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L’elemento popolare “sente”, ma non sempre comprende o sa; l’elemento intellettuale “sa”, ma non sempre comprende e specialmente “sente”. – A.Gramsci FF3300 > 2012 > PARTITO DEMOCRATICO
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PD / 2013 / 01 incipit

Aug 21, 2015

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  1. 1. Lelemento popolare sente, ma non sempre comprende o sa; lelemento intellettuale sa, ma non sempre comprende e specialmente sente. A.Gramsci FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  2. 2. Lelemento popolare sente, ma non sempre comprende o sa; lelemento intellettuale sa, ma non sempre comprende e specialmente sente. I due estremi sono pertanto la pedanteria e il filisteismo da una parte e la passione cieca e il settarismo dallaltra. Non che il pedante non possa essere appassionato, anzi; la pedanteria appassionata altrettanto ridicola e pericolosa che il settarismo e la demagogia pi sfrenati. Lerrore dellintellettuale consiste nel credere che si possa sapere senza comprendere e specialmente senza sentire ed esser appassionato (non solo del sapere in s, ma per loggetto del sapere) cio che lintellettuale possa essere tale (e non un puro pedante) se distinto e staccato dal popolo-nazione, cio senza sentire le passioni elementari del popolo, comprendendole e quindi spiegandole e giustificandole nella determinata situazione storica, e collegandole dialetticamente alle leggi della storia, a una superiore concezione del mondo, scientificamente e coerentemente elaborata, il sapere; non si fa politica-storia senza questa passione, cio senza questa connessione sentimentale tra intellettuali e popolo-nazione. In assenza di tale nesso i rapporti dellintellettuale col popolo-nazione sono o si riducono a rapporto di ordine puramente burocratico, formale; gli intellettuali diventano una casta o un sacerdozio (cos detto centralismo organico). Se il rapporto tra intellettuali e popolo-nazione, tra dirigenti e diretti tra governanti e governati dato da una adesione organica in cui il sentimento-passione diventa comprensione e quindi sapere (non meccanicamente, ma in modo vivente), solo allora il rapporto di rappresentanza, e avviene lo scambio di elementi individuali tra governati e governanti, tra diretti e dirigenti, cio si realizza la vita di insieme che solo la forza sociale; si crea il blocco storico. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO Antonio Gramsci Passaggio dal sapere al comprendere, al sentire e viceversa, dal sentire al comprendere, al sapere. Quaderni del carcere (XVIII)
  3. 3. FF3300 Alessandro Tartaglia Eugenio Iorio THNKCarlotta Latessa Nicol Loprieno IMAGINIFICA NETWORK TEAM FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  4. 4. PARTE 1 Metodologia e Teoria 1. Organizzazione dei processi 2. Strategia e storytelling 3. Posizionamento e immaginario collettivo 4. Framing e consenso 5. Egemonia 1. Riposizionamento nellimmaginario attraverso strategie di storytelling 2. Ottimizzazione dellIdentit e dei processi di comunicazione 3. App Zero gradi di separazione 4. Sistema di analisi dei flussi delle conversazioni online 5. Piattaforma di acquisizione e di generazione contatti e CRM via mobile e web Progetti e Operazioni PARTE 2 FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  5. 5. Parte 1 Metodologia e Teoria FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  6. 6. COMMUNICATING POLITICAL IDENTITIES Tutte le attivit di comunicazione e di marketing politico alla base pongono la costruzione dellidentit del partito. Non si pu gestire quel che non si pu misurare e non si pu misurare quello che non si sa definire. Diventa molto difficile isolare strumenti comunicativi che coinvolgano la elaborazione dellidentit di un partito. Larchitettura comunicativa di un partito e dei suoi uomini politici impatta sullorganizzazione. POLITICAL MARKETING POLITICAL ADVERTISING POLITICAL PUBLIC RELATIONS ORGANIZZAZIONE > valori > issue messaggi > leadership > gestione dellagenda setting > gestione delle contingenze > iscritti > simpatizzanti > elettorato > Identit Opinion research FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  7. 