Fanpage Management

Tài liệu chia sẻQuản lý Fanpage trên Zing Me

Fanpage Management

Biên soạn: Web Business Development

We

http://open.zing.vn

Làm sao để biến cộng đồng đông đảo này trở thành « fan hâm mộ » của bạn?

http://open.zing.vn

Giới thiệu Zing Me

Qui trình xây dựng và vận hành Fanpage

Hoạch định chiến lược nội dung

Q & A

Hành vi người dùng

http://open.zing.vn

Giới thiệu Zing Me

Qui trình xây dựng và vận hành Fanpage

Hoạch định chiến lược nội dung

Q & A

Hành vi người dùng

http://open.zing.vn

Ra đời 2009, Zing Me hiện là MXH hàng đầu VN

http://open.zing.vn

Zing me

Gần 2000 Fanpage

(Hơn 350 là Brand

page)8.4 triệu người dùng

Hàng triệu lư

ợt

content được đăng

mỗi ngày

Trên Zing Me hiện có…

http://open.zing.vn

Zing Me là một mạng xã hội nền tảng mở

Cho phép doanh nghiệp phát triển ứng dụng kết nối với người dùng, quảng bá thương hiệu đồng thời tạo ra lợi ích cho người dùng

“”

http://open.zing.vn

Fanpage Applications

1

Wel

com

e pa

ge

Một số ứng dụng miễn phí hiện có trên Fanpage Zing Me

2 3 4

Loca

tion

app

Men

u &

pro

duct

app

5

Prom

otio

n &

food

app

Poll

app

& E

vent

app

http://open.zing.vn

Giới thiệu Zing Me

Qui trình xây dựng và vận hành Fanpage

Hoạch định chiến lược nội dung

Q & A

Hành vi người dùng

http://open.zing.vn

Xem nhiều hơn là viết

56%66%

55%

39%

56%

10%

User làm gì khi vào nhà Fanpage?

http://open.zing.vn

Bằng cách nào Fan biết đến hoạt động của Page?

Từ trang chủ (69%) Vào trực tiếp page (59%)

http://open.zing.vn

Trong 10 content mà user thấy chỉ 3-4 trong số đó họ thấy đáng quan tâm

30% - 40%

60%

Good content

Bad content

http://open.zing.vn

Cuộc thiCuộc thi

Khuyến mãi

Khuyến mãi

Sự kiệnSự kiện

Hình ảnhSản phẩmHình ảnhSản phẩm

Thông tinSản phẩmThông tinSản phẩm

Biếm hoạ

Trào lưu

Thời sựSự chia sẻ

Nghiêmtúc

Ý nghĩaThực tế

Sự hài hước

Lưu đồ “Content user chú ý đối với Brand page”

Và những content đó cần phải

http://open.zing.vn

User viết comment khi gặp

Admin đưa câu

hỏi

Content ý nghĩa

Clip, ảnh ấn tượng

1 2 3

http://open.zing.vn

Họ thường viết gì?

Icon Nhận xét Câu hỏi

http://open.zing.vn

Ranh giới giữa được thích và bị bỏ thích

User tiếp cận với page

Được thích khi:• Nội dung page thú vị• Đúng cái quan tâm• Admin nói chuyện hay

Thích

Bỏ thích

Bị bỏ thích khi:• Nội dung nhảm nhí• Hình ảnh dung tục, kinh dị• Quá ít hoạt động

http://open.zing.vn

Qui trình xây dựng và vận hành Fanpage

Hoạch định chiến lược nội dungQ & A

Giới thiệu Zing Me

Hành vi người dùng

http://open.zing.vn

4 bước cơ bản khi khởi tạo và phát triển page

Tạo Fanpage

Thiết lập các yếu tố cơ bản cho Fanpage

Các phương pháp giúp tăng fan thời gian đầu

Triển khai các chiến dịch khi page đã định hình

Step 2BeginBegin Step 3 Step 4

Tiếp tục duy trì Fanpage bằng

kế hoạch content hàng

tuầnhttp://open.zing.vn

Begin Step 2

Tạo 1 ID tại: id.zing.vn

Thiết lập các yếu tố cơ bản cho Fanpage

Fanpage

Backround

Id phải bắt đầu bằng tên Brand Vi dụ: nesteavietnam

Tên hiển thị cũng phải bắt đầu bằng tên BrandVi dụ: Nestea Xua Tan Nắng Hè

http://open.zing.vn

http://open.zing.vn

Step 3 Step 4

Tăng Fan Vận hành Fanpage

http://open.zing.vn

We

Các cách thức tăng fan ban đầu cho Fanpage

http://open.zing.vn

Kết bạn với các active user

Hoạt động sôi nổi

http://open.zing.vn

Seeding tại các cộng đồng trên Zing Me

Dùng 1 nick bất kì qua các công đồng có số Fan cao, sử dụng hoạt động viết lên tường để seeding nội dung giới thiệu Fanpage mình muốn quảng bá.

http://open.zing.vn

Tăng sự nhận biết 1 trang Fanpage

Thường xuyên cập nhật status để lên trang home Zing Me

http://open.zing.vn

… và Vip Profile (left menu Zing Me)

http://open.zing.vn

Campaign chia sẻ bạn bè

User bấm chia

sẻ Fanpage

Chụp lại các

khoảnh khắc may mắn

Zing Xu

http://open.zing.vn

Giới thiệu Zing Me

Qui trình xây dựng và vận hành Fanpage

Hoạch định chiến lược nội dung

Q & A

Hành vi người dùng

http://open.zing.vn

Các bước hoạch định và triển khai kế hoạch nội dung

Phân tích nhãn hàng, xác định Nội dung

• Thông điệp chính

• Các chủ đề nội dung liên quan có thể khai thác

• Nhãn hàng, sản phẩm

• Thảo luận• Campaign• Funny contest• Giải trí• ….

Triển khai đăng content theo lịch trình trong tuần

• 8:00 Am • 11:00 Am• 4:00 PM• 19:30 Pm• 9:30 PM• ….

Nghiên cứu đặc điểm đối tượng truyền thông

• Tuổi• Giới tính• Sở thích• …

Chọn các công cụ phù hợp để đăng content

• Status • Blog• Link• Photo• Apps• ….

Viết kế hoạch nội dung sẽ đăng trong tuần cho Fanpage

http://open.zing.vn

Ví dụ: Xác định đối tượng

Pond trắng hồng• Nữ• 16 đến 24• Sở thích: làm đẹp

http://open.zing.vn

Ví dụ: Phân tích nhãn hàng, xác định nội dung

Thông điệp chính:

Ngày mới trắng hồng với Pond

Chủ đề có thể khai thác:

- Làm đẹp

- Chăm sóc da

- Chuyện con gái

- Bí quyết hạnh phúc...

Text• Text• Text• Text

http://open.zing.vn

• Cập nhật thông tin sản phẩm (khuyến mãi, thông cáo…) • Quảng bá những sản phẩm mới

Nhãn hàng sản phẩm

• Chất lượng, mẫu mã, giá cả• Sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc

Thảo luận

• Một sự kiện, cuộc thi xuyên suốt• Các mini game hàng tuần

Campaign

Funny contest

Giải trí

• Sưu tập, chỉnh sửa photo thành những Funny Photo mang thông điệp của nhãn hàng - sản phẩm

• Sử dụng các công cụ chia sẻ trên Zing Me như link video, photo để chia sẻ các clip, hình ảnh hài hước về cuộc sống

• Dùng Blog để truyền tải những mẫu chuyện cười….

Các nội dung thường có trong 1 content plan

http://open.zing.vn

Một content plan mẫu

Week Content

Mon Tue We Th Fr Sa Su

Thông Tin Nhãn Hàng - Sản Phẩm

ContestThông Tin Nhãn

Hàng - Sản PhẩmThảo Luận

Thông Tin Nhãn Hàng - Sản Phẩm

Giải tríThông Tin Nhãn

Hàng - Sản Phẩm

Thảo Luận Giải trí Thảo Luận Contest Funny ContentThông Tin Nhãn

Hàng - Sản PhẩmContest

Funny Content Thảo Luận Funny Content Giải trí Giải trí Thảo Luận Funny Content

Giải tríThông Tin Nhãn

Hàng - Sản PhẩmGiải trí

Thông Tin Nhãn Hàng - Sản Phẩm

Thảo Luận Contest Giải trí

http://open.zing.vn

Ba thời điểm thích hợp đăng content trong ngày

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

30 phút 30 phút 2h

http://open.zing.vn

Thời gian: 0:00 – 23:00

Giới thiệu Zing Me

Qui trình xây dựng và vận hành Fanpage

Hoạch định chiến lược nội dung

Q & A

Hành vi người dùng

http://open.zing.vn

We

http://open.zing.vn

Tài liệu chia sẻQuản lý Fanpage trên Zing Me

Chân thành cám ơn!

Biên soạn: Web Business Development

We

http://open.zing.vn