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Le rôle du Le rôle du marketing marketing moderne moderne Chapitre 1 Denis Petigrew Normand Turgeon
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Le rôle du marketing moderne Chapitre 1 Denis Petigrew Normand Turgeon.

Apr 03, 2015

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Josiane Bob
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Page 1: Le rôle du marketing moderne Chapitre 1 Denis Petigrew Normand Turgeon.

Le rôle du Le rôle du marketing modernemarketing moderne

Chapitre 1Denis PetigrewNormand Turgeon

Page 2: Le rôle du marketing moderne Chapitre 1 Denis Petigrew Normand Turgeon.

Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire

Sommaire

Qu’est-ce que le marketing ? L’importance du marketing dans l’économie

Le coût du marketing Le nombre d’emplois L’importance du marketing pour l’entreprise L’impact du marketing sur le niveau de vie

L’évolution du marketing La fonction du marketing L’anticipation de la demande La recherche et l’évaluation des produits L’organisation de la distribution physique La promotion du produit L’organisation de l’échange proprement dit

Le marketing et la productivité

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Objectifs Après la lecture du chapitre, vous devriez être en mesure :

de définir la nature du marketing ; de comprendre l’importance du marketing dans l’économie ;

de connaître les étapes de l’évolution du marketing ;

de dresser la liste des fonctions du marketing ;

de comprendre comment les nouvelles technologies influent sur le marketing.

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Qu’est-ce que le marketing ?

C’est l’ensemble des activités qui consistent à reconnaître les besoins des consommateurs et à y répondre à l’aide de plusieurs stratégies relatives au prix, au produit, à la localisation, à la distribution, etc.

Partie intégrante du processus de production et de distribution de biens et de services. 

Philosophie de gestion qui oriente toute action ou tout plan d’actions vers le consommateur.

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Marketing

« Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer ». Peter Drucker

Identifier un besoin à satisfaire Trouver un moyen de mieux le satisfaire Le faire savoir aux gens concernés Rendre le produit ou le service accessible a un

bon prix rentable

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L’importance du marketing dans l’économie

Le coût du marketing Le nombre d’emplois L’importance du

marketing pour l’entreprise

L’impact du marketing sur le niveau de vie

À venir dans les diapositives suivantes :

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Le coût du marketing (importance)

50 % des $ du client servent à payer le marketing

Le % varie d’une catégorie de produit à l’autre 70 % pour la mode 70 % pour les aliments 30 % pour les voitures

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Plus de 1/3 des gens travaillent dans des emplois reliés au marketing.

23 % de la population canadienne travaille dans le secteur de la distribution.

Plus de 5000 personnes oeuvrent dans les grandes agences de publicité au Canada.

Nous sommes tous appelés à communiquer nos idées et à convaincre les autres, d’où l’utilité du marketing.

Le nombre d’emplois

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L’importance du marketing pour l’entreprise La globalisation de l’économie

Augmentation de la concurrence quivient de l’extérieur du pays.

Rapidité des communications; Internet permet aux acheteurs de mieux comparer.

C’est plus difficile de faire la mise en marché que de fabriquer un produit ou service.

Accélération des changements; les produits deviennent désuets plus rapidement qu’avant.

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L’impact du marketing sur le niveau de vie Le PIB du Canada a augmenté de 30 fois en

45 ans alors que la population a triplé. Le marketing stimule la consommation,

donc la croissance de l’économie. La fonction du marketing dans une

entreprise a pour but d’organiser les échanges et la communication entre le producteur et le consommateur.

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Vérification des connaissances Le concept de marketing signifie ?

Le marketing se charge de connaître les _________ des _______________ et d’y répondre à l’aide d’une offre touchant le p__________, le p_________, la c___________ et la d_____________.

D’après Peter Drucker, les 4 éléments du marketing sont ?

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L’évolution du marketing (a)

Phase I : l’économie de subsistance (avant

1850) Autarcie, faible productivité, troc,

moyens de communication et detransport limités.

Phase II : la révolution industrielle (1850 – 1945)

Augmentation des moyens de production Chaîne de production Marketing passif – vente Mise en place des réseaux de distribution

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L’évolution du marketing (b)

Phase III : la croissance économique (1945 - 1960)

Nouveaux réseaux de distribution Libre-service, communication de masse (télévision) Orientation vers la vente

Phase IV : l’économie d’abondance (1960 - 1980)

Surcapacité de production Adaptation aux désirs des consommateurs Marketing actif - L’étude de la demande

potentielle (études de marché) est devenuepréalable au produit et à son lancementen production.

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L’évolution du marketing (c)

Phase V : la société postindustrielle (de 1980 à aujourd’hui)

L’entreprise doit maintenant tenir compte des retombées sociologiques et écologiques de ses activités.

Remise en question des politiques d’obsolescence planifiée.

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La fonction du marketing

Anticipation de la demande La recherche et l’évaluation

des produits L’organisation de la

distribution physique La promotion du produit L’organisation de l’échange

proprement dit

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L’anticipation de la demande

Qui désire quoi, où, quand et dans quelles conditions ?

Nécessité de comprendre lecomportement du consommateur(comment il achète).

Prévision de la demande pour unproduit ou un service donnépendant une périodeprédéterminée.

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La recherche et l’évaluation des produits Concevoir et mettre au point produits et

services devant répondre aux besoins identifiés.

Trouver la solution quientre dans les contraintesde prix, de qualité, de fonctionnalité, etc.

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L’organisation de la distribution physique Élaboration du réseau de distribution

Magasins, grossistes, agents.

Choix des canaux Optimisation du transport

La distribution doit rendre disponiblesles produits ou les services auxendroits achalandés, dans un délaiacceptable et à des périodesconvenables.

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La promotion du produit

Le client doit savoir que le produit qu’il recherche existe et l’attend.

Moyens de communication Radio, télévision, affiches, journaux, etc.

Le représentant :une communication personnalisée.

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L’organisation de l’échange proprement dit Utilité de possession: Satisfaction du besoin du consommateur par la possession du bien ou du service.

Des conditionsqui conviennent.

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Le marketing et la productivité

L’objet du marketing : Faire la mise en marché ;

Décider quoi mettre en marché ;

Identifier celui qui devrait

acheter ou utiliser le produit

ou service ;

Faire bénéficier le client, l’entreprise

et la société.

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Les utilités du marketing

De temps

De lieu

De possession

Influence la forme

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Vérification des connaissances1. Les cinq phases du développement du

marketing sont :

2. Que signifie « L’organisation de l’échange proprement dit » ?

3. Quelles sont les utilités créées par le marketing ?

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Résumé

Activités qui consistent à satisfaire les besoins du consommateur. À l’endroit et au moment appropriés, au prix qui lui convient, et à le lui faire savoir de la façon qui le touchera le plus, le tout avec profit pour l’entreprise.

En harmonie avec l’environnement. S’adapte aux changements de la société.