Johdatus yhteisömanagerin / Community Managerin työhön 021014 ProCom

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

ProCom – Viestinnän ammattilaiset ry Helsinki

2.10.2014

1

Johdatus yhteisömanagerin/ Community Managerin työhön


Päivän ohjelma

•08.45-09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi •09.00-09.10 Tervetuloa! Laura Kaustinen, johtaja, viestintä ja

koulutus, ProCom Oy •09.10-09.30 Tutustuminen päivän teemaan ja osallistujiin •09.30-11.30 Yhteisömanagerin taidot ja verkkopersoona sekä

työskentely ja oppiminen verkossa •11.30-12.30 Lounas •12.30-14.00 Työskentely yhteisössä, verkostot sekä tapahtumat •14.00-14.15 Kahvitauko •14.15-15.30 Somesuunnitelma sekä käytettävät työkalut •15.30-16.15 Case: Yammer-yhteisön manageeraus Alma

Mediassa/Jane Toikka, Community Manager, Alma Media Oyj •16.15-16.30 Yhteenveto, päivä päättyy

2


@PauliinaMakela

3

Hei! Olen sosiaalisen median

kiltteyden lähettiläs Pauliina Mäkelä, Kinda Oy:stä. Verkosta minut löytää

tunnuksella PauliinaMakela. Hauska tutustua!

© Antti Keskitalo


Kinda Oy

•kinda.fi •Twitter-vinkit #kindasome •Perustettu heinäkuussa 2010 •Yrityksen nimi saatu joukkoistuksen avulla

4

© Antti Keskitalo


Koska kuulit yhteisömanagerin työstä ja mitä se sinulle tarkoittaa?

5

© Pauliina Mäkelä


Yhteisömanagerin taidot

6



Uusi aika luo uusia ammatteja

7


Matkalla yhteisömanageriksi

•Ei ole yhtä polkua yhteisömanageriksi, eikä valmista toimenkuvaa.

•Toimintamallit ovat kehittymässä, kuinka tuetaan yhteisöä sekä sisältä että ulkoa.

•Ammattitaito, persoonallisuus, kiinnostuksen kohteet ja sattumat vaikuttavat ammattiuran kehittymiseen.

•Uudet työhaasteet vahvistavat ammattitaitoa, itseluottamusta ja kuljettavat uusille urille.

8


Nettikätilöstä yhteisömanageriksi

•Yhteisön syntymisen/rakentumisen aikana toimii ensin nettikätilö. Hän perehtyy johonkin ilmiöön tai asiaan, selvittää eri lähteistä erilaisia näkökulmia, joista muodostaa kokonaiskuvan ja kätilöi yhteisön alkuun.

•Nettikätilö/yhteisömanageri - tiedon metsästämisen ja jäsentämisen ammattilainen.

•Kun yhteisö on syntynyt, voi varsinainen nettifasilitointi (eli ohjaaminen ja osallistaminen netissä) alkaa. Toivotetaan jäsenet tervetulleiksi yhteisöön. Yhteisön jäsenet alkavat tuottaa sisältöä. Yhteisössä syntyy kiinnostusta, innostusta, tekemistä ja lopulta luottamusta.

9


Yhteisömanageri

•toimii verkossa organisaation viestinnän ja sen asiakkaiden sekä yleisöjen rajapinnassa.

•tuottaa sisältöjä sekä itsenäisesti että yhdessä asiakkaiden tai asiasta kiinnostuneiden kanssa.

•toimii organisaatiossa palkattuna, alihankittuna tai vapaaehtoisena henkilönä.

10


Erilaisia taitoja

•Persoona peliin: kyky läsnäoloon, karismaa, rohkeutta, empatiaa muita ihmisiä kohtaan, laaja tietopohja, lisäksi jonkin alan erityisosaaminen tai vahva harrastaneisuus, hyvät viestinnän/sosiaalisen median taidot, kyky selviytyä tilanteesta kuin tilanteesta ja harkintakykyä.

•Muista, että on sekä ihmisten että asioiden johtamista. Kysele, ihmettele, kuuntele, kannusta, motivoi, kiitä ja keskustele.

•Hyvä medialukutaito, että erottaa mielipiteet. •Jatkuva halu oppia ja kehittyä.

11


Viestintää

•Verbaalinen eli kielellinen viesti - mitä sanotaan

•Paralingvistinen viesti - miten sanotaan •Kasvotusten nonverbaalinen eli ei-kielellinen

viesti - kehonkieli, tilankäyttö ja ihmisten välinen etäisyys ja kosketus

•Olemme kulttuurista, jossa yleensä ollaan aika naama peruslukemilla.