7. OBIETTIVI STRATEGIA PERSONALE AUTENTICO POLITICA VERO PERFORMATIVA COERENTE STORYTELLING FRAMING IMAGINIFICAZIONE IMMAGINE PROIETTATA IMMAGINE PERCEPITA TATTICHE SISTEMI DI COMUNICAZIONE Una strategia concordata, prodotta il prima possibile. Messaggi semplici, ripetuti spesso per target. Una narrazione orchestrata e coerente del messaggio. Massimo livello di autorit e sostegno politico per la rapida e continua implementazione di questi principi. Limmagine legata alla capacit dellorganizzazione di gestire e di influenzare, nel breve periodo, le percezioni che il pubblico ha della stessa, rendendo visibili e note le proprie competenze distintive. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  8. 8. Posizionamento, immagine e leadership sono le strutture portanti della comunicazione politica in generale. < PERCEZIONE NEGATIVA: INCOERENZA IMMAGINARIO COLLETTIVO IMMAGINARIO INDIVIDUALE NARRAZIONE FINZIONE SPERANZA INDIFFERENZA ODIO ANTIPOLITICA SIGNIFICAZIONE POLITICA RAPPRESENTIVIT POLITICASENTIRE / PENSARE / AGIRE FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  9. 9. Senza sostanza, la forma non regge per sempre. < PERCEZIONE POSITIVA: COERENZA IMMAGINARIO COLLETTIVO IMMAGINARIO INDIVIDUALE NARRAZIONE FINZIONE SPERANZA INDIFFERENZA ODIO ANTIPOLITICA RAPPRESENTIVIT POLITICA SENTIRE / PENSARE / AGIRE FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO SIGNIFICAZIONE POLITICA
  10. 10. Una comunicazione integrata, internamente coerente, alla base della formazione dellidentit meglio: della sua percezione da parte del destinatario. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  11. 11. IMMAGINARIO INDIVIDUALE Mondo soggettivo IMMAGINARIO COLLETTIVO Mondo oggettivo RICORDI ESPERIENZE EVENTO X RICORDI DI X IMMAGINARIO SU X NARRAZIONE CONVINZIONI ASSUNZIONI OPINIONI Temporalit Acronica Temporalit | Cronologia Si vota per il futuro, non per il passato o il presente. Si vota per una visione. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  12. 12. Una campagna riuscita quella dove il politico non solo sul suo manifesto, ma il suo manifesto. CF IMI IMC CREAZIONE FINZIONE IMMAGINARIO INDIVIDUALE MEMORIA INDIVIDUALE MEMORIA COLLETTIVA IMMAGINARIO COLLETTIVO FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  13. 13. La forma nulla senza framing. Noi siamo storie. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  14. 14. Le narrazioni sono frame che raccontano una storia. k Le persone usano le storie per elaborare informazioni. k Ricordiamo le nostre esperienze vissute convertendole in narrazioni e le pubblichiamo sul web e i social network. k Le nostre identit sono fatte di racconti. k E le buone storie hanno personaggi a cui le persone possono guardare. La capacit di comunicare efficacemente nel complesso di elementi valori, linea politica, comportamenti, coerenza tra il dire e il fare, la connessione con il proprio elettorato contribuisce a formare la posizione vincente. Se la comunicazione fallisce, limmagine si sgretola. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  15. 15. > Che cosa vogliamo veramente? > Quali sono i passi incrementali per arrivarci? Visione e obiettivi della campagna > Target istituzionali: quali istituzioni sono operative? > Target decision maker: chi ci pu dare quello che vogliamo? > Il pubblico: di chi stiamo parlando e cosa vogliamo fare? > Che cosa sappiamo/conosciamo del nostro pubblico? Quali sono i loro filtri/ipotesi? Identificazione degli obiettivi e del pubblico > Quali sono le storie, abbiamo bisogno di cambiarle? (Status quo ipotesi e/o da un istituto specifico?) > Utilizzare il potere dellanalisi narrativa per decostruire con elementi di storia > Identificare le ipotesi sottostanti > Ci sono grandi mitologie della dominante cultura che deve essere messa in discussione? Battaglia degli argomenti (decostruzione) > Analisi narrativa usa il potere di applicare elementi di storia e costruire la storia > In che modo il nostro obiettivo di fondo ipotesi storia nella storia dominante? > Quali sono i nostri presupposti condivisi? Battaglia degli argomenti (costruzione) > Sintetizzare narrativa campagna > I memi: come possiamo incapsulare la storia? > Viralization: quali sono i luoghi le reti, le correnti culturali, ambienti multimediali e/o spettacoli dove il nostro meme potrebbe prendere piede? > Progettazione di azione: Tactics? Scenari? > R&S: creativit, sperimentazione, il collaudo > Preparazione del gruppo per azione Design: campagna di storytelling e azione logica > Identificare i punti fisici > Identicare i punti di assunzione > Intervento legato a obiettivi (organizzazione, la persuasione, la pressione sul bersaglio, ecc) e adeguato per la capacit del gruppo > Interventi di lancio/ripetizione dei memi nucleo Intervento > Vittoria!? > La Storia cambiata? > Obiettivi raggiunti Risultati C evidenza che: > I nostri memi si stanno diffondendo? > Target si spostato? Inquadratura si spostata? Obiettivi lorganizzazione ha incontrato? (nuova leadership, lappartenenza, lalleanza, morale, ecc) Valutazione > costruzioni di reti e allenze > Sviluppo della leadership > Abilit di capacit > Monitoraggio e narrazioni (ri) valutazione > Auto e Community Care > Festa! > Innovazione Pratiche in corso COSTRUZIONE DEL MOVIMENTO DI OPINIONE ANALISI DEL POTERE DI NARRAZIONE SVILUPPODELLLASTRATEGIA definizione dei temi > Ricerca > Analisi della potenza > Formazione > Organizzazione Organizzare la campagna di storytelling CONDIVISIONE DEL PROBLEMA RIFLESSIONE AZIONE FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  16. 16. FRAME METACOMUNICATIVOFRAME COLLEGATI PRIMARY FRAMEWORK KEY FRAME FRAME INCLUSIVI < Corretta strategia di framing. Ogni elemento al suo posto, la semplicit e la coerenza regolano la comunicazione accreditando la narrazione. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  17. 17. < Errata strategia di framing: a causa di un problema di flooding delle informazioni si destabilizza la narrazione compromettendola. FRAME METACOMUNICATIVO PRIMARY FRAMEWORK KEY FRAME FRAME INCLUSIVI MISFRAMING MISKEYING FLOODING FRAME COLLEGATI FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  18. 18. Ci che non riportato dalla stampa, in tv o su internet non esiste, e quello che esiste solo nella forma in cui appare in essa FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  19. 19. INDICATORI DI ENFASI DEI MEDIA Attenzione Placement Spunti di contenuto Numero delle sorgenti / Numero di ripetitori GESTIRE E ORGANIZZARE IL NEWSMAKING E LO SPINNING ONLINE SELEZIONE Attivit discrezionale dellufficio stampa che rende un evento notizia GERARCHIA Scala di valori, scelta di ordinamento gerarchico delle varie notizie TRATTAMENTO Analisi delle modalit attraverso le quali una notizia viene portata alla attenzione del pubblico TEMATIZZAZIONE - Supremazia della connotazione sulla denotazione - decontestualizzazione e successiva ricontestualizzazione in una cornice interpretativa (frame) - influenza latente di una soggettivit. Gestire il Frame resonance, ovvero la risonanza intesa come il potere o la capacit di attirare e mobilitare i partecipanti ad un movimento. Determinare master frame: frame dordine pi grande che limitano, influenzano, colorano frame di ordine pi specifico. Fondamenta simboliche e culturali che rendono possibili i legami di un movimento. CONNETTIVIT I frame sono i principi organizzativi centrali che tengono insieme e danno coerenza a tutta una serie di simboli o idee. Danno significato agli eventi narrati, tessono collegamenti tra questi e altri eventi pertinenti, suggeriscono qual la posta in gioco. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  20. 20. La risonanza si pu ulteriormente suddividere in Credibilit, intesa come coerenza con le credenze e le azioni professate, credibilit culturale ed empiricamente verificabile, espressa da una fonte credibile; Salienza, ovvero la rilevanza del frame e la sua coerenza rispetto a valori ed idee centrali per i destinatari della mobilitazione. Magnitudine, intesa come la visibilit e la ripetizione degli elementi comunicativi. Egemonia Esso indica il potere di imporre una lettura preferenziale di un determinato fenomeno. A ci si connette una dimensione di potere simbolico e politico. Un frame egemonico produce un discorso che legittima delegittima, include esclude. FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  21. 21. Parte 2 Progetti e operazioni FF3300 > 2012> PARTITO DEMOCRATICO
  22. 22. ATTIVIT #1 Riposizionamento nellimmaginario attraverso una strategia di storytelling 4 campagne dinfluenza sociale (online e offline) distribuite durante i 12 mesi, attivit di progettazione e diffusione di memi. 1Formazione delle Divisioni Comunicazione e web del PD n. 18 ore di lezioni frontali 2Analisi dellOpinion research Conoscere la percezione e i desiderata che i quadri dirigenti hanno del PD Conoscere la percezione e i desiderata che gli iscritti hanno del PD Conoscere la percezione e i desiderata che gli elettori hanno del PD Conoscere la percezione e i desiderata che gli avversari hanno del PD Conoscere la percezione e i desiderata che gli influencer hanno del PD 3Definizione delle strategie di storytelling Narrazione attraverso: Segretario nazionale Segreteria nazionale Attivisti Attraverso newsmaking e spinning su: Linea politica Issue Contingenze Agenda Setting 4Organizzazione delle campagne di storytelling e di influenza sociale Definizione, ideazione e implementazione delle campagne di influenza sociale sui social media e attraverso call to action. 5Gestione del framing prodotto Analisi del framing prodotto e programmazione delle attivit di newsmaking e di spinning per correggere miskeyng e misframing. durata: 12 mesi
  23. 23. ATTIVIT #2.1 Ottimizzazione Sistema didentit attuale Il partito democratico ha un problema didentit, dovuto alla molteplicit dei linguaggi visivi adoperati su tutto il territorio nazionale. Occorre definire un sistema didentit visiva coerente e flessibile, capace di declinarsi sui territori mantenendo la riconoscibilit del brand. 0Ottimizzazione di ci che esiste, attraverso la creazione e lapplicazione di regole e procedure atte a migliorare loutput di comunicazione visiva del partito. Bisogna partire da ci che abbiamo, analizzando meticolosamente la comunicazione del partito dalla sua nascita ad oggi, e quella dei competitor, per capire quali siano i margini di miglioramento. Occorre costruire sistemi semplici ed immediati, per la declinazione della corporate, a livello locale. Occorre mettere a regime la macchina PD, introducendo laddove necessario elementi correttivi, e valorizzando, dove possibile, quanto di buono fatto fino ad ora. Output di questa fase 0 della nuova identit sar un documento che fornisca le linee guida e le regole per la corretta comunincazione del brand PD, allo stato attuale delle cose (o con pochi interventi di correzione). Inoltre sar prodotto un documento interno di analisi propedeutico allo sviluppo delle fasi successive delle operazioni. 0.1Formazione delle Divisioni Comunicazione e web del PD n. 18 ore di lezioni frontali durata: 2/3 mesi
  24. 24. ATTIVIT #2.1 Ottimizzazione Sistema didentit attuale Il partito democratico ha un problema didentit, dovuto alla molteplicit dei linguaggi visivi adoperati su tutto il territorio nazionale. Occorre definire un sistema didentit visiva coerente e flessibile, capace di declinarsi sui territori mantenendo la riconoscibilit del brand. 1Famiglia di caratteri tipografici per lidentit visiva del Partito (come il Gotham per Obama, o lo Zine Slab per Nichi Vendola) Una famiglia di caratteri tipografici, che varier nel disegno in 4 conformazioni, capaci di tradurre ed evocare mood e frame differenti, da utilizzare a seconda delle circostanze, in accordo con lobiettivo di storytelling prefissato. Ogni carattere tipografico avr 3 pesi base: Romano, Grassetto, Nero; E le rispettive varianti corsive. Un importante elemento didentit grazie al quale il partito democratico italiano, cosi come quello americano, potr connotare in maniera univoca ed efficace il proprio output di comunicazione. durata: 6 mesi
  25. 25. Ottimizzazione Sistema didentit attuale Il partito democratico ha un problema didentit, dovuto alla molteplicit dei linguaggi visivi adoperati su tutto il territorio nazionale. Occorre definire un sistema didentit visiva coerente e flessibile, capace di declinarsi sui territori mantenendo la riconoscibilit del brand. 2Sistema per la declinazione automatica dellidentit visiva, e per la creazione di Campagne di Comunicazione USER GENERATED CONTENT Lapplicazione proposta permette di declinare elementi didentit visiva in diverse maniere: ogni tesserato potr ottenere automaticamente dal sito, previo accreditamento, tutti i materiali di comunicazione come biglietti da visita, carta intestata, carta per i fax, e quantaltro sia previsto, inserendo semplicemente il tipo di documento che desidera, e le eventuali informazioni con le quali desidera personalizzarlo (nel caso dei bigliettini da visita potrebbero essere i propri dati personali ad esempio). Questo strumento permetterebbe, inoltre, di costruire campagne dove gli utenti possano interagire generando contenuti. Alcuni esempi di questi utilizzi sono il programma che permetteva la creazione dei jolly roger di Hacktion, o la campagna lanciata a Gennaio dello scorso anno per la Fabbrica di Nichi: c unItalia migliore, nella quale era possibile inserire contenuti pensati dagli utenti, sui visual della campagna progettati da noi. ATTIVIT #2.2 durata: 2 mesi
  26. 26. App zero gradi di separazione Una App in grado di connettere tra loro tutti i tesserati PD in modo semplice e naturale, permettendo quindi un importante irrobustimento delle relazioni, facilitando la circolazione delle idee, e la dialettica. Questa App organizzer il rapporto tra il singolo e la rete, semplificandolo e rendendo quindi pi facile linterazione con il Partito, a tutti i livelli. *FUNZIONI - home - quante persone utilizzano lapp - box di opinion research (quesito periodico) - menu - search angine che cerca nei flussi aggregati parole chiave - indexing video - indexing immagini - indexing stories (visualizzazione congiunta dei 3 flussi nel tempo) - twitter (priming hashtag #PD) - facebook (flusso proveniente da pagine o profili) - rss - comparativa andamento facebook politici - download materiali di comunicazione x mobile e social - election countdown - visualizzazione issues e trend politici su twitter (?) ATTIVIT #3 realizzazione prototipo: 2 mesi declinazione territoriale #+pd+nome regione
  27. 27. Sistema di analisi delle conversazioni Lapplicazione si articola in un servizio di monitoraggio in grado di valutare lopinione associata ad un marchio, nello specifico quello di un partito politico, attraverso lanalisi di fonti provenienti dal Web. Ci permette di intercettare il parere positivo e negativo espresso dai cittadini e di individuare conseguentemente strategie di intervento finalizzate al migliorare la reputazione o ad intercettare consenso su temi specifici. Lesigenza di monitorare la reputazione si traduce quindi nella necessit di analizzare le conversazioni online e di riconvertire i feedback ottenuti in indicazioni strategiche che possono dare anche la misura della propria reputazione rispetto ai concorren- ti. Vista la mole di informazioni generate giornalmente dagli utenti vitale che questo processo sia automatico e che raccol- ga, oltre lopinione, anche preziose indicazioni operative di miglioramento. ATTIVIT #4.1 realizzazione prototipo: 12 mesi
  28. 28. Piattaforma di acquisizione e di generazione contatti e CRM via mobile e web Combinare lazione virale della creativit inserita in un SMS/MMS con lobiettivo di acquisizione contatti. Strutturare un format di comunicazione mobile e singoli MMS particolarmente appealing, in grado di: - suscitare il desiderio di inoltrarli - suscitare il desiderio di riceverne altri simili Storytelling. Puntare non allinvio di un unico messaggio ma ad una successione di messaggi in continuit, tesi a sviluppare e consolidare una relazione ad elevato valore con i fan mobili. Generare viralit. La viralit strettamente dipendente dal contenuto che deve essere: ironico, divertente, originale, innovativo, memorabile Acquisire contatti, qualsiasi forma di acquisizione prevede comunque una forma di azione ed interazione, la collaborazione attiva del contatto potenziale ed un costo da sostenere o ad intercettare consenso su temi specifici. Lesigenza di monitorare la reputazione si traduce quindi nella necessit di analizzare le conversazioni online e di riconvertire i feedback ottenuti in indicazioni strategiche che possono dare anche la misura della propria reputazione rispetto ai concorrenti. Vista la mole di informazioni generate giornalmente dagli utenti vitale che questo processo sia automatico e che raccolga, oltre lopinione, anche preziose indicazioni operative di miglioramento. ATTIVIT #4.2 realizzazione prototipo: 12 mesi
  29. 29. Piattaforma di acquisizione e di generazione contatti e CRM via mobile e web Con lavvio delle campagne di storytelling si aggregano cluster di interesse sui singoli temi / messaggi. Verr definito un format di comunicazione innovativo ma complementare rispetto al format tradizionale politico/elettorale, con strumenti/applicazioni differenti (regole differenzianti e livello di servizio comune) per obiettivi differenti quali: - campagne di lancio - promo/appelli - info/news - guide/contenuti complessi - viral/passaparola/community - raccolta fondi - messaggi one shot/campagne tematiche ATTIVIT #4.2 realizzazione prototipo: 12 mesi
  30. 30. Piattaforma di acquisizione e di generazione contatti e CRM via mobile e web ALCUNI ESEMPI: Sms di testo - iscrizione alla community o altre call to action MMS con personalizzazione del testo (WALLPAPER) MMS con foto personalizzata (CAMERA PHONE) MMS con personalizzazione IVR MMS con animazione avatar e personalizzazione IVR Rich mobile application: email di testo o rich mail (flash) per campagne di e- mailing 1. Il PD invia alla propria base contatti un MMS (immagine per sfondo/wallpaper o animazione in flash) 2. Il messaggio propone due call to action: - inoltralo agli amici - se ti piaciuto e se vuoi continuare a ricevere messaggi da noi, rispondi ok via sms 3. i destinatari non presenti nel Data Base del PD ricevono un welcome sms ATTIVIT #4.2 realizzazione prototipo: 12 mesi
  31. 31. Piattaforma di acquisizione e di generazione contatti e CRM via mobile e web ALCUNI ESEMPI: 1. Il PD invia alla propria base contatti un MMS (animazione in flash con audio) 2. il messaggio contiene una call to action: invia questo mms ai tuoi amici e personalizzalo con il loro nome (o con altro testo): chiama questo numero e registra... riceverai il tuo mms per dediche speciali 3. lutente chiama il numero ivr, d lautorizzazione privacy e segue le istruzioni per la registrazione 4. lutente riceve lmms personalizzato e lo invia 5. il destinatario ricomincia dal punto 2 *IVR un sistema capace di recitare informazioni ad un chiamante interagendo tramite tastiera telefonica ATTIVIT #4.2 realizzazione prototipo: 12 mesi
  32. 32. CREDIAMO NEL POTERE DELLE IDEE, NEL METODO, E NELLA CULTURA. www.ff3300.com FF3300
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