Licenta Matei

8/13/2019 Licenta Matei

1/59

UNIVERSITATEA CRETIN "DIMITRIE CANTEMIR"FACULTATEA DE RELAII ECONOMICE INTERNAIONALE

BRAOV

LUCRARE DE LICEN

Absolvent:Di!ones! Mtei

Con#!$to% &tiin'i(i!:)%o(*niv*#%* C+%# A#in

BRAOV

,-./


2/59

UNIVERSITATEA CRETIN "DIMITRIE CANTEMIR"FACULTATEA DE RELAII ECONOMICE INTERNAIONALE BRAOV

S)ECIALI0AREA: ECONOMIE I AFACERI INTERNAIONALE

)%o1%+ #e vlo%i(i!%e 2%in t%is+ 2oten'illi !lt%l3 isto%i!

l Ro+4niei*St#i #e !5

A1en'i #e t%is+ 6)%lel /78

Absolvent:Di!ones! Mtei

Con#!$to% &tiin'i(i!:)%o(*niv*#%* C+%# A#in

BRAOV,-./


3/59

LUCRARE DE LICEN

C U ) R I N S

Tbell .*.* Ele+entele (n#+entle le +n1e+entli 9nt%e2%in#e%ii #e t%is+ 9n !on#i'ii #e

e(i!ien'$***************************************************************************************************************************************************************..MARAMURE A1en'i )%lel /7 v$ invit$ l n (%+os 2ele%in 2e 2li%i +%+%e&ene ,;3


4/59

LUCRARE DE LICEN

INTRODUCERE

Studiul asupra Romniei Programul de valorii!are prin turism a poten"ialului!ultural# istori! al Romniei se $ns!rie $ntr#o serie mai larg% de lu!r%ri !u !ara!ter regional&!onsa!rate unor spa"ii i'i!o#geograi!e& so!ial#e!onomi!e (i !ulturale& !u o anumit%

repre'entativitate $n ansam)lu teritorial na"ional* Supraa"a adia!ent% Romniei& un spa"iu !uve!+i semnii!a"ii spirituale& a e,er!itat de#a lungul timpului o mare or"% de atra!"ie pentru!er!etarea (tiin"ii!% din dierite domenii& iind a)ordat% (i de geograi& att su) aspe!t i'i!o#geograi!& !t (i su) raportul !omponentelor so!io#umane* -

Pre'entul studiu a ost sus"inut de numeroase metode (i pro!edee de anali'% (ievaluare !are s% permit% o vi'uali'are !on!ret% (i !ore!t% asupra evolu"iei (i perspe!tivelorde de'voltare turisti!% ale unei 'one !e dispune de importante resurse turisti!e* Ne!esitateaela)or%rii unei lu!r%ri privind valorii!area poten"ialului turisti! la nivelul Romniei a derivatdin aptul !%& $n !uprinsul a!estui spa"iu geograi! $ntlnim numeroase orme native& valoriundamentale ale e,isten"ei umane (i elemente spe!ii!e de atra!"ie turisti!% !are& $n!onte,tul unei optime e,ploat%ri& ar putea genera un plus $n !eea !e prive(te de'voltarea

a(e'%rilor umane din 'on%* Astel& ma.oritatea dire!"iilor de !er!etare au vi'at o anali'%o)ie!tiv% asupra diversit%"ii (i !alit%"ii resurselor turisti!e& pre!um (i modalit%"ile prin !are

pot i valorii!ate a!estea& $n !onte,tul mai larg al de'volt%rii dura)ile*/n alt% ordine de idei& la alegerea a!estei teme de !er!etare& din!olo de a!torul

o)ie!tiv # legat de !unoa(terea insui!ient% a poten"ialului turisti! din Romnia (i a ormelorde valorii!are a a!estuia& a !ontri)uit (i un a!tor de ordin su)ie!tiv eu& autorul lu!r%riiiind legat de a!este lo!uri prin numeroase elemente de ordin ae!tiv& !eea !e a !ondus !%treun ata(ament suplimentar a"% de a!est studiu* A!east% lu!rare a !ontinuat linia preo!up%rilormele pe linia !er!et%rii geograi!e a spa"iului romnes!* /n plan proesional& reali'area uneilu!r%ri de asemenea amploare a !ontri)uit la $m)un%t%"irea a!tivit%"ii mele proesionale

printr#o sus"inut% mun!% de do!umentare (tiin"ii!% (i de teren !are& $n inal a !ondus la!unoa(terea detaliat% a !ara!teristi!ilor spa"iului turisti! aerent Romniei*

Prin a!east% lu!rare de li!en"% s#a dorit adu!erea unui plus la nivelul )a'ei de!uno(tin"e reeritoare la poten"ialul turisti! de !are Romnia dispune& $ntru!t a!est se!tor aost insui!ient studiat (i des!ris $n literatura de spe!ialitate* Ceea !e s#a dorit a ostreali'area unei anali'e reeritoare la atra!tivitatea turisti!% a a!estor elemente (i reali'areaunei !orela"ii $ntre a!est grad de atra!tivitate (i gradul de valorii!are turisti!%* /n urmaa!estor anali'e& $n un!"ie de re'ultate& au ost identii!ate posi)ile solu"ii pentru de'voltareaulterioar% a turismului $n 'on%*

/n ela)orarea pre'entului studiu& o etap% important% a repre'entat#o sta)ilireao)ie!tivelor& iind propuse $n a!est sens reali'area a dou% !ategorii de o)ie!tive0

1 o)ie!tive generale& !e au $n vedere sta)ilirea dire!"iilor prin!ipale dedes%(urare a studiului21 o)ie!tive spe!ii!e& !are vi'ea'% sta)ilirea unor dire!"ii !on!rete de a!"iune

derivate din o)ie!tivele generale dar !are se !on!reti'ea'% prin a!tivit%"i )ine deinite !arestau la )a'a des%(ur%rii !er!et%rii (tiin"ii!e

3)ie!tivele generale au vi'at& pe de o parte& utili'area metodelor potrivite temei destudiu a)ordate $n vederea !ole!t%rii& anali'%rii (i interpret%rii datelor iar& pe de alt% parte&de'voltarea pere!"ionarea proesional% prin $m)un%t%"irea metodologiei de lu!ru*

3)ie!tivele spe!ii!e au vi'at a!tivit%"ile !on!rete !are au ost $ntreprinse $n vedereareali'%rii s!opului inal al lu!r%rii* S#au avut $n vedere a!tivit%"i de do!umentare asupra temeide studiu (i asupra 'onei de interes& !u s!opul unei identii!%ri !t mai e,a!te a elementelor

-4adea L*& 4ug% D* 567768& 9eograia Romniei& vol*I:& Edit* A!ademiei Romne& 4u!ure(ti&pag ;


5/59

LUCRARE DE LICEN

de poten"ial turisti!& iar evaluarea !alitativ% a a!estor elemente a repre'entat unul dintreo)ie!tivele de )a'% ale pre'entului studiu& !on!reti'at prin a!tivit%"i de apre!iere !alitativ% aelementelor identii!ate anterior& urm%rindu#se o ierar+i'are a a!estora* 3)ie!tivele spe!ii!eau vi'at (i sta)ilirea unei leg%turi $ntre atra!tivitatea unora dintre elementele de patrimoniu (igradul de valorii!are prin turism& urm%rindu#se s% se sta)ileas!% da!% e,ist% o !orela"ie $ntre

importan"a turisti!% a unui element (i gradul lui de atra!tivitate& pe de o parte (i gradul devalorii!are turisti!% a respe!tivului element& pe de alt% parte* /n urma a!estor anali'e auputut i sta)ilite dire!"ii de de'voltare a turismului prin sta)ilirea unor linii dire!toare !asuport pentru viitoare planuri de management& ie prin m%suri de promovare $n vederea!re(terii !ererii turisti!e pentru anumite o)ie!tive& ie prin m%suri de !onservare (i prote.are aa!estora*

Evaluarea elementelor de poten"ial turisti! a repre'entat o etap% !omple,%& de teren&des%(urat% pe par!ursul mai multor luni* A!east% etap% a avut !a s!op $nregistrarea de datereeritoare la valoarea turisti!% a elementelor identii!ate $n etapa de do!umentare* /n vedereaevalu%rii au ost luate $n !al!ul !riteriile de apre!iere a poten"ialului turisti!& o)ie!tiveleturisti!e iind !uantii!ate $n un!"ie de gradul lor de atra!tivitate& de gradul de interes& gradul

de !omple,itate& de gradul de !unoa(tere& a!!esi)ilitate (i dot%ri*/n vederea reali'%rii !elui de#al treilea o)ie!tiv& respe!tiv sta)ilirea unei !orela"ii $ntre

gradul de atra!tivitate turisti!% al o)ie!tivelor (i gradul de valorii!are al a!estora din pun!tde vedere turisti!& s#a avut $n vedere !al!ularea unor indi!atori reeritori la e!+iparea turisti!%a teritoriului* Pentru a!easta& pe de o parte s#au luat $n !onsiderare datele oi!iale o)"inute dela Dire!"ia >ude"ean% de Statisti!%& iar pe de alt% parte s#a "inut !ont de un set de dateneoi!iale& o)"inute !a re'ultat al unei an!+ete reali'ate $n timpul etapei de teren& prinapli!area de !+estionare la unit%"ile de !a'are $ntlnite $n arealul de studiu* C+estionarele auvi'at (i o anali'% la nivelul !ir!ula"iei turisti!e& $n spe!ial num%rul de sosiri& respe!tiv$nnopt%ri turisti!e $n unit%"ile de !a'are pre!um (i gradul de o!upare al a!estora* Deasemenea& s#a reali'at un sonda.& la nivelul o)ie!tivelor turisti!e repre'entative& $n vedereadetermin%rii num%rului apro,imativ de vi'itatori $ntr#un anumit interval* Ulterior& $n etapa de

prelu!rare a materialului !ole!tat s#a avut $n vedere reali'area unei !orela"ii $ntre arealele !uun )ogat poten"ial turisti! (i 'onele de !onvergen"% a lu,urilor de turi(ti* /n a!est el s#a

putut apre!ia da!% e,ist% o !on!ordan"% $ntre !ele dou% elemente& sau din !ontr%& da!% e,ist%un de!ala. $ntre gradul de atra!tivitate (i !el de valorii!are*

6


6/59


7/59

LUCRARE DE LICEN

Prin intermediul previ'iunii& managerul anti!ipea'% evolu"ia !ererii (i a oertei iar $nun!"ie de numeroasele elemente !on!uren"iale vi'ea'% pia"a pe !are se va plasa* Proie!tareaviitorului $n a!tivitatea turisti!% se reali'ea'% prin mai multe opera"iuni0 diagno'a& progno'a (i

planii!area*Prin diagnoz se anali'ea'% datele statisti!e ale resurselor umane& materiale (i

inan!iare legate de a!tivitatea turisti!%& !%utnd s% se reali'e'e o anali'% !omparativ% are'ultatelor e,istente !u !ele vi'ate* Anali'a e!onomi!% a turismului este un pro!es !omple,(i dii!il de reali'at& ne!esitnd nu doar identii!area )unurilor (i servi!iilor !onsumate devi'itatori !i (i a mi.loa!ele pe !are a!e(tia le oloses! $n !%l%toriile lor* Contul Satelit alurismului 5CS8 este instrumentul !are permite separarea (i e,aminarea oertei (i !ereriituristi!e $n !adrul general al sistemului de !ompati)ilitate na"ional%* Este ne!esar% os!+im)are radi!al% a sistemului de !ulegere (i anali'% a inorma"iilor pentru !a a!estea s%

poat% i !omparate !u indi!atorii turisti!i din toate "%rile* Un num%r mare de inorma"ii pe !areCS le o)"ine sunt0 Contri)u"ia turismului la e!onomia "%rii (i lo!ul pe !are a!esta $l o!up% $n ie!are "ar%(i $n raport !u ie!are se!tor e!onomi!* Evalund (i utili'nd a!este inorma"ii& att institu"iile

pu)li!e !t (i $ntreprinderile turisti!e vor avea o mai mare inluen"% asupra de!i'iilor politi!ela toate nivelurile administra"iei* Se!toarele de a!tivitate !are o)"in )enei!ii !a urmare a a!tivit%"ii turisti!e (iimportan"a avanta.elor pe !are ele le o)"in& $ndeose)i a!ele se!toare !are nu sunt tradi"ionallegate de turism* Cre(terea $n!as%rilor is!ale !a urmare a a!tivit%"ii turisti!e repre'int% un a!torimportant pentru a determina autorit%"ile muni!ipale& regionale (i na"ionale s% ia m%suri destimulare a investi"iilor $n turism* Date relative !u privire la !ererea turisti!% (i a.ustarea oertei interne $n un!"ie dea!east% !erere* 3 mai )un% !unoa(tere a num%rului lo!urilor de mun!% !reate de turism (i!ara!teristi!ile lor*

Pentru AN reali'area CS poate r%spunde $n mare parte !ererii de inorma"iitradi"ionale se!torului $n !eea !e prive(te evolu"ia !+eltuielilor vi'itatorilor !are soses! $n "ar%$n un!"ie de prin!ipalele pie"e de origine& de regiunile de destina"ie (i de produsele turisti!e!onsumate* Se pot reali'a noi indi!atori pentru urm%rirea !on.un!turii turisti!e $n !eea !e$nseamn% !+eltuielile totale ee!tuate $n "ar% de re'iden"i (i de turi(ti& !ira de aa!eri a!%l%toriilor et!*& !ontri)uind astel la $m)og%"irea (i aproundarea !unoa(terii a!tuale aa!tivit%"ii turisti!e*

Cu a.utorulprognozelormanagerii din turism sta)iles! o)ie!tivele de perspe!tiv% (i se

undamentea'% de!i'iile strategi!e* A!est lu!ru impune managerilor din turism s% anti!ipe'edierite variante posi)ile& pentru a i $n m%sur% s% adopte de!i'iile !ele mai ei!iente*Planificarea repre'int% o vi'iune managerial% prin !are se reali'ea'% $n!adrarea

a!tivit%"ilor turisti!e $n tendin"ele de perspe!tiv%& sta)ilindu#se o)ie!tivele (i e(alonarea $ntimp a m%surilor (i a!"iunilor de reali'are a a!estora* Planii!area a devenit o !ondi"ie de )a'%$n de'voltarea turismului unor state industriali'ate* @odelele tradi"ionale de planii!are a osta)andonate din anii F7& ast%'i utili'ndu#se tot mai mult modele )a'ate pe spe!ii! na"ional&regional& sau lo!al* Planii!area turisti!% a devenit mai ra"ional%& mai le,i)il% reali'ndu#se $ntrei dire!"ii0-* planii!area e!onomi!% !are se )a'ea'% pe o serie de !on!epte interdependente0

planii!area !a previ'iune sau anti!ipare2

6* planii!area geograi!% !are este strns legat% de de'voltarea turismului $n proilteritorial2

G


8/59

LUCRARE DE LICEN

;* planii!area politi!% !are este o !orelare a a!estui se!tor !u politi!a agri!ol%&industrial%& ur)an%*

Planurile de de'voltare turisti!% tre)uie s% reuneas!% !ele trei planuri 5geograi!&e!onomi! (i politi!8 (i s% detalie'e !%ile de a!"iune $n!epnd !u nivelul ma!roe!onomi! (iterminnd !u sta"iunea turisti!% sau !entrul turisti!* Liniile dire!toare tre)uie s% in!lud%0

# undamentarea de'volt%rii turismului $n plan teritorial pe o !er!etare (tiin"ii!%riguroas%2# sta)ilirea ritmului de de'voltare (i a stru!turilor turismului pe 'one (i orme de turism2# armoni'area de'volt%rii turismului !u !elelalte se!toare e!onomi!e asigurarea unei le,i)ilit%"i $n de'voltarea turismului $n s!opul adapt%rii rapide laeventualele s!+im)%ri ale !ererii2# etapi'area de'volt%rii $n sensul ierar+i'%rii 'onelor (i sta)ilirii programelor prioritare2# alegerea tipului de de'voltare !on!entrat% sau dispersat% a !entrelor turisti!e astel$n!t s% se poat% asigura inrastru!tura ne!esar%2# prote.area mediului natural (i so!io#uman (i adoptarea unor m%suri de !re(tere a!alit%"ii a!estuia*

