exce cutive

№01WE ARE EXCELLENTS. Unser Name ist Programm. Wir setzen mit unseren Kunden excellente Kommunikation auf allen Ebenenin neuer Weise um. excellents steht für Design, Corporate Publishing, Creative Media, Social Media, Web, Kommunikations-lösungen,Educational Gaming und Research.

WE ARE EXCELLENTS. Our name says it all. We implement excellent new ways of communication in all areas with our customers. excellents stands for design, coporate publishing, creative media, social media, web, communication solutions, educational gaming and research.

magazine.excellents 01/2013

L I E B E L E S E R U N D L E S E R I N N E N K O M M U N I K AT I O N S I E H T H E U T E A N D E R S A U S A L S N O C H V O R Z E H N J A H R E N D A M I T E R Z Ä H L E I C H I H N E N N I C H T S N E U E S S I E A L L E H A B E N D E N S I E G E S Z U G D E R S O Z I A L E N N E T Z W E R K E I M I N T E R N E T U N D D E R S MA R T P H O N E S L Ä N G S T M I T B E KO M M E N WAS IHNEN ALLERDINGS NEU SEIN KÖNNTE S I N D D I E M Ö G L I CHKEITEN WIE S ICH DIESE KOMMUNIK ATION NUTZEN LÄSST G E R A D E A U C H I N V E R B I N D U N G M I T D E R KOMMUNIKATION WIE S IE S IE MÖGLICHER WEISE SCHON SEIT JAHRZEHNTEN KENNEN J A S I E V E R S T E H E N M I C H R I C H T I G SIE MÜSSEN SICH GAR NICHT ZWISCHEN EINEM KUNDENMAGAZIN AUF DER EINEN ODER EINEM E PAPER AUF DER ANDEREN SEITE ENTSCHEIDEN ODER ZWISCHEN EINER GEDRUCKTEN BROSCHÜRE O D E R E I N E R A P P D A S G E H T A L L E S AU C H PA R A L L E L U N D N AT Ü R L I C H D Ü R F E N U N D M Ü S S E N S I E I H R E K U N D E N A U F E I N E R M E S S E P E R S Ö N L I C H A N S P R E C H E N U N D T R O T Z D E M DEN KONTAK T ZU IHNEN ÜBER FACEBOOK T WIT TER UND CO P F L E G E N EXCELLENTS COMMUNIC ATION ZEIGT IHNEN WIE WIR HABEN UNS DARAUF SPEZIALISIERT DIE HERKÖMMLICHEN METHODEN DER KUNDENANSPRACHE UM DIE NEUEN MEDIALEN M Ö G L I C H K E I T E N Z U E R W E I T E R N LASSEN SIE SICH AUF DEN KOMMENDEN SEITEN VON DEN NEUEN MÖGLICHKEITEN DER KOMMUNIK ATION INSPIRIERENCAROLIN SCHUBERTH UND TEAM

02.

DEAR READER Y O U A R E W E L L A W A R E T H AT C O M M U N I C AT I O N CHANNELS HAVE CHANGED A LOT OVER THE LAST TEN YEARS S O C I A L N E T W O R K I N G A N D T H E E M E R G I N G S M A R T PHONE INDUSTRY ARE A TESTAMENT TO THAT WHAT MAY BE NEW THOUGH ARE THE POSSIBILITIES OF U S I N G T H E S E N E W T R E N D S F O R CO M M U N I C AT I O N L I N K E D WITH WAYS YOU ARE USED TO FROM THE PAST DECADES YO U D O N T N E E D T O D E C I D E B E T W E E N A C U S TOMER MAGAZINE AND AN E PAPER BETWEEN A PRINTED BROCHURE AND A MOBILE APP IT IS POSSIBLE T O C O M M U N I C AT E R I C H C O N T E N T A C R O S S A L L PLATFORMS SIMULTANEOUSLY AND OF COURSE YOU COULD AND SHOULD KEEP IN TOUCH WITH CUSTOMERS PERSONALLY ON E.G. EXHIBITIONS AND STILL MAINTAIN C U S TO M E R LOYA LT Y O N FAC E B O O K A N D T W I T T E R EXCELLENTS COMMUNICATION SHOWS YOU HOW WE ARE SPECIALIZED IN EXPANDING THE TYPICAL METHODS OF CUSTOMER APPROACH WITH BRAND NEW CHANNELS OF COMMUNICATION P L E A S E L E T Y O U R S E L F B E INSPIRED BY THE NEW COMMUNICATION POSSIBILITIES O N T H E F O L LO W I N G PAG E S CAROLIN SCHUBERTH AND TEAM

04.

DESIGN & CO. 08.!35.CORPORATE PUBLISHING 36.!51.EDUCATIONAL GAMING 52.!61.RESEARCH 62.!67.

DESIGN & CO. 08.!35.CORPORATE PUBLISHING 36.!51.EDUCATIONAL GAMING 52.!61.RESEARCH 62.!67. DE CO

REED

Carolin Schuberth – GeschäftsführungCarolin Schuberth – CEOO

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Bao Doan – MarketingBao Doan – Marketing

Nadina Arnautovic – Leitung Corporate PublishingNadina Arnautovic – Head of Corporate Publishing

06.

Marco W

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arketing Manager

Nicolas Popp – MarketingNicolas Popp – Marketing

Holger Steinhaus – Analysen / grafische DatenaufbereitungHolger Steinhaus – Analyses / graphic data preparation

Jörg Runzer – Leitung KreationJörg Runzer – Art Direction

Rüdiger Seibold – Grafik D

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Anzeigen, Broschüren, Factsheets und Kundenmagazinen ebenso wie Internetauftritte, auch via Twitter und Facebook, und weitere, völlig neue Kommunikationskonzepte. Auch wenn Sie gerne persönlich mit ihren Kunden in Kontakt treten, bietet excellents Lösungen an und konzipi-ert und organisiert für Sie Roadshows, Seminare und Messeauftritte. Mit der Konzeption und Entwicklung von Apps, Webinaren und Education-Lösungen, mit denen Lerninhalte via Internet vermittelt werden, geht das Portfolio von excellents weit über das Angebot anderer Agenturen hinaus.excellents macht Ihre Interessenten zu zufriedenen Kunden. Da dafür nicht nur pure Reichweite, sondern auch erstklassige Inhalte und perfekte Designs nötig sind, greift excellents auf starke Partner und ein erfahrenes Netzwerk aus Marketing- und Kommunikationsexperten zurück.

DESIGN & CO. Es sind allerdings nicht immer ausschließlich Worte, die eine erfolgreiche Kundenansprache ausmachen. So gibt es viele Arten der Kommunikation: Specialized Content Communication, Emotional Advertising, Educational Gaming oder auch Veranstaltungen. Auch damit machen Sie einen Interessenten zum Käufer.

excellents hat sich darauf spezialisiert, Zielgruppen optimal anzusprechen. Mit inhaltlich und gestalterisch perfekt abgestimmten Botschaften und auf den wichtigsten und effektivsten Kanälen. excellents findet für Sie die ideale Kundenansprache in allen Bereichen, von Print über TV bis hin zu Online und Mobile. Excellents entwickelt für Sie individuelle und innovative Lösungen rund um Business- und Consumer-Kommunikation: klassische Kampagnen mit

DE08. DESIGN & CO.

