Integriertes Management Handbuch. - CWS-boco · PDF file[ Integriertes Management Handbuch [ 6 ] [ Integriertes Management Handbuch [ 7 ] 2.1 Überblick Das Integrierte Managementsystem

Integriertes Management Handbuch.

[ Integriertes Management Handbuch [ 2 ]

Vorwort

Liebe Leserin, lieber Leser,

mit dem Integrierten Management Handbuch (IMH) möchten wir Ihnen die CWS-boco Deutschland Gruppe vorstellen

und Ihnen den Aufbau und die Abläufe innerhalb unseres Unternehmens verdeutlichen.

Im Vordergrund unserer wirtschaftlichen Aktivitäten stehen die Sicherung und Weiterentwicklung der Produkt- und

Servicequalität und der damit verbundenen umwelt- und hygienerelevanten Aktionen. Denn als Traditionsunternehmen

sind wir uns der Verantwortung für nachfolgende Generationen ganz besonders bewusst und verpflichten uns der

Nachhaltigkeit und dem Umweltschutz.

Diese Verpflichtung reicht in alle Bereiche des Unternehmens hinein: Angefangen bei der Entwicklung der Textil- und

Waschraumhygienelösungen über die Aufbereitung der Textilien in den Wäschereien bis hin zur Logistik. Über all das

berichtet das vorliegende Integrierte Management Handbuch.

Als Kunde gibt Ihnen unser IMH Auskunft darüber, wie CWS-boco täglich nach optimaler Qualität aller Produkte und

Serviceleistungen strebt und dabei konsequent die Umwelt- und Hygienerichtlinien berücksichtigt.

Lieferanten dient das IMH als Erklärung für die Auswahl unserer Dienstleister und Produkte. Gleichzeitig hilft das

Handbuch, die Zusammenarbeit zu vertiefen und spornt an, kontinuierlich Verbesserungen im Bereich Qualität,

Umwelt und Hygiene zu erarbeiten.

Unseren Mitarbeitern liefert das Handbuch einen Leitfaden für alle Tätigkeiten innerhalb des Unternehmens und für den

Umgang mit unseren Geschäftspartnern. Die CWS-boco Mitarbeiter sind der Motor unseres Unternehmens: Sie initiieren

und bewahren unsere Qualitäts-, Hygiene- und Umweltleistungen und entwickeln diese weiter.

Das Integrierte Managementsystem (IMS) basiert unternehmensweit auf den Regelwerken DIN EN ISO 9001:2008,

DIN EN ISO 14001:2004, DIN EN 14065:2003 (RABC) und an den Standorten für Stations- und Krankenhauswäsche

auf RAL-GZ 992/1-3. Die darin enthaltenden Forderungen sind in unserem Unternehmen umgesetzt. Akkreditierte

Zertifizierer haben die Konformität mit diesen Normen anerkannt und in den entsprechenden Zertifikaten dokumentiert.

Sie alle – unsere Mitarbeiter und unsere Geschäftspartner – sind herzlich dazu eingeladen, an der Weiterentwicklung

unserer Produkte und Services sowie deren konsequenter nachhaltiger Ausrichtung teilzunehmen.

Dreieich, den 01.01.2012

Detlef Kröpelin

Sprecher der Geschäftsführung CWS-boco Deutschland GmbH

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Inhaltsverzeichnis1. Unternehmensprofil................................................................................................................Seite4

1.1 CWS‑bocoDeutschlandGruppe

1.2 DieMarken:CWSundboco

1.3 Unternehmenswerte

1.3.1 DiesechsKernwerte

2. IntegriertesManagementsystem(IMS)................................................................................Seite72.1 Überblick

2.2 Planung

2.3 Bewertung

2.4 Weiterentwicklung

2.5 Organisationsaufbau

2.6 Unternehmensleitlinien

2.6.1 Qualitätsleitlinien

2.6.2 Umweltleitlinien

2.6.3 Hygieneleitlinien

2.7 Gesamtprozesslandschaften

2.8 Dokumentation

2.8.1 LenkungderDokumentation

2.8.2 Aktualisierung

2.8.3 Aufzeichnungen

2.9 Servicekreislauf

2.10SicherstellungderWaschqualität

3. UmsetzungdesIMS..............................................................................................................Seite183.1 AnalysederKundenzufriedenheit

3.2 Ideenmanagement

3.3 Beschwerdemanagement

3.4 ZusammenarbeitmitLieferanten

3.5 UmgangmitKundeneigentum

3.6 FörderungundSchulungvonMitarbeitern

3.7 DurchführungvonAudits

3.8 Korrektur‑undVorbeugungsmaßnahmen

3.9 Statistik

3.10VerhaltenbeimKunden

4. UmweltschutzundArbeitssicherheit..................................................................................Seite214.1 Umweltaspekte

4.2 Rechtskataster

4.3 ZusammenarbeitmitexternenPartnern

4.4 Gefahrstoffmanagement

4.5 Arbeitsschutzorganisation

4.6 Pandemieplan


Unternehmenszentrale:

CWS-boco Deutschland GmbH | Dreieich Plaza 1A | 63303 Dreieich |

Telefon: (0 61 03) 309-0 | Fax: (0 61 03) 309-169 |

[email protected]

1. Unternehmensprofil

1.1 CWS‑bocoDeutschlandGruppe

CWS-boco Deutschland Gruppe ist der Sammelbegriff für die Unternehmen CWS-boco Deutschland GmbH,

CWS-boco Healthcare GmbH & Co. KG sowie CWS-boco Welker GmbH.

Die CWS-boco Deutschland Gruppe ist ein Bestandteil der CWS-boco International, die in 17 Ländern Europas und

in China mit eigenen Standorten und Servicecentern vertreten ist.

Die CWS-boco International ist eine hundertprozentige Tochter des Duisburger Familienunternehmens

Franz Haniel & Cie GmbH.

Im Jahr 2011 beschäftigte die CWS-boco Deutschland Gruppe rund 3.800 Mitarbeiter.

mitdenMarken

CWS‑bocoDeutschlandGruppe

HanielGruppe

CWS‑bocoInternational


Unter der Marke CWS, gegründet 1954 in der Schweiz,

bieten wir international führend Full-Service für Wasch-

raumhygiene an. Das Produktangebot umfasst eine

Vielzahl moderner Hygienesysteme und -produkte,

darunter die bekannten Stoffhandtuch-, Seifen- und

Duft spender. Außer halb des Sanitärraums haben wir

uns mit inno vativen Schmutzfanglösungen einen

Namen gemacht. Alle Produkte vereinen Qualität,

wertiges Design und ein fache Handhabung. Im Full-

Service montieren und warten unsere Mitarbeiter die

Geräte, reinigen und tauschen Schmutzfangmatten und

liefern frische Stoffhandtücher und duftende Seifen

als Nachfüllreserve. Deutschlandweit nutzen mehr

als 150.000 Unter nehmen aller Branchen täglich die

Produkte und den flächen deckenden Hygieneservice.

DasProduktsortimentumfasst:

> Waschraumhygiene

> Handhygiene

> WC-Hygiene

> Damenhygiene

> Duftsysteme

> Schmutzfangmatten

Mit unserer Marke boco sind wir einer der führenden

europäischen Anbieter für Berufs bekleidung im

Mietservice und textile Serviceleistungen. Allein

in Deutschland versorgen wir regelmäßig mehr als

700.000 Menschen aus Handwerk, Industrie, Dienst-

leistungswesen, Öffentlichem Dienst, Gesundheitswesen

und Handel mit Berufsbekleidung im Full-Service. Seit

1899 steht die hanseatische Traditionsmarke für einen

maßgeschneiderten Rundum-Service, der die Anferti-

gung, Pflege, Reparatur, Lieferung und Bevorratung von

Textilien umfasst.

Für Gesundheits- und Pflegeinrichtungen stellen wir

nicht nur Berufskleidung für Mitarbeiter zur Verfügung,

sondern waschen auch Glattwäsche, Bettschutzunter-

lagen und sogar die Bewohnerwäsche. Als besonderen

Service unterstützen wir die Einrichtungen bei ihrem

textilen Controlling.

In Deutschland verfügen wir mit allein 120 Touren über

ein dichtes Servicenetz. Die Vertriebs- und Kunden-

betreuungsstandorte sowie die Wäscherei- und Bearbei-

tungs betriebe sind deutschlandweit verteilt, so dass eine

kundennahe Versorgung gewährleistet ist.

DieAngebotspaletteumfasst:

> Berufskleidung

> Arbeitskleidung für alle Branchen, Imagekleidung

exklusiv für Innungsmitglieder

> Business Fashion und Accessoires

> Schutz- und Sicherheitskleidung und deren

sachgerechte Wiederaufbereitung in folgenden

Normen: EN 471, EN 343, EN 13034 Typ 6, EN 510,

EN 470-1 bzw. DIN EN ISO 11611, EN 531 bzw.

DIN EN ISO 11612, EN 533 bzw. DIN EN ISO 14116,

EN 1149-1-3-5, EN 61340-5-1 ESD, IEC 61482-1-2

> Persönliche Schutzausrüstung

> Kopfschutz, Hand- und Armschutz, Körperschutz,

Fußschutz

> Glattwäsche

> Tischwäsche

> Bettwäsche

> Frottierwäsche

> Maschinenputztücher und Ölsaugmatten

1.2 DieMarken:CWSundboco

Die Marken der Unternehmensgruppe sind CWS, Experte für Waschraumhygiene und Schmutzfangmatten und boco,

Spezialist für Berufsbekleidung im Mietservice. In Deutschland schätzen über 200.000 große und kleine Kunden diesen

Service aus einer Hand. Beide Marken sorgen täglich für einen rundum positiven Auftritt des Kunden:

Mit sauberen, hygienischen Waschräumen, einladenden Entrées und mit Mitarbeiterbekleidung nach Maß. Beide Marken

können auf eine lange und erfolgreiche Tradition zurückblicken.


1.3.Unternehmenswerte

> Wir liefern Hygienelösungen in den Bereichen

textile Mietservices, Waschraumlösungen und

Schmutzfangmatten.

> Wir sind Serviceanbieter mit Leib und Seele!

> Wir haben uns zu einem nachhaltigen und

verantwortungsvollen Umgang mit der Umwelt und

der Gesellschaft verpflichtet.

> Menschen stehen im Mittelpunkt unseres Tuns –

wir arbeiten mit Engagement und stehen in enger

Verbindung zu unseren Kunden und Kollegen.

1.3.1DiesechsKernwerte

Ergebnisorientierung

Konsequente Kundenorientierung, effiziente Produktion

und Distribution sind die Träger unseres nachhaltigen

und profitablen Wachstums. Wir haben die modernste

und effektivste Service-Infrastruktur unserer Industrie.

Unsere Wettbewerbsfähigfähigkeit ist unabhängig von

wirtschaftlichen Rahmenbedingungen und wesentlicher

Treiber unserer langfristigen Kundenbeziehungen.

Qualität

All unser Tun ist getragen vom Anspruch, es so gut wie

möglich zu tun. Durch unsere Liebe zum Detail und

Disziplin liefern wir stetig Services in höchster Qualität.

Herausragende Qualität und zufriedene Kunden erlauben

uns, höhere Preise für unsere Services zu erzielen.

LeidenschaftfürService

Wir verpflichten uns gegenüber unseren Kunden. Wir

kümmern uns um ihre Bedürfnisse, wir hören ihnen zu

und arbeiten daran, ihre Wünsche früh zu erkennen und

Probleme nachhaltig zu lösen. Kundenzufriedenheit hat

höchste Priorität für jeden unserer Mitarbeiter.

Nachhaltigkeit

Wir erkennen den Wert der Minimierung unseres öko-

logischen Fußabdrucks an. Dies ist nicht nur gut für das

Umfeld, in dem wir tätig sind. Es ist auch ein wesentlicher

Treiber unseres langfristigen wirtschaftlichen Erfolgs und

unseres sozialen Engagements. Wir fördern nachhaltige

Serviceleistungen. Wir steigern kontinuierlich die

Energieeffizienz in unseren Wäschereien sowie unserer

Service-Logistik.

Integrität

Für uns ist es sehr wichtig, dass die Menschen, die mit

uns zusammenarbeiten, uns vertrauen und sich auf

unsere Loyalität und Zuverlässigkeit verlassen können –

Kollegen, Kunden, Lieferanten, Anteilseigner, oder unsere

Nachbarn in den Gemeinden, in denen wir tätig sind. Wir

sagen, was wir meinen und tun, was wir sagen. Wir halten

unsere Versprechen und übernehmen Verantwortung für

unser Handeln.

