Ondernemer webshop Internet verslaat de etalage. Suzanne Broeders Bart Hermsen @SuzanneBroeders Suzanne Broeders @SuzanneBroeders Suzanne Broeders @barthermsencom.

Ondernemer webshop Internet verslaat de etalage

Suzanne Broeders Bart Hermsen @SuzanneBroeders Suzanne Broeders @SuzanneBroeders Suzanne Broeders @barthermsencom Bart Hermsen @barthermsencom Bart Hermsen

Wat gaan we doen? Eerst even de realiteit Hoe is de huidige situatie? Wat voegen ROCs toe aan het toekomstperspectief? Cijfers en ontwikkelingen Begin bij de bron Hoe is webshop ingepast in ons onderwijs? Wat levert het de leerling op? Praktijkvoorbeeld Tijd voor vragen en discussie

Even de realiteit

StudieboekenProduct informatie KledingAdvies SchoenenVakanties SportartikelenBoodschappen ElektronicaVergelijken (bv prijzen) SpeelgoedAuto KaartenMuziek Films/ TV seriesMedisch advies VerzekeringenLesvoorbereiding

Hoe is de huidige situatie?

YOUTUBE.COM ZOEK OP: BOL.COM & ZAK VAN SINTERKLAAS

LEEGSTAANDE WINKELPANDEN

OVERAL DEZELFDE FORMULES

Dia 10

GRIJS, ONVRIENDELIJK PERSONEEL DAT ALLEMAAL DOOR DEZELFDE WINDTUNNEL IS GEWEEST

Dia 11

GEZELLIG?? WINKELEN

Dia 12

Dia 13

Wanneer is het tijd dat we toegeven dat de winkelcentra niet goed meer zijn? vertellen dat ze niet meer bieden wat ze moeten bieden? zeggen dat retailers achterover hangen? niet meer luisteren naar het gezeur over de daling van de omzet? stoppen met commentaar leveren op webshops? tegen de verkoper zeggen dat hij niets mr biedt dan een statische webshop?

Dia 14

WELKE INGREDIENTEN VOEGEN JULLIE TOE? WELKE INGREDINTEN VOEGEN JULLIE TOE?

Dia 15

De cijfers

Dia 16

Een aantal feiten Stijging consumentenuitgaven online naar 9 miljard in 2011 Stijging consumentenuitgaven online stijgt in 2011 met 10% Er zijn 37500 webwinkels Momenteel staat 2.000.000 m2 winkelruimte leeg 1 op de 3 winkels zal binnen nu en vier jaar verdwijnen Binnen 10 jaar 35 40 % van de non-food aankopen online 45 % van social media gebruikers zet dit zakelijk in

Dia 17

YOUTUBE.COM ZOEK OP: TESCO & QR

Dia 18

Wat is ons opgevallen?? - Consumentengedrag verandert - Ontwikkeling in online besteding - Aftakeling van winkelgebieden - Privgebruik van social media is booming, - zelfs voor zakelijk gebruik. - Iedereen is online

Dia 19

Dia 20

Dia 21

Ondernemer detailhandel Kerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit 3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klanten Omschrijving De ondernemer detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroet hen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatie een inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkel aanwezig is, stelt hij of een medewerker zich zichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of de klant hulp nodig heeft, geen criminele activiteiten ontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant (inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkel verlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt medewerkers hierbij door hen te adviseren over de manier waarop zij het beste de klant kunnen ontvangen en bespreekt met hen de aandachtspunten bij het benaderen van klanten.

Dia 22

Ondernemer detailhandel Kerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit 3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klanten Omschrijving De ondernemer detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroet hen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatie een inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkel aanwezig is, stelt hij of een medewerker zich zichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of de klant hulp nodig heeft, geen criminele activiteiten ontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant (inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkel verlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt medewerkers hierbij door hen te adviseren over de manier waarop zij het beste de klant kunnen ontvangen en bespreekt met hen de aandachtspunten bij het benaderen van klanten.

