PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2007 PGQP

Pesquisa de Satisfação 2007

PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2007 PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2007

PGQP PGQP


Principais objetivos da pesquisa

•Identificar o nível de satisfação das organizações com o PGQP, incluindo os Comitês

•Obter uma visão geral da gestão das organizações com adesão ao PGQP


• Amostra Total:Amostra Total: 370 associados 370 associados

O questionário foi enviado a 6890 associados e destes O questionário foi enviado a 6890 associados e destes

voltaram 370, ou seja, temos uma amostra de 5,3 % da voltaram 370, ou seja, temos uma amostra de 5,3 % da

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A pesquisa foi realizada A pesquisa foi realizada

utilizando o SA - Interactutilizando o SA - Interact


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satisfeito+muitosatisfeito

Satisfação Geral com o PGQP%

2001 – foi direcionado para as 800 melhores / mais atuantes


Média de Satisfação por Setor Média de Satisfação por Setor

5,0

5,5

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7,0

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8,0

8,5

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Agropecuária Indústria Comércio Saúde Serviço Educação AdministraçãoPública

Pontuação 2005 Pontuação 2007


Em relação ao Portal, qual a sua satisfação com:7,

17

7,10

7,09

7,07

6,64

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6,00

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6,60

6,80

7,00

7,20

7,40

a facilidade deacesso

o "fale conosco" a qualidade doconteúdo

a facilidade deinscrição em eventos

a aquisição deprodutos

a facilidade deencontrar o que

procura


Perguntas sobre a Satisfação com PGQP Perguntas sobre a Satisfação com PGQP

Geral Geral


Pesquisa de Satisfação 2007A sua organização conhece as atividades do PGQP?A sua organização participa das atividades do PGQP?

6,16

5,85 6,

39

6,40

3,33

7,10

6,84

4,80

3,67 4,

14

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Comércio Indústria Serviço AdministraçãoPública

Agropecuária Saúde Educação

Conhece Participa


Perguntas sobre a Satisfação com comitê Regional e Setorial Perguntas sobre a Satisfação com comitê Regional e Setorial

Geral Geral










Demais Perguntas Demais Perguntas

GERAIS GERAIS




Quais as abordagens de Gestão sua organização utiliza

72,9

1%

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3%

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6%

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5%

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Que atividades oferecidas pelo PGQP estão contribuindo para o seu Sistema de Gestão

8,20

8,15

7,75

7,27

6,94

6,93

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6,36

6,23

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Quais os resultados estão evoluindo positivamente em sua organização ao longo dos últimos três anos

79

,77

%

67

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%

61

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%

60

,12

%

56

,89

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As ações previstas por sua organização para os próximos três anos são referentes à

83

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