DESIGN & CO. Words are not enough to raise the customers attention. There are many different ways of communication: specialized content communication, emotional advertising, educational gaming or trade shows. With these channels, you can turn a potential buyer into an engaged customer.

excellents is specialised in reaching target audiences in an appealing way. Your message is issued with adept matching content and design ideas, transmitted on the most extensive and effective channels. excellents finds out which customer targeting method is best and what content channels are best-of-fit for you, from print and television to online and mobile platforms.

excellents develops individual and innovative solutions for business and consumer communication for you: classic campaigns with wallpaper, brochures, factsheets and customer magazines as well as an internet presence in form of twitter, facebook as well as new up-and-coming communication platforms.

Additionally, if you want to maximize the personal reach to customers, excellents has a many effective solutions in form of roadshows, workshops and trade shows.

The portfolio of excellents exceeds many other competitors with the concepts and creation of apps, webinars and educational solutions, where knowledge is taught through the web. excellents transforms potential buyers into satisfied clients. First class content and perfect design concepts are our way of maximizing the reach of your message. Therefore, excellents has a strong networking base available, consisting of time-tested experts in the fields of marketing, communication and design.

AUFTRAG. Entwicklung eines neuen Designs für den DJE-Messestand auf dem Fondskongress Mannheim. Die Marke DJE soll persönlicher werden.

LÖSUNG. Das Segelschiff als Key Visual von DJE wird nicht mehr aus der Entfernung dargestellt. Der Betrachter wird direkt auf das Schiff geholt, um die Marke emotionaler zu gestalten.

UMSETZUNG. Der Messestand in glänzendem Weiß wird durch ein beleuchtetes, großflächiges Bild im Hintergrund und an der Seite zum „Segelschiff “, das einen Ausblick auf dasMeer bietet. Den Mittelpunkt stellt ein eigens entwickelter Tisch dar, der markant mit einem einge-arbeiteten, beleuchteten Logo heraussticht.

ORDER. Development of a new design for the DJE booth at the fund convention Mannheim. The brand DJE shall get more personal.

OUR SOLUTION. The sailing ship as a key visually isn't represented by DJE from the distance anymore. The observer is fetched directly on the ship.

PUTTING INTO ACTION. The exhibition stand consisting of many white elements becomes the sailing ship itself by the usage of a large image in the background and at the side which provides a wonderful view of the sea. A custom designed table with an illuminated logo of the brand forms the center of this arrangement.

DJE KAPITAL AGEXHIBITION DESIGN

10. DESIGN & CO.

DJE KAPITAL AGEXHIBITION DESIGN

DER TISCH. Bei der Konzeption des Messestands sollbesonders auf die Gesprächssituation am Messestand geachtet werden. Hier für liegt der Fokus auf der Konzeption des Tisches, an dem die Interaktion mit den Messe-besuchern stattfindet.

Die Umsetzung beinhaltet die Gestaltung einer individuellen Tischform, die den Anforderungen der Gesprächssituation entspricht. Als Eye-Catcher fungieren das hinterleuchtete Logo sowie eine Schale mit Give-Aways in der Unternehmensfarbe.

THE TABLE. Customer interaction is key – this concept is fully implemented into the design elements of the booth: from the table form and the relating color scheme to the illuminated logo, which acts as an eye-catcher in conversations. Even the giveaways-bowl is customized and well thoughtout.

12. DESIGN & CO.DJE KAPITAL AGEXHIBITION DESIGN

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AUFTRAG. Für die Gründung eines Kosmetikstudios soll ein kompletter Auftritt der Marke geschaffen werden.

LÖSUNG. Nomen est Omen. Der Name Leila Wachter wird als wesentliches Element der Marken-bildung in den Vordergrund gestellt.

UMSETZUNG. Größter Wert wurde auf die Entwicklung einer eigenen, individuellen Schrift gelegt, die das Logo prägt. Über eine Auswahl von verschiedenen Farben wird diese Schrift für unterschiedliche Bereiche angewandt. Das Logo, die Schrift und die Farben dienen als Grundlage für die Erstellung des Firmenmaterials und die Gestaltung der Website.

ORDER. The creation of a com-plete corporate design experience for a startup cosmetics studio.

OUR SOLUTION. The name of the owner ‘Leila Wachter’ is given priority as an essential element of the brand building concept.

PUTTING INTO ACTION. The main focus is on the creation of a custo-mized font, which also is part of the brand logo. The font can be used in different areas through the extensive usage of colors. The logo, the font and the color scheme will be the foundation for building up the website and corpo-rate appearance.

22. DESIGN & CO.LEILA WACHTERCORPORATE DESIGN

LEILA WACHTERCORPORATE DESIGN

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all this mistaken idea of denouncing pleasure

and praising pain was born and

I will give you a complete account of the

system, and expound the actual

teachings of the great explorer of the truth,

the masterbuilder of human happiness.

No one rejects, dislikes, or avoids pleasure

itself, because it is pleasure,

but because those who do not know how to

pursue pleasure rationally

encounter consequences that are extremely

painful. Nor again is there

anyone who loves or pursues or desires to

obtain pain of itself,

because it is pain, but because occasionally

circumstances occur in which toil

and pain can procure him some great pleasure.

kosmetik permanent make upreuthgasse 1a 95326 Kulmbach

telefon 09 221 87 864 86mobil 0175 41 84 088leilawachter@ yahoo.dest.nr. 229 284 00178























































26.

















































































































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AUFTRAG. Erstellung der Informations-broschüren für verschiedene Produktklassen und verschiedene Medien.

LÖSUNG. Über censhare erfolgt ein Zusammenspiel von Legal and Compliance, Redaktion und Layout für alle Länder in einer Software. Darüber hinaus können die Broschüren jederzeit von der RBS eigenständig aktualisiert werden.

UMSETZUNG. Neben der Gestaltung des Layouts der Broschüren für verschiedene Produktklassen wurde der Fokus darauf gelegt, die hochkomplexen Inhalte verständlich und ansprechend zu verpacken.

ORDER. Creation of information brochures for different product categories and media.

OUR SOLUTION. A multi-layer collaboration of legal and compli-ance, editing and layout for all countries in one specialized software: censhare. Furthermore,the brochures can be updated by the RBS at any time.

PUTTING INTO ACTION. Next to the design of the brochures for diffe-rent product categories, the focus lies on creating highly complex content in an under-standable and appealing way.

30. DESIGN & CO.RBSBROCHURES

32.

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CORPORATE PUBLISHING ist für ein Unternehmen ein wichtiges Aushängeschild: Die eigene Website, der eigene Newsletter, das eigene Kundenmagazin – auch sie beeinflussen, wie Ihre Kunden Sie sehen, über Sie denken und reden.

