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piano strategico e operativo 2013 - Turismo FVG ... piano strategico e operativo 2013 turismofvg 3 Sommario PREMESSA.....6

Jun 26, 2020

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    17 gennaio 2013

  • piano strategico e operativo 2013 turismofvg 2

  • piano strategico e operativo 2013 turismofvg 3

    Sommario

    PREMESSA.............................................................................................................................. 6

    1. ANALISI STRATEGICA......................................................................................................... 8

    1.1. Il mercato turistico in Europa ........................................................................................ 8

    1.2. Il mercato turistico in Italia ......................................................................................... 10

    1.2.1. Trend dei principali mercati di riferimento: mercato italiano................................... 13

    1.2.2. Trend dei principali mercati di riferimento: mercati esteri ..................................... 14

    1.3. Il mercato turistico in Friuli Venezia Giulia .................................................................... 20

    2. TENDENZE DEL MERCATO TURISTICO ................................................................................. 27

    2.1. Tendenze del settore .................................................................................................. 27

    2.2. Trend dei principali prodotti turistici in Italia ................................................................ 32

    2.3. L’offerta turistica del Friuli Venezia Giulia: analisi SWOT ................................................ 58

    3. STRATEGIA E OBIETTIVI DI MARKETING .............................................................................. 59

    3.1. Obiettivi ................................................................................................................... 59

    3.2. Comunicazione .......................................................................................................... 60

    3.2.1. Web .................................................................................................................. 60

    3.2.2. Eventi e promozione ........................................................................................... 62

    3.2.3. La strategia di branding ...................................................................................... 64

    3.2.4. Prodotto............................................................................................................ 65

    3.3. Analisi del ROI e della brand reputation ....................................................................... 66

    4. PRODOTTI ..................................................................................................................... 67

    4.1. Mare ........................................................................................................................ 67

    4.2. Turismo culturale ....................................................................................................... 68

    4.2.1. Itinerari storici................................................................................................... 68

    4.2.2. Dimore di charme ............................................................................................... 69

    4.2.3. Servizi di visite guidate e FVGcard ........................................................................ 70

    4.3. Turismo religioso ....................................................................................................... 71

    4.4. Turismo scolastico ..................................................................................................... 71

    4.5. Eventi ....................................................................................................................... 72

    4.6. Turismo enogastronomico........................................................................................... 75

    4.7. Montagna invernale ................................................................................................... 76

    4.8. Vacanza attiva ........................................................................................................... 78

    4.8.1. Cicloturismo ...................................................................................................... 79

    4.8.2. Trekking e Turismo Naturalistico .......................................................................... 80

    4.8.3. Sport estremi ..................................................................................................... 81

    4.8.4. Mototurismo...................................................................................................... 81

    4.9. Golf .......................................................................................................................... 83

    4.10. Turismo congressuale................................................................................................. 85

    4.11. Terme e wellness ....................................................................................................... 87

    4.12. Turismo accessibile .................................................................................................... 88

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    4.13. Turismo nautico ......................................................................................................... 88

    5. PIANO DI PROMOZIONE ................................................................................................... 90

    5.1. Materiali di promozione ............................................................................................. 90

    5.2. Le azioni ................................................................................................................... 92

    5.2.1. Promozione B2B ................................................................................................. 92

    5.2.2. Promozione B2C ................................................................................................. 92

    5.2.3. Il piano media .................................................................................................... 94

    5.2.4. Azioni di supporto al prodotto eventi.................................................................... 94

    5.2.5. Comunicazione e rapporti con i media .................................................................. 94

    5.3. Formazione ............................................................................................................... 95

    5.4. Accoglienza – Punti Informativi ................................................................................... 96

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  • piano strategico e operativo 2013 turismofvg 6

    PREMESSA

    L’Agenzia per lo sviluppo del Turismo, denominata TurismoFVG, è un ente funzionale della Regione

    preposto alla programmazione, alla progettazione e all’indirizzo dello sviluppo del sistema turistico

    regionale.

    Obiettivi fondamentali dell’Agenzia TurismoFVG sono principalmente la promozione, l’accoglienza e lo

    sviluppo del turismo e dell’offerta tematica del Friuli Venezia Giulia.

    TurismoFVG deve, quindi, essere un motore per lo sviluppo e la crescita dell’economia del Friuli

    Venezia Giulia in generale e del settore turistico in particolare. Per perseguire questi fini è

    fondamentale un approccio metodologico e analitico basato sulle risorse e sulle tecniche di

    promozione, marketing e comunicazione.

    Considerato che il turismo è un settore che si rivolge ad un mercato fortemente dinamico e

    competitivo, è necessario rispondere velocemente a congiunture o situazioni di mercato mutevoli: in

    questo senso TurismoFVG deve poter essere in grado di rispondere altrettanto velocemente ed

    efficacemente a tali situazioni.

    Il piano strategico e operativo è, pertanto, un documento programmatico di massima che risponde ad

    un’applicazione potenziale a partire dal budget preventivo 2013 e, in tale ottica, è da considerarsi un

    documento “aperto” poiché in grado di poter prevedere azioni, iniziative nuove o straordinarie che si

    rendano necessarie o emergano nel corso del prossimo anno.

    Organizzazione

    L’Agenzia TurismoFVG è organizzata in una struttura operativa comprendente:

    a) La Direzione generale che a sua volta si articola in uffici di staff e aree funzionali;

    b) La Direzione affari generali e giuridici, amministrazione, finanza e controllo;

    c) La Direzione marketing & operations.

    La Direzione generale si articola in Uffici di staff e Aree funzionali:

    a) Ufficio di segreteria di direzione;

    b) Ufficio stampa;

    c) Ufficio statistica;

    d) Area information technology, logistica ed ospitalità;

  • piano strategico e operativo 2013 turismofvg 7

    La Direzione affari generali e giuridici, amministrazione, finanza e controllo, si articola nelle seguenti

    aree funzionali:

    a) Area contabilità e personale;

    b) Area affari generali e comunitari;

    La Direzione marketing e operations si articola nelle seguenti aree funzionali:

    a) Area promozione B2B;

    b) Area promozione B2C

    c) Area prodotto;

    d) Area eventi;