Problémoví účastníci? A na čo je facilitácia...? Karolína Miková, 2013
Čo robí: - intervenuje, aby skupine pomohla zlepšiť spôsoby, ktorými
identifikuje a rieši problémy, - intervenuje aby zvýšila efektívnosť a/alebo kvalitu rozhodovania
skupiny.
Roger Schwarz (1994)
FACILITÁTORKA Je osoba:
- akceptovateľná celou skupinou,
- neutrálna voči obsahu diskusie,
- bez rozhodovacej právomoci.
Problémové správanie účastníkov stretnutí
Nezastaviteľná reč účastníčky
Agresívne správanie účastníka
Šéfka resp. vysoko postavený účastník využívajúci moc na presadenie sa v diskusii
Účastník v odpore
Čo môžete urobiť pri problémovom správaní
Nadviažte očný kontakt
Postavte sa a priblížte sa k účast-níkovi
Priamo pomenujte správanie a požiadajte o zmenu
Počas prestávky konfrontujte účastníka
Prerušte stretnutie
Čo robiť s problémovým správaním účastníkov?
• Na stretnutie sa pripraviť
– zvoliť primeraný cieľ a program stretnutia,
– odhadnúť potreby a záujmy účastníkov
• Dobre začať
– Navrhnúť cieľ a program stretnutia a získať s nimi súhlas účastníkov
– Navrhnúť pravidlá a získať s nimi súhlas účastníkov
– Podporovať konštruktívne správanie
Čo robiť s problémovým správaním účastníkov?
• Snažiť sa porozumieť správaniu účastníkov a ich potrebám
– Neinterpretovať problémové správanie zlým úmyslom účastníkov (pokiaľ si to neoverím )
• Intervenovať v pravý čas
Dialektická a dialogická konverzácia
Dialektická konverzácia (Platón, Sokratovský dialóg):
• Z „nesprávneho“ preformulovania, prípadne oponovania (téza- antitéza), budovanie syntézy a spoločného porozumenia
Dialogická konverzácia (Michail M. Bachtin):
• Nesmeruje k pomenovaniu spoločného
• Objaviteľská a divergentná
Deliberácia
„… deliberácia je diskusia zameraná na vytvorenie zdôvodnených, dobre informovaných názorov, v ktorej sú účastníci ochotní zmeniť svoje preferencie v svetle diskusie, nových informácií, a požiadaviek prezentovaných spoluúčastníkmi diskusie.
Hoci dohoda nemusí byť nevyhnutným cieľom deliberácie a od účastníkov sa očakáva presadzovanie vlastných záujmov, deliberáciu ideálne charakterizuje presahujúci záujem na legitímnosti výsledkov (vnímaný ako zdôvodnenie pre všetkých dotknutých).“ (Chambersová)