Menschen

Wir bieten Arbeitsplätze, die Menschen täglich

motivieren, unseren Kunden exzellente Services zu

liefern. Wir vertrauen unseren Mitarbeitern, indem

wir Verantwortung übertragen und sie kontinuierlich

aus- und weiterbilden. Wir streben danach, das Vertrauen

und Loyalität unseren Mitarbeiter zu gewinnen. Wir

wollen der Arbeitgeber ihrer Wahl sein und bieten eine

kooperative, offene, motivierende und nachhaltige

Führungskultur.


2.1 Überblick

Das Integrierte Managementsystem (IMS) der CWS-boco

Deutschland Gruppe ist nach DIN EN ISO 9001:2008,

DIN EN ISO 14001:2004, DIN EN 14065:2003 (RABC)

und an den Standorten für Stations- und Kranken-

hauswäsche nach RAL-GZ 992/1-3 aufgebaut.

Das Arbeitsicherheitsmanagement ist in das IMS

eingebunden.

Das IMS umfasst alle Tätigkeiten der CWS-boco

Deutschland Gruppe wie z. B. das Waschen und Pflegen

von Textilien, den Service, den Neukunden-/Bestands-

kundenvertrieb und das Zentrale Kundenmanagement.

Die konkrete Auflistung der Tätigkeiten und der

zertifizierten Normen an einem Standort liefern die

Anhänge zu den einzelnen Zertifikaten.

Im folgenden wird, der besseren Lesbarkeit halber,

der Bergriff IMS verwendet, um die og. Normen und

Tätigkeiten zu bezeichnen.

Die Geschäftsführung sichert die Kontinuität des IMS

durch Bereitstellung der erforderlichen Mittel und

fördert dessen Entwicklung – auf der inhaltlichen und

systematischen Ebene und unter Einhaltung der umwelt-

relevanten Rechtsvorschriften. Dabei gilt es insbeson-

dere, die Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und

Hygieneleistungen weiter zu verbessern.

Die Entwicklung der für die CWS-boco Deutschland

Gruppe benötigen Berufsbekleidung wird von der

Eurodress GmbH durchgeführt, einer Schwester in der

CWS-boco International.

Die Beschaffung für die CWS-boco Deutschland Gruppe

wird im wesentlichen durch die Eurodress GmbH bzw.

von der CWS-boco Supply AG realisiert. Diese gehören

ebenfalls zur CWS-boco International.

Das IMS der CWS-boco Deutschland Gruppe beschreibt

die wesentlichen Nahtstellen zu den Schwesterunternehmen.

Organisationsübergreifende Prozesse in die Schwester-

unternehmen sollen die Eignung und die Verbesserung

der Produkte im Sinne der CWS-boco Deutschland

Gruppe sicherstellen.

2.2 Planung

Die Planung des IMS erfolgt anhand der Prozessland-

schaft und Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung

von relevanten, beeinflussbaren Umweltaspekten, um

negative Umweltauswirkungen zu vermeiden. Auch

umwelt- und arbeitssicherheitsrelevante Rechtsvor-

schriften, produkt-/prozessbezogene Anforderungen

und Kundenwünsche finden Eingang. Damit sollen die

Kundenzufriedenheit und die Aktualität und Funktio-

nalität des IMS sichergestellt werden.

2.3 Bewertung

Die Geschäftsführung bewertet in regelmäßigen

Abständen die Effizienz des IMS in Bezug auf die Um-

setzung der Unternehmenspolitik und Ziele. Sie zieht

hierfür die Ergebnisse interner und externer Audits,

Auswertungen von Fehlerberichten, Reklamationen,

Reportings und die Anregungen der Mitarbeiter heran.

Der Beauftragte für Qualität & Umwelt unterstützt

die Geschäftsführung dabei, die Anforderungen der

Systemnormen bzw. des Umweltrechts einzuhalten.

DieBewertungerfolgt:

Regelmäßig anhand von Kennzahlen und Monitorings

sowie anhand der Ergebnisse der internen

und externen Audits.

Nach Bedarf bei Änderungen der Unternehmens-

struktur, der gesetzlichen Bestimmungen

und Normen oder bei sonstigen

besonderen Vorkommnissen.

2. IntegriertesManagementsystem(IMS)


2.4 Weiterentwicklung

Das IMS ist ein Instrument zur Weiterentwicklung des

Unternehmens. Es soll kontinuierliche Verbesserungen

anregen und deren Umsetzung fördern. Jeder CWS-boco

Mitarbeiter ist aufgerufen, an diesem Entwicklungspro-

zess aktiv teilzuhaben. Die Fach- und Führungskräfte

engagieren sich in externen Gremien – sie bringen die

aktuell gewonnenen Anregungen in das IMS ein.

2.5 Organisationsaufbau

Der Aufbau der Unternehmensorganisation ist in

einem Funktionsplan beschrieben. Die Identifikation

und Besetzung der relevanten Funktionen liegt in der

Entscheidung der Vorgesetzten. Sie werden auf Wunsch

von den Abteilungen Peronal und Qualität & Umwelt, von

den Sicherheitsfachkräften und Betriebsärzten bei dieser

Aufgabe unterstützt.

Qualitäts‑undUmweltmanagementbeauftragter

Eine wichtige Funktion, die die Geschäftsführung mit

einem Mitarbeiter zu besetzen hat, ist die Funktion des

Qualitäts- und Umweltmanagementbeauftragten. Er ist

der Leiter des Bereichs Qualität & Umwelt. Nach einer

gesonderten Ausbildung unterstützt der Qualitäts- und

Umweltbeauftragte die Geschäftsführung, indem er

alle IMS-relevanten Unternehmensprozesse prüft und

reguliert.

WeitereAufgabensind:

> Sicherstellung der Forderungen der zertifizierten

Normen

> Definition, Dokumentation, Qualifikation und

Optimierung des IMS

> Sicherstellung eines aktuellen Integrierten

Managementhandbuchs

> Erstellung eines jährlichen Auditplans

> Vorbereitung und Unterstützung von Reviews

> Sicherung des Auditsystems

> Schnittstelle zu externen Zertifizierungsstellen und

Fachverbänden

> Information und Beratung der Geschäftsführung zu

den Themen Qualität, Umwelt, Arbeitssicherheit und

Hygiene

> Unterstützung der Geschäftsführung bei der

Förderung und Qualifikation des Qualitäts-, Umwelt-

und Hygienebewusstseins der Mitarbeiter

Unternehmenszieleund‑leitlinien

Die Geschäftsführung trägt die Gesamtverantwortung

für das IMS. Sie legt Unternehmensziele und -leitlinien

fest und stellt deren kontinuierliche Weiterentwicklung

sicher. Die Mittel und Kapazitäten, die zur Realisierung

der Unternehmensziele notwendig sind, werden im

Rahmen der Jahresplanung geprüft und genehmigt.

