IHK Vortrag

Tausend Lösungen. Ein Ergebnis.

IHK Sommerakademie – SocMed Praxisbeispiel Livingtools

Social Media Erfahrungen aus der Praxis

Manuel Hiemer Halle (google me) über

Von Mr. Fanning zu „Living the Tools“

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Social Media im Gesamtkonstrukt

Jede offline Aktivität hat online-AuswirkungenJede online-Aktivität hat offline-Auswirkungen

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Ein Online-Shop „made in Halle“

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Die erste Zeit...

Gestatten, Mr. Fanning...

Ich schrieb

- den Blog- auf Facebook- auf Twitter

Youtube war Sache der Firma...

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Der gute Ansatz: Storytelling

Zu Deutsch: Geschichten erzählen

Das Konzept von vor 2 Jahren:

- Mr. Fanning erzählte von seinen Reisen, Kochexperimenten und Utensilien- Auf nette, teils auch lustige Art und Weise, verzauberte er Kunden und Leser- Der Ansatz war, die Werbung subtil und angenehm zu gestalten

Der Trend:

- Eine Figur erzählt- Stories drehen sich um Produkte- Werbung wird subtiler

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Dann kamen Panda, Pinguin und echte Menschen

Die Auswirkung: Google Absturz und...

Was ist passiert:

- Die Google Updates „Panda“ und „Pinguin“ bestraften alte „must haves“- Das Ranking des Livingtool-Shops sank stark- Der Trendwechsel im Social Media Bereich wurde übersehen

Das Ende von Mr. Fanning

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Ein neuer Weg wird eingeschlagen

Anpassung waren und sind notwendig

Was wird jetzt gemacht:

- Die Programmier-Anpassungen sorgen gerade wieder für einen Anstieg- Ein starker Corporate Blog sorgt für „gute“ und „zielorientierte“ Backlinks- Das Portfolio an Social Media Kanälen wurde ausgebaut und wird „gefüttert“

Der Trend:

- Webseiten werden „echter“- Menschen rücken in den Fokus- Alles wird nachvollziehbarer

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Social Media als wichtiges Zugpferd

Corporate Blog löst Mr. Fanning ab

Warum diese Ablösung:

- Mehr Transparenz und Authentizität: „Wir sind Livingtools“- Es wird gezeigt, wer hinter Livingtools steckt und wer „die Tools“ kauft- Menschen wollen über und von Menschen lesen- Mehr Akzeptanz in den Social Media hinsichtlich Publikationen

Der Trend:

- Corporate Blogs ziehen Leser - Die Firmen zeigen ihr „Inneres“- Die Menschen machen die Marke

Beitrag dazu bei PR Blogger:http://pr-blogger.de/2012/07/18/warum-das-corporate-blogging-besser-als-facebook-ist/

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Social Media als wichtiges Zugpferd

Ausbau des Kanalportfolios

Warum viele Kanäle bedienen:

- In jedem Kanal schlummern unterschiedliche Zieluntergruppen- Die Reichweite steigt mit jedem Kanal- Der Rückfluss und die Kommunikation der Marktteilnehmer über die Marke erhöht sich

Der Trend: Eigene Netzwerke für

- Kommunikation: Facebook - Bilder: Flickr- Videos: Youtube- Fotos: Pinterest- Präsentationen: Slideshare

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Social Media als wichtiges Zugpferd

Den virtuellen Marktplatz nutzen

Die Möglichkeiten von Facebook richtig nutzen:

- Livingtools hat sich öffentlich und ohne Einschränkungen auf „dem Marktplatz“ platziert- Fremdpostings als echte Person und im Namen der Marke- Zügige Reaktion bei Kommunikationsentwicklungen- Auch die bezahlte Werbung darf und muss genutzt werden

Facebook: Kontakte & kontakten

- Themegerechte Fremdpostings - Direkte Nachrichten an Admins- Guter Inhalt wird anerkannt- Interessanter Inhalt wird geteilt- Zwei-Wege-Kommunikation- Beachte die Regeln!

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Mit dem richtigen Plan Probleme vermeiden

Bereits vorher mit Rezessionen rechnen

Vorteile der öffentlichen Kritik:

- Wenn ich weiß, was andere über mich sagen, kann ich reagieren. Wenn nicht, dann nicht!- Öffentlicher Kritik kann ich mich stellen, der Mißstimmung hinter meinem Rücken nicht!- Gute Krisenbewältigung stärkt eine Marke mehr, als Augenwischerei!- Kritik bringt mehr Leser als Werbung! Diese richtig zu nutzen, ist die ganz große Kunst!

Die Beschwerde als Chance

- Die Nörgler akzeptieren - Kritik annehmen & erkennen- Gute Argumente zur Widerlegung- Nie persönlich werden- Echtheit der Profile nutzen→ Wer seine Gegner kennt, gewinnt!

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Nicht nur für Livingtools: Social Media als Baustein sehen

Trotz allem Hype: Nur ein Puzzleteil

Mit Social Media alleine wird nicht alles gut!

- An erster Stelle steht das Firmenleitbild- Wichtig ist auch, seine Ziele zu definieren- Marketing dient zur Zielfestsetzung, Strategie- & Maßnahmenplanung und Umsetzung- Die Social Media helfen einem Unternehmen dabei, Ziele zu erreichen.

Online-Marketing: geht einher mit

- Corporate Identity- Klassicher PR- Klassischer Werbung- Dem Verkauf

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Danke fürs Zuhören...

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… wir lesen uns.