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Comunicación Co-creada / Alejandro FormanchukLos 4 secretos para inspirrar con las palabras / Lisa Nichols Si lo crees, lo creas / Brian TracyVendele a la gente, no la mente / Jürgen Klaric Marketing de Contenidos / RockContentCompetencias de Coaching Aplicadas / Damian Goldvarg

TítuloLa Comunicación es un medio que transforma

AutoraSilvina Cardoso Souza

ResumenComunicás de manera efectiva? Vivís el poder de la palabra? La Comunicación lo atraviesatodo. Te invito a que hablemos juntos sobre las herramientas para comunicar con claridad,empatía, creatividad e impacto. Comunicar para informar, para convocar, para vender, paraconectar. Para transformar!

Biografía

"LA ES UN MEDIO QUE

COMUNICACIÓN

transforma"

¿QUÉ HACER PARA QUE LA COMUNICACIÓNTRANSFORME?

Buscar y analizar datos: hacerse muchas preguntas.

Escuchar y dejarse sorprender.

Poner al cliente y al colaborador en el centro.

Definir el para qué.

Crear identidad.

Gestionar las prioridades.

Ser protagonista en los proyectos estratégicos.

Elegir los canales adecuados para la comunidad interna y externa

con Comunicación Integrada.

Democratizar el mensaje a partir de la comunicación estratégica

(gente, experiencia, calidad).

Ordenar el ruido visual.

No enamorarse de ningún formato.

Entender la Comunicación como un operador de cambio cultural.

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¿QUÉ CREENCIASINTOXICANLA COMUNICACIÓN?

Ver la Comunicación como un fin.

Más es Mejor.

La política de Comunicación Interna no es necesaria.

Los colaboradores no prestan atención a lo que

comunicamos.

Los clientes sólo quieren pagar menos.

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¿CÓMO HACEMOS PARA QUE LA COMUNICACIÓNSEA PARTE DELBRANDING?

Ayudar a crear marca.

Sensibilizar acerca de la marca.

Explicar cómo es nuestra marca.

Demostrar que todos somos la marca.

Enseñar cómo fortalecer la marca.

Desarrollar embajadores de marca.

Potenciar la marca interna.

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DESAFÍO

Definir sus atributos,valores, diferenciales ypropuestas de valor.

01PROPUESTA

La Comunicación Internapuede facilitar lasconversaciones,acuerdos, debates ydinámicas para que sedefina la marca.

02BENEFICIO

Una marca es máspoderosa si antes dehablar hacia afuera seconstruye y enriquece através de muchosdiálogos internos.

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Ayudar a crear marca1.

DESAFÍO

La mayoría de laspersonas que formanparte de la empresa nosaben qué son lasmarcas ni por qué sontan valiosas.

01PROPUESTA

Lograr que se entiendaqué es marca, imagen,reputación, identidad. Ypor qué los activosintangibles puedengenerar más valor quelos tangibles.

02BENEFICIO

Sensibilizar para quehaya comprensión ycompromiso para cuidary fortalecer la marca.Minimizar resistencias.

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Sensibilizar acerca de la marca2.

DESAFÍO

Los colaboradoresdeben saber cuáles sonlos atributos de supropia marca, quépromete y venderealmente.

01PROPUESTA

Explicar cuáles son lospilares de la marca(atributos, diferenciales,PDV, misión, mercado,posicionamiento), porqué y para qué.

02BENEFICIO

Que sepan cómo es sumarca para que lacomuniquen de maneracorrecta, de forma claray homogénea.

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Explicar cómo es nuestra marca 3.

DESAFÍO

Muchos piensan quecrear una marca eshacer un "logo" o unapublicidad y que es unatarea exclusiva del áreade Markteting.

01PROPUESTA

Explicar que todosconstruimos la marcacada día, sin importar elpuesto que ocupemos,ya sea durante eltrabajo o afuera.

02BENEFICIO

Lograr que cadacolaborador sea unconstructor de marcaconsciente ycomprometido.

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Demostrar que todos somos la marca

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DESAFÍO

La gente no sabe cómoaplicar los valores demarca cuando seexplican congeneralidades: cercanos,innovadores,apasionados por elservicio (...)

01PROPUESTA

Explicar en quéprácticas concretas laempresa quiere verreflejados esos valores,atributos,características,promesas de valor.

02BENEFICIO

Lograr que los atributosde la marca no quedenlibrados a lainterpretación de cadauno, sino que haya unaguía de buenasprácticas que brinde unmarco.

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Enseñar cómo fortalecer la marca

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DESAFÍO

La empresa pierde laoportunidad deaprovechar al máximo elpoder de comunicaciónde sus colaboradores.

Son poderosos por 2razones: Credibilidad yAlcance.

01PROPUESTA

Explicar que la empresaquiere que todos seanembajadores de marca.

Detectar si ya existencolaboradores que seanembajadores de marca.(o si se existe todo locontrario)

02BENEFICIO

Lograr multiplicar losembajadores orgánicosy toda la fuerza positivade sus comunicaciones.

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Desarrollar embajadoresde marca

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Entrenarlos y explicarlesen qué consiste serembajadores.

Asignarles proyectosconcretos comoembajadores.

DESAFÍO

Lograr tener una marcavalorada por los clientespero también por loscolaboradores.

Alguien que solo trabajapor el salario es comoalguien que solo noscompra por el precio.

01PROPUESTA

Potenciar la percepciónde valor de la marcacomo empleadora ydesarrollar estrategiasde Branding Interno.

Evitar grandes gapsentre la percepción demarca externa e interna.

02BENEFICIO

Si valoran la marcacomo empleadora, seconvierten enembajadores naturales yse potencia sudesempeño yresultados.

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Potenciar la marca interna7.

HACER COMUNICACIONINTERNA ES HACER BRANDING

La Comunicación Interna excede los límites de la empresa.

La Comunicación Externa ingresa en la organización.

Todo lo que hace la empresa es un mensaje.

Los líderes son los principales comunicadores.

La experiencia del colaborador no es solo ambiental.

No es un trabajo exclusivo de Recursos Humanos.

Es un trabajo cultural/ambiental/tecnológico.

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LOS CONTENIDOSSON EL VALOR DELCAMBIO CULTURAL

Herramienta clave para identificar y atraer al cliente objetivo.

Trabajar con mirada 360.

Ser ágiles (en la planificación, seguimiento y tiempos de

producción).

Contenido atractivo (debe ser relevante y temporal).

Simplicidad y rapidez (pensar mobile. Eliminar todo lo que no

sea esencial o que genere ruido en la comunicación).

Enriquecer la experiencia (¿Qué datos se están agregando

para atraer?).

Maximizar el alcance de los mensajes (foco en los temas

prioritarios).

Ser creativos (Destacarse. Llamar la atención para ofrecer

una experiencia atractiva y superadora).

Analizar datos para interactuar.

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"Unirnos nos es juntarnos en un lugar. Es compartir la pasión por lo quehacemos, nuestras novedades ycontenidos. Conectarnos. Construiridentidad y fortalecer nuestra Cultura. Crecer en equipo a partir de laComunicación".

RESULTADOS Transformación Cultural

Red de canales eficaz

Procesos medibles

Areas Integradas

Pilares del Negocio

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CORREO [email protected] 11 3209 3129

Ser parte!