12


Tunneälyä

•Tunneälyn kehittäminen vaatii elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten kanssa.

•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista jne.

•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa, sosiologiaa ja viestintää.

13


Tunneinventaario

14


Omassa ja muiden toiminnassa huomioitavia asioita

•Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä •1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,

huomiot, tilastotiedot •2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,

innostus, närkästys, ilo, suru •3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,

mielipiteet, pohdinnat, oletukset •4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,

tavoitteet, päämäärät •5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,

saavutukset15


Yhteisömanagerin verkkopersoona

16



Nimi vai nimimerkki?

•Luodaan henkilökohtaisella sähköpostilla •Nimen pituus ja harvinaisuus, jääkö mieleen? •Anonyymi; nimettömyys, nimen säilyminen

salassa •Omalla nimellä (läpinäkyvyys) vai tunnetulla

nimimerkillä (Mika Tolvanen eli YleX:n Sippo)? •Onko verkossa henkilö oikeasti se henkilö, joka

hän sanoo olevansa? Tarkista.

17

Äänelle sävy

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi18

•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa tunnistamaan kasvotusten

•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin kuin Twitterissä, voi olla myös avatar

Bitstrips !2.12.2013


Toimi verkkopersoonana

•Kokemus, hiljainen tieto, omat tiedot ja taidot näkyviin

•Oma kirjoitustyyli - tärkeätä mitä ja miten sanoo sekä mitä jättää sanomatta

•Näkyy verkossa teksteinä, statuspäivityksinä, kuvina, videoina ja linkkeinä

•Sisältöjen kiinnostavuus, ajankohtaisuus ja säännöllisyys sekä dialogi

19


Kohtaamiset

•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama ihminen valmiina kohtaamaan muita

•Auta ja anna apua, niin saat apua! •Maine, arvostus ja tunnettuus •Aitous ja osaamiseen pohjautuva •Päätä, kuka ja millainen olet. Luo sellainen verkkopersoona ja toimi sen mukaisesti.

20


360 asteen verkkoelämä

21

http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/

•Sanat x Teot x Verkostot

•Mitä sinä sanot

•Mitä sinä teet

•Kuka kuulee


Millainen verkkopersoona sinulla on?

22



Työskentely ja oppiminen verkossa

23



Henkilöbrändin mittaus, visualisointi ja näkyväksi tekeminen 1/3

•Käytettäväksi kokonaisuudessaan: •Asiantuntijaroolissa yhteydenottojen määrä, kontaktien

laatu/reagointi, tunnettuus, “Miten kuulit meistä?” •Sosiaalisen median palveluiden, kuten Facebookin,

Twitterin, LinkedInin ja GooglePlussan profiilien/verkostojen/ryhmien/sivujen koko, aktiivisuus ja seuraajat sekä näihin liittyvät työkalut, kuten Facebook-sivujen tilastot

•Nettisivu(je)n ja blogi(e)n kävijä/lukijamäärät •SlideShare-esitysten katselumäärät http://

www.slideshare.net/

24



•LinkedInin suositukset sekä LinkedInLabs-verkostokartta http://inmaps.linkedinlabs.com/

•Social Mention http://www.socialmention.com/ somehakukone

•Google Alerts http://www.google.com/alerts hakutulokset sähköpostiin

•Google-haku omalla/yrityksen nimellä https://www.google.com/

•Bit.ly https://bitly.com/ lyhennä linkit, tilastot •Delicious https://delicious.com linkkikirjasto

25



•Brewster https://www.brewster.com/ •Klout http://klout.com/ •Empire Avenue http://

www.empireavenue.com/ •Lisäksi mobiilipeleissä voi käyttää tiettyä

pelinimeä ja puhelimen Wi-Fin voi nimetä. •Lista kerätty Facebookissa joukkoistamalla. Kiitos lisäyksistä: Jukka Eklund, Juho

Kauppi, Juha Kostiainen, Toni Nummela, Jaana Nyström, Harto Pönkä, Maria Rajakallio, Marko Sykkö, Hanna Takala :D

26


LinkedIn ammatilliseen verkostoitumiseen ja oman osaamisen esittelyyn

27

fi.linkedin.com/in/pauliinamakela/


Taidot ja kokemus rohkeasti näkyville, saat suosituksia

28


Työskentely- ja oppimistilat 1/3

29© Pauliina Mäkelä



30




31



Kurkistusviestintää

32



Kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä - aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja

33

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä

© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä


Digitaalinen jalanjälki näkyy ja säilyy

34


1. Ole aito ja kiltti 2. Kuuntele ensin, keskustele sitten 3. Hanki medialukutaito 4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino 5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju 6. Harkitse, mitä jaat 7. Kunnioita tekijänoikeuksia 8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista 9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi 10. Tiedosta tietoturvariskit


Verkkokäyttäytymisen 10 kultaista sääntöä

35



Oma, toisen, yhteinen?

