NetCom Trådløs Bedrift

NetCom Trådløs Bedrift

Om NetCom

Norges nest største mobiloperatør

Norges raskeste mobilnett med 98 % dekning

Salgsapparat som følger opp kunder i hele Norge

Eies av det svensk-finske konsernet TeliaSonera

2

Mobilmarkedet

• Brukerne blir mer og mer mobile

• Mange ønsker kun ett nummer å forholde seg til

• Krav om bedre kundebehandling

• Krav om mer kostnadseffektive løsninger

• Brukerne ønsker løsninger som effektiviserer arbeidsdagen

3

Typiske problemstillinger for bedrifter uten NetCom Trådløs BedriftFlere bedrifter har i dag problemer med å kommunisere på en effektiv måte og NetCom Trådløs Bedrift gir en solid løsning på disse problemene

”Sentralbordoperatøren har behov for å jobbe mobilt”

”Tapte telefonsamtaler fra innringere fører til tapte

inntekter”

”Det er vanskelig å fremstå som en profesjonell aktør

overfor innringerne”

”Vi har behov for at det ringer på flere

medarbeidere parallelt”

”Vi har behov for å kunne sette over samtaler direkte

på mobiltelefonen”

”Kundene opplever at det er vanskelig å få tak i

medarbeidere i bedriften”

”Vi har behov for oversikt over medarbeideres

tilgjengelighet”

”Det er vanskelig å behandle innringere etter

arbeidstid på en god måte”

4

Trådløs Bedrift frem til nåTrådløs Bedrift har gjennomgått store forandringer siden den første lanseringen i 2001 og løsningen fremstår i dag som bedre enn noensinne

Trådløs Bedrift løftes til nye nivåer med lanseringen av ny funksjonalitet

20132012

NetCom oppgraderer Trådløs Bedrift med bl.a. det web-baserte sentralbordet

Flere og flere bedrifter dropper fasttelefonen til fordel for Trådløs Bedrift

2001

NetCom lanserer markedets første mobilbaserte telefoniløsning

5

Hva er Trådløs Bedrift?

6

• Komplett løsning som dekker telefonibehovet til din bedrift

• Skreddersys for å tilpasses behovet til din bedrift

• Skaleres etter bedriftens størrelse og passer for alle bedrifter

Økt tilgjengelighet

Økt effektivitet

Kostnadsbesparelse

Nytteverdier med Trådløs Bedrift

7

Trådløs Bedrift

FleksibilitetKomplett

telefoniløsning

Økt tilgjengelighet

Samtaler kommer til riktig

person

8

9

Byggeklosser i Trådløs BedriftMed NetCom Trådløs Bedrift kan du effektivt håndtere samtalene til din bedrift, enten du sitter på kontoret eller er på farten

KøIngen samtaler går tapt

GruppeFordeler samtalen

mellom ansatte

Mobil sekretærBestem selv når du er tilgjengelig

MobilstatusFull oversikt over medarbeidere

Betjent sentralbordPersonlig

kundebehandling

Automatisk sentralbord

Tast deg frem til riktig ansatte

A MobilapplikasjonEt sentralbord i lomma

Utvidet StatistikkGir oversikt over trafikken

10

Gruppesøk og kø-funksjon

Frigjør tid hos de ansatte ved å fordele samtalene

Kunden får alltid svar

Tidsstyring med talemeldinger

Fleksibel skalering

11

Automatisk sentralbord Alternativ til betjent eller supplement

• Hjelper innringer direkte til riktig person/avdeling

• Valgfrie tastvalg for å komme til riktig avdeling

• Egendefinerte talemeldinger

• Valgfrie ”rutinger” så lenge disse er en del av Trådløs Bedrift

12

Betjent sentralbordDet web-baserte sentralbordet gir bedre oversikt over de ansattes tilgjengelighet

Kontaktkort

Telefonbok

Kontaktkortene viser både mobilstatus, avtaler i Mobil Sekretær og kalenderavtaler fra Exchange eller Lotus Notes

SMS

Send SMS til samtlige brukere i en gruppe, eller kun de innmeldte medlemmene i en gruppe

Mulig å opprette grupper for personer man ofte sender SMS til

Historikk

Sett over innringer til den han/hun vanligvis snakker med

Det nye modulbaserte grensesnittet gjør det enkelt å fjerne og legge til de moduler man ønsker å ha i sitt eget skjermbilde

Tjenester

Viser bedriftens tjenester med medlemmer

Samtaler

Enkel betjening av samtaler og gir god oversikt over samtaler i kø

13

Mobil SekretærStyrer din tilgjengelighet og informerer innringer

• Informerer innringer når mottakeren er opptatt

• Ferdigdefinerte talemeldinger tilpasset din avtale

• La innringeren bli satt over eller legge igjen beskjed

• Aktiveres enkelt fra telefonen

14

MobilapplikasjonMobilapplikasjonen lar deg enkelt sette over samtaler og styre din tilgjengelighet mens du er på farten

Telefonbok med søkefunksjoner som viser tilgjengeligheten til kollegaer

Opprett avtaler med Mobil Sekretær

Meld deg enkelt ut og inn av bedriftens tjenester

Kontaktkort med Mobilstatus og funksjoner for å ta kontakt

Sett over til favoritter eller valgfritt nummer

15

Utvidet statistikk

• 3 enkle steg for generering av rapport1. Velg rapport, tjeneste eller medlem2. Velg periode3. Velg inndeling

• Gir detaljert info om automatisk sentralbord, køer, grupper og medlemmer• Statistikk på tjenestenivå eller per bruker• Eksport til Excel for videre behandling

16

Trådløs Bedrift WebPortal for administrasjon av løsning

Sette opp køer

Grupper og automatiske sentralbord

Hente ut statistikk

Definere kortnummer

17

Pris Trådløs BedriftNetCom Trådløs Bedrift har en enkel og oversiktlig prisstruktur. Alle basistjenester er inkludert.

Nå: Før: Kr 99,-

/mnd per stk

Vi endrer prisene på: Kø Gruppesøk Automatisk

sentralbord Sentralbord 99 kr per

mnd

Før: Nå:Kr 0,-

Pris per bruker i bedriften

Nå:Kr 29,-/mnd

Fast månedspris for Trådløs Bedrift:

Tjenester i Trådløs Bedrift:

18

Hvorfor velge NetCom Trådløs BedriftMarkedets mest stabile løsning kommer nå med ny funksjonalitet som hjelper deg å jobbe enda mer effektivt

Økt tilgjengelighet De ansatte er tilgjengelige uavhengig av tid og sted

Direkte til rett person Unngå tapt fortjeneste ved tapte anrop

Økt produktivitet Bedre resultater gjennom mobile ansatte

Tilfører fleksibilitetGir mer fornøyde ansatte

Komplett og skalerbar løsningDekker telefonibehovet til din bedrift

19