„ CORPORATE PUBLISHING MARSCHIERT IM KOMMUNIKATIONSM I X V O N U N T E R N E H M E N N A C H V O R N E U N D W E I T E T S E I N E BEDEUTUNG INNERHALB DER CUSTOMER JOURNEY DURCH DIE VERKNÜPFUNG VON CONTENT AND COMMERCE ERHEBLICH AUS D A B E I I N V E S T I E R E N U N T E R N E H M E N I N D E U T S C H L A N D Ö S T E R R E I C H U N D D E R S C H W E I Z J Ä H R L I C H 4,7 M I L L I A R D E N EURO EIN PLUS VON ÜBER SECHS PROZENT IM VERGLEICH ZU 2010 85 PROZENT DER UNTERNEHMEN IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM SE TZEN FÜR IHRE KOMMUNIKATION GEDRUCK TE ODER DIGITALE CORPORATE-PUBLISHING-MEDIEN EIN “

CO36. CORPORATE PUBLISHING

QUELLE. www.forum-corporate-publishing.de/index.php/de/cp-markt/stu-dien)

„ CORPORATE PUBLISHING MARSCHIERT IM KOMMUNIKATIONSM I X V O N U N T E R N E H M E N N A C H V O R N E U N D W E I T E T S E I N E BEDEUTUNG INNERHALB DER CUSTOMER JOURNEY DURCH DIE VERKNÜPFUNG VON CONTENT AND COMMERCE ERHEBLICH AUS D A B E I I N V E S T I E R E N U N T E R N E H M E N I N D E U T S C H L A N D Ö S T E R R E I C H U N D D E R S C H W E I Z J Ä H R L I C H 4,7 M I L L I A R D E N EURO EIN PLUS VON ÜBER SECHS PROZENT IM VERGLEICH ZU 2010 85 PROZENT DER UNTERNEHMEN IM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM SE TZEN FÜR IHRE KOMMUNIKATION GEDRUCK TE ODER DIGITALE CORPORATE-PUBLISHING-MEDIEN EIN “

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CORPORATE PUBLISHING is really important for companies to present themselves: your homepage, your own newsletter, your own customer magazine – they all influence your customers‘ perception of your brand.

SOURCE. www.forum-corporate-publish-ing.de/index.php/de/cp-markt/studien)

GRAFIK

REDAKTION

BILDER

CHARTS

LEKTORAT

LEGAL&

COMPLIANCE

38. CORPORATE PUBLISHINGCENSHARE

Zu kommunizieren gibt es viel. Das können Sie mithilfe von Broschüren, Kundenmagazinen, Newslettern, Websites, über soziale Netzwerke und im ganz persönlichen Kontakt mit dem Kunden, etwa auf einer Messe, tun. Doch eine effektive Kommunikation zu steuern, die sich über mehrere Kanäle erstreckt, ist aufwendig – excellents communication concepts hilft Ihnen gerne dabei.

Ein Kernpunkt unseres Konzepts der zentralen Kommunikationssteuerung stellt das Redaktionssystem censhare dar, mit dem excellents communication seit Jahren arbeitet.

Mit censhare kann ein Kundenmagazin, das gedruckt werden soll, auch als App oder im HTML-Format zur Verfügung gestellt werden. Inhalte daraus lassen sich darüber hinaus in Broschüren und Büchern oder als Newsletter verarbeiten oder auf Facebook, Twitter und anderen sozialen Netzwerken veröffentlichen – ohne großen Zeitverlust.

Das System ermöglicht Redak-teuren, Grafikern, Lektoren und Kunden parallel an ein und demselben Objekt zu arbeiten, und das ortsunabhängig. Die Ausgabe eines Magazins, einer Broschüre oder eine Website kann so

theoretisch von jedem Ort der Welt bearbeitet werden – schnell und effizient.

Dass sprachunabhängig produziert werden kann – die englische Ausgabe eines deutschen Magazins kann zeitgleich zu ihrer Vorlage bearbeitet werden – erhöht die Attraktivität des Konzepts in einer Medienwelt, die zuneh-mend international wird.

Das Zeitalter von PDF-Korrekturen ist damit vorbei. Auch das Denken in Schubladen wie Print oder Online gehört dank censhare der Vergangenheit an. Und Sie haben wieder mehr Zeit für Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Idee.

PRINT MOBILE

HTML

APP

WEB

NATIONALINTERNATIONALPUBLISHING

INPUT/OUTPUT

CENSHARE

There are a lot of ways to communicate. You can communicate with brochues, customer magazines, newsletters, websites, social networks and personally, e.g. on a trade fair. To be very effective, different channels of communication should be combined and executed. The operating process is very complex – excellents communication concepts can support you.

A key aspect of our central communication management is censhare, excellents operates since years with this content management system. A customer magazine which should be printed, can also be delivered as app or HTML with the usage of censhare. Furthermore, the content can be reworked and used for brochures, books and newsletters. Also, the content can be posted on Facebook, Twitter and other social networks through censhare – without a great loss of time. The system offers the opportunitiy for editors, graphic designers as well as customers to work parallely on the same project, regardless of the actual location of the different parties. A magazine, a brochure or a website can theoretically be edited fast and efficiently – no matter where you are on the planet.

The production can be done in different languages at the same time – an English issue of a German magazine can be reworked and used as an example – this rises the attractiveness of a company, in a steadily globalized media world. The times of proofreading in PDFs are over. Furthermore, due to censhare the way of „thinking in a box“ such as only Print or Online are over. You will have more time and can focus on your products, your services and your ideas.

AUFTRAG. Das von excellents gestaltete Kunden-magazin der inpunkto AG erscheint als Printmagazin und Online Blätterkatalog.

LÖSUNG. Nach dem Redesign des Magazincovers liegt der aktuelle Fokus von excellents auf der Suche nach Interviewpartnern und interessanten Inhalten sowie der Durchführung der Interviews.

ORDER. The customer magazine of the inpunkto insurance AG is designed by excellents and reaches customers through a print magazine and an online catalogue.

OUR SOLUTION. After a complete redesign of the maga-zine cover, excellents focuses currently on searching for high-level interview partners and conducting interviews as well as searching for interesting magazine content.

40. CORPORATE PUBLISHINGINPUNKTO VERSICHERUNGKUNDENMAGAZIN

das Gesundheitsmagazin

1. Ausgabe 2013Heftpreis Euro 5.- www.inpunkto.ag

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Das Gesundheits- Konto von inpunktoIm Alter bestens abgesichert

TeeWeckt die Sinne und schärft den Geist

Sonja ZietlowBeschützerinstinkte e.V. – Tiergestützte Therapie mit den red:dogs

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Sonja ZietlowBeschützerinstinkte e.V. – Tiergestützte Therapie mit den red:dogs


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inpunkto TIPP: Für den optimalen Trinkgenuss sollten Sie die Teekanne ausschließlich für Tee verwenden und am besten nur mit heißem Wasser ohne Spülmittel reinigen. So mischen sich keine anderen Aromen unter den Tee und Sie können ein unverfälschtes Tee-Erlebnis genießen.

42.

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Von der Journalistin zur Erfinderin der modernen Teekultur: Esin Rager, Jahrgang 1968, ist Journalistin und Hamburger Unternehmerin. Sie wuchs in mehreren Hauptstädten der Welt auf, bevor sie mit 21 Jahren nach Hamburg zurückkehrte. Im Jahr 2002 gründete sie die Firma samova GmbH & Co. KG, die weltweit mit hochwertigen Teesorten handelt. Regelmäßige Veranstaltungen wie Tanztees, philosophische Salons oder Tee-Cocktail-Workshops gehören zur umfangreichen Teekultur von samova, mit der Esin Rager vor allem auch kulturelle Vielfalt vermitteln und fördern möchte. Für die besondere Verpackung der Produkte und den Markenauftritt wurden Esin Rager und ihr Unternehmen bereits mit zahlreichen Preisen geehrt.

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inpunkto TIPP: Für den optimalen Trinkgenuss sollten Sie die Teekanne ausschließlich für Tee verwenden und am besten nur mit heißem Wasser ohne Spülmittel reinigen. So mischen sich keine anderen Aromen unter den Tee und Sie können ein unverfälschtes Tee-Erlebnis genießen.

