Hacia una Concepción Integral de la Productividad

HACIA UNA CONCEPCIÓN INTEGRALDE LA PRODUCTIVIDAD

Dr. Arturo A. Pacheco Espejel

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El fenómeno de la productividad empresarial, va más allá de una

fórmula o un indicador, o de las cuatro paredes de una empresa en particular.

Un abordaje integral del fenómeno de la productividad implicaría ubicar y conjuntar al menos, cuatro dimensiones:

I. Dimensión conceptual

II. Dimensión Metodológica

III. Dimensión Política

III. Dimensión Macroeconómica


Para contar con una concepción integral de productividad, en primer lugar habrá que ubicar una concepción integral del espacio donde tiene lugar:

La empresa


Definición Técnica - EconómicaSocial de la Empresa

Espacio físico dentro del cual tiene lugar un conjunto de procesos de transformación (de materia, energía e información) organizados y orientados hacia la generación de un bien o servicio para lograr un objetivo específico:obtener en forma sostenida la máxima ganancia posible para sus propietarios (a través de la venta en el mercado de bien o servicio) o lograr en forma sostenida el máximo beneficioposible para la Sociedad (a través de ladistribución gratuita o a un precio subsidiado, de bien o servicio) y que tiene como soporte interno determinadas relaciones sociales.

(Arturo A. Pacheco Espejel.)

Concepción Integral de Empresa

Aspecto Técnico(Procesos)


Aspecto Económico(Objetivos)

Aspecto Social(Intereses)


Aspecto Económico(Objetivos)


Tipos de Relaciones Sociales en la Empresa

1. Políticas Obrero- Patronales

2. Autoridad Jefe - Subordinado

3. Administrativas Depto. – Depto.

4. Informales Empleado - Empleado

5. Tecnológicas Hombre Máquina


Intereses y Planos de la Empresa

Directivos(Funcionamiento de la Empresa)

Dueños(Utilidades)Trabajadores

(Condicionesde Trabajo)

Plano EstratégicoPlano

Socio - Técnico

Plano Político



Definiciones de Productividad

David J. Sumanth.

“Productividad parcial: es la razón entre lacantidad producida y en un solo tipo de insumo.

Productividad de factor total: es la razón de la producción neta con la suma asociada con los insumos de mano de obra y capital. Por producción neta se entiende producción total menos servicios intermedios comprados. El denominador de este cociente se compone sólo de los factores de insumo de capital y trabajo.


Productividad total: es la razón entre la producción total y la suma de todos los factores de insumo.

Así, la medida de productividad total refleja el impacto conjunto de todos los insumos al fabricar los productos”.

(Sumanth J. David. Ingeniería y administración de la productividad. McGraw Hill, México, 1994).


Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática.

“La productividad es la relación entre la producción de bienes, en el caso de una empresa manufacturera, o ventas en el de los servicios, y las cantidades de insumos utilizados. De esta manera, el concepto de productividad es igualmente aplicable a una empresa industrial o de servicios, a un comercio, a una industria o al agregado de la economía”.[Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI). El ABC de la Productividad. México, 1995, p.6].

Productividad

Resultados Obtenidos (Volumen)Insumos Utilizados (Volumen)

Estrecha (“P”)

“P”


Cualidad Emergente de los procesos

transformadores que tienen lugar en la

empresa, que hacen que mejoren en todos

los sentidos

P = = Mejora Continua

(MC)

PE. Privada MC para maximizar la

utilidad / beneficio social

E. Pública MC para maximizar el beneficio social /

rentabilidad


Resultados (Vol.)Insumos (Vol.)

Productividad Estrecha (“P”) =

Enfoques de la Productividad

“Hacer más con menos”Más cargas de trabajo

Más recortes de personal

Mejora Continua de todos los procesos de una empresa

Productividad Amplia (P) =

CorresponsabilidadBilateralidad

Retribución adecuada



La concepción de productividad, es el punto de partida; lo que sigue es ubicar, cómo medirla, controlarla y sobre todo,

cómo mejorarla.

Esto es un problema metodológico.

Esquema Básico de la Productividad

ProcesosMejorando

Operación

Diseño

Factores Resultados

Parámetros de Referencia


Momentos de todo proceso de trabajo

Operación

Diseño

Control

Acción de Mejora

Re - diseño

Acción de Mejora

O D


Factores claves de la productividad empresarial

Querer mejorar

Actitud de los Trabajadores

Factor 1 MOTIVACIÓN

Poder mejorar

Aptitud de los Trabajadores

Factor 2 CAPACITACIÓN

Saber

Medios de trabajo

Factor 3 TECNOLOGÍA (I-D)

Tener Objetos de Trabajo

Factor 4 MATERIA PRIMA (I-D)Actuar

en consecuencia

Planear, ejecutar y

evaluar

Factor 5 DIRECCIÓN

Factor “CERO” = INVERSIÓN PRODUCTIVA


MejoraContinua

delos

Procesosde

Trabajo

Dirección(5)

Factores claves de la productividad empresarial

InversiónProductiva

(0)

I-D: Tecnología(3)

I-D: Mat. Prima(4)

Motivación(1)

Capacitación(2)

Motivación(1)

TrabajadoresDirectivos

Dueños


Dimensiones básicas para medir la Productividad

Cantidad Calidad

Tiempo TiempoDinero


Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad

Dimensión Insumos Proceso Resultados

Cantidad

Calidad

Tiempo

Dinero

¿Qué tanto seutilizó lo que setenía que utilizar?

¿Qué tanto se produjo lo que se tenía que producir en relación con lo que se utilizó ?

¿Qué tanto se produjo lo que se tenía que producir?

¿Qué tan bien seadquirió lo que setenía que utilizar?

¿Qué tan bien se cumplió con lasespecificacionesde diseño ?

¿Qué tan bien se cumplió con las expectativas del cliente?

¿Qué tan a tiempose utilizó lo que setenía que utilizar?

¿Qué tan a tiempo se produjo lo que se tenía que producir ?

¿Qué tan a tiempo se entregó lo que se produjo?

¿Qué tanto costólo que se utilizó?

¿Qué tanto costó lo que se produjo?

¿Qué tan adecuado fue el precio de venta?


Matriz de las variables básicas para la Medición de la Productividad

Dimensión Insumos Proceso Resultados

Cantidad

Calidad

Tiempo

Dinero

EficienciaProductividadEstrecha

Cantidad(efectividad volumétrica)

Calidad(Especificaciones)

Calidad(Especificaciones)

Calidad(Expectativas del usuario)

Rotación de Inventario

Flexibilidad(Tiempo de producción)

Oportunidad(Efectividad temporaria)

Costos de losInsumos

Costos de Producción

Precio de Venta


1. “... En 1950 Japón, de hecho, un valor neto negativo: Japón era, al igual que ahora, un país desprovisto de recursos naturales – petróleo, carbón mineral de hierro, cobre, manganeso, incluso madera. Además, Japón tenía una bien ganada reputación de hacer bienes de consumo mal hechos, baratos pero que valían lo que costaban. Japón debía exportar productos a cambio de alimentos y equipo...”

Dirección y Calidad en el Japón



2. “Esta batalla sólo se podía ganar con calidad...”

3. “ A partir de ese momento el consumidor fue la pieza más importante de la línea de producción...”

4. “ Este era un reto difícil para los directivos japoneses...”

5. “ El problema está en encontrar buenos directivos”.

W. Edwards Deming.( “Calidad, productividad y competitividad”. Ed. Díaz de Santos. Madrid.1998,p.4-5)


“...el mejorar la calidad es responsabilidad de

la dirección”.

W. Edwards Deming.( “Calidad, productividad y competitividad”. Ed. Díaz de Santos. Madrid.1998,p.1)


Premisas Básicas de la MediciónDe la Productividad

1. Medir lo menos que se pueda.

2. Medir “donde duele”.

3. Medir para mejorar.

Productividad

(Re)diseño

(Operación)Factores Resultados

MisiónObjetivos

MetasEstándares

Medición de Resultados

Diagnóstico /Evaluación

(Problemas y Causas)

Estrategia de Solución

(Global y Funcional)

La Productividad como una espiral de la Mejora Continua

Competitividad

Rentabilidad


III. Dimensión Política

Como hemos visto, la mejora de productividad pasa, entre otras cosas, necesariamente por la motivación y la capacitación de todos los trabajadores de la empresa.

Esto significa que tendrá que basarse en la negociación de intereses entre los actores empresariales, particularmente entre empresarios, directivos y los trabajadores.

IV. Dimensión Macroeconómica

La mejora de la productividad no depende únicamente de lo que haga cada empresa en su interior, tanto a nivel de la operación como a nivel del rediseño de sus procesos.

Las empresas no son islas en el océano económico, sino nodos de la red y del tejido económico de un país.

Se requiere que ese país cuente con una infraestructura material y de comunicaciones adecuada, de unas instituciones educativas preparadoras de técnicos e ingenieros adecuados, de un sistema financiero sólido y solvente, etc., que apoyen el funcionamiento de las empresas.



Se requiere, en una palabra, de una Estrategia Nacional de Productividad que oriente los esfuerzos de todos los actores involucrados hacia objetivos comunes:

° Gobierno° Empresarios° Directivos° Trabajadores° Universidades° Medios de comunicación

Conclusiones

° Urge contar con un Estrategia Nacional de Productividad, de mediano y largo plazo y consensuado en todos los actores involucrados: gobierno, empresarios, trabajadores y universidades.

° Una productividad que no genere empleo y salarios bien renumerados, no es productividad es “destajo”.

° El fenómeno de la productividad empresarial requiere de un abordaje integral:

° Teórico° Metodológico

° Político° Macroeconómico

Evolución de la Conceptualización de la Productividad

Hacer más con menos

(Enfoque en los resultados)

Estrecha

Hacer lo mejor con lo necesario

(Enfoque en los procesos)

Amplia

Hacerse mejor con yen el trabajo(Enfoque en el

trabajador)

Plena

Conclusiones

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