newsletter 09/2010

News 09/10

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© Quintegia srl - Viale Luzzatti 88, 31100 Treviso

Una iniziativa di

In questo numero:

International Top Dealer Forum: Risalire i Gradini verso un Modello di Business Profittevole [Pag. 1]

Aperte le iscrizioni per la sesta edizione del Master in Dealer Management Audea [Pag. 3]

Prossimi appuntamenti internazionali [Pag. 5]

DealerSTAT2010 Consegnati i Report alle Case Automobilistiche [Pag. 6]

Automotive Dealer Day 2011: Save the date 10-11-12 Maggio 2011! [Pag. 7]

Risalire i Gradini verso un Modello di Business Profittevole

A ottobre la sesta edizione dell’evento sulle realtà dei grandi gruppi

I principali operatori della commercializzazione automobilistica internazionali e

italiani il giorno 13 e 14 Ottobre 2010 si riuniranno a Verona per l’International

Top Dealer Forum, l’unico evento a livello europeo dedicato ai Top Dealer, ov-

vero alle aziende concessionarie di grandi dimensioni che negli anni sono cre-

sciute in termini di volume di fatturato seguendo una strategia di ampliamento

del portafoglio marchi oppure un aumento della presenza in più territori.

Il confronto e lo scambio di esperienze di business, il networking focalizzato e

l’aggiornamento sull’evoluzione delle reti e degli operatori di grandi dimensioni

sono gli elementi caratterizzanti questo evento che rappresenta un’opportunità

di aggiornamento anche per tutti gli operatori della filiera che hanno interesse

nel conoscere ed approfondire le dinamiche di evoluzione dei grandi gruppi.

Durante la sera del 13 Ottobre 2010 si terrà l’International Top Dealer Co-

cktail&Dinner dove i partecipanti al Forum incontreranno i relatori del giorno successivo provenienti da Stati

Uniti, UK, Germania e Italia e in un contesto informale sarà possibile

un primo confronto e scambio di esperienze all’interno delle sale del

Palazzo della Ragione nel cuore di Verona.

Il giorno successivo, la stessa location sarà teatro del Forum, che ini-

zierà alle 8.30 del mattino con l’intervento di Steve Young (ICDP UK)

e Luca Montagner (ICDP Italia). Gli interventi successivi vedranno

coinvolti alcuni rappresentanti di dealer group provenienti dall’Italia e

dall’estero come ad esempio:

Paul Williams (Vertu Motors – Top5 UK), Earl Hesterberg (Group

1 Automotive – Top4 US), Stephan Quary (Durkop Group –

Top20 GER), Luca Ciferri (Automotive News – ITA) e Andreas

Barchetti (Gruppo Bimobil – Top20 ITA).

13 e 14 ottobre 2010 Palazzo della Ragione

Verona - Italia

I contenuti del Forum

le opportunità e le minacce del multi-franchise

l’importanza del controllo dei numeri e il monitoraggio del-le performance

le iniziative e i casi di suc-cesso che hanno permesso ad alcuni dealer di far fronte alla crisi.

Scarica la brochure su: http://issuu.com/quintegia/docs/itdf_brochureitaliano

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I temi su cui è stato riposto il focus da parte del

comitato scientifico sono: le opportunità e le

minacce del multifranchise, l’importanza del

controllo dei numeri e il monitoraggio delle per-

formance, le iniziative e i casi di successo che

hanno permesso ad alcuni dealer di far fronte

alla crisi.

L’evento sarà caratterizzato anche da break

durante i quali sarà possibile partecipare ai

“business speed date”, ovvero agli incontri ve-

loci volti all’apertura di nuovi canali di business.

Tutte le sessioni e gli interventi saranno tradot-

ti in italiano, inglese e tedesco.

Agenda International Top Dealer Forum

13 Ottobre 2010 – Palazzo della Ragione (Verona - Italy) 20.00 – 23.00 International Top Dealer Cocktail&Dinner L’International Top Dealer Cocktail&Dinner è un momento del forum dedicato al networking con i relatori del giorno successivo, con i parteci-panti e gli sponsor. Durante la cena è previsto un intervento da parte di Leonardo Buzzavo (Quintegia – Università Ca’ Foscari Venezia).