Dia 23

Ondernemer detailhandel Kerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit 3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klanten Omschrijving : De ondernemer webshop ontvangt klanten niet direct, maar ontvangt deze in de webshop. Hij heeft geen direct contact met de klant: op basis van het klikgedrag van de klant heeft hij zicht op de stappen die de klant heeft doorlopen, waarin hij interesse heeft getoond en op welk moment hij de webshop heeft verlaten. Door het ontbreken van direct contact, heeft de ondernemer webshop geen mogelijkheid om de klant te benaderen. Wel kan hij door een aantrekkelijke homepage zijn klanten eerder in zijn webshop begroten. Op basis van het klikgedrag trekt de ondernemer webshop enkele conclusies over de bereikbaarheid, routing en gebruik van functionaliteiten in de webshop. Op basis van deze conclusies kijkt hij naar verbeterpunten in de webshop om klanten beter te ontvangen, informatie op maat te geven en tot meer aankopen te verleiden. Deze informatie kan hij combineren met de activiteiten bij werkproces 2.3.De ondernemer webshop brengt zijn bevindingen over aan medewerkers en/of externe partijen en geeft aan hoe zij hierop kunnen anticiperen. Voor technische vraagstukken wint hij juist advies in.

Dia 24

Welke keuzes heeft de Ondernemersacademie gemaakt? (en hoe is het onderwijs ingericht?)

Dia 25

Visiedocument ontwikkeld vanuit medewerkers Welke peilers hebben we benoemd? - Proeve + CGI als examen - Start met niveau 4, afstroom 3 - Kerntaak gericht aanbieden - Integrale leerlijn centraal stellen (projecten) - Via geleide zelfstandigheid naar zelfstandigheid - Ondernemend leren - Toenemende complexiteit

Dia 26

Visiedocument ontwikkeld vanuit medewerkers Welke peilers hebben we benoemd? - Proeve + CGI als examen - Start met niveau 4, afstroom 3 - Kerntaak gericht aanbieden - Integrale leerlijn centraal stellen (projecten) - Via geleide zelfstandigheid naar zelfstandigheid - Ondernemend leren - Toenemende complexiteit MET ALS BEWIJS: FORMATIEF PORTFOLIO (om de voortgang te meten)

Dia 27

Onze toevoeging

Dia 28

Van docent gestuurd naar leerling gestuurd Lj1 Lj2Lj3

Dia 29

Leerjaar 1 Iedereen kennis laten maken met:

Dia 30

Leerjaar 1 Iedereen kennis laten maken met: E-omgeving afdeling Gebruik email Beste webshop award Social media Crowdsourcing Social business Je eigen webshop Ontwerp, levering, betaling, etc.

Dia 31

Leerjaar 2 Gedeelde sturing tijdens projecten Allemaal dezelfde informatie Binnen projecten laten toepassing De diepte bepaalt de leerling zelf

Dia 32

Leerjaar 3 Leerling kiest zelf voor de invulling. Leerling maakt ondernemingsplan en zet eigen Webshop op Kiest zelf om online omgeving in te richten Verwerkt deze keuzes in zijn eigen programma

Dia 33

Geen diploma Ondernemer Webshop! Wel diploma Ondernemer detailhandel!

Dia 34

Voorwaarden voor schoolverklaring - Specifiek benoemde opdrachten uit Nieuwe media - Uitwerkingen in bewijslast uit formatief portfolio - Toegepast werk in bv Ondernemingsplan of College company

Dia 35

Voorbeeld kerntaak 3

Dia 36

Dia 37

@onackw1c

Dia 38

TIJD VOOR VRAGEN EN DISCUSSIE TIJD VOOR VRAGEN EN DISCUSSIE Powerpoint terugzien? Slideshare.net/barthermsen Email contact: [email protected]

Ondernemer webshop Internet verslaat de etalage. Suzanne Broeders Bart Hermsen @SuzanneBroeders Suzanne Broeders @SuzanneBroeders Suzanne Broeders @barthermsencom.

Documents