Die Geschäftsführung verpflichtet sich zur Einhaltung

der umweltrelevanten Rechtsnormen. Zu Beginn eines

Kalenderjahres diskutiert die Geschäftsführung ihre Ziele

für das kommende Jahr und hält diese in einem Zielka-

talog fest. Bei Bedarf können die Ziele im Verlauf des

Jahres angepasst werden. Jedem einzelnen Ziel ordnet

die Geschäftsführung Verantwortliche, Terminpläne

und Überprüfungskriterien zu. Die Führungsmannschaft

kommuniziert jedem Mitarbeiter die für ihn relevanten

Ziele.



2.6 Unternehmensleitlinien2.6.1Qualitätsleitlinien

Die Qualitätsleitlinien sind der Maßstab unseres

Qualitätsverständnisses. Wir werden dauerhaft ein

führendes Unternehmen sein, wenn jeder den hier

formulierten Qualitätsanspruch in seiner täglichen Arbeit

mit Leben füllt.

QualitätistZukunftssicherung

Qualität sichert die Lebensfähigkeit und das Wachs-

tum unseres Unternehmens. Letztlich gibt es für unser

Unternehmen keine andere Legitimation als die, dass wir

die Probleme unserer Kunden besser lösen als der Wett-

bewerb.

QualitätistFührungsaufgabe

Qualität lässt sich dauerhaft nur hervorbringen, wenn

sie Bestandteil der Unternehmenskultur wird. Die Ver-

ankerung der Qualität als Leitbild ist Aufgabe aller

Führungskräfte. Nur das Engagement des Managements

für Qualität kann zu der erforderlichen Identifizierung der

Mitarbeiter mit den Qualitätszielen führen.

QualitätwirdvonKundenbestimmt

Der Maßstab unserer Qualität sind die Bedürfnisse und die

Erwartungshaltungen unserer Kunden. Sie haben im Mit-

telpunkt unseres Qualitätsverständnisses zu stehen und

bestimmen, was als Qualität definiert werden muss.

Qualitätistdynamisch

Die sich verändernden Wertmaßstäbe der Kunden und die

Produktinnovationen des Wettbewerbs verursachen einen

permanenten Wandel der Märkte. Die definierte Qualität

muss deshalb ständig durch das Management überprüft

und den sich wandelnden Kundenbedürfnissen entspre-

chend angepasst werden.

Qualitätmusssystematischgeplantsein

Qualität lässt sich dauerhaft nicht durch Improvisation

erzeugen. Die Einhaltung des geplanten Qualitätsniveaus

ist durch ein Qualitätssicherungssystem zu garantieren.

Qualitätmussmanmessen

Nur was gemessen werden kann, kann erfolgreich ge-

managt werden. Erst die Erarbeitung und die permanente

Anwendung von Messinstrumenten macht Qualität

be herrschbar.

QualitätsabweichungenmüssenKorrekturimpulse

auslösen

Die durch die Messinstrumente bereitgestellten Daten

dürfen nicht folgenlos bleiben. Jede Soll-Abweichung

muss unmittelbar einen Korrekturprozess auslösen, der

nicht nur den einzelnen Fehler eliminiert, sondern durch

Beseitigung seiner Ursachen insgesamt das festgelegte

Qualitätsniveau wieder herstellt.

Qualitätmusserarbeitet,nichterprüftwerden

Qualität auf hohem Niveau ist nicht allein durch die nach-

trägliche Korrektur bereits entstandener Fehlleistungen zu

erzeugen, sondern vor allem dadurch, dass Fehler bereits

in der Entstehung verhindert werden. Die konsequente

Verpflichtung auf das Prinzip „Mache es gleich beim

ersten Mal richtig“ setzt eine bewusste Einbeziehung aller

Mitarbeiter in die Qualitätssicherungsmaßnahmen voraus.

Qualitätkostetnichtmehr

Die Kosten der Nicht-Qualität sind höher als die Kosten

einer qualitätssichernden Arbeitsorganisation. Qualitäts-

sicherung schafft nicht nur Wettbewerbsvorteile durch

überlegene Produkt- und Serviceeigenschaften, sondern

ist gleichzeitig ein hervorragendes Instrument zur Frei-

legung von Effizienzen.

Qualitätistunteilbar

Das Urteil des Kunden ist von vielen Faktoren abhängig.

Neben der Wahrnehmung unserer zentralen Qualitäts-

merkmale bestimmen auch andere Eindrücke des Kunden

unser Image. Die Qualität muss deshalb gleich gut

sein – auf allen Unternehmensebenen, von der eigenen

Leistungs erstellung bis zu externen Lieferanten und von

der internen Organisation bis zum Marktauftritt.


2.6.2Umweltleitlinien

Die Umweltleitlinien sind für alle Mitarbeiter der

CWS-boco Deutschland Gruppe verpflichtend und gelten

für alle Aktivitäten der Unternehmen. Die gesetzlichen

Bestimmungen gelten als Mindestanforderungen.

UmweltschutzisteineVerpflichtung

Wir achten bei der Auswahl unserer Produkte und

Serviceleistungen darauf, dass Herstellung, Gebrauch

bzw. Verbrauch sowie Entsorgung möglichst umwelt-

schonend erfolgen. Dabei haben jene Produkte Vorrang,

die in einem Kreislaufsystem wieder verwendet werden

können.

UmweltschutzistZukunftssicherung

Wir pflegen einen regelmäßigen Austausch mit den

zuständigen Behörden und informieren unsere Kunden

und die interessierte Öffentlichkeit über Maßnahmen

zum Schutz der Umwelt. Konstruktive Kritik wollen wir

jederzeit bei unseren Entscheidungen berücksichtigen.

UmweltschutzsollWirkunghaben

Wir wenden Verfahren an, die zur Feststellung von

Abweichungen zwischen aktuellen Bedingungen und

gegebenen Umweltzielen führen. Daraus leiten wir

Maßnahmen für entsprechende Korrekturen ab, um den

Prozess der kontinuierlichen Verbesserung zu gestalten.

UmweltschutzorientiertsichamStandderTechnik

Wir kontrollieren die Auswirkungen unserer Aktivitäten

auf die Umwelt, wobei wir uns stets an den markt-

wirtschaftlichen und technischen Möglichkeiten

und Entwicklungen orientieren. Hierfür arbeiten wir

mit außen stehenden Fachleuten und Institutionen

zusammen.

UmweltschutzistFührungsaufgabe

Wir verstehen den Schutz der Umwelt als wichtiges

Unternehmensziel und als Teil unserer Verantwortung

gegenüber Mitarbeitern und Anteilseignern. In unserem

Umweltmanagementsystem sind Zuständigkeiten und

Verantwortung in den umweltrelevanten Bereichen

unseres Unternehmens eindeutig festgelegt.

Umweltverantwortungmussweitergegebenwerden

Alle unsere Mitarbeiter sind Bestandteil und Ideen-

lieferant für unser Umweltmanagementsystem. Deshalb

motivieren wir unsere Mitarbeiter durch Information

und Schulung zu umweltbewusstem Handeln am

Arbeitsplatz und im Privatbereich. Wir achten darauf,

dass unsere Lieferanten und Dienstleister die gleichen

Umweltnormen anwenden wie wir selbst.

UmweltschutzistmitÖkonomieinEinklangzubringen

Wir wissen, dass unsere wirtschaftlichen Ziele auf Dauer

nur bei schonendem Umgang mit unserer Umwelt zu

erreichen sind. Der Schutz von Wasser, Boden und Luft

sowie die sparsame Nutzung von Rohstoffen sind deshalb

Bestandteil unserer Geschäftspolitik.

Umweltmanagementisteinestrategische

Aufgabenstellung

Wir sehen im Umweltmanagement Chancen und Risiken

für das Unternehmen. Durch das Umweltmanagement

wollen wir Wettbewerbsvorteile nutzen, die dadurch

einen zusätzlichen Beitrag zum Umweltschutz leisten.


HygieneisteineVerpflichtung

Wir wollen sämtlichen Kunden aus dem Lebensmittel-

bereich und der Pharmazie eine hygienisch einwandfreie

Wäsche zur Verfügung stellen. Aus diesem Grund wurde

ein Hygienemanagementsystem nach DIN EN 14065

RABC und an fünf Standorten nach RAL GZ 992/1-3

(„Textilien – In Wäschereien aufbereitete Textilien –

Kontrollsystem Biokontaminierung“) in den Wasch-

und Bearbeitungsbetrieben erfolgreich eingeführt.

HygieneorientiertsichamStandderTechnik

Wir gewährleisten eine gute Bearbeitungspraxis nach

dem Stand der Technik. Die Prozesse und Arbeitsbe-

schreibungen sind durch die Implementierung eines

Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001

festgelegt und werden in internen Audits regelmäßig

überprüft.

HygieneistVorbeugung

Vorbeugend wurden in jedem Betrieb für alle Prozess-

schritte die Gefahren der Rekontaminierung ermittelt

und Maßnahmen zur Verhinderung implementiert. Die

Waschverfahren wurden von einer externen Stelle auf

ihre desinfizierende Wirkung überprüft.

HygieneschutzsollWirkunghaben

Wir verwenden Verfahren zur Feststellung von

Abweichungen an den Kontrollpunkten. Daraus leiten

wir Maßnahmen für entsprechende Korrekturen ab,

um den Prozess kontinuierlich bzgl. der hygienischen

Anforderungen zu überwachen.

HygieneschutzistFührungsaufgabe

Wir verstehen den Hygieneschutz als wichtiges

Unternehmensziel und als Teil unserer Verantwor-

tung gegenüber Kunden und Mitarbeitern. In unserem

Hygienemanagement sind die Zuständigkeiten und

Verantwortlichkeiten in den hygienerelevanten Be-

reichen unseres Unternehmens eindeutig festgelegt.

Hygieneverantwortungmussweitergegebenwerden

Alle unsere Mitarbeiter sind Bestandteil und

Ideenlieferanten für unser Hygienemanagementsystem.

Deshalb motivieren wir unsere Mitarbeiter durch

Information und Schulung zu hygienebewusstem Handeln

am Arbeitsplatz.

2.6.3Hygieneleitlinien

Die Hygieneleitlinien sind für alle Mitarbeiter der CWS-boco Deutschland Gruppe verpflichtend und gelten für alle

Aktivitäten der Unternehmen.



2.7 Gesamtprozesslandschaften

ManagementProcesses

CoreProcesses

SupportProcesses

Strategy & PlanningProduct & Services

Portfolio Management

Acquisition & Integration

of new Units

Organization &

Process Design

Risk & Compliance

Management

Business Performance

Management

Customer Sales

Management

Direct Sales and

Contract ManagementService Management Operations Direct Procurement

Development &

Marketing of

Products & Services

Customer Care

Human ResourcesFacilities & Equipment

ManagementIndirect Procurement

IT-Services &

OperationsFinancial Services Legal Services

Master Data

Management


2.8 Dokumentation

Das Integrierte Managementsystem der CWS-boco Deutschland Gruppe ist in dem vorliegenden Intergrierten

Management Handbuch dargelegt. Im Zusammenspiel mit den zugeordneten Dokumenten wie z.B. den Prozess-/

Arbeitsbeschreibungen bildet es den Ist-Zustand des IMS ab. Das IMH richtet sich an Kunden, Lieferanten und

Mitarbeiter. Jeder Mitarbeiter ist herzlich aufgefordert, Änderungswünsche schriftlich an den Bereich

Qualität & Umwelt weiterzuleiten.

Die Dokumentation gliedert sich wie folgt:

2.8.1LenkungderDokumentation

Die Dokumentation wird zentral gelenkt. Alle IMS

relevanten Vorgaben sind im „Quality-Manager“, der

edv-gestützten Dokumentendatenbank, enthalten. Somit

ist sichergestellt, das die verbindlichen Vorgaben an

allen Standorten der CWS-boco Deutschland Gruppe

einheitlich vorliegen.

2.8.2Aktualisierung

Die Führungskräfte unseres Unternehmens stellen

sicher, dass alle Unterlagen des IMS regelmäßig

aktualisiert werden und an den Arbeitsplätzen mit den

gültigen Unterlagen gearbeitet wird. Die Aktualisierung

der Dokumente erfolgt in Zusammenarbeit mit

Führungskräften und Mitarbeitern, die über Fachwissen

in ihrem Bereich verfügen, und dem Bereich Qualität &

Umwelt.

2.8.3Aufzeichnungen

Zur Aufrechterhaltung des IMS werden sämtliche

Qualitäts-, Umwelt- und Hygieneaufzeichnungen in der

Form aufbewahrt, dass ein Zugriff für den festgelegten

Zeitraum möglich ist. Dadurch kann das wirkungsvolle

Funktionieren des IMS nachgewiesen werden.

