FUNDAMENTOS SGI

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

FUNDAMENTOS

OBJETIVOS

• Familiarizar a los participantes con los requisitos de la normas ISO 9001:2008, 14001:2004, OHSAS 18001:2007 para:

• La gestión de sus propios procesos

• El control sus riesgos laborales

• La gestión de sus impactos ambientales

METODOLOGIA

• Desarrollo de Taller de Vocabulario

• Charla informativa

LA ORGANIZACIÓN LOS LA ORGANIZACIÓN LOS INTERESADOSINTERESADOS

EMPLEADOS

COMUNIDAD

AUTORIDAD AMBIENTAL

CONTRATISTA/PROVEEDOR

CLIENTE

ACCIONISTAS

INDUSTRIALES

ONGs

ORGANIZACIÓN

GOBIERNO

CERTIFICADOR

INVERSIÓN

Riesgos Riesgos Medio AmbienteMedio Ambiente

Riesgos Riesgos Medio AmbienteMedio Ambiente

MA

r

Riesgos Riesgos CalidadCalidadRiesgos Riesgos CalidadCalidad

Q

r

Riesgos Riesgos SeguridadSeguridadRiesgos Riesgos

SeguridadSeguridad

OHSAS 18001

rISO 9001 ISO 14001

SISTEMA DE GESTION

INTEGRAL

LOS MODELOS DE LOS MODELOS DE GESTIÓNGESTIÓN

ISO 9001

• Porqué implementar un sistema de Gestión de la Calidad?

• Para qué adoptar un enfoque basado en procesos?

VENTAJAS DE UN SGC

• Aseguran la calidad de los productos y servicios.

• Garantizan las características de los productos antes y durante el proceso de fabricación, así como la mejora continua.

• Demuestran la capacidad para suministrar de forma coherente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios.

VENTAJAS DE UN SGC

• Aumentan la satisfacción del cliente.• Realizan la prevención de los problemas antes

de su detección.• Corrección de no conformidades mediante una

gestión basada en la planificación de las actividades.

• Disminuyen el tradicional control de Calidad, donde el producto final es inspeccionado para comprobar su adecuación a las especificaciones.

VENTAJAS DE UN SGC

• Utilización de los recursos con eficacia y eficiencia, con el objetivo de conseguir siempre la Calidad a la primera.

• Promueven la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora un sistema de gestión de la calidad (SGC).

VENTAJAS DE UN SGA

• Posibilidad de captar clientes sensibles al tema ambiental

• Reducción del gasto en energía eléctrica, combustibles, agua y materias primas

• Ahorro en el tratamiento de emisiones, vertidos o residuos mediante planes de reducción

• La posibilidad de obtener méritos (puntos) en concursos públicos (en algunos casos la certificación es requisito obligatorio)

• Aseguramiento del control y cumplimiento del gran número de requisitos legales relacionados con temas ambientales

VENTAJAS DE UN SGSISO

• Reducir costos por indemnizaciones debido a accidentes

• Reducir cargas de trabajo en los demás trabajadores debido a la ausencia de otros

• Evitar parálisis en la producción debido a accidentes

• Bienestar en los trabajadores

• Tranquilidad de la organización

VENTAJAS DE UN SGI

Las principales ventajas de un sistema integrado son administrativas : •Permite tener un solo sistema documental •La política y los objetivos están integrados •Requiere de un solo representante de la gerencia •Las auditorias internas se realizan integradamente •Se requiere una sola Revisión por la Gerencia

1. Enfoque al cliente.

2. Liderazgo.

3. Participación del personal.

4. Enfoque por procesos.

5. Enfoque de sistema para la gestión.

6. Mejora continua.

7. Toma de decisiones basado en hechos.

8. Relaciones beneficiosa con los proveedores.

NTC ISO 9001

PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDADCALIDAD

1. Prevención de la contaminación.2. Desarrollo sostenible.3. Liderazgo.4. Participación del personal.5. Enfoque por procesos.6. Enfoque de sistema para la gestión.7. Identificación y control de riesgos ambientales.8. Relación mutuamente benéficas con las partes

interesadas.9. Toma de decisiones basado en hechos.10. Mejora continua.

EMPLEADOS

COMUNIDAD

AUTORIDAD AMBIENTAL

CONTRATISTAPROVEEDOR

CLIENTE

ACCIONISTAS

INDUSTRIALES

ONGs

GOBIERNO

CERTIFICADOR

NTC

ISO

14

001

PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN AMBIENTALAMBIENTAL

PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN SISOSISO

NTC

– O

HSAS

1800

0

1. Protección del trabajador y otras partes interesadas en el ambiente laboral.

2. Prevención de accidentes laborales y enfermedades.

3. Liderazgo.4. Participación del personal.5. Enfoque por procesos.6. Enfoque de sistema para la gestión.7. Identificación y control de riesgos laborales.8. Relación mutuamente benéficas con las

partes interesadas.9. Toma de decisiones basado en hechos.10. Mejora Continua.

¿QUÉ ES PROCESO?¿QUÉ ES PROCESO?

PROVEEDORES

ENTRADAS

RESULTADOS

CLIENTES

PROCESO(Transformación

)

Control de los parámetros del

proceso

Recursos

• Que esperan los empresarios de un Sistema de Gestión?

– Tener un certificado para mostrar– Tener una metodología de organización

interna– Tener una herramienta de Competitividad

Que creen ustedes ?

DONDE ESTAN LOS GASTOS ?

MANO DE OBRA

MATERIALES MAQUINARIA

MEDIO AMBIENTE

METODO

c

c c c

c c

PROCESOProducto

deteriorado

Sanciones / Multas

Desperdicio de recursos

Personal incompetente /

indeciso

Personal desmotivado

Personal incapacitado

Comprar mal

Comprar más

Comprar menos

Residuos peligrosos /

chatarra

Tiempos perdidos

Sin mantenimiento

inexistencia

inadecuado

Desconocido

=+

AUSENCIA DE CONTROL $

BASURA

Con equipos descalibrados

PUEDEN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AYUDAR A SU CONTROL ?

ISO9001Satisfacer las necesidades del clientes

ISO14001Prevención de la contaminación

OHSAS 18001Ambiente sano y seguro

SGC

SGASISO

Un sistema bien implementado logra:

MANO DE OBRA

MATERIALES MAQUINARIA

MEDIO AMBIENTE

METODO

c

c c c

c c

PROCESOPrevención d e la

contaminación

Desarrollo sostenible

Optimo uso de recursos

Personal competente

Personal comprometido

Personal sano y seguro

Compras en cantidad y calidad

adecuada Materiales

seguros

Menor desperdicio

EGP adecuado Manejo adecuado de residuos

Mantenimiento adecuado

Normalización interna

Control documental

Control de registros

Equipos calibrados

Responsabilidad Social:•Con el Cliente

•Con los Colaboradores

•Con el Medio Ambiente

•Con la Comunidad

• Beneficios reales de un Sistema de Gestión:

– Tener una herramienta de Competitividad y Sostenibilidad– Tener una metodología de organización interna– Mejorar la satisfacción del Cliente– Mejorar la imagen de la organización– Mejorar la responsabilidad Social suministrando ambiente de

trabajo sano y seguro.– Mejorar la Responsabilidad Social previniendo la contaminación y

gestionando su impacto ambiental

• Generando incremento en las Utilidades de la Organización.

8 PRINCIPIOS DE CALIDAD

• Enfoque al Cliente• Liderazgo• Participación del Personal• Enfoque basado en Procesos• Enfoque de sistema para la Gestión• Mejora Continua• Enfoque basado en hechos para la toma de

decisión• Relaciones mutuamente beneficiosas con el

Proveedor

MÉTODO BÁSICO PARA LA GESTIÓNMÉTODO BÁSICO PARA LA GESTIÓNDE PROCESOS - CICLO P H V ADE PROCESOS - CICLO P H V A

PLANEAR

ActuarCorrectivamente

Estandaresde desempeño

Definir los métodos que permitirán

alcanzar las metaspropuestas

Educar yEntrenar

Ejecutar la tarea y

recogerlos datos

Verificar losresultadosde la tareaejecutada

PP

HACER

HH

VERIFICAR

VV

ACTUAR

AA

PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001ISO 9001

CL

IEN

TE

S

Sa

ti

s

facci

ón

Req

uisito

s

MEJORA CONTINUA DELSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

RESPONSABILIDADDIRECCION

GESTION DERECURSOS

MEDICION,ANALISIS Y

MEJORA

REALIZACION DEL PRODUCTO

ProductoEntrada Salida

CL

IEN

TE

S

Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado, mejora la eficacia y eficiencia

de la organización.

P

HV

A

INTERRELACIÓN DE PROCESOSINTERRELACIÓN DE PROCESOS

Toda actividad realizada que no forme parte de un proceso es una actividad de no calidad

Como proceso podemos considerar cualquier actividad Como proceso podemos considerar cualquier actividad o grupo de actividades que emplee un insumo, le o grupo de actividades que emplee un insumo, le agregue valor y lo suministre como producto o agregue valor y lo suministre como producto o servicio a un cliente externo o interno.servicio a un cliente externo o interno.

Proceso XProceso X

Proceso YProceso Y Proceso ZProceso Z

Entrada XEntrada X

Salida XSalida XEntrada YEntrada Y

Entrada YEntrada Y

Entrada ZEntrada Z

Salida YSalida Y Salida ZSalida Z

ELEMENTOS DEL SGI

• DOCUMENTACION

• REGISTROS

• IDENTIFICACION DE RIESGOS

• IDENTIFICACION DE ASPECTOS-IMPACTOS

• POLITICA, OBJETIVOS, PROGRAMAS

• METAS

• REVISION POR LA DIRECCION

• RECURSOS• PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS• PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

LABORAL• PLANES DE EMERGENCIA• PROGRAMAS• CONTROL DE SITUACIONES NO

CONFORMES• ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS