Nang cao nang_luc_lanh_dao_2, nâng cao năng lực lãnh đạo

Siêu thị điện máy Việt Long - www.vietlongplaza.com.vn

http://www.vietlongplaza.com.vn/

PACE’s Copyright - 2006

CHAÂN DUNG

NHAØ LAÕNH

ÑAÏO(tt)

Chöông trình ñaøo taïo

NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC LAÕNH ÑAÏO

2- Nhà Lãnh đạo đóng những vai trò gì ?2- Nhà Lãnh đạo đóng những vai trò gì ?

NGƯỜI DẪN ĐƯỜNG

HUẤN LUYỆN VIÊN

THỦ LĨNH

BOSS

THẦN TƯỢNG

CEOCEO

NGƯỜI THẦY MẪU MỰC

TÁC NHÂN XÚC TÁC

NGƯỜI TRUYỀN LỬA

NHẠC TRƯỞNG

CHỦ THỂ : NHÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP

3 - Đối tượng lãnh đạo 3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?của Nhà lãnh đạo là gì ?

CHỦ THỂ : NHÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP

MACHINE - MÁY MÓCMATERIAL - NGUYÊN LIỆU

MONEY - TÀI CHÍNHMETHODOLOGY - KỸ THUẬT

MISCELLANEOUS - TÀI SẢN KHÁC (THƯƠNG HIỆU, UY TÍN…)

MANAGEMENT INFORMATION

THÔNG TIN QUẢN TRỊ

MARKET & ENVIRONMENT THỊ TRƯỜNG & MÔI TRƯỜNG

MANMAN - - CON CON

NGƯỜINGƯỜI THIÊN THỜITHIÊN THỜI

ĐỊA LỢIĐỊA LỢI

NHÂN HÒANHÂN HÒA

Kết hợp, sắp xếp các đối tượng lãnh đạo theo :

- Con người

- Công việc

- Phương tiện

- Thời gian &

Không gian

3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?3 - Đối tượng lãnh đạo của Nhà lãnh đạo là gì ?

Những yếu tố tình huống ảnh hưởng

tới tính hiệu quả của nhà

lãnh đạoNăng lực nòng cốt của nhà lãnh đạo

Tính thuần thục củanhân viên

Nhu cầuNhân viên

Ra

quyết

định

Quan hệ Lãnh đạo – Nhân viên

Loại hình vàCách sử dụng

quyền lực

Cấu trúc nhiệm vụ

Những đặc điểm

cá tính


Hành vi Lãnh đạo : Tầm nhìn Định dạng khung sườn Phong cách ấn tượng

Yếu tố tình huống : Khủng hoảng Nhu cầu thúc đẩy

cùng nhau đạt đến tầm nhìn mới

Thay đổi quan trọng về tổ chức Mức độ nỗ lực của nhân viên cao hơn Sự thoả mãn của nhân viên lớn hơn Tính liên kết, phối hợp tập thể tăng cao hơn

Hành vi nhân viên : Nhận thức về tầm nhìn của lãnh đạo Mức độ cảm nhận Hài lòng về sự phân quyền Suy xét đối với những chỉ đạo mù quáng


CÔNG VIỆC LÃNH ĐẠO

LÀ KHOA HỌCKHOA HỌC HAY NGHỆ THUẬTNGHỆ THUẬT ?

Tính Quy luật

Tính nguyên tắc

Tính hệ thống

Tính sáng tạo

Tính linh họat

Khả năng ứng xử, ứng

dụng khoa học trong

mỗi tình huống cụ thể

4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?của Nhà Lãnh đạo?

“Tùy cơ ứng biến”

PLAN ORGANIZATIONAL LEADERLEADER CONTROLS

Planning Organizing LeadingLeading Controlling

Dự báo

Ra quyết định

Xây dựng chiến lược - kế hoạch - mục tiêu tổng thể

Đặt Mục tiêu từng giai đọan

Thực hiện kế họach

Tạo lập Quy chế, chính sách

Vận dụng chính sách

Quy định các thủ tục, cách thực hiện

Thiết kế hệ thống, công việc - sơ đồ tổ chức

Ra quyết định

Vận hành hệ thống - quy trình công việcQuy chế chức năng -nhiệm vụ - quyền hạnPhân côngMô tả công việcPhân quyền

Ra quyết định

Ảnh hưởng

Chức vụ Quyền lực Sử dụng quyền lực

Truyền thoâng

Điều tiết – điều phối

Động viên

Xử lý mâu thuẫn

Đối phó khủng hoảng

Các giá trị KPICác chuẩn mực

Ra quyết địnhĐo lườngSo sánh đối chiếuĐánh giáPhân tíchĐiều chỉnh

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

TĨNH

(Ổn định trong 1 giai đọan)

ĐỘNG

4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?

1. ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN

3. TẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN

VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI

4. QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU

2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN

5. ĐỘNG VIÊN, THÚC ĐẨY MỌI

THÀNH VIÊN

6. GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU

THUẨN NỘI BỘ

7. ĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG

KHỦNG HOẢNG


1. ĐỊNH HƯỚNG TẦM NHÌN VƯƠN TỚI MỤC TIÊU TỐI HẬU – CỨU CÁNH CHUNG – MẪU SỐ CHUNG

• Dự báo tiên liệu – “Nhìn xa trông rộng”

• Phù hợp với nguyện vọng của mọi thành viên trong tổ chức

• Phù hợp với môi trường bên ngòai đang chuyển

động, không ngừng biến đổi

(Ñoái vôùi laõnh ñaïo DN : Tạo tầm nhìn chiến

lược hướng vào khách hàng và các giá trị chất

lượng rõ ràng)• Phù hợp với môi trường bên trong với những nội

lực hiện hữu và tiềm năng

4- Đâu là chức năng / công việc 4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?của Nhà Lãnh đạo ?

2. TRUYỀN ĐẠT TẦM NHÌN NÀY - THUYẾT PHỤC MẠNH MẼ VỀ TẦM NHÌN NÀY

• Đưa ra lời “hiệu triệu” cho mọi thành viên thừa nhận và xem đó cũng là cứu cánh của mình.

• Hành vi đó vượt ngòai lệ thường, được nhận biết như một tác nhân làm thay đổi hiện trạng

• Kết hợp vấn đề trách nhiệm với cộng đồng và hỗ trợ công chúng vào trong các hoạt động kinh doanh

Bạn hảy thử viết ra tầm nhìn cho doanh nghiệp của bạn !


3. TẬP HỢP, THU HÚT, LÔI CUỐN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN TÀI ĐI THEO NHÀ LÃNH ĐẠO

• Giao tiếp, tìm hiểu, xây dựng các mối quan hệ

• Phát triển số lượng & chất lượng thành viên

• Đặt kỳ vọng cao –

• Cam kết chia xẽ những giá trị, những lợi ích chung

• Tạo thành lực lượng chinh phục các mục tiêu tối hậu chung


Bạn làm thế nào để chiêu mộ anh tài và giữ được hiền tài ?

4. QUYẾT SÁCH – TUYỂN CHỌN CON ĐƯỜNG ĐI ĐẾN MỤC TIÊU

• Phát hiện vấn đề - đặt vấn đề - “lật ngược” vấn đề• Chọn và chỉ ra những mục tiêu, chuẩn mực – chia nhỏ

mục tiêu – điều chỉnh mục tiêu.• Kêu gọi “hiến kế” - Hướng dẫn nhân viên tìm kiếm giải

pháp (kế sách) giải quyết vấn đề để thực hiện mục tiêu.

• Xử lý các bất đồng giữa những người có liên quan trong quá trình đặt vấn đề, chọn mục tiêu, chọn giải pháp

• Ra Quyết Định cho những vấn đề then choát, quan trọng, coù tính chiến lược-hoặc khẩn hoặc trong điều kiện không chắc chắn

Nhóm A : Đặt vấn đề _ Xác lập mục tiêuNhóm B : Lật ngược vấn đề _ Xác lập mục tiêu


• Gây cảm hứng cho nhân viên để họ hăng hái, sôi nổi, khát khao làm điều mà người lãnh đạo mong muốn.

• Truyền dẫn niềm say mê đạt mục tiêu cho nhân viên có động lực tự thân

• Thúc đẩy nhân viên làm việc bằng sự ngợi khen chân thành, đúng mức, đúng nơi, đúng lúc.

• Quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên• Cùng “chia ngọt, xẽ bùi” – “nằm gai nếm mật” với nhân

viên• Tạo bầu không khí , môi trường làm việc cho nhân viên

phát huy mọi năng lực tiềm tàng

5. THU PHỤC NHÂN TÂM & GÂY ẢNH HƯỞNG & ĐỘNG VIÊN THÚC ĐẨY MỌI THÀNH VIÊN

Bạn thử đưa ra những cách thức thu phục nhân tâm của các đối tượng có liên quan


6. GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘ

“ MAÂU THUAÃN” : Baát ñoàng yù kieán ñoái laäp nhau veà

noäi dung quan ñieåm caûm xuùc.

MAÂU THUAÃN VEÀ MAËT NOÄI DUNG QUAN ÑIEÅM : baát ñoàng veà nhöõng khaùi nieäm, ñònh nghóa, keát luaän vaø caû muïc tieâu, phöông phaùp thöïc hieän.MAÂU THUAÃN VEÀ MAËT CAÛM XUÙCMAÂU THUAÃN VEÀ MAËT CAÛM XUÙC : : baát ñoàng veà caù tính, caû thaùi ñoä töùc giaän, khoâng tin töôûng, khoâng thích, sôï haõi, oaùn giaän vaø thuø haän.

“ MAÂU THUAÃN” - “ MAÁT ÑOAØN KEÁT ” - “ YÙ KIEÁN COØN PHAÂN TAÙN ” - “ BAÈNG MAËT NHÖNG CHÖA BAÈNG LOØNG”

PHAÛI CHAÊNG “MAÂU THUAÃN” GAÂY RA PHAÛI CHAÊNG “MAÂU THUAÃN” GAÂY RA

CHCHÆÆ COÙ NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC ? COÙ NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC ?

4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo ?

“MAÂU THUAÃN” GAÂY RA NHÖÕNG HEÄ QUAÛ TIEÂU CÖÏC GÌ ?

6. GiẢI QUYẾT XUNG ĐỘT – MÂU THUẨN NỘI BỘK

eát

qu

aû

th

öïc

hie

än

cu

ûa

Keát

qu

aû

th

öïc

hie

än

cu

ûa

toå c

höù

cto

å c

höù

c

Möùc ñoä maâu thuaãnMöùc ñoä maâu thuaãn CaoThaáp

Cao

Toát nhaát

Phaùt trieån bình thöôøng

Phaùt trieån bình thöôøng

Phaùt trieån chaäm

Phaùt trieån chaäm

Khi noäi boä coù phaùt sinh nhöõng cuoäc maâu thuaãn, neáu baïn laø ngöôøi laõnh ñaïo , baïn seõ coù nhöõng öùng xöû gì ? (Töø quan ñieåm ñeán caùch thöùc haønh ñoäng giaûi quyeát vaán ñeà maâu thuaãn)

7. ĐỐI PHÓ CÁC TÌNH HUỐNG KHỦNG HOẢNG

Nhận diện những lọai khủng hỏang có khả năng xảy ra cho DN

Tiên liệu các tình huống / Phân tích, đánh giá những nguy cơ

Có các phương án kế họach dự phòng khắc chế nguy cơ, ngăn chận khủng hoảng

Khi sự cố / khủng hoảng nổ ra – vai trò nhà lãnh đạo:

• Bình tỉnh & Sáng suốt & Xem trọng tính mạng con người trên hết

• Xuất hiện ngay tại hiện trường để đối mặt với sự cố / khủng hoảng

• Thu thập thông tin – kiểm sóat, làm chủ tình hình

• Kịp thời và quyết đóan đưa ra các quyết định khẩn cấp

• Phạm quy, nếu cần thiết – Khen thưởng, phạt ngay tại chổ

Tuyên bố kết thúc, thóat ra khỏi cuộc khủng hoảng – rút kinh nghiệm

Theo bạn, DN của bạn có thể đối mặt với những loại khủng hoảng nào ?

4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?4- Đâu là chức năng / công việc của Nhà Lãnh đạo?

KYÕ NAÊNGK

IEÁ

N

TH

ÖÙ

C

KIN

H

NG

HIE

ÄM Q

UA

N

HEÄ

CAÙ

C G

IAÙ

TRÒ

NAÊNG NAÊNG LÖÔÏNGLÖÔÏNGNHIEÄTNHIEÄTHUYEÁTHUYEÁT

5- Nhà Lãnh đạo cần có 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & những năng lực &

hành vi , thái độ gì?hành vi , thái độ gì?

THÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰCTHÀNH QUẢ = NĂNG LỰC + ĐỘNG LỰC

Theo bạn, các nhân

viên thường ưa thích và ghét điều gì

ở người “sếp” của

mình?

KỸ NĂNG TƯ DUY /

NHẬN THỨC

KỸ NĂNG QUAN HỆ

CON NGƯỜI

KỸ NĂNG KỸ THUẬT

CẤP CAO

CẤP

TRUNG

CẤP THẤP

Kỹ năng nồng cốt ở các cấp lãnh đạo

5- Nhà Lãnh đạo 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ?cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì ?

NHÀ LÃNH ĐẠO

KHẢ NĂNG CHẨN ĐÓAN

KHẢ NĂNG THÍCH NGHI

KHẢ NĂNG TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN

Khả năng nghiên cứu, phân tích: Hiểu rõ hoàn cảnh hiện tại của tổ chức để so sánh giữa cấp độ những mục đích và mục tiêu hiện tại, sau đó làm rõ những thiếu sót của hai vấn đề trên.

Khả năng thích ứng: sửa đổi trong phạm vi hoạt động, thẩm quyền và các mối quan hệ để giảm thiểu những sai sót.

Truyền đạt và chia sẻ các mục tiêu với cấp dưới của bạn để có được sự nhất trí và hợp tác từ phía họ.

Bất kể người lãnh đạo như thế nào đi

nữa thì họ cũng phải cố gắng truyền đạt ý

tưởng của mình đến những người khác.

5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ 5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?gì?

5 - Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?5 - Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?

Nhà Lãnh đạo

Thuyết phục

Đáng tin cậy

Uy tín & đạo đức

Nhìn xa trông rộng

Thận trọng

Tự tin

Suy nghĩ sâu sắc

Thấu hiểu tâm tư

Gây ảnh hưởng

Nhạy cảm

Công bằng chính trực

Kiên định

Quyết sách đúng

Thu phục nhân tâm

Trí lực cao: Năng lực phán đoán, khả năng phân tích, năng lực lý giải và khả năng tổng hợp đối với những vấn đề trừu tượng đều vô cùng xuất sắc.

Bản lĩnh ổn định vững vàng:

Rộng lượng - Bao

dung: Có khả năng

kết nối tốt, đồng tâm

hiệp lực với mọi

người

Khả năng khích lệ tốt:

Mong muốn mãnh liệt bằng

nội lực theo đuổi thành công

và hoàn thành nhiệm vụ

Biết sâu sắc sự hợp tác và sự nỗ lực của nhân viên về nhu cầu hoạt động

Tự tin có cơ sỡ không ngừng học hỏi nâng cao năng lực bản thân

Bạn thử đưa ra những cách thức thấu hiểu tâm

tư của nhân viên

Cá tính mạnh mẽ

quyết đoán , có khả

năng xử lý những

vấn đề gai góc

Quan hệ Nhân sự tốt:

tập thể, từ đó có thể đáp ứng một cách đầy đủ nhu cầu của họ.

9 kỹ năng “mềm” cuûa nhaø laõnh ñaïo

5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?5- Nhà Lãnh đạo cần có những năng lực & hành vi, thái độ gì?

1. Có một quan điểm lạc quan

2. Hòa đồng với tập thể

3. Giao tiếp hiệu quả

4. Tỏ thái độ tự tin

5. Luyện kỹ năng sáng tạo

6. Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình

7. Thúc đẩy chính mình và dẫn dắt người khác

8. Đa năng

9. Có cái nhìn tổng quan – khái quát hóa

Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, nhà thương thuyết hay người hòa giải xung đột. Những kỹ năng “cứng” thường xuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học vấn của bạn và sự thành thạo về chuyên môn.

6- Những đặc điểm khác biệt 6- Những đặc điểm khác biệt của Nhà lãnh đạo Nam & Nữcủa Nhà lãnh đạo Nam & Nữ

NỮNỮ NAMNAM

Lónh vöïc Xaõ hội Laõnh đaïo kinh tế, chính trò, toân giaùo

Phong caùch laõnh đaïo

Daân chuû Đoäc ñoaùn

Tröïc giaùc, nhaïy caûm

Suy luận logic

Quy moâ Toå chöùc nhoû Toå chöùc lôùn

Nhoùm Phi chính thöùc Chính thöùc

Nang cao nang_luc_lanh_dao_2, nâng cao năng lực lãnh đạo

Business