IMS-Handbuch

Leitlinien/Ziele

Prozessbeschreibungen:

Prozesslandschaft/Prozessbeschreibungen

Arbeitsbeschreibungen

Formblätter

Regelungen / Übersichten / Standards


2.9 Servicekreislauf

Die CWS-boco Deutschland Gruppe steht für umfassende Serviceleistungen. Der Servicekreislauf stellt die wichtigsten

Ablaufschritte zur Erbringung unserer Serviceleistungen dar. Jeder einzelne Arbeitsschritt wird geschult, geprüft, stetig

verbessert und stellt die Kundenbedürfnisse stets in den Mittelpunkt.

Unter Service-Qualität verstehen wir Pünktlichkeit, Vollständigkeit, Sauberkeit, Erreichbarkeit sowie Beratung.

Dazu sind Service-Levels definiert, ihr Erfüllungsgrad wird gemessen.

Sortieren

Waschen | TrocknenQualitätskontrolle

Reparieren | Austauschen

Bringen

Abholen


2.10 SicherstellungderWaschqualität

Die wesentlichen Anforderungen an den Wasch-

prozess sind:

> (mikrobiologische) Sauberkeit des Textils

gewährleisten

> Erhaltung der schutzzielrelevanten Eigen-

schaften textiler PSA

> Werterhalt des Textils

> effizienter Ressourceneinsatz

> Rückstände auf dem Textil vermeiden

Der Waschprozess wird durch die Faktoren des

Sinner schen Kreises bestimmt:

> Chemie (Wasch-/Waschhilfsmittel und Spülbäder)

> Temperatur

> Zeit (Einwirkzeit auf das Waschgut)

> Mechanik (Bewegung des Waschgutes)

Diese Faktoren müssen beherrscht werden, um unseren

Anspruch an den Waschprozess reproduzierbar zu

gewährleisten – dazu haben wir ein System unterschied-

licher Maßnahmen aufgebaut:

Überwachung des laufenden Prozesses Wartung u.

Instandhaltung

der MaschinenTechnische Ablaufkontrolle

Überwachung des Gesamtsystems

Produktprüfungen

Beispiele für die Überwachung des laufenden

Prozesses sind:

> Optische/akustische Signale bei Fehlfunktion der

Waschmaschine, automatische Abschaltung der

Waschmaschine, wenn kein Waschmittel in der

Maschine ankommt

Beispiele für die Technische Ablaufkontrolle sind:

> Überprüfung der Einstellparameter mit

einer Messstrecke, die unabhängig von der

Maschinensteuerung arbeitet

Beispiele für die Überwachung des Gesamtsystems sind:

> Sekundär-/Primärwaschtests, Hygienemonitorings

Beispiele für Produktprüfungen sind:

> Qualitätskontrolle gewaschener Handtuchrollen,

ESD Prüfungen, Spraytest, Sichtkontrollen in den

BK-Bearbeitungsgruppen, Sichtkontrollen beim Falten

der Matten

Mit diesen Maßnahmen sichern wir unseren Wasch-/

Trockenprozess wirksam ab, so dass die Berufsbekleidung

und die Handtuchrollen den anspruchsvollen Hygiene-

anforderungen unserer Lebensmittel- und Pharmazie-

kunden gerecht werden. Die aufbereitete Ware ist

geeignet für kundenspezifische, vorbeugende Sicher-

heitskonzepte wie z. B. HACCP, IFS, ISO 22000

und ist konform mit DIN 10524 und der DIN 13569.


3. UmsetzungdesIMS

3.1 AnalysederKundenzufriedenheit

Gute Serviceleistung beginnt damit, das eigene

Unternehmen mit den Augen des Kunden zu sehen.

Zu diesem Zweck werden Kundenbefragungen, z. T.

in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder

CWS-boco International, durchgeführt. Im Anschluss

daran analysieren die Fachverantwortlichen bzw. die

Geschäftsführung die Ergebnisse. Für den Fall, dass

Qualitätsanpassungen notwendig sind, werden diese

veranlasst.

3.2 Ideenmanagement

Mit dem Ideenmanagement stellt CWS-boco eine Platt-

form zur Verfügung, in der alle Verbesserungsvorschläge

der Mitarbeiter gesammelt und ausgewertet werden.

Die Geschäftsführung unterstützt das Konzept des

Ideenmanagements und stellt nach detaillierter Prüfung

die entsprechenden Mittel für eine Realisierung der Ideen

zur Verfügung. Gute Ideen werden entlohnt.

3.3 Beschwerdemanagement

Als Reklamationen gelten alle förmlichen und nicht

förmlichen Hinweise auf Abweichungen von Kunden,

Lieferanten oder Mitarbeitern. Alle Mitarbeiter sind

aufgefordert, auf Probleme bei Produkten oder Prozessen

hinzuweisen und an Verbesserungen mitzuarbeiten.

Im Rahmen des Customer Relation Managements werden

Kundenanliegen und -reklamationen edv-basiert gelenkt.

Es sind Service-Level und Eskalationsstufen hinterlegt,

um die zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

Wir nutzen diese Hinweise, um Fehlerfolgen zu be-

seitigen, Fehlerursachen zu ermitteln und Fehler-

quellen dauerhaft zu beseitigen. Ziel einer Reklamations-

bearbeitung ist immer die Behebung der Fehlerursache

und nicht nur die Behebung der negativen Auswirkung.

3.4 ZusammenarbeitmitLieferanten

Bei der Auswahl unserer Lieferanten achten wir auf

Qualitäts-, Umwelt- und Hygienefähigkeit.

Im Fokus stehen die Fremdwäscher, Servicedienstleister

und Nähbetriebe für Handtuchrollen. Sie sind in das IMS

der CWS-boco Deutschland Gruppe eingebunden.

Freigegebene Lieferanten sind gelistet. Für den Fall,

dass bestimmte Umstände (Sonderartikel, Zeitdruck)

die Beauftragung eines neuen, ungeprüften Lieferanten

erfordern, nimmt der Auftraggeber nach formloser

Risikoabschätzung und Einführung in die Anforderungen

die Beauftragung vor. Dann ist der Vertragsabschluß zu

initieren.

Die Mängel in der Zusammenarbeit mit Lieferanten

werden umgehend mit dem Lieferanten besprochen

und abgestellt. Umgekehrt nimmt CWS-boco Hinweise

von Lieferanten auf Probleme bei eigenen Produkten

und Prozessen gerne auf und nutzt diese zur Weiter-

entwicklung.

Darüber hinaus geben wir Anforderungen wie z. B.

Konformität mit REACH in der Supply Chain weiter.

Zur Minimierung von Umwelt-/Arbeitssichheitsrisiken

legen wir Fremdfirmen, die auf unserem Betriebsgelände

arbeiten, CWS-boco Betriebsordnung zur dokumentierten

Kenntnisnahme vor.

3.5 UmgangmitKundeneigentum

Unter Kundeneigentum verstehen wir die Bewohner-

wäsche und die Fremdberufskleidung. Der Umgang wird

in Prozess- und Arbeitsbeschreibungen geregelt.


3.6 FörderungundSchulungvonMitarbeitern

CWS-boco sieht in den Mitarbeitern die tragende Säule

des Unternehmens. Ihr Engagement und ihre Kenntnisse

versetzen das Unternehmen in die Lage, erfolgreich im

Markt zu agieren. Ihr Wissen ist der Produktionsfaktor,

der sich durch die gemeinsame Zusammenarbeit

kontinuierlich erweitert.

Um das IMS aufrecht zu erhalten und kontinuierlich

weiter zu entwickeln, besitzt jeder Mitarbeiter die

Quali fikation für sein Aufgabengebiet. In Mit arbeiter -

gesprächen wird eine Potenzial einschätzung durch-

geführt und mögliche Weiterbildungsmaßnahmen fest-

gelegt. Auch freie oder befristet eingestellte Mit arbeiter,

die mit IMS-relevanten Auf gaben betraut sind, nehmen

an Schulungen teil.

Schulungen finden intern und extern statt. Die Perso-

nalabteilung prüft entsprechende Seminarangebote und

diskutiert diese mit den Führungskräften und Mitarbei-

tern. Jeder neue Mitarbeiter erhält eine Einführung in

die Unternehmenspolitik und in das Integrierte Manage-

mentsystem. Ergänzend vereinbaren Mitarbeiter und

Vorgesetzter einen individuellen Einarbeitungsplan.

Ein weiterer Teil der Weiterbildungen resultiert aus

Rechtsvorschriften und Normen, zum Beispiel in der

Funktion als Sicherheitsbeauftragter, Ersthelfer,

Hygienebeauftragter, interner Auditor oder im Umgang

mit Flurförderfahrzeugen (z. B. Gabelstapler) und Gefahr-

stoffen. Auch der richtige Einsatz neuer Technologien,

Maschinen und Geräte und die Einführung neuer Prozesse

und Produkte wird in Schulungen vermittelt.

Die Unterlagen für die Gefahrstoffunterweisungen wer-

den unseren Mitarbeitern bei Bedarf auch in italienischer,

polnischer, russischer und türkischer Sprache ausgehän-

digt, um ihnen die Vertiefung der Inhalte zu ermöglichen.

3.7 DurchführungvonAudits

In regelmäßigen internen und externen Audits überprüfen

die verantwortlichen Auditoren die Umsetzung des IMS

im Unternehmen und die Rechtskonformität. Aus den

Ergebnissen des Audits leiten sie Korrektur- und vor allem

Vorbeugemaßnahmen ab und überwachen nachfolgend

die Implementation.

Interne Audits führen Mitarbeiter durch, die als Auditoren

in internen oder externen Schulungen ausgebildet

wurden. Spezifische Aufgabenstellungen bedingen von

Fall zu Fall die Hinzuziehung externer Auditoren.

Die Häufigkeit der Audits erfolgt aus Organisations-

änderungen in den einzelnen Unternehmensbereichen.

Im Fall, dass ein internes Audit Optimierungspotentiale

offenlegt, leiten die Auditoren entsprechende

Maßnahmen ein.


3.8 Korrektur‑undVorbeugungsmaßnahmen

Im Hinblick auf die Erhaltung und Weiterentwicklung

des IMS haben Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen

eine besondere Bedeutung. Die Überwachung und

(vorbeugende) Ausschaltung erkannter bzw. potenzieller

Fehler erstreckt sich auf alle Prozesse des Unternehmens.

Regelmäßige Fehlerauswertungen, Besprechungen

und Audits sollen sicherstellen, dass (potenzielle)

Fehlerquellen erkannt und beseitigt werden.

Die Mitarbeiter sind angehalten, diese Fehler zu

diskutieren mit dem Ziel, dafür verantwortliche Ursachen

zu ermitteln und Lösungen zu erarbeiten.

Informationsquellen für Korrektur- und Vorbeugungs-

maßnahmen sind:

> Produkt-/prozessbegleitende Aufzeichnungen

> Prüfaufzeichnungen/Monitorings

> Kundenreklamationen, Kundenhinweise

> Hinweise von Mitarbeitern und Lieferanten

> Erfahrungen aus vorherigen oder parallelen Projekten

> Interne und externe Auditberichte

> Vorschläge aus dem Ideenmanagement

> Analyse der meldepflichtigen Arbeitsunfälle

3.9 Statistik

Im Rahmen des IMS werden eine Vielzahl von Daten

erhoben und mit statistischen Mitteln ausgewertet. Ziel

ist es, die Informationen so zu verdichten, dass Aussagen

zu Qualitäts- und Umweltfähigkeit, Entwicklungstrends

und Korrekturmaßnahmen abgeleitet werden können. Ein

einheitliches Kennzahlensystem spannt sich über alle

Unternehmensbereiche und mündet schließlich in einen

Bericht auf Geschäftsführungsebene.

3.10 VerhaltenbeimKunden

Einen wesentlichen Teil unserer Serviceleistung

erbringen wir in den Räumlichkeiten unserer Kunden.

D. h. wir müssen die Verhaltensvorgaben auf dem

Kundengelände z.B. Tragepflicht von PSA, Rauchverbot,

Zugangsbeschränkungen kennen und einhalten.

Die Servicefahrer werden so ausgebildet, das sie dem

Kunden gegenüber kompetent und serviceorientiert

auftreten.


4. UmweltschutzundArbeitssicherheit

Die CWS-boco Deutschland Gruppe ist sich ihrer besonderen Verantwortung gegenüber ihren Mitarbeitern und der

Umwelt bewusst. Daher ist es eine unternehmerische Aufgabe, die Sicherheit und Gesundheit der Mitarbeiter zu schützen

und den Umweltschutz zu fördern.

Ferner regt die CWS-boco Deutschland Gruppe das verantwortliche Handeln aller Mitarbeiter im Bereich Umwelt- und

Arbeitsschutz an. Spezielle Schulungen und Weiterbildungsseminare sollen das sicherheits- und umweltorientierte

Denken verbessern und die Eigeninitiative wecken. Die Unternehmensführung nimmt Verbesserungsvorschläge von

Mitarbeitern gerne auf und unterstützt diese aktiv.