Planul de de'voltare turisti!% tre)uie s% $ndeplineas!% !el pu"in trei !ondi"ii0-* utili'area superioar% a resurselor naturale& !ulturale (i umane26* olosirea !t mai ra"ional% a !apitalului destinat investi"iilor2;* o)"inerea unei renta)ilit%"i ridi!ate a proie!telor*

Un rol important $n a!"iunea de planii!are a turismului o are amena.area turisti!% !arerepre'int% de apt o strategie undamental% de de'voltare a oertei turisti!e* Amena.areaturisti!% poate i privit% !a un pro!es de amena.are (tiin"ii!% a spa"iului turisti! dar (i !a ore'ultant% a rela"iilor !e se de'volt% $ntre aria pie"ei turisti!e (i 'ona de re!ep"ie*

3)ie!tivele prin!ipale ale unei strategii de amena.are turisti!% tre)uie s% vi'e'e01 valorii!area superioar% a poten"ialului turisti!21 prelungirea se'onului turisti!21 dimensionarea oertei $n raport !u !ererea poten"ial%1 atragerea unui num%r !t mai mare de turi(ti21 de'voltarea unor orme variate de turism !u s!opul de a redu!e se'onalitatea21 asigurarea unei de'volt%ri e!+ili)rate a 'onelor turisti!e21 !onservarea (i $m)un%t%"irea mediului $n!on.ur%tor*

Reali'area planurilor de de'voltare nu se poate o)"ine %r% o a!"iune de !oordonareprin !are s% ie armoni'ate toate resursele umane (i materiale impli!ate $n a!est pro!es* Avnd$n vedere !omple,itatea a!tivit%"ii turisti!e statul prin institu"iile sale reali'ea'% o !oordonare!are !onst% $n ela)orarea strategiei turismului !u i,area prin!ipalelor o)ie!tive (i a

modalit%"ilor de $ndeplinire a a!estora* A!est aspe!t poate i reali'at prin evitareade'e!+ili)relor )ugetare& !ontrolul inla"iei& al (oma.ului& promovarea unei legisla"iiade!vate*G

@anagementul turismului impli!% a!elea(i elemente !e !ara!teri'ea'% managementulori!%rui se!tor de a!tivitate (i )ine$n"eles& parti!ularit%"ile spe!ii!e* @anagementul !a pro!es

presupune elemente pre!um0 resursele& un!"iile& o)ie!tivele (i mediul e,tern*I* Resursele& denumite $n literatura de spe!ialitate (i input#uri pot i0# umane 5 mun!a anga.a"ilor& pri!epere& talent& !alii!are& spe!iali'are82# inan!iare 5!apital inan!iar ne!esar pentru opera"ii pe diverse ori'onturi de timp82# materiale5!l%diri& e!+ipamente& te+ni!i& et!*82

G4ar)u 9+* 5-B=-8& urismul interna"ional& parte integrant% a rela"iilor e!onomi!e e,terne&urismul $n e!onomia na"ional%& Edit* Sport#urism& 4u!ure(ti& pag* -6-#-66


9/59

LUCRARE DE LICEN

II*Hun!"iile managementului $ntrunes! $n sine0 previ'iunea& organi'area&!oordonarea& antrenarea # motivarea& !ontrol evaluare # reglare* La )a'a un!"iei de

previ'iune stau stadiile de progno'%& !e eviden"ia'% tendin"ele evolu"iei mediului am)iant(i se!torul de a!tivitate& $n !a'ul nostru turismul&(i diagno'% !e eviden"ia'% pun!tele orte(i sla)e& oportunit%"ile (i amenin"%rile din domeniu*

Previziunea $m)ra!% urm%toarele orme0 strategia !e vi'ea'% a!"iuni pe termenmediu (i lung (i are un grad de detaliere (i riguro'itate $n undamentare mai pu"in pronun"at2 ta!ti!% sau politi!% !e are !a s!op ormularea liniilor generale de a!"iune ale irmei petermen s!urt pre!um (i ormularea prin!ipiilor unitare de a!"iune la nivelul tuturor verigilororgani'atori!e din domeniu turisti! 2 planul !are se undamentea'% pe )a'a o)ie!tivelor (iorient%rilor sta)ilite prin strategie& politi!% (i le detalia'% riguros (i nu $n ultimul rnd

programul sau detalierea $n timp (i spa"iu a o)ie!tivelor planii!ate*3 alt% un!"ie a managementului este organizarea* 3rgani'area presupune

ansam)lul pro!eselor de mun!% prin !are se !onstituie sistemul !ondu!%tor& sistemul!ondus (i sistemul leg%turilor dintre a!estea* 3rgani'area managementului !on"ine pro!ese!e se reer% la sta)ilirea sistemului de o)ie!tive& identii!area pro!eselor de mun!% (i

!onstituirea stru!turilor organi'atori!e de !ondu!ere la dierite niveluri* Din a!east%perspe!tiv% se disting organi'area pro!esual% (i organi'area stru!tural%*

Coordonarea este un!"ia prin !are ansam)lul pro!eselor de mun!% sesin!roni'ea'% !u a!"iunile personalului& undamentate pe previ'iune (i organi'are reali'ateanterior* Reali'area a!estei un!"ii impli!% re'olvarea a dou% pro)leme prin!ipale0!omuni!area (i olosirea !u ei!ien"% a puterii ormale (i inormale pre!um (i gestionarea!onli!telor !are potapare*

Antrenarea # motivarea presupune ansam)lul a!"iunilor prin !are se inluen"ea'%personalul de e,e!u"ie $n reali'area o)ie!tivelor organi'a"iei2 g%sirea liderilor !u !el maiei!ient stil de !ondu!ere2 mo)ili'area !apa!it%"ii de mun!% latent% a personalului2!anali'area energiilor !reatoare ne!esare atingerii perorman"elor*

Control evaluare - reglare este un!"ia !e impli!%0 urm%rirea (i evaluareao)ie!tivelor& !ompararea re'ultatelor !u !ele propuse& determinarea a)aterilor& apli!area!ore!"iilor $n vederea adu!erii lor $n limitele sta)ilite*

@omentul esen"ial al unui pro!es de management $l !onstituie decizia* Asuprarela"iei dintre un!"iile managementului (i de!i'ie se pot a!e urm%toarele o)serva"ii0

# Previ'iunea se $n!+eie !u o de!i'ie privind o)ie!tivele (i dire!"iile de a!"iune*# 3rgani'area se $n!+eie !u o de!i'ie privind ormele (i metodele de organi'are*# Coordonarea se $n!+eie !u o de!i'ie privind armoni'area pro!eselor de mun!%# Antrenarea # motivarea se $n!+eie !u de!i'ii privind dinami'area (i

re!ompensarea pro!eselor de mun!%*

# Control evaluarea # reglarea se $n!+eie !u o de!i'ie de !ore!"ie $n vedereareali'%riio)ie!tivelor*

3)ie!tivele sunt undamentale (i derivate* Anali'nd a!este o)ie!tive se !onstat% !%e,ist% o ierar+ie de niveluri ale managementului0

# nivel strategi! 5top8 !ara!teri'at prin amploarea o)ie!tivelor& !onturarea mi.loa!elorde reali'are a a!estora (i prin aptul !% pro!esul de management se va derula pe mul"iani2

# nivel un!"ional 5ta!ti!8 !ara!teri'at prin reali'area o)ie!tivelor derivate dino)ie!tivul undamental& urm%rirea o)ie!tivelor spe!ii!e (i luarea de!i'iilor de

!ore!"ie a a)aterilor !onstatate& au !ara!ter periodi!2


10/59

LUCRARE DE LICEN

# nivel operativ !e urm%re(te reali'area o)ie!tivelor individuale (i !ore!tareaa)aterilor& !ondu!erea pro!eselor de mun!% spe!ii!e pentru su)sistemul !ondus*

