Manual TGI 2012

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE Centro de Cincias Sociais e Aplicadas

Manual de TGI

So Paulo 1 semestre de 2012

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U58 Universidade Presbiteriana Mackenzie. Centro de Cincias Sociais e Aplicadas. Manual de TGI: exemplar do professor / Universidade Presbiteriana Mackenzie. Coordenao de TGI; elaborado pelos professores do CCSA- ed. revisado. e atualizado. - So Paulo, 2012, 3 ed. 71 p. : il.; 23 cm. Bibliografia: p. 1. Trabalhos Acadmicos - Normatizao. 2. Metodologia Cientfica. I. Ttulo CDD 001.42

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Agradecimento aos colaboradores deste ManualSem a colaborao, disponibilidade e dedicao de inmeros professores comprometidos com a qualidade da formao dos alunos de Administrao e Cincias Contbeis do Mackenzie, este Manual, com certeza, no estaria sendo ampliado e melhorado a sua qualidade. Agradecemos aos professores que participaram do IV Seminrio de Metodologia, em agosto de 2003, agosto de 2004 e agosto de 2005, que contriburam para a reviso e melhoria da qualidade do Manual de TGI, bem como aqueles que apresentaram desde ento sugestes de melhoria, com destaque para os mencionados: Alberto de Medeiros Jr. Arilda Schmidt Godoy Clvis Cerretto Pinto Darcy Mitiko Mori Hanashiro Gilberto Perez Jos Carlos Thomaz Maria Campos Lage Maria Thereza Pompa Antunes Marta Fabiano Sambiase Moises Ari Zilber Reynaldo Cavalheiro Marcondes Rodrigo Augusto Prando Vnia Maria Jorge Nassif

So Paulo, 26 de maro de 2012.Prof. Dr. Srgio Lex Diretor do CCSA

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LISTA DE QUADROSQuadro 1 - Tempo dos verbos no TGI I e no TGI II Quadro 2 - Principais funes da linguagem-comunicao Quadro 3 - Formas de expresso Quadro 4 - Definies de Problema de Pesquisa Quadro 5 - Classificao dos tipos de pesquisa Quadro 6 - Tipos de Variveis Quadro 7 - Diferenas entre pesquisas qualitativas e quantitativas Quadro 8 - Definio dos elementos do Plano Amostral Quadro 9 - Instrumentos de coleta de dados e suas caractersticas Quadro 10 - Tcnicas quantitativas e recomendaes de uso Quadro 11 - Procedimentos para documentao na defesa do TGI II Quadro 12 - Procedimentos aps defesa do TGI II 9 9 9 25 31 35 37 38 40 55 66 67

LISTA DE FIGURASFigura 1 ..... Fluxo do TGI I e TGI II Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Esquema para elaborao do TGI-I Estrutura do Relatrio de TGI I Representao grfica do problema de pesquisa Formatos utilizados em entrevista Diagrama da estrutura do Relatrio de TGI II Etapas da anlise de contedo Esquema completo de uma Anlise de Contedo 10 11 17 26 34 44 52 53

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SUMRIO1. INTRODUO1.1 Apresentao ________________________________________________________________ 7 1.2 Linhas de Pesquisa do CCSA ___________________________________________________ 8

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2. REDAO2.1. Trabalho de Graduao Interdisciplinar ___________________________________________ 9

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3. ESTRUTURA GERAL DO TGI 10 4. TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR I 10 5. ELABORAO DO TGI I5.1 Cronograma de Atividades do TGI I ______________________________________________ 11

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6. ELEMENTOS DE APOIO6.1. Tabelas (ABNT NBR 14724:2011) ______________________________________________ 12 6.2. Ilustraes (ABNT NBR 14724:2011) ____________________________________________ 13 6.3. Citaes (ABNT NBR 10520:2002) ______________________________________________ 14 6.4. Errata (ABNT NBR 14724:2011) ________________________________________________ 16

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7. ESTRUTURA DO RELATRIO DE TGI I7.1. Elementos Pr-Textuais do TGI I _______________________________________________ 16 7.1.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI I (ABNT NBR 14724:2011) 19 7.1.3. Ficha de Avaliao - TGI- I 20 7.1.4. Listas (ABNT NBR 14724:2011) 22 7.1.5. Sumrio (ABNT NBR 14724:2011 e ABNT NBR 6027:2003) 22 7.2. Elementos Textuais do TGI I ___________________________________________________ 23 7.2.1. Introduo (ABNT NBR 14724:2011) 23 7.2.1.1. Justificativas 24 7.2.1.2. Problema de Pesquisa 24 7.2.1.3. Objetivos: Geral e Especficos 27 7.2.2. Referencial Terico (ABNT NBR 14724:2011) 28 7.2.3. Procedimentos Metodolgicos 29 7.2.3.1. Tipo da Pesquisa 30 7.2.3.2. Mtodo e Tcnicas da Pesquisa 32 7.2.3.2.1. Mtodo e Tcnicas Qualitativas 32 7.2.3.2.2. Mtodo e Tcnicas Quantitativos 34 7.2.3.2.3. Diferenas entre Tcnicas Qualitativas e Quantitativas 36 7.2.3.2.4. Estudo de Caso 37 7.2.3.3. Plano Amostral 38 7.2.3.4. Instrumento de Coleta de Dados 40 7.3. Elementos Ps-Textuais TGI I ________________________________________________ 41 7.3.1 Referncias Bibliogrficas (ABNT NBR 6023:2002) 41 7.3.2. Apndices (ABNT NBR 14724:2011) 42 7.3.3. Anexos (ABNT NBR 14724:2011) 42 7.4 Cronograma de Atividades do TGI II _____________________________________________ 42

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8. TGI II TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR II8.1 Estrutura do TGI II ___________________________________________________________ 43 8.3. Elementos Pr-Textuais do TGI II _______________________________________________ 44 8.3.1. Modelo de Capa do TGI II (ABNT NBR 14724:2011) 45 8.3.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI II (ABNT NBR 14724:2011) 46 8.3.3. Ficha de Avaliao - TGI- II 47 8.3.4. Resumo e Abstract (ABNT NBR 14724:2011) 49

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9. ELEMENTOS TEXTUAIS - TGI II9.1. Introduo (ABNT NBR 14724:2011 e ABNT NBR 6024:2003) ________________________ 50 9.2. Referencial Terico (ABNT NBR 14724:2011) _____________________________________ 50

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9.3. Procedimentos Metodolgicos__________________________________________________ 50 9.3.1. Instrumento de Coleta dos Dados 50 9.3.2. Tratamento dos Dados 51 9.3.2.1. Qualitativos 51 9.3.2.1.1. Anlise de Contedo 51 9.3.2.2. Quantitativos 53 9.3.2.2.1. Anlise de Regresso Linear 54 9.3.2.2.2. Anlise Fatorial 54 9.3.2.2.3. Resumo das principais tcnicas quantitativas 55 9.4. Anlise dos Dados ou Resultados (ABNT NBR 14724:2011) __________________________ 55 9.5. Limitaes do Estudo ________________________________________________________ 56 9.6. Concluso ou Consideraes finais (ABNT NBR 14724:2011) ________________________ 56 9.7. Recomendaes ____________________________________________________________ 57

10. ELEMENTOS PS-TEXTUAIS - TGI II10.1. Referncias (ABNT NBR 6023:2002 e ABNT NBR 14724:2011) ______________________ 57 10.2. Apndices (ABNT NBR 14724:2011) ___________________________________________ 57 10.3. Anexos (ABNT NBR 14724:2011) _____________________________________________ 58

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11. REGRAS PARA AS REFERNCIAS (ABNT NBR 6023:2002 e ABNT NBR 10520:2002) 58 12. COMO O TRABALHO DEVE SER DIGITADO (ABNT NBR 14724:2011) 63 13. ORIENTAO DO TRABALHO DE TGI13.1. Papel do Orientador_________________________________________________________ 64 13.2. Defesa do TGI II ___________________________________________________________ 65 13.3. Procedimentos na Banca de Defesa ____________________________________________ 66 13.4. Papel dos Alunos ___________________________________________________________ 67

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REFERNCIAS 68 APENDICE A FONTES DE INFORMAO PARA ELABORAO DO TGIA.1 INDICAES DE LEITURAS __________________________________________________ 70 A.2 LINKS PARA BASES DE DADOS ONLINE ________________________________________ 70 A.3 LINK PARA NORMAS ABNT ONLINE____________________________________________ 70

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APNDICE B - FRAUDES NA ELABORAO DE TRABALHOS ACADMICOS 71

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1. INTRODUO 1.1 ApresentaoNo encerramento de um dos ciclos acadmicos, o da graduao, o aluno de Administrao e de Cincias Contbeis colocado em face de uma nova realidade e desafio que o levam a problematizar, elaborar, criar e sistematizar uma proposta, provocada por um tema, que dar origem a um trabalho de concluso de curso. O CCSA, por meio de sua Coordenadoria de TGI, tem traado diretrizes para alavancar reas de fronteiras para o desenvolvimento da cincia. Os investimentos tm sido direcionados para a capacitao de professores-pesquisadores, investimentos em infraestrutura, biblioteca e a normatizao dos Trabalhos de Graduao Interdisciplinares TGI, por meio deste Manual do TGI. meta do CCSA conquistar um espao no meio acadmico-cientfico nessas reas do conhecimento e, para isso, torna-se necessrio motivar alunos e professores para esta nova cultura, desenvolvendo as suas habilidades cientficas. O Manual de TGI, em sua 6 reviso, teve como objetivo principal atualiz-lo de acordo com a NBR 14724, vlida a partir de 17 de maro de 2011. Este Manual foi organizado para oferecer aos professores e alunos, orientaes essenciais para garantir a qualidade do trabalho e informaes teis para atingir os padres esperados pelo CCSA. Alm disso, apresenta orientaes de como se elaborar um TGI tendo como parmetros as Normas da ABNT, cujas referencias normativas estruturam-se como segue: ABNT NBR 6023:2002, Informao e documentao Referncias Elaborao ABNT NBR 6024:2003, Informao e documentao Numerao progressiva das sees de um documento escrito Apresentao ABNT NBR 6027:2003, Informao e documentao Sumrio Apresentao ABNT NBR 6028:2003, Informao e documentao Resumo Procedimento ABNT NBR 6034:2004, Informao e documentao ndice Apresentao ABNT NBR 10520:2002, Informao e documentao Citaes em documentos Apresentao ABNT NBR 12225:2004, Informao e documentao Lombada Apresentao ABNT NBR 14724:2011, Informao e documentao Trabalhos acadmicos Apresentao Cdigo de Catalogao Anglo-Americano. 2. ed. rev. 2002. So Paulo: FEBAB, 2004 IBGE. Normas de apresentao tabular. 3. ed. Rio de Janeiro, 1993

Este Manual est organizado em duas partes: a primeira dedicada elaborao do projeto de pesquisa que o produto final da disciplina TGI I e a segunda parte para a elaborao do relatrio final da pesquisa que o produto de TGI II.

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Por conta de terem que ser produzidos relatrios, as orientaes sero apresentadas em trs componentes, em cada uma dessas partes: elementos pr-textuais com seus respectivos modelos; elementos textuais, que contm a pesquisa propriamente dita, e elementos ps-textuais, com explicaes e exemplos diversificados.

Os trabalhos de TGI so realizados em grupo com o objetivo de possibilitar ao aluno compartilhar conhecimentos tericos e prticos, produzir uma pesquisa mais robusta do que faria se estivesse s, visando a tornar os trabalhos publicveis em revistas cientficas das reas de Administrao e de Cincias Contbeis, tanto quanto participar de eventos cientficos. Outra expectativa de que a elaborao dos trabalhos dos TGIs possa despertar futuras vocaes e talentos para a pesquisa, que se constitui uma importante contribuio ao desenvolvimento da empresa nacional e ao pas. Bom trabalho a todos e sucesso na obteno de resultados e aprendizados com as pesquisas!

1.2 Linhas de Pesquisa do CCSAPara os cursos do CCSA esto definidas quatro linhas bsicas de pesquisa, s quais devem estar ligados todos os projetos de pesquisa, sejam dos professores, de Iniciao Cientfica, bem como os Trabalhos Interdisciplinares de Graduao (TGIs). Foram estabelecidas pelo Documento Informativo da Reitoria 50/2003, nos termos da Ordem Interna 30/2003 para o CCSA conforme segue: Desenvolvimento socioeconmico Finanas corporativas e pblicas Gesto de organizaes e empreendedorismo Economia e negcios internacionais

Os temas de pesquisa so oferecidos pelos professores orientadores, com base na temtica dos ncleos de pesquisa do CCSA e so informados semestralmente no site, pela coordenao de TGI. A relao e a descrio dos ncleos de pesquisa do CCSA podem ser acessadas na pgina inicial do CCSA, no link: Pesquisa Ncleos de Pesquisa.

2. REDAOAo elaborar a redao do texto, algumas observaes se fazem necessrias. Em primeiro lugar, a Redao deve ser escrita na terceira pessoa do singular e com o sujeito indeterminado, devendo esta regra ser mantida at o final do texto. Recomenda-se, quando digitado, a fonte tamanho 12 para todo o trabalho, inclusive capa, excetuando-se citaes com mais de trs linhas, notas de rodap, paginao, dados internacionais de catalogao-na-publicao, legendas e fontes das ilustraes e das tabelas, que devem ser em tamanho menor e uniforme.

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Considerando-se que o TGI I e o TGI II so desenvolvidos em semestres diferentes e sendo o primeiro um projeto para o segundo, deve-se tomar cuidado com o tempo dos verbos, que devem ser utilizados conforme o quadro 1.Quadro 1 Tempo dos verbos no TGI I e no TGI II TGI I TGI II

Por tratar-se de projeto de pesquisa, o tempo do verbo deve apresentar-se no futuro.Fonte: elaborado pelos autores.

Por tratar-se de relatrio final de pesquisa, o tempo do verbo deve apresentar-se no passado.

Em ambos os trabalhos, a linguagem deve ser cientfica, com vocabulrio comum, claro e preciso, servindo-se de veculo de transmisso de informaes e de conhecimento. A linguagem enquanto instrumento de comunicao pode desempenhar distintas funes. Salvador (1970) classifica as funes principais da linguagem-comunicao (quadro 2):Quadro 2 Principais funes da linguagem-comunicao. Funo O que Expressiva Adequada comunicao ou expresso de emoes, sentimentos ou vivncias psicolgicas. Persuasiva Adequada ao discurso (retrico) que pretende atuar sobre a vontade para dirigir a conduta dos homens, como na propaganda. Informativa Adequada transmisso de conhecimento e informaes. Fonte: Salvador (1970).

Quanto s formas de expresso, a linguagem pode revestir-se de diversos carteres, apresentados no quadro 3:Quadro 3 Formas de expresso Tipo O que Coloquial Prprio da linguagem comum. Literrio Enquanto tem em vista objetivos estticos Tcnico Caracterstico da linguagem cientfica Fonte: Salvador (1970).

As frases no devem ter perodos longos, ou seja, no mais que duas oraes por perodo composto, para no tornar a leitura maante. interessante que as informaes sejam transmitidas pausadamente, para evitar interpretaes inadequadas; alm de facilitar a leitura, ajuda o leitor a fixar conceitos e acompanhar o desenvolvimento do texto.

2.1. Trabalho de Graduao Interdisciplinar uma atividade obrigatria dos currculos dos Cursos de Administrao e de Cincias Contbeis do CCSA, regulamentada de acordo com o Ato da Reitoria n. 12/01. O Trabalho de Graduao Interdisciplinar, identificado daqui em diante por TGI, um trabalho de concluso de curso (TCC) concretizado por uma pesquisa cientfica que trata de tema especfico, no necessariamente novo ou indito, mas que revele leitura, reflexo e interpretao sobre um assunto relacionado com a Administrao ou as Cincias Contbeis, resultante de uma construo intelectual e raciocnio crtico que constitui a culminncia da sua formao na graduao.

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O TGI um trabalho realizado durante as disciplinas TGI I e TGI II, demandando dois semestres letivos.

3. ESTRUTURA GERAL DO TGIA figura 1 apresenta as atividades a serem desenvolvidas em cada uma das etapas. O TGI I base para a construo do TGI II, enquanto o TGI II o relatrio final e deve contemplar todas as partes de acordo com o roteiro.Figura 1 Fluxo do TGI I e TGI II

Fonte: elaborado pelos autores.

4. TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR INa primeira etapa, o TGI I, os alunos desenvolvem, em grupo, sob a orientao de um professor, um Projeto de Pesquisa que deve ser apresentado em forma de um Relatrio. Tem por objetivo estabelecer os rumos que iro direcionar o desenvolvimento da pesquisa a ser aplicada na disciplina de TGI II. O Projeto de Pesquisa desenvolvido em TGI I transcende a um trabalho conclusivo de uma disciplina, pois a qualidade e o sucesso de um bom trabalho final dependem, essencialmente, de um bom projeto. Assim, necessita ter como meta o desenvolvimento de um documento tcnico-cientfico para sustentar uma pesquisa emprica de qualidade. O Relatrio que conter o projeto de pesquisa dever obedecer a uma estrutura bsica proposta por este Manual de maneira a facilitar a sua elaborao, dado o

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fato de que um projeto de pesquisa que atenda qualidade cientfica mnima exigida pelo CCSA, demanda profundidade e preciso metodolgica.

5. ELABORAO DO TGI IA figura 2 apresenta um esquema orientador para se elaborar o projeto de pesquisa. o fluxo para o desenvolvimento do TGI I.Figura 2 Esquema para elaborao do TGI-I

Fonte: elaborado pelos autores.

5.1 Cronograma de Atividades do TGI IPara a elaborao do TGI-I, recomendvel a elaborao de um cronograma de atividades, para ser discutido com o seu orientador, j nas primeiras reunies para que as tarefas e atividades possam ser avaliadas quanto sua realizao. No necessrio incluir este cronograma no relatrio final do TGI-I. Exemplo:Atividades Escolha do tema da pesquisa e suas justificativas Problema de Pesquisa Definio dos Objetivos Referencial Terico Procedimentos Metodolgicos Reviso do texto do Relatrio Final Apresentao do projeto fevereiro/ agosto maro/ setembro abril/ outubro maio/ novembro

6. ELEMENTOS DE APOIO

Os elementos de apoio so: Tabela Quadro Figura Citaes Abreviaturas Errata

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6.1. Tabelas(ABNT NBR 14724:2011) So elementos demonstrativos de sntese. Tabelas so forma no discursiva de apresentar informaes das quais o dado numrico se destaca como informao central (ABNT NBR 14724:2011, p.4). O objetivo da tabela apresentar dados numricos e valores comparativos tratados estatisticamente ou no, tornando-os mais compreensveis para o leitor. Segundo a norma ABNT NBR 14724 de 17 de maro de 2011, as tabelas devem ser citadas no texto, inseridas o mais prximo possvel do trecho a que se referem e padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geograa e Estatstica (IBGE) (ABNT NBR 14724:2011, p.11). O IBGE define as regras para apresentao de tabelas na publicao Normas de Apresentao Tabular, 3 edio, de 1993, cujos pontos principais so assim resumidos: tem numerao independente e consecutiva; o ttulo colocado na parte superior, precedido da palavra Tabela e de seu nmero de ordem em algarismos arbicos; as fontes citadas, na construo de tabelas, e notas eventuais aparecem no rodap aps o fio de fechamento; caso sejam utilizadas tabelas reproduzidas de outros documentos, a prvia autorizao do autor se faz necessria, no sendo nela mencionada; devem ser inseridas o mais prximo possvel do trecho a que se referem; se a tabela no couber em uma folha, deve ser continuada na folha seguinte e, nesse caso, no delimitada por trao horizontal na parte inferior, sendo o ttulo e o cabealho repetidos na folha seguinte; nas tabelas utilizam-se fios horizontais e verticais para separar os ttulos das colunas no cabealho e fech-las na parte inferior, evitando- se fios verticais para separar as colunas e fios horizontais para separar as linhas.

Exemplo 1:Tabela 21 Motivos da Preferncia pela Loja ao Comprar Perfumes

Motivos da preferncia Melhor preo Melhor forma de pagamento Atendimento Ser cliente antigo Melhor preo a vista No tem burocracia Total

F 85 74 44 21 5 2 231

% 36,7 32,1 19,1 9,1 2,1 0,9 100

Fonte: sobrenome do autor (tudo maisculo), ano, p. Legenda: F= frequncia

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Exemplo 2: Tabela extrada da publicao Normas de Apresentao Tabular, (IBGE, 1993, p. 45).Tabela 17 - Pessoas residentes em domiclios particulares, por sexo e situao do domiclio - Brasil - 1980 Situao do Domiclio Total Urbana Rural Total 117.960.301 79.972.931 37.987.370 Mulheres 59.595.332 41.115.439 18.479.893 Homens 58.364.969 38.857.492 19.507.477

Fonte: Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE (1980)

6.2. Ilustraes(ABNT NBR 14724:2011) A norma ABNT NBR 14724:2011 (2011, p.11), orienta como deve ser a apresentao de Ilustraes:Qualquer que seja o tipo de ilustrao, sua identicao aparece na parte superior, precedida da palavra designativa (desenho, esquema, uxograma, fotograa, grco, mapa, organograma, planta, quadro, retrato, gura, imagem, entre outros), seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto, em algarismos arbicos, travesso e do respectivo ttulo. Aps a ilustrao, na parte inferior, indicar a fonte consultada (elemento obrigatrio, mesmo que seja produo do prprio autor), legenda, notas e outras informaes necessrias sua compreenso (se houver). A ilustrao deve ser citada no texto e inserida o mais prximo possvel do trecho a que se refere.

Dentre as Ilustraes mais usadas, esto os quadros, que contm informaes textuais agrupadas em coluna. Apresentaes de quadros, logo aps serem citadas, facilitam a informao para o leitor. Possuem numerao independente e consecutiva e o ttulo deve ser colocado na parte superior precedido da palavra Quadro, seguido de seu nmero de ordem em algarismos arbicos. Utilizam-se fios horizontais para separar os ttulos das colunas no cabealho e fechar o quadro no p. Fios verticais so opcionais. Se o quadro no couber em uma folha, deve ser continuado na folha seguinte e, nesse caso, no delimitado por trao horizontal na parte inferior, sendo o cabealho repetido na folha seguinte; neste caso os cabealhos devem ser acompanhados das palavras: continua, no final do quadro ou continuao, no incio da outra pgina. Exemplo:Quadro 18 Tticas do Estudo de Caso Testes Ttica do estudo utiliza fontes mltiplas estabelece encadeamento Validade do construto rascunho do relatrio reviso por informantes adequao ao padro Validade interna construo da explanao anlise de sries temporais utiliza lgica de replicao em estudo de Validade externa casos mltiplos Fonte: Yin (2001, p. 20)

Fases da pesquisa Coleta de dados Coleta de dados Composio Anlise de dados Anlise de dados Anlise de dados Projeto de pesquisa

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Outro tipo de Ilustrao bastante usado so as figuras, que ilustram e complementam o texto devendo ser inseridas o mais prximo possvel do trecho onde so mencionadas. Qualquer que seja seu tipo, a palavra Figura aparece na parte superior, seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto em algarismos arbicos e do respectivo ttulo e/ou legenda explicativa. Se o material reproduzido fizer parte de outro documento, ser necessria a prvia autorizao do autor (quando houver direito autoral registrado), indicao e fonte. Exemplo:Figura 23 Braso da Universidade Presbiteriana Mackenzie

Fonte: portal Mackenzie OBS.: Quando for necessrio, utilizar legenda nas tabelas, quadros ou ilustraes, ela deve ser breve, clara, dispensando consulta ao texto.

