Findability en el E-Commerce

FINDABILITY

en E-Commerce

FINDABILITY

=

FACILIDAD CON LA

CUAL EL CONTENIDO

DE UN SITIO WEB SE

PUEDE ENCONTRAR

SEARCH ENGINE

OPTIMIZATION

SEO BRANDED

KEYWORDS

SEO NON BRANDED

KEYWORDS

BOUNCE RATE

Los visitantes toman en promedio

8 segundos en decidir si se quedan

o no en un sitio web.

BOUNCE RATE

34% de los potenciales

compradores abandonan la página

si no encuentra el producto.

8 1 MarketingSherpa, Landing Page Handbook)

En la mayoría de los sitios webs la navegación NO funciona.

8

Muchas opciones

para navegar

¿Pero, dónde esta la

búsqueda?

Imágen atrayente

O….

EL BUSCADOR

NO FUNCIONA!

Ejemplo:

•Búsqueda de

“pícaras”

•Pícaras sale en el

puesto….

50!

O….

EL BUSCADO NO INTUYE

Ejemplo…, “typos”

Búsqueda de “LENOBO”

En las tiendas retail tradicionales hay personas a las

cuales uno les pregunta sobre los productos.

En la tienda online NO.

Sin findability, el contenido es inútil.

Lo que no se encuentra, no se compra!!!!

13

Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web

Al fallar la navegación,

50% de los visitantes

iniciarán una busqueda.

14

Autoservicio para los

clientes

90% de los compradores que

han adquirido productos en

linea reportan usar la

busqueda para encontrar

contenido de autoayuda3

Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web

15

Encontrar Productos

En un estudio de 2000

compradores, 71% usaron

busquedas para encontrar

productos

Los compradores están más

predispuestos a buscar que a

navegar

Los usuarios QUIEREN busquedas en los sitios web

Filosofía de Búsqueda

•Resultados intuitivos

•Altamente relevantes

Filosofía de Búsqueda

•Resultados altamente relevantes

Filtros

•Estar acorde a los

intereses del usuario

•Ayudar al asuario a

encontrar y explorar

•Relacionar información

y promover el up y

cross selling

•Inspirar a buscar otros

productos o accesorios

UNA BUENA SOLUCIÓN DE

BÚSQUEDA DEBE:

•TRÁFICO

•TIEMPO EN LA PÁGINA

•SATISFACCIÓN DEL

CLIENTE

•TICKET PROMEDIO

•VENTAS

•ROI

RESULTADOS