algunas ocasiones, un análisis antivirus “normal” puede no ser sufi-ciente para descubrir la presencia de patógenos en tu sistema. La buenanoticia es que puedes realizar un chequeo especial, con el que los resulta-dos serán fiables casi al cien por cien.Actualizar el antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 29No puedo instalar el antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 29
Un problema en un componente del PC, o en la configuración del mismo,puede ocasionar que todo el sistema falle. Por lo tanto, debes revisar elestado del hardware de tu ordenador.Comprobar el estado del disco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 30Recuperar el acceso UDMA al disco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 30Comprobación de la memoria RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 30Comprobación de la tarjeta gráfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 31Desconectar dispositivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 31Ajustar la BIOS por defecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 32Revisar el estado del hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 32Drivers “voraces” con los recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 34Drivers no firmados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 34
Si nada de lo que has probado hasta ahora ha funcionado, la única solu-ción es “volver a empezar”, y reinstales el sistema desde cero.Reinstalar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . pág. 35
Formatear
Problemas de hardware
Asegúrate de usar bien el antivirus
Análisis del tráfico de red
Análisis de los procesos abiertos
Análisis del sistema
Problemas con el Registro
Cambios en la configuración de Windows
Problemas con aplicaciones
Comprobación del “inicio”
Actualización del sistema
Problemas con los drivers
Problemas con el disco duro
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Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
No queda espacio libre en el disco duroNo queda espacio libre en el disco duro
Para limpiar los discos du-ros o las particiones,Win-dows dispone de un Asisten-te que puedes emplear para“recuperar” espacio en eldisco.A continuación te con-tamos cómo utilizarlo:
1Haz click en ydespués en .
2 Cuando entonces seabra la ventana
haz click, con el botón de-recho, en la entrada del dis-co duro que quieras “des-pejar”, como por ejemplo
Del menú que aparecerá,elige .
3 En la ventana que seabrirá en ese momen-
to, ,haz ahora click en el botónllamado .
Durante unos segundos (o,dependiendo de varios fac-tores, quizá minutos), semostrará el mensaje .
En este tiempo, el sistemaestá buscando todo lo quese puede eliminar.
4 A continuación, en laventana que se abrirá,
se te muestra una lista detodos los tipos de archivosque puedes eliminar, y delespacio que obtendrás alhacerlo, por ejemplo .
Selecciona aquellos quequieras borrar, es decir, hazque se muestre un trazoverde en el recuadro de suizquierda, , y conserva to-dos los que desees asegu-rándote de que dicho re-cuadro está vacío, .
5 Aún es posible liberarmás espacio en el dis-
co duro. Los puntos de res-tauración precisan de mu-cho espacio.En caso de queocurra un problema, pue-des recuperar la configura-ción anterior del ordena-dor. La mayoría de las vecessólo se necesita el últimopunto de restablecimientodel sistema,pero a menudo
han quedado grabados mu-chos de estos puntos que seremontan a varios mesesatrás. ¿Quieres mantener-los? Entonces sigue ahoracon el paso 6.Si prefieres borrarlos y que-darte sólo con el último,haz click en y, enel apartado ,haz click luego en el botón
. Confirma a conti-nuación el mensaje con un click en el botón .
6 Inicia ya el proceso delimpieza con un click
en el botón . Confir-ma a continuación el men-saje que se mostrará, en elcual se te pide que aceptesla operación, con un clicken . El proceso habrá fi-nalizado tan pronto comodesaparezca la ventana .
Debes tener en cuenta, esosí, que este procedimientopuede tardar unos cuantosminutos en efectuarse.Cierra ya la ventana que que-da abierta con un click en y repite, si es necesario, lo
que te hemos explicado eneste apartado con todos losdemás discos duros y parti-ciones de tu ordenador.
Actualizar drivers de los componentes del sistemaActualizar drivers de los componentes del sistema
Un driver an-tiguo o “defectuoso” puedeocasionar que todo el siste-ma funcione mal,por lo quedebes actualizarlos cadacierto tiempo (siempre queexistan actualizaciones,cla-ro está).A continuación tecontamos cómo actualizarel driver de la tarjeta gráfi-ca.Ten presente que el pro-ceso es similar para el restode dispositivos.
1Si no lo sabes,en primerlugar debes averiguar el
modelo exacto del disposi-tivo, puesto que en la ma-yoría de los casos cada com-ponente cuenta con undriver exclusivo.Para ello, pincha,con el botón dere-cho del ratón, enel icono y, en el menú que aparece-rá, selecciona la entrada lla-mada .
2 En ese momento seabrirá la ventana lla-
mada , enla que debes pinchar en lapestaña . Entonceshaz click en este botón,
.
3 De este modo verás laventana ,
en la que se te muestran to-dos los componentes delPC agrupados por catego-rías. Busca la que corres-ponda al dispositivo cuyodriver quieres actualizar,por ejemplo esta misma,
, y haz
click en el signo que semuestra a la izquierda, demodo que entonces apa-rezca una nueva entradacon el nombre del disposi-tivo: . To-ma nota del mismo (tantodel fabricante como delmodelo del dispositivo).
4 A continuación debesacceder a la página
web del fabricante, que eneste caso es la de nVidia(www.nvidia.com).
5 En las páginas de los fa-bricantes, siempre sue-
le haber un enlace desde elque resulta posible descar-gar drivers actualizados,porejemplo .Haz click en dicho enlacey, de ese modo, accederás ala página principal de des-cargas:
6 En ese momento ten-drás que utilizar cier-
tos menús para seleccionarel driver que tienes que ba-jarte. Para ello ve siguiendolos pasos que se te indica-rán. En este ejemplo, tienesque hacer uso del apartado
para indicar quequieres descargar un driveractualizado para tu tarjetagráfica, .A continuación, seleccionaen el apartado ,
por ejemplo .Por último, escoge en ,
el sistema operativo que uti-lizas, y hazclick en el botón .
7 Tras unos pocos se-gundos, se mostrará la
página de información deldriver, que vas a descargar,y que en este caso es .
En este momento debescomprobar si existe unaversión específica para Es-paña o, en todo caso, inter-nacional,como por ejemplo
,e indica que quie-res descargarlo con un clicken . O, si ésteno funciona, en alguno delos enlaces alternativos .
8 Según el fabricante, esposible que en ese mo-
mento se muestre la licencia
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�Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Software
Cómo utilizar Windows Update para actualizar tu sistemaCómo utilizar Windows Update para actualizar tu sistema
Comprobación del InicioComprobación del Inicio
Una vez comercializadoun programa (o un sistemaoperativo), es posible quecomiencen a detectarse fa-llos en el mismo y, en algu-nos casos, sus fabricantesofrecen actualizaciones conlas que es posible subasanarlos problemas.
En el caso de Windows,puedes actualizar tu siste-ma mediante la descargaautomática de actualiza-ciones que, además, siem-pre son las adecuadas paratu sistema concreto.
Ten en cuenta, eso sí, quesi has instalado el ServicePack 2 de Windows XP, pro-bablemente ya tengas ins-taladas las actualizacionesautomáticas y, por lo tanto,no deberás preocupartepor las actualizaciones.
1Inicia la conexión a In-ternet, haz click en
y después pinchaen la entrada .
De este modo se abrirá unaventana de Internet Explo-rer con la página principalde Windows Update:
2 Pincha a continuaciónen este hipervínculo,
, y comenza-rá un análisis de tu sistema
el cual determinará qué ac-tualizaciones hay disponi-bles en la Red que todavíano hayan sido instaladas entu equipo.Te lo indicará enesta página:
3 Como puedes ver, lascategorías aparecen
clasificadas por categorías.Las del primero grupo
son las más importantes.Pa-ra saber qué actualizacio-nes hay en cada grupo, sim-plemente debes hacer clicken su nombre ,
y entonces en la entrada.
En la parte derecha de laventana, podrás ver enton-ces un listado completo detodas ellas:
4 Bajo el nombre de cadauna de ellas, aparece
una breve descripción de suutilidad .Si deseas ampliar esta infor-mación,simplemente debespulsar en el hipervínculo
y verás una página con in-formación adicional que, enocasiones, incluye más vín-culos a otras páginas quecompletan incluso más lainformación:
5 De nuevo en el listadode las actualizaciones,
puedes optar por no insta-lar alguna de ellas. En esecaso, pulsa el botón que hay bajo el nombre dela que vas a excluir. Sin em-bargo,es recomendable quelas instales todas, ya queafectan a la seguridad de tusistema, así que pulsa el bo-tón .
6 A continuación, revisalos términos del con-
trato de instalación del soft-
ware que vas a instalar
y haz click en .Automáticamente comen-zará primero el proceso dedescarga y, poco después,de forma automática, el deinstalación:
7 Cuando termine, quizátendrás que reiniciar el
sistema. Hazlo y WindowsXP ya estará actualizado.
Nota: una interesante fun-ción de Windows Update esla denominada “Actualiza-ciones automáticas”.Su fun-ción es descargar, de mane-ra automática, las actualiza-ciones de Windows, y avi-sarte cuando éstas están dis-ponibles para instalar.
A la hora de instalar algu-nos programas, determina-dos archivos de los mismosse almacenan de forma au-tomática en la carpeta Ini-cio. La consecuencia es queéstos se cargan siempre quese inicia Windows, lo queretrasa el arranque del or-denador. Haz que tan sólose carguen aquellos pro-
gramas que tú quieres.Aquíte contamos cómo:
1Haz click en ,muévete ahora hasta
y ve enton-ces a la entrada .
2 En el menú que se des-pliega a continuación,
se muestran todas las en-
tradas de este menú, porejemplo éstas:
Haz click con el botón de-recho sobre la entrada que
quieras eliminar, por ejem-plo .
3 En el menú que apare-ce, haz ahora
click en . Pa-ra así confirmar elproceso de borra-do.Haz click en lasiguiente ventana en el botón deno-
minado .De este modo borrarás elacceso directo... pero no elprograma.
de usuario, es decir, las con-diciones que debes cumplirpara poder descargar e ins-talar el software:En tal caso revísalas y,sólo siestás de acuerdo con lo queallí se te indica,acepta dicho
contrato con un click en elbotón .
9 De esta manera co-menzará la descarga.
Cuando dicho proceso fi-nalice, abre la carpeta don-de has guardado el archivo,haz doble click eny en ese momento se abri-
rá un Asistente que te guia-rá durante todo el procesode actualización.
Cuando éste aca-be, reinicia el PCy ya tendrás ins-talada la versión
más actual del controladorpara ese dispotivo y, de esemodo, probablemente ésteempiece a funcionar bas-tante mejor de lo que lo hahecho hasta este mismomomento.
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Programaspersistentes
¿Has borrado todos losprogramas de la carpeta deInicio? En caso de que,a pe-sar de ello, haya softwareque se activa automática-mente, puedes evitar queesto ocurra. Para ello debesemplear el programa deWindows “Msconfig”.
1Para abrirlo haz click eny pincha en
. En el momentoque aparezca la ventanallamada , escribe enel apartado central de lamisma el texto ypresiona después .
2 Cuando ya se abra laventana denominada
,haz click entonces en lapestaña llamada y bus-ca, en la lista que aparece-rá en la ventana ,
aquellos programas que si-guen abriéndose cada vezque inicias Windows.Haz click en el recuadroque se muestra a su iz-
quierda,de modo que el tra-zo verde, , desaparezca,
, y confirma el cambiocon un click en .Es posible que en ese mo-mento tengas que reiniciarel sistema. Hazlo y, comocomprobarás, el programaya no se abrirá de maneraautomática cada vez que en-ciendas el PC.
Serviciosde Windows XP
Los servicios son unasaplicaciones que se carganautomáticamente cada vezque inicias Windows.Comosu propio nombre indica,su función es la de dar de-terminado tipo de servicioa otras aplicaciones e in-cluso también al propio sis-tema operativo.
La parte mala de esto esque alguna aplicación “ma-lintencionada”se puede co-lar en la lista de serviciosdel sistema y, de ese modo,iniciarse siempre que en-ciendas el ordenador.
En el recuadro “Serviciosnormales de Windows” pu-blicamos una tabla con to-dos los servicios del siste-ma operativo, es decir, losque es normal que tengas.
A continuación te conta-mos cómo revisar los ser-vicios de tu sistema:
1Haz click, con el botónderecho del ra-
tón, en el iconoy, en el menú queaparecerá, pincha en la en-trada .
2 En unos segundos seabrirá la ventana lla-
mada . Hazclick en el símbolo queestá a la izquierda de la en-trada ydespués pincha en la en-trada . De esta ma-nera podrás ver en el apar-tado de la derecha todos losservicios que hay instaladosen tu sistema.
3 En el caso de los servi-cios de Windows, así
como en el de determina-das aplicaciones, al hacerclick en uno de ellos, porejemplo en el denominado
, po-drás ver una descripcióndel mismo:
4 Coteja la lista de servi-cios instalados en tu PC
con la que te mostramos enel recuadro “Servicios nor-
males de Windows”,anota delos nombres de aquellos quetengas instalados y no esténen esa enumeración.Con dicha lista, conéctate aInternet, abre tu navegadory escribe (www.greatis.com/appdata).
5 En unos segundos, seabrirá la página .
En el centro de la misma, semuestran los cuatro tipos deficheros que puedes encon-trar, junto con el icono queidentifica a cada categoría:
Todas aquellas que tenganel icono de color verde son“de confianza”y,además,ne-cesarias para que el sistemafuncione adecuadamente.Por lo tanto, tú no debespreocuparte por ellas.Si el icono tiene una inte-rrogación en su interior, laaplicación es segura, perono es necesario que estéfuncionando, así que pue-des desactivarla si quieres.Un círculo rojo con una ad-miración en su interior, teindica que el programa noes peligroso, pero que pue-de ralentizar mucho el ren-dimiento del PC y, por lo
tanto, es bastante reco-mendable desactivarlo.En caso de que el icono seauna aspa blanca en un cír-culo negro, se trata de unproceso malintencionado(virus, spyware, troyano, et-cétera) y debes acabar ur-gentemente con él.
6 Para buscar informa-ción sobre un servicio,
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Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC�
Software
Servicios “normales” de Windows XP
Windows XP cuenta con ciertos servicios que se cargan de manera auto-mática cada vez que inicias el sistema operativo. Algunos programas tam-bién instalan servicios adicionales que se añadirán a los del sistema.
Por lo tanto puede llegar un momento en el que la lista de todos los servi-cios que están “corriendo” en tu PC sea interminable, y que no puedas iden-tificarlos. En esta lista están todos los “legítimos” de Windows XP.
Acceso a dispositivo de interfaz humana Actualizaciones automáticas Adaptador de rendimiento de WMI Administración de Aplicaciones Administrador de Carga Administrador de conexión automática de acceso remoto Administrador de conexión de acceso remoto Administrador de cuentas de seguridad Administrador de discos lógicos Administrador de sesión de Ayuda de escritorio remoto Almacenamiento protegido Aplicación del sistema COM+ Audio de Windows Ayuda de NetBIOS sobre TCP/IP Ayuda y soporte técnico Cliente de seguimiento de vinculos distribuidos Cliente DHCP Cliente DNS Cliente Web Cola de impresión Compatibilidad de cambio rápido de usuario Conexión de seguridad a Internet (ICF) Conexión compartida a Internet (ICS) Conexiones de red Configuración inalámbrica rápida Coordinador de transacciones distribuidas de Microsoft
DDE de red Detección de hardware shell DSDM de DDE de red Enrutamiento y acceso remoto Escritorio remoto compartido de NetMeeting Estación de trabajo Examinador de equipos Extensiones de controlador de Instrumental de administración de WindowsHorario de Windows Host de dispositivo Plug and Play universal Inicio de sesión en red Inicio de sesión secundario Instantáneas de volumen Instrumental de administración de Windows Llamada a procedimiento remoto(RPC) Localizador de llamadas a procedimiento remoto (RPC) Medios de almacenamiento extraíbles MensajeroMS Software Shadow Copy Provider NLA (Network Location Awareness) Notificación de sucesos del sistema Plug and Play Portafolios Programador de tareas Proveedor de compatibilidad con seguridad LMQoS RSVP
Registro de sucesos Registro remoto Registros y alertas de rendimiento Servicio COM de grabación de CD de IMAPI Servicio de alerta Servicio de descubrimientos SSDP Servicio de Index Server Servicio de informe de errores Servicio de puerta de enlace de capa de aplicación Servicio de restauración de sistema Servicio de transferencia inteligente en segundo plano Servicio del administrador de discos lógicos Servicio del número de serie de medio portátil Servicios de cifrado Servicios de Terminal Server Servicios IPSEC Servidor Sistema de alimentación ininterrumpida Sistema de ayuda de tarjeta inteligente Sistema de sucesos COM+ Tarjeta inteligente Telefonía Telnet Temas Windows Installer–
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Nº 16522
Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
busca ahora este apartado,
marca la entrada llamada, escribe el
nombre del mismo, porejemplo , y luegohaz click en .Tras unos segundos, verásuna nueva página con infor-mación sobre eseservicio. Por ejem-plo en este caso .Como ya puedescomprobar, esteservicio es, en rea-lidad de un troya-no, una aplicaciónmuy peligrosa...
Nota: no hemos elegido es-ta aplicación por casuali-dad. Más adelante, cuandocompruebes los procesosactivos en el sistema, veri-ficarás que hay uno llama-do “svchost.exe”. Es decir,casi el mismo nombre perocon las letras V y C cambia-das de posición. Algunos
creadores de software “ma-ligno”recurren a la técnicade poner nombres que “en-gañen” a los usuarios. Éstees un caso evidente de esatécnica fraudulenta.
7 Cuando encuentres unservicio “maligno”, en
este caso , hazdoble click en él.De este mo-do, tras unos segundos seabrirá la ventana de propie-dades del servicio:
8 Comprueba ahora si elservicio está activo en
el apartado ,y en caso afirmativo detenloinmediatamente con unclick en .Después haz ya click en
y es-coge la entrada .De este modo, el softwaremaligno ya no se iniciará au-tomáticamente cada vez queabras el sistema.
9 Confirma que el servi-cio está detenido y des-
habilitado
y confirma los cambios conun click en el botón .Así, aunque el servicio sigaen la lista ,ya no estará activo. No obs-tante, para eliminarlo com-pletamente del PC, es reco-mendable que realices unalimpieza del Registro y unanálisis completo del siste-ma. Más adelante, en estemismo artículo, te conta-mos cómo hacerlo.
Puede ocurrir que los pro-blemas en el PC se deban auna configuración inco-rrecta de algún programa.Así que tienes que hacer al-go de memoria. ¿El inicio delos problemas coincide conla puesta en marcha de al-gún programa? En caso afir-mativo, revisa la configura-ción de esa herramienta oponte en contacto con elservicio de asistencia téc-nica del fabricante expli-cándole tu problema.
A continuación te conta-mos, a modo de ejemplo,cómo modificar la configu-ración de eMule para evitarque un número excesivo deconexiones simultáneaspueda ralentizar el rendi-miento de tu PC.
1Abre el programa delmodo habitual y, en la
ventana , hazclick en el botón .De este modo,tras unos segun-dos se mostrarála ventana de configuracióndel programa:
2 Haz click,en la barra dela izquierda, en la en-
trada , de modoque en el apartado de la de-recha aparezcan ya todoslos parámetros de configu-ración relacionados con laconexión.
3 Comprueba ahora el lí-mite de fuentes por ar-
chivo, así como el de cone-xiones.Ambos se indican enPara una conexión ADSL yun ordenador actual, los má-ximos no deben pasar de .
Si tienes una conexión pormódem y/o un ordenador“antiguo” han de ser portanto aún menores.¿Por qué? Por dos razones.La primera es que cada co-nexión ocupa una fraccióndel ancho de banda de tu
conexión, por lo que a másconexiones, menos queda-rá disponible para que pue-das realizar otras operacio-nes a través de Internet.
Y, por otra parte, el progra-ma tiene que gestionar ca-da una de esas conexiones,lo que supone cierto “tra-bajo”para el ordenador. Co-mo ya habrás podido dedu-cir, a más conexiones, mástrabajo para el PC.
4 Para confirmar el cam-bio en la configuración,
haz click en el botón ,y reinicia el programa. Pro-bablemente, en ese mismomomento ya aprecies unamejora significativa.
Desinstalarun programa
Si modificar la configura-ción del programa no es su-ficiente, quizá tengas quedesinstalarlo. En tal caso si-gue los pasos que te indi-camos a continuación:
1Haz click en ,pincha entonces en
y,en la ventana quese abrirá, haz do-ble click en elicono .
2 En la siguiente ventanahaz click en la entrada
del programa que quierasdesinstalar, por ejemplo
. De esa manerase mostrará entonces másinformación sobre el pro-grama:Para seguir con el procesopincha en el botón .
3 Con ello se inicia elproceso de borrado au-
tomático. La ventana delAsistente de desinstalación
puede tener diversos as-pectos, desde una comple-ta interfaz hasta un simplemensaje de Windows, porejemplo .Sigue las instrucciones quete vayan dando. En esteejemplo es suficiente conque hagas click en .De esta manera el progra-ma se desinstalará y desa-parecerá ya de la lista deprogramas de esta ventana.
4 Cierra ahora todas lasventanas abiertas pin-
chando en .
5 Incluso aunque Win-dows no te lo indique,
a veces no se borran todoslos componentes del pro-grama.A menudo quedan al-gunos restos en el disco du-ro (generalmente archivosde configuración de la apli-cación).Debes borrar “a ma-no” lo que ha quedado.Para ello busca la carpetaen la que estaba instaladoel programa,por ejemplo .
6 Cuando se muestre sucontenido, pulsa y,
sin soltar, aprieta .De esta manera, todos losarchivos y carpetas queda-
Problemas con aplicacionesProblemas con aplicaciones
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�Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Software
rán seleccionados (marca-dos en color azul):
7 Pulsa la tecla y, sinsoltarla, aprieta ya .
Confirma a continuación elmensaje
con un click en el botón y de esta manera la carpetase quedará vacía.
8 Haz click en elbotón
y repite este mismo proce-so con la carpeta del pro-grama, en es-te ejemplo De esta ma-
nera habrás eliminado ya to-dos los archivos del pro-grama que, por algún moti-vo, la aplicación encargadade desinstalar el softwareno pudo borrar. Eso sí, nun-ca hagas esto antes de de-sinstalar un programa. Pri-mero debes desinstalar laaplicación,y luego eliminarlos “restos”.
Si la configuración deWindows se modifica, pue-de ocurrir que el sistemadeje de funcionar correc-tamente. Esto puede pasarpor algún problema conuna aplicación, o bien por-que accidentalmente unusuario realiza algún ajusteincorrecto.
Ante tal eventualidad,Windows dispone de unaherramienta con la que esposible “devolver” el siste-ma a una configuración an-terior (cuando todo fun-cionaba bien).Para utilizarlasigue estos pasos:
1Puedes acceder a estaherramienta bien con
Windows abierto del modohabitual, o bien empleandoel modo llamado A pruebade fallos . Ob-viamente, tendás que em-plear este último si Windowsno se abre del modo normal.Para emplear el modo segu-ro, reinicia el PC, presionaentonces la tecla y, cuan-do aparezca el menú princi-pal,selecciona ypulsa la tecla .De esta forma accederás aWindows y el entorno “se-guro” mostrará un aspectosimilar a éste:
2 A continuación, inde-pendientemente de
que hayas accedido a Win-dows en modo normal o se-guro, haz ya click sobre
, en ,, y,
por último, en la entrada.
3 Cuando aparezca laventana principal ,
marca la entrada llamaday
pulsa .
4 Entonces se mostraráun calendario,
en el que podrás seleccio-nar un día anterior, en el
que todo funcionaba co-rrectamente en el PC.Cada vez que hagas click enun día, se mostrarán, en elapartado de la derecha, to-dos los puntos de restaura-ción que se crearon ese día,por ejemplo .Ten en cuenta que sólo haypuntos de restauración enlos días cuyo número semuestra en negrita.
5 Selecciona el punto derestauración a cuyo es-
tado quieras “devolver” elequipo, por ejemplo éste,
,y haz click en .
6 En ese momento semostrará un resumen
de la operación que vas arealizar, así como una ad-vertencia sobre la misma:Confirma la operación conun click en .
7 Cuando la restauracióndel sistema haya finali-
zado, se reiniciará el equi-po, y podrás comprobar sitodo vuelve a funcionar co-rrectamente.
Nota: hay un par de asuntosque debes tener bastante encuenta siempre que utilicesla herramienta de restaura-ción del sistema.Por un lado, debes saberque al emplear un punto derestauración y “devolver”elsistema a un momento an-terior, todos los programasque hayas instalado poste-riormente a ese punto pue-den dejar de funcionar.Por otra parte,al utilizar unode los puntos existentes,Windows crea automática-mente otro nuevo. Ésta esuna práctica medida de pre-caución,por si aquel no fun-ciona bien (así puedes “re-gresar”a la situación previa).No obstante, ten presenteque este último punto derestauración de “precaución”no se creará si llevas a caboel proceso desde el modo “Aprueba de fallos”.
02 (Pág. 24)
Debido al trabajo diariocon el ordenador y,sobre to-do, a instalar y desinstalarprogramas, el Registro deWindows ter-mina por convertirse en un“basurero”,en el que se guar-dan claves y valores obsole-tos, que en su mayoría per-
tenecen a programas que ha-ce seguro siglos que no usasy desinstalaste. Una manerade deshacerte de todas ellasy de dar un poco de organi-zación a tu Registro consis-te en utilizar algún progra-ma especializado en rastreary corregir el Registro.
En este ejemplo te ense-ñamos a utilizar el progra-ma TuneUp Utilities,que po-drás descargar de la páginaweb (www.tune-up.com).
1Una vez que hayas des-cargado e instalado el
programa en tu equipo, haz
doble click en elicono que encontrarásen tu Escritorio.En la ventana que se abrirá
se te indica el tiempo du-rante el que podrás utilizaresta versión Shareware
del programa .
Para continuar haz click enel botón .
04 (Pág. 24)03 (Pág. 24)
Restaurar el sistemaRestaurar el sistema
Reparar el Registro de WindowsReparar el Registro de Windows
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Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
2 Cuando, tras unos se-gundos, se abra la ven-
tana principal del programa haz click en el botón .
Después, en la ventana quese muestra, pincha en y, en el Asistente que seabrirá
haz click en el botón .
3 Activa a continuaciónesta casilla ,
y pulsa después el botón. En ese momento, el
programa comenzará a ana-lizar el Registro, operaciónde la que permanecerás in-formado en la ventana .Cuando el chequeo finaliceverás elsiguiente mensaje,
.Pulsa entonces el botón
. De este modo po-drás ver a continua-ción una completalista, por categorías,
de todos los errores y pro-blemas detectados:
4 Pincha en una de lasentradas de la lista, por
ejemplo en esta misma ,
y podrás ver un listado delos errores de ese tipo en-contrados:
Pincha en uno, y en la par-te inferior obtendrás infor-mación adicional de él:
5 Para acabar con todosellos, pincha ahora en
, después eny comenzará el pro-
ceso de limpieza .
Cuando éste finalice, el Re-gistro de configuracionesdel sistema ya estará limpio,lo que repercutirá en el ren-dimiento de tu sistema.
Si has seguido todos lospasos que te hemos indica-do y no has podido solucio-nar los problemas de tu PCllega entonces el momentode que realices un chequeocompleto al equipo.
Análisisantivirus
Te contamos cómo reali-zar una comprobación detu PC con el antivirus Kas-persky,ganador de la últimacomparativa de antivirus deComputer Hoy. Si quieres,puedes descargar una ver-sión de prueba de la páginawww.kaspersky.com
1 Una vez que tengas elprograma
instalado y ac-tualizado, hazdoble click en eliconoque hay en tu Escritorio,pa-ra así abrir el programa.
2 Tras unos pocos se-gundos, se mostrará la
ventana principal del anti-virus:Asegúrate de que estás en lapestaña y buscael apartado ,ya que es ahí don-de vas a seleccio-nar el tipo de análisis quete interesa llevar a cabo.
Si deseas chequear todo elsistema (algo que es espe-cialmente recomendable sies la primera vez que utili-
zas el antivirus), haz clicken la entrada .Una medida de seguridadmuy recomendable es che-
DriverO controlador. Softwareque permite “relacionar-se” al sistema operativocon un dispositivo dehardware.
Modo a pruebade fallos
Modo de arranque deWindows que inicia unasesión “limpia”, en laque apenas se cargancontroladores y servi-cios. Idónea cuando nose consigue arrancar elsistema de otro modo ypara arreglar problemas.
Registrode Windows
Base de datos que con-tiene información acer-ca de la configuracióndel sistema.
SharewareVersión de prueba deuna aplicación, de fun-cionalidad o tiempo deuso limitado.
SystrayÁrea situada a la dere-cha de la Barra de tare-as y que muestra iconosde algunas funciones.En ocasiones hacen deaccesos rápidos, enotras informan del esta-do de un programa.
SpywareSoftware que recopilainformación acerca de laactividad de un usuariosin su consentimiento.
HyperthreadingTecnología de Intel quepermite emular un siste-ma multiprocesador pormedio del proceso para-lelo de instrucciones. Enocasiones, el softwarede la placas base instalacontroladores para estafunción aunque el “mi-cro” no disponga de ella.
PuertoNúmero asignado enTCP/IP a los programasde un ordenador parasaber exactamente dón-de transmitir los datos.
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¿Qué es...?
Análisis del sistemaAnálisis del sistema
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�Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Software
quear todos los disquetes yCDs antes de acceder a sucontenido por primera vez.Para ello haz ahora click en
.Y si lo que quieres es selec-cionar “manualmente” quéelementos del sistema seránanalizados, entonces debespinchar en .
3 Si has elegido selec-cionar los elementos,
en ese momento se mos-trará la ventana .
Elige en ella qué quiereschequear e inicia ya el aná-lisis del sistema.
4 De esta manera, enunos pocos segundos
verás la ventana donde se te irá informandodel estado de la operación.Si el programa encuentra al-
gún virus, te mostrará unmensaje como éste:
En él se te avisa de lo des-cubierto y se te ofrecen di-versas acciones (borrarlo,ignorarlo, moverlo a la zo-na de “cuarentena”, etc.).Siempre que esto ocurra, elanálisis se detendrá hasta
que decidas lo que quiereshacer con el archivo infec-tado, así que tienes que per-manecer atento al PC du-rante todo el proceso.
5 Una vez que éste fina-lice,ya puedes cerrar la
ventana del antivirus. Si mi-ras el Systray ,allí encontrarás el icono
que te indica que, para tuseguridad, el módulo resi-dente del antivirus está
controlando todo lo queocurre en tu ordenador.
Análisisantispyware
Páginas de inicio y de bús-queda secuestradas, pro-gramas que recopilan tusdatos personales sin tu au-torización,“ bichos” que secuelan en tu sistema sin tupermiso (y afectan al ren-dimiento del mismo)... Sí,hay un montón de razonespara que tomes medidas an-te el spyware .Y nosotros te explicamoscómo hacerlo con SpybotSearch & Destroy, una apli-cación gratuita con la quepodrás chequear tu sistema:
1 En primer lugar, bájateel programa de la web
(www.safer-networking.org/es)e instálalo siguiendo los pa-sos que te indicará elAsistente.A continuación,para abrir el programa, hazdoble click en elicono ,y cierra los men-sajes que se mos-trarán con clicksen .
2 Cuando, tras unos se-gundos, se abra ya la
ventana principal del pro-grama, ,abre el menú y hazclick en la entrada .De este modo el programase mostrará en castellano.
3 Ahora debes actualizarel software (hay que es-
tar conectado a Internet pa-ra hacerlo). Haz click ya en
, y trasunos segundos se mostraráuna lista con todas las ac-tualizaciones disponibles:
Haz click en el recuadroque se muestra a la iz-quierda de cada una, , demodo que aparezca un tra-zo verde en su interior, ,y pincha a continuación en
. Con ellolo que haces es que se inciela actualización.
4 Cuando el proceso fi-nalice, el programa se
cerrará y abrirá de nuevo.Haz ya click entonces en
y comenza-rá el análisis. Los resultadosdel mismo se irán mostran-do en la parte central de laventana del programa:
Una vez que el proceso fi-nalice,haz click en el botón
.Entonces el programa ge-nerará un nuevo Punto derestauración del sistema,
, y, acontinuación, te pedirá queconfirmes la eliminacióndel spyware: .Pincha en el botón y,tras la limpieza, podrás verun trazo verde junto a cadaelemento:
Esto te indica que esos ele-mentos han sido eliminados.Es posible que, en este mo-mento, se muestre un men-saje en el que se te indicaque el programa no ha po-dido eliminar todo el spy-ware de tu PC. En tal casoselecciona que Spybot seabra automáticamente lapróxima vez que reiniciesel sistema y, en ese mo-mento, acabará con aque-llos programas que no hapodido eliminar ahora.
5 Para que tu ordenadorsea más seguro,puedes
inmunizarlo contra ciertos
programas. Paraello simplementehaz click en y después pulsa el botón
.De este modo, tu ordenadorya estará limpio de spywa-re,e inmunizado contra mu-chos de estos programas.
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05 (Pág. 24)
Limpieza de Internet Explorer y Outlook Express
Si los problemas de tu PC selimitan a los momentos en losque empleas alguno de estosprogramas, quizá solucionar-los sea tan sencillo como se-guir todos los pasos que te in-dicamos aquí.
1 Abre Internet Explorer,haz click en y
pincha en .
2 En la ventana que se abri-rá, haz click en y
pulsa . Cierra elmensaje con unclick en y se borrarántodas las cookies.
3 Después haz click en. En la venta-
na marca enton-ces la entrada denominada
(siempre y cuando no hayasdescargado alguna web parapoder verla sin estar conecta-do). Pulsa y se eli-minarán los archivos. De estamanera ya habrás hecho lim-
pieza en Internet Explorer, yganado en espacio en el disco.
OrganizarOutlook Express
Cuando uno borra un men-saje, éste normalmente quedaen la Papelera de reciclaje. Conel paso del tiempo, allí se pue-de almacenar una gran canti-dad de datos.
1 Inicia Outlook Express, yhaz entonces click en
.De este modo verás todos losmensajes que has borrado, porejemplo:
2 Haz click primero eny después en
.Confirma el mensaje con un
click en y todos esos men-sajes se borrarán.
3 Las carpetas de mensa-jes en Outlook Express se
pueden comprimir, con lo queganarás espacio en el disco.Para ello haz click en ,muévete hasta y final-mente pincha en la entrada
.En ese momento se abrirá laventana en la que se te indi-cará el estado del proceso decompactación:
Una vez que ésta desaparez-ca, la operación de limpieza delas carpetas habrá concluido.
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Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
Análisis de los procesos abiertosAnálisis de los procesos abiertos
Los problemas de tu or-denador pueden estar cau-sados por algún tipo desoftware malicioso. Es po-sible que un virus, troyano,etc., sea el culpable de to-dos tus males.
En ese caso, tienes unaposibilidad de descubrirlo,ya que dejará un rastro. Co-mo cualquier otro progra-ma,debe estar funcionandopara llevar a cabo su “tra-bajo”.Y ahí es precisamen-te donde lo puedes “pillar”.
Windows XP permite vertodos los procesos que seestán ejecutando en un mo-mento dado en tu sistema através del Administrador deTareas.Tanto los “visibles”(por ejemplo, las aplicacio-nes que tengas abiertas), co-mo los “invisibles” (los dis-tintos servicios que estánresidentes en la memoria).Una vez en él, sólo tienesque identificar los procesosque te parecen sospecho-sos, y eliminarlos.
En este apartado te con-tamos cómo hacerlo,y tam-bién el modo de saber si unproceso es “bueno” o “ma-lo”.Además, te mostramosunas aplicaciones que estándiseñadas específicamentepara realizar esta tarea.
1Haz click con el botónderecho en un punto li-
bre de la Barra de tareas
y luego haz click, en el me-nú que se despliega, sobrela entrada
para así abrir el Aministra-dor de tareas de Windows:
En algunas configuracionesdel sistema, también puedes
hacer que se muestre si pre-sionas simultáneamente lasteclas , y .
2Pincha encima de lapestaña
para poder ver todos losprocesos que se están eje-cutando en este instante entu ordenador:
3En la parte inferior dela ventana se muestra
información acerca del nú-mero de procesos abiertos,así como de la carga de laCPU y de transacciones:
Si el tamaño de la ventanano es suficiente, puedesagrandarla “tirando” con elratón de su esquina:
4En el caso de que hayaotra sesión abierta, es-
coge también la entrada
para que se vean al mismotiempo los procesos de losotros usuarios del sistema:
5Y si pinchas arriba en-cima de ,
todas las tareas que semuestran en la ventana seordenarán en función delnombre de usuario:
6En caso de que veas al-gún nombre que te “es-
cama”un poco,por ejemplo,
el método más sencillo pa-ra así averiguar su proce-dencia es hacer una bús-queda en Internet.Así que inicia el navegador,abre la página de Google –ousa la Barra de búsqueda,
en caso de que el programadisponga de ella–, escribeel nombre “sospechoso”co-mo término de búsqueda,
, y despuésaprieta encima del botón
.
7Tras unosinstantes
se mostraránlos resultados:A continua-ción haz clicken los enlaces
hasta que encuentres undocumento con informa-ción acerca del proceso:
En la mayor parte de los ca-sos estará en inglés.Pero note preocupes, si se trata desoftware malicioso lo verásmuy fácilmente.
8En este caso se tratauna falsa alarma… a
menos que no hayas insta-lado ningún dispositivo deCreative Labs. Es un detec-
tor de disco de este fabri-cante, que reconoce cuán-do insertas un CD en el lec-tor e intenta reproducirlo.En cualquier caso, se tratade un programa prescindi-ble que puedes eliminar.Asíque pulsa encima de él pa-ra seleccionarlo y aprieta elbotón .
9Cuando se muestre es-te mensaje de aviso
haz click en y el proce-so desaparecerá de la lista.
10 En otros procesos,como por ejemplo
, puedes encon-
trarte con que se trata desoftware malicioso:En función del tipo de “in-truso” de que se trate –spy-ware, troyano, virus, etc.–,elimina el proceso y a con-tinuación sigue las instruc-ciones que encontrarás enel apartado correspondien-te de este mismo artículopara eliminarlo.
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165_026_030_SOFTWARE (carlos) 20/1/05 21:12 Página 26
Nº 16528
Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
Usar softwareespecializado
Usar el Administrador detareas de Windows tiene al-gún inconveniente. No pro-porciona información acer-ca de los procesos,de modo
que tienes que “buscarte lavida”para averiguar de dón-de procede cada uno,así co-mo para decidir si elimi-narlo o no.Y lo importante,no muestra todos los pro-gramas que están corrien-do en el sistema, algunospermanecen ocultos. Pue-des solucionar ambos pro-
blemas con alguna de lasaplicaciones diseñadas pa-ra analizar los procesos deWindows, como Win Task 5Professional 3Ç, eXten-ded Task Manager 3Ö o Se-curity Task Manager 3Ü. Eneste apartado te enseñamosa usar esta última.
1Primero, descarga e ins-tala la aplicación.Tras
ello, pulsa en , lue-go coloca el cursor sobre
y tam-bién justo encima de la lí-nea . Hazya click sobre la entrada
para ini-ciar el programa:
2 Los procesos aparecenordenados por su “peli-
grosidad”, indicada por labarra de color rojo que es-tá situada junto al nombre:
.A su lado, la ruta del fi-chero, ,y un poco más a la derecha,su descripción, .
3Desde luego, parece al-go sospechoso, un pro-
grama que no es de Micro-soft dentro de la carpetaC:\Windows. Si ahora lo se-leccionas con un click en
, podrásver información adicionalen la parte inferior de laventana:
4 ¿Aún no es suficiente?Pues presiona sobre el
botón para que seabra la página web del fa-bricante con más informa-ción todavía:Parece ser que se trata de undriver SiS para el puertoAGP...algo bastante raro si nila tarjeta gráfica ni la placabase son de dicho fabrican-te, o si tu “micro” no tieneHyperthreading .
5Para eliminarlo, pulsaarriba encima del bo-
tón para que de esemodo se abra la ventana
. Si no estás segu-ro de borrarlo definitiva-mente, escoge la entrada
ypulsa en para po-nerlo en “cuarentena”.
6 Si posteriormente quie-res recuperarlo, haz
click encima del botóny escoge en la
lista el proceso que antespusiste en cuarentena
Después, pulsa de formaconsecutiva en , en
y en .07 (pág. 24)
A veces, puede que losenemigos no estén “en ca-sa”, sino que ataquen desdeInternet. Es posible que unusuario malintencionado sehaya aprovechado de quetu PC esté desprotegido, oque hayas instalado un pro-grama que esté acaparandotodo tu ancho de banda. Lomejor que puedes hacer eneste caso es comprobar eltráfico de datos en tu red.
1El Administrador de ta-reas de Windows per-
mite comprobar la carga detrabajo de la red. Repite elpaso número 1 del aparta-do “Análisis de proce-sos” y pincha sobre
.
2Con ello verás ungráfico que mues-
tra el tráfico de la red,así como informaciónadicional acerca deluso de las distintasconexiones de red:
3En la parte inferior tam-bién aparece reflejada
la carga de traba-jo de la red:Si aprecias que el valor semantiene todo el tiempopor encima del 60%, debesproceder a un análisis másmeticuloso de la red.
4Existenmuchas
aplicacionesque están di-señadas paramonitorizarel tráfico dered, comoBWMeter:
Estos programas llevan a ca-bo un análisis más detalla-do de las transferencias dedatos, además de propor-cionar estadísticas muchomás completas y ofrecer laposibilidad de filtrar la in-formación en función de loque más te interese.
Configurarel firewall
Sin embargo, no conse-guirás controlar por com-pleto lo que entra y sale detu ordenador hasta que noinstales un firewall. Win-dows XP dispone de uno,que además ha mejoradoostensiblemente con la ac-
tualización Service Pack 2.En el caso de que desees
aún más información, pue-des instalar un firewall deotro fabricante (ver Com-puter Hoy nº 146).
1Puedes asegurarte deque está activado a tra-
vés del Centro de seguri-dad. Haz click encima de
y comprueba que aparezcael mensaje
ConsejoEl software “malicioso” pue-de tener cualquier nombre.A poco que haya sido creadopor un programador media-namente habilidoso, adop-tará un nombre parecido –oidéntico– al de un procesoconocido para así engañar-te. De modo que fíjate bienen todos los detalles, comola extensión del fichero. Así,por ejemplo, svchost.exees un proceso del sistemaque siempre aparece en elAdministrador de procesos,mientras que svchost.pifpuede tratarse de un intru-so. Y también sospecha sis-temáticamente de todos losprogramas “no Microsoft”que te encuentres en lascarpetas C:\Windows yC:\Windows\System32.
Direcciones online
3Ç www.liutilities.com/products/trial3Ö www.warecase.com/downloads.asp3Ü www.neuber.com/taskmanager/download.html
Análisis del tráfico de RedAnálisis del tráfico de Red
Consejo
Si detectas cualquier tipo deproblema, una de las prime-ras cosas que debes haceres desconectarte de la red ode Internet. Para ello, desen-chufa los cables, o bien des-habilita la conexión. Abre
,haz click encima de la línea
, ydespués selecciona en lalista la tarjeta de red:
.Pincha encima con el botónderecho y pulsa en la listasobre la entrada para desactivar la tarjeta:
.
165_026_030_SOFTWARE (carlos) 24/1/05 11:09 Página 28
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�Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Software
2 Si ves que no está enfuncionamiento
pulsa abajo encima del ico-no yluego haz click sobre la en-trada para así activarla:
3Puedes extremar aúnmás las precauciones
por medio de la función, aun-
que lo mejor es que vayasespecificando una a una las
aplicaciones que tienen ac-ceso a Internet.Haz click en
y selecciónalasen la lista
o bien emplea el botónpara agre-
garlas a mano.A partir de es-te momento, si un progra-ma no autorizado intenta
conectarse a la red verás unmensaje de alerta muy pa-recido a éste:
4También puedes “abrir”puertos por
medio de . Enel caso de que hayas insta-lado algún tipo de servidoren tu equipo, pulsa encimade la línea ,selecciona el adaptador
y escogelos servicios en la lista:
08 (pág. 24)
Si a pesar de todo lo quehas comprobado, y de dis-poner de un antivirus, si-gues teniendo problemas,no debes descartar que sedeban a una “infección”pro-vocada por algún tipo desoftware malicioso.Y es quecon instalar el software deseguridad no es suficiente,también hay que llevar a ca-bo un mantenimiento mí-nimo del mismo. Hay queasegurarse de que el anti-virus funciona correcta-mente, y de que sus basesde datos estén actualizadas.
En este apartado te ense-ñamos a revisar la configu-ración de actualizacionesde tu antivirus, y a solucio-nar los problemas que pue-dan surgir relacionados conella. Hemos empleado la úl-tima versión de KasperskyAnti-virus Personal, ganadorde nuestro test de antivirus(Computer Hoy nº 141).
Actualizarel antivirus
Constantemente aparecennuevos virus que la aplica-ción no es capaz de detec-tar a menos que dispongade los nuevos archivos defirmas que los tengan regis-trados. La manera de com-probar que el programa lostiene es muy sencilla.
1Si has instalado ServicePack 2, es el propio
Centro de seguridad deWindows XP el que te aler-ta de ello nadamás encenderel equipo:
2 Si no es así, haz click enel icono de la
Bandeja de sistemapara ver el estado de las ac-tualizaciones:
En este ejemplo está claroque hay actualizar el pro-grama con urgencia.
3Para ello, debes conec-tarte a Internet y pulsar
indistintamente en el enla-ce oencima de este botón,
. En cuan-to lo hagas comenzará ladescarga de los datos:
4Cuando termine el pro-ceso verás el mensaje
A continuación lleva a caboun análisis completo delequipo, tal y como ya hasvisto en el apartado llama-do “Análisis del sistema” dela página 24.
5 Si te encuentras en unequipo sin acceso a In-
ternet,o si por alguna razónno es posible estableceruna conexión con el servi-dor de Kaspersky, no de-sesperes, ya que existe unmétodo alternativo. Puedesdescargar la actualizaciónde manera independientepara instalarla más tarde, o
incluso en otro ordenador.A continuación inicia el na-vegador y abre ahora la pá-gina web del distribuidor,www.codine.es.
6Busca en la parte infe-rior de la web la línea
ypulsa debajo de ella en
pa-ra descargar la versión másreciente del archivo.
7Cuando finalice el pro-ceso, copia el fichero
en un CD o en cualquierotro soporte de almacena-miento portátil para trans-ferirlo al equipo en que seencuentra el antivirus.Tras
ello, haz ya do-ble click enci-ma del icono y luego pinchatambién en el botón .
8Escribe un nombre pa-ra la carpeta en que se
descomprimirán los archi-vos, por ejemplo ,y aprieta en . Cuandotermine, pulsa encima delbotón .
9Ahora tienes que mo-dificar la configuración
del antivirus para que bus-que las actualizaciones enla carpeta que has creadoen el paso anterior.Haz click en y luego encima de la pesta-ña .
10 Ya a continuación,pulsa en la entrada
y haz click sobre la f lecha
para modificar la fuente deactualizaciones:
Aprieta luego en el botón
para especificar en dóndeestán las firmas: .
11Por último, aprietaya sobre la pestañay vuelve a pinchar
en para que seactualice el antivirus.
No puedo instalarel antivirus
A veces ya es “demasiadotarde”. El equipo está in-fectado y el software mali-cioso aborta cualquier in-tento de instalación delantivirus. Esto antes se re-solvía con los discos de res-cate, que arrancan un siste-ma operativo limpio desdeel que llevar a cabo un aná-lisis completo del ordena-
dor. Dado que (parece ser)que los que crean este pro-blema son virus concretos,en Kaspersky han optadopor eliminar los “discos derescate” de su última ver-sión.A cambio, ofrecen ensu web una útil herramien-ta –que también actualizancon regularidad– para eli-minar específicamente esosvirus.Después de usarla po-drás instalar el antivirus sinproblemas.
1Repite el paso 5 delapartado anterior, pulsa
y luego debajode en el en-lace .
2Cuando se descargue elfichero, haz ya
doble click en Con ello se abriráuna ventana de MS Dos,
,y dará comienzo un análisisdel sistema:
3En cuanto finalice elproceso, aprieta la teclapara reiniciar el siste-
ma.Ya estarás en condicio-nes de instalar el antivirus.
Asegúrate de usar bien el antivirus Asegúrate de usar bien el Antivirus
Consejo
Si te ves obligado a actuali-zar el antivirus “manual-mente”, recuerda repetir elproceso al menos una vez ala semana para disponersiempre de la última versiónpublicada del archivo .
Consejo
Muchos de los virus queafectan al inicio de Windowsno se cargan al arrancar enModo a prueba de fallos. An-tes de desesperar, prueba aemplearlo tal y como has vis-to en el apartado “Restaura-ción del sistema” y procedecon los pasos del apartado.
165_026_030_SOFTWARE (carlos) 20/1/05 21:12 Página 29
Nº 16530
Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
Solucionar los problemas con el hardwareSolucionar los problemas con el hardware
En muchas ocasiones, undispositivo que funcionamal hace que tu ordenadorse comporte de forma errá-tica, se cuelgue y reinicieinesperadamente, o funcio-ne más lento de lo normal.
Comprobarel estado del disco
La mayoría de discos du-ros que se comercializaguarda información sobre elestado del hardware.Son da-tos sobre la temperatura opequeños fallos de funcio-namiento que, en caso deser muy numerosos,puedenser un síntoma de que el dis-co no va a durar mucho.
En caso de fallos, puedeser útil comprobar esta in-formación.Así que para ac-ceder a esta informaciónpuedes descargar e instalaralgún programa específico,como HDD Health 3a, quees gratuito.
1Una vez instalado, ten-drás un nuevo icono en
la bandeja del sistema. Hazclick sobre éste
para abrir la aplicación.
2 Si pulsas ve-rás una lista de los da-
tos que se monitorizan enel disco. El valor indicadoen la columna es elvalor actual de esa entrada.La columna seña-la el valor mínimo que de-bería tener para que el dis-co se encuentre en buenestado y muestra lospeores valores obtenidos.Por ejemplo, para el valor
el valor actual es de 100, yel umbral de seguridad es-tá en 50, así que el disco notiene ningún problema conel valor Raw Read Error Ra-te (errores de lectura).
3HDD He-alth, ade-
más, hace una
predicción de fallos de fun-cionamiento.Para verlo,pul-sa en y se mostra-rá el informe:
Recuperar el acce-so UDMA al disco
Cuando se producen de-masiados errores de CRC
en las operacio-nes de lectura y escrituradel disco, es muy probableque haya algún problemade hardware (habitualmen-te un cable IDE en mal es-tado) haga que se corrom-pan los datos.Para protegerla información guardada enel sistema, en estos casosWindows XP desactiva elacceso UDMA aldisco duro y lo establece enmodo PIO . Elequipo funciona, pero demanera extremadamentelenta.Volver a activarlo noes trivial.Así se hace.
1Pulsa con el botón de-recho sobre el icono
y elige la entrada delmenú .
2Despliega la pestañay pincha ya a
continuación en el botón
paraabrir el Administrador dedispositivos.
3Haz ya doble click eny después en la contro-
ladora a la que está conec-tado tu disco duro:
4Abre ahora la pestañay lue-
go comprueba que el modode transferencia sea
si es ATA133, o el que co-rresponda a tu disco duro.Si el valor mostrado es
,el disco está funcionandoen modo PIO. Como Win-dows XP no te dejará mo-dificarlo, pulsa paracerrar la ventana.
5 Si el disco duro estáfuncionando en modo
PIO, haz doble click en, selec-
ciona el disco duro
y pulsa . Pulsa
y reinicia el sistema.Win-dows volverá a “reconocer”el disco y lo configurará
dentro de sus posibilidades.Si el problema se repite, esmuy probable que tengas
un problema de hardware.Cambia el cable IDE e ins-tala los drivers más recien-tes de la placa base, así co-mo una actualización de laBIOS (si la hay) para inten-tar solucionar el problema.
6Además, si tuplaca base tiene
un chipset de Intel,puedes instalar una
aplicación gratuita que esposible descargar de 3b
Comprobaciónde la memoria RAM
Para comprobar si hay al-gún problema conuno de los módulosde memoria, puedesutilizar varias herra-mientas.Nosotros he-mos usado Windows
Memory Diagnostic, quepuedes descargar de la webde Microsoft 3c
1Haz ahora doble clicken el icono
y después en Si no tienes unidad de dis-quete (por ejemplo, si tuequipo es un portátil) pue-des pulsar entonces en
, con loque se guardará en el discoduro un archivo ISO quepodrás grabar con cualquierprograma de grabación deCDs y usar éste para iniciarel equipo desde la unidadóptica (CD o DVD) del PC.
2Elige la unidad en laque quieres crear el dis-
quete de inicio y pulsa
, con lo que se crea-rá el disquete de inicio deWindows Memory Diag-nostic en unos minutos.
3Ya con tu disco de ini-cio terminado, reinicia
el ordenador sin retirar eldisquete de la unidad y es-pera a que el PC se iniciecon el disquete y se cargueel programa de chequeo dela memoria:
11 (Pág. 32)
10 (Pág. 32)
09 (Pág. 32)
Direcciones online
3a http://www.panterasoft.com/download/hhealth.exe3b http://downloadfinder.intel.com/scripts-df/Product_Filter.asp?ProductID=6633c http://oca.microsoft.com/en/mtinst.exe
165_030_034_SOFTWARE (andres) 20/1/05 21:14 Página 30
Nº 165 31
�Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Software
4 Si quieres que se llevena cabo los test más
completos (aumentarás asíla posibilidad de encontrarfallos), pulsa la tecla yverás que en vez de ser seislas pruebas a completar,
, se-rán ya en total once test,
.
5Mientras no se encuen-tre ningún error, en la
parte inferior de la pantallaverás el texto
Deja que el test se ejecutedurante varias horas y, si nohay errores, podrás dar losmódulos por buenos.
6En caso de que la me-moria falle y tengas ins-
talados varios módulos dememoria, apaga el equipo,ábrelo con ayuda de un des-tornillador y quita uno delos módulos
Si los errores persisten,vuelve a instalarlo y quitaotro, hasta dar con el mó-dulo en mal estado. El equi-po funcionará algo más len-to por disponer de menos
memoria para datos y pro-gramas, pero podrás usarlosin problemas.
Comprobación dela tarjeta gráfica
Si crees que el problemapuede deberse a este com-ponente porque el ordena-dor falla con juegos u otrasaplicaciones exigentes encuanto a gráficos, o porqueel equipo muestra extrañaslíneas y puntos en la pan-
talla, puedes comprobar silas funciones de acelera-ción de la tarjeta gráficafuncionan bien.
1Pulsa en y. Escribe
y pulsa para abrir la he-rramienta de diagnóstico deDirectX.
2Abre la pestaña y espera a que el pro-
grama obtenga toda la in-formación necesaria sobrela tarjeta gráfica
3Pulsa a continuación eny se re-
producirá una secuencia deanimaciones. Después decada una de ellas indica sise ha reproducido correc-tamente o no
4 Si todas estas pruebasterminan satisfactoria-
mente, repite la operación
probando esta vez las fun-ciones de aceleración. Paraello, pulsa .
5 Si todo ha salido bien,el resultado final indi-
cará que no hubo errores:
En caso de que se detectenproblemas, instala los dri-vers más recientes de la pla-ca base para que el bus AGPfuncione correctamente ytambién los de la tarjeta grá-fica. Si no da resultado,prueba a reemplazar estecomponente por otro y
comprueba si se solucionael problema. En tal caso, esprobable que la tarjeta estéen mal estado o, por algúnmotivo, se caliente dema-siado durante el uso.Algunos fabricantes inclu-yen una herramienta paraconocer en todo momentola temperatura del proce-sador de gráficos 3D.
Desconectardispositivos
A veces, los fallos de hard-ware se deben a dispositi-vos que no funcionan bienpor algún motivo. Incluso,sobre todo con equipos dehace unos años, es posibleque determinada tarjeta grá-fica se “pegue”con la placabase, o que cierta tarjeta desonido no pueda compartirIRQ con otrosdispositivos PCI.
1La forma más sencillade detectar este tipo de
conf lictos es quitar todoaquello que no sea impres-cindible para que el orde-nador funcione. En primerlugar, desconecta todos losdispositivos USB que tengasconectados, excepto el te-clado y el ratón si empleaneste tipo de conexión.
2 Seguidamente, abre lacarcasa con ayuda de
un destornillador
y desconecta todos los dis-positivos PCI que no seanvitales para el funciona-miento del ordenador: tar-jetas de TV, de sonido...
3Ahora enciende el or-denador y comprueba
si todo funciona correcta-mente. Si el problema se haresuelto, apaga ya el equipoy conecta entonces una delas tarjetas PCI
Vuelve a iniciar el equipo yrepite este paso con cadauno de los componentes,primero los de conexiónPCI y después los USB, has-ta detectar cuál es el que es-tá dando problemas.
12 (Pág. 32)
Consejo
Si desconectas un módulode memoria y los problemasdesaparecen, tal vez no estéen mal estado. Según unaestadística llevada a cabopor Microsoft, en muchasocasiones (uno de cada tresordenadores de sobremesay uno de cada cuatro portá-tiles) basta con volver a co-nectar el módulo para quefuncione bien.Por eso, antes de tirar el mó-dulo, con el PC apagado,limpia el polvo de la ranuracorrespondiente y de la me-moria, vuelve a conectarlo ytal vez tengas suerte...
Consejo
Los dispositivos conectadosa los puertos PCI y AGP usandeterminados recursos de laplaca base. Como estos re-cursos son limitados, enocasiones dos tarjetas com-parten una misma IRQ. PCIestá diseñado para admitiresto, pero algunas tarjetasno funcionan bien cuandocomparten IRQ con otra. Lasolución para un dispositivoque no funciona, a veces, escambiarlo de ranura. Coneso, la placa base le asigna-rá otra IRQ en exclusiva ocompartida con una tarjetadistinta a la anterior.
Direcciones de interés
Para solucionar problemas con los gráficos, asegúrate de que losdrivers de la tarjeta y del chipset de tu placa base están al día.Aquí tienes las webs de descarga de los fabricantes más usuales.
www.ati.com/support/driver.htmlwww.nvidia.com/content/drivers/drivers.aspdownloadfinder.intel.comwww.viaarena.comdownload.sis.comwww.amd.com
ATINvidiaIntel (chipset)VIA (chipset)SiS (chipset)AMD (chipset)
165_030_034_SOFTWARE (andres) 20/1/05 21:15 Página 31
�
Nº 16532
Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
Ajustar la BIOSpor defecto
La BIOS te permite sacarel máximo rendimiento a tuPC si está bien configurada.En caso contrario, no sóloexperimentarás problemasal usar tu ordenador.Tam-bién es posible que com-ponentes como el procesa-dor o la memoria resultendañados si les haces fun-cionar a una velocidad ex-cesiva o con más voltaje delespecificado por el fabri-cante. Por eso, las modifi-caciones en este compo-nente deben llevarse a cabocon sumo cuidado.
1Si crees que has come-tido algún error al mo-
dificar la BIOS que estáafectando así al funciona-miento de tu equipo, pue-des usar la configuraciónpredeterminada por el fa-bricante. No está pensadapara obtener el máximorendimiento, pero suele irbien con todas las configu-raciones de hardware.
Para acceder a la configu-ración de la BIOS de tu or-denador pulsa (en al-gunos modelos, en vez deesta tecla hay que pulsar al-guna de las teclas de fun-ción) durante el inicio delsistema, pero antes de quecomience a cargarse el sis-tema operativo.
2En la pantalla principalde la mayoría de las
BIOS encontrarás un menúcon todas las categorías pa-ra la configuración, usa lasteclas y para despla-zarte hasta la entrada
.Después, pulsa paracargar ahora la configura-ción por defecto.
3A continuación, pulsaseguido de para
aceptar el cambio en la con-figuración y pulsa parade esta forma salir de laBIOS y reiniciar el equipocon los ajustes de fábrica.
4En otras BIOS, la formade llevar a cabo esta
modificación es diferente,por ejemplo, en las AMI.En estas BIOS,pulsa has-ta resaltar el menú .
5En la parte inferior ve-rás las diferentes for-
mas de abandonar la confi-guración (guardando loscambios que has llevado acabo, descartando los cam-bios...)
6Pulsa la tecla hastaresaltar así la entrada
yen . Después, pincha
para aceptar los cambios,pulsa la tecla para resal-tar yteclea para reiniciar elordenador.
Revisar el estadodel hardware
La BIOS, además de hacerajustes en la configuración,permite obtener mucha in-formación sobre el funcio-namiento del equipo. Éstapuede ser útil para saber sicuando tu PC se cuelga oreinicia “espontáneamente”se debe, por ejemplo, al ca-lentamiento de alguno desus componentes.
1Pulsa (o la tecla in-dicada en tu BIOS) para
acceder a la configuración.
2Pulsa la tecla paradesplazarte por el me-
nú de ajustes de la BIOShasta que quede resaltadaasí a la entrada denomina-da .
3Ahora verás una lista dedatos relativos a la in-
formación del equipo. Losdatos mostrados pueden va-
riar de un equipo a otro,pe-ro el aspecto de la pantallaserá parecido a éste:
4El primer bloque de in-formación se refiere a
las temperaturas:
La temperatura del sistema(System Temperature) indi-ca el valor medido por eltermómetro integrado en laplaca base,en este caso 32º.La CPU Temperature indicala temperatura medida enel sensor situado bajo el mi-croprocesador (35ºC ennuestro ejemplo). La tem-peratura máxima que pue-des dar por buena depen-de del procesador quetengas, pero en general es“saludable”que el micro nosupere los 60º.Ten en cuen-ta que la temperatura am-biente también cuenta: si laCPU está a 50º en invierno,es posible que en pleno ve-rano su temperatura seabastante superior.
5El siguiente bloque deinformación,
te indica la velocidad de gi-ro de los ventiladores co-nectados. Normalmente el
primero que se especificaes el ventilador del micro-procesador y el resto sonotros ventiladores instala-dos en la caja.
6Por fin, el bloque másextenso mide los dife-
rentes voltajes usados porel ordenador. En muchasocasiones, éste es el origende muchos quebraderos decabeza, ya que un compo-nente en perfecto estado(que, en otros equipos, fun-cionará perfectamente) se-rá la causa del problemaporque recibirá un voltajeinadecuado. En primer lu-gar, verás el Vcore (el vol-taje del microprocesador):
. El
valor apropiado para estecomponente depende delmodelo, y el valor real nodebe diferir mucho. Des-pués, encontrarás los valo-res de otros voltajes
Asegúrate de que la dife-rencia entre el valor “nor-mal”y el real,medido por laplaca base, no tiene una va-riación superior al 5% co-mo máximo.
CRCCódigo de RedundanciaCíclica. Es un sistemade detección de erroresque consiste en aplicara cada bloque de datosuna operación matemá-tica y añadir el resultadoal bloque. De modo que,al recibir la información,se puede repetir la ope-ración y comparar el re-sultado con el código in-cluido con los datos. Siel resultado coincide,los datos no han tenidomodificaciones.
UDMAEs un sistema de accesodirecto a memoria quepermite a los discos du-ros y otros dispositivosde almacenamientotransferir datos desde lamemoria al disco y des-de el disco a la memoriasin intervención del pro-cesador del equipo, quequeda así libre paraotras tareas.
PIOProgrammed Input-Out-put, sistema de entrada-salida de datos progra-mada, es decir, que selleva a cabo con la inter-vención del procesadordel ordenador. Cuandose están llevando a cabomuchas operaciones PIOcon un disco duro, elprocesador puede dedi-carle más de la mitad desu tiempo y ralentizar alresto de procesos.
IRQInterrupt ReQuest (soli-citud de interrupción) esuna llamada que lleva acabo un dispositivo oprograma al sistemaoperativo para que envíeo reciba unos determi-nados datos, para ad-vertir de un cambio deestado en el dispositivo,etcétera.
SCSISistema de conexión dediscos y otros dispositi-vos usado sobre todo enentornos profesionales.
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10
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¿Qué es...?
Cambiar la batería
Si los ajustes que haces en laconfiguración de la BIOS (fe-cha y hora incluidas) se “pier-den” con mucha frecuencia, orecibes un mensaje durante elinicio del tipo “CMOS Chek-sum failed. Defaults loaded”,puede significar que la placabase se ha quedado sin bate-
ría. Sustituirla es una tareamuy sencilla, basta con abrir lacaja y extraer una pila seme-jante a la que usan los relojesde pulsera. Si compras unaigual y la instalas en la mismaposición (ten cuidado y respetala polaridad) habrás soluciona-do el problema.
Consejo
Si los voltajes que recibenlos diferentes componentesde tu ordenador no son muyprecisos, merece la penaprobar a cambiar la fuentede alimentación. Este com-ponente es importante parael funcionamiento del PC.
165_030_034_SOFTWARE (andres) 20/1/05 21:15 Página 32
Nº 16534
Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
Drivers “voraces”con los recursos
Algunos fabricantes se lotoman muy en serio porquesaben que su dispositivo esmuy importante para elusuario.En ocasiones,el ex-ceso de celo les lleva a pen-sar que su creación es tanimportante que, una vezinstalado, no querrás hacernada más con tu ordenadorque usarla sin parar. Poreso, junto con el driver, seinstala software que te pue-de ayudar a sacar el máxi-mo provecho de tu tarjetade sonido, impresora o es-cáner, pero que casi siem-pre ocupa memoria y tiem-po de procesador sinnecesidad.A veces, inclusoes el propio driver el que,sin motivo aparente,“abu-sa” de los recursos del PC.
1Si acabas de instalar unnuevo dispositivo, en
nuestro caso una tarjeta desonido USB, y notas que elsistema se ha ralentizado,pulsa las teclas ++ para abrir el adminis-trador de dispositivos sinninguna aplicación en fun-cionamiento.
2En este caso, hay unproceso llamado au-
diocsg.exe que tiene pintade ser parte del softwaredel nuevo dispositivo y ocu-pa el 40% del tiempo delmicroprocesador, ademásde cantidades ingentes dememoria RAM:
3Puedes eliminar el pro-ceso, siguiendo los pa-
sos explicados en la página26. Si después de ello la tar-jeta de sonido (o, en tu ca-so, el periférico que estásusando) sigue funcionandocon normalidad y no echasen falta ninguna de sus fun-ciones, sigue los pasos ex-plicados en la página 19 pa-ra eliminarlo del inicio delsistema. En caso contrario,reinicia para que el dispo-
sitivo vuelva a funcionarcon toda normalidad.Otra posibilidad en caso deque no puedas eliminar elproceso es descargar unosdrivers actualizados, queposiblemente sean poste-riores y corrijan los fallosque tenga la versión del CD-ROM incluido con el apa-rato. Para eso, debes acce-der a la web del fabricante,aunque, al igual que sucedecon las tarjetas gráficas, esinteresante actualizar tam-bién los controladores de laplaca base: todos los busesa los que se puede conec-tar un dispositivo dependende este componente fun-damental del PC.
Driversno firmados
Microsoft certifica loscontroladores de dispositi-vo que superan sus prue-bas. En muchas ocasiones,los fabricantes publican susdrivers antes de obtener es-ta certificación para ofreceractualizaciones más rápi-damente, o bien ni siquierasometen a sus controlado-res a ese proceso.
Es interesante poder de-terminar qué drivers no es-tán firmados y, por tanto,podrían llevar al sistema aser inestable. En particular,los errores que se producencon los modos de ahorro deenergía, el uso del modosuspendido,etc,pueden de-berse a uno de estos driverssin certificar.
1Para detectar los driversque están sin firmar,
pulsa y .Después, escribe y pulsa . Se abrirá elcomprobador de firmas.
2Pulsa el botón <41>y a continuación marca
.Escribe
(la carpeta donde WindowsXP almacena los drivers)como ruta para buscar ar-chivos sin firmar, y pulsa elbotón .
3Haz click en el botóny entonces co-
menzará el proceso de bús-queda de archivos:
4Cuando la búsquedatermine, verás una lista
de drivers sin firmar:En nuestra lista se hallánd347prt.sys y d347bus.sys,los drivers de una contro-ladora SCSI simulada in-
cluidos con un programainstalado recientemente.Puede ser interesante de-sactivarlo, ya que queremossolucionar problemas conlas unidades de disco.
5Pulsa en y hazclick en .
Despliega y a con-
tinuación pincha en el bo-tónpara abrir esa herramienta.
6Ahora, localiza la cate-goría del dispositivo a
desactivar y haz doble click
sobre ella para acceder a sucontenido
Pulsa el botón derecho so-bre el dispositivo
y elige .
7Acepta el mensaje deadvertencia para de-
sactivar el dispositivo y el icono de éste en el Ad-ministrador de dispositivoscambiará para indicarte queno está habilitado:
8Ahora, reinicia el siste-ma y comprueba si el
problema se ha soluciona-do. En caso contrario, vuel-ve a activar el dispositivodeshabilitado anteriormen-te, ya que éste no es la cau-sa del problema.
9 Si no sabes a qué dis-positivo corresponde
alguno de los drivers sin fir-mar, puedes impedir queWindows XP lo cargue. Pa-ra ello, pulsa en y
,después escribey pulsa para
abrir una ventana de líneade comandos.
10 Escribe a continua-ción el comando
y pulsa para acceder ala carpeta de drivers.
11Para cambiar el nom-bre al driver, escribe
,usando el nombre del ar-chivo sin firmar que quie-res desactivar, en nuestrocaso vmnet.sys.
12 Reinicia el equipoy, si esto no resuel-
ve la situación, repite los pa-sos del 9 y 10 y escribe
(usando el nombre correc-to de archivo) para recupe-rar el driver que desacti-vaste anteriormente.
13
165_030_034_SOFTWARE (andres) 24/1/05 11:11 Página 34
Nº 16534
Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PCSoftware
Drivers “voraces”con los recursos
Algunos fabricantes se lotoman muy en serio porquesaben que su dispositivo esmuy importante para elusuario.En ocasiones,el ex-ceso de celo les lleva a pen-sar que su creación es tanimportante que, una vezinstalado, no querrás hacernada más con tu ordenadorque usarla sin parar. Poreso, junto con el driver, seinstala software que te pue-de ayudar a sacar el máxi-mo provecho de tu tarjetade sonido, impresora o es-cáner, pero que casi siem-pre ocupa memoria y tiem-po de procesador sinnecesidad.A veces, inclusoes el propio driver el que,sin motivo aparente,“abu-sa” de los recursos del PC.
1Si acabas de instalar unnuevo dispositivo, en
nuestro caso una tarjeta desonido USB, y notas que elsistema se ha ralentizado,pulsa las teclas ++ para abrir el adminis-trador de dispositivos sinninguna aplicación en fun-cionamiento.
2En este caso, hay unproceso llamado au-
diocsg.exe que tiene pintade ser parte del softwaredel nuevo dispositivo y ocu-pa el 40% del tiempo delmicroprocesador, ademásde cantidades ingentes dememoria RAM:
3Puedes eliminar el pro-ceso, siguiendo los pa-
sos explicados en la página26. Si después de ello la tar-jeta de sonido (o, en tu ca-so, el periférico que estásusando) sigue funcionandocon normalidad y no echasen falta ninguna de sus fun-ciones, sigue los pasos ex-plicados en la página 19 pa-ra eliminarlo del inicio delsistema. En caso contrario,reinicia para que el dispo-
sitivo vuelva a funcionarcon toda normalidad.Otra posibilidad en caso deque no puedas eliminar elproceso es descargar unosdrivers actualizados, queposiblemente sean poste-riores y corrijan los fallosque tenga la versión del CD-ROM incluido con el apa-rato. Para eso, debes acce-der a la web del fabricante,aunque, al igual que sucedecon las tarjetas gráficas, esinteresante actualizar tam-bién los controladores de laplaca base: todos los busesa los que se puede conec-tar un dispositivo dependende este componente fun-damental del PC.
Driversno firmados
Microsoft certifica loscontroladores de dispositi-vo que superan sus prue-bas. En muchas ocasiones,los fabricantes publican susdrivers antes de obtener es-ta certificación para ofreceractualizaciones más rápi-damente, o bien ni siquierasometen a sus controlado-res a ese proceso.
Es interesante poder de-terminar qué drivers no es-tán firmados y, por tanto,podrían llevar al sistema aser inestable. En particular,los errores que se producencon los modos de ahorro deenergía, el uso del modosuspendido,etc,pueden de-berse a uno de estos driverssin certificar.
1Para detectar los driversque están sin firmar,
pulsa y .Después, escribe y pulsa . Se abrirá elcomprobador de firmas.
2Pulsa el botón <41>y a continuación marca
.Escribe
(la carpeta donde WindowsXP almacena los drivers)como ruta para buscar ar-chivos sin firmar, y pulsa elbotón .
3Haz click en el botóny entonces co-
menzará el proceso de bús-queda de archivos:
4Cuando la búsquedatermine, verás una lista
de drivers sin firmar:En nuestra lista se hallánd347prt.sys y d347bus.sys,los drivers de una contro-ladora SCSI simulada in-
cluidos con un programainstalado recientemente.Puede ser interesante de-sactivarlo, ya que queremossolucionar problemas conlas unidades de disco.
5Pulsa en y hazclick en .
Despliega y a con-
tinuación pincha en el bo-tónpara abrir esa herramienta.
6Ahora, localiza la cate-goría del dispositivo a
desactivar y haz doble click
sobre ella para acceder a sucontenido
Pulsa el botón derecho so-bre el dispositivo
y elige .
7Acepta el mensaje deadvertencia para de-
sactivar el dispositivo y el icono de éste en el Ad-ministrador de dispositivoscambiará para indicarte queno está habilitado:
8Ahora, reinicia el siste-ma y comprueba si el
problema se ha soluciona-do. En caso contrario, vuel-ve a activar el dispositivodeshabilitado anteriormen-te, ya que éste no es la cau-sa del problema.
9 Si no sabes a qué dis-positivo corresponde
alguno de los drivers sin fir-mar, puedes impedir queWindows XP lo cargue. Pa-ra ello, pulsa en y
,después escribey pulsa para
abrir una ventana de líneade comandos.
10 Escribe a continua-ción el comando
y pulsa para acceder ala carpeta de drivers.
11Para cambiar el nom-bre al driver, escribe
,usando el nombre del ar-chivo sin firmar que quie-res desactivar, en nuestrocaso vmnet.sys.
12 Reinicia el equipoy, si esto no resuel-
ve la situación, repite los pa-sos del 9 y 10 y escribe
(usando el nombre correc-to de archivo) para recupe-rar el driver que desacti-vaste anteriormente.
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Nº 165 35
�Práctico: Elimina virus, spyware y troyanos de tu PC Software
Si pese a haber seguido to-dos los pasos que te hemosindicado anteriormente, tuordenador sigue funcionan-do mal, lo más probable esque, por cualquier motivo,el sistema operativo se hayadeteriorado demasiado co-mo para poder ser reparado.
En tal caso, la única solu-ción posible es formatear yreinstalar de nuevo. Eso sí,antes de hacerlo debes rea-lizar una copia de seguridadde todos tus archivos im-portantes,puesto que en ca-so contrario los perderáspara siempre.
A continuación te conta-mos cómo “volver a empe-zar”, instalando Windows XP.
1Si al arrancar tu PC, és-te no puede leer direc-
tamente el CD-ROM de ins-talación, debes configurarla BIOS para que lo haga.Para ello, reinicia el equipoy, cuando veas el mensaje
, pulsaentonces la tecla .Luegoaprieta hasta que escojasla entrada
y pulsa ahira la tecla .
2 Sitúate entonces sobrela entrada denomina-
da , y pre-siona hasta que el valorque se muestra allí sea és-te: .
3 Para confirmar los cam-bios, pulsa , muéve-
te con los cursores hasta laentrada ,presiona consecutivamen-te , y de nuevo .De este modo el ordenadorse reiniciará y, a partir de es-te momento, el equipo yaarrancará desde el CD.
4 Enciende de nuevo elPC, introduce el CD-
ROM de instalación en la uni-dad lectora correspondien-te, y reinicia de nuevo.
5 La próxima vez que seencienda, y tras unos
segundos, se mostrará estapantalla ,y poco después ésta otra:
Pulsa entonces la tecla ,y de esta manera apareceráuna nueva pantalla con va-rias posibilidades:
6 Ahora presiona denuevo, y en ese mo-
mento se mostrará la licen-cia de usuario, es decir, lascondiciones que debes cum-plir para utilizar el progra-ma.Léelas detenidamente y,sólo si éstas de acuerdo conlo que allí se indica, presio-na la tecla para indicarque las aceptas y proseguircon la instalación.
7 A continuación se mos-trará una pantalla que
te indica el espacio libreque hay en tu disco duro y,si las hay, las particionesexistentes en él. En este ca-so no hay ,
así que pulsa la tecla .Si lahubiera,simplemente tienesque seleccionar aquella par-tición en la que quieres ins-talar el sistema operativo, ypulsar . Luego tendrásque pasar al paso 9.
8 Ahora vas a crear unanueva partición en la
que vas a instalar WindowsXP, así que determina su ta-maño. En este ejemplo he-mos asignado todo el espa-cio libre (de un disco duroun tanto pequeño) a unaúnica partición:Presiona luego la tecla ,
y de esta manera ya habráscreado la nueva partición deldisco duro:
9 Aprieta de nuevo ,y elige el tipo de for-
mato que quieres darle a tupartición:Lo más recomendable esque, en cualquier caso, for-
matees la partición, y queutilices el formato NTFS,puesto que Windows XPfue especialmente diseña-do para ser utilizado en unordenador que emplee esetipo de sistema de archivos.Pulsa luego y el Asisten-te de instalación empezaráa formatear.
10 Y luego, tras todosestos preliminares,
comenzará ya el proceso deinstalación de Windows XP:Espera a que finalice, y en-tonces (esto se te indicará
en pantalla), pulsa por últi-mo la tecla .
11De este modo se rei-niciará el equipo, y
aparecerá una ventana quete indica el estado del pro-ceso de instalación:Ésta continuará y al pocoverás otra nueva ventana.Pulsa y, si no son co-rrectos, modifica los datosde configuración regional ydel idioma. Luego presionael botón .
12 A continuación tie-nes que introducir
algunos datos personales:Luego pulsa , e in-troduce la clave del pro-ducto que encontrarás enel reverso del CD de insta-lación:Para proseguir con el pro-ceso de instalación, haz
click en .
13 Ahora tienes que es-cribir un nombre
que describa a tu equipo,por ejemplo:
Piensa bien el nombre quevas a teclear, ya que éste
identificará a tu equipo yquedará también asignado
a la cuenta de administra-dor del sistema.
14 Pulsa ya , yespera a que termi-
ne la instalación. Entonces,el equipo se reiniciará, y asíverás ya la pantalla de car-
ga del sistema operativo ,
seguido de una pantalla quequiere darte la bienvenida .
15 Como medida anti-piratería, para que
puedas utilizar Windows XP,necesitas primero activar-lo. Durante la instalación,Windows XP calcula el de-nominado “ID de instala-ción” (el que te permitiráactivarlo), teniendo encuenta el “Product Key” (elnúmero de serie que hay enla caja del CD de instala-ción) y los componenteshardware de tu equipo.Puedes activarlo de mane-ra telefónica o a través deInternet, en cuyo caso unAsistente te irá guiando a lolargo de todo el proceso deactivación de Windows XP.
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