Mitos y Realidade sobre Banca Móvil y Cuenta Móvil Mario A Hernandez / Banorte Mario Adolfo Hernández / Banorte Con más de 28 años de experiencia en Tecnología de Información, que van desde los grandes Mainframes a los desarrollos en Internet, Mario Hernández encabeza la unidad de Innovación de Grupo Financiero Banorte. Esta Unidad ha desarrollado conceptos únicos en el mercado Mexicano, que van desde el reuso de mercado Mexicano, que van desde el reuso de aplicaciones financieras existentes y transformarlas en nuevos modelos de negocio, a la implementación de soluciones móviles, iniciando el uso de POS celulares en México y aplicaciones de Banca Móvil, que han permitido a Grupo Financiero Banorte, destacar por sus modelos de Innovación en el competido Mercado Financiero Mexicano.
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Mitos y Realidade sobre Banca Móvil y Cuenta MóvilMario A Hernandez / BanorteMario Adolfo Hernández /
Banorte
Con más de 28 años de experiencia en Tecnología deInformación, que van desde los grandes Mainframes alos desarrollos en Internet, Mario Hernández encabezala unidad de Innovación de Grupo Financiero Banorte.
Esta Unidad ha desarrollado conceptos únicos en elmercado Mexicano, que van desde el reuso demercado Mexicano, que van desde el reuso deaplicaciones financieras existentes y transformarlasen nuevos modelos de negocio, a la implementación desoluciones móviles, iniciando el uso de POS celulares enMéxico y aplicaciones de Banca Móvil, que hanpermitido a Grupo Financiero Banorte, destacar por susmodelos de Innovación en el competido MercadoFinanciero Mexicano.
Mitos y Realidade sobre Banca Móvil y Cuenta MóvilMario A Hernandez / Banorte
Mitos y Realidades sobre
XI Conferencia Internacional de Sistemas de PagosCiudad de México, 24 y 25 de Mayo 2010
Mitos y Realidades sobre Banca Móvil y Cuenta Móvil
Mario A Hernandez EGrupo Financiero Banorte
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El Mito
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Oportunidades
• Bancarizar a los segmentos medios y bajos, llevando los servicios de la banca personal através de una plataforma de teléfono celular.plataforma de teléfono celular.
• Consolidar la relación con nuestros principales clientes por medio de este nuevo canal, ofreciendo servicios de valor agregado.
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Nuestra Visión
• De bajo costo para el usuario.• Fácil de implementar.• Fácil de usar.• Que genere recurrencia.• Independencia (operador telefónico).• Que sea Seguro (percepción).• Que la contratación sea en línea o por
canales alternos.
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¿Qué inhibidores visualizamos?
Red
Operador Telefónico
ContenidosY
Servicios
Productores
Terminales
Constructores
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ContenidosY
Servicios
Uso de servicios existentes para
los otros canales
Terminales
Uso de todas las terminales (inclusive las de baja gama)
Red
Uso del Internet por medio de la red celular
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Canal Móvil
• En enero del 2009 Banorte decidio establecer y explotar un Nuevo Canal de Servicios Financieros:
SPOT TV MARZO 2009SPOT TV MARZO 2009
de Servicios Financieros: El Canal Móvil.
• En Marzo del 2009 Lanzamos: Banorte Móvil
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Tenemos dos aplicaciones:
Aplicación descargableal telefono celular
Aplicación Navegable
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� Cancelación TEF� Consulta Estatus SPEI� Consulta Estatus TEF� Consulta de Movimientos� Consulta de Saldos
En Mayo del 2010• Estamos relanzando el producto con mas transacciones y servicios
bancarios
SPOT TV MAYO 2010SPOT TV MAYO 2010
� Consulta de Saldos� Listado Transferencias TEF� Listado de Transferencias SPEI� Pago de Servicios� Pago de TC AMEX� Pago de TC Otros Bancos� Pago de TC Propia� Pago de TC Terceros Banorte� Resumen de Cuentas� Transferencia Cuentas Propias� Transferencia Cuentas Terceros� Transferencia SPEI� Transferencia TEF� Venta de Tiempo Aire� Solicitud de Chequeras� Bloqueo de Tarjeta
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Estamos trabajando en las nuevas Tecnologias y en l os nuevos dispositivos móviles
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Pagos Móviles (Que necesitamos saber)• Los Clientes quieren tener mas control sobre sus actividades de consumo• Las tarjetas de débito cada vez son mas usadas• Los Clientes quieren cada vez mas opciones para utilizar los canales
alternativos de compra
Medios de Pago (Que necesitamos saber)• Los medios de pago tienen un proceso de maduración:
• Iniciación: instrumentos de pago, como los cheques, las tarjetas• Procesamiento: Implementar la red de pagos, y los procesos de soporte• Información del pago: como se colecta y como y en donde es usado• Establecer los protocolos de pago que permitan la comunicación del
instrumento per seFuente: Gartner, Hype Cycle for Consumer Mobile Applications, 2009
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Conclusiones
• El canal Móvil llego y llego para quedarse• Esperamos su consolidación de 3 a 5 años• Entre mas pronto se suban a la ola, mas pronto van a tomar ventaja de los • Entre mas pronto se suban a la ola, mas pronto van a tomar ventaja de los
nuevos modelos de negocio• Lo que funciono en otras latitudes, no necesariamente va a funcionar en
nuestras organizaciones
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