Top Banner
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SEHINGGA DISEMBER 2010 (JPBD NEGERI)
14

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SEHINGGA DISEMBER 2010 (JPBD NEGERI)

Feb 04, 2016

ReportDownload

Documents

aure

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SEHINGGA DISEMBER 2010 (JPBD NEGERI). Pencapaian Piagam Pelanggan JPBD Negeri sehingga Disember 2010. - PowerPoint PPT Presentation

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN SEHINGGA DISEMBER 2010(JPBD NEGERI)

  • Pencapaian Piagam Pelanggan JPBD Negeri sehingga Disember 2010 *Peratus pencapaian tidak mengambil kira Piagam Pelanggan yang ke 12 ialah Memberi Ulasan Perancangan Ke Atas Lain-Lain Permohonan Perancangan Meliputi Perancangan Tapak, Pecah Bahagian Dan Pencantuman Tanah Yang Lengkap Dalam Tempoh 30 Hari. (Pencapaian 95%)Nota: Nombor TP bermaksud tiada pelaksanaan projek/program sepanjang tahun 2010 Tanda TB bermaksud Piagam berkenaan tidak digunapakai di negeri-negeri yang bukan PBPT. (Dipersetujui di Mesyuarat Pagi Bil.6/2010 pada 8 April 2010 dan Mesyuarat Pengarah Negeri Bil.2/2010 pada 20 Mei 2010)

    KOMPONEN JPBD% PENCAPAIAN 123456789101112PURATA (%)NEGERI-NEGERI1. Selangor10078.7TB100TP100TP1001004397.489.92. Perak10093.6100100TP100TP10010010010099.33. Pulau Pinang10072.4TB0TP10010010010010010085.84. Kedah10096TB89TP100845010010010091.05. Perlis100100TBTP100100100TBTP1001001006. Negeri Sembilan10065.8TB50TP10091.710010096.985.287.77. Melaka10095.4TB1000100100100TP10010088.48. Johor10098.2TB95100100TP10010010010099.29. Pahang10085TB100TP100100100TP1001009598.1*10. Terengganu10099.7TPTPTP10097.6100TP83.310097.211. Kelantan10090TB100TP100100100TP1009598.1 Jumlah Keseluruhan Pencapaian Piagam Pelanggan JPBD Negeri94.1

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI SELANGOR BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan.9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 89.9%

    Chart1

    100

    78.7

    0

    100

    0

    100

    0

    100

    100

    43

    97.4

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    78.7%

    TB

    100%

    TP

    TP

    100%

    100%

    100%

    43%

    97.4%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    SEL2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 2

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    TP

    100%

    100%

    43%

    97.4%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    PERAK1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    PERAK2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 2

    6100

    7TP

    8100

    9TP

    10100

    11100

    PERAK2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    TP

    100%

    TP

    100%

    100%

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    264.1

    3H

    4TP

    5TP

    P PINANG1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    64.1%

    H

    TP

    TP

    P PINANG 2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 2

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG 2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3H

    489.3

    5TP

    KEDAH1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    96%

    H

    89.3%

    TP

    KEDAH2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 2

    690.9

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    90.9%

    84%

    50%

    100%

    100%

    100%

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3H

    4TP

    580

    PERLIS1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    H

    TP

    80%

    PERLIS2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 2

    675

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    75%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3H

    4TP

    5TP

    N91

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    65.8%

    H

    TP

    TP

    N92

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 2

    690

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N92

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    90%

    91.7%

    100%

    100%

    96.9%

    85.2%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    261.2

    3H

    4100

    5100

    MELAKA1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    61.2%

    H

    100%

    100%

    MELAKA2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 2

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    2100

    3H

    4100

    5100

    JOHOR1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    H

    100%

    100%

    JOHOR2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 2

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    288

    3H

    4100

    5TP

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    88%

    H

    100%

    TP

    PHG2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 2

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG2

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    95%

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4100

    5TP

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    99.7%

    TP

    100%

    TP

    TRG2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 2

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    83.3%

    100%

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    375

    4100

    5TP

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    90%

    75%

    100%

    TP

    KEL2

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 2

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL2

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95%

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PERAK BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan.9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 99.3%

    Chart1

    100

    93.6

    100

    100

    0

    100

    0

    100

    100

    100

    100

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    TP

    100%

    100%

    93.6%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PULAU PINANG BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan.9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 85.8%

    Chart2

    100

    72.4

    0

    0

    0

    100

    100

    100

    100

    100

    100

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    TP

    0%

    TB

    72.4%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI KEDAH BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan.9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 91%

    Chart3

    100

    96

    0

    89

    0

    100

    84

    50

    100

    100

    100

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    TP

    89%

    TB

    96%

    100%

    100%

    84%

    50%

    100%

    100%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PERLIS BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.(TIDAK BERKENAAN)Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. 9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 100%

    Chart4

    100

    100

    0

    0

    100

    100

    100

    0

    0

    100

    100

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI SEMBILAN BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 87.7%

    Chart1

    100

    65.8

    0

    50

    0

    100

    91.7

    100

    100

    96.9

    85.2

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    65.8%

    TB

    50%

    TP

    96.9%

    85.2%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50%

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI MELAKA BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. 9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 88.4%

    Chart6

    100

    95.4

    0

    100

    0

    100

    100

    100

    0

    100

    100

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    0%

    100%

    TB

    95.4%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI JOHOR BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. 9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 99.2%

    Chart7

    100

    98.2

    0

    95

    100

    100

    0

    100

    100

    100

    100

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    95%

    TB

    98.2%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI PAHANG BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. 9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.Memberi ulasan perancangan ke atas lain-lain permohonan perancangan meliputi Perancangan Tapak, Pecah Bahagian dan Pencantuman Tanah yang lengkap dalam tempoh 30 hari.

    Purata pencapaian = 98.1%

    Chart9

    100

    85

    0

    100

    0

    100

    100

    100

    0

    100

    100

    95

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    TP

    100%

    TB

    85%

    100%

    TP

    95%

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI TERENGGANU BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan.9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 97.2%

    Chart8

    100

    99.7

    0

    0

    0

    100

    97.6

    100

    0

    83.3

    100

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    TP

    TP

    TP

    99.7%

    100%

    TP

    100%

    97.6%

    100%

    83.3%

    100%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN NEGERI KELANTAN BAGI TAHUN 2010

    Mengurusetiakan Mesyuarat Jawatankuasa Perancang Negeri 3 kali setahun.Memberi ulasan perancangan tidak melebihi 14 hari.(TIDAK BERKENAAN) Membuat keputusan terhadap permohonan Kebenaran MerancangMengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 67 hari.Mengikut Konsep Bina Kemudian Jual (BKJ) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 92 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang ada Rancangan Tempatan dalam tempoh 91 hari.Mengikut Konsep Jual Kemudian Bina (JKB) bagi kawasan yang tiada Rancangan Tempatan dalam tempoh 142 hari.4.Mewartakan Rancangan Struktur Negeri (RSN), Rancangan Tempatan (RT), dan Rancangan Kawasan Khas (RKK) dalam tempoh 6 bulan selepas kelulusan Pihak Berkuasa Negeri.

    Memastikan Rancangan Struktur Negeri (RSN) dikaji semula dalam tempoh 5 tahun selepas pewartaan. 6.Menyelaras penyediaan RT dan RKK serta memantau pelaksanaannya berdasarkan program Rancangan Malaysia 5 Tahun.7.Menyedia / Menyelaras Pelan Projek Khas dalam tempoh 60 hari.8.Mengadakan Mesyuarat dengan Ketua Unit Pusat Setempat (OSC) setiap 6 bulan. 9.Menyampaikan keputusan bertulis Lembaga Rayuan kepada perayu dan responden dalam tempoh 10 hari dari tarikh keputusan diterima dari pengerusi Lembaga Rayuan.10.Membekal maklumat perancangan (kategori tidak berperingkat) dalam tempoh 5 hari.11.Memberi layanan kaunter dengan berbudi bahasa dalam tempoh 5 minit.

    Purata pencapaian = 98.1%

    Chart10

    100

    90

    0

    100

    0

    100

    100

    100

    0

    100

    95

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    TP

    100%

    TB

    90%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95%

    SEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    SELANGOR 1

    1100

    278.7

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    1043

    1197.4

    SEL1

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    0

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    97.4%

    43%

    100%

    100%

    100%

    TP

    TP

    100%

    TB

    78.7%

    100%

    PERAK1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERAK 1

    1100

    293.6

    3100

    4100

    5TP

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    PERAK1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    93.6%

    100%

    100%

    TP

    P PINANG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PULAU PINANG 1

    1100

    272.4

    3TB

    40

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9100

    10100

    11100

    P PINANG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    72.4%

    TB

    0%

    TP

    KEDAH1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KEDAH 1

    1100

    296

    3TB

    489

    5TP

    6100

    784

    850

    9100

    10100

    11100

    KEDAH1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    50%

    84%

    100%

    100%

    96%

    TB

    89%

    TP

    PERLIS1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PERLIS 1

    1100

    2100

    3TB

    4TP

    5100

    6100

    7100

    8TB

    9TP

    10100

    11100

    PERLIS1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    TP

    TB

    100%

    100%

    100%

    100%

    TB

    TP

    100%

    N91

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    NEGERI SEMBILAN 1

    1100

    265.8

    3TB

    450

    5TP

    6100

    791.7

    8100

    9100

    1096.9

    1185.2

    N91

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    85.2%

    96.9%

    TP

    50

    TB

    65.8%

    100%

    100%

    91.7%

    100%

    100%

    MELAKA1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    MELAKA 1

    1100

    295.4

    3TB

    4100

    50

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    MELAKA1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    95.4%

    TB

    100%

    0%

    JOHOR1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    JOHOR 1

    1100

    298.2

    3TB

    495

    5100

    6100

    7TP

    8100

    9100

    10100

    11100

    JOHOR1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    TP

    100%

    100%

    98.2%

    TB

    95%

    100%

    PHG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    PAHANG 1

    1100

    285

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    11100

    1295

    PHG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    100%

    100%

    100%

    100%

    95%

    TP

    100%

    85%

    TB

    100%

    TP

    TRG1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    TERENGGANU 1

    1100

    299.7

    3TP

    4TP

    5TP

    6100

    797.6

    8100

    9TP

    1083.3

    11100

    TRG1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    100%

    83.3%

    100%

    97.6%

    100%

    TP

    100%

    99.7%

    TP

    TP

    TP

    KEL1

    Pencapaian Prestasi Piagam Pelanggan Tahun 2011

    KELANTAN 1

    1100

    290

    3TB

    4100

    5TP

    6100

    7100

    8100

    9TP

    10100

    1195

    KEL1

    Piagam Pelanggan

    Peratus (%)

    95%

    100%

    TP

    100%

    100%

    100%

    100%

    90%

    TB

    100%

    TP

  • TERIMA KASIH

    **************

Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.