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Tee avanciert langsam, aber sicher zum Lieblingsgetränk vieler Deut-scher. Tee schmeckt und duftet herrlich, er kann anregend oder auch beruhigend wirken. Die kleine Teekunde gibt Aufschluss über die Möglichkeiten, die Tee bietet.

Von der Journalistin zur Erfinderin der modernen Teekultur: Esin Rager, Jahrgang 1968, ist Journalistin und Hamburger Unternehmerin. Sie wuchs in mehreren Hauptstädten der Welt auf, bevor sie mit 21 Jahren nach Hamburg zurückkehrte. Im Jahr 2002 gründete sie die Firma „samova GmbH & Co. KG“, die weltweit mit hochwertigen Teesorten handelt. Regelmäßige Veranstaltungen wie Tanztees, philosophische Salons oder Tee-Cocktail-Workshops gehö-ren zur umfangreichen Teekultur von samova, mit der Esin Rager vor allem auch kulturelle Vielfalt vermitteln und fördern möchte. Für die besonde-re Verpackung der Produkte und den Markenauftritt wurden Esin Rager und ihr Unternehmen bereits mit zahlreichen Preisen geehrt.

Frau Rager, die Teekultur hat in ande-ren Ländern wie China oder England eine sehr lange Tradition. Teehäuser sind dort Orte der Entspannung und Tee wird zelebriert. Davon sind wir in Deutschland ja noch weit entfernt, dennoch hält Tee in vielen Büros und in Privathaushalten immer häufiger Einzug.

Bei uns gibt es Kaffee und Tee erst seit der Entdeckung der Kolonial-gebiete. Die Verbreitung von Tee erfolgte durch den Kolonialismus. Auch schon im Mittelalter wurde in Deutschland mit Heilkräutern gearbeitet, da jedoch eher zu

Heilzwecken. Eine Teekultur ist also in Deutschland noch nicht so lange vorhanden. Aber man merkt, dass die Deutschen gute Tees immer mehr fa-vorisieren. Roibusch- Tee erlebte vor einigen Jahren einen echten Boom, im Moment sind Sorten mit Ingwer oder Minze sehr gefragt.

Worauf muss man beim Kauf von Tee achten?In billigen Discountern wird der Tee maschinell industriell hergestellt und somit kann dieser Tee nicht in der Qualität mithalten. Man kann sagen, wenn der Tee sehr günstig ist, kann die Qualität nicht einwandfrei sein.

Dieser Tee besteht nicht aus reiner Ernte und auch Pestizide können enthalten sein. Qualität erkennt man daran, dass der Tee selbst im kalten bzw. lauwarmen Zustand gut schmeckt und sogar besser als im heißen Zustand, da sich hier erst alle Geschmacksstoffe im Mund völlig entfalten können. Man sollte auf der Verpackung den Hinweis beachten, dass der Tee unabhängig in Deutsch-land auf Pestizide getestet wurde.

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Ernährung & Gourmet

Tee: Weckt die Sinne und schärft den Geist

Von der Journalistin zur Erfinderin der modernen Teekultur: Esin Rager, Jahrgang 1968, ist Journalistin und Hamburger Unternehmerin. Sie wuchs in mehreren Hauptstädten der Welt auf, bevor sie mit 21 Jahren nach Hamburg zurückkehrte. Im Jahr 2002 gründete sie die Firma samova GmbH & Co. KG, die weltweit mit hochwertigen Teesorten handelt. Regelmäßige Veranstaltungen wie Tanztees, philosophische Salons oder Tee-Cocktail-Workshops gehören zur umfangreichen Teekultur von samova, mit der Esin Rager vor allem auch kulturelle Vielfalt vermitteln und fördern möchte. Für die besondere Verpackung der Produkte und den Markenauftritt wurden Esin Rager und ihr Unternehmen bereits mit zahlreichen Preisen geehrt.

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44.

AUFTRAG. Erstellung eines Kundenmagazins der RBS für Deutschland, Österreich und die Schweiz als Printmagazin, E-Paper und App.

LÖSUNG. Über censhare erfolgt ein Zusammenspiel von Redaktion, Layout und Legal and Compliance für alle Länder in einer Software.

UMSETZUNG. Durch unsere Redaktions-software censhare wird das Kundenmagazin gleichzeitig von Redaktion, Grafik und dem Kunden RBS in Deutschland sowie der Schweiz betreut. Somit wird ein effizienter Arbeitsablauf für monatlich über 100.000 Exemplaresichergestellt.

Produktion für Deutschland mit 90.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App.

Produktion für Österreich mit 10.000Magazinen, als Blätterkatalog, als App.

Produktion für die Schweiz mit 8.000 Magazinen, als Blätterkatalog, als App.

Großer Wert wird bei der Umsetzung neben der Aktualität auch auf die Verständlichkeit der Artikel gelegt, um der Zielgruppe die komplexe Materie Finanzen anschaulich zu erklären.

Die Wertschätzung dieses Konzepts zeigt sich nicht nur durch eine hohe Kundenzufriedenheit. „Märkte und Zertifi-kate“ wurde darüber hinaus bereits dreimal in Folge von den Experten von Focus Money und n-tv als „Bestes Kundenmagazin“ aller Emittenten ausgezeichnet.

ORDER. Conception of a customer magazine of the RBS for the German speaking D-A-CH market in print, e-paper and mobile app.

OUR SOLUTION. Through the collaboration of editorial staff, the layout and legal and compliance is carried out via censhare for all countries using one common soft-ware package.

PUTTING INTO ACTION. Our editorial software censhare makes it possible for editorial staff, graphic and the customer RBS Germany as well as RBS Switzerland to work on the customers magazine at the same time from different locations. This efficient and cost-saving collabo-ration process guarantees an output of more than 100,000 issues per month.

Production for Ger-many with 90,000 issues, as catalogue and mobile app.

Production for Aus-tria with 10,000 is-sues, as catalogue and mobile app.

Production for Swit-zerland with 8,000 issues, as catalogue and mobile app.

Besides choosing current events, much emphasis of the content is also laid on the clarity of the articles to explain complex investment-related issues.

The esteem of this concept is not only confirmed by customer satisfaction but also by the fact that „Märkte und Zertifi-kate“ was chosen by the experts of Focus Money and n-tv as the best customer magazine three times in succession.

CORPORATE PUBLISHINGRBSMONATSMAGAZINMÄRKTE & ZERTIFIKATE

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current events, much

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MÄRKTE & ZERTIFIKATE

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VWHLJHQGHQ�%HGDUI�DQ�,QGXVWULHPHWDOOHQ�YHU]HLFKQHWH��DEVFKZlFKHQ�

AUFTRAG. Erstellung und Betreuung eines wöchentlichen Newsletters in den Varianten „Märkte und Zertifikate“ und „Marketindex“. Im Rahmen des Daily Relaunch soll der wöchentliche Newsletter ebenfalls ein neues Design erhalten.

LÖSUNG. Über censhare erfolgt die Bereitstellung eines Templates, das Redakteuren und Grafikern die Grundlage bietet an einem wöchentlichen Newsletter effizient zu arbeiten. Bei dem Design wurde sich an der CI sowie der klaren Struktur des Daily Newsletters orientiert.

UMSETZUNG. Erstellung eines Templates für die Grundstruktur des Newsletters. Darüber hinaus erfolgt die grafische Aufbereitung der Inhalte und die wöchentliche Betreuung.

ORDER. Development and support of a weekly newsletter in different variants: „Märkte und Zertifikate“ and „Marketindex“. Within the Daily relaunch, RBS Weekly should get a new design as well.

OUR SOLUTION. Provision of a template via censhare that allows editors and graphic designers to collaborate on a weekly newsletter. The design was based onthe CI and the clear structure of the daily newsletter.

PUTTING INTO ACTION. Creation of a template for the basic structure of the newsletter. Moreover the graphical presentation of the content and weekly supervision.

48. CORPORATE PUBLISHINGRBSWEEKLY NEWSLETTERMÄRKTE & ZERTIFIKATE

3

MÄ RK T E & ZE RT IF IK AT E W EEK LY – DA S WO CH EN MAG A ZIN | K W X X /2013MARKTMONITOR

ANLEIHE- UND WÄHRUNGSMONITOR

Die Performance in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für die künftige Wertentwicklung. Quelle: Bloomberg; Stand: 28.03.2013

Attraktiver „Aussie“?Australdollar könnte von China und hohen Zinsen profitieren.

Der Australische Dollar zählt wie schon

seit Jahren auch seit Anfang 2013 zu den

Gewinnern am Devisenmarkt. Bestimmt

wird die Richtung des „Aussie“ zwar nicht

nur durch die Ausfuhren von Rohstoffen,

aber sie spielen für die Entwicklung der

Währung eine sehr wichtige Rolle.

Auf dem Weg nach oben?Daher könnte der Australische Dollar

seinen langjährigen Aufwärtstrend auch

im Jahr 2013 fortsetzen. Schließlich deu-

Australiens Währung gilt als rohstoffgetrie-

ben. Da mag es nicht verwundern, wenn

eine Schwäche des Goldes auch den Aus-

tralischen Dollar unter Druck setzt.

Auf lange Sicht hat sich der Australische

Dollar aber im Verhältnis zum Euro sehr

gut entwickelt. Nach einem rasanten An-

stieg 2009 und 2010 ging es 2011 und im

vergangenen Jahr in ruhigeres Fahrwasser

ten die jüngsten Konjunkturindikatoren

darauf hin, dass China – der wichtigste

Handelspartner Australiens – das Kon-

junkturtal durchschritten haben und somit

die Rohstoffnachfrage aus dem Reich der

Mitte künftig wieder ansteigen könnte.

Für den Australischen Dollar sprechen

aber nicht nur die enormen Rohstoffvor-

kommen, sondern auch das vergleichs-

weise hohe Zinsniveau – der Leitzins

beträgt 3,0 Prozent – macht ihn als An-

lage interessant.

EUR/AUD: Noch ist nichts entschieden

und ein Trendkanal bildete sich aus. Noch

ist nicht sicher, ob die europäische Ge-

meinschaftswährung nach oben durchbre-

chen wird. Der Schwung ist jedenfalls nicht

allzu groß, die Kurse liegen knapp an der

38-Tage-Linie. Sollte es zum Abprall kom-

men, könnte sich der Australische Dollar

wieder aufrappeln – und sich dann wieder

an die andere Seite des Trendkanals schieben.

EUR/AUD

EUR/AUD MINI LONG

WKN / ISIN RBS5ES / DE000RBS5ES9

währungsgesichert nein

Basispreis 1,047 AUD

Stop-Loss-Marke 1,067 AUD

Hebel 6,74

Geld-/Briefkurs 14,76 EUR / 14,86 EUR

EUR/AUD MINI SHORT

WKN / ISIN AA3X9S / DE000AA3X9S7

währungsgesichert nein

Basispreis 1,45 AUD

Stop-Loss-Marke 1,42 AUD

Hebel 5,46

Geld-/Briefkurs 18,07 EUR / 18,22 EUR

in Australische Dollar

38-Tage-Durchschnitt

200-Tage-Durchschnitt

01.2008 01.2009 01.2010 01.2011 01.2012 01.2013

1,00

1,60

1,50

1,40

1,30

1,10

1,20

1

Märkte & Zertifikate WeeklyP

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Das Wochenmagazin für strukturierte Produkte von RBS KW 07/13

AKTUELLE THEMEN

Thema der Woche

Kleiner Bruder ganz groß .............1

Neuemissionen ...................................2

MARKTMONITORE

Indizes .................................................3

Rohstoffe + Terminkurven .........................5

Anleihen und Währungen ...................7

EXPERTENKOLUMNE & TRADING

Kolumne Wüstefeld .............................9

Contango/Backwardation ..................10

INFORMATIONEN

Rechtliche Hinweise/

Impressum .........................................12

Heimlich, still und leise erklimmt der

MDAX schon seit Wochen ein Rekordhoch

nach dem anderen. Eine Garantie, dass

der kleine Bruder des DAX auch weiter-

hin gen Norden marschieren wird, er-

halten Anleger zwar nicht, doch die

Möglichkeit, dass die Bullen auch in den

kommenden Wochen die Richtung vor-

geben könnten, besteht durchaus.

Zum einen können die MDAX-Unterneh-

men im Vergleich zu den schwerfälligen

DAX-Konzernen in der Regel schneller auf

sich verändernde Rahmenbedingungen

reagieren. Dies hat sich etwa auch im Zuge

der Euro-Staatsschuldenkrise und der da-

mit einhergehenden Wachstumsschwäche

in der Eurozone bezahlt gemacht. Zudem

tummeln sich im 50 Werte umfassenden

Index zahlreiche wachstumsstarke Unter-

nehmen, die in ihrem Bereich häufig zu

den Weltmarktführern zählen. Ein weiterer

Kleiner Bruder ganz großWeshalb der MDAX immer noch Luft nach oben haben könnte.

ZERTIFIKATE AUF DEN MDAX

Pluspunkt: Bei einigen MDAX-Unternehmen

besetzen die Gründerfamilien einen wich-

tigen Posten im Vorstand oder im Aufsichts-

rat. Statt kurzfristiger Gewinne verfolgt das

Management daher eher längerfristige

Ziele. Und: Da die MDAX-Unternehmen

noch zyklischer sind als die DAX-Konzerne,

könnten sie vergleichsweise kräftig von den

wirtschaftlichen Erfolgen des heimischen

Exports – speziell in Richtung der wachs-

tumsstarken Schwellenstaaten – profitieren.

Die Performance in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für die künftige Wertentwicklung. Quelle: Bloomberg; Stand: 26.03.2013

MDAX MINI LONG MDAX MINI SHORT

WKN / ISIN AA6K2C / DE000AA6K2C8 WKN / ISIN AA3G6M / DE000AA3G6M

Hebel 5,11 Hebel 5,42

Stopp/Loss-Kurs 11.055,00 EUR Stopp/Loss-Kurs 15.325,00 EUR

Basispreis 10.739,55 EUR Basispreis 15,790,36

Geldkurs / Briefkurs 26,34 / 26,54 Geldkurs / Briefkurs 24,35 / 24,55

RBSWEEKLY NEWSLETTERMÄRKTE & ZERTIFIKATE

AUFTRAG. Entwicklung eines neuen Designs sowie eines technischen Systems für den täglichen Newsletter der RBS für Deutschland und die Schweiz.