6.3. Citaes(ABNT NBR 10520:2002) Citao a meno de uma informao extrada de outra fonte. Constitui plgio e falsidade intelectual1 a apropriao de ideias de outras pessoas sem a indicao do autor e da fonte onde foi consultada. Podem ser: diretas quando nelas se transcrevem fielmente as palavras textuais de outrem; indiretas texto baseado na obra do autor consultado; citao da citao citao direta ou indireta de um texto em que no se teve acesso ao original.

Em qualquer um dos casos acima, indispensvel mencionar os dados necessrios identificao da fonte da citao. Estes dados devem aparecer no texto, na forma:

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Mais informaes sobre plgio e falsidade intelectual esto disponveis na seo: Fraudes na Elaborao de Trabalhos Acadmicos.

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sobrenome do autor, ano de publicao, e quando for citao direta, indicao da pgina de onde o texto foi copiado.

Exemplos: Citao indireta a. Nome do autor como parte do texto - (apenas a primeira letra do sobrenome do autor maiscula) Para Marras (2002), o perfil esperado e tido como ideal pela grande maioria das empresas...Nota: Se forem dois ou trs autores, os nomes devem ser separados pela letra e. Exemplo: Juarez e Ferraz (2007). Se forem mais de trs autores, usar a expresso latina et al. 2 Exemplos: Marconi et al. (1998).

b. Nome do autor fora do texto (entre parntesis, totalmente em maisculo) O perfil esperado e tido como ideal pela grande maioria das empresas... (MARRAS, 2002).Nota: Se forem dois ou trs autores, os nomes devem ser separados por ponto e vrgula. Exemplo: (JUAREZ; FERRAZ, 2007). Mais que trs autores, usar a expresso latina et al.2 Exemplo: (MARCONI et al., 1998).

Citao Direta (Textual) a transcrio literal de um texto ou parte dele, devendo ser copiada da maneira como est no original, confirmando-se a grafia, pontuao, uso de maisculas e idioma.a. Citaes com at trs linhas:

Segundo Robbins (2001, p. 372) Os lderes no podem ser lderes sem seguidores. Surpreendentemente, essa verdade evidente foi ignorada a at bem pouco tempo. Portanto preciso considerar o papel dos seguidores.

As informaes contidas em um relatrio de Capital Intelectual so relevantes tanto para os usurios internos quanto para os usurios externos da Contabilidade (ANTUNES, 2000, p.124).b. Citaes com mais de trs linhas:

Quando a citao tiver mais de trs linhas, recuar 4 cm da margem esquerda, reduzir a fonte para tamanho 10, usar espaamento simples, sem aspas.

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et al. abreviao das seguintes expresses em latim: et alii (masculino); et aliae (feminino); et alia (neutro).

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4 cm

A, ento, ele faria uma lista ou chapa nica dos candidatos. Se fosse longa demais, ela seria diminuda pelas pessoas competentes (como seu chefe). Por ltimo, a chapa lhe seria entregue e voc teria o direito de entrevistar (somente) aquelas pessoas e escolher uma (KOTTER, 1992, p.107).

A cultura organizacional e as capacidades derivadas do modo de gerenciamento das pessoas esto, comparativamente, mais vitais. Segundo Ulrich (1998, p. 214):4 cm Quando as promessas estratgicas se convertem em aes cotidianas, as capacidades da organizao precisam ser redefinidas a fim de sustentar e integrar as competncias individuais.

Nota: quanto ao nmero de autores, valem as mesmas regras usadas para as citaes indiretas.

6.4. Errata(ABNT NBR 14724:2011) Elemento opcional que consiste em uma lista das folhas e linhas em que ocorrem erros seguidos das devidas correes. Apresenta-se quase sempre em papel avulso ou papel encartado, acrescido ao trabalho depois de impresso. Esse elemento era til quando o texto era datilografado, porm atualmente, com a utilizao de processadores de texto vem sendo cada vez menos necessrio, porm pode ser til quando o erro notado depois da entrega do TGI II e antes de sua defesa. Exemplo: Folha Linha Onde se l32 47 76 3 7 4 publicacao menor valor Abrel publicao maior valor Abreu

Leia-se

7. ESTRUTURA DO RELATRIO DE TGI IA figura 3 apresenta a estrutura de um relatrio, conforme a norma ABNT NBR 14724:2011. Esse relatrio resultado do fluxograma apresentado na figura 2.

7.1. Elementos Pr-Textuais do TGI IOs elementos pr-textuais do TGI I so: Capa Folha de rosto Ficha de avaliao Listas Sumrio

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Figura 3 Estrutura do Relatrio de TGI I

Fonte: elaborado pelos autores.

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7.1.1. Modelo de Capa do TGI I(ABNT NBR 14724:2011)

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE(fonte 12, negrito, centralizado, digitado logo aps o nome da universidade)

(fonte corpo 14, maisculo, negrito, centralizado)

Centro de Cincias Sociais e Aplicadas

TTULO DO PROJETO

(fonte corpo 16, maisculo, negrito, centralizado)

(fonte corpo 14, s as primeiras letras maisculas, negrito, centralizado)

Nome dos alunos

So Paulo 20__(fonte corpo 14, negrito, maisculo e minsculo, centralizado)

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7.1.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI I(ABNT NBR 14724:2011)

(fonte corpo 14, s as primeiras letras maisculas, negrito, centralizado)

Nome dos alunos

(fonte corpo 14, maisculo, negrito, centralizado)

TTULO DO PROJETO

Projeto do Trabalho de Graduao Interdisciplinar apresentado ao Centro de Cincias Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como exigncia para a elaborao da pesquisa de TGI I(Fonte corpo 12, recuo 7,5 cm. alinhado a 1 cm da margem direita, justificado, negrito, espao simples)

Orientador(a): Prof(a): _____________________________ Co-orientador(a): Prof(a): _____________________________ (se houver)

So Paulo 20__(fonte corpo 14, negrito, maisculo e minsculo, centralizado)

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7.1.3. Ficha de Avaliao - TGI- IDeve ser anexada ao trabalho aps a folha de rosto, devendo ser discutida entre o professor orientador e os alunos no primeiro encontro de trabalho.

Ficha de Avaliao - TGI- ITtulo

AutoresTurma

Cdigo1.Semestre

Turma/sem/ano

2.Ano

3. 4. 5.

Curso

Orientador

Estrutura Formal (3.0)1. Normatizao: o trabalho atende aos requisitos exigidos pela ABNT: capa, folha de rosto, formatao, paginao, numerao, abreviaturas, quadros, tabelas, figuras, citaes bibliogrficas. 2. Aspecto estrutural do trabalho: O trabalho apresenta delimitao do tema, justificativa, objetivos, problema de pesquisa, referencial terico, procedimentos metodolgicos, referncias bibliogrficas completas e cronograma. 3. Linguagem: A linguagem est clara, concisa, gramaticalmente correta e com leitura fluda.

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0

Anlise do Contedo (7.0)4. O estudo est justificado e apresenta as contribuies esperadas. 5. O Problema de Pesquisa claro, compreensvel e vivel (tempo e recurso) 6. Os Objetivos (Geral e Especfico) foram formulados com clareza e so factveis. 7. O Referencial Terico adequado, coerente, relevante e utilizado de forma consistente. 8. Os conceitos centrais que orientam a pesquisa esto definidos claramente. 9. Os procedimentos metodolgicos so consistentes com o Problema de Pesquisa e o Instrumento de Coleta de Dados (mesmo que em desenvolvimento) foi minimamente idealizado com base na literatura. 10.Qualidade da apresentao: clareza e adequao da linguagem, uso do tempo, participao de todos os autores e domnio do trabalho.

0

0,2

0,4 0,6

0,8

1,0

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Observaes:

Projeto: Aprovado Participao Individual:Avaliao Parcial Projeto Concludo

Reprovado

Nota

Mdia Final

Alunos 1. 2. 3. 4.

___________________________________ Professor(a) Orientador(a)

____/____/____ data

OBS: A nota final do projeto no reflete as notas individuais. O projeto pode ser aprovado e membro(s) do grupo ser(em) reprovado(s).

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7.1.4. Listas(ABNT NBR 14724:2011) As Listas de Tabelas, Quadros ou Figuras devem vir antes do SUMRIO. Trata-se da relao sequencial dos ttulos ou legendas das ilustraes, tabelas e quadros constantes no trabalho, acompanhados dos respectivos nmeros de pgina. Tambm devem ser escritas com letras MAISCULAS. Recomenda-se a elaborao de lista prpria para cada tipo de ilustrao. Exemplos:

(fonte corpo 14 negrito maisculo)

LISTA DE TABELAS(fonte corpo. 12)

Tabela 1 Xxxxxxxxxxxxxx Tabela 2 Xxxxxxxxxxxxxx Tabela 3 Xxxxxxxxxxxxxx ... Tabela n Xxxxxxxxxxxxxx

10 17 34 .... 61

(fonte corpo 14 negrito maisculo)

LISTA DE QUADROS(fonte corpo. 12)

Quadro 1 Xxxxxxxxxxxxxx Quadro 2 Xxxxxxxxxxxxxx Quadro 3 Xxxxxxxxxxxxxx ... Quadro n Xxxxxxxxxxxxxx

10 17 34 ... 61

(fonte corpo 14 negrito maisculo)

LISTA DE FIGURAS(fonte corpo. 12)

Figura 1 Xxxxxxxxxxxxxx Figura 2 Xxxxxxxxxxxxxx Figura 3 Xxxxxxxxxxxxxx ... Figura n Xxxxxxxxxxxxxx

10 17 34 ... 61

7.1.5. Sumrio(ABNT NBR 14724:2011 e ABNT NBR 6027:2003) O Sumrio oferece ao leitor uma viso global do projeto realizado. Inclui todos os ttulos principais e suas subdivises, na mesma ordem em que aparecem no texto e recebem numerao prpria. Seus elementos devero ser devidamente alinhados entre si, sempre obedecendo margem esquerda e a numerao alinhada obedecendo margem direita.

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A palavra SUMRIO deve ser redigida com letra maiscula e em negrito. As divises de captulo devem ser digitadas em maisculo e as demais em maisculo e minsculo, sem negrito. Os nmeros devero ser ligados ltima palavra dos respectivos ttulos por uma linha de pontos. O tamanho das letras, pontilhados e nmeros recebero tamanhos de letras distintos, conforme especificaes indicadas a seguir. O sumrio um elemento obrigatrio e deve ser o ltimo elemento prtextual. No constam no Sumrio: folha de rosto, folha de epgrafe, dedicatrias ou agradecimentos. Exemplo:(fonte corpo 14 negrito maisculo)

SUMRIO(fonte corpo 12)

1 INTRODUO. 1.1 Justificativa 1.2 Problema de Pesquisa 1.3 Objetivos Geral e Especfico 2 REFERENCIAL TERICO 2.1 Xxxxxx 2.2 Xxxxxx 2.1.1 Xxxxxx 2.1.2 Xxxxxx 3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS 3.1 Xxxxxx 3.2 Xxxxxx REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS APNDICES ANEXOS

10 22 23 24 25 27 32 37 38 40 40 43 55 58 61

OBS.: Os nmeros das pginas devem ser alinhados a 1cm da margem direita, fonte corpo 12 e sem negrito.

7.2. Elementos Textuais do TGI IOs elementos textuais do TGI I so: Introduo Referencial terico Procedimentos metodolgicos

7.2.1. Introduo(ABNT NBR 14724:2011) A INTRODUO a parte inicial do texto, abrindo o contedo do projeto. Deve refletir e contemplar a definio do tema, sua justificativa, problema de pesquisa, os objetivos (geral e especficos) e outros elementos necessrios para vender ao leitor que pretende descobrir algo de valor para aumentar o conhecimento da rea de Administrao ou de Cincias Contbeis.

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A escolha da rea e tema de pesquisa poder ser feita consultando-se a pgina inicial do CCSA link TGI Temas de Pesquisa. O Tema a primeira delimitao dentro da rea. Envolve a identificao de fenmenos a serem estudados em suas relaes entre si ou com o ambiente. Para facilitar a sua formulao pode ser til fazer-se uma introduo do tipo: O tema a ser estudado trata da relao entre... e ..., em que so indicados os fenmenos de interesse do pesquisador. Delimitar o tema a ser estudado, logo no incio de sua formulao, indispensvel para evitar que o pesquisador perca o seu foco e comprometa a viabilidade da pesquisa. muito comum que pesquisadores iniciantes queiram resolver os problemas do mundo, acabando por no conseguirem estabelecer o que efetivamente querem revelar com a pesquisa. Esta a primeira e uma das mais rduas tarefas da relao entre o pesquisador e o seu orientador: focar o objeto de estudo. Santos (1999) sugere alguns critrios para a escolha adequada de um tema de pesquisa: gosto pessoal, preparo tcnico e tempo disponvel; importncia ou utilidade do tema para a academia e para o mundo das organizaes; existncia de fontes acessveis na Literatura, pois impossvel se pesquisar sem a disponibilidade de dados ou informaes.

Nunca ser possvel explorar todos os ngulos do fenmeno. Assim, selecionar e fazer recortes dos aspectos mais relevantes e viveis de serem pesquisados facilita atingir os objetivos do estudo.

7.2.1.1. JustificativasOutro componente da Introduo so as justificativas para a realizao da pesquisa. Estas explicitam os motivos de ordem terica e prtica com o intuito de responder s perguntas: por que se deseja fazer a pesquisa?, que importncia ela tem no mbito acadmico-cientfico e profissional?. a indicao da lacuna de conhecimento existente do ponto de vista do pesquisador. A justificativa deve tambm indicar o para que realizar o estudo: se para aumentar o conhecimento sobre o assunto ou para fundamentar a tomada de uma deciso envolvendo uma necessidade prtica. Estas definies so muito importantes para a definio do foco do projeto.

7.2.1.2. Problema de PesquisaA Introduo deve encaminhar o raciocnio para culminar na proposio do problema de pesquisa e desdobrar-se nos seus objetivos. Ela deve propiciar ao leitor a compreenso, de forma sistematizada, do contexto no qual o trabalho ser desenvolvido e os seus limites. So encontradas na literatura vrias definies sobre problema de pesquisa. Por se entender que este o ponto crucial do projeto, so apresentadas a seguir (quadro 4) algumas definies de autores importantes sobre metodologia cientfica com a inteno de tornar o seu entendimento mais claro.

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Quadro 4 Definies de Problema de Pesquisa Autores/Data Problema de Pesquisa Koche (1997, p.108) enunciado interrogativo que questiona sobre a possvel relao que possa haver entre (no mnimo) duas variveis, pertinentes ao objeto de estudo investigado e passvel de testes ou observao emprica. Kerlinger (1980, p.35) uma questo que pergunta como as variveis esto relacionadas. Cervo e Bervian (2002, p.84) Problema uma questo que envolve intrinsecamente uma dificuldade terica ou prtica, para a qual se deve encontrar uma soluo. Fonte: organizado pelos autores

O problema de pesquisa sintetizado por uma questo que constituir o fio condutor da pesquisa, pois com base nela que se obtm a consistncia do seu texto final. Algumas reflexes sobre o problema de pesquisa: a formulao da questo deve ser clara, compreensvel e de fcil operacionalizao para que o pesquisador no tenha dvidas sobre o que quer descobrir; o problema de pesquisa um trilho, a espinha dorsal que conduz a pesquisa, separando o que deve ser estudado daquilo que no deve; deve merecer um perodo longo de reflexo e discusso at ser formulado de maneira que possa ser entendido com facilidade.

Um dos caminhos para se elaborar um problema de pesquisa fazendo a seguinte pergunta: O que se considera relevante saber? Qual assunto desejo conhecer melhor em dada organizao, ou rea de estudo? H um problema para ser resolvido na organizao, ou rea de estudo?

A investigao cientfica nas organizaes traz na sua essncia, normalmente, o desejo ou necessidade de compreenso da relao entre fenmenos ou variveis. Isto muito importante de ser considerado, pois os fatos tanto quanto as decises, processo, informaes, sentimentos, percepes esto sempre interrelacionados. Nada na organizao existe de maneira isolada. Por ser necessrio trabalhar com conceitos precisos, a construo do problema de pesquisa deve ser feita com a inteno de se definir os fenmenos ou variveis que possam retratar a relao que se deseja estudar. O uso de fenmenos ou variveis no problema de pesquisa depender da natureza de pensamento da investigao cientfica, ou seja, dedutiva, indutiva, hipottico-dedutiva ou outros no to comuns em trabalhos de graduao. O uso de variveis tende retratar uma natureza de pensamento dedutiva sob abordagem positivista, fundamentalmente, e assumir a forma de uma relao de dependncia, com o estabelecimento de uma varivel dependente a ser relacionada com uma ou mais variveis independentes. Nem todo problema de pesquisa precisa ser concebido com base nessa relao entre variveis, mas para pesquisadores

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iniciantes facilita bastante o desenvolvimento da pesquisa por tornar o objetivo da pesquisa bem estreito e delimitado. A estrutura de um problema de pesquisa pode ser visualizada por meio do esquema apresentado na figura 4:Figura 4 - Representao grfica do problema de pesquisa. (Varivel [eis] Independente [s])

(Varivel dependente)

TEMA DA PESQUISA Fonte: elaborado pelos autores

Em sntese;

varivel independente aquela que influencia, determina ou afeta outra varivel, a dependente; varivel dependente aquela que costuma ser o objeto do estudo, em funo de ser influenciada, determinada ou afetada pela varivel independente. sobre ela que o pesquisador geralmente est buscando explicaes e conhecimentos.

Tomando-se como exemplo o seguinte problema de pesquisa, :

Empresas do setor eletroeletrnico, atuantes no mercado brasileiro, que estimulam a inovao tecnolgica possuem melhores resultados financeiros? O principal interesse de estudo do trabalho so os resultados financeiros, que a varivel dependente, sob a tica da inovao tecnolgica (no escopo das empresas do setor eletroeletrnico) que a varivel independente. Os resultados financeiros tambm poderiam ser estudados sob a tica de outros conceitos, como liderana participativa, marketing em rede, ou outra varivel independente. O uso de fenmenos tende retratar uma natureza de pensamento indutiva sob abordagens cientficas distintas da positivista; dessa forma, o problema de pesquisa pode transparecer o desejo ou necessidade de se conhecer determinado fenmeno organizacional, ou de mercado, independente de uma relao causal. Tomando-se como exemplo os seguintes problemas de pesquisa:

Quais benefcios so alcanados por empresas de entretenimento atuantes na rede social Facebook? e

O que motivam as empresas de entretenimento a participarem da rede social Facebook? O fenmeno a participao de empresas no Facebook, uma vez que o interesse de estudo do trabalho est na participao de empresas na rede social Facebook, fenmeno recente e crescente deste incio do sculo XXI. O estudo deste

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fenmeno, desta maneira, retrata que no h conhecimento prvio sobre o assunto e justificvel estud-lo sem uma relao causal. Pode ser que, posteriormente a esse estudo, novas perguntas de pesquisa surjam e ento, o pesquisador seja estimulado a elaborar um novo problema de pesquisa, que pode ser a investigao de uma relao causal ou no. O estudo indutivo sobre o fenmeno de participao das empresas na rede social Facebook trouxe como um dos resultados, que h uma melhora na divulgao da imagem da empresa. Ento, um segundo problema de pesquisa, para um segundo trabalho, poderia ser:

A divulgao da imagem empresarial pela rede Facebook melhora a reputao da empresa e satisfao dos clientes? Onde Var. independente = divulgao imagem empresarial Facebook Var. dependente 1 = reputao empresarial Var. dependente 2 = satisfao dos clientes Observe que neste exemplo, o interesse de estudo do trabalho est em duas variveis dependentes (reputao empresarial e satisfao dos clientes). Da mesma maneira que o estudo indutivo sobre o fenmeno de participao das empresas na rede social Facebook poderia ter trazido como resultado, que h uma melhora na divulgao da imagem da empresa. Ento, um segundo problema de pesquisa, para um segundo trabalho, poderia ser:

Quais so os ganhos de imagem que as empresas absorvem com sua participao na rede social Facebook? Neste exemplo, o fenmeno a participao de empresas no Facebook e ganhos de imagem empresarial. Observa-se, portanto que h vrias maneiras para se construir um problema de pesquisa, dependendo do que se deseja estudar no trabalho cientfico. Para mais esclarecimentos e informaes, consulte as referencias de autores metodolgicos apontados no quadro 4. A redao de um problema de pesquisa exige ateno e preciso na sua formulao, no devendo conter adjetivos ou advrbios. Em 7.2.1.3. Objetivos: Geral e Especficos sero estudados os objetivos de um trabalho cientfico que partem do problema de pesquisa e por isso esto fortemente relacionados.

7.2.1.3. Objetivos: Geral e EspecficosOs objetivos so as declaraes do que se pretende descobrir com a pesquisa, ou seja, o que se pretende revelar de valor ao final do processo. Podem ser formulados de maneira ampla e/ou especfica. O objetivo geral deve ser nico e conectado diretamente questo de pesquisa. Segundo Santos (1999), o objetivo geral deve expressar claramente aquilo que o pesquisador pretende conseguir com a sua investigao. Ajuda a delimitar e dirigir os raciocnios e as reflexes a serem desenvolvidos.

