Ppt 3 markten

• Wat zijn de componenten in een modern marketing informatiesysteem?

• Hoe kunnen marketeers onderzoek en gegevensanalyse gebruiken?

• Hoe kan de vraag accurater gemeten en voorspeld worden?

• Wat zijn belangrijke ontwikkelingen in de macro-omgeving en hoe brengt men die in rekening bij planning?

(c) 12/09/2010 2Gebaseerd op lesmateriaal Prentice-Hall Inc. 2009

• De marketeer moet zorgen (plannen) dat er in de volgende periode voldoende verkocht wordt aan een voldoende hoge prijs.

• Dat kan vanzelf goed gaan .. maar het kan ook dat er van alles gaat gebeuren waardoor het niet vanzelf gaat– Indien vanzelf: “beste” = niets doen

• Probleem: hoe weet je dat vooraf?– Indien niet vanzelf “er iets aan doen”

• Probleem: wat waaraan doen? En wat gaat dan beste werken?


• Wat wordt er nu verkocht? Wat zou er kunnen verkocht worden? En hoe gaat dat “vanzelf” evolueren naar de toekomst?– Welke marketingacties van wie deden wat?– Welke regio’s/klanten/kanalen deden welk deel?– …

• Wie zijn de spelers op de markt? – Wat verkopen die met welk aanbod?– Hoe verhouden wij ons tot die spelers: zijn wij de leider of lopen

wij achteraan?• Wat is de impact van elk van onze partners op wat wij in de

markt realiseren?– Gaat dat blijven duren, sterker worden of verzwakken?– …..

Marktanalyse: volume en vraagMarktanalyse: volume en vraag

Marktanalyse: concurrentieMarktanalyse: concurrentie

Marktanalyse: partners & publiekenMarktanalyse: partners & publieken




• Marketing inzicht Marketing inzicht laat toe om een diagnose van een situatie te maken

• Marktonderzoek Marktonderzoek is het systematisch ontwerpen van acties naar de inzameling, analyse en rapportering van gegevens en observaties

SNAPPEN, IETS SNAPPEN, IETS MEE KUNNENMEE KUNNEN KENNEN, WETENKENNEN, WETEN



Leeroefening: GSM-gebruik bij jongeren• Marketing idee: KHK GSM-abonnement aanbieden• Waarom: “gratis” imago-ondersteunend • Doelimago: “KHK, full service, goede prijs/kwaliteit via

aanbod op maat van studenten en als voorbeeld/try-out voor lokaal bedrijfsleven”

• Vraag: – Wat moet in zo’n pakket-op-maat-van-student-en-toekomst zitten? – Wat mag dat kosten? – Is dit een goed idee: Zien studenten hier voordeel in? Helpt het LC/LI

studenten aansluiten bij main stream? Heeft het (waar en hoe heeft het) KHK-imagoverhogend potentieel?

– Hoeveel volume van wat kunnen we binnenhalen (= basis onderhandeling met providers) en hoe groot is kans dat we daarmee een concurrentieel aanbod kunnen maken?

• Focus: de 1e 3 vragen (groen in vorige dia)• Opdracht: geef tegen maandag 18/10/2010 uw

eerste indruk van de opdracht– Hoe zou het aanpakken? – Waar zou jij antwoord op de groene vragen gaan

zoeken? – Wat denk jij dat het antwoord gaat zijn of welke

richting dat antwoord zal opgaan?

(c) 12/09/2010 Gebaseerd op lesmateriaal Prentice-Hall Inc. 2009 10

Eerste verkenning• Geen goed idee

– Geen imago-hulp – why?– Iedereen heeft provider en blijft trouw - ??

• 9 m vs 12 m – wat if alumni – bestaande aanbod

• Slecht idee– Sms (1ct) + TOP USE = al goedkoop– Idee: bedrijfsabonnenment (gratis onderling SMS)– Low use 3G – goedkoop op markt:Mob Vik – Nu 15€, 30 €

• Mobile =adres & bereikbaarheid bestaande adres• Coolness van provider


• Ook om desk research te doen moet je de principes van fieldresearch kennen– Nodig om kwaliteit van informatie in te schatten

• Wie deed onderzoek: betrouwbaar? Deskundig? • Wanneer werd onderzoek gedaan:

– Timing (vb. zomer), periode (vb. 1832), ..• Hoe werd het onderzoek gedaan

– Steekproef, bevraging, vragen, …• Hoe wordt het hier gerapporteerd?

– “50% ondervraagden zegt …” N= 2• …

Belang bronvermelding bij rapportering




• Onderzoekstaal Onderzoekstaal : – van welk “soort” volk moeten we “het” weten?

• Steekproefgrootte:Steekproefgrootte:– Hoeveel mensen moeten we bevragen/ observeren/

……

• Sampling procedure / steekproefprocedureSampling procedure / steekproefprocedure– Hoe kiezen we wie we wel/ niet in het onderzoek gaan

opnemen – hoe gaan we de steekproef in praktijk bereiken?



• Vraag: hoeveel verkoop ik nu en hoeveel extra verkoop kan ik waar hoe maken?

• Onderliggend: Hoeveel kan er in deze markt realistisch gesproken verkocht worden?– Hoeveel daarvan kan ik “pakken” met welk marketing

programma? – Hoeveel daarvan wordt gerealiseerd in welke regio/

via welk distributiekanaal? moet ik overal zijn of kom ik toe met een concentratie van actie op een paar marktdelen?




• Verkoop inschatten/voorspellen toekomst toekomst– Extrapolatie naar verwachte vraag:

– Extrapolatie naar verwachte omzet:



• Vraag: onder welke omstandigheden ga ik mijn verkoopverhoging moeten “maken”?

• Onderliggend: Gaat er iemand mij iets in de weg leggen? Zijn er anderen waarmee ik kan “meerijden”? Hoe gaat mijn “geluk” liggen?– Zitten er dingen aan te komen die mij het werk gaan bemoeilijken? – Zitten er dingen aan te komen die mij het werk gaan

vergemakkelijken?– Hoe zie ik die dingen aankomen zonder teveel tijd te verliezen met

ervoor “op uitkijk” te staan?




• Omgevingsanalyse is enkel nuttig en dus Omgevingsanalyse is enkel nuttig en dus nodig indien relevant voor jouw beslissing nunodig indien relevant voor jouw beslissing nu– vb. Socio-culturele evolutiesvb. Socio-culturele evoluties

• verdwijnen kerngezin verdwijnen kerngezin relevant? relevant?• Modeweek Parijs volgende week Modeweek Parijs volgende week relevant? relevant?• Kipling beertje Kipling beertje relevant? relevant?

– Relevantie “technologische evoluties”?Relevantie “technologische evoluties”?• Wat voor wie wanneer wel?Wat voor wie wanneer wel?• Wat voor wie wanneer niet?Wat voor wie wanneer niet?


VERANDERINGENVERANDERINGEN tussen nu en dan in:• Bevolkingsaangroei• Opbouw bevolkingspiramide• Ethnische samenstelling bevolking• Verhoudingen tussen “opleidingsgroepen”• Definitie “huishouden”• Geografische concentraties• Interne migraties (woon-werkverkeer, ..)• ..



• Bevolkingsaangroei– Voor de hand liggend: nieuwe klanten (vb. Pampers) en

“vervang”-klanten (vb. scholen)– Maar ook:

• Probleem/ kans zorgverzekering (babysit, bejaardenzorg, ..)• Stijgende prijzen huizen, vastgoed• Fileproblemen, stijgende transportnoden• Stijgende voedselbehoefte, stijgende afvalproductie, ..• Stijgende nood aan tewerkstelling& scholing, ….• Gezinnen met kinderen = norm• ….


• Opbouw bevolkingspiramide• Ethnische samenstelling bevolking• Verhoudingen tussen “opleidingsgroepen”• Definitie “huishouden”• Geografische concentraties• Interne migraties (woon-werkverkeer, ..)


WELKE DINGEN BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM?WELKE DINGEN BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM?

• VERANDERINGENVERANDERINGEN tussen nu en dan in:– Verdeling van inkomen– Spaargedrag– Openstaande leningen– Beschikbaarheid van kredieten– Voorspellingen naar inkomenszekerheid– ….


• VERANDERINGENVERANDERINGEN tussen nu en dan in:– Verdeling van inkomen– Spaargedrag– Openstaande leningen– Beschikbaarheid van kredieten– Voorspellingen naar inkomenszekerheid– ….


BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. evolutie in aantal BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. evolutie in aantal beursstudenten beursstudenten

• VERANDERINGENVERANDERINGEN tussen nu en dan in:– Hoe mensen zichzelf zien/ willen zien

• Rechten, plichten, verantwoordelijkheden, volwassenheid, ….– Hoe mensen andere mensen beoordelen

• Nieuwe helden en voorbeelden, wat een goede leraar/politicus/presentator/ … is , …

– Hoe mensen tegen organisaties aankijken• Verwachtingen naar wat de politie moet doen, de brandweer, de

verzekeringen, het gerecht , …..– Hoe mensen tegen de natuur aankijken

• “beschermen”, controleren (vb. tuinen), impotent maken, …– Hoe mensen tegen het universum aankijken

• “dit is het” vs “als het hier vuil wordt, gaan we naar de maan”, ..– …





BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. evolutie concepten BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. evolutie concepten “bereikbaarheid” – zelf denken vs “opzoeken” -.. “bereikbaarheid” – zelf denken vs “opzoeken” -..

• VERANDERINGENVERANDERINGEN tussen nu en dan in:– Beschikbaarheid van grondstoffen– Beschikbaarheid van zuiver water en zuivere lucht– Kosten van energie– Niveaus van pollutie– Mobiliteit & klimaatzekerheid– De rol van de overheid en drukkingsgroepen– ….


BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. straling masten, ..BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. straling masten, .. effecten GMS- effecten GMS-gebruikgebruik

• VERANDERINGENVERANDERINGEN tussen nu en dan in:– Het tempo van vernieuwingen– De wegen waarop men vernieuwingen/ontdekkingen

zoekt/verwacht– De budgetten die welke partijen vrijmaken voor R&D– Regels en wetgevingen rond technologische

veranderingen (vb. genonderzoek, rechten van robots, ..)

– De rol van de overheid en drukkingsgroepen– ….


BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. 4 G, iPad, WiFI grenzen, BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. 4 G, iPad, WiFI grenzen, ……


• VERANDERINGENVERANDERINGEN tussen nu en dan in:– De handelswetgeving– Groei van drukkingsgroepen (vb. joodse lobby in US,

Greenpeace, Mensenrechtenorganisatie, Unicef, ….)– Het “midden” van het politieke landschap en/of de

verhoudingen in dat landschap (vb. verrechtsing)– De aandachtfocus van overheden (vb. pedofilie,

anorexia, obesitas, genmanipulatie, …)– ….


BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. evolutie “grenzen”BELANGRIJK VOOR ONS GSM_PROBLEEM? Vb. evolutie “grenzen” voor providers voor providers

Ppt 3 markten

Documents