14 Ottobre2010 – Palazzo della Ragione (Verona - Italy) 8.30 – 9.00 Welcome Coffee 9.00 – 10.30 1a Sessione Introduzione International Top Dealer Forum - Leonardo Buzzavo (Quintegia, Università Ca’ Foscari Venezia)

Evoluzione delle Reti Distributive in Europa e in Italia - Steve Young, ICDP (UK) - Luca Montagner, ICDP (Italia)

Il Business di un Dealer Group: Esperienze dal Regno Unito - Paul Williams, Vertu Motors (UK)

10.30 – 11.00 Coffee Break & Business Speed Date

11.00 – 12.45 2 a Sessione Le Sfide nell’Affrontare un Mercato che Cambia - Earl Hesterberg, Group 1 Automotive (USA) Multifranchising: Opportunità e Minacce - Stephan Quary, Durkop Group (Germania)

12.45 – 14.30 Networking Lunch & Business Speed Date

14.30 – 16.00 3 a Sessione Controllo di Gestione e Organizzazione come Fattori Chiave di Successo - Andreas Barchetti, Gruppo Barchetti (Italia)

Mercati Emergenti… o Mercati Emersi? - Luca Ciferri, Automotive News (Italia)

13 e 14 ottobre 2010 Palazzo della Ragione, Verona - Italia

Le iscrizioni all’evento aprono lunedì 6 Settembre e chiudono Venerdì

8 Ottobre 2010.

Per maggiori informazioni si invita a visitare il sito

www.topdealerforum.com

L’evento è a numero chiuso e la disponibilità dei posti è limitata.

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Una iniziativa di

Aperte le iscrizioni per la sesta edizione del Master in Dealer Management Audea!

La formazione a 360° diventa occasione di crescita professionale e uno strumento per creare solide basi per il futuro

In un periodo difficile come questo servono nuove soluzioni per fronteggiare la crisi. La sesta edizione del Master in Dealer Management promosso da Quintegia in collaborazione di Ca’ Foscari Formazione e Ricerca, ha un programma rinnovato che integra principi, modelli e spunti operativi in questa direzione.

Sette moduli da due giornate full immersion al mese:

Il business della Concessionaria: Scenario e Marketing

Strumenti di Management e Gestione delle Vendite in Concessionaria

Clienti e Processi Post-vendita

Partecipazione alla NADA Convention a San Francisco, USA (opzionale)

Sostenibilità Finanziaria e Performance della Concessionaria

Strategie, Idee Gestionali e Progetti di Riorganizzazione

Strategie e Strumenti per la Gestione (all’interno di Automotive Dealer Day 2011)

Struttura del Master in Dealer Management

6^ edizione consecutiva

Docenti universitari, professionisti e testimoni aziendali

2 giornate/mese per non compromettere il lavoro in azienda

Contenuti che spaziano su tutte le aree di business della concessionaria

Impostazioni strategiche e sviluppo metodologie operative

Networking per socializzare e scambio di esperienze

Approccio misto: aula, simulazioni, lavori di gruppo e business game

Caratteristiche del Master in Dealer Management

Al sito www.audea.it, recentemente rinnovato e arricchito di contenuti, potrai trovare tutte le infor-mazioni sul Corso ed alcune testimonianze video degli studenti delle precedenti edizioni, per ulterio-ri informazioni non esitare a contattare: Carlotta Zava [email protected] - Tel. +39 0422 262997

Scarica la brochure su: http://issuu.com/quintegia/docs/audea2010

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Programma MDM 2010/11

Modulo 1: 18-19 novembre 2010

Il Business della Concessionaria: Scenario e Marketing

Modulo 2: 15-16 dicembre 2010

Strumenti di Management e Gestione delle Vendite in Concessionaria

Modulo 3: 19-20 gennaio 2011

Clienti e Processi Post-vendita

Modulo 4: 5-6-7-8 febbraio 2011

Partecipazione alla NADA Convention a San Francisco, USA (opzionale)

Modulo 5: 9-10 marzo 2011

Sostenibilità Finanziaria e Performance della Concessionaria

Modulo 6: 7-8 aprile 2011

Strategie, Idee Gestionali e Progetti di Riorganizzazione

Modulo 7: 10-11-12 maggio (in concomitanza con Automotive Dealer Day 2011)

