Pacjent w świecie cyfrowym www.pwc.pl/healthcare Czyli jak nowe technologie zmieniają rynek usług medycznych w krajach Europy Środkowo-Wschodniej Warszawa 20 września 2016
Pacjent w świecie cyfrowym
www.pwc.pl/healthcare
Czyli jak nowe technologie zmieniają rynek usług medycznych w krajach Europy Środkowo-Wschodniej
Warszawa20 września 2016
PwC 2
Główne wnioski
Nadchodzi czas rewolucji w funkcjonowaniu systemów ochrony zdrowia w Europie Środkowo-Wschodniej
Telemedycyna to ogromna szansa dla krajów naszego regionu na dorównanie bardziej rozwiniętym krajom Europy Zachodniej oraz rozwiązanie wielu problemów dzisiejszej ochrony zdrowia (niewystarczające finansowanie, kolejki, kosztowne inwestycje w infrastrukturę)
6% rocznie wynosi dynamika wzrostu wydatków prywatnych na ochronę zdrowia w krajach Europy Środkowo-Wschodniej
Już 60% pacjentów w Europie Środkowo-Wschodniej jest gotowych
by korzystać z rozwiązań telemedycznych, przede wszystkim z: telekonsultacji, telemonitoringu, telediagnostyki, telerehabilitacji
PwC
PwC
Korzyści z zastosowania telemedycyny
PwC
Telemedycyna daje liczne korzyści dla ochrony zdrowia
4
2
Wzrost jakości usług, szybsza i lepszej jakości diagnoza, skuteczne plany leczenia oraz monitorowanie postępów
3
5Skrócenie kolejek w wyniku obniżenia kosztów i zwiększenia efektywności wykorzystania zasobów
1
Lepsze wykorzystanie czasu pracy lekarzy, pielęgniarek i innych specjalistów, których będzie coraz bardziej brakować
4
Oszczędności wynikające z możliwości ograniczenia nakładów inwestycyjnych na infrastrukturę
Obniżenie kosztów usług zarówno w przypadku jednostkowych wizyt jak i kosztów wynikających z redukcji ich liczby
PwC
Czynniki wpływające na rozwój telemedycyny
PwC
Wiele czynników wskazuje, że przyszedł odpowiedni czas na wykorzystanie rozwiązań telemedycznych
6
2
Dostępność wysokiej jakości technologii wspierających świadczenie usług telemedycznych (urządzania, oprogramowanie, komunikacja)
3
1
Zmieniające się wymagania pacjentów w świecie cyfrowym i ich gotowość na nowe technologie
4
Atrakcyjny i rosnący rynek usług medycznych w Europie Środkowo-Wschodniej, z dużym udziałem prywatnych wydatków oraz prywatnych świadczeniodawców
Duże zainteresowanie interesariuszy prywatnych gotowych inwestować i wdrażać rozwiązania telemedyczne
PwC
Rynek prywatnych usług medycznych w Europie Środkowo-Wschodniej jest wart blisko 14 mld euro i wciąż rośnie
7
• Szacujemy, że w naszym regionie wydatki prywatne rosną w tempie około 6% rocznie, blisko dwa razy szybciej niż wydatki publiczne
• Prywatne wydatki na leczenie ambulatoryjne stanowią ponad 40% ogółu wydatków w tym segmencie
• Także w innych segmentach ochrony zdrowia (diagnostyka, rehabilitacja, opieka długoterminowa) udział wydatków prywatnych jest istotny, co pozytywnie wpływa na rozwój telemedycyny
1
PwC
Pacjent jest już cyfrowy…
8
2
45%
Zachowania pacjentów w świecie cyfrowym
45% osób używa lub rozważa używanie aplikacji na urządzenia mobilne - jest to dużo więcej niż w Wielkiej Brytanii (32%) czy w Niemczech (24%)
30% pacjentów posiada smartfon, a w 2019 roku wskaźnik ten ma wynieść 60%
70%
8
Prawie 70% pacjentów posiada dostęp do Internetu, a w 2019 roku wskaźnik ten ma wynieść 85%
PwC
…i gotowy na korzystanie z telemedycyny
9
60% pacjentów w Europie Środkowo-Wschodniej
jest gotowych by korzystać z telemedycyny
22
PwC
Technologie są już wystarczająco rozwinięte, aby wspierać świadczenie usług telemedycznych