LÖSUNG. Klare Strukturierung – alle Daten und Empfehlungen müssen schnell und einfach zu finden sein. Anhand eines Templates erfolgt eine effiziente tägliche Erstellung des Newsletters.

UMSETZUNG. Durch die Programmierung eines Templates für den Input wird eine effiziente Erstellung des Newsletters gewährleistet. Ein weiterer Schwerpunkt lag in der Gestaltung des neuen Layouts, das in der CI der RBS und einer übersichtlichen Struktur erscheint. Darüber hinaus erfolgte die technische Anpassung des Newsletters an alle Systeme der Abonnenten.

ORDER. Development of a new design as well as a technical system for the daily newsletter of the RBS for Germany and Switzerland.

OUR SOLUTION. Clear structure – all information and recommendations have to be found quickly and easily. Based on a template an efficient daily creation of the newsletter takes place.

PUTTING INTO ACTION. By designing a template for the input an efficient creation of the newsletter is guaranteed. Another focus was the design of the new layout, which appears in the CI of RBS. In addition, the technical adjustment of the newsletter was adapted to all subscriber platforms.

50. CORPORATE PUBLISHINGRBSDAILY NEWSLETTERMÄRKTE & ZERTIFIKATE

Ihr täglicher Newsletter der RBS Mittwoch, 20. März 2013

INDEXMONITOR WÄHRUNGSMONITOR ROHSTOFFMONITOR ANLEIHEMONITORINDEXMONITOR WÄHRUNGSMONITOR ROHSTOFFMONITOR ANLEIHEMONITORINDEXMONITOR WÄHRUNGSMONITOR ROHSTOFFMONITOR ANLEIHEMONITORINDEXMONITOR WÄHRUNGSMONITOR ROHSTOFFMONITOR ANLEIHEMONITOR AKTIENMONITORDAX 7.947,79 -0,79%

STOXX 50 2.671,96 -1,24%

Nikkei 225 12.468,23 +2,03%

EUR/USD 1,2875 -0,05%

EUR/JPY 122,3800 -0,17%

USD/JPY 95,0500 -0,12%

Gold 1.613,50 +0,05%

Palladium 736,70 -0,07%

Öl (Brent) 107,93 +0,45%

Bund-Future 144,62 +0,47%

T-Bond 143,69 +0,07%

CONF 152,40 +0,24%

Allianz 109,25 -0,95%

VW Vz. 158,55 -0,44%

BASF 73,35 -1,31%

INDEXMONITOR: Im Bann der Zypern-Krise

Dax (in Punkte) im 3-Monats-Check

Zypern und kein Ende: Die Unsicherheit überdie Zukunft des finanziell angeschlagenenInselstaates hatte den DAX zum Handelsendeam gestrigen Dienstag bereits deutlich insMinus und unter die psychologisch wichtigeMarke von 8.000 Punkten getrieben. Heutedürfte es schwankungsreich weitergehen,denn gestern Abend lehnte das zyprischeParlament die Zwangsabgabe für Bankkundenüberraschend ab. Stattdessen will Zypern nunoffenbar Russland um Hilfe bitten. Derzyprische Finanzminister sei bereits nachMoskau gereist, heißt es.

DAX über 5 Jahre

Bitte beachten Sie, dass aus der Wertentwicklung in der Vergangenheit nicht auf die zukünftige Wertentwicklung geschlossen werden kann.

Der DAX-Stand hat sich gestern wieder von der 8.000-Punkte-Marke entfernt. Nach oben bleiben die Widerstände aber weiterhin im Blick.

Sollte das Jahreshoch bei 8.074 Punkten genommen werden, ist der Weg zum Allzeithoch bei 8.151 Punkten nicht mehr weit. Noch

signalisiert der MACD ein bulisches Sentiment und steht auf Kaufen. Die Trendstärke lässt aber zusehends nach. Sollte dem DAX die Puste

ausgehen, wartet die erste Unterstützung bei 7.883 Punkten - hier hat der DAX ein kleines Breakaway-Gap hinterlassen. Kurz darunter bei

7.869 Punkten befindet sich das 38,2er Fibonacci-Retracement der jüngsten Aufwärtsbewegung. Das 50er liegt bei rund 7.805 Punkten.

Das passende RBS-Produkt für Ihre Markterwartung

DAX OPEN END TURBO CALL

WKN/ISIN AA6FKZ / GB00B8RTQB88 Geld/Brief 7,76 EUR / 7,77 EUR Geld/Brief 7,76 EUR / 7,77 EUR Hebel 10,36 Barriere 7.194,048 Abstand (Barriere) 9,48% Abstand (Barriere) 9,48%

DAX OPEN END TURBO PUT

WKN/ISIN AA55JV / GB00B8P1CN04 Geld/Brief 9,15 EUR / 9,16 EUR Hebel 8,70 Barriere 8.863,430 Abstand (Barriere) 11,52% Abstand (Barriere) 11,52%

DAX CAPPED BONUS ZERT.

WKN/ISIN AA6ZJ9 / DE000AA6ZJ90 Geld/Brief 83,49 EUR / 83,51 EUR Bonuslevel 8.850,000 Bonuslevel 8.850,000 Bonuslevel 8.850,000 Barriere 6.050,00% Abstand (Barriere) 23,88% Abstand (Barriere) 23,88% Abstand (Barriere) 23,88%

RBSDAILY NEWSLETTERMÄRKTE & ZERTIFIKATE

Und weil verständlich aufbereitete Finanzlektüre schwer zu finden ist.

Bei solchen Themen ist Educational Gaming – einfach über-setzt heißt es„spielerisches Lernen“ – besonders effektiv: Komplexe Inhalte werden in ein Spiel verpackt und können so anders, sprich: besser aufbereitet werden.Ein Beispiel sind die von excellents communication entwickelten und ver-anstalteten UBS Trading Masters, das erste Börsenspiel mit einem edukativen Faktor. Edukativ daher, dass nicht nur die Wertentwicklung der Teilnehmerdepots im Vordergrund

EDUCATIONAL GAMING. Die neuenMedien ermöglichen auch neue Chancen der Kommuni-kation. Eine solche stellt das sogenannte Educational Gaming dar. Damit lassen sich vermeintlich „trockene“ Themen auf attraktive Art und Weise vermarkten.

Nehmen Sie das Thema Geld – in Deutschland be-schäftigt sich jeder Handybesitzer wesentlich eindring-licher mit seinem Handyvertrag als mit seinen Finanzen. Warum dem so ist? Weil es einfach keinen Spaß macht,endlos Broschüren und Magazine zu lesen, die man oft sowieso nicht versteht.

steht, sondern auch dieAusbildung der Teilnehmer zu Tradern.

Den Mitspielern soll auf spielerische Art und Weise – anhand von, Webinaren, Multiple-Choice-Tests und durch die Unterstützung eines Serviceteams – Wissen vermittelt werden. Ein bis dato einzigartiges Konzept mit der Botschaft: „Trading ist etwas, das erlernbar ist“.Und ein erfolgreiches Konzept:

Bisher wurden über 10.000 Teilnehmer im Bereich Derivate spielerisch fortgebildet – und damit ganz nebenbei an die Marke UBS und an ihre Community gebunden.

