Top Banner
LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPI JANUARI- APRIL 2019 KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA
15

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPIC - mpi.gov.my · Perancangan Strategik dan Antarabangsa (PSA) Kajian semula DKN. 15%; KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA. PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN

Sep 10, 2019

Download

Documents

dariahiddleston
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
  • LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPI

    JANUARI- APRIL 2019

    KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • 11 PIAGAM PELANGGAN

    PSAPenggubalan

    Dasar

    Sesi Konsultasi

    Misi Perdagangan

    Penerbitan Data Tahunan Komoditi

    PPK

    Projek Pembangunan

    Pembayaran Bil

    UKK

    Aduan Pelanggan

    Sesi Bertemu Pelanggan

    BPM

    Laman Web

    BBA

    Lesen BiobahanApi

    UUU

    Penggubalan Perundangan

    KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI

    ( JANUARI- APRIL 2019)

    KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)

    Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab

    Menepati Masa/Standard

    Jumlah Peratus

    Penggubalan Dasar

    Menggubal dasar dan strategi yang jelas mengenaiindustri komoditi perladangan berlandaskan kepadakeperluan semasa dalam tempoh masa sepertiberikut:

    18 bulan bagi penggubalan dasar, dan strategibaharu; dan

    Enam (6) bulan bagi meminda dasar danstrategi sedia ada.

    Bahagian PerancanganStrategik dan

    Antarabangsa(PSA)

    Kajian semula DKN

    15%

    KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)

    Piagam PelangganBahagian

    BertanggungjawabMenepati Masa/Standard

    Jumlah Peratus

    Penerbitan Data Tahunan Komoditi

    Memuatnaik data Perangkaan Komoditi dalamLaman Web MPI dan Portal Data Terbuka yang diselenggara oleh Unit Pemodenan Tadbiran danPerancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)

    Bahagian PerancanganStrategik dan

    Antarabangsa(PSA)

    Proses Semakan Data 30 %

    KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam PelangganBahagian

    BertanggungjawabMenepati Masa/Standard

    Jumlah PeratusSesi Konsultasi

    Mengadakan sesi konsultasi dengan kerajaan-kerajaan negeri, pihak industri dan PertubuhanBukan Kerajaan (NGO):

    a) Peringkat Menteri:

    Satu (1) dialog sesi konsultasi setahun bagisetiap komoditi dengan persatuan industrikomoditi dan Pertubuhan Bukan Kerajaan(NGO)

    b) Peringkat Pegawai :

    Enam (6) sesi konsultasi dengan industri

    Bahagian PerancanganStrategik dan

    Antarabangsa(PSA)

    Tertakluk kepada keperluan dan

    persetujuan YB Menteri0%

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam PelangganBahagian

    BertanggungjawabMenepati Masa/Standard

    Jumlah PeratusMisi Perdagangan

    Menganjurkan misi galakan pasaran danperdagangan/lawatan kerja bagimemperkukuhkan pasaran sedia ada danmenerokai pasaran baru sekurang-kurangnyalima (5) kali setahun serta mengambil tindakansusulan yang sewajarnya.

    Bahagian PerancanganStrategik dan

    Antarabangsa(PSA)

    2

    18 – 26 Jan - Iran, Pakistan, Turki

    4 – 13 Mac – Kesatuan Eropah

    22- 26 April 2019 Saudi Arabia

    60%

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam Pelanggan Bahagian BertanggungjawabMenepati Masa/Standard

    Jumlah PeratusPenggubalan Perundangan

    Menggubal perundangan utama dan perundangansubsidiari berkaitan industri perladangan dan komoditiberlandaskan kepada perkembangan dan keperluansemasa dalam tempoh seperti berikut:-

    Perundangan Utama:Deraf Perundangan Utama (kedua-dua Bahasa Melayudan Inggeris) disediakan oleh Bahagian/Agensi yangkemudiannya dipanjangkan ke Unit Undang-undang(UUU) melalui Bahagian di MPI.

    Dalam masa 20 hari bekerja dari tarikh penyelesaian isudasar dan perundangan. Jika ada isu dasar atauperundangan berbangkit tempoh 20 hari terhentisehingga isu dasar atau perundangan selesai.

    Kualiti : Selaras dengan Perlembagaan Persekutuan, Aktaibu, Akta lain dan menepati kehendak pelanggan.

    Unit Undang-undang (UUU)

    Telah menepati masa dan

    sebanyak satu (1)perundangan utama dibuat sebagaimana

    yang diarahkan.