10
Szybkie systemy komunikacji np. urządzenia mobilne, które zapewniają możliwość konsultacji na poziomie pacjent - lekarz, czy lekarz - lekarz
Rozwinięte urządzenia medyczne opracowane na potrzeby telemedycynynp. stacje domowe ze zdalnie podłączonymi urządzeniami typu waga, ciśnieniomierz, holtery EKG, zdalne KTG, stetoskop
Inteligentna elektronika tzw. wearablesnp. zegarek z pulsometrem
Oprogramowania i aplikacjenp. nowoczesne oprogramowania wspomagające pracę diagnostyki obrazowej, elektroniczna dokumentacja pacjenta
Narzędzia sztucznej inteligencji np. sieci neuronowe dające możliwość wykorzystania historycznych danych do diagnozowania nowych przypadków
Narzędzia typu data miningpozwalają na zamianę dostępnych danych w informacje, które będą mogły być wykorzystywane w leczeniu
33
PwC
Na rynku jest wielu interesariuszy gotowych inwestować w telemedycynę
11
4
Korzyści z wdrożenia telemedycyny
• Dotarcie do nowych grup pacjentów z mniejszych miejscowości
• Niższe koszty świadczenia usług
• Obniżenie poziomu obłożenia przychodni
• Ekspansja usług w kanale online
• Zapewnienie szybkiego dostępu do specjalisty
• Zwiększenie współpracy i edukacji w ramach organizacji
• Poszerzenie portfela aktualnych produktów
• Dotarcie do nowych grup pacjentów z małych miejscowości
• Niższe koszty świadczenia usług
• Ekspansja usług w kanale online
• Zapewnienie szybkiego dostępu do specjalisty
• Zwiększenie dostępu do potencjalnych pacjentów
• Budowanie własnej marki i rozpoznawalności
• Bardziej efektywne planowanie czasu pracy
• Posiadanie platformy dającej pacjentom swobodny dostęp do informacji medycznej
• Możliwość analizowania efektywności wyprodukowanych leków
• Budowanie relacji z pacjentami biorącymi leki na konkretne choroby
• Silne wsparcie analiz w badaniach klinicznych
• Tworzenie nowych modeli biznesowych (np. apteki z usługami telemedycznymi)
• Wejście w nowy segment rynku i wykorzystanie kluczowych kompetencji, takich jak: budowa urządzeń, tworzenie oprogramowania
• Wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji czy data mining
• Zapewnienie możliwości gromadzenia, analizy danych medycznych oraz dostarczanie rozwiązań
Sieci przychodni oferujące
abonamenty medyczne
Ubezpieczyciele Indywidualnilekarze
Firmy farmaceutyczne i z sektora dóbr konsumenckich
Firmytechnologiczne
4
PwC
Rekomendacje
PwC
Proponujemy następujące rekomendacje dla podmiotów działających na rynku ochrony zdrowia
13
2
Praca nad marką oraz jej rozpoznawalnością 3
5
6
Opracowanie metod rozumienia pacjenta i optymalizacja procesu obsługi pacjenta (patient experience)
1
Budowa nowoczesnej organizacji pozyskiwania pacjentów
4
Zaprojektowanie i wdrożenie nowego modelu operacyjnego
Współpraca z podmiotami z sektora dóbr i usług konsumpcyjnych
Budowa proaktywnego, a nie reaktywnego podejścia do ochrony zdrowia
7 Zbieranie danych i ich wykorzystanie w procesach medycznych
Dziękujemy
© 2016 PwC Polska Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone. W tym dokumencie nazwa "PwC" odnosi się do PwC Polska Sp. z o.o., firmy
wchodzącej w skład sieci PricewaterhouseCoopers International Limited, z których każda stanowi odrębny i niezależny podmiot prawny.
Szymon PiątkowskiWicedyrektor, lider doradztwa biznesowego dla sektora ochrony zdrowia w Europie Środkowo-Wschodniej
+48 519 507 781
Mariusz Ignatowicz Partner, lider zespołu ds. rynku ochrony zdrowia w Europie Środkowo-Wschodniej
+48 502 184 795