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56

Estudio Global sobre Redes Sociales

Oct 19, 2014

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Page 1: Estudio Global sobre Redes Sociales
Page 2: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

¿Qué es WAVE?

• Wave es un estudio global sobre las Redes Sociales.

• Es un estudio cuantitativo sobre usuarios activos de Internet, llevado a cabo mediante

un sistema propietario de UM llamado, Intuition.

¿Por qué el usuario activo de Internet?

• Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días.

• Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de Internet.

• Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las

dominantes.

Page 3: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

• Wave es un estudio sobre las redes sociales

• Wave ha mantenido la misma metodología desde la primera oleada Wave 1 hasta Wave 6, para

permitir comparaciones. España ha estado presente desde la oleada 1.

• La investigación se llevó a cabo por el equipo de investigación de EMEA en colaboración con los

equipos locales de UM. Los datos que se presentan a continuación son principalmente de España.

• La encuesta se realizó a un panel representativo de la población, con la herramienta propietaria de

UM Intuition.

• Se realizaron un total de 41,738 entrevistas a usuarios ‘activos de Internet’ entre los 16-54 años, en

un total de 62 países.

• En España este año se han realizado un total de 1,092 entrevistas.

• Las entrevistas son autocumplimentadas.

¿Qué es un usuario activo de Internet?

• Los usuarios activos de internet son los que utilizan internet cada día o cada dos días.

• Las redes sociales son impulsadas por los usuarios activos de internet.

• Impulsan la adopción de plataformas y herramientas y determinan cuales serán las dominantes.

¿Qué es WAVE?

Page 4: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

15 países 7,500 encuestados

21 países 10,000 encuestados

29 países 17,000 encuestados

38 countries 23,200 respondents

62 países 42,000 encuestados

54 países 37,600 encuestados

October 1999: Launch

March 2002: Launch

January 2003: Launch

June 2003: Launch

September 2003: Launch

January 2004: Launch

December 2004: Launch

March 2005: Launch

August 2005: Launch

February 2006: Launch

September 2006: Launch

January 2007: Iphone Launch

January 2001: Launch

May 2003: Launch

August 2003: Launch

February 2004: Launch

January 2005: Launch

April 2005: First video uploaded to YouTube

August 2009: Xiaonei becomes RenRen

July 2008: Launch

October 2006: Launch

March 2007: Launch

April 2008: Facebook overtakes MySpace in popularity

August 2008: Over 100M users

October 2008: Launch September 2008:

First Android phone launch

Now more than 3.6Bn images on Flickr

June 2009: Launch

March 2009: Launch

April 2010: iPad released

July 2010: 100M check-ins

October 2010: “The Social Network” film released

March 2011: 100M members

June 2011: Over 200M tweets a day

December 2011: Over 845M active users

February 2010: Facebook mobile – 100M users

August 2010: Groupon is the fastest growing company of all time

December 2010: 100M users just 2.5 months after launch

April 2011: Valued at >$36Bn

June 2011: Launch

September 2011: QQ IM – over 700M active users

TEXTUAL

MOTIVACIONAL

SOCIAL

BUSINESS

INFLUECIAL

VISUAL

La historia de WAVE

November 2006: Launch

Page 5: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

El universo en expansión de WAVE

Wave 1 Australia

China France

Germany Italy

India Japan Korea

Mexico Philippines

Russia Spain

UK US

62 países

Wave 2 Australia

Brazil China

France Germany

Greece India Italy

Japan Korea

Malaysia Mexico

Pakistan Philippines

Russia Singapore

Spain Taiwan

Thailand UK US

Wave 3 Australia

Austria Brazil

Canada China

Czech Republic Denmark

France Germany

Greece Hong Kong

Hungary India Italy

Japan Korea

Mexico Netherlands

Pakistan Philippines

Poland Romania

Russia Spain

Switzerland Taiwan Turkey

UK US

Wave 4 Australia

Austria Belgium

Brazil Canada

China Colombia

Czech Republic Denmark Ecuador Finland France

Germany Hong Kong

Hungary India Italy

Japan Korea Latvia

Lithuania Malaysia

Mexico Netherlands

Norway Peru

Philippines Poland

Portugal Romania

Russia Singapore

South Africa Spain

Sweden Turkey

UK US

Wave 5 Algeria

Argentina Australia

Austria Bahrain Belgium

Brazil Canada

Chile China

Colombia Czech Republic

Denmark Ecuador

Egypt Estonia France

Germany Hong Kong

Hungary India Italy

Ireland (ROI) Japan Korea

KSA Kuwait Latvia

Lebanon Lithuania Malaysia

Mexico Netherlands

Norway Oman

Philippines Poland

Portugal Qatar

Romania Russia Serbia

Singapore Slovakia

South Africa Spain

Sweden Taiwan

Thailand Tunisia Turkey

UAE UK

Ukraine US

41,738 encuestados

Wave 6 Algeria

Argentina Australia

Austria Bahrain Belgium

Brazil Canada

Chile China

Colombia Croatia

Czech Republic Denmark Ecuador

Egypt Estonia France Finland

Germany Greece

Hong Kong Hungary

India Italy

Ireland (ROI) Japan

KSA Kuwait Latvia

Lebanon Lithuania

Macedonia Malaysia

Mexico Netherlands

Norway Oman

Philippines Poland

Portugal Puerto Rico

Qatar Romania

Russia Serbia

Singapore Slovakia

South Africa South Korea

Spain Sweden

Switzerland Taiwan

Thailand Tunisia Turkey

UAE UK

Ukraine US

Vietnam

Page 6: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Blogging: Disminuyendo o estabilizándose en

muchos mercados

PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los

últimos 6 meses?– Leer blogs / weblogs

Spain

63.6% 55.9% 60.3% 55.8%

3 4 5 6

Wave:

China 74.9% 75.7% 79.6% 81.4%

Russia 59.3% 54.6% 63.4% 52.4%

UK 50.7% 41.3% 40.8% 45.5%

Brazil 74.5% 70.9% 72.4% 67.9%

India 62.2% 63.1% 63.3% 55.6%

Italy 61.9% 51.0% 51.5% 51.7%

Germany 35.2% 36.3% 29.6% 39.3%

France 45.6% 50.2% 46.7% 43.9%

USA 45.6% 50.2% 46.7% 44.9%

Global

55.3% 60.6% 64.5% 63.2%

Wave 6 Wave 5 Wave 4 Wave

3

Page 7: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

El Microblogging sigue creciendo pero aun no se

comprende totalmente a nivel global

Global

14.9% 33.2% 42.9%

Wave

4

Wave

5

Wave 6

4 5 6

Wave:

Spain

11.5% 19.1% 24.8%

USA 8.5% 18.8% 22.1%

China 26.3% 53.1% 71.5%

Russia 14.2% 19.9% 25.8%

UK 6.4% 19.3% 62.9%

Brazil 13.4% 43.9% 47.6%

India 24.4% 45.5% 42.9%

Italy 9.4% 11.1% 17.7%

Germany 6.2% 7.7% 15.9%

France 4.1% 8.8% 12.2%

PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los

últimos 6 meses?– Microblogging (Ej. Twiiter)

Page 8: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

El crecimiento de las Redes Sociales se ha

ralentizado

Global

45.1% 51.4% 61.4% 65.2%

Wave

3

Wave

4

Wave 5 Wave 6

Spain

29.9% 46.2% 55.5% 59.6%

USA 33.1% 48.3% 58.1% 64.5%

China 47.4% 51.4% 68.4% 68.9%

Russia 64.8% 66.1% 79.8% 77.1%

UK 53.4% 55.5% 58.6% 62.9%

India 51.4% 62.8% 72.5% 67.1%

Italy 24.0% 34.4% 53.9% 61.2%

Germany 27.2% 36.6% 37.8% 53.1%

Brazil 63.6% 53.9% 74.5% 74.3%

France 26.3% 43.4% 53.2% 53.5%

3 4 5 6

Wave:

PREGUNTA: Pensando en internet, ¿cuál de las siguientes actividades has realizado en los

últimos 6 meses?– Manejar un perfil social existente (Ej. facebook.com)

Page 9: Estudio Global sobre Redes Sociales

CONSUMIDORES Y REDES

SOCIALES

Page 10: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

¿Estamos abandonando las páginas de Marca? -dato Global-

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011

PREGUNTA: ¿Pensando en internet, has visitado una página de marca/corporativa en los últimos 6 meses?

13% de

caída en

los úlimos

4 años

Base Global: 41,738

Page 11: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Y esto, todavía es más evidente entre las

audiencias más jóvenes -dato Global-

60%

65%

70%

75%

80%

85%

90%

Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011

16-24 25-34 35-44 45-54

PREGUNTA: Pensando en Internet, ¿has visitado una página web oficial de

marca en los últimos 6 meses?

Base Global: 41,738

Page 12: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Hipótesis Las marcas tienen una gran

oportunidad si entienden la naturaleza

del entorno social en el que actúan y si

descifran cuál es la relevancia de su

marca en dicho entorno.

Page 13: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

La gente está preocupada por la privacidad, pero

aún así se sigue dando de alta en redes sociales España

+3%

+17%

Las redes sociales

son parte integral de

mi Vida

Me preocupa la

cantidad de datos

personales que

circulan online

65%

45%

Base España: 1,092

Page 14: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Pasamos más tiempo que nunca en redes sociales -España-

PREGUNTA: ¿Aproximadamente cuánto tiempo has pasado consumiendo los

siguientes medios en los últimos 7 días ? Horas por semana.

Television

Radio

Revistas

Periódicos

Internet

Email

Redes Sociales

Microblogging

Telefóno Móvil

Blogs

Video sites

9

9

5

5

3

4

4 5

13 13

6 6

5

9

4 5

6

8

4 6

Everyone

16-24 year olds

3

5

Base España: 1,092

Base España 16-24: 230

Page 15: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Y compartimos con más gente que nunca antes -Global-

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011

Me

dia

de

n

úm

ero

de p

ers

ona

s

PREGUNTA : ¿Aproximadamente con cuánta gente estás en contacto en tu vida

personal a través de los siguientes medios?

Redes sociales

Mensajería instantánea

Foros

Mi blog personal

Teléfono

Email

Cara a cara

SMS

Correo postal

Base Global: 41,738

Page 16: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Y la gente sigue compartiendo datos personales -España-

Pregunta: ¿Qué has hecho con tu perfil social en los últimos 6 meses?

8%

12% 13% 13%

16%

18%

21%

24% 25% 25%

28% 28% 30% 31% 32% 32%

33%

42%

42%

44% 45%

49%

Mensajearme

con amigos

Actualizar

mi perfil

Subir

fotos Encontrar

viejos

amigos

Jugar

online Encontrar

nuevos

amigos

live

chat

utilizar

“like”

button

Mostrar

mis

intereses

Unirme

a un

grupo

Eliminar a

alguien de

mis

contactos

Unirme

a un

grupo

Upload

videos

Escribir

en un

blog

Hacerme

fan de

una

marca o

unirme a

su grupo

Compartir

mi locali -

zación

Hacer

contactos

profesionales

Comprar

algo Organizar

un evento

Dating Unirme al

grupo de

una

celebrity

19%

27%

29%

43% 44% 44%

47%

49%

45%

Actualizar

mi status

Hay demasiadas marcas en redes sociales 51%

Base España: 1092

Page 17: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Superarse Aprender algo nuevo

Manejar mi vida mejor

Compartir conocimiento

Habilitación

personal/profesional Hacer contactos para el trabajo

Intercambiar opiniones

Hacer dinero

“salir” o pasar el tiempo

Expresarme

Estar en contacto con amigos

Diversión

Estar conectado Conocer gente nueva

Estar al día

Compartir opiniones con

otros

Compartir experiencias

nuevas

El poder de las redes sociales alrededor del mundo -Global-

Base Global: 41,738

Page 18: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Foros

Intercambiar opiniones: 56%

Buscar opiniones de otros: 54%

Compartir conocimiento: 48%

Aprender algo nuevo: 44%

Webs de marca oficiales

Aprender algo nuevo: 30%

Esta al día: 27%

Hacer dinero: 19%

Hacer contactos para el trabajo: 16%

Blogs

Expresarte: 63%

Compartir conocimiento: 59%

Buscar opiniones de otros: 58%

Ser creativos: 54%

Páginas de Fotos/Vídeos

Pasar el rato: 64%

Divertirme: 63%

Ser creativo: 50%

Compartir nuevas experiencias: 41%

Microblogging

Expresarte: 91%

Estar en contacto con amigos: 88%

Buscar opiniones de otros : 85%

divertirme: 85%

Redes sociales

Estar en contacto con amigos: 90%

Encontrar nuevos amigos: 80%

Pasar el rato: 75%

Divertirme: 70%

No todas las plataformas sociales son iguales -España-

PREGUNTA: ¿Cual de las siguientes aplicaciones online hace un buen trabajo cuando quieres…?

Base España: 1,092

Page 19: Estudio Global sobre Redes Sociales

MICROSOFT CASO DE

ÉXITO

Page 20: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Cloud

Page 21: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 1

Page 22: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

WAVE 5: Microsoft Workshop – Día 2

Page 23: Estudio Global sobre Redes Sociales

MARCAS Y REDES

SOCIALES

Page 24: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Primero, piensa en las experiencias

No quieren interactuar

Acceder a noticias sobre nuevos desarrollos

Vales descuento

Acceder a entretenimiento y

Una oportunidad par aprender algo nuevo

Obtener una respuesta personal a una queja o reclamación

Acceder a eventos o concursos esponsorizados

Una oportunidad para desarrollar mis habilidades

La posibilidad de comunicarme y compartir experiencias con otros

Herramientas que me ayuden a expresar mi creatividad y para hacer algo

de valor para compartir

Ser parte de una comunidad

La posibilidad de influir en desarrollos ALTA INVOLUCRACIÓN

BAJA INVOLUCRACIÓN

Page 25: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Para conseguir nuestros objetivos -España-

PREGUNTA: Pensando en el tipo de interacciones que te gustaría tener con compañías, automóviles, películas,

alimentación, compañías que están involucradas en la industria de la moda y compañías y o artistas que hacen o

distribuyen música , cuál es la mejor interacción, …

Acceder a

las

últimas

noticias

de

productos

Posibilidad

de contactar

a la

compañía e

influir en el

desarrollo de

productos

Oportunidad

para

aprender

algo nuevo

Oportunidad

para

desarrollar

mis

habilidades

Comunicarme

y compartir

opiniones

Herramientas

para

expresar mi

creatividad

& hacer algo

de valor y

compartirlo

Respuesta

personal a

quejas o

reclamaciones

Acceso a

contenido

divertido y de

entretenimiento

Acceder a

eventos o

concurso

exclusivos

Descuentos

Ser parte de

una

comunidad

de marca

Base España: 1,092

Page 26: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Estar a la cabeza: Nuevos Productos: 64%

Aprender 58%

Hay muchas marcas en los medