Guia Notarial Infonavit

8/18/2019 Guia Notarial Infonavit

1/57

ASESORIA INTEGRAL CERTIFICADAEN PUNTO DE VENTA

MANUAL GENERAL OPERATIVO

MGOI/ GCC/ 271108

Página 1 de 57


2/57

Índice

I. Introducción.1. Empresas y asesores a favor del derechohabiente y del Infonavit.

II. Asesora !ertificada Integral en Punto de "enta.

1. Actividades de la Asesora !ertificada Integral.a# $egistro e Instalación de Asesora !ertificada Integral en Punto de "enta.1. $egistro y elegibilidad.

b# $e%uisitos para Empresas con Asesora !ertificada Integral en Punto de"enta.

1. &otalidad de asesores certificados en el punto de venta.'. (istado de asesores certificados %ue proporcionarán la asesora

certificada integral e punto de venta.). *efinición y listado de puntos de venta en los %ue se ofrece la Asesora

!ertificada Integral.+. Infraestructura tecnológica.

5. Apego a polticas, lineamientos, normatividad y procedimientos.-. Apego a polticas de seguridad informática y maneo de claves.7. Apego a procesos de evaluación, aplicación de incentivos y sanciones.

c# Proceso de Instalación.1. *ocumentación.'. !arta compromiso empresarial de maneo de claves.). !lave empresarial, maneo de las claves individuales y cartas

compromiso de los asesores certificados dados de alta en el $egistrode /ferta y en el $egistro Infonavit de Asesores !ertificados.

+. !apacitación de los asesores certificados %ue reali0arán la captura dedatos.

5. Autori0ación de la clave empresarial para inicio de operación bao la Asesora !ertificada Integral en punto de venta.

d# /peración.1. !ancelaciones.'. estión y supervisión por parte del Infonavit.). 2orario de /peración del 3istema para la captura de datos.+. 3oporte para la operación.

e# Evaluación de la Asesora !ertificada Integral en Punto de "enta.f# Promoción y *ifusión de la Asesora !ertificada Integral en el Punto de "enta.

III. Administración de !laves.a# 4uncionalidad.1. Acceso.'. Administrar operadores.). Alta de operador.+. !aptura de datos y perfil.5. Emisión de clave.-. "erificación de estatus.7. Información del /perador.. Emisión de !arta !ompromiso.6. odificar información del operador asesor.

18.$eestablecer contrase9a.11. :lo%uear usuario.1'.ódulo de ayuda.

Página ' de 57


3/57

Índice

1).!onsultas.

I". $egistro de la 3olicitud de !r;ditoa# 4uncionalidad

1. Información del !r;dito'. *atos de Identificación del *erechohabiente.). *atos de la "ivienda.+. !orrección del nombre del *erechohabiente.5. *ocumentos re%ueridos.-. *atos de la $elación (aboral.7. *atos de Identificación del *erechohabiente.. $eferencias 4amiliares.6. *atos del "endedor.18.*atos del pago de !r;dito.11. *esignación de :eneficiarios.

1'.*atos del Asesor !ertificado.1).!ondiciones de !r;dito.1+.Asignación de $ecursos.15.Autori0ación del !r;dito. 15.1 !arta Promesa de !onstancia de !r;dito.

15.' !arta Promesa con


4/57

Introducción

Empre! " !eore ! #!$or de% derec&o&!'iente " de% In#on!$it

(as empresas %ue brindan la Asesora !ertificada Integral en sus puntos de venta se

comprometen con la e>celencia en el servicio a los derechohabientes del Infonavit al implantaren sus procesos de venta, un asesor certificado %ue acompa9a a los trabaadores a lo largo de

todo el proceso de ad%uisición de una vivienda brindando información clara, sencilla y oportuna

%ue promueve la libertad de elección y la transparencia as como la originación de un portafolio

de cr;ditos apegado a los estándares establecidos por el Infonavit.

(as empresas participantes conformarán sus fuer0as de ventas solamente con asesores

certificados registrados ante el Infonavit a fin de garanti0ar %ue los derechohabientes recibiránla orientación y asesora proveniente de ;stos.

:ao la supervisión, gestión y evaluación del Infonavit, empresas y asesores certificados

garanti0arán el cumplimiento de las polticas, lineamientos, procesos, actividades y niveles de

servicio %ue el Instituto establece para %ue la Asesora !ertificada Integral en el punto de venta

constituya una e>periencia de valor agregado para los derechohabientes y sus familias.

!omo resultado de la asesora, el derechohabiente estará listo para la correcta administración

de su cr;dito ya %ue conocerá los derechos y obligaciones implicadas, la formación de un

hogar, su integración a su nueva comunidad y entorno, y finalmente la protección y

conservación de su patrimonio.

Página + de 57


5/57

ASESORÍA CERTIFICADA INTEGRAL EN PUNTO DE VENTA(

(a A3E3/$IA !E$&I4I!A*A Iplicándole el motivo de su función y alcance de su

tarea. El asesor cerificado deberá proporcionar sus datos al derechohabiente

@nombre, tel;fono de contacto, dirección de locali0ación# fin de garanti0ar %ue el

derechohabiente conoce y tiene la certe0a de %ui;n es su asesor cerificado y sus

responsabilidades.

'. na ve0 %ue se ha reali0ado esta tarea y con el consentimiento del derechohabiente,

el asesor podrá ser nombrado representante del derechohabiente ante el Infonavit,

En el caso de %ue el derechohabiente haya nombrado a otra persona como

representante, el asesor certificado cumplirá con la labor de asesora %ue se describeen este manual.

). El perfilamiento del derechohabiente de acuerdo a los datos %ue arroa la

precalificación. Perfilar al derechohabiente es la labor de identificar las necesidades,

caractersticas y posibilidades del trabaador a fin de presentarles las opciones de

financiamiento más adecuadas.

Página 5 de 57


6/57

+. (a asesora y e>plicación sobre los diferentes productos de cr;dito, sus condiciones

financieras y los destinos %ue el Infonavit pone a disposición del derechohabiente as

como los servicios con los %ue cuenta el derechohabiente para conocer de manera

directa la información %ue el Infonavit le brinda para elección y eercicio de su

derecho a un cr;dito..

5. (a asesora sobre los documentos, las etapas del trámite as como el llenado de la

solicitud de cr;dito

-. (a asesora sobre el proceso de titulación as como de la e>istencia del servicio Bi

Espacio InfonavitC donde el derechohabiente podrá conocer las diferentes etapas enel proceso de autori0ación y formali0ación de su cr;dito as como la información más

relevante del mismo @condiciones generales de contratación, condiciones financieras

definitivas, escritura electrónica, derechos y obligaciones# y los documentos

involucrados durante el proceso @aviso para la retención, entre otros#.

7. (a recepción de la solicitud de cr;dito y los documentos %ue la acompa9an.

. (a captura de los datos proveniente de la solicitud de cr;dito %ue el derechohabiente

presenta. (a captura de datos deberá reali0arse frente al derechohabiente y se le

deberá comentar con oportunidad la importancia %ue tiene la calidad e integridad de

la información ya %ue durante el proceso de inscripción y autori0ación, el Infonavit

podrá reali0ar la cancelación de las mismas.

6. *ado %ue se trata de un proceso integral, no podrán dividirse las tareas de asesora yde captura de datos en una o varias personas. Por el contrario, deberá ser el asesor

certificado %ue el derechohabiente ha identificado y nombrado su representante el

responsable, de reali0ar la labor de captura frente al derechohabiente.

18.(a entrega de la carta promesa o constancia de cr;dito %ue resulte de someter la

solicitud de cr;dito ante el Instituto y del proceso de inscripción y autori0ación %ue

reali0a el Infonavit.

Página - de 57


7/57

11. Informar al trabaador los derechos y obligaciones %ue se generan resultado de la

contratación del cr;dito Infonavit.

1'.(a e>plicación detallada de la carta promesa o constancia de cr;dito as como de la

carta de inicio de trámite.

1).(a devolución de los documentos al derechohabiente o su representante a fin de %ue

;stos sean presentados e integrados como parte del e>pediente %ue se integra al

momento de la formali0ación del cr;dito frente al


8/57

A3E3/$DA !E$&I4I!A*A I


9/57

desarrolladora se incorpore al proceso de certificación en la


10/57

De#inición " %it!do de punto de $ent! en %o -ue e o#rece %! Aeor)! Certi#ic!d!

Inte*r!%(

1# (a empresa integrará un listado de los puntos de venta en los %ue se brindará la

A3E3/$IA !E$&I4I!A*A I


11/57

• El proceso de operación del programa de Asesora !ertificada Integral en punto

de venta

• El proceso de evaluación y aplicación de incentivos y sanciones vinculados con el

programa de Asesora !ertificada Integral en punto de venta

'# Para ello la empresa desarrolladora se compromete a revisar de forma periódica por los

diferentes medios %ue estable0ca el Instituto para conocer las posibles modificaciones y

cambios en las polticas, lineamientos, normatividad y procedimientos %ue tengan

impacto en dichas labores, en el entendido %ue una ve0 publicadas las modificaciones

por parte del Instituto, será responsabilidad de la empresa desarrolladora su inmediata

aplicación.

)# El Infonavit proporciona la información a la empresa desarrolladora sobre las polticas,

lineamientos, normatividad y procedimientos vigentes a la firma del !ontrato as como

los medios en los %ue la empresa desarrolladora podrá conocer y consultar las

modificaciones %ue en el futuro se realicen.

Ape*o ! po%)tic! de e*urid!d in#orm.tic! " m!ne0o de c%!$e(

1# (a empresa desarrolladora se apegará a las polticas, lineamientos, normatividad y

procedimientos de seguridad informática vinculados con el maneo de la clave

empresarial para el registro de asesores certificados, as como del maneo de las claves

individuales derivadas de la clave empresarial.

Ape*o ! proceo de e$!%u!ción/ !p%ic!ción de incenti$o " !ncione(

1# (a empresa desarrolladora se apegará y brindará los apoyos re%ueridos por el Infonavit

para los procesos de evaluación y auditorias %ue se realicen derivados de la

participación de la empresa en el programa Asesora !ertificada Integral en punto de

venta.

'# Asimismo se compromete a la aplicación de los incentivos y sanciones %ue se deriven

de la gestión y evaluación de la empresa y de los asesores certificados %ue ;sta tengaregistrados y vigentes en el $egistro Infonavit de Asesores !ertificados @$IA!#.

Página 11 de 57


12/57

PROCESO DE INSTALACI+N

Document!ción

1# (a empresa desarrolladora entregará la documentación re%uerida por el Instituto y %ue

se ane>ará al contrato de adhesión al programa de Asesora !ertificada Integral en

punto de venta.

'# (a empresa desarrolladora se compromete a actuali0ar la documentación %ue el

Infonavit le re%uiera vinculada con el programa de Asesora !ertificada Integral en punto

de venta. Para tales efectos el Infonavit dará a conocer a la empresa desarrolladora la

información y las actuali0aciones re%ueridas ya sea de la empresa o de los asesorescertificados registrados al amparo de la empresa.

C!rt! compromio empre!ri!% de m!ne0o de c%!$e

1# (a empresa desarrolladora entregará al Infonavit la carta compromiso empresarial para

el maneo de la clave empresarial del $egistro de /ferta con la %ue podrá dar de alta los

Asesores !ertificados vinculados al programa de Asesora !ertificada Integral en punto

de venta.

C%!$e empre!ri!%/ m!ne0o de %! c%!$e indi$idu!%e " c!rt! compromio de %o

!eore certi#ic!do d!do de !%t! en e% Re*itro de O#ert! " en e% Re*itro In#on!$it de

Aeore Certi#ic!do(

1# (a empresa desarrolladora se apegará a las polticas, lineamientos, normatividad y

procedimientos en el maneo de emisión de claves individuales y cartas compromiso de

los asesores certificados vinculados al programa Asesora !ertificada Integral en puntode venta %ue el Infonavit establece.

'# (a empresa desarrolladora será responsable de la custodia y actuali0ación de las cartas

compromiso de los asesores certificados dados de alta en el $egistro de /ferta y en el

$egistro Infonavit de Asesores !ertificados %ue participan en el programa de Asesora

!ertificada Integral en punto de venta.

Página 1' de 57


13/57

C!p!cit!ción de %o !eore certi#ic!do -ue re!%i1!r.n %! c!ptur! de d!to(

1# El Infonavit proporcionará capacitación a los asesores certificados %ue la empresa

desarrolladora estipule en el listado de asesores certificados %ue participarán en el

programa de Asesora !ertificada Integral como parte del proceso de la implantación.

'# (a capacitación %ue el Infonavit brinde a los asesores certificados %ue la empresa

desarrolladora estipule consistirá en la formación de ;stos para el proceso de recepción

de solicitudes y captura de datos, no obstante %ue la empresa y el asesor tendrán como

responsabilidad la asesora certificada integral y no, solamente la captura de datos.

)# Para tal efecto el Infonavit proveerá de una o varias sesiones de capacitación, para locual acordará con la empresa desarrolladora la fecha, duración y lugar en las %ue se

habrán de reali0ar. 3erá obligación de la empresa desarrolladora proveer de todas las

facilidades e insumos re%ueridos para dichas sesiones de capacitación. Por su parte el

Infonavit proveerá de los instructores re%ueridos para el cumplimiento de las sesiones de

capacitación as como de la ua de !aptura de datos.

+# (a capacitación de los asesores certificados %ue no participen en el proceso deimplantación será responsabilidad de la empresa desarrolladora %ue se incorporen al

programa de Asesora !ertificada Integral en punto de venta, una ve0 %ue se haya

concluido el proceso de implantación. (a empresa desarrolladora podrá solicitar apoyo

de parte del Infonavit para las posteriores sesiones de capacitación %ue pudiera re%uerir,

no obstante será su responsabilidad la formación de dichos asesores certificados,

%uienes deberán presentar la evaluación de conocimientos, habilidades y actitudes

re%uerido previo a su alta en el sistema de $egistro de /ferta para la alta de la clave.

5# Evaluación de conocimientos, habilidades y actitudes del asesor certificado previo a la

alta en el sistema de $egistro de /ferta. El Infonavit aplicará una evaluación de

conocimientos, habilidades y actitudes de los asesores certificados %ue participen en el

programa de Asesora !ertificada Integral en el punto de venta de la empresa

desarrolladora. (os asesores certificados deberán de aprobar dicha evaluación para

%ue la empresa pueda obtener el visto bueno de la *elegación y de la erencia de

!olocación de !r;dito del Instituto para %ue se le autorice la clave empresarial %ue le

Página 1) de 57


14/57

habilitará para registrar y dar de alta las claves de los asesores certificados %ue

participarán en el programa lo %ue le permitirá entrar en operación.

-# Infonavit dará por concluido el proceso de capacitación por parte de la empresa

desarrolladora, una ve0 %ue el total de los asesores certificados %ue la empresa haya

designado para el programa de Asesora !ertificada Integral en punto de venta

aprueben la evaluación %ue aplicará el Instituto.

Autori1!ción de %! c%!$e empre!ri!% p!r! inicio de oper!ción '!0o %! Aeor)! Certi#ic!d!

Inte*r!% en punto de $ent!

1# El Infonavit dará la autori0ación para la clave empresarial para la alta de los asesores

certificados en el módulo de $egistro /ferta en a%uellos estados en los %ue, despu;s decumplir con la entrega de documentación, capacitación, evaluación del total de los

asesores certificados %ue la empresa haya designado para el programa de Asesora

!ertificada Integral en punto de venta, se firme el presente contrato y se obtenga

finalmente la autori0ación de la erencia de !olocación de !r;dito.

OPERACI+N

1# (a empresa desarrolladora atenderá a trav;s de los asesores certificados a losderechohabientes %ue acudan a los puntos de venta %ue estable0can la empresa

desarrolladora comprometi;ndose a cumplir con?

a. El perfilamiento del derechohabiente de acuerdo a los datos %ue arroa la

precalificación

b. (a asesora y e>plicación sobre los diferentes productos de cr;dito, sus

condiciones financieras y los destinos %ue el Infonavit pone a disposición del

derechohabiente as como los servicios con los %ue cuenta el derechohabientepara conocer de manera directa la información %ue el Infonavit le brinda para

elección y eercicio de su derecho a un cr;dito.

c. (a asesora sobre los documentos, las etapas del trámite as como el llenado de

la solicitud de cr;dito

d. (a asesora sobre el proceso de titulación as como de la e>istencia del servicio

i Espacio Infonavit donde el derechohabiente podrá conocer las diferentes

etapas en el proceso de autori0ación y formali0ación de su cr;dito as como la

información más relevante del mismo @condiciones generales de contratación,

Página 1+ de 57


15/57

condiciones financieras definitivas, escritura electrónica, derechos y obligaciones#

y los documentos involucrados durante el proceso @aviso para la retención, entre

otros#.

e. (a recepción de la solicitud de cr;dito y los documentos %ue la acompa9an.

f. (a captura de los datos proveniente de la solicitud de cr;dito %ue el

derechohabiente

g. (a entrega de la carta promesa o constancia de cr;dito %ue resulte de someter la

solicitud de cr;dito ante el Instituto y la captura de datos para el proceso de

inscripción y de autori0ación %ue reali0a el Infonavit.

h. (a e>plicación detallada de la carta promesa o constancia de cr;dito as como de

la carta de inicio de trámite.i. (a devolución de los documentos al derechohabiente o su representante a fin de

%ue ;stos sean presentados e integrados como parte del e>pediente %ue se

integra al momento de la formali0ación del cr;dito frente al


16/57

Instituto realice. El Infonavit a trav;s de sus centros de servicio informará a la empresa

desarrolladora de la cancelación de dichas operaciones.

)# Asimismo el Infonavit reali0ará las cancelaciones de operaciones de acuerdo a los

lineamientos, polticas y programas de cr;dito del Instituto, informando a las empresas

oferentes de dichas cancelaciones.

Getión " uper$iión por p!rte de% In#on!$it

1# El Infonavit a trav;s de sus !entros de 3ervicio reali0ará las tareas de gestión,

supervisión y auditora de las tareas vinculadas en la Asesora !ertificada Integral enpunto de venta. Para ello aplicará las rutinas de gestión.


17/57

'# El Infonavit proveerá un sistema informático a la empresa desarrolladora bao los

estándares de operación de calidad no obstante ante la posible p;rdida de información

derivada de problemas fortuitos en las aplicaciones tecnológicas y de comunicación

entre la empresa desarrolladora y el Infonavit, o del Instituto mismo, el Infonavit se

compromete a reali0ar las gestiones y actividades necesarias para la recuperación de la

información capturada en tanto las facilidades del propio sistema as lo permitan. En

caso de re%uerir la recaptura de datos para el proceso de inscripción, la empresa

desarrolladora deberá reali0ar dichas tareas sin %ue se apli%ue penali0ación o acto

urdico en contra del Instituto.

)# (a empresa desarrolladora responderá ante el derechohabiente y el Instituto. 4rente acual%uier error o situación vinculada con la captura de los datos en el sistema resultado

de la operación de los asesores certificados %ue participan en el programa y %ue

cuentan con una clave de acceso

+# El Infonavit supervisará la calidad e integridad de datos capturados por los asesores

certificados %ue participan en el programa Asesora !ertificada Integral en punto de

venta %ue la empresa desarrolladora ha designado y tendrá la facultad de reali0ar lasrutinas de gestión, supervisión y auditoria as como la aplicación de las cancelaciones de

operaciones y sanciones correspondientes a asesores certificados y empresas

desarrolladoras.

Soporte p!r! %! oper!ción

1# El Infonavit proveerá de soporte a la operación derivada del programa Asesora

!ertificada Integral en el punto de venta en primera instancia a trav;s del e%uipo de

personas del !entro de 3ervicio Infonavit elegido por la empresa desarrolladora. En

segunda instancia contará con el soporte del área de cr;dito de la delegación o

delegaciones involucradas. 4inalmente contará con el soporte del !entro de Atención y

3oporte al Infonavit Ampliado @!A3IA# va telefónica y electrónica en los horarios

establecidos para tal fin y utili0ando la matri0 de registro de casos y escalamiento de los

mismos.

Página 17 de 57


18/57


19/57

imagen gráfica, audiovisual y electrónica como en los materiales de promoción %ue la

empresa utilice para dicho fin.

'# El Instituto publicará los lineamientos y polticas en el maneo de la imagen gráfica,

audiovisual y electrónica del programa a fin de %ue la empresa desarrolladora cuente

con los elementos de manera previa %ue le permitan someter la propuesta de promoción

y difusión del programa en sus materiales comerciales

Página 16 de 57


20/57

Adminitr!ción de C%!$e

FUNCIONALIDAD

4( Acceo

Estas son las pantallas %ue se despliegan al ingresar al modulo de oferentes, CAPTURA el

n=mero de oferente, clave de /perador @administrador#, contrase9a y da clic enINGRESAR(

5( Adminitr!r oper!dore(

El sistema despliega n=mero de oferente, grupo, clave del operador, l nombre del operador, perfil deloperador. INGRESA a la /pción BADMINISTRAR OPERADORESC

6( A%t! de oper!dor(

SELECCIONA opción de Agregar /peradores.

7(C!ptur! de d!to " per#i%(

Página '8 de 57


21/57


22/57


El sistema emite los datos del operador asesor? clave, nombre, apellidopaterno, apellido materno, correo electrónico, tel;fono, $4!, !$P, fecha de registro, fechade =ltimo acceso, situación labora, I* de pertenencia.

;( Emiión de C!rt! Compromio(

SELECCIONA opción B!arta !ompromisoC. IMPRIME la !arta !ompromiso del operadorasesor. RECA


23/57


SELECCIONA la opción %ue corresponda. Anota la información correcta? correoelectrónico ó tel;fono. *a clic en BModi#ic!r C

4>( Ret!'%ecer contr!e?!(

SELECCIONA la opción de restablecer contrase9a. Pulsa BAceptarC para confirmar. Elsistema notifica el restablecimiento de la contrase9a.

44(


24/57


SELECCIONA opción B:lo%uear suarioC. DA CLIC EN BaceptarC paraconfirmar blo%ueo. El sistema da respuesta de blo%ueo

45( Módu%o de A"ud!

En la página principal del módulo de oferentes se ubica el ódulo de Ayuda. para CONSULTA del $egistro de /peradoresH el Ingreso de /peradores y 4acultades del operadoradministrador.

46( Conu%t!

Página '+ de 57


25/57


DA CLIC en la liga %ue deseas consultar? $egistro de /peradoresH Ingreso de/peradores y 4acultades del operador administrador para obtener la información.

Página '5 de 57


26/57

Re*itro de %! So%icitud de Cr@dito

FUNCIONALIDAD

4( In#orm!ción de% Cr@dito

Está será la primera pantalla %ue se despliega, muestra la información disponibles de los

productos de cr;dito? opciones, tipo de cr;dito y destino del cr;dito @$er punto 4= T!'%! deProducto#H =nicamente elige la pesta9a y SELECCIONA el tipo solicitado y da clic enSIGUIENTE(

5(

D!to de Identi#ic!ción de% Derec&o&!'iente(

A%u verifica %ue en el ángulo superior derecho de la pantalla apare0ca el *estino del!r;dito seleccionado? !omprar una vivienda y !aptura los datos en los campos habilitadosy da clic en SIGUIENTE(

6( D!to de %! Vi$iend!(

"erifica %ue la información de la pantalla corresponda a los datos de la 3olicitud deInscripción de cr;dito?


