Top Banner
EXPEDIA USERNAME: ETX-AASTUDILLO1 Contacto Expedia: Fabian Ciangherotti CLAVE: hotel1730 – Cambio de clave mensual Fono: +56 2 28204334 Mail: a- [email protected] Reservas Expedia Para ver las reservas de Expedia, solo deben ingresar desde el mail a la extranet de Expedia dando click en el número de reserva. Luego ingresar username y clave para acceder a la reserva completa y aparecerá automáticamente.
7

Manual Expedia

Nov 06, 2015

Download

Documents

Manual de como revisar reservas y cómo abrir y cerrar habitaciones.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript

EXPEDIAUSERNAME: ETX-AASTUDILLO1 Contacto Expedia: Fabian CiangherottiCLAVE: hotel1730 Cambio de clave mensualFono: +56 2 28204334 Mail: [email protected] Expedia Para ver las reservas de Expedia, solo deben ingresar desde el mail a la extranet de Expedia dando click en el nmero de reserva.

Luego ingresar username y clave para acceder a la reserva completa y aparecer automticamente.

Si la reserva no aparece automticamente deben seguir los siguientes pasos, Entrar a Administrar reservas en las pestaas de arriba Ver reservas Buscar la reserva por fecha de check in o n de reserva Dar click en la reserva correspondiente

Cuando sea una reserva nueva y necesiten confirmarla deben poner el N de confirmacin del hotel en Hotel confirmation

Para saber si es la tarjeta del pasajero o pago expedia, deben saber los siguientes conceptos: EXPEDIA COLLECTS PAYMENT: El pasajero paga su estada a Expedia, SOLO LA ESTADA. Si tiene consumos extras pedir tarjeta y agregarla en un comment o una alerta en el sistema. HOTEL COLLECTS PAYMENT: El pasajero le pasa a expedia su tarjeta de crdito personal. No es necesario pedir la tarjeta otra vez. Para revisar esto, pueden hacerlo en el mail o en la extranet

Hay que tener en claro que la tarifa ingresada en la reserva es lo que se debe cobrar al momento del check out del pasajero ya sea a su propia tarjeta o a la tarjeta virtual de Expedia. Las tarifas son ms bajas cuando es Expedia collects ya que sacan la comisin con anterioridad. Todas las tarifas de expedia estn en dlares pero debemos revisar bien la reserva ya que si el nombre, el telfono o el mail es chileno, se debe poner en el sistema tarifa normal en PESOS. Las tarifas expedia son las siguientes: Standard $131 USD $80.000 SIN IVA Deluxe $149 USD $90.000 SIN IVA Suite $164 USD $100.000 SIN IVATener en consideracin que estos precios no incluyen el IVA y que si la persona es chilena deben agregarlo. Cmo cobrar una tarjeta virtual Expedia?Para cobrar una tarjeta virtual podemos recurrir a dos opciones:1. En el POS de transbank pueden ir a la opcin Check in e ingresar los datos de la tarjeta, fecha de expiracin y monto de la reserva y luego realizar el Check outa. VISA-MC-AMEX-DINERSb. HOTELc. CHECK IN (ingresar datos y sale Boucher en caso de que sea aprobado)d. VISA-MC-AMEX-DINERSe. HOTELf. CHECK OUT (Seguir pasos y confirmar monto ingresado en Check in)2. La segunda opcin es llamar a transphone (6006002000) y seguir las instrucciones hasta obtener un cdigo el cul es la autorizacin de cobro.

Como abrir y cerrar habitacionesSi tenemos el hotel lleno por varios das y deseamos cerrar la venta en Expedia.com debemos ingresar a la extranet y seguir los siguientes pasos: 1. TARIFAS E INVENTARIO - TABLA DE INVENTARIO

2. Saldr unos cuadros verdes los cuales quieren decir que las fechas estn disponibles para la venta. Si estn en rojo significa que la fecha est cerrada. El nmero que aparece es el que indica cuntas habitaciones estamos vendiendo por da, por ejemplo: se pueden vender 5 standard, 3 deluxe y 3 suites.

3. Para cerrarlas deben poner el mouse encima de la fecha que desean cerrar y en cierre de ventas poner Activado.