@ediul e,tern inluen"ea'% pro!esele de management iar tipurile de mediu !u !are se

!onrunt% managementul sunt0# mediul sta)il& spe!ii! perioadelor de a!almie !nd evolu"ia enomenelor este lent% (iu(or previ'i)il%2

# mediu insta)il !ara!teri'at prin re!vente modii!%ri $n ma.oritatea !omponentelorsale si impune pro!ese de management !e permit o atitudine prospe!tiv%2

# mediu tur)ulent& ostil& !e pune $ntreg sistemul $n situa"ii dii!ile de adaptare las!+im)%ri sau !+iar de supravie"uire* Desele s!+im)%ri ale !omponentelor mediului sunt

)ru(te& $n dire!"ii imprevi'i)ile nepermi"nd apli!area unui management sistemi!*

Anali'a stru!turii pie"ei este ne!esar% $n identii!area dieritelor tipuri de pie"eoerind o privire general% asupra aspe!telor legate de !ondu!erea (i perorman"eleirmelor* Paradigma SCP este o orm% de anali'% a pie"elor !omple,e& $n !are a!"ionea'%

irme de dimensiuni dierite& varia'% gradul de !on!entrare& gradul de integrare (i gradul $n!are pia"a poate inluen"aperormantele* A)ordarea are avanta.ul !% oer% un !adru !lar&!are evit% des!rieri nestru!turate& astel permi"nd e,aminarea pie"elor $n sensul !on!eptelorautenti!e !umar i stru!tura pie"ei& !ondu!erea (i perorman"ele irmelor*

@odul de !ondu!ere a irmei se rele!t% $n !omportamentul de sta)ilire apre"urilor& $npoliti!ile de pu)li!itate& de mareting& de !er!etare (i de'voltare (i inovare&!t (i $n modul de solu"ionare a unor !onli!te* Pro!esul de inova"ie este reali'at pe de o

parte datorit% te+nologiei& iar pe de alt% parte datorit% !ompeti"iei de pe pie"e2 dee,emplu& $n turism& presiunea asupra oertan"ilor de a instala sisteme !entrale de re'ervaresau mi.loa!e ele!troni!e de pu)li!itate (i de de!ontare !u s!opul redu!erii de !osturi*

urismul modern se poate de'volta !u su!!es pe un anumit teritoriu in urm%toarele!a'uri0-* Da!% teritoriul dispune de anumite oerte !u atra!tivitate turisti!% sui!ient%26 Da!% e,ist% un servi!iu de management& o agen"ie de turism !e ormea'% torentul deturi(ti2;* Da!% e,ist% inrastru!tura turisti!% ne!esar% pentru des%(urarea normal% a se.ururilorrespe!tive*

Pentru un turism de !alitate sunt ne!esare nu numai o oert% turisti!% !u o)ie!tiveatra!tive )ine amena.ate& !i (i o )a'% material% de !a'are moderni'at%& pre!um (i oinrastru!tur%& !are s% asigure deservirea turi(tilor la !el mai $nalt nivel* A!tivitatea deatragere a turi(tilor str%ini este o lupt% de !on!uren"% $ntre numero(i oameni de aa!eri

impli!a"i $n turism& dar (i o art% a

)usinessului !e tre)uie $nsu(it% de !ei !are o pra!ti!%*Atragerea turi(tilor str%ini nu $nseamn% negli.area turismului emi"%tor* /ntr#o e!onomienormal% am)ele orme de turism e ne!esar a i sus"inute (i de'voltate !onorm legilore!onomiei de pia"%*

Dup% avanta.ele !e le oer% so!iet%"ii& turismul a devenit o ser% prioritar% prinurm%toarele0

# urismul se )a'ea'% pe e,ploatarea $ntregii re"ele de o)ie!tive de interes turisti!&$n !alitate de materie primaJpentru !onsum& $n marea ma.oritate !reate de natur% (i de!%tre genera"iile pre!edente& oerite genera"iilor de ast%'i pe gratis& ele avnd doarmisiunea de a le $ntre"ine $ntr#o stare )un% (i a le amena.a $n s!opul de a i vi'itate* Deregul%& a!este lu!r%ri ne!esit% !+eltuieli relativ reduse $n !ompara"ie !u alte ramuri* A!easta

9l%van :*5-BB


11/59

LUCRARE DE LICEN

se e,pli!% (i prin aptul !% o)ie!tivele turisti!e naturale (i o )un% parte a !elor antropi!e5o)ie!tive ar+eologi!e8 nu ne!esit% ad%posturi spe!iale& alndu#se su) !erul li)er& elene!esitnd doar !+eltuieli pentru supraveg+erea (i pa'a lor (i $n timp lu!r%ri de restaura"ie*

Unele resurse utili'ate $n turism sunt inepui'a)ile 5ra'ele soarelui& or"a !i!li!%de resta)ilire anual% a !ovorului de vegeta"ie8 sau sunt ietine pentru so!ietate 5nisipul

pla.elor& apele rurilor& m%rilor& apele minerale8*Resursele turisti!e e,ploatateJ prin vi'ionare (i admirare nu#(i pierd poten"ialullor !antitativ& !alitativ& esteti!& atra!tiv& ele iind mereu la dispo'i"ia noilor vi'itatori*

Inrastru!tura turismului !ost% mai ietin $n raport !u inrastru!tura ramurilorindustriale (i destina"ia ei este de a oeri servi!ii nu numai turi(tilor !i& $n m%sura

posi)ilit%"ilor& (i !elorlalte !ategorii de !et%"eni ai "%rii& iind e,ploatate intensiv*Investi"iile alo!ate pentru de'voltarea turismului adu! )enei!ii $ntr#un timp mai

s!urt de!t $n alte ramuri ale e!onomiei 5pentru !onsumul servi!iilor soli!itate turi(tii sea!+it% imediat8*

Industria turismului inluen"ea'% po'itiv de'voltarea altor ramuri (i su)ramuri alee!onomiei& in!lusiv produ!%toare de m%ruri de larg !onsum& soli!itate (i de turi(ti*

A!east% ramur% are rol important de sta)ili'are a e!onomiei*/n pro!esul de de'voltare a turismului se !reea'% noi lo!uri de mun!%& att $n

sera turismului propriu 'is& !t (i $n ramurile au,iliare de deservire ale se!torului ter"iar*De'voltarea turismului !ontri)uie mult la !unoa(terea& p%strarea& propagarea (i

valorii!area patrimoniului de resurse turisti!e naturale (i antropi!e& la edu!area patrioti!%a !et%"enilor& la !unoa(terea re!ipro!% a valorilor na"ionale ale statelor lumii*

Avanta.ele (i priorit%"ile enumerate $n avoarea de'volt%rii industriei turismuluisunt evidente (i promi"%toare& $ns% su!!esele $n a!est domeniu depind (i de politi!astatului& de eorturile de a e,ploata poten"ialul natural& istori!o#!ultural (i uman de !aredispune* De asemeni& tre)uie men"ionat !% asupra evolu"iei industriei turismului& $n aara!elor men"ionate& o mare inluen"% o au (i urm%torii indi!atori0

# num%rul popula"iei regiunii& lo!alit%"ii date !a poten"ial demograi! al turismului2# nivelul e!onomi! de de'voltare a regiunilor men"ionate&!e determin% starea

material% (i nivelul de trai al popula"iei2# gradul de !ultur% al popula"iei& !e determin% $n mare parte& m%rimea (i spe!ii!ul

!erin"elor pentru servi!iile turisti!e2# olosirea timpului li)er2# nivelul de organi'are (i propagare a servi!iilor turisti!e2# situa"ia e!ologi!% a regiunilor turisti!e2# situa"ia so!ial#politi!% din a!este spa"ii*De'voltarea turismului nu depinde o)ligatoriu de m%rimea teritoriului& de

asigurarea !u

resurse naturale& de num%rul& densitatea (i stru!tura popula"iei2 importanteste s% dispun% de monumente turisti!e naturale sau antropi!e pre"ioase (i s% !ree'e!ondi"ii pentru primirea (i deservirea turi(tilor* /n toate !a'urile& valorile tre!utului geologi!(i istori! sunt puse la dispo'i"iapre'entului*