ED52. EDUCATIONAL GAMING

G A M E R

€!?

w e b i -n a r

WEBINARWEBINAR

WEBINAR

WEBINAR WEBINARWEBINAR

W E B I N A R

GO TOROUND 2

DOTRADES

DOTRADES

D OT R A D E S

D OT R A D E S

T O P 1 0G O T O B E R L I N

T O L E A R N L I V EF R O M C O A C H E S

G O T O F I N A L ST O P 5

G O T O N E W Y O R K

W A L L S T R E E T

D O R E A L T R A D E S

W I T H 1 0 . 0 0 0 E U R O S

WIN THE TRADED MONEY,

A CAR AND KNOWLEDGE

D O T R A D E S

W EB I

N A R

54. EDUCATIONAL GAMINGUBS AGTRADING MASTERS

easy-to-read financial literature is hard to find.

This is where Educational Gaming comes in. Complex content is turned into a game that is perceived much better and is educationally very effective.

The success story of the UBS Trad-ing Masters, created by excellents, Germa-ny’s first stock market game with educational background is a great example for this. The educational factor is shown by the fact that the games’ focus is not only on the performance of the participants’

EDUCATIONAL GAMING. New media also create new opportunities of communication. One of those possibilities is called Educational Gaming. It enables you to market dull topics in an attractive way.

Just think about the topic of finance – people tend to think much more about their mobile charges than personal finance. Why is this? Since it is no fun at all to read all those difficultbrochures and maga-zines, you often will not be able to understand thecontent. Additionally, understandable and

portfolio but also their training as a trader.

The participants gain financial invest-ment knowledge in a playful manner through webinars, multiple-choice-tests and the support of a service-team. A unique concept with the message: „Trading can be learned.“ This has been very successful: more than 10,000 participants have been trained in the field of derivatives and have built up a strong brand loyalty towards UBS and its community.

AUFTRAG. Einführung von Trading-Produkten am Deutschen Markt.

LÖSUNG. Anstatt einer reinen Bewerbung der Trading-Produkte von UBS wird in einem neuen edukativen Börsenspiel die Handhabung der Produkte gezeigt. Neben der medialen Präsenz wird derZielgruppe die Möglichkeit gegeben, die Produkte selbstständig in einem Börsenspiel zu handeln und sich in Onlineschulungenvon professionellen Tradern darin ausbilden zu lassen.

UMSETZUNG. Neben dem Konzept für ein neues, eduka-tives Börsenspiel stand vor allem die mediale Bewerbung der Trading Masters im Vorder-grund. Die Bewerbung erfolgte crossmedial über einenZeitraum von mehr als sechs Wochen. Durch eine umfassende Mediaplanung wurden über TV, Print, Online und Social

Media mehr als 10.000 Teilnehmer für Trading Masters angeworben. Darüber hinaus erfolgte die mediale Begleitung in Print und TV. Ein weiterer wesent-licher Aspekt war die Umsetzung der technischen Anforder-ungen. Hierbei stand die Entwicklung der Website sowie die Einbindung der Handelsplattform und der Webinare im Vordergrund.

Weiterhin lag die Suche nach Sponsoren, Incentives und professionellen Tradern als Coaches sowie die Einrichtung eines Kundensupports im Aufgabenbereich von excellents.

ORDER. Introduction of trading products on the German market.

OUR SOLUTION. Instead of only presenting finished UBS products, we designed an educational stock exchange game showing the real-life application of these products. The target group is given the opportunity to trade inreal person and is given helpful instructions through online courses by professional traders in the field.

PUTTING INTO ACTION. Next to the concept of a new and educative stock exchange game, media advertising of the Trading Masters is the focus. The advertisement ran over a period of six weeks on various communication platforms.

With regards to an extensive media planning, over 10.000 participants for the Trading Masters

were enlisted through TV, print, online and social media. This was accompanied with media coverage via print and TV. Another significant aspect was the implementation of necessary technical require-ments. Here the development of the site and the integration of the trading platform and webinars were in focus. Furthermore, the search for sponsors, incentives and professional traders as coaches and the organization of customer support was the task pane of excellents.

UBS AGTRADING MASTERS

„ M C S E L L Y “, W I N "N E R O F T H E F I R S T

S E A S O N O F T R A D I N G M A S T E R S

A C C E P T S H I S P R I C E !

A B R A N D N E W A U D I A 5 ! A T T H E

I N V E S T .

„M C S E L L Y “ , D E R G E W I N N E R

D E R E R S T E N S T A F F E L D E R T R A D I N G

M A S T E R S N I M M T S E I N E N G E W I N N , E I N E N

N A G E L N E U E N A U D I A 5 , A U F

D E R I N V E S T E N T G E G E N .

56.

T O G E T H E R W I T H M A N U E L K O C H

( D A F ) T H E F I N A L I S T S G E T

E X C E P T I O N A L I N S I G H T S I N T O

T H E N Y S E .

D I E F I N A L I S T E N E R L E B E N

Z U S A M M E N M I T M A N U E L K O C H

! D A F " E I N E N E I N M A L I G E N

E I N B L I C K H I N T E R D I E

K U L I S S E N D E R N Y S E .

58.

D I E F I N A L I S T E N

U N D J U R YM I T G L I E D E R B E I

D E R B E S I C H T I G U N G D E S

A U D I F O R U M N E W Y O R K C I T Y .

F I N A L I S T S A N D J U R Y M E M B E R S

A T T H E S I G H T S E E I N G T O U R O F T H E A U D I F O R U M

N E W Y O R KC I T Y .

60.

RESEARCH. Fragen Sie den Kunden – aber richtig! Um attraktive Leistungen und Botschaften bereitstellen zu können, müssen Sie nicht nur die passende Kommunikationsform wählen. Sie müssen auch die Inhalte speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zuschneiden. Nur so können die Inhalte, die Sie kommunizieren, das Interesse Ihrer Kunden aufrecht-erhalten. Ihr Kunde stellt dabei eine wichtige Informationsquelle dar, denn er kann Aussagen darüber treffen, warum er speziell Ihr Unternehmen gewählt hat, wie zufrieden er mit Ihren aktuellenLeistungen ist und welche Wünsche oder Angebote er sich für die Zukunft erhofft. Wir von excellents sind Ihnen dabei gerne mit all unserem Know-how auf diesem Gebiet behilflich. excellents bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Sie effizient an Ihre Zielgruppe herantreten können. Wir übernehmen für Sie die komplette Durchführung Ihrer Kundenbefragung von der Zielsetzung, über die Konzeption und Durchführung der Befragung bis hin zu einem aussagekräftigen Reporting. Dabei sind wir im Übrigen in allen Medien zuhause: Egal ob schriftlicher Fragebogen, webbasierte Umfrage, App-Version oder eine Livebefragung auf Messen – wir finden garantiert das passende Instrument für Ihre Untersuchungsziele. Sie möchten etwas über Ihr Image in der Öffentlichkeit wissen? Sie wollen mehr über die Einstellungen und Wünsche Ihrer Zielgruppe erfahren? Oder Sie wollen wissen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihnen sind? Alle diese Informationen und noch mehr bieten Ihnen die Ergebnisse einer Kundenbefragung. Aus erster Hand und absolut zuverlässig. Vorausgesetzt natürlich, Sie wählen die richtige Art und Weise und den richtigen Ort für eine solche Kundenbefragung.

RESEARCH. Ask your customers the right questions! To be able to provide attractive services is not only a matter of the right angle of communication. One also has to create content that matches the customers‘ needs. Only by communicating in this manner one is able to get the message across.

You would like to know about your public image? You want to know more about the attitudes and wishes of your target audience? Or you would like to know how satisfied your customers are? Customer surveys provide you with this and even more information. Directly and reliably. Provided that you choose the right way and the right place for such a survey.

We would gladly assist you with our expertise in this field. excellents offers solutions that will enable you to contact your target group efficiently. We offer you a complete customer survey package from the very start: including finding the objective, designing a concept, conducting and reporting the questionnaires. By the way, we know how to deal with all media platforms: written questionnaire, web-based survey, app-version or live-survey during a fair – we will find the right way for your objectives.

RE62. RESEARCH

AUFTRAG. Durchführung einer Leserbefragung für das Kundenmagazin in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

LÖSUNG. Entwicklung eines schriftlichen Fragebogens, der alsBeilage an über 100.000 Abonnenten in 3 Ländern verschickt wird, sowie einer Microsite, auf der die Befragung online durchgeführt werden kann.

UMSETZUNG. Neben der Auswahl der Fragen und einer effektiven Methode zur Darstellung der Kundenzufriedenheit erfolgte die grafische Konzeption des Fragebogens für die Print- und Online-versionen. Hierbei wurde vor allem auf eine einfache Darstellung geachtet, um die Abonnenten zur Teilnahme zu animieren. Weiterhin wurde die Konzentration auf eine Optimierung des Rücklaufs und die Suche nach ansprechenden Incentives gelegt. Die Analyse der Leser-befragung erfolgte anhand des Auswertungsprogramms SPSS. Das Reporting erfolgte als schriftlicher Bericht sowie als Präsenta-tion auf Deutsch und Englisch.

ORDER. Execution of a reader interview for the customer magazine in Germany, Austria and Switzerland.

OUR SOLUTION. Development of a written questionnaire which is sent out as a print supplement and conducting an online survey with over 100,000 subscribers in 3 countries.

PUTTING INTO ACTION. Next to the selection of questions and an efficient method to determine customer satisfaction, a graphical concept of the survey is shaped. The survey is designed in an easy and understand-able manner to encourage wider participation. Additionally, the focus lies on an optimization of the response process and finding appealing incentives.The analysis of the customer survey is done with the evaluation program SPSS.

The reporting was given in written form as well as a multi-language presentation in German and English.

64. RESEARCHRBSLESERBEFRAGUNGMÄRKTE & ZERTIFIKATE

RBSLESERBEFRAGUNGMÄRKTE & ZERTIFIKATE

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AUFTRAG. Untersuchung des Images und der Einstellung gegenüber der Marke DJE sowie der Zufriedenheit mit den Leistungen von DJE auf dem Fondskongress Mannheim.

LÖSUNG. iPad-Befragung von Messebesuchern durch Hostessen am Stand von DJE.

UMSETZUNG. Konzeption und Design der Befragung sowie Einrichtung einer App um die Daten offline erheben zu können. Analyse der Daten in SPSS. Bereitstellung des Reportings in der CI von DJE.

ORDER. Find out more about DJE’s image and attitude towards the brand as well as the customers‘ satisfaction with DJE’s services at the fund congress Mannheim.

OUR SOLUTION. iPad survey conducted by hostesses at the DJE’s exhibition booth.

PUTTING INTO ACTION. Concept and design of the survey as well as installingan App that is able to collect data offline. Processing and analysis of thedata in SPSS. Provision of reporting as presentation in the CI of DJE.

66. RESEARCHDJE KAPITAL AGKUNDENBEFRAGUNG MULTIMEDIA APP

JETZT STARTENDie DJE-AnlegerbefragungMitmachen und eines von 3 iPad Mini gewinnen!

Absolute Return ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Relative ReturnGrowth ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ValueSmall Cap ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Large CapQuantitativ ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) QualitativFundamental ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Technisch

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Welche Investmentstile ordnen Sie DJE eher zu?

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Für welche Dienstleistungen steht DJE Ihrer Meinung nach?

( ) Investmentfonds( ) Vermögensverwaltung( ) Managed Depots ( ) Etwas anderes:( ) Ich weiß nicht

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DJE KAPITAL AGKUNDENBEFRAGUNG MULTIMEDIA APP

E S G I B T V I E L E M Ö G L I C H K E I T E N I N H A LT E Z U V E R M I T T E L N GERNE KONZIPIEREN WIR AUCH FÜR IHRE BOTSCHAFTEN DIE P A S S E N D E N K O M M U N I K A T I O N S S T R A T E G I E N M I T D E N ENTSPRECHENDEN KANÄLEN LASSEN SIE SICH VON UNS INSPIRIEREN

68. CONTACT

N A D I N A A R N A U T O V I C H E A D O F C O R P O R A T E P U B L I S H I N G

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Edition 01/2013

COPYRIGHT AND PUBLISHING RIGHTS. The magzine and all of its individual articles and images are protected by copyright. Any usage beyond the limitations of copyright law is not per-mitted without the approval of the publisher. The unsolicited transfer of articles and information to the publisher is based on the agreement, revocable at any time, that the transferred ar-ticles and information can be uploaded to databases which are managed by the publisher or third parties collaborating with it.

PUBLISHER: EXCELLENTS COMMUNICATION CONCEPTS GMBHEDITORIAL TEAM: CAROLIN SCHUBERTH,NADINA ARNAUTOVIC, MARCO WIRTH, FRANK PHILLIPSPROOFREADING: EGBERT NEUMÜLLERPRINTER: DRUCKKULTUR SPÄTHLING E.K., WEISSENSTADT

Copyright © 2013 excellents communication concepts GmbH

E X C E L L E N T S C O M M U N I C AT I O NC O N C E P T S G M B H

O B E R E S TA D T № 1 19 5 3 2 6 K U L M B A C H

G E R M A N Y

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I M P R E S S U M . Ausgabe 01/2013

URHEBER- UND VERLAGSRECHT. Die Zeitschrift und alle in ihr enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der durch das Urheberrechtsgesetz festgelegten Grenzen ist ohne Zustimmung von excellents unzulässig. In der unaufgeforderten Zusendung von Beiträgen und Informationen an excellents liegt das jederzeit widerrufliche Einverständnis, die zugesandten Beiträge bzw. In-formationen in Datenbanken einzustellen, die von excellents oder von mit excellents kooperierenden Dritten geführt werden.

HERAUSGEBER: EXCELLENTS COMMUNICATION CONEPTS GMBHREDAKTIONSTEAM: CAROLIN SCHUBERTH, NADINA ARNAUTOVIC, MARCO WIRTH, FRANK PHILLIPPSLEKTORAT: EGBERT NEUMÜLLERDRUCK: DRUCKKULTUR SPÄTHLING E.K., WEISSENSTADT

Copyright © 2013 excellents communication concepts GmbH

70.

UMSCHLAG. Gedruckt auf Zerkall Bütten, 270 Gramm von RÖMERTURM FeinstpapiereINHALT. Gedruckt auf Druckfein, hochweiß, 170 Grammatur von RÖMERTURM Feinstpapiere

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AS YOU CAN SEE THERE ARE SO MANY POSSIBILITIES TO COMMUNICATE CONTENTS WE WILL BE HAPPY TO F I N D T H E I D E A L S T R AT E G Y A N D T H E R I G H T PLATFORMS FOR YOUR CONTENT BE INSPIRED BY US

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