Top Banner
‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 1 van 14 ‘Het verhaal’ van Elke Plek Méér marge voor de recreatiesector Datum: December 2014 Plaats: Amsterdam Auteurs: Jan ten Hoor, Jeroen Wilhelm
14

Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

Jan 11, 2017

Download

Documents

lamdiep
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 1 van 14

‘Het verhaal’ van Elke Plek

Méér marge voor de recreatiesector

Datum: December 2014

Plaats: Amsterdam

Auteurs: Jan ten Hoor, Jeroen Wilhelm

Page 2: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 2 van 14

Voorwoord

Dit ‘verhaal’ is geschreven door Jeroen Wilhelm en Jan ten Hoor, oprichters en aandeelhouders van

Recreatie Nederland B.V (in vervolg RN), initiatiefnemer van Elke Plek. Deze onderneming is

voortgekomen uit initiatieven die brancheorganisatie RECRON heeft ontplooid met betrekking tot

zakelijk, commerciële activiteiten voor haar leden.

RECRON staat voor Recreatie Ondernemers Nederland en is een Vereniging die ruim 40 jaren geleden

is opgericht om de collectieve belangenbehartiging van de sector inhoud te geven. RECRON

vertegenwoordigd ruim 85% van de omzet die in de sector wordt gerealiseerd en het aantal

bedrijven dat medio 2014 lid is van RECRON bedraagt ca. 2.000. Deze zijn weer verdeeld over 6

bedrijfsgroepen, kampeer/bungalows, groepsaccommodaties, dagrecreatiebedrijven, zwembaden,

sauna & wellness en buitensportbedrijven.

De samenwerking tussen RN en RECRON vormt de basis van RN/Elke Plek en is essentieel bij de

uitvoering ervan. RN kan en wil alleen succesvol zijn, als dat ook geldt voor de aangesloten

ondernemers.

Jan ten Hoor & Jeroen Wilhelm

Amsterdam, december 2014

Page 3: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 3 van 14

Aanleiding en historie

In de afgelopen 15 jaar zijn door de opkomst van internet veel sectoren drastisch veranderd. Veel

van de ‘macht’ is verschoven naar de consument, distributiekanalen zijn veranderd en business

modellen zijn volledig vernieuwd. Voor de travel- en leisuremarkt is dit ook nadrukkelijk het geval

geweest. Met name op het gebied van distributie via internet.

Heft in eigen handen

De wens om grip te krijgen en te houden op de markt en om het imago van de recreatiesector te

versterken, is de laatste jaren binnen de recreatiesector toegenomen. Daartoe is ook alle reden: de

druk op omzet en marges neemt toe door tal van factoren. Diverse publicaties en onderzoeken tonen

dit aan. De kosten stijgen proportioneel, zeker waar het gaat om gemeentelijke lasten en regeldruk.

Ook het aanbod van verblijf- en dagrecreatiebedrijven is groot in relatie tot de vraag.

Daarnaast onderkende RECRON de opkomst van internet als nieuw distributiekanaal waarbij de

situatie zou kunnen ontstaan dat de grip op de markt volledig uit handen zou kunnen worden

gegeven zoals in de hotelsector het geval was.

Om dit te voorkomen besloot RECRON om het heft in eigen handen te nemen en een ‘eigen portaal

voor de recreatiebranche’ op te richten. In sectoren zoals de makelaardij was duidelijke

voorbeeldcase van een branchevereniging (NVM) die middels een eigen vehikel is staat was gebleken

de markt voor haar leden te houden. RECRON besloot dit ook te willen realiseren voor haar leden. De

uitgangspunten daarbij waren:

Bescherming van de belangen van de leden staat centraal

Marge mag niet wegstromen naar een derde, onbeheersbare partij

De branchevereniging mag als vereniging niet belemmerend zijn

Er moet toezicht en bijsturing mogelijk zijn (op arm’s lenght)

RECRON wil geen financieel risico lopen

De historie

In de afgelopen jaren is binnen de vereniging RECRON meermalen en intensief gediscussieerd over

de vraag of RECRON zich bezig zou moeten houden met zaken die verband houden met de markt,

marketing en inkoopvoordeel. Dit naar aanleiding van hetgeen hierboven is geschetst. In verband

daarmee is tijdens de Algemene ledenvergaderingen van RECRON in 2010 en 2011 uitvoerig

gediscussieerd over de vraag of RECRON zich zou moeten bezig houden met deze activiteiten. De

vraag is destijds overtuigend positief beantwoord en daarmee is de opdracht verstrekt om vanuit de

vereniging deze activiteiten bedrijfsmatig op te zetten.

De vraag naar meer ledenvoordeel bij het lidmaatschap van RECRON is een andere belangrijk punt.

Belangenbehartiging, lobby en het fungeren als kenniscentrum is in deze tijd niet meer voldoende

voor een binding aan de branchevereniging. Er is druk op de contributie en de afhankelijkheid van de

contributies in het exploitatiemodel van RECRON is ongezond hoog. Het lidmaatschap moet voor de

leden financieel voordeel opleveren en anderzijds voor de vereniging de afhankelijkheid van de

contributies verminderen. Ook dit was voor RECRON een belangrijke aanleiding om te willen komen

tot het opstarten van commerciële activiteiten.

Page 4: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 4 van 14

Mediapartner

In 2011 is hiertoe binnen de Vereniging RECRON een projectteam aan de slag gegaan met het

schrijven van een ondernemingsplan. Gelijktijdig met de ontwikkeling van een eigen B-to-C

marketingplatform, was RECRON ook gestart met B-to-B activiteiten onder de naam RECRON

Business.

Tijdens dat proces werd duidelijk dat voor het opzetten van een eigen marketingplatform de

samenwerking met een mediapartner zeer gewenst was. Het collectief van RECRON bedrijven en

haar rol daarin was immers louter het verzamelen van veel aanbod en snel werd onderkent dat het

ontwikkelen van een eigen marketingorganisatie niet iets was wat RECRON zelf zou kunnen

uitvoeren. Na een selectie in het aanbod van mediapartners werd gekozen voor de Telegraaf Media

groep. Deze waren erg enthousiast over de plannen van RECRON en er werd een innige

samenwerking voorbereid middels het oprichten van een joint venture.

Vlak voor het aangaan van de samenwerking met RECRON werd door TMg de spreekwoordelijk

stekker er uit getrokken. Op dat moment presenteerden de huidige oprichters zich bij RECRON om de

eerder gemaakte plannen zelf uit te gaan voeren. Dit laatste heeft in 2014 geleid tot de keuze om de

zakelijke activiteiten over te dragen aan de nieuw opgerichte organisatie Recreatie Nederland B.V.

Page 5: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 5 van 14

Jeroen Wilhelm Jan ten Hoor

De initiatiefnemers

Jan ten Hoor

Geboren in Norg op 28 april 1958, opgegroeid in de kop van Drenthe, woonachtig in Peize. Hobby’s

zijn hardlopen en Land Rover.

Financieel administratieve opleiding gevolgd in Groningen, eerste baan bij Jarino Verenigde Bedrijven

en daarna in de sector van toerisme beland. Met Bedrijfsbeheer Strating en Creatief

Vakantieverblijven belangrijke bijdrage geleverd aan het concept van 2de woning bungalowparken.

Bedrijf werd als laatste overgenomen door Landal GreenParks. De laatste jaren van de Landal periode

het recreatiepark Esonstad mede ontwikkeld en 4 jaren van de exploitatie uitgevoerd namens ruim

200 eigenaren. In 2010 in dienst getreden van RECRON als regiomanager om vervolgens in 2012 de

B-to-B activiteiten te initiëren als directeur RECRON Business. In de deze periode diverse

nevenactiviteiten: bestuursfuncties in diverse gremia, direct of indirect verband houdende met de

sector.

Daarnaast momenteel raadslid voor Gemeentebelangen in de raad van de gemeente Noordenveld en

lid van de raad van toezicht Stichting Recreatievoorzieningen Drenthe.

Heb in de loop van de jaren een groot netwerk in de sector opgebouwd.

Jeroen Wilhelm

Geboren in Apeldoorn op 5 mei 1969, opgegroeid in Noord-Brabant, woonachtig in Amsterdam.

Hobby is hardlopen.

Studeerde bedrijfseconomie aan de KUB in Tilburg. Na een korte carrière in sales, overgestapt naar

zijn grote professionele passie van marketing en marketingcommunicatie. Gewerkt aan zowel

bureau- als opdrachtgeverszijde. Van 2000 tot 2012 werkzaam geweest bij Funda.nl als

marketingmanager (MT positie). Daarna kort gewerkt bij een branchevereniging in de makelaardij

VastgoedPRO van waaruit de overstap naar zelfstandig ondernemerschap gemaakt is.

Heeft een eigen marketingadviesbureau 10/90Marketing en werkt voor een aantal klanten in de

vastgoedsector. Jeroen heeft veel kennis en ervaring op het gebied van internet business

development en beschikt over een groot netwerk.

Jan en Jeroen hebben elkaar ontmoet in 2011 tijdens het proces van advisering t.b.v. de mogelijke

samenwerking tussen RECRON en een mediapartner om de sector als geheel te ontsluiten naar de

consument. In die tijd werkte Jeroen bij funda als marketingmanager. Jan maakte deel uit van het

projectteam binnen RECRON.

Page 6: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 6 van 14

Beschrijving Recreatie Nederland B.V.

Recreatie Nederland BV is de organisatie, opgericht in januari 2014, waarbinnen B-to-B activiteiten

en B-to-C activiteiten (onder het merkt Elke Plek) ontwikkeld en geëxploiteerd worden.

Het bedrijf heeft een exclusieve licentieovereenkomst met RECRON waarin een aantal zaken zijn

vastgelegd:

RECRON erkent RN als enige en exclusieve partner voor de hierboven genoemde markten;

RN is powered by RECRON hetgeen deze verbintenis naar buiten toe bevestigd;

RECRON en RN werken nauw samen bij de ontwikkeling van activiteiten;

RN heeft een 20-tal B-to-B samenwerkingsovereenkomsten overgedragen gekregen van RECRON

RN en RECRON hebben afspraken gemaakt over toezicht, prijsstructuur (bijv. maximale boekingsfee van 8%) en borging van de belangen van de leden;

RN krijgt in licentie de software (website) zoals door RECRON reeds was aangekocht t.b.v. het eigen marketingplatform;

RN krijgt in licentie het gebruik van een groot aantal url’s ter ondersteuning van het nieuw te ontwikkelen platform (bijv. www.camping.nl);

RECRON ontvangt een vaste en variabele fee van RN als vergoeding voor gebruik van de naam, toegang tot de leden en gebruik van de software en url’s;

RN is volledig financieel onafhankelijk van RECRON, kan haar eigen bedrijfsvoering doen zonder goedkeuring van RECRON;

RN mag ook een platform bieden voor niet RECRON leden. Enige voorwaarde is dat RECRON leden een financieel voordeel krijgen t.o.v. de niet-leden;

De licentie heeft een duur van 5 jaar met de optie op nog eens 5 jaar.

Door deze constructie met de branchevereniging is een optimaal model gevonden: koppeling met de

branche en borging van de belangen maar op juiste afstand van het zelfstandig opererende bedrijf.

Met name het feit dat er geen financiële bemoeienis is door RECRON en dat RN ook mag werken met

niet-leden zijn hierbij van groot belang. Recreatie Nederland wil een ondernemend bedrijf zijn, sterk

vervlochten met brancheorganisatie RECRON en haar leden. Recreatie Nederland is dan ook voor wat

betreft toezicht in sterke verbondenheid met de vereniging RECRON opgezet en ingericht, maar kan

desalniettemin in vrijheid, vanuit de ondernemende ambities haar activiteiten uitvoeren.

Kruisbestuiving

Ook is de combinatie van B-to-B en B-to-C in de eerste fase al succesvol gebleken. Het biedt de

organisatie niet alleen een brede basis van inkomsten. Ook is nu al zichtbaar dat kruisbestuiving

tussen beide activiteiten mogelijk is. Bovendien leidt deze aanpak tot een verbinding met de

ondernemers uit de sector op meerdere terreinen.

Crowd funding

Met het vaststellen van de licentie heeft RN een belangrijke pijler van het B-to-C business model

ingevuld. De andere pijler, de acceptatie door de leden, is op een andere wijze geborgd.

Page 7: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 7 van 14

Voor de ontwikkeling van het platform (Elke Plek) zijn aanzienlijke financiële middelen nodig. Banken

financieren in deze tijden een dergelijk project niet en RN had medio 2013 nog geen ‘basis’ om

externe financiering aan te trekken. Daarom is besloten om de benodigde middelen – naast een deel

eigen financiering – te halen uit crowd funding binnen de sector.

Het aanbod dat leden eind 2013 ontvingen was een deelname middels een Strippenkaart. De basis-

waarde van de kaart was EUR 750,- en staat voor vooruitbetaalde fee (o.b.v. 8% per boeking).

De uitgifte van de Strippenkaart was een succes en ruim 250 recreatieondernemers tekenden in.

Hiermee was niet alleen een financiële basis gelegd voor de ontwikkeling van Elkeplek.nl, ook werd

duidelijk dat de sector achter de ontwikkeling ervan stond.

3-eenheid

Met de licentie en de strippenkaart werd invulling gegeven aan de wens van RN om ‘vanuit het

midden van de sector’ te werken. Dit maakt het concept uniek. Veel nieuwe consumentenwebsites

worden enkel vanuit een consumentenperspectief (vraagzijde) ontwikkeld, zonder aandacht te geven

aan de marktpartijen (aanbodzijde). Veel van deze sites moeten bij de opstart dus zowel vraag als

aanbod aan zich weten te binden. Dit leidt doorgaans tot ‘lege’ website zonder content die

vervolgens geen bezoekers aan zich weten te binden.

RN met Elkeplek.nl heeft daar niet voor gekozen en heeft ervoor gezorgd dat bij aanvang de

aanbodzijde ingevuld was. Zo is een 3-eenheid ontstaan van RN/Elkeplek.nl – RECRON – Leden/de

markt. En in het midden een platform voor de consument. Schematisch:

B-to-B

Naast de ontwikkeling van het consumentenplatform heeft RN ook de zakelijke activiteiten van

RECRON overgenomen zoals voorheen waren ondergebracht in RECRON Business.

RN heeft ervoor gekozen om slechts met een select aantal toeleveranciers in de markt samen te gaan

werken. Deze worden getoond op www.recreatienederland.nl.

RN/Elkeplek.nl

Volledige content

Licentie met RECRON

Marketing richting consument

RECRON

Borging belangen

Outsourcing door RN

Inkomsten bij succes

‘Keurmerk’ voor consument

Ondernemers, leden/de markt

‘Eigen’ platform dat boekingen genereerd

Lage kosten, geen afroming van marge

Toezicht door branche

Consument

Volledig overzicht

Betrouwbaar aanbod

Marktconforme website

Page 8: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 8 van 14

De organisatie

RN is ‘lean’ opgezet. Oftewel, er wordt slim om gegaan met de beschikbare middelen. Op dit

moment werken de eigenaren vanuit huis en iedere andere gewenste locatie. De meeste

noodzakelijke tool zoals o.a. boekhoudsoftware, emailmarketingplatform en de volledige

kantoorautomatiseringssoftware (Microsoft Office 365) draaien in de cloud. Dit maakt het mogelijk

dat overal en altijd gewerkt kan worden. Daarnaast kan gebruik gemaakt worden van de

kantoorfaciliteiten van RECRON in Driebergen.

Om RN heen is een netwerk van bedrijven verzameld die voor specifieke diensten worden ingezet

zoals:

Webdesign: 72dpi uit Amsterdam

Webdevelopment: IBuildings uit Vlissingen

Support en customerservice: Key-Factor uit Opijnen

Accountant: Orsel C.S. uit Hoogezand

Fulfilment: Mailunlimited uit Enkhuizen

Daarnaast moet het consumentenplatform gevuld worden met content die wordt aangeleverd vanuit

de bedrijven. Omdat een kwaliteitsslag op de aangeleverde content met worden gemaakt, is gekozen

voor freelance medewerkers aangetrokken vanuit de recreatiesector. Zij werken vanuit een eigen

locatie om aangeleverde content te screenen en toe te voegen op het marketingplatform.

Bedrijfsdoelstellingen

RN heeft een duidelijk doel voor ogen. Dat doel is niet het maximaliseren van de winst. Dat is immers

niet mogelijk in de win-win situatie die RN voor ogen heeft. Het doel van RN is namelijk: het

maximaliseren van de toegevoegde waarde voor de recreatiesector.

Waarde creatie: Het creëren van toegevoegde waarde voor de sector komt direct tot uitdrukking bij

de ontwikkeling van Elke Plek. Het platform dat nu ontwikkeld wordt en gevuld is met een enorme

hoeveelheid unieke content en o.a. specialistische koppelingen met boekingssoftware heeft,

representeert nu al een aanzienlijke waarde. Zodra de site ook bekend wordt bij het grote publiek zal

deze waarde alleen maar verder stijgen.

Door deze doelstelling na te streven kan een meer duurzame relatie met de stakeholders worden

opgebouwd. De rol van de consument is daarbij essentieel. Vooral voor het B-to-C deel van de

activiteiten. Dat betekent dat RN/Elke Plek, ondanks de bedrijfsdoelstelling die sterk gericht is op de

recreatieondernemer, de consument aan zich moet en wil binden.

Page 9: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 9 van 14

Business-to-Consumer: Elke Plek

Het belangrijkste onderdeel van RN is het consumentenplatform, Elke Plek genaamd

(www.elkeplek.nl). In de onderdelen die hierna volgen, worden de belangrijkste facetten besproken

die betrekking hebben op het B-to-C deel van de organisatie.

De markt

Jaarlijks worden er ongeveer 18 miljoen vakanties geboekt in Nederland*. Dat heeft een boekings-

waarde van 2,8 miljard Euro. Het grootste deel (1,1 miljard Euro) zijn boekingen voor bungalows en

andere huuraccommodaties. Voor kamperen is de waarde 0,5 miljard Euro.

Van deze boekingen werd in 2010 bijna 60% via internet gedaan. De verwachting is dat dit

percentage de laatste paar jaren verder is gestegen. De opkomst van mobiel is daarbij ook van

belang. Het is echter wel zo dat via mobiele apparaten (telefoon en tablet) vooral de oriëntatie plaats

vindt. Het boeken gaat meestal nog via desktop.

De meeste concurrentie is aanwezig in de bungalowmarkt. Naast de grote behoefte vanuit de

aanbodzijde (er zijn teveel parken die graag hun aanbod etaleren), is ook de boekingswaarde een

grote driver in deze markt. Websites kunnen goede provisies vragen voor boekingen van huur-

accommodaties (zoals bungalows).

*Bron: Continue Vakantie Onderzoek 2010 | NBTC NIPO

Matching centraal

Het is overduidelijk dat er veel marktpotentieel is. Maar de concurrentie is daardoor ook stevig. Met

name in de bungalowmarkt zijn grote sterke partijen aanwezig. Echter, een aantal daarvan hebben

zichtbaar moeite om mee te komen met de nieuwe ontwikkelingen op gebieden zoals webdesign.

Een goed voorbeeld hiervan is de verouderde site van bungalows.nl. De consument vraagt om

websites die gebruiksvriendelijk en overzichtelijk zijn. Dat betekent kansen voor een nieuwkomer

zoals Elke Plek.

Ook hebben de meeste sites een focus op prijs. Het aanbod op de site wordt gestuurd door de prijs-

acties. Dit lijkt voordelig voor de consument maar de realiteit is dat de door de ondernemer

gehanteerde prijs, de marktprijs is. De claim ‘nergens goedkoper’ klopt in de meeste gevallen niet.

Elke Plek wil zich primair richten op het vinden een goede match tussen de vraag van de consument

en het beschikbare aanbod. De prijs die de consument betaalt, is de prijs die hij ook elders of

rechtstreeks bij de ondernemer betaalt.

Leisure leefstijlen: Daarnaast heeft RECRON de zogenaamde Leisure leefstijlen ontwikkeld voor haar

leden. Op basis van deze profielen kunnen bedrijven specifieke doelgroepen aantrekken. Elke Plek

heeft direct toegang tot deze data om deze vervolgens toe te voegen aan haar zoekmachine. Op die

manier wordt Elkeplek.nl meer vraag gestuurd.

Page 10: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 10 van 14

Schematische (indicatieve) weergave van de marktpartijen:

Plan van aanpak Elke Plek

Voor de ontwikkeling van Elke Plek zijn een aantal fasen doorlopen. Hieronder worden deze

beschreven:

Draagvlak: Om te komen tot een platform is na de acceptatie door RECRON medio 2013 direct begonnen met het ophalen van draagvlak bij de ondernemers. De belangrijkste vraag die beantwoord moest worden was: Heeft de recreatieondernemer nog steeds behoefte aan een branche breed marketingplatform? Om deze vraag beantwoord te krijgen, is eind 2013 een road show georganiseerd. Al snel bleek dat er nog veel draagvlak was en ruim 250 ondernemers hebben tijdens de road show een Strippenkaart gekocht.

Keuze technisch platform: Vanuit de licentie met RECRON kan RN/Elke Plek gebruik maken van een reeds bestaand platform (Footzy.nl). De bedoeling was om een deel van dit platform te gebruiken om sneller naar de markt te kunnen gaan tegen lagere kosten. Na grondig onderzoek is besloten om een deel van het oude platform te gebruiken en daarnaast de oude software volledige te refurbishen naar de huidige standaard. De partij die daartoe het beste in staat was, bleek IBuildings uit Vlissingen.

Webdesign: Nog voordat de definitieve keuze van technisch platform was gemaakt, werd gestart met de ontwikkeling van het creatieve concept van de website. Hiervoor is gebruik gemaakt van de partner 72dpi uit Amsterdam.

Bouw: Zodra de keuze voor de webbouwer gevallen was, werd gestart met het projectplan voor de bouw. Middels de scrum-methodiek is het project opgezet. De webdesigner (72dpi), de bouwer en de ‘product owner’ zijn vanaf het begin actief betrokken geweest.

Zwembaden

Buitensport

Attracties

Sauna

&Wellness

Campings

Huur-

accommodaties

Vaste plaatsen

Groeps-

accommodaties

ANWB

Regionale sites

Het land van ANWB

Bungalows.nl

Weekendjeweg.nl

Belvilla.nl

Groepen.nl

Provinciale sites

VeBON.nl

Elkeplek.nl

Dagrecreatie Verblijfsrecreatie

Gemeente sites

Page 11: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 11 van 14

Communicatie

Bovenstaande fasen hebben ruim 8 maanden in beslag genomen. Dat betekende een lange periode

van het niet hebben van een product. Van groot belang in die periode was een goede informatie-

stroom richting de recreatieondernemers. Hiervoor heeft RN een mix van onderstaande middelen

opgezet:

Email nieuwsbrief (RN en RECRON)

Berichtgeving per post

Presentaties en netwerkbijeenkomsten

Social media (gericht op ondernemers)

Tevens is een testgroep in het leven geroepen. Deze testgroep bestaat uit mensen uit de sector

(ondernemers en/of medewerkers).

Ondernemers centraal

De rode draad bij de ontwikkeling van Elke Plek was en is de positie van de ondernemer. Er is veel en

voortdurend overleg met ondernemers om de verbinding met de markt te waarborgen.

Ook is een pricing-structuur opgezet die rekening houdt met de belangen van alle ondernemers.

Daarnaast was met RECRON in de licentie een basis-boekingsfee van 8% bepaald. RN mag niet meer

dan deze boekingsfee in rekening brengen bij de leden. Het doel van Elke Plek is immers om een

platform te zijn waar ondernemers boekingen op krijgen tegen een tarief dat niet de marges

afroomt. Bij gebleken succes zal de boekingsfee derhalve niet naar boven maar juist naar beneden

gaan.

Datamodel

Onderdeel van de strategie van Elke Plek is om het knooppunt in de markt te worden. Een knooppunt

waar vraag en aanbod elkaar ontmoeten. Dat betekent dat ook veel data beschikbaar komt. Deze

data wil Elke Plek op geaggregeerd niveau inzetten voor kennisoverdracht en publicitaire doeleinden:

Page 12: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 12 van 14

Consumentenmarketing

Zodra het platform gereed is, zal gestart worden met marketing richting de eindgebruiker, de

consument. Daarbij is het van belang om duidelijk te krijgen wat de unieke eigenschappen van Elke

Plek zijn (usp’s):

Grootste aanbod: geen enkele site heeft zo’n breed en diep aanbod zoals Elke Plek. Met 7 soorten recreatie-aanbod waarbij ieder onderdeel het volledige RECRON aanbod toont (plus op korte termijn ook overig aanbod).

Beste website: veel sites in de sector zijn verouderd. Elke Plek is een modern platform dat qua design en gebruiksvriendelijkheid onderscheidend is ten opzichte van de bestaande sites. De video’s op de homepage zijn daarvan het meest zichtbare bewijs.

Boeken bij de bron: De consument boekt via Elke Plek direct bij de ondernemer. Hij heeft daarmee de zekerheid dat hij de juiste prijs heeft, ook echte beschikbaarheid krijgt en dat zijn eventuele aanbetaling ook direct naar de ondernemer gaat.

Op basis van deze usp’s wordt de communicatie ingevuld. De (marketing)communicatiestrategie voor

Elke Plek bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen worden (deels) achtereenvolgens

opgestart en afhankelijk van de successen meer of minder ingezet:

1. SEO: Elke Plek heeft een grote hoeveelheid unieke content. Dit moet optimaal benut worden voor de vindbaarheid in Google. Daarvoor zal de site geoptimaliseerd worden. Ook worden de door de RECRON in licentie gegeven url’s (zoals www.camping.nl) ingezet om extra traffic te genereren.

2. PR: Belangrijk rondom de lancering van Elke Plek is de inzet van free publicity. Het ‘verhaal’ van Elke Plek moet verteld worden. De kernboodschap is: kwaliteit van het aanbod, de omvang van het aanbod en de zekerheid van het boeken (boeken bij de bron). In samenwerking met specialisten wordt een PR-plan opgezet. Belangrijk daarbij is de rol van de initiatiefnemers. Daarbij worden ook de mogelijkheden onderzocht voor een PR-stunt/guerrilla actie.

3. Retailmarketing: Elke Plek verzorgt voor veel recreatiebedrijven een deel van hun marketing.

Er is sprake van een partnership. Vanuit die gedachte wil Elke Plek trachten om de ondernemers een ambassadeur te laten zijn voor het merk. Met promotionele middelen en zichtbaarheid op de recreatiebedrijven zelf. Ook wordt link-building gestimuleerd hetgeen veel zal bijdragen aan de SEO.

4. SEA: Zeker in de beginfase zal het bezoek een extra push moeten krijgen. Dit kan op korte

termijn gerealiseerd worden door het adverteren op Google. De strategie daarbij is om dit zo spoedig mogelijk af te bouwen en de ‘afhankelijkheid’ van SEA te beperken.

5. Social media: Vakantie is bij uitstek een domein dat goed te koppelen is met social media. Elke

Plek wil deze kans benutten door echte interactie aan te gaan met de consument via de verschillende platforms.

6. Advertising: Elke Plek wil aan het merk bouwen. Dat kan niet of nauwelijks via adwords. Ook is

het van belang dat de ondernemers ‘hun’ Elke Plek zien in de media. Outdoor en radio zijn zeer geschikte media om snel bekendheid mee op te bouwen en traffic te genereren naar de site.

7. Projects: Elke Plek wil nieuwe paden bewandelen en die bijdrage aan de ‘verankering’ van het

merk in de markt. Dit kan gerealiseerd worden door het opstarten van speciale projecten,

Page 13: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 13 van 14

projects. Een project is een samenwerking met een media-type waarbij recreëren en/of recreatiebedrijf centraal staat.

Voorbeelden zijn een serie klassieke concerten op campings i.s.m. Radio 4 (Kamperen met Klassiek) of heerlijke maaltijden koken op 1 pit met TV zender 24kitchen (camping cooker).

Page 14: Lees ook 'het verhaal van Elke Plek'.

‘Het verhaal’ van Elke Plek, december 2014 Pagina 14 van 14

Slotwoord en vooruitblik

Recreatie Nederland heeft de potentie om uit te groeien tot het eerste succesvolle internetplatform

in de recreatiesector (dag- en verblijfsrecreatie). Zoals bij het voorwoord reeds is aangegeven, is de

sterke verbintenis met de sector, vastgelegd in een meer jaren overeenkomst met RECRON, de

spreekwoordelijke fundering.

Daarnaast is Recreatie Nederland het afgelopen jaar met vele partijen in de markt het gesprek aan-

gegaan. Het gaat hierbij om o.a. opleidingsinstituten (NHTV), banken en hun sectormanagers (ABN

AMRO en Rabobank), regionale marketingorganisaties en andere aan de sector verbonden partijen.

Het ondervonden draagvlak tijdens deze gesprekken en de wijze waarop deze partijen hieraan uiting

geven aan ondernemers, motiveert enorm om met volle overgave de activiteiten van Recreatie

Nederland te realiseren. De verankering die RN/Elke Plek daarmee in de sector krijgt, is van groot

belang voor nu maar zeker ook voor de langere termijn.

Ambities

De ambities van de initiatiefnemers gaan verder dan het louter samenbrengen van de diverse

bedrijfsgroepen van de sector om deze in contact te brengen met de vraagzijde. Ook de ontsluiting

van toeristisch Nederland als geheel naar de buitenlandse consument moet een volgende fase in de

ontwikkeling zijn. Een samenwerking daarin met partijen zoals het Nederlands Bureau voor Toerisme

en Congressen (NBTC) worden momenteel al onderzocht. Ook het kopiëren van het concept naar

andere landen binnen Europa is al door partijen aanbevolen.

Recreatie Nederland BV geeft met haar activiteiten vorm aan de noodzakelijke veranderingen voor

een gezonde toekomst van de recreatiebranche.