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Os objetivos especficos, segundo Richardson (1999), desdobram-se do objetivo geral, e destacam aspectos particulares dos fenmenos que se pretende conhecer. So formulados para facilitar a definio do foco do objetivo geral, apresentando detalhes sobre as variveis independentes e dependentes inerentes questo de pesquisa. O enunciado dos objetivos geral e especficos inicia-se por um verbo no infinitivo. No caso da pesquisa cientfica, que se caracteriza como atividade intelectual, o verbo que abre os objetivos deve ser o que indique ao intelectual e ser passvel de mensurao, isto , cujo produto final possa ser verificado (SANTOS, 1999). importante ressaltar que um objetivo algo a ser obtido no futuro em forma de produto de valor para a academia e para as organizaes. Por isso, no se deve estabelecer como objetivos os verbos estudar, pesquisar, entrevistar, porque so instrumentais, ou seja, so meios de se pesquisar e no a finalidade da pesquisa. Alm disso, um estudo ou uma entrevista, por si s no levam a resultados de valor por tratarem apenas de uma parte do processo. Os verbos mais apropriados para se formularem objetivos so os que seguem: conhecer, descobrir, identificar, caracterizar, descrever, correlacionar, associar.

7.2.2. Referencial Terico(ABNT NBR 14724:2011) O Referencial Terico visa a propiciar ao aluno o estado atual do conhecimento de seu tema de pesquisa. Esta etapa da pesquisa serve de fundamentao terica para a definio operacional das variveis independentes e dependentes integrantes do problema de pesquisa, bem como para a anlise dos resultados obtidos com o tratamento dos dados coletados no campo. Portanto deve ser entendido como a construo da base conceitual organizada e sistematizada do conhecimento disponvel pertinente ao problema de pesquisa. Buscam-se teorias e conceitos que permitam compreender os fenmenos em questo, ou seja, se j existem estudos anteriores sobre o mesmo tema ou sobre alguma das variveis da pesquisa. O levantamento bibliogrfico inerente a esta etapa deve ser balizado pelas palavras-chave constantes das varveis, de maneira que o pesquisador no se perca na imensido de artigos e textos cientficos disponveis nas bibliotecas de acervo fsico e virtuais. Cabe ao pesquisador promover um dilogo entre os diferentes autores, sem julgamento, de maneira a formar a sua opinio que resultar nas suas prprias opes conceituais. Em essncia a literatura disponvel que traz a cultura sobre o tema em estudo, considerando-se que nas reas da Administrao e de Cincias Contbeis, que fazem parte das Cincias Sociais Aplicadas, nenhum conhecimento comea do zero, mas sempre a evoluo cumulativa de descobertas anteriores. De nada adianta se fazer um levantamento de campo e depois no se saber como analisar os achados. Segundo Cooper e Schindler (2003), o referencial terico til para: estreitar o foco das variveis em estudo; sintetizar o que sabido sobre um objeto de estudo;

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sugerir se abordagem de pesquisa tem possibilidade de gerar o melhor resultado; indicar um esquema para o pesquisador ordenar os dados a fim de criar o seu referencial para adotar nos Procedimentos Metodolgicos; a teoria pode evidenciar elementos adicionais para enriquecer o estudo.

Como o entendimento sobre isto muito difuso, considera-se oportuno apresentar o que no Referencial Terico: colcha de retalhos; a colagem de trechos de vrios textos; justaposio de resumos ou ideias; conjunto de sinopses, resenhas de livros, resumos de artigos; no cpia de livros ou artigos ou sites da internet. transcrio e citao de artigos ou reportagens de jornais ou revistas de circulao nacional ou no.

OBS.: preciso que o Referencial Terico esteja 80% pronto no Relatrio do TGI I em relao s demandas de conhecimento terico para elaborao do TGI II.

7.2.3. Procedimentos MetodolgicosOs Procedimentos Metodolgicos do projeto de pesquisa contemplam: tipo da pesquisa mtodo e tcnicas da pesquisa plano amostral instrumento de coleta de dados - indicao As variveis independentes e dependentes, quando estudadas de maneira associada e no isoladamente, apresentam relaes diferenciadas, e no apenas uma nica, que devem ser identificadas para melhor definir a sua operacionalizao. Richardson et al. (1999, p.121) mencionam quatro tipos de relao: covariao: as variveis mudam conjuntamente por exemplo, a relao entre peso e estatura; associao: as variveis podem mudar conjuntamente, mas as mudanas em uma no produzem necessariamente mudanas na outra por exemplo, a relao entre o desempenho escolar em matemtica e o desempenho escolar em biologia; dependncia: a varivel dependente influenciada pela varivel independente - relao entre posio social e renda pessoal; causalidade: a mudanas em uma varivel causa necessariamente mudanas na outra por exemplo, a relao entre o preo do produto e a procura por esse produto.

Segundo Cooper e Schindler (2003), a definio operacional das varveis independentes e dependentes aquela declarada de maneira a ser objeto de testes especficos ou a alguns critrios de mensurao. oportuno ressaltar que a forma como foi definido o problema de pesquisa, facilitar ou dificultar a operacionalizao das suas variveis. Assim, se a pergunta

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incluiu as palavras influencia, provoca, altera, ou seja, buscando uma ntida associao entre as variveis, possibilitar a sua operacionalizao de maneira mais objetiva e mensurvel. Por outro lado, se forem utilizadas as palavras como, por que, onde, a associao no ser to ntida, dificultando, ou mesmo impossibilitando, a sua operacionalizao visando mensurao. De qualquer maneira preciso considerar que o foco do problema de pesquisa diferente em cada uma das formas de perguntas acima referidas, vindo a gerar caminhos diferentes quanto aos procedimentos metodolgicos, conforme ser visto mais adiante.

7.2.3.1. Tipo da PesquisaA indicao do Tipo de Pesquisa importante para ficar claro logo no incio dos Procedimentos Metodolgicos os caminhos que sero percorridos pelo pesquisador, pois cada uma das opes indicadas mais adiante, implicar em mtodos e tcnicas de pesquisa muito diferentes. Antes disso, preciso considerar que quando foi formulado o problema de pesquisa as variveis foram enunciadas de maneira ampla, sem que o pesquisador ainda tivesse maiores conhecimentos sobre a existncia de conceitos e teorias que pudessem torn-las mais claras e objetivas. Aps o trabalho de levantamento bibliogrfico para o Referencial Terico torna-se mais fcil estabelecer as definies com mais firmeza e consistncia. nessa parte do projeto que o pesquisador ter que tomar a sua deciso definitiva de optar pelo mtodo quantitativo ou qualitativo, pois o que encontrou na Literatura ir ajud-lo nesta opo. Caso tenha se deparado com algum estudo que tenha testado algum modelo factvel de ser replicado a outras realidades, ou que tenha conseguido encontrar inmeros conceitos que possam ajud-lo a estruturar as variveis, poder escolher o mtodo quantitativo. De qualquer maneira, importante ressaltar que a forma com que se enuncia o problema de pesquisa, por si s j se induz a uma ou a outra opo. Se, por exemplo, a questo contm as palavras quais, como ou por que, provavelmente adotar o mtodo qualitativo em vez do quantitativo, para dar conta da resposta. As palavras correlacionar, associar, por outro lado, conduzem utilizao do mtodo quantitativo. Tanto um mtodo quanto o outro se desenvolvem em condies diferentes em termos de ambiente e de procedimentos, importantes de serem caracterizados por que demandam estratgias diferenciadas, j que as suas finalidades so tambm diferentes. Os prximos pargrafos pretendem esclarecer esta dicotomia. Tripodi, Fellin e Meyer (1981) pontuam que as pesquisas deveriam ser classificadas, considerando-se os objetivos da pesquisa e dos vrios mtodos de pesquisa empregados para o seu alcance de tais propsitos. Trs categorias so propostas por estes autores: pesquisa exploratria, pesquisa quantitativo-descritiva e pesquisa experimental (que no ser tratada neste manual dada a sua complexidade e pouca viabilidade de execuo para um trabalho de TGI). O quadro 5 apresenta a classificao dos tipos de pesquisa.

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Quadro 5 Classificao dos tipos de pesquisa Tipos de Pesquisa O que pretende Pesquisa quantitativo Verificao de hipteses descritiva Avaliao de programa Descrio de populao A procura de relaes de variveis Pesquisa exploratria Exploratria descritiva Usa procedimentos especficos

Finalidade Delinear ou analisar caractersticas dos fenmenos, usando tcnicas quantitativas. O propsito recai na verificao de hipteses e a descrio de relaes quantitativas entre variveis especificadas. Desenvolver ideias e hipteses; de refinar conceitos e enunciar questes e hipteses para investigao subsequente.

Fonte: adaptado de Tripod, Fellin e Meyer (1981)

Outros autores que tratam deste tema, como Selltiz et al. (1974, p. 60), afirmam que qualquer pesquisa pode conter estudos formuladores ou exploratrios e estudos descritivos. A seguir so apresentados os seus conceitos. Estudos exploratrios:Os estudos exploratrios tm como principal objetivo a formulao de um problema para investigao mais exata ou para a criao de hipteses. Apresentam tambm algumas outras funes: aumentar o conhecimento do pesquisador acerca do fenmeno que deseja investigar em estudo posterior, mais estruturado, ou da situao em que pretende realizar tal estudo; o esclarecimento de conceitos; o estabelecimento de prioridades para futuras pesquisas; a obteno de informao sobre possibilidades prticas de realizao de pesquisas em situaes de vida real; apresentao de um recenseamento de problemas considerados urgentes por pessoas que trabalham em determinado campo de relaes sociais (SELLTIZ et al., 1974, p.60).

Os autores acima consideram que a maior relevncia deste tipo de pesquisa refere-se descoberta de ideias e intuies. Por isso, o planejamento e o desenvolvimento da pesquisa devem ser suficientemente flexveis, de modo a permitir a considerao de muitos aspectos diferentes e no identificados previamente. No caso de problemas de pesquisa em que o conhecimento terico reduzido, geralmente o estudo exploratrio o mais recomendado. Muitas vezes considerado como o passo inicial em um processo de pesquisa a ser continuado. Estudos Descritivos: Selltiz et al. (1974) ressaltam que, nos estudos descritivos, ao contrrio do tipo exploratrio, as questes de pesquisa pressupem conhecimentos anteriores sobre o problema a ser pesquisado, ou seja, sobre as suas variveis. O pesquisador precisa ser capaz de definir claramente o que deseja medir e de encontrar tcnicas adequadas para essa mensurao. Os estudos descritivos no se limitam apenas a um mtodo de coleta de dados. Podem empregar quaisquer um, ou todos os mtodos, tais como: entrevistas, questionrios, observao sistemtica direta, anlise dos registros e observao participante. Os estudos descritivos tm o objetivo de apresentar precisamente as caractersticas de uma situao, um grupo ou um indivduo especfico; verificar a frequncia com que algo ocorre ou com que est ligado a outra coisa; verificar uma hiptese de relao entre variveis. Como preciso obter informaes completas e exatas, o projeto de pesquisa precisa prever muito mais cuidados com o vis do que os estudos exploratrios.

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Para efeito do TGI as pesquisas devero sempre ser do tipo exploratrio ou descritivo. Com isso, a pesquisa exploratria acabar sendo a consequncia natural da opo pelo mtodo qualitativo e a pesquisa descritiva, pelo mtodo quantitativo. oportuno lembrar que uma pesquisa exploratria pode tambm utilizar o mtodo quantitativo, desde que seja em um ambiente onde haja um nmero elevado de respondentes, cujas respostas permitam a aplicao de tcnicas estatsticas com um nvel mnimo de significncia. Um estudo de caso pode contemplar esta alternativa.

7.2.3.2. Mtodo e Tcnicas da PesquisaSegundo Richardson et al. (1999, p.70), Mtodo em pesquisa significa a escolha de procedimentos sistemticos para a descrio e explicao dos fenmenos. Isto significa delimitar um problema de pesquisa, realizar observaes e interpret-las com base nas relaes encontradas, fundamentando-se nas teorias e conceitos existentes. A escolha do mtodo precisa estar apropriada ao tipo de estudo que se deseja realizar, dada a natureza do problema a ser investigado.

7.2.3.2.1. Mtodo e Tcnicas QualitativasSegundo Godoy (1995, p. 63)Em funo da natureza do problema que se quer estudar e das questes e objetivos que orientam a investigao, a opo pelo enfoque qualitativo muitas vezes se torna a mais apropriada. Quando estamos lidando com problemas pouco conhecidos e a pesquisa de cunho exploratrio, este tipo de investigao parece ser o mais adequado. Quando o estudo de carter descritivo e o que se busca o entendimento do fenmeno como um todo, na sua complexidade, possvel que uma anlise qualitativa seja a mais indicada. Ainda quando nossa preocupao for a compreenso da teia de relaes sociais e culturais que se estabelecem no interior das organizaes, o trabalho qualitativo pode oferecer interessantes e relevantes dados. Nesse sentido, a opo pela metodologia qualitativa se faz aps a definio do problema e do estabelecimento dos objetivos da pesquisa que se quer realizar.

Van Maanen (1983) caracteriza o mtodo qualitativo como um conjunto de [...] tcnicas interpretativas que procuram descrever, decodificar, traduzir e, de alguma forma, chegar a um acordo com o significado, no a frequncia (como o caso do quantitativo), de certos fenmenos que ocorrem de forma mais ou menos natural no mundo social. (apud EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999, p. 71). Pesquisadores que utilizam metodologias qualitativas para desenvolver seus estudos no se preocupam com a enumerao e/ou mensurao dos eventos estudados, nem empregam instrumental estatstico para proceder anlise dos dados. Partem de questes ou focos de interesse amplos, que vo se definindo medida que a pesquisa se desenvolve. Trabalham a partir de dados descritivos sobre pessoas, lugares e processos interativos obtidos por meio do contato direto do pesquisador com a situao estudada, procurando compreender os fenmenos segundo a perspectiva dos participantes da situao em estudo, ou seja, dos entrevistados. Sob o rtulo metodologias qualitativas, encontram-se variados tipos de investigaes, fundamentados em diferentes quadros de orientao terica e metodolgica conforme demonstrado em Denzin e Lincoln (1994). As pesquisas qualitativas realizadas no campo so conduzidas por meio de observaes e entrevistas, de-

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mandando muito tempo do pesquisador no local da pesquisa, em contato direto com as pessoas entrevistadas. So feitas transcries de trechos de conversas e dilogos, anotaes paralelas, analisados os dados e apresentados os resultados obtidos. Tambm costumam serem examinados vrios tipos de documentos escritos, em multimdia e Internet, de natureza pessoal e/ou oficial. Fotos antigas coletadas ou tiradas na oportunidade da pesquisa tambm podem compor o conjunto dos dados. Godoy (1995) indica como elementos definidores da metodologia qualitativa, entre outros, os que seguem: a. Tem o ambiente natural como fonte direta de dados e o pesquisador como instrumento fundamental. Os estudos denominados qualitativos tm como preocupao fundamental o estudo e a anlise do mundo real em seu ambiente natural. Nesta abordagem valoriza-se o contato direto do pesquisador com o ambiente e a situao que est sendo estudada. No trabalho de campo, os dados so coletados utilizando-se equipamentos como gravadores e filmadoras digitais, ou simplesmente fazendo-se anotaes em um bloco de papel, especialmente quando o entrevistado no aceita ser gravado. Para esses pesquisadores um fenmeno pode ser mais bem observado e compreendido no contexto em que ocorre e do qual parte. b. narrativa. No obstante os dados coletados aparecerem sob a forma de transcries de entrevistas, anotaes de campo, fotos, vdeos, ou outros tipos de documentos, a palavra escrita ocupa lugar de destaque na pesquisa qualitativa. Todos os dados da realidade que envolvem os fenmenos em estudo so importantes e devem ser examinados. O ambiente e as pessoas nele inseridas devem ser olhados em vrias de suas dimenses e conexes, porque no enunciado do problema de pesquisa no se consegue delimitar a amplitude dos fenmenos que sero objeto de estudo. O grande interesse das pesquisas qualitativas est em verificar como determinado fenmeno se manifesta nas atividades, procedimentos e interaes do cotidiano. No possvel entender e interpretar de maneira confivel o comportamento humano sem a compreenso do quadro referencial dentro do qual os indivduos desenvolvem seus sentimentos, pensamentos e aes. c. Utilizam o enfoque indutivo na anlise de seus dados Como as pesquisas qualitativas no partem de hipteses estabelecidas a priori, no h a preocupao com a busca de dados ou evidncias que corroborem ou neguem tais suposies, como ocorre com as quantitativas. Partem de questes ou focos de interesse menos delimitado, que vo se tornando mais diretos e especficos no transcorrer da investigao. As interpretaes so construdas a partir dos dados, num processo de baixo para cima ou de frente para trs. Ressalta-se que os dados qualitativos so expressos essencialmente na forma de palavras. Coleta de Dados Qualitativos Para realizar pesquisa qualitativa pode-se recorrer a vrios instrumentos, sendo o mais utilizado a entrevista, que apresenta os seguintes formatos bsicos da figura 5:

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Figura 5 - Formatos utilizados em entrevista

Fonte: elaborada pelos autores

As entrevistas qualitativas constituem uma oportunidade para o pesquisador sondar profundamente e descobrir novos indcios, explorar novas dimenses de um problema e garantir relatos vvidos, precisos e abrangentes baseados na experincia pessoal (BURGES, 1982 apud EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999). Tm por objetivo compreender os significados que os entrevistados atribuem a questes e situaes em contextos que no so antecipadamente estruturados pelas suposies do pesquisador (EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999, p. 37). A entrevista qualitativa utilizada para: provocar a expresso e opinio do entrevistado sobre as questes emanadas do objetivo geral e dos objetivos especficos da pesquisa; buscar as conexes conceituais entre o mundo do respondente e o Referencial Terico; Entender a lgica, passo a passo, de uma situao que no est clara (EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999)

7.2.3.2.2. Mtodo e Tcnicas QuantitativosCaracterizam-se pelo emprego da quantificao da coleta de dados e o tratamento destes por meio de tcnicas estatsticas (simples ou complexas). Voltados para garantir a preciso dos resultados, reduzir as distores de anlise e interpretao, possibilitando uma margem de segurana mnima quanto s inferncias. So frequentemente aplicados nos estudos descritivos, naqueles em que se procura descobrir e classificar a relao entre as variveis, bem como naqueles que investigam a relao de causalidade entre fenmenos. Definio Operacional das Variveis A continuidade do projeto de pesquisa que adotar o mtodo quantitativo exigir que as variveis do problema de pesquisa sejam operacionalizadas de maneira clara para que sirvam de parmetros para o seu desenvolvimento. Esta tarefa

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corresponde a definir com preciso o significado de cada uma das variveis, ou seja, com qual referncia elas sero tratadas, aps concluir o levantamento bibliogrfico para o Referencial Terico da pesquisa. uma etapa muito importante porque com esta definio que o pesquisador ir orientar-se para as suas opes quanto s tcnicas quantitativas de coleta, tratamento e anlise dos dados, nos Procedimentos Metodolgicos. Antes de entrar propriamente no assunto, sero feitas algumas consideraes sobre as variveis independentes e dependentes, visando a aprofundar o seu entendimento. Richardson et al. (1999) dizem que varivel um conceito que assume valores numricos. Segundo eles, as variveis contm os elementos mensurveis de um fenmeno, que podem apresentar diferentes valores ou ser agrupadas em categorias, apresentando duas caractersticas fundamentais: so aspectos de um fenmeno observveis objetivamente; devem apresentar variaes ou diferenas em relao ao mesmo ou a outros fenmenos. O quadro 6 apresenta os tipos de variveis de acordo com alguns autores.Quadro 6 Tipos de Variveis Autores/data Tipos de Variveis Kerlinger Varivel Independente (1980, p.24). Richardson (1999, p.129). Varivel Independente Varivel Dependente

Explicao Varivel que se supe influenciar outra varivel, chamada varivel dependente. So as que afetam outras variveis, mas no precisam estar relacionadas entre elas; por ex.: idade e sexo. So aquelas afetadas ou explicadas pelas variveis independentes. aquela que fator determinante para que ocorra um determinado resultado. condio ou a causa para um determinado efeito ou consequncia. o estmulo que condiciona uma resposta. aquele fator ou propriedade que efeito, resultado, consequncia ou resposta de algo que foi estimulado. a varivel manipulada pelo pesquisador, que causa efeito ou mudana na varivel dependente. a varivel mensurada, prevista ou monitorada pelo pesquisador, que pode ser afetada pela manipulao da varivel independente.

Koche (1997, p.113).

Varivel Independente

Varivel Dependente Varivel Independente Varivel Dependente

Cooper e Schindler (2003, p. 211)

Fonte: organizado pelos autores

As variveis independentes e dependentes, quando estudadas de maneira associada e no isoladamente, apresentam relaes diferenciadas, e no apenas uma nica, que devem ser identificadas para melhor definir a sua operacionalizao. Richardson et al. (1999, p.121) mencionam quatro tipos de relao: covariao: as variveis mudam conjuntamente por exemplo, a relao entre peso e estatura; associao: as variveis podem mudar conjuntamente, mas as mudanas em uma no produzem necessariamente mudanas na outra

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por exemplo, a relao entre o desempenho escolar em matemtica e o desempenho escolar em biologia; dependncia: a varivel dependente influenciada pela varivel independente - relao entre posio social e renda pessoal; causalidade: mudanas em uma varivel causam necessariamente mudanas na outra por exemplo, a relao entre o preo do produto e a procura por esse produto.

Segundo Cooper e Schindler (2003), a definio operacional das variveis independentes e dependentes aquela declarada em termos de testes especficos ou critrios de mensurao. Esses termos devem ter referenciais empricos (ou seja, devem ser capazes de contar, mensurar ou, de alguma outra forma, reunir as informaes por meio de nossos sentidos). oportuno ressaltar que a forma como foi definido o problema de pesquisa, facilitar ou dificultar a operacionalizao das suas variveis. Assim, se a pergunta incluiu as palavras influencia, provoca, altera, ou seja, buscando uma ntida associao entre as variveis, possibilitar a sua operacionalizao de maneira mais objetiva e mensurvel. Por outro lado, se forem utilizadas as palavras como, por que, onde, a associao no ser to ntida, dificultando, ou mesmo impossibilitando, a sua operacionalizao visando mensurao. De qualquer maneira preciso considerar que o foco do problema de pesquisa diferente em cada uma das situaes acima referidas, vindo a gerar caminhos diferentes quanto aos procedimentos metodolgicos, conforme ser visto mais adiante. Tcnicas Quantitativas As tcnicas quantitativas/estatsticas de anlise de dados podem ser classificadas em dois grupos: univariadas e multivariadas. As tcnicas multivariadas so recomendadas quando se tem um nmero grande de variveis com relao de dependncia ou inter-relaes entre elas (HAIR et al., 2005). Algumas dessas tcnicas mostram-se mais adequadas para quem utiliza amostra no probabilstica por convenincia, como usualmente ocorre na elaborao de trabalhos como o TGI. Em pesquisas quantitativas procura-se mensurar e quantificar os dados obtidos na etapa de coleta de informaes, pelo emprego de recursos e tcnicas estatsticas descritivas simples tais como: percentagem, mdia e desvio padro, at aquelas de uso mais complexo, como: anlise de regresso linear, anlise fatorial, coeficiente de correlao, dentre outras. As tcnicas mais comumente utilizadas esto detalhadas na seo de metodologia deste manual.