12/59

LUCRARE DE LICEN

re'ultate !e se o)"in $ntr#o anumit% perioad%& !a o !onse!in"% a reali'%rii eorturilorrespe!tive* Ei!ien"a este sinonim% !u ei!a!itatea& termen olosit $n!% din anti!+itate*Am)ele !uvinte provin din latin%& ei!ien"a deriv% din efficere 5a ee!tua8& iar ei!a!itatea dinefficacies 5!are are ee!tele dorite8*

Pentru o $ntreprindere de turism& ei!ien"a este determinat% de a!tivit%"ile e,e!utate

!u irma respe!tiv%* Nivelul ei!ien"ei e!onomi!e depinde de volumul (i !alitatea att aresurselor !t (i a re'ultatelor*Ei!ien"a se !al!ulea'% !a raportul dintre m%rimea ee!telor (i a eorturilor sau

raportul dintre m%rimea eorturilor (i !ea a ee!telor* Resursele !onsumate e!+ivalea'% !ueorturile depuse* Cele doua !omponente pot i e,primate astel0

e !"#$ % ma&$ sau e' #" ! % min$( unde0e si e' # ei!ien"a e!onomi!%&E # ee!tele 5re'ultatele8 o)"inute&

Sim)olurile e si e au urm%toarele !ara!teristi!i0

-8 se sta)ile(te ee!tul !are se o)"ine la o unitate de eorturi (i !are tre)uie s% iema,ima2

68 se !al!ulea'% eortul !e se a!e pentru o)"inerea unei unit%"i de ee!t si !aretre)uie sa ie minima* In primul !a' pre'entat se impune o)"inerea unui ee!t ma,im la unanumit eort& iar $n al doilea !a'& reali'area ee!tului propus !u un eort minim*

Ei!ien"a e!onomi!% tre)uie s% !onstituie o !omponent% de )a'a a $ntregii a!tivit%"ie!onomi!e& deoare!e volumul resurselor are un !ara!ter limitat (i numai printr#o mai

)una olosire a a!estora se poate asigura !re(terea e!onomi!%* De ai!i& re'ult% !% ei!ien"ae!onomi!% tre)uie privit% la nivel ma!roe!onomi! !t (i la nivel mi!roe!onomi!*

Ei!ien"a e!onomi!% !onstituie prin!ipalul a!tor !alitativ al !re(terii e!onomi!e&deoare!e prin ea se asigur% sporirea a)solut% a ee!telor !u a!ela(i volum de eorturi*Ei!ien"a e!onomi!% are un !ara!ter !omple,& apt !e impune o anali'% detaliat% a tuturoreorturilor depuse (i ee!tele o)"inute din pun!t de vedere al volumului !t (i al stru!turii (iimportan"ei so!iale* De asemenea& $n !ondi"iile unei e!onomii de pia"%& ei!ien"a e!onomi!%tre)uie !al!ulat% att la nivel mi!roe!onomi! !t (i la nivelul e!onomiei na"ionale*

Ee!tele e!onomi!e se pot !lasii!a din mai multe pun!te de vedere0)up activitatea la care se refera0# eorturi pentru investi"ii 5volumul investi"iilor totale82# eorturi pentru produ!"ie 5!+eltuieli de produ!"ie& !+eltuieli materiale&

valoarea importului pentru produ!"ie& num%rul de salaria"i8*)up perioada la care se refer:

# eorturi anuale 5investi"ii anuale& !+eltuieli de produ!"ie& !onsumul anual82# eorturi totale 5investi"ii totale& import8*)up caracterul muncii *ncorporate:

# eortul de mun!% vie2# eortul de mun!% materiali'at%*

)up locul de apariie0# ee!te dire!te 5 la nivelul a!tivit%"ii anali'ate82# ee!te indire!te 5 la )enei!iarii produselor de )a'%& !a'are& et!*8*

)up momentul *n care apar:

# pre'ente2# viitoare*

/n a!est !a'& la luarea de!i'iei de alo!are a resurselor tre)uie avut $nvedere nu numai ee!tul a!tual& imediat& !i (i !el !e se poate o)"ine $n urma reinvestirii

B


13/59

LUCRARE DE LICEN

proiturilor o)"inute* Ca urmare& se impune !uantii!area a!torului timp !are re!lam% !aee!tele e!onomi!e !e se o)"in $n !el mai mare volum& $n prima parte de un!"ionare ao)ie!tivelor e!onomi!e*

Ei!ien"a utili'%rii resurselor umane& inan!iare (i materiale de !%tre$ntreprinderea de turism depinde $n mare parte de !alitatea a!estor resurse* /n a!east%

ordine de idei& resursele umane determin% !omportamentul purt%torului de !erere aservi!iului turisti!* Astel prin ama)ilitate& ta!t (i !uno(tin"ele pe !are le posed% personalul$n irma turisti!% determin% !alitatea servi!iilor pe !are le oer% turi(tilor* otu(i e,ist% una!tor !are inluen"ea'% negativ reali'area a!estor o)ie!tive0 !ara!terul se'onier alservi!iilor oerite de !%tre $ntreprinderea spe!iali'at% $n a!ordarea a!estor servi!ii* Dina!est motiv ei!ien"a so!ial#e!onomi!% a irmei turisti!e este deseori grav ae!tat%*

A!"iunile pentru !re(terea ei!ien"ei e!onomi!e aproprie anga.a"ii irmei turisti!e (iasigur% a!torului uman posi)ilitatea de a se reali'a proesional (i material $n a!est pro!es&repre'entndo anga.are e!onomi!% (i so!ial%& o preo!upare permanent% de a o)"ine re'ultatemai )une (i mai multe !u eorturi mai pu"ine*

Salaria"ii irmei tre)uie s%#(i $nsu(eas!% o)ie!tivele a!esteia& s% sta)ileas!%

modalitatea de reali'are a lor& asumarea responsa)ilit%"ii pentru reali'area la timp (i la nivel!alitativ (i !antitativ al servi!iilor& a o)liga"iilor de parti!ipare la pro!esele e!onomi!e din!adrul irmei*

Pentru promovarea personalului $ntreprinderii turisti!e& !ondu!erea a!esteia& $ndeose)itre)uie s% ia $n !onsidera"ie urm%toarele0

# s% asigure un !limat !are sa dea ie!%rui salariat posi)ilitatea de a se e,prima2# olosirea resurselor umane la !apa!itate ma,im%2# $n!ura.ea'% lu!rul $n e!+ip% (i spiritul de !on!uren"%*Utili'nd !ore!t instrumentele de stimulare de grup& apre!ierii& !ointeres%rii& are

lo! sudarea puterni!% a !ole!tivului& de la managerul superior la mun!itorul ne!alii!at& lade'voltarea personalit%"ii a!estuia& antrennd persoana (i grupul la !re(terea produ!tivit%"iimun!ii*

@anagerii de vr pornes! de la ideea !% su!!esul unei !ompanii depinde deadministrarea atent% a resurselor umane& de a)ilitatea managerului de a#si men"ine anga.a"ii&

pe m%sura $n !are este !reat% o e!+ip% al%turi de !are s% se promove'e strategia !ompaniei*/n alt% ordine de idei& un rol deose)it de important $n !re(terea ei!ien"ei $l are sistemul

de !omuni!a"ii prin intermediul (i !u a.utorul !%ruia managerii de la toate nivelurile& de')atpro)leme ma.ore (i !urente ale so!iet%"ii* S#a airmat !+iar& !% de nivelul !omuni!%riidepinde0 nivelul ei!ien"ei o)"inute& gradul de anga.are a personalului a"% de o)ie!tiveleurm%rite (i strategiile adoptate*

S!opul !re%rii unui sistem de !omuni!a"ii ei!iente este de a asigura !ondi"iile

ne!esare

integr%rii (i !ola)or%rii salaria"ilor pe toate nivelurile* @anagerii !omuni!%o)ie!tivele irmei& $nso"ite de inorma"ii (i instru!"iuni $n leg%tur% !u !osturile& pro)lemele de!alitate& e!onomi!itate* Salaria"ii sunt interesa"i de preo!up%rile !ondu!erii pentrude'voltarea (i moderni'area irmei& !onse!in"ele umane ale pro!esului respe!tiv* /n a!ela(itimp& !ondu!erea tre)uie s% a!% s!+im) de inorma"ii $n leg%tura !u pro)lemele te+ni!e&e!onomi!e si so!iale ivite& !rend un !adru de !ola)orare re!ipro!%*

Condu!erea sta)ile(te un !onta!t permanent !u su)ordona"ii& !omuni!nd tot !eea !eeste ne!esar pentru !a a!e(tia s% a!"ione'e !ore!t $n a!tivitatea pe !are o des%(oar%* /n egal%m%sur%& managerii !unos! oarte e,a!t !eea !e e,e!utan"ii (tiu ee!tiv despre pro)lemarespe!tiv%& !e tre)uie s% a!%& !e pot (i !e nu pot s% reali'e'e* Se pune pro)lema!unoa(terii re!ipro!e& a !onrunt%rii& a reali'%rii unui pro!es $n unele pro)leme !are pot i

a)ordate din dierite pun!te devedere*

-7


14/59

LUCRARE DE LICEN

a)elul -*-* Elementele undamentale ale managementului $ntreprinderii de turism $n!ondi"ii de ei!ien"%

N%*#@o

ELEMENTELE DEBA0

DESCRIEREA ACESTORA

.* Urm%rirea proitului A!!eptarea servi!iului de !%tre !onsumator generea'% proit*pentru a!easta este ne!esar !a ei!ien"a e,tern% s% ie pere!t!orelat% !u !ea intern%*

,* Componentade!i'ional%

De(i de!i'iile strategi!e se vor lua la nivelul ierar+i! superior&ele vor i des!entrali'ate la nivelul !onsumatorului #

prestatorului*


15/59

LUCRARE DE LICEN

# indi!atorii de volum ai !+eltuielilor turisti!e e,prima"i $n m%rimi relative0a8 !+eltuieli raportate la !ir!ula"ia turisti!% 5!+eltuielile medii per 'i#turist82

)8 !+eltuieli raportate la )a'a material%5!+eltuielile perlo! sau !amer%2!8 !+eltuieli raportate la num%rul de personal util2d8 !+eltuieli raportate la re'ultatele a!tivit%"ii turisti!e 5presta"ii& aport valutar&

et!*82 # indi!atorii de stru!tur% !are s!ot $n eviden"% ponderea dieritor se!toare ale a!tivit%"iituristi!e per total*

+ndicatorii *ncasrilor din turism !are( !are in!lud volumul $n!as%rilor din turismulinterna"ional& turismul intern& desa!eri de m%ruri !u am%nuntul& $n!as%ri din presta"ii+oteliere& et!* Pentru !ara!teri'area $n!as%rilor din turism se pot utili'a (i m%rimi derivate !a0

# $n!as%ri raportate la !ir!ula"ia turisti!% 5$n!asarea medie per 'i#turist82# $n!as%ri raportate !a )a'% material% 5$n!as%ri per lo!!amer%#!a'are82# $n!as%ri raportate la num%rul de persoane2# stru!tura $n!as%rilor !are eviden"ia'% ponderea $n!as%rilor din diverse

se!toare ale a!tivit%"ii turisti!e*+ndicatorii eficienei economice a turismului se !ara!teri'ea'% dup% rela"ia !lasi!%

ee!teort sau invers eortee!t* Ee!tul e!onomi! la nivelul $ntreprinderii de turismpoate i apre!iat prin volumul desa!erilor de m%ruri& volumul $n!as%rilor dinpresta"ii&volumul produ!"iei industriale& proitul& et!*

Eortul ee!tuat pentru o)"inerea unor ee!te utile este apre!iat prin elementele deresurse materiale 5onduri i,e& mi.loa!e materiale !ir!ulante& et!*8 (i resurse umane5num%rul mediu de anga.a"i& num%rul de om#ore& om#'ile8*

Indi!atorii de ei!ien"% se !al!ulea'% $n un!"ie de spe!ii!ul a!tivit%"ii !a0 indi!atori!are e,prim% ei!ien"a e!onomi!% a investi"iilor& indi!atori de ei!ien"a e!onomi!% ai )a'eide !a'are& indi!atori de ei!ien"a e!onomi!% ai a!tivit%"ii din alimenta"ia pu)li!%&indi!atori de ei!ien"a e!onomi!% ai a!tivit%"ii de agrement*

oate a!este grupe de indi!atori e,prim% !te unit%"i din ee!tul e!onomi! revineunei unit%"i de eort& sau invers !te unit%"i de eort s#au !onsumat pentru a reali'a o unitatede ee!te!onomi!*

3ri!e program de a!tivitate 5produ!"ie& investi"ie& promovare a progresului te+ni!&organi'are& aprovi'ionare& desa!ere8 presupune mai multe modalitatea de reali'are* La rndulei& ie!are modalitate are la )a'% mai multe variante de proie!te& ie!are& !ara!teri'ndu#se

printr#o varietate de inorma"ii reeritoare la eorturi#ee!te& raport e,istent intre a!estea&durata de reali'are a a!tivit%"ii& durata de o)"inere a ee!telor e!onomi!o#so!iale* De a!eea&

pentru alegerea variantei optime se olose(te un sistem de indi!atori de ei!ien"% e!onomi!%!are surprind a!este inorma"ii su) aspe!t !antitativ (i pe !t posi)il !alitativ*

Indi!atorii sinteti!i rele!t% re'ultatele $ntregii a!tivitatea des%(urate2 dintrea!e(tia& se remar!a& prin $nsemn%tatea lor deose)it%0 proitul& rata proitului& ratarenta)ilit%"ii& volumul (i nivelul !+eltuielilor* A!e(ti indi!atori se $ntlnes!& de regula& lanivel mi!roe!onomi! (i e,prim% !apa!itatea irmei de a#(i asuma ris!uri (i de a utili'a lama,imum posi)ilit%"ile de produ!"ie*

Proitul $n orma )ruta se o)"ine !a dieren"a dintre venituri 5$n!as%ri8 (i!+eltuieli 5!osturi8& iar $n orm% net%& dup% dedu!erea impo'itului* /n determinarea

proitului apar parti!ularit%"i $n un!"ie de orma pe !are o iau re'ultatele (i !are depindede proilul agentului e!onomi!0 astel& $n !a'ul unei $ntreprinderi +oteliere sunt luate $n!al!ul $n!as%rile 5$ntr#un sens larg&8 veniturile din a!tivitatea de !a'are (i din presta"iisuplimentare*

/n evaluarea ei!ien"ei& mai e,presivi de!t indi!atorii a)solu"i sunt !ei relativi& $nsitua"ia de a"% rata proitului (isau rata renta)ilit%"ii* Rata proitului repre'int% m%rimea

-6


16/59

LUCRARE DE LICEN

relativ% a proitului 5!al!ulate pro!entual8 $n raport !u eortul depus pentru o)"inereaa!estuia* /n un!"ie de modelul de e,primare a eortului& $n pra!ti!a e!onomi!a sedelimitea'% mai multe orme (i modalit%"i de !al!ul pentru rata proitului& (i anume0

Rata e!onomi!% a proitului& determinat% !a raportul dintre proit 5P8 (i valoarea

a!tivelor totale 5proprii (i $mprumutate 5A880Rpe M PA , -77

Rata !omer!ial% a proitului& !al!ulat% !a raportul dintre proit 5P8 (i totalul $n!as%rilor 5!irade aa!eri8*Rpe M PCA , -77Rata !omer!iala a proitului este !onsiderat% drept orma !ea mai elo!vent% dee,primare a ei!ien"ei a!tivit%"ii $n se!torul ter"iar in!lusiv a turismului& si !ea mai utili'ata*Cu toate a!estea ea nu rele!t% ei!ien"a& $ntru!t nu asigur% o !ompara"ie $ntre surse (ire'ultate& iind un indi!ator de tipul ee!tee!t*

