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Pircher Wissensmanagement Wissenstransfer Wissensnetzwerke 100511

May 30, 2018

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  • 8/9/2019 Pircher Wissensmanagement Wissenstransfer Wissensnetzwerke 100511

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    Buchprsentation

    "Wissensmanagement, Wissenstransfer,Wissensnetzwerke

    Konzepte, Methoden und Erfahrungen"

    Dr. Richard PircherStudiengangsleiter Bank- und Finanzwirtschaft

    Fachhochschule des bfi Wien

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    berblick

    Wissen?

    Inhaltsverzeichnis Praxisbeispiele

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    Wissende Menschen meintenzum Computer:

    Es gibt keinen Grund, warum jederzuhause einen Computer haben wollte."

    Ken OlsonPrsident und Grnder von Digital Equipment Corp.,1977

    Apple II, 1977

    2006:67% aller

    Haushaltein.

    verfgenbereinen

    Computer

    [Bis 1985] werden Computer jede Arbeitausfhren knnen, die Menschen machenknnen.Herbert A. SimonNobelpreistrger, Vater der knstlichen Intelligenz

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    Wissen ist

    eine Erwartungshaltung, mit der

    Wahrnehmungen interpretiert

    und Handlungen gesetzt werden

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    wissen ist

    im Flu und ein Prozess

    des irrens, lernens

    und verlernens und immer auch subjektiv

    Wosindunsere

    blindenFlecken?

    Wiefindenwirunsere

    Irrtmer?

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    OrganisatorischesWissensmanagement

    gestaltet Rahmenbedingungen fr die

    MitarbeiterInnen,

    in welchen das Wissen der Organisation

    systematisch und zielorientiert

    entwickelt wird,um erfolgreich handeln zu knnen

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    Wissen der Organisation

    Wissen ist... individuell organisatorisch

    explizitKann leichtweiter gegeben

    werden,speicherbar

    still-

    schweigendSchwerkommunizierbar,aktions- und

    personengebunden

    Fachkenntnisse,persnliche

    Unterlagen

    Standards, Prozess-definitionen,Organisations-

    dokumentationen,etc.

    Persnliche

    Erfahrung,Verhandlungs-geschick, Gespr,

    Intuition, etc.

    Gemeinsame

    Handlungsroutinen,traditionelle Werte,ungeschriebene

    Gesetze, Mythen

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    Inhaltsverzeichnis

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    Persnliches WMBsp.: persnliche Kontakte

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    Wissensstrategie, KMU

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    nderungsmanagement ineinem wissensintensiven KMU

    Konrad Forsttechnik, 60 MA Ziel: durch nderungen des

    Produktionsprozesses erforderlichenWissenstransfer ermglichen

    Methoden: Workshops, kScan-Assessment,Dokumentvorlagen, Strukturierung derWissensgebiete

    Nutzen: Geringerer Aufwand bei nderungen,Absicherung von Expertenwissen, VerringerteSuchzeiten fr Dokumente, Sensibilisierung derMA

    Erfolgsfaktoren: Transfer in die Sprache desKMU

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    Wissensreprsentation

    und -transfer

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    Bsp. Wiki-Landschaft

    reinisch AG, 400 MA, erstellt TechnischeDokumentationen und Produktkataloge

    Ziel: Projektinformationen jederzeit aktuell fralle verfgbar zu haben

    Eine Wiki-Plattform und Landschaft wurde alsArbeitsplattform aufgebaut

    Nutzen: Wissenssicherung und austausch z.B. Fluktuation

    Yellow Pages: strukturierte Darstellung derMitarbeitenden in persnlichen Wiki-Bereichen Erfolgsfaktoren: vertrauensvolle Wiki-Kultur

    und Wiki-Grtner

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    Wissensidentifikation,-reprsentation und -transfer

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    Bsp.: ICK-Handbuch

    Saeco Deutschland, Kaffeevollautomaten, 186 MA Ziel des Teilprojektes Marketing-Wissensmanagement:

    Effizienzsteigerung durch einen systematischen Umgangmit Information und Kommunikation

    Methoden:

    Wissenslandkarte (Mind Map):Jetzt wissen wir, was wir alles wissen Spielregeln (ICK-Handbuch)

    Nutzen: mehr Transparenz ber das verfgbare Wissen die Strukturierung von Information und Wissen Informationen knnen schneller gesucht und gefunden werden

    systematische Meetingstruktur und Dokumentation derErgebnisse erhhte Ergebnisqualitt

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    Bsp.: Transfer vonErfahrungswissen

    Credit Suisse, 47.000 MA in 50 Lndern

    Ziel: bei Fluktuation Erfahrungswissen sichernund an NachfolgerIn weiter geben,Einarbeitungszeit reduzieren

    Methode:1. Kernwissen identifizieren (Wissenslandkarte)2. Wissenstransfer3. Selektive Dokumentation

    Erfahrung / Nutzen nach ber 50Transferprojekten: Bereitschaft ist vorhanden, Transfer wird als

    Wertschtzung gesehen

    Einsparung durch reduzierte Einarbeitungszeit:3,5 Mio. CHF

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    Bsp.: Story Telling

    voestalpine Stahl, 7000 MA

    Ziel: Zeit- und Kostenreduktion beim ProjektFVZ 3 durch Lernen aus den Erfahrungen vonFVZ 2

    Methode: Story Telling aus Interviews werdenzentrale Erfahrungen extrahiert und durch eineGeschichte kommuniziert

    Nutzen: Das Erfahrungsdokument speichertunternehmensrelevantes Wissen und stellt denStartpunkt eines weiterfhrenden

    Reflexionsprozesses dar

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    Bsp. Wissensnetzwerke

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    Bsp. Wissensnetzwerke

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    Bsp. Open Innovation

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    Bsp. Open Innovation

    Mondi Uncoated Fine Paper, 10.400 MA Ziel: Wettbewerbsfhigkeit durch

    Innovationen, systematische Erfassung vonIdeen, Wissen und Kompetenzen ausinternen und externen Quellen

    Methoden: spezielles Team fr externeWissensvernetzung, aktiver Aufbau undPflege von Kontakten zu externen Partnern(Kunden, Lieferanten, Forschungsinstitute,

    Vereine, etc.) Nutzen: Kunden sehen Mondi laut Umfrage

    als Innovator, Innovationspreise, 30 Mio.

    durch Innovationen in drei Jahren

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    Zusammengefasst:

    Wissen ist laufend im Wandel -

    fest, flssig oder dampffrmig Wissensmanagement gestaltet fr die

    Zielerreichung frderliche Rahmenbedingungen Die Wissensbrille schafft Synergien

    zwischen IT, Personal-, Qualitts-, Projekt-,Prozessmanagement, etc.

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    Dr. Richard Pircher

    Fachhochschule des bfi Wien

    Studiengangsleiter Bank- und Finanzwirtschaft

    E-Mail: richard.pircher@fh-vie.ac.at

    WWW: www.fh-vie.ac.at richard-pircher.net

    Danke fr die

    Aufmerksamkeit!

    ISBN: 3-89578-360-9

    mailto:richard.pircher@fh-vie.ac.athttp://www.fh-vie.ac.at/http://richard-pircher.net/http://books.publicis-erlangen.de/cms/website.php?id=/de/produkte/allgemeinesmanagement.htm&action=detail&pid=29876&pages=1http://richard-pircher.net/http://www.fh-vie.ac.at/mailto:richard.pircher@fh-vie.ac.at