7.2.3.2.3. Diferenas entre Tcnicas Qualitativas e QuantitativasO quadro 7 apresenta as principais diferenas entre as tcnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa.

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Quadro 7- Diferenas entre pesquisas qualitativas e quantitativasAspectos Objetivo Pesquisa Qualitativa Alcanar uma compreenso qualitativa das razes e motivaes subjacentes O nmero de casos pequeno e no representativos No estruturada Ricos e Aprofundados No estruturada No estatstica Anlise de Contedo Anlise de Discurso Grounded Theory Recomenda um curso final de ao Emergente Ideogrfica Pesquisa Quantitativa Quantificar os dados e generalizar os resultados da amostra para a populao alvo Um grande nmero de casos representativos Estruturada (Padronizada) Duros e Confiveis Estruturada Quantitativa Estatstica

Amostra Coleta de dados Natureza dos dados Estratgia de Pesquisa Anlise dos dados

Resultado Relao entre teoria/conceito e o pesquisador Escopo dos achados da pesquisa Imagem da realidade social

Recomenda um curso final de ao Confirmao Nomottica Esttica e externa ao pesquisado

Processual e socialmente construda pelo pesquisado Fonte: adaptado de Bryman (2004, p.94).

7.2.3.2.4. Estudo de CasoO Estudo de Caso tem sido uma estratgia de pesquisa de crescente utilizao nas reas de Administrao e de Cincias Contbeis, porque trata com ambientes organizacionais delimitados e controlados que ajudam a entender os fenmenos de uma maneira concreta e objetiva. Alm disso, uma das maneiras de viabilizar a pesquisa para o TGI porque pode ser realizada em empresas do setor onde o aluno trabalha, ou mesmo incluindo a sua prpria. Antes de se comentar sobre o Mtodo do Estudo de Caso oportuno apresentar alguns aspectos nele envolvidos. O primeiro deles que no se caracteriza como um mtodo ou uma tcnica de pesquisa em si, mas como uma estratgia de pesquisa (YIN, 2001). Pode ser utilizado em uma nica organizao ou em um pequeno nmero delas. O segundo que no deve ser confundido com o Mtodo do Caso, o Caso (didtico), utilizado em sala de aula com fins de aplicao de conceitos ou como forma de avaliao do aprendizado em uma disciplina. A preocupao do Caso est na aplicao do conhecimento disponvel na Literatura, enquanto no estudo de caso como estratgia de pesquisa a inteno est na gerao de novos conhecimentos. Portanto os seus objetivos so totalmente diferentes. O terceiro aspecto que as perguntas que procura responder incluem na maioria das vezes as palavras como e por que (YIN, 2001), que o associam com a utilizao de tcnicas do mtodo qualitativo. Alm disso, a sua aplicao tambm associada a estudos exploratrios. O estudo de caso pode utilizar tcnicas quantitativas desde que no ambiente onde se desenvolva a pesquisa, em uma organizao ou mais, for possvel a aplicao de questionrios cujas respostas sejam em nmero suficiente para ser aplicada uma tcnica estatstica que apresente um mnimo de significncia. O quarto que o estudo de caso uma estratgia adequada para analisar os fenmenos na sua relao com o ambiente real imediato. Tal situao mais fa-

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cilmente percebida nas organizaes quando se estuda, por exemplo, o comportamento de um grupo de supervisores de um departamento com relao s demandas originadas nos clientes externos da empresa ou em relao a uma determinada poltica estabelecida pela direo. O quinto aspecto o fato de se estudar os fenmenos que ocorrem no tempo atual, ou seja, na sua contemporaneidade (YIN, 2001). Isto importante porque possibilita entender o que est acontecendo nas organizaes ou o que ocorreu em passado recente, j que neste ambiente as mudanas costumam ser mais rpidas que em ambientes da comunidade de maneira mais ampla. O sexto aspecto a considerar no mtodo do estudo de caso a impossibilidade de se formular inferncias sobre os fenmenos observados, pois estes so estudados em um ambiente delimitado, controlado, que especfico e no ser encontrado em outro lugar. Esta limitao no desaparece mesmo quando so utilizados mais que um caso como ambiente de estudo.

7.2.3.3. Plano AmostralO Plano Amostral a delimitao concreta do ambiente onde a pesquisa dever ser desenvolvida. indispensvel se definir este espao porque h sempre limitaes de tempo e de recursos para a execuo de qualquer pesquisa. A escolha da amostra pode ser facilitada, pensando-se primeiramente na unidade de referncia e no nvel (hierrquico) em que ser considerado o objeto de estudo. A unidade de anlise pode ser a opinio de consumidores, de executivos, as suas percepes sobre algum assunto, e assim por diante. O nvel da anlise a posio que essas pessoas esto ocupando em um conjunto, ou seja, uma ou mais lojas de um shopping center, o shopping center como um todo, de um bairro; no caso de executivos, seria o departamento, a diretoria de uma ou mais empresas. As definies da unidade e do nvel da anlise so importantes para que o pesquisador consiga entender com mais clareza o alcance das suas descobertas e formular as suas concluses. Consiste em um conjunto de definies, conforme exposto no quadro 8:Quadro 8 Definio dos elementos do Plano Amostral Elementos O que Populao a caracterizao qualitativa de quem ser pesquisado Universo Quantidade de unidades amostrais que atendam a caracterizao da populao Amostra Ambiente de fornecimento das informaes sobre algo que esteja sendo estudado Respondentes So pessoas que participam do processo de coleta de dados, respondendo a questionrios ou a perguntas em uma entrevista. rea geogrfica onde ser realizada a pesquisa

Exemplo Empresas do setor txtil Nmero total de empresas nacionais do setor txtil Supermercado S1 Empresa E2 Departamento D1 Setor D1 Presidentes de Empresas Gerentes de Produo Tcnicos Consumidores Regio metropolitana Regio centro-oeste do Estado de So Paulo Bairro Rua

Extenso geogrfica

Fonte: organizado pelos autores

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H uma definio crucial na elaborao do Plano Amostral, o tamanho da amostra. Para isto, so apresentadas as consideraes a seguir: Tipos de Amostra: probabilstica em que se identifica a probabilidade de sortear o elemento amostral, permitindo a extrapolao dos resultados amostrais para toda a populao, dentro de certos limites de confiana. no probabilstica em que se desconhece a probabilidade de sorteio dos elementos amostrais, no permitindo a extrapolao de resultados da amostra para a populao. Neste caso, os resultados valem apenas para o grupo pesquisado.

Na maioria das vezes, as amostras de trabalhos acadmicos nas reas de Administrao e de Cincias Contbeis so no probabilsticas, devido a um conjunto de circunstncias que limitam a utilizao das probabilsticas, entre elas as j mencionadas restries de tempo e custo, e do fato do nvel de anlise concentra-se mais no das organizaes. Tamanho da Amostra: na seleo probabilstica, necessria a aplicao de frmula que considera o erro amostral desejado, o grau de confiana e/ou universo considerado; na seleo no probabilstica, fica a critrio do pesquisador definir o tamanho da amostra de acordo com as especificaes e restries de seu projeto. A pesquisa quantitativa exige a realizao de alguns testes preliminares para a aplicao da estatstica paramtrica. So eles: Normalidade Homocedasticidade Independncia Aleatoriedade Estes testes encontram-se no pacote estatstico SPSS ou Planilha Excel. Caso esses requisitos no sejam atendidos, a estatstica no paramtrica dever ser utilizada. Na pesquisa qualitativa o plano amostral bem mais simples de ser elaborado porque o objeto de estudo costuma envolver as razes da ocorrncia ou do relacionamento entre os fenmenos, o que dispensa a adoo de uma amostra probabilstica. Aqui as inferncias so formuladas em um ambiente mais facilmente delimitado e restrito, por exemplo, quando se estudam uma ou duas empresas, as concluses s tm valor dentro do seu ambiente interno. De qualquer maneira, nas pesquisas qualitativas tambm deve ser indicada a sua amostra. No estudo de caso a definio prvia da amostra pode ter pouco significado para a pesquisa quando o nvel de anlise for, por exemplo, o grupo de funcionrios de um setor especfico da organizao ou o dos seus diretores, pois no h razo para se testar a sua representatividade em relao populao dos funcionrios. Contudo, uma pesquisa de clima interno pode exigir a definio de uma amostra para se saber o quanto os seus resultados podem ser inferidos para a organizao como um todo.

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7.2.3.4. Instrumento de Coleta de DadosTrata-se de uma etapa de trabalho detalhista e minuciosa que requer do pesquisador habilidades e clareza quanto ao que ir coletar e o como obter as informaes. Aps a escolha do mtodo de pesquisa, a etapa seguinte consiste em selecionar qual ou quais os instrumentos que melhor coletaro os dados. O instrumento escolhido para coleta de dados deve estar conectado diretamente aos objetivos geral e especficos. Os instrumentos mais utilizados em trabalhos de TGI so a entrevista e o questionrio. A entrevista o instrumento essencial da pesquisa qualitativa, usualmente apoiada por um roteiro semiestruturado, ou seja, com perguntas abertas e que podem incorporar outras no constantes do roteiro em funo do comportamento do entrevistado. Geralmente realizada com um nmero reduzido de entrevistados dado o tempo gasto com cada entrevista. O questionrio um instrumento para ser aplicado a um nmero grande de pessoas, elaborado com questes fechadas associadas a uma escala numrica que assume o formato decorrente da tcnica de tratamento e anlise que foi escolhida previamente, dentro do mtodo de pesquisa adotado. O quadro 9 apresenta caractersticas de ambos instrumentos.Quadro 9 Instrumentos de coleta de dados e suas caractersticas Instrumentos Caractersticas no uma simples conversa; uma conversa orientada para um objetivo definido; Entrevistas recorre-se entrevista quando no h fontes mais seguras para a obteno das informaes desejadas; necessria para obter informaes que no podem ser fornecidas por certas pessoas; requer treino e orientao do pesquisador para manter a neutralidade e a discrio; a postura do entrevistador deve ser fator fundamental para a criao de confiana, evitando ser inoportuno; o entrevistador deve desenvolver sua sensibilidade para perceber as condies dos entrevistados de tal forma que haja bom aproveitamento da entrevista; pode-se utilizar roteiro estruturado ou semiestruturado; a deciso pelo tipo de entrevista deve ser tomada durante o planejamento da pesquisa e com base no foco do trabalho; recomenda-se que as entrevistas sejam gravadas com a concordncia dos entrevistados; esta recomendao corrobora com a fidedignidade dos dados colhidos. a forma mais usada para coletar dados; Questionrio contm um conjunto de questes logicamente relacionadas ao problema de pesquisa e aos objetivos do estudo; pode ser enviado pelo correio, entregue aos respondentes da pesquisa ou aplicado diretamente pelos pesquisadores; deve ser impessoal e assegurar uniformidade na avaliao de uma situao para outra; os respondentes podem sentir-se mais confiantes, dado o anonimato, facilitando a obteno de respostas mais prximas do real; as perguntas podem ser abertas ou fechadas, acompanhadas de uma escala de importncia, concordncia, julgamento ou outra; as perguntas devem ser claras, evitando dupla interpretao, que conduza facilmente resposta de forma a no insinuarem outras abordagens. Fonte: organizado pelos autores

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Na pesquisa qualitativa, as tcnicas especficas tm sido: entrevista em profundidade; observao (participante ou no); anlise de documentos; tcnicas projetivas; grupo de foco.