Rata inan!iar% a proitului& !are se !al!ulea'% !a raportul dintre masa proit 5P8 (ia!tivele proprii 5A80Rpe M PAP sau P

Rata renta)ilit%"ii& !are se !al!ulea'% !a raportul dintre proit (i !osturile de produ!"ie sau!omer!iali'are a va!an"elor 5C+80Rr MPC+ , -77

Un alt indi!ator de !uantii!are a ei!ien"ei $n turism este volumul !+eltuielilor*A!esta poate i determinat prin $nsumarea tuturor eorturilor 5!osturilor8 ne!esare

a!tivit%"ii* A!este

!+eltuieli se pre'int% $ntr#o stru!tur% divers% (i se dieren"ia'% dup% maimulte !riterii*Astel& din pun!t de vedere al destina"iei sau lo!ali'%rii& se poate vor)i de !+eltuieli

deprodu!"ie& proprii +otelurilor (i restaurantelor (i !+eltuieli de distri)u"ie # !omer!iali'are&spe!ii!e $ntreprinderilor de transport (i agen"iilor de voia.*

Din pun!t de vedere al volumului a!tivit%"ii& se disting !+eltuieli varia)ile& !are semodii!% relativ propor"ional !u varia"ia !irei de aa!eri 5salarii& materii prime alimentare(i )%uturi& transport aprovi'ionare (i sto!are8 (i !+eltuieli i,e& !ara!teri'ate prinsta)ilitate pe termen s!urt 5amorti'%ri& !+irii& administra"ie& unele !+eltuieli de $ntre"inere8*

De asemenea& !+eltuielile se dieren"ia'% $n un!"ie de posi)ilitatea reparti'%riilor asupra ie!%rui produs& presta"ie sau a!tivitate& $n0 !+eltuieli directe si indirecte*

Nivelul relativ al !+eltuielilor pune $n evidenta !onsumul total de resurse 5C+8$n raport !u re'ultatele e!onomi!e o)"inute& respe!tiv $n!as%rile sau !ira de aa!eri 5CA80N!+ M C+CA , -77

/n ine& anali'nd $n ansam)lu indi!atorii sinteti!i& re'ult% !% ei!ien"a& este om%rime varia)ila $n timp (i spa"iu& dependent% de multitudinea de a!tori& respe!tiv0

# volumul& !alitatea (i stru!tura produ!"iei turisti!e2# pre"ul de vn'are a oilor turisti!e (i volumul $n!as%rilor2# !+eltuielile de !omer!iali'are& pre!um (i asupra unor elemente aso!iate a!estora*Ei!ienta turismului poate i apre!iat% prin intermediul unor indi!atori par"iali

!ara!teri'a"i prin randamentul utili'%rii a!torilor de produ!"ie& ie prin re'ultatele o)"inute$ntr# un !ompartiment al a!tivit%"ii* Din prima !ategorie a! parte0

# produ!tivitatea mun!ii 5O8& !a e,presie a ei!ientei !+eltuirii resurselor umane*A!easta se determina prin raportarea !irei de aa!eri 5CA8 la num%rul lu!r%torilor 5L80 O M

-;


17/59

LUCRARE DE LICEN

CA L2# randamentul !apitalului 5r8 A!esta este determinat de raportul dintre !ira de aa!eri

5CA8 (i resursele materiale (i inan!iare 580 r M CA*Din !ea de#a doua !ategorie de indi!atori par"iali& a! parte !ei !are se

dieren"ia'% pe !omponente ale a!tivit%"ii& reerindu#se la ei!ien"%0

# transporturi turisti!e2# !a'%ri +oteliere2# turismul interna"ional*Alt% grup% de indi!atori ai ei!ien"ei e!onomi!e sunt indi!atorii !are !ara!teri'ea'%

ei!ien"a a!torilor de produ!"ie !e parti!ip% la des%(urarea pro!esului de presta"ie* Di a!east%grup% a! parte0

volumul vn'%rilor pe supraa"a de desa!ere !are este un indi!ator de tipulee!tee!t* A!esta urm%re(te ma,imi'area vn'%rilor pe supraa"a de desa!ere& att $n !adrula!tivit%"ii de !a'are !t (i de alimenta"ie pu)li!%2

veniturile o)"inute la -777 lei mi.loa!e i,e* A!esta se !al!ulea'% !a raportul

dintre venituri (i mi.loa!e i,e $nmul"indu#se !u -777* Se urm%re(te ma,imi'area a!estuiindi!ator& prin !re(terea veniturilor ie pe )a'a unor presta"ii de !alitate& ie pe )a'amoderni'%rii mi.loa!elor i,e2

proit net la -777 lei mi.loa!e i,e*

Indi!atorul de )a'% al studierii resurselor umane este !onstituit din0o Produ!tivitatea mun!ii& !are e,prim% valoarea presta"iei reali'at% $n medie de un

salariat*o Proitul net de salariat& !are e,prima proitul net o)"inut $n medie de un salariat*Latura !alitativ% a oertei& ee!tele so!ial#!ulturale& edu!ative (i politi!e ale turismului

este !ara!teri'at de indi!atorii !alit%"ii a!tivit%"ii turisti!e* La !al!ului a!estor indi!atori !ele

mai mari dii!ult%"i se $ntlnes! la evaluarea (i !omensurarea !omponentelor !alitative5pitores!ul 'onei turisti!e& valorile istori!e (i !ulturale& nivelul polu%rii& !lima& et!*8* Ee!tele!ulturale pot i evaluate prin $m)og%"irea !uno(tin"elor de istoria patriei& o)i!eiuri (i tradi"ii

populare*Ee!tele so!iale se apre!ia'% prin intermediul unor indi!atori spe!ii!i !are

!ara!teri'ea'% rea!erea or"ei de mun!% sau ee!tele tratamentelor )alneare*/n general& anali'a aspe!telor teoreti!e (i metodologi!e un!"ion%rii turismului $n

e!onomia modern%& dis!utat $n a!est !apitol ne permite sa !on!lu'ion%m urm%toarele0-* urismul $n Romnia& in!lusiv turismul intern& poate i deinit !a o tendin"%

promi"%toare $n industria servi!iilor* Impa!tul so!io#e!onomi! al turismului se !ara!teri'ea'%prin !re(terea semnii!ativ% a veniturilor $n )ugetul lo!al (i prin !re(terea gradului de o!upare aor"ei de mun!%* Pentru o anali'% detaliat% a impa!tului turismului asupra e!onomiei tre)uiesemnii!ativ e,tins domeniul de apli!are al statisti!ilor din se!torul turismului intern (i te+ni!ide supraveg+ere a!tivit%"ilor turismului lo!al*

6* Prin intermediul previ'iunii& managerul anti!ipea'% evolu"ia !ererii (i a oerteiiar $n un!"ie de numeroasele elemente !on!uren"iale vi'ea'% pia"a pe !are se va plasa*Proie!tarea viitorului $n a!tivitatea turisti!% se reali'ea'% prin mai multe opera"iuni0 diagno'a&

progno'a (i planii!area* De'voltarea turismului depinde de apli!are ee!tiv% a o)ie!tivelororgani'a"ionale (i e!onomi!e* /n lu!rare se ee!tuea'% o sistemati'are a a!estor pro)leme*

;* urismului !a o orm% de a!tivitate uman% are tipologie proprie (i !ara!teristi!i!are permit s%#l deinim !a ser% autonom% de management* De'voltarea turismului impli!% $n

mod ne!esar de'voltarea servi!iilor !one,e (i inrastru!turii servi!iilor so!iale& ormnd oindustrie de turism*

-G


18/59

LUCRARE DE LICEN

G* 3)ie!tivele prin!ipale ale unei strategii de amena.are turisti!% tre)uie s% vi'e'e0valorii!area superioar% a poten"ialului turisti!2 prelungirea se'onului turisti!2 dimensionareaoertei $n raport !u !ererea poten"ial%2 atragerea unui num%r !t mai mare de turi(ti2 de'voltareaunor orme variate de turism !u s!opul de a redu!e se'onalitatea2 asigurarea unei de'volt%rie!+ili)rate a 'onelor turisti!e2 !onservarea (i $m)un%t%"irea mediului $n!on.ur%tor*

