Introduktion til markedsføring

Processer i virksomheden, der

udvikler kommunikerer sælger og leverer

produkter til private personer og virksomheder

onsdag 19. april 2023

SælgerKøber

Privat personVirksomhed



Værdiskabere

Fornyelse

Kvalitet

Kunder

Alliancer

Brand (mærke)

Ledelse

Teknologi

Medarbejdere

Miljø

Regnskabsmæssige værdier


Værdiskabere

Fornyelse

Kunder

Alliancer

Brand (mærke)

Ledelse

Teknologi

Medarbejdere

Miljø

Regnskabsmæssige værdier

Kvalitet

1850: Fokus på produktion (pris og kvalitet)



1850: Fokus på produktion (pris og kvalitet)

1900: Fokus på produkt (Kvalitet, ydeevne og funktioner)



1850: Fokus på produktion (pris og kvalitet) 1900: Fokus på produkt

1920: Fokus på salg (mærkevare)


1850: Fokus på produktion (pris og kvalitet) 1900: Fokus på produkt 1920: Fokus på salg 1960: Fokus på markedsføring

(Kunden er konge)


MarkedsføringskonceptMarkedsføring har til formål at dække kundernes behov og ønsker

gennem de koordinerende tiltag, en virksomhed udfører for at realisere de opstillede mål.

Kundeorientering

Virksomhedens aktiviteter er

fokuseret på at sikrekundetilfredshed

Koordineredeaktiviteter

Alle afdelinger og med-arbejdere er indstilletpå at skabe kunde-

tilfredshed

Målopfyldelse

Troen på, at virksom-hedens mål kan opnås

gennem kundetilfredshed


1850: Fokus på produktion (pris og kvalitet) 1900: Fokus på produkt ( 1920: Fokus på salg 1960: Fokus på markedsføring

1990: Fokus på den politiske forbruger Det samfundsmæssige mf-koncept



1850: Fokus på produktion (pris og kvalitet) 1900: Fokus på produkt ( 1920: Fokus på salg 1960: Fokus på markedsføring 1990: Fokus på den politiske forbruger

2000: Fokus på kunderelationer (1-til1) Dialogbaseret, partnerskab e-handel


Brug af sociale medier til dialog med kunder og involvering i produktudviklingen





Børn og hjemmeboende ungeUnge udeboende enlige/par uden

børnPar/enlige med børn under 6 årPar/enlige med børn over 6 årMidaldrende, hvor børnene er fløjet

fra redenPensionister



Kvindeligt medlem Hårde hvidevarer, husholdningsmaskiner,

tæpper, rengøringsmidler, gardiner, fødevarer

Mandligt medlem PC, biler, værktøj, banklån,

pensionsopsparing I fællesskab

Møbler, rejser, ny bolig, restaurant, biograf






Valgkriterier m. eksempler: Tekniske

Driftssikkerhed, levetid, ydeevne, design, komfort, farve, anvendte råvarer

Økonomiske Pris, værdi for pengene (“value for money”),

driftsomkostninger, brugtsalgsværdi Sociale

Status, overensstemmelse med socialgruppens normer, mode

Personlige Selvopfattelse, reduktion af oplevet risiko, etik, følelser







Afledt efterspørgselMake og buy?Supply chain







Introduktion til markedsføring

Documents