4.1 Umweltaspekte

Zur Bestimmung von relevanten Umweltaspekten für

die CWS-boco Deutschland Gruppe werden diverse

Dokumente geführt, zum Beispiel die Liste der

Umweltaspekte bzw. -einwirkungen, Anlagenkataster,

Verbrauchsdaten, Abfallkataster, Gefahrstoffkataster.

Folgende Umweltaspekte werden besonders beachtet:

> Einleiten von Abwasser

> Erzeugen von Abfall

> Energienutzung

Diese Daten dienen als Grundlage für die Ermittlung von

Optimierungspotenzialen und für die Auswahl und den

Einsatz neuer, umweltfreundlicher Technologien.

Konkrete Erfolge sind u. a. die Installation des Abwasser-

recyclings am Standort Solingen, der Einbau von Wärme-

tauschern in den Abwasser- und Abluftsystemen sowie

der Einsatz gasbetriebener Trockner.

Die Umweltdokumente sichern in Verbindung mit dem

Rechtskataster die Zuordnung der Verantwortlichkeiten

und die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben. Der

regelmäßige Abgleich von Umweltdokumenten und

Rechtskataster ist Gegenstand der internen Audits.

4.2 Rechtskataster

Die CWS-boco Deutschland Gruppe pflegt einen

regelmäßigen Kontakt mit den Umweltbehörden,

um sicherzustellen, alle aktuellen gesetzlichen

Bestimmungen zu kennen und umzusetzen. Zu diesem

Zweck hat die Abteilung Qualität & Umwelt ein

Rechtskataster erstellt, in dem alle umweltrelevanten

Gesetze und Verordnungen aufgeführt sind. Das

Rechtskataster wird halbjährlich durch die Abteilung

Qualität & Umwelt und externe Berater gepflegt.

4.3 ZusammenarbeitmitexternenPartnern

Die CWS-boco Deutschland Gruppe ist in wichtigen

Gremien wie z. B. Bundesgemeinschaft Umweltbewusstes

Management (BAUM e. V.), INTEX, RKW vertreten. In

regelmäßigen Workshops entwickeln die Arbeitskreis-

Teilnehmer Konzepte zu verschiedenen Umweltthemen

und diskutieren umweltrelevante Problemstellungen aus

dem eigenen Unternehmen.

In das Environment Committee der European

Textile Service Association (ETSA) entsendet die

CWS-boco Deutschland Gruppe einen Vertreter.

Mit anderen Dienstleistern aus ganz Europa findet

innerhalb des Komitees ein Austausch zu Umwelt recht,

Benchmarking und Ressourcenschonung statt.

Im Bereich der textilen Grundlagenforschung kooperiert

die CWS-boco Deutschland Gruppe mit dem Krefelder

wfk-Forschungsinstitut für Reinigungstechnologie e. V..

In wiederkehrenden Abständen lässt die

CWS-boco Deutschland Gruppe im Unternehmen

eingesetzte Prozesse vom Textil-Forschungsinstitut

abgleichen.


4.4 Gefahrstoffmanagement

Innerhalb der betrieblichen Prozesse werden Gefahrstoffe

verwendet. Diese unterliegen besonderen Anforderungen,

zum Beispiel hinsichtlich der Kennzeichnung, der

Lagerung und des Umgangs.

Gefahrstoffmanagement im Rahmen des

Umweltmanagementsystems bedeutet:

> Bewertung von Stoffen und Materialien vor der

Beschaffung

> Regelmäßige Schulung zum Umgang mit

Gefahrstoffen

> Prüfung der verwendeten Prozesstechnologie im

Hinblick auf den aktuellen Stand der Technik

An jedem Standort sind Gefahrstoffkataster angelegt.

Auf dieser Basis werden die Betriebsanweisungen

standortspezifisch erstellt und ausgehängt. Mit diesen

Vorbeugemaßnahmen soll die generelle Arbeitssicherheit

der Mitarbeiter verbessert und unfall- bzw. krankheits-

bedingte Ausfälle vermieden werden.

Die Anpassung im Sinne der REACH und GHS Anforde-

rungen wird weitergeführt.

4.5 Arbeitsschutzorganisation

Die CWS-boco Deutschland Gruppe hat eine Arbeits-

schutzorganisation gemäß den staatlichen und berufs-

genossenschaftlichen Vorgaben aufgebaut. Zur Unter-

stützung der Führungskräfte in den Fragen des Arbeits-

schutzes sind standortbezogen Sicherheitsfachkräfte und

Betriebsärzte benannt. Vor Aufnahme einer Tätigkeit oder

bei Einführung neuer Arbeitsmittel sind die Mitarbeiter zu

informieren. Diese Unterweisung wird jährlich wiederholt.

An den Standorten werden Gefährdungsbeurteilungen zur

Arbeitssicherheit durchgeführt, um den Verantwortlichen

vor Ort die für sie relevanten arbeitsrechtlichen Vor-

schriften und den daraus resultierenden Handlungsbedarf

zur Risikominimierung aufzuzeigen.

Basierend auf den Gefährdungsbeurteilungen werden

Unterweisungen und arbeitsmedizinische

Untersuchungen geplant sowie die Verwendung von

persönlicher Schutzausrüstung konzipiert.

Die Arbeitsschutaspekte bzw. das Unfallgeschehen

werden standortspezifisch in den regelmäßigen Arbeits-

schutzausschusssitzungen im Sinne der kontinuierlichen

Verbesserung reflektiert.

Die Aufbau-/Ablauforganisation zur Sicherstellung des

Arbeitsschutzes unterliegt vollständig dem IMS, darin

beinhaltet ist u. a. die Überprüfung in internen und

externen Audits.

Für den Fall, dass es trotz der umfassenden Regelungen

zum Schutz der Mitarbeiter zu Störungen kommen sollte,

greifen Regelungen der Notfallvorsorge.

4.6Pandemieplan

Um auch im Pandemiefall die Lieferfähigkeit für

unsere Kunden und den Schutz unserer Mitarbeiter zu

gewährleisten, haben wir in Zusammenarbeit mit dem

Arbeitsmedizinischen Dienst des TÜV Rheinland einen

Pandemieplan erarbeitet.


CWS-boco Deutschland GmbH | Dreieich Plaza 1A | 63303 Dreieich |

Telefon: (0 61 03) 309-0 | Fax: (0 61 03) 309-169

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04/

2012

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