Strategie e Strumenti per la Gestione

I Docenti del MDM 2010/11

Prof. Giuseppe Volpato,

Università Ca’ Foscari

Venezia

Luca Montagner,

Quintegia, ICDP

Prof. Leonardo Buzzavo,

Università Ca’ Foscari

Venezia

Claudio Monte,

MC Group

Prof. Gianluca

Lombardi Stocchetti,

Università Bocconi

Giacomo Jannotta,

Studio Jannotta

Cesare Soresina,

PR3 Consulting &

Partnership

Adriano Gios,

Studio di Consulenza Azien-

dale

Elena Alberti,

Penske Automotive Group

Margherita Da Cortà Fumei,

Ca’ Foscari Formazione e

Ricerca

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Una iniziativa di

Prossimi appuntamenti internazionali

Il XX Congresso Fenabrave si svolge a San Paolo, Brasile dal 9 all’11 settembre 2010 presso il Transamerica Expo Center. Il Congresso Fenabrave è il più importante evento in America Latina per il set-tore della distribuzione auto, organizzato dalla Federação Nacional da Distribuiç-ão de Veículos Automotores, che riunisce 42 associazioni di marca e oltre 6000 concessionarie. Grazie alla speciale amicizia tra Fenabrave e Quintegia quest’anno sono in pro-gramma gli interventi di due relatori italiani:

Luca Ciferri (Automotive News)

Stefano Mor (AsConAuto)

È confermata anche la partecipazione di Sergio Marchionne, AD del Gruppo Fiat. La NADA Convention & Expo 2011 si svolge a San Francisco, CA dal 5 al 7 febbraio presso il Moscone Convention Center. La NADA Convention è l’evento annuale di incontro e formazione della National Automobile Dealers Association, l’associazione che riunisce il 93% dei conces-sionari americani. Si tratta del più grande evento mondiale dedicato ai dealer. A chi è indirizzata la Convention? Questa “Automotive Experience” è dedicata ai concessionari e altri operatori della distribuzione e della filiera automobilistica, interessati ad immergersi in un contesto denso di informazioni, stimoli e relazioni professionali con i quali cercare di migliorare il proprio business. Vista la crescente partecipazione nelle edizioni scorse da parte di dealer ed ope-ratori italiani, un gruppo di soggetti si riunisce sotto l’iniziativa Italy@Nada, tra questi DealerLAB e AsConAuto, propone una partecipazione organizzata per chiunque desiderasse aderire a questa "Automotive Experience". Per informazioni su come partecipare alla Nada Convention: Elisa Giachelle - [email protected] - tel. 0422 262997

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Consegnati i Report alle case automobilistiche

Si sta concludendo in questi primi giorni di settembre la consegna dei Report DealerSTAT 2010 alle case

automobilistiche che ne hanno fatto richiesta.

Si tratta di analisi personalizzate per marchio che approfondiscono i risultati della settima edizione

dell’indagine DealerSTAT sulla Soddisfazione dei Concessionari, presentati in anteprima il giorno 26

maggio in occasione del Forum di Automotive Dealer Day.

Le elaborazioni sono effettuate, sulla base di 1.220 questionari raccolti presso i concessionari italiani di

37 marchi automobilistici, attraverso la creazione di indici sintetici per area gestionale, l’analisi del trend e la

segmentazione dei risultati per profilo di dealer, ad un livello di aggregazione tale da garantire la riservatez-

za di opinione del concessionario. Oltre alle valutazioni nelle diverse aree gestionali sono approfonditi alcuni

temi rilevanti, fra cui standard e margini, riportate le segnalazioni dei rispondenti in termini di efficacia del-

le azioni della casa nell’ultimo anno e di priorità per il business della concessionaria e sintetizzati i sug-

gerimenti qualitativi dalla rete, utili per il management della casa.

A tutti i concessionari italiani è stata invece inviata di recente la Sintesi dei risultati DealerSTAT

(disponibile anche su www.dealerstat.it), unitamente alla brochure post-evento di Automotive Dealer Day.

21 marchi hanno scelto DealerSTAT nel 2010

Le case auto che adottano DealerSTAT come strumento di analisi e miglioramento della Soddisfazione della

rete sono:

Tra gli operatori della filiera anche Susa Spa usufruirà di analisi specifiche DealerSTAT.

La crescente richiesta di analisi personalizzate testimonia l'importanza dello strumento in ottica di migliora-

mento della relazione casa-rete: dal lato delle case auto è utile per valutare l’efficacia delle attività imple-

mentate ed il livello di supporto offerto alle reti e dall’altro consente ai dealer di esprimere la propria opinione

riguardo il rapporto di mandato ed indirizzare le iniziative della casa attraverso valutazioni mirate.

Attività di ricerca DealerSTAT è ormai nota per la tradizionale indagine sulla Soddisfazione dei Concessionari ma in realtà

consiste in un laboratorio di ricerca e relazioni molto più ampio. Gli ambiti di studio riguardano più in ge-

nerale la struttura e la performance delle reti distributive in rapporto alle case automobilistiche e si rivolge

particolare attenzione a politiche ed iniziative di miglioramento costante.

Fra i recenti studi realizzati, oltre a progetti specifici su richiesta, è stato condotto uno studio di

benchmarking sulla struttura quali/quantitativa delle reti in relazione alla performance, considerando

l’assetto di mandati e punti vendita/assistenza, le politiche di remunerazione dei dealer e gli standard ri-

chiesti dal costruttore nelle diverse aree.

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Una iniziativa di

Si svolgerà nelle giornate del 10, 11 e 12 maggio

2011 la 9° edizione di Automotive Dealer Day, il pri-

mo evento in Europa dedicato al settore della distri-

buzione automobilistica. Automotive Dealer Day in-

tende facilitare l’incontro tra gli operatori coinvolti in

questo business, ed offre informazioni, strategie,

strumenti e nuovi stimoli a concessionari, riparatori,

operatori di servizi e post-vendita, manager di case

automobilistiche ed altri player della filiera.

Il Comitato Scientifico, presieduto dal Prof. Giusep-

pe Volpato e coordinato dal Prof. Leonardo Buzzavo

(entrambi docenti dell’Università Ca’ Foscari di Ve-

nezia), sta già lavorando al programma dell’edizione

2011, il quale prevederà oltre 30 Workshop divisi

nelle due giornate dell’11-12 maggio, con relatori

italiani ed internazionali.

La prima giornata (10 maggio 2011) sarà ancora

una volta caratterizzata da diversi meeting, tra cui

quelli delle associazioni dei Concessionari. Si punta

a bissare il successo delle Sinergie del 2010 che,

ricordiamo, hanno visti impegnati circa 700 Dealer

nei vari meeting, tra cui quelli di: ACIB

(Associazione Concessionari Italiani BMW), ACIF

(Unione Concessionari Italiani Fiat), ACIL

(Associazione Concessionari Italiani Lancia), ACP

(Associazioni Concessionari Peugeot), ACV

(Associazione Concessionari Volvo), AICAR

(Associazione Italiana Concessionari Alfa Romeo),

UCAV (Unione Concessionari Audi-Volkswagen),

UCISM (Unione Concessionari Italiani Smart-

Mercedes), UCRI (Unione Concessionari Renault

Italia).

Il tutto si svilupperà attorno ad un’Area Business da

7000mq, con oltre 80 aziende leader nei rispettivi

SAVE THE DATE: 10-11-12 maggio 2011

settori (Assicurazioni e Garanzie, Consulenza, Infor-

matica e Software, Lubrificanti, Pneumatici, Servizi

Finanziari, Sistemi DMS, Strumenti per il Post-

Vendita, e molto altro).

Diverse Case Automobilistiche saranno presenti

anche nella prossima edizione, approfittando di que-

sta occasione per incontrare la propria rete.

All’ultima edizione erano presenti circa 400

Manager in rappresentanza di oltre 30 Marchi, con 8

Costruttori presenti con uno spazio fisico in Area

Business. Anche in questo caso l’obiettivo è quello

di aumentare ulteriormente le presenze per incre-

mentare le opportunità di networking.

SegnateVi quindi in agenda

queste date, Vi aspettiamo a

Verona dal 10 al 12 maggio 2011!

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Una iniziativa di

L’area Business è il luogo di incontro e confronto tra gli operatori della

distribuzione Automobilistica. In 3 giorni di evento, si ha la possibilità di entrare in contatto con

migliaia di operatori specializzati.

La possibilità di partecipare all’edizione 2011 è limitata ad un numero ristretto di operatori, se-

lezionato in base alla coerenza dell’attività proposta con l’evento, il profilo aziendale e la priori-

tà temporale in termini di richiesta di partecipazione.

Il periodo di apertura delle candidature va da lunedì 6 settembre 2010 a martedì 30 novembre

2010.

Per informazioni sulla possibilità di partecipare nell’area Business di Automotive Dealer Day

2011 è possibile richiedere informazioni e contenuti a:

Andrea Piccin

Coordinatore Area Expo

Tel: +39 0422 262997 / [email protected]

Partecipare nell’area business:

2011