Na pesquisa quantitativa, as tcnicas especficas tm sido: questionrio; entrevista estruturada.

Antes da aplicao definitiva de quaisquer dos instrumentos de coleta de dados preciso proceder a um pr-teste ou teste piloto, pois a sua deficincia em expressar os objetivos da pesquisa pode causar desvios ou omisses de dados acabando por comprometer a qualidade dos resultados da pesquisa. Pode-se aplicar instrumentos j prontos utilizados em outras pesquisas, desde que: atenda aos objetivos da pesquisa; a qualidade e validade do instrumento tenham sido comprovadas; a fonte seja citada integralmente.

OBS.: O projeto de pesquisa para o TGI I deve conter o instrumento de coleta de dados como o seu ltimo elemento, mesmo que no tenha sido objeto de pr-teste, independentemente de ser um questionrio ou um roteiro de entrevistas em profundidade. Este deve aparecer como Apndice do relatrio.

7.3. Elementos Ps-Textuais TGI IOs elementos ps-textuais do TGI I so: Referncias bibliogrficas Apndices Anexos Cronograma de atividades do TGI II

7.3.1 Referncias Bibliogrficas(ABNT NBR 6023:2002) Trata-se da relao das obras consultadas e efetivamente mencionadas no trabalho. No incluir obras e textos que no tenham sido utilizados na elaborao do Referencial Terico. Mais adiante neste Manual esto apresentados modelos de Referncias Bibliogrficas de acordo com a norma especfica.

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7.3.2. Apndices (ABNT NBR 14724:2011) um item opcional, que consiste de textos ou documentos elaborados pelo autor do projeto a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do trabalho. Os apndices so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. Exemplos: APNDICE A Oramento proposto para um programa de pesquisa. APNDICE B Comparao das abordagens de comunicao

7.3.3. Anexos(ABNT NBR 14724:2011) Elemento opcional que consiste em textos ou documentos no elaborados pelo autor, mas que servem de comprovao e ilustrao de algo referido no projeto ou no relatrio final do TGI. Os anexos so identificados por letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. Exemplos: ANEXO A Questes de mensurao para o estudo da MindWriter ANEXO B Sees do relatrio de pesquisa e sua ordem de incluso

7.4 Cronograma de Atividades do TGI IIAo finalizar o TGI I, os alunos devero discutir com o orientador um cronograma de atividades que contemple a consecuo da pesquisa para o TGI II, o qual dever estar includo no apndice (ver 7.3.3 Apndices) do relatrio do TGI I. Para a elaborao do cronograma importante observar as datas e recomendaes publicadas pela coordenao de TGI. Veja um exemplo a seguir.fevereiro/ maro/ abril/ maio/ agosto setembro outubro novembro

Atividades Ajustar o Referencial Terico Rever os Procedimentos Metodolgicos Coleta de Dados Tratamento dos Dados e Anlise dos Resultados Concluso Redao Final e Reviso do texto Preparao para apresentao oral e Defesa do Trabalho

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8. TGI II TRABALHO DE GRADUAO INTERDISCIPLINAR IIVem a ser a etapa de execuo do projeto de pesquisa elaborado em TGI I. no TGI II que se produz o artigo com a revelao das descobertas feitas pelo pesquisador. uma disciplina obrigatria, oferecida no ltimo semestre do currculo dos Cursos de Administrao e de Cincias Contbeis. No TGI II os alunos do continuidade em grupo, sob a orientao de um professor, ao projeto desenvolvido no TGI I. O TGI II tem por objetivos: I. propiciar a gerao de conhecimentos sobre determinados fenmenos que abordem temas de relevncia cientfica para as organizaes e sociedade; II. iniciar os alunos da graduao nas atividades de pesquisa que possibilitem identificao, coleta, tratamento, anlise, interpretao e apresentao de dados, com a utilizao de metodologia cientfica para chegarem a um resultado concreto; III. aplicar os procedimentos cientficos que so utilizados para a obteno e apresentao das informaes desejadas; IV. refletir e propiciar uma nova maneira de ver, observar e analisar fenmenos , com curiosidade e criatividade, e com fundamentao na argumentao.

8.1 Estrutura do TGI IIO Relatrio Final do TGI II elaborado no formato de artigo acadmico, com limite mnimo de 20 e mximo de 25 pginas (sem contar os elementos pr-textuais). A critrio do orientador, os grupos podero elaborar inicialmente um relatrio abrangente dos resultados obtidos e concluses e, posteriormente, trabalhar o texto para o formato de artigo ou redigir os captulos elaborados no TGI II j no formato final. Independentemente da estratgia adotada pelo orientador, para a formatao final haver a necessidade de adequar os captulos elaborados no TGI I (Introduo, Referencial Terico e Procedimentos Metodolgicos), para o formato de artigo acadmico. A Figura 6 ilustra os diversos componentes do artigo a ser produzido no TGI II.

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Figura 6 Diagrama da estrutura do Relatrio de TGI II

Fonte: elaborado pelos autores.

Obs. No formato artigo, recomenda-se que o Resumo e Abstract estejam na mesma pgina.

8.3. Elementos Pr-Textuais do TGI IIOs elementos pr-textuais do TGI II so: Capa Folha de rosto Ficha de avaliao Resumo e abstract

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8.3.1. Modelo de Capa do TGI II(ABNT NBR 14724:2011)

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE(fonte 12, negrito, centralizado, digitado logo aps o nome da universidade)

(fonte corpo 14, maisculo, negrito, centralizado)

Centro de Cincias Sociais e Aplicadas

TTULO DO PROJETO

(fonte corpo 16, maisculo, negrito, centralizado)

(fonte corpo 14, s as primeiras letras maisculas, negrito, centralizado)

Nome dos alunos

So Paulo 20__(fonte corpo 14, negrito, maisculo e minsculo, centralizado)

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8.3.2. Modelo de Folha de Rosto de TGI II(ABNT NBR 14724:2011)

(fonte corpo 14, s as primeiras letras maisculas, negrito, centralizado)

Nome dos alunos

(fonte corpo 14, maisculo, negrito, centralizado)

TTULO DO PROJETO

Trabalho de Graduao Interdisciplinar apresentado ao Centro de Cincias Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana Mackenzie, como exigncia parcial para a obteno do grau de Bacharel em ____________________________(Fonte corpo 12, recuo 7,5 cm. alinhado a 1 cm da margem direita, justificado, negrito, espao simples)

Orientador(a): Prof(a): _____________________________ Co-orientador(a): Prof(a): _____________________________ (se houver)

So Paulo 20__(fonte corpo 14, negrito, maisculo e minsculo, centralizado)

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8.3.3. Ficha de Avaliao - TGI- IIEsta ficha deve estar disponvel no 1 encontro entre o grupo e o professor-orientador, bem como no dia da defesa para avaliao da banca julgadora.

Ficha de Avaliao - TGI- IITtulo

AutoresTurma

Cdigo1.Semestre

Turma/sem/ano

2.Ano

3. 4. 5.

Curso

Orientador

Estrutura Formal (15%)1. Normatizao: o trabalho atende aos requisitos exigidos pela ABNT: capa, folha de rosto, formatao, paginao, numerao, abreviaturas, quadros, tabelas, figuras, citaes bibliogrficas. 2. Aspecto estrutural do trabalho: O trabalho apresenta delimitao do tema, justificativa, objetivos, problema de pesquisa, referencial terico, procedimentos metodolgicos, referncias bibliogrficas completas e cronograma. 3. Linguagem: A linguagem est clara, concisa, gramaticalmente correta e com leitura fluda.

0

1

2

3

4

5

Anlise do Contedo (50%)1. A Escolha do Assunto: o tema contemporneo, oportuno e de interesse para a comunidade acadmica e empresarial. 2. O Problema de Pesquisa claro, compreensvel e vivel; relaciona duas variveis. 3. O Objetivo Geral e os Especficos so claros, bem definidos e coerente com a proposta do trabalho. 4. As Variveis Independente e Dependente so articuladas e complementares. 5. O Referencial Terico est focado utilizando vrios autores e abordagens. 6. Pertinncia dos procedimentos metodolgicos (mtodo justificado, adequado ao problema, amostra e instrumento de coleta de dados). 7. Os Resultados foram colhidos adequadamente e so consistentes com a proposta do trabalho.

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Apresentao Oral (35%)1. 2. 3. 4. 5. Clareza na apresentao. Coerncia nas argumentaes. Uso equilibrado do tempo. Domnio da norma culta (concordncia verbal) Participao de todos os autores na apresentao do trabalho. 6. Todos os autores demonstraram conhecimentos do trabalho como um todo. 7. Qualidade do material de apoio para a apresentao.

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8.3.4. Resumo e Abstract(ABNT NBR 14724:2011) O Resumo o texto que apresenta uma sntese dos objetivos, dos procedimentos metodolgicos, dos resultados obtidos e das concluses a que se chegou. Deve ser redigido na terceira pessoa do singular e o verbo na voz ativa. Para tanto, deve indicar de maneira sucinta o objetivo principal do trabalho, o mtodo e a tcnica de pesquisa utilizados e apresentar, em linhas gerais, as suas concluses. Deve ter apenas um pargrafo, no incio do texto, e as demais frases sem pargrafo. No deve conter frmulas, equaes, diagramas e smbolos. No deve incluir tambm citaes bibliogrficas. O resumo deve ter no mximo 300 palavras. O Abstract o mesmo texto apresentado no Resumo, vertido para o Ingls. Abaixo do texto do Resumo devem constar entre trs (3) e cinco (5) palavraschave que reflitam as referncias principais do trabalho. No Abstract o mesmo procedimento deve ser adotado, substituindo-se o nome palavras-chave por keywords. A seguir est apresentado um exemplo de Resumo.

(fonte corpo 16, negrito, maisculo, da margem esquerda)

RESUMO(fonte corpo 12)

Este artigo trata da identificao dos fatores-chave de reteno de clientes, no setor de mquinas e equipamentos. A pesquisa que lhe deu suporte utilizou uma amostra no probabilstica composta de 38 executivos de empresas associadas ABIMAQ (Associao Brasileira da Indstria de Mquinas e Equipamentos). Para o tratamento dos dados foram aplicadas tcnicas da estatstica descritiva, indutiva e da anlise multivariada, tendo os resultados revelado que: os dez fatores-chave de reteno podem ser resumidos a dois fatores principais, denominados Fator Principal e Fator Secundrio; a Qualidade dos Produtos o fator preponderante na reteno de clientes; mesmo alterando-se a tcnica de tratamento dos dados, apenas a Qualidade dos Produtos evidenciou-se como o fator principal, enquanto os demais fatores-chave no mantiveram suas posies; a influncia dos diferentes cargos gerenciais ocupados pelos respondentes nos resultados obtidos no foi significante; que entre as empresas da amostra a nfase principal dada ao produto, muito mais que s questes de confiabilidade, velocidade e flexibilidade, mostrando no haver ainda uma viso ampla e integrada do processo do negcio. Palavras-chave: clientes; fatores de reteno; mquinas

9. ELEMENTOS TEXTUAIS - TGI IIOs elementos textuais do TGI II so: Introduo