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab

    Menepati Masa/Standard

    Jumlah Peratus

    Perundangan Subsidiari:

    Deraf Perundangan Subsidiari (kedua-dua Bahasa Melayudan Inggeris) disediakan oleh Bahagian/Agensi yangkemudiannya dipanjangkan ke Unit Undang-undangmelalui Bahagian di MPI.

    Dalam masa 14 hari bekerja bagi teks kurang 50mukasurat dan 21 hari bekerja bagi teks melebihi 50mukasurat. Jika ada isu dasar atau perundanganberbangkit tempoh itu terhenti sehingga isu dasar atauperundangan selesai.

    Unit Undang-undang (UUU)

    Telah menepati masa dan sebanyak

    sebelas (11)perundangan

    subsidiari dibuat

    sebagaimana yang

    diarahkan.

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab

    Menepati Masa/Standard

    Jumlah Peratus

    Projek Pembangunan

    Memastikan program pembangunan sektor perladangandan komoditi dirancang, dilaksana dan dipantausewajarnya termasuk mengadakan MesyuaratJawatankuasa Tindakan Pembangunan Kementerian (JTPK)diadakan 12 kali setahun.

    Bahagian Pengurusan

    Pembangunan dan Kewangan (PPK)

    4 33.33

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab

    Menepati Masa/Standard

    Jumlah Peratus

    Pembayaran Bil

    Memastikan 90% pembayaran bil yanglengkap diselesaikan dalam tempoh 7 hari;dan

    Sekiranya terdapat mana-mana pihak yangtidak menerima pembayaran dalam tempoh14 hari, aduan yang diterima akandiselesaikan dalam tempoh 72 jam.

    Bahagian Pengurusan

    Pembangunan dan Kewangan (PPK)

    Bil. bil = 632(RM183,266,322.99)

    1-7 hari = 564 bil(89.24 %)(RM182,930,196.16)

    8-14 hari = 68 bil (10.76 %)(RM336,126.83)

    ≤ 14 hari100%

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam Pelanggan Bahagian BertanggungjawabMenepati Masa/Standard

    Jumlah PeratusAduan Pelanggan

    Memastikan semua aduan pelanggan diberi:

    Akuan penerimaan dalam masa satu (1) hari; Maklum balas awal dalam masa lima (5) hari; dan Diselesaikan dalam tempoh 15 hari bagi aduan yang

    tidak melibatkan perkara dasar.

    Unit Komunikasi Korporat (UKK) 2 100%

    Laman Web

    Memuat naik maklumat program terkini MPI ke laman webMPI dalam tempoh 24 jam.

    Bahagian Pengurusan

    Maklumat (BPM)1,030 100%

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab

    Menepati Masa/Standard

    Jumlah Peratus

    Sesi Bertemu Pelanggan

    Mengadakan sesi bertemu pelanggan melaluiprogram-program turun padang seperti Program HelloKomoditi sekurang-kurangnya dua (2) kali setahun.

    Unit Komunikasi Korporat - -

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • Piagam Pelanggan Bahagian Bertanggungjawab

    Menepati Masa/Standard

    Jumlah PeratusLesen Biobahan Api

    Mengeluarkan notis makluman pembaharuan dalam tempohseawal tiga (3) bulan dan tidak lewat satu (1) bulan sebelumtamat tempoh lesen;

    Mengeluarkan akuan penerimaan permohonan setelahditerima lengkap dalam tempoh lima (5) hari;

    Mengeluarkan notis kelulusan dalam tempoh tujuh (7) hariselepas kelulusan Pihak Berkuasa Pelesenan Biobahan Api;

    Mengeluarkan edaran lesen selepas ditandatangani oleh PihakBerkuasa Pelesenan Biobahan Api dalam tempoh tiga (3) hari;

    Bahagian Bio Bahan Api (BBA)

    8

    15

    31 (mulai Feb)

    35

    100%

    100%

    100%

    100%

    PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI (JANUARI- APRIL 2019)KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

  • SEKIAN, TERIMA KASIHDisediakan oleh

    Unit Komunikasi KorporatKementerian Industri Utama (MPI)

    Malaysia

    KEMENTERIAN INDUSTRI UTAMA

    LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MPI11 PIAGAM PELANGGANPENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �( JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN LUARAN MPI �(JANUARI- APRIL 2019)Sekian, terima kasih