Paane 2 - Plano de Comunicacao - formacao comunicacao 3-4

PAANE II:Formação em Comunicação

3. Plano de ComunicaçãoLuanda, fevereiro de 2014

Marcelo Luis B. Santos@celoo

= PLAN + COMUNICACIÓN

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FORDLANDIA (Ford Land)

http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin

Fordlandia

Fordlandia hoje…

Etapas de um Plano de Comunicação

Etapas de um Plano de Comunicação

1. Análise de Situação

2. Objetivos Estratégicos

3. Plano de Meios

4. Programas/Ações

5. Controle (ROI: Retorno sobre investimento)

6. Relatórios

1. Análise de Situação

• Benchmarking: pesquisa “mercado” (pares, competidores etc.)– “Copiar” boas práticas– Melhorar e inovar aquilo que se possa– Alterar práticas disfuncionais ou ineficientes

1. Análise de Situação

• Análise do entorno– Cultural– Demográfico– Social– Geopolítico

1. Análise de Situação

• Matriz “FODA” (inglês: SWOT)

POSITIVO NEGATIVO

INTERN

OFORÇAS DEBILIDADES

EXTERN

OOPORTUNIDADES AMEAÇAS

2. Objetivos Estratégicos

• Alinhamento com visão, missão, objetivos estratégicos institucionais

• Alinhamento visual e temático com identidade corporativa

• Objetivos específicos mensuráveis• ROI – Retorno sobre Investimento• Audiências/Públicos-objetivo

3. Plano de Meios• Orçamento• Seleção de meios x audiência• Equação: Amplitude x Profundidade• Duração de campanha(s)• Formas de pago:

– Custo por clique / conversão / impressões– Ratings/Audiência estimada

4. Programas/Ações

• Campanhas• Eventos• Patrocínio• Promoção• Marketing Direto• Endomarketing• Imprensa

• Móvil• Advergames• Redes sociais• Adwords• Marketing Social

– Cultura– Desportos– Ambiente

5. Controle e Retorno (ROI)

• Métodos de Avaliação

EFICÁCIA

EFICIÊNCIAÊXITO

Internet diz:

• EFICÁCIA: Capacidade de provocar o efeito que se deseja ou se espera

• EFICIÊNCIA: capacidade de provocar o efeito mencionado com o mínimo de recursos possível.

• ÊXITO: Resultado feliz de um negócio, ação, etc.

EFICACIA

EFICIENCIAÉXITO

5. Controle e Retorno (ROI)

• Quantitativos:– Clickthrough– Ratings/Audiência– Enquetes/Pesquisas com resposta controlada

• Nota de 0-5• Sim/Não• Qual das opções…

5. Controle e Retorno (ROI)

• Qualitativos:– Grupos Focais– Entrevistas– Enquetes/Pesquisas com resposta

aberta/livre• Que opinas sobre…• Por quê…• Como gostarias que…

6. Relatórios (retroalimentação)

• Contexto/histórico• Análise• Conclusões• Próximos Passos / Sugestões

[email protected]@celoo

OBRIGADO!