* Ei!ien"a e!onomi!% este o no"iune !omple,% !are e,prim% $n modul !el mai!uprin'%tor re'ultatele o)"inute $ntr#o a!tivitate e!onomi!%& evaluate prin prisma re'ultatelor!onsumate pentru des%(urarea a!elei a!tivitatea* Prin intermediul ei se sta)iles! leg%turiledintre volumul (i !antitatea eorturilor& !a a!tori generatori de ee!te (i re'ultate !e se o)"in$ntr#o anumit% perioad%& !a o !onse!in"% a reali'%rii eorturilor respe!tive*


19/59


20/59

LUCRARE DE LICEN

Printre a!estea (i r%mase la !ategoria !lasi!e 9re!ia !u auto!arul (i de#a dreptultemerarul program pentru a!ei ani& E9IP !u Croa'iera pe Nil*

Au tre!ut 67 de ani de la momentul de)utului (i Paralela G urism s#a "inut de !uvnt*A pus lumea la dispo'i"ia turistului romn prin e,!ursii $n destina"ii !are a!oper% toatemeridianele (i paralelele*

/n plus& agen"ia a vrut (i a reu(it s% a.ung% mai aproape de turi(tii romni prin !ele Gagen"ii din 4u!ure(ti (i !ele peste ;7 de sedii din "ar%& iar e!+ipa !elor ; mu(!+etari a !res!ut!a H%t Hrumos $ntr#un an !t al"ii $n 'e!e& astel !% ast%'i este o armat% de peste -77 de agen"ide turism*

,*,* )%i+ii ,/ #e ni #e bssines

A!um 6G de ani& doi prieteni !are $mp%rt%(eau a!eea(i pasiune& g+id%ria& au avut unvis Revolu"ia le#a $ntredes!+is o poart% pe !are au intrat !t de repede au putut

Al%turi de Adrian 9rigores!u am $niin"at Agen"ia de urism PARALELA G la -aprilie -BB7* /nregistrata !u num%rul ;=G& era pra!ti! a ;=G#a so!ietate Qli)er% de !omunismQ

Prima agen"ie& !ea din 4d Elisa)eta& a ost des!+is% < luni mai tr'iu& pe < iunie -BB7

(i din primul an am tr%it momente pe !are nu le voi mai trai:% pute"i imagina !oad% la ora =*;7& pentru )ilete de odi+n% pe Litoral sau la munteT

Ast%'i& !u siguran"%& nu:eneam diminea"% $mpreun% !u @i+ai St%niles!u& dire!torul agen"iei& la ora F& s%

preg%tim vn'area din a!ea 'i* Era greu& a)ia vedeam* La 6< de ani nop"ile sunt s!urte& dar eraenergia tinere"ii (i eram $n orm%

Au urmat e,!ursiile e,terne Prima ple!are $n str%in%tate& adi!% primul auto!ar laIstan)ul2 (i am ple!at g+id& pe un auto!ar IRANNAI3NAL& !ondus de raian 4rendea5impe!a)il& de altel8* re!eam rontiera a doua oar%& dup% o e,!ursie 4 la :arna # era (i

pentru mine o e,pedi"ie Din primul meu grup au a!ut parte violonistul Petre Pana (i amilia&!u !are am r%mas prieten pn% $n 'iua de a'i*

ot $n -BB7& s#a ondat ANA#ul& aso!ia"ia noastr% De !e m#au pus pe minePre(edinteT Nu (tiu& poate pentru !% eram !el mai ne)un& !u***gura !ea mai mare Cert este !%ANA a demarat )ine& (i este ast%'i !el mai important patronat din turismul romnes!

Au urmat 'e!i& sute de auto!are de Istan)ul # 9rig a !oordonat Qa!"iuneaQ Istan)ul Aurmat& $n -BB-& drumul ELADEI& Evident& tot 9rig& varianta QreloadedQ& a preluat destina"ia9re!ia 5e pretutindenar& vor)a lui @arin Preda8*

A venit apoi rndul C+inei& !u turi(tii#!omer!ian"i& !ele)rele !roa'iere pe Nil& !aresunt a(a de rumoase& $n!t se )u!ur% de mare su!!es (i ast%'i*

Apoi& Campionatele de ot)al # Oorld Cup -BBG& Anglia -BB


21/59

LUCRARE DE LICEN

ne)unia !u Dra!ula& Litoralul pentru o"i*** multe& oarte multeR%mne o perioad% important% din via"a meaDupa 677;& am $n!eput e,tinderea re"elei # avem ast%'i $n grup& dire!t sau $n ra!i'%&

6 de agen"ii (i suntem $n e,tindere*Suntem -67 de agen"i de turism !are $n!er!%m& ie!are& s% ne a!em )ine meseria&

adi!% mult mai )ine de!t se a!e $n RomniaDepartamentul de Programe # 3ndina& Denisa& SimonaW+e 9irls2 :n'area #CorinaWt+e team2 Distri)u"ia # 3ana Wt+e )and2 i!etingul # >o++n? and t+e Dolls2 to"i a!

parte din ParalelaG& poate !el mai mare operator de !ir!uite& unul din primii operatori de!+artere (i al #lea operator !a volum de ti!eting*

Au tre!ut 6G de ani !a 6G de 'ile:om s%r)%tori a!east% aniversare pe - aprilie 67-G& la CASA RADI3& !u to"i

prietenii PARALELEI G (i ai turismului romnes!Am avut un vis $n -BB7 Pentru mine (i pentru noi& prin voi& to"i !ei !are a"i %!ut (i

a!e"i parte din PARALELAG& visul a devenit realitateAm !reat SPIRIUL PARALELAG

,*


22/59

LUCRARE DE LICEN

,*7* Obie!tl #e !tivitte.,

Agen"ia de turism $(i des%(oar% a!tivitatea $n domeniul 0


23/59

LUCRARE DE LICEN

De asemenea& agen"ia organi'ea'% (i !ir!uite $n !ola)orare !u alte irme& !ir!uitele potavea o durat% ma,im% de 67 de 'ile*

Agen"ia !ola)orea'% $n privin"a vn'%rii de )ilete de avion !u 6 !ompanii 0# Agen"ia 4lue Air !are este o !ompanie aerian% lo !ost (i !are !omer!iali'ea'%

)ilete doar pentru !teva "%ri din Europa5Italia& Hran"a& 9ermania& Austria8* Avioanele a!estei

!ompanii $(i des%(oar% a!tivitatea pe aeroportul 4%neasa*# Compania aerian% IAA& !are !omer!iali'ea'% )ilete $n !ola)orare !u !ompanii din$ntreaga lume& prin intermediul a!estei !ompanii se ')oar% $n toat% lumea !+iar (i $n Ameri!a*arom este !ea mai important% !ompanie aerian% romneas!% (i oer% !ele mai )une servi!ii*Avioanele a!estei !ompanii $(i des%(oara a!tivitatea pe aeroportul 3topeni din 4u!ure(ti*4iletele de avion sunt de +rtie (i $n ormat ele!troni!* Dar $n!epnd !u - ianuarie 677=&

)iletele de avion sunt numai $n ormat ele!troni!*

,*;* Anli5 SGOT.* onterus

@onumente eroi!e

Mon+ent E%oi #in )%i+l R$5boi Mon#il3 Comple,unerar (i monument al eroilor& osta(i ai armatei romne !%'u"ipentru ap%rarea g%rii 4artolomeu& $n toamna anului -B-


44/59

LUCRARE DE LICEN

Cs =eo%1e Di+3 Cl%direa $n !are a lo!uit operioad% de timp !ompo'itorul 9+eorg+e Dima5-=GF#-B68& dire!tor al Conservatorului de mu'i!%din Clu.& animator al vie"ii mu'i!ale din

ransilvania*

@ARA@URE,

Licenta Matei

Documents