27/57


El sistema valida el estatus del aval=o %ue corresponda a BcerradoC para continuar con lacaptura. En caso de vivienda ofertada con seguro de calidad, el sistema permite continuar con la captura aun%ue el estatus del aval=o no se encuentre BcerradoC. SELECCIONA si lavivienda es o no para personas con capacidades diferentes y da clic en SIGUIENTE(

7( Corrección de% Nom're de% Derec&o&!'iente(!uando el nombre del *erechohabiente %ue despliega la pantalla no coincida con el nombrede su Acta de


28/57


29/57


CAPTURA los datos del *omicilio Actual del *erechohabiente? !alle, terior.


30/57


"erifica %ue la información de la pantalla corresponda a los datos de la 3olicitud de Inscripciónde cr;dito? $a0ón 3ocial o *enominación y $4!H SELECCIONA la opción %ue corresponda yda clic en SIGUIENTE(

4>( D!to De% p!*o de Cr@dito(

"erifica %ue la información de la pantalla corresponda a los datos de la 3olicitud deInscripción de cr;dito?


31/57


44( Dei*n!ción de


32/57


33/57


sistema asigna las fechas y n=meros de registro por lo %ue no puede modificarlas, si noacepta. SEALA si es aceptada o no por el *erechohabiente y da clic en SIGUIENTE(

48( Autori1!ción de% Cr@dito(

48(4 C!rt! Prome! de Cont!nci! de Cr@dito

IMPRIME un tanto y lo entrega al *erechohabiente. *evuelve al *erechohabiente?3olicitud de Inscripción de !r;dito, 4otocopia de la Identificación /ficial "igente, !opiacertificada del Acta de


34/57


IMPRIME un tanto y lo entrega al *erechohabiente y devuelve al *erechohabiente?3olicitud de Inscripción de !r;dito, 4otocopia de la Identificación /ficial "igente, !opiacertificada del Acta de


35/57


El 3istema emite la BCont!nci! de Cr@dito/ IMPRIME DOS TANTOS entrega un tantoal *erechohabiente.

In#orm! al *erechohabiente %ue la Empresa !onstructora presentará con el notariop=blico su documentación para %ue elabore la escritura p=blica la cual debe firmarse por las partes antes del vencimiento de los recursos. Indica al *erechohabiente %ue laEmpresa !onstructora le avisará la fecha de la firma de escriturasIndic! al *erechohabiente %ue el da de la firma de escrituras deberá presentar al opción BEn %u; va mi solicitud de !r;ditoC en el %ue recabará firma

y sello de su patrón.A're epediente del *erechohabiente con la documentación? 3olicitud de Inscripción de!r;dito, 4otocopia de la Identificación /ficial "igente y !opia certificada del Acta de


36/57


El 3istema presenta en caso de haberse considerado ahorro voluntario, la ficha paradepósito bancario. Informa al *erechohabiente el importe y fecha lmite para pago delahorro voluntario ya %ue en caso de no efectuarlo en tiempo y forma se cancelará demanera automática la inscripción. IMPRIME y entrega la ficha al *erechohabiente."erifica %ue el 3istema /!I emita la ficha de ahorro voluntario cuando se haya

comprometido por el *erechohabiente. Para finali0ar OPRIME el botón BsalirC a efecto deevitar el blo%ueo de la clave de acceso.

4=( T!'%! de producto

Página )- de 57


37/57


Página )7 de 57


38/57


5>( Módu%o de Impreión(

Ingresa a la (iga de Internet? http?18.68..-6/!IInfonavitinde>.htm, C!ptur!?


39/57


54( Módu%o de C!nce%!ción

INGRESA a la (iga de Internet? http?18.68..-6/!IInfonavitinde>.htm. C!ptur!?


40/57


CAPTURA el


41/57


42/57


55( T!'%! por rec&!1o !utom.tico

!on base en la información registrada o capturada el sistema valida el cumplimiento de laspolticas de operación, presentando para ello mensaes de recha0o de la inscripción, de la

situación del proceso o de la actividad a reali0ar.

Página +' de 57


43/57


56( P!nt!%%! de rec&!1o !utom.tico( L! p!nt!%%! -ue emite e% item! indic!n de m!ner!preci! %o men!0e

Página +) de 57


44/57


Página ++ de 57


45/57


Página +5 de 57


46/57


Página +- de 57


47/57


57( Re-uiito T@cnico " 2or!rio de Acceo

Página +7 de 57

+1

Re-uiito T@cnico " 2or!rio

Re-uiito T@cnico

Para efectuar el registro de la

3olicitud de Inscripción de !r;dito,

el Asesor !ertificado re%uiere?

!omputadora personal en su

centro de venta

!one>ión a Internet E>plorer " -

o superior, :anda Ancha mayor a1'8 :P3. I


48/57


58( E$entu!%id!de

Centro de Aeor)! " Soporte !% In#on!$it Amp%i!do

Página + de 57


49/57


50/57

E$!%u!ción de deempe?o " S!ncione !% O#erente

,ue0! !ero %ueas

Proceso de %ueas ensual

erencia de!olocación de!r;dito

$egistro de %ueas pormal servicio @no apegadoal estándar establecido en

la


51/57

Form!to

CARTAHCOMPROMISODEL ASESOR CERTIFICADOPARA EL USO DE LA CLAVE DE ACCESO A LOS SISTEMAS DE REGISTRO INSTITUCIONALES DEL INFONAVIT

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRAclusiva del Ipresa por escrito del I


52/57

Form!to

CLAVE DE USUARIO PARA EL ACCESO A LOS SISTEAS DE I!"ORACI#! I!STITUCIO!ALES

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRACr?dito&

Vo2 %o2

)!O%RE < "IRA&)DELE(ADO RE(IO!AL&

Autori@o Acce$o

Página 5' de 57


53/57

Form!to

D!to de %o Aeore Certi#ic!do -ue p!rticip!r!n en %!Aeor)! Certi#ic!d! Inte*r!% en Punto de Vent! JACIVK

3ubgerente del !E3IEntidad 4ederativa

En virtud de %ue la empresa T U ha presentado su solicitud con el folio n=mero U T paraincorporarse al Proceso de Asesora !ertificada Integral en Punto de "enta, proporciono austed los datos de los Asesores !ertificados Inmobiliarios o Administrativos %ue re%uerirán declaves de usuario @user.id# y contrase9a @passOord#?

!$P Apellido Paterno, Apellido aterno.

acto del Puntode "enta de bicación

Atentamente

SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS


54/57

G%o!rio de t@rmino

A!I"? Asesora !ertificada Integral en Punto de "enta.

A4/$E? Administradora de 4ondos para el $etiro.

Ahorro "oluntario? !antidad de dinero %ue el trabaador aporta para aumentar la cantidad con la

%ue contara o para disminuir el monto de cr;dito %ue usara. (os dos casos dan puntos paraobtener un cr;dito. Este ahorro se entrega al Instituto a trav;s de un depósito en Institucionesbancarias.

Asesores !ertificados? son las personas fsicas @i# %ue tienen un certificado vigente e>pedido alamparo de la norma t;cnica de competencia laboral titulada Asesora en materia de cr;dito devivienda, la cual es identificada con el n=mero de código


55/57

G%o!rio de t@rmino

!E3I o *elegación? !entro de atención I


56/57

G%o!rio de t@rmino

ensaes de *atos? es la información enviada, recibida, generada, comunicada o archivadaelectrónicamente a trav;s del 3istema /!I.


57/57

Guia Notarial Infonavit

Documents