•Käytä omia materiaaleja. •Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen. •Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja.

36

© Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä© Pauliina Mäkelä


Somesanasto

•IAB Finland julkaisi 6.5.2013 somesanaston: http://www.iab.fi/iablogi/iab-julkaisi-sosiaalisen-median-sanaston.html

•Osaatko likettää, kommata, tviitata, jakaa, pinnata, tägätä tai bannata?

37


Somesanasto

•likettää = Facebookissa tykkää-napin painallus •kommata = kommentoida •tviitata = Twitterissä livertää •jakaa = sisällön levittäminen sosiaalisessa

mediassa •pinnata = Pinterestissä kuvan lisäys •tägätä = liittää sisältöön (esim. kuvaan) tunniste •bannata = julkaisuesto häirikölle •BYOD (bring your own device), DIY (do it yourself), FOMO (fear of missing

out), MOOC (massive open online course), TL;DR (too long didn’t read)

38


Sosiaalinen objekti

39



Sosiaalisen median ominaisuuksia

40



Tiedotuskanavien suuri määrä ja pirstoutuminen

41


Kaiken läpinäkyvyys eli avoimuus ja keskeneräisyys

42




Madaltaa kynnystä osallistua

43



Kokeilemista ja oma-aloitteisuutta

44



Uudet tavat osallistua ja osallistaa

45



Kaikkialla läsnäoleva, osallistuva kommunikaatio

46



Työskentelytapamuutokset

•Sähköpostista pikaviestimiin

•Wikit intranetin tukena ja tallennuspaikkana

•Blogit keskustelun herättäjinä

•Verkkokokoukset verkkoprosessin tukena

47




Yhteisesti omistettu ja ylläpidetty tietovarasto

•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja ihmisten omaan päähän on riski organisaation toiminnan jatkuvuudelle

•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus kartuttaa organisaation omaisuutta

48

!

!

•Vähennetään sähköpostin käyttöä ja hyödynnetään verkkotyökaluja työn tekemisessä



Jaettu asiantuntijuus

•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä

•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi tiedoksi

49




•Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman ratkaisemiseksi

•Jokainen ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa asiantuntijana

50

•Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi omista vahvuuksistaan ja osaamisestaan, tämä tuodaan esiin ja hyödynnetään © Pauliina Mäkelä



•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia, mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää hyödyksi

•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita •Sekä työskentely- että oppimistilanne

51




•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen eteenpäin isolla sydämellä

•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä

52



Työkalupakki 10/2010

53


Työkalupakki 10/2014 X=lopetettu/jäänyt käytöstä

54

X

XX

X

X


Oman osaamisen näkyväksi tekeminen

•Millainen on sinun henkilökohtainen oppimisympäristösi?

•Kuinka tuot omaa osaamistasi näkyväksi?

•Kuinka paljon löytöjä jaat verkossa?

•Hyödynnätkö osaamistasi?

55



Työskentely yhteisössä

56



Yhteisön muodostuminen 1/2

•Asiakkaisiin liittyen; Finnair (320 515 tykkääjää) https://www.facebook.com/finnairsuomi

•Ammattialaan liittyen; CMF Community Managers in Finland (276 jäsentä) http://www.linkedin.com/groups?gid=4266856

•Teknologiaan liittyen; Sosiaalinen media oppimisen tukena, Sometu (4,985 jäsentä) http://sometu.ning.com/

57


Yhteisön muodostuminen 2/2

•Harrastukseen liittyen; kamppailijoiden Potku.net (6 156 jäsentä) http://www.potku.net/forum/

•Yhdistykseen/järjestöön liittyen; Tehy (32 350 tykkääjää) https://www.facebook.com/tehy.fi

•Elämäntilanteeseen liittyen; Mamaonbis (102 jäsentä) http://www.linkedin.com/groups/Mamaonbis-6539598

•Hankkeeseen liittyen; AVO-hanke (321 jäsentä) https://www.facebook.com/AVOhanke

58


Case 875 g - Some Awards 2013 -voittaja Someteko

59


Vertaisena verkossa

•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely •Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja

jakaminen •Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi •Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,

vertaispalautteen antaminen & parvityöskentely •Uudet ideat, ongelmanratkaisu, auttaminen,

vertaistuki, innostuminen & innostaminen •Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen &

luottamus60


Moderointi

•Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa, neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen asiallisuuden varmistamista.

•Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa. •Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi. •Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan

asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.

•Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat ovat.

61


Ajastus

•Voit ajastaa viestejä viestivirtaan, esim. Bufferilla https://bufferapp.com/, Hootsuitella https://hootsuite.com/, TweetDeckillä https://tweetdeck.twitter.com/

62


Sisältöjen kuratointi

63



Sisältöjen kuraattori

•Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa, suodattaa tietoa

•Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä •Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä

yhdistämällä •Kiteyttää, karsii ja kuvailee •Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin •Oppii ja luo uutta •Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon •Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify, Scoop.it

ja Pinterest64


Liveraportointi

65



Liveraportoija

•Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman jälkeen

•Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä, tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä

•Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen tai useampaan kerralla

•Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana Twitter, Todaysmeet, status-, kuva- ja linkkipäivityksiin Facebook, Google+, LinkedIn, tekstien tuottamiseen EtherPad, Google-dokumentti, blogi, wiki, valokuviin Instagram, Hipstamatic ja paikkatietoon Foursquare

66


Joukkoistaminen

•Yleisön/yhteisön osallistaminen, työn ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä

•Crowdsourcing (joukkoistaminen) •Crowdfunding (joukkorahoitus) esim. Kickstarter,

Mesenaatti ja FundedByMe •On niin paljon kaikkea, mitä pitäisi seurata ja

missä olla mukana - tapaustutkimus ESR-hankeverkoston kehitysvaiheista, Miikka Sipilä

•http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/10024/94854/GRADU-1389946774.pdf

67


Jatkuva kehittäminen ja työn muutos nykypäivää

•Organisaation, prosessien, tuotteen/palvelun ja oman työn jatkuva kehittäminen erilaisilla menetelmillä

•Suunnittele - toteuta - mittaa - analysoi - ideoi - tee päätöksiä - suunnittele - jne.

•Oman yhteisön alueen syvemmän tuntemuksen kerääminen

•Mahdollista positiivisten asioiden kierre •Keskity enemmän mahdollisuuksiin kuin esteisiin •Kannusta, kiitä ja tue

68


Kohti tulevaa

•Digitalisoituminen, asioiden sähköistyminen - arjessa jo nyt: veroehdotus, pääsy/matkaliput, verkkopankki, lehdet, verkkokauppa, sähköinen asiointi viranomaisten kanssa, kartat, kalenterit, muistiinpanot jne.

•Automatisoituminen - osa vakiintuneista ammateista, kuten tekniset piirtäjät, lasinasentajat, konepuusepät, painokonehuoltajat, on häviämässä työmarkkinoilta, http://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/nama-ammatit-ovat-katoamassa-suomesta/1875806

•Robotisoituminen - älykkäitä ja oppivia järjestelmiä, mm. lääke-, hoiva-, puolustus-, opetus- ja palvelurobotteja, Korea, Japani ja Kiina edelläkävijämaita, Robottiviikko 24.-30.11.2014 http://roboticsfinland.fi/robottiviikko.html

69


Oletko kokeillut liveraportointia, kuratointia ja joukkoistamista?

70



Verkostot

71



Facebook-ryhmiäni 1/2

•Aikuisopiskelijat •CMAD2015 •Digitalist Network Developers •Ennakointi •Finnish Open Data Ecosystem •Geek Women Unite! (Finland) •iPad lasten kuntoutuksessa ja opetuksessa •Läsnätyön kehittäminen •Mobiili ammattilaisella •Naisten johtajaverkosto nro 1 •Naisyrittäjät •Nettifasilitointi •Open Democracy Finland •Oppimispelit ja virtuaaliympäristöt •Oppipullautin •Quantified Self & Biohacking

72

https://www.facebook.com/browsegroups/


Facebook-ryhmiäni 2/2

•Play Finland •Robotics Finland •Robottiliikenteen hyödyt, ratkaisut ja esteet •SomeTime2014 •Striimaus •Tablet-laitteet opetuksessa •Tampereen Yrittäjänaiset ry •Tavoitteellinen bloggaaminen •Tekemisen ilo •Tieto- ja viestintätekniikka opetuksessa •Verkostoanalyysi •Virkamiesten avoin verkosto •Yrittäjäkerho •Yrittäjänaiset •sekä lukuisat eri verkostojen salaiset konehuoneet (yhteensä 169 FB-ryhmää)

73


Facebook-listoja

•Kiinnostuksen kohteet -listalle voi kerätä Facebook-sivuja. Listan avulla on helppoa seurata listalle lisättyjen Facebook-sivujen päivityksiä ja oppia uutta.

•Naisyrittäjiä 607 listalla, 143 seuraajaa: https://www.facebook.com/lists/10202188546421366

•TNS Gallupin yritysmaine Top 10 listalla 14 yrityssivua https://www.facebook.com/lists/10203279470173778

•Kaverit-listalle voi listata Facebook-kavereita. Auttaa verkostoitumisessa, kun listaa henkilön sen mukaan, mistä hänet tuntee.

74

https://www.facebook.com/bookmarks/interests


LinkedIn-ryhmäni 1/2

75


LinkedIn-ryhmäni 2/2

76


Twitter-listoja

•Suomalaisia järjestöjä, yhdistyksiä (213 listalla) https://twitter.com/PauliinaMakela/lists/associations-in-finland

•CMAD2014 (206 listalla) https://twitter.com/markosuomi/lists/cmadfi2014

•Ylen #SuomiTop100 (96 listalla) https://twitter.com/NikuHooli/lists/ylen-suomitop100-lista

•Suomalaisia digialan ihmisiä (70 listalla) https://twitter.com/vierityspalkki/lists/suomalaisia-digialan-ihm

77

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi78

Millaisia asiantuntijaverkostoja sinulla on?


Tapahtumat

79

© Antti Keskitalo ja Pauliina Mäkelä


SomeTime

•Kerää sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet yhteen.

•Vuosina 2010, 2011 ja 2013 olemme olleet Espoossa, vuonna 2012 Helsingissä ja vuonna 2014 Turussa. Osallistujia vuosittain noin 100-250. Olen tapahtuman “äiti”.

80


Community Manager Appreciation Day Finland

•Yhteisömanagereiden arvostuspäivä Suomessa •Järjestetty vuosina 2012 (n. 10 osallistujaa) ja

2013 (n. 150 osallistujaa) Tampereella ja 2014 (n. 210 osallistujaa) Hämeenlinnassa. Olen osallistunut kaikkiin ja ollut järjestämässä kahta viimeistä tapahtumaa.

81


#taskulounas

•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa koollekutsuttu omakustanteinen verkostoitumislounas vuodesta 2010 lähtien. Kokoaa 2-26 innokasta verkostoitumaan lounaalla suurimpiin kaupunkeihin.

82


#taskuneuloosi

•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa koollekutsuttu neulojien kokoontuminen, jonka aikana puhutaan neulomisesta ja sosiaalisesta mediasta. Järjestetty Järvenpäässä, Tampereella ja WÄRK:festin yhteydessä Helsingissä vuonna 2013.

83

© Antti Keskitalo


#twitterjoulu14tre #somejoulut

•Avoimesti Twitterissä koollekutsutut Twitter-käyttäjien kokoontumiset pikkujouluaikaan. http://yle.fi/uutiset/nakokulma_pikkujoulut_taskussa/6893959

•Järjestetty Helsingissä ja Tampereella vuosina 2013 ja 2014.

84



Suomen Robottiviikko

•Suomen ensimmäinen Robottiviikko järjestettiin vuonna 2013 Helsingissä ja uudestaan tänä vuonna. Organisoin 400 koululaisen vierailut tapahtumaan. Olen myös mukana kansallisen robotisaatiostrategian laadinnassa.

85

© Antti Keskitalo


Tekemisen ilo

•Avoimesti ja yhteisöllisesti järjestettävä teknologiatapahtuma lapsille (esikoululaisille ja 1.-2.luokkalaisille) Tampereella 9.-10.5.2014

•Olin mukana järjestelyissä äitinä ja someosaajana.

86


Jäsenenä yhdistyksissä

•Lempäälän Yrittäjät ry •Open Knowledge Foundation Finland ry. -

perustajajäsen •Pirkanmaan Yrittäjät ry •Suomen eOppimiskeskus ry •Suomen Radio- ja TV-selostajat ry •Suomen Verkkodemokratia Seura - ainaisjäsen •Suomen Yrittäjänaiset ry •Suomen Yrittäjät ry •Tampereen kauppakamari •Ystäväyrittäjät

87


Lehdistön edustajana

•Olen ollut Suomen Radio- ja TV-selostajat ry:n jäsen vuodesta 2012 lähtien.

•Olen liveraportoinut Twitteriin mm. ITK-päiviltä Hämeenlinnasta ja Slush-tapahtumasta Helsingistä.

88



Mitkä tapahtumat ovat sinulle tärkeitä?

89



Sosiaalisen median suunnitelma 1/2

•Suunnitelma yhdistettynä hyvään sisältöön ja prosesseihin.

•Innostus, oikea asenne ja fiksu toteutus. •Organisaatioon syntyy uusia ammatteja. Ken

toimiikaan muutosagenttina? •Organisaatiolla tulee olla selkeä kuva sosiaalisen

median suunnitelmastaan ja tavoitteistaan. •Sosiaalinen media otetaan osaksi organisaation

toimintaa - sosiaalinen media ei siis ole esimerkiksi pelkästään markkinointia tai viestintää.

•On huomioitava sekä sisäinen että ulkoinen viestintä. 90


Sosiaalisen median suunnitelma 2/2

•Miksi menemme? •Ketä tavoitamme? •Missä yhteisön jäsenet ovat? •Mistä yhteisön jäsenet ovat kiinnostuneet? •Mitä saavutamme? •Kuka tekee mitä ja milloin? •Onko meillä aikaa ja resursseja? •Miten priorisoidaan?

91


Suunnitelma sisältää vastauksia esim. seuraaviin pohdintoihin 1/3

•Minkä asian yhteisön jäsenet haluavat saada hoidetuksi eli mitkä ovat jäsenistön tarpeet?

•Miten organisaatio voi tässä auttaa? •Miten paljon aikaa organisaatio käyttää

sosiaaliseen mediaan, ja kuinka kauan organisaatio on valmis jatkamaan?

92



•Missä sosiaalisen median kanavissa nykyiset ja mahdolliset uudet yhteisön jäsenet liikkuvat, ja miten niissä toimitaan?

•Mihin kanavaan keskitytään? •Kuinka organisaatio osallistuu keskusteluihin? •Onko organisaation kriisiviestintä nopeaa,

rehellistä ja henkilökohtaista?

93



•Millaisiin mielikuviin organisaatio tähtää ja miten niitä luodaan käyttäen kuvaa ja ääntä?

•Onko organisaation tuottama sisältö mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa, oikein kirjoitettua, henkilökohtaista, kohderyhmää puhuttelevaa, organisaation edun ja strategian mukaista ja valittuun kanavaan tai sovellukseen sopivaa?

94


Pohdintaa tulevasta

•Janne Saarikko kirjoitti 28.1.2014 Zeelandin blogissa “yhteisömanagerointi on erittäin tärkeä osa kokonaisuutta, jolla yritykset ja organisaatiot toimivat. Ala ja ammatti kehittyvät kovaa vauhtia, ja sen eteen on hyvä tehdä töitä. Tulevaisuudessa tullaan tarvitsemaan osaavia yhteisömanagereita, jotka somen lisäksi ymmärtävät myös asiakasorganisaationsa toimintaa, toimialaa ja sen yhteisöjä.” http://zeeland.fi/blogi/yhteisomanageri-on-liian-tarkea-tekija-yrityksellesi

•Marko Suomi pohti 30.9.2014 omassa blogissaan, että “Yhteisömanageri-roolin vaatimukset ja taidot sulautuvat osaksi ns. tavallista johtamista. Eli, johtaminen kehittyy niin että perusvaatimuksiin kuuluu uudenlaisten organisoitumismallien johtaminen (verkostot, yhteisöt, parvet). Ei välttämättä ole enää tällaista erillistä roolia ja nimike saattaa kadota kokonaan.” http://markosuomi.wordpress.com/2014/09/30/ennustus-yhteisomanageri-roolin-tulevaisuudesta-cmgr-cmadfi/

95


Yhteisömanagerin työkalut

•Käydään keskustellen työpajassa yhdessä läpi työkaluja, joita tarvitaan yhteisömanagerin työssä.

•Iltapäivällä kuulemme lisää yhteisömanagerin työstä, kun Alma Media Oyj:n Community Manager Jane Toikka kertoo työstään Yammer-yhteisön parissa.

96


Kaunis kiitos aktiivisesta osallistumisesta!

97


Johdatus yhteisömanagerin / Community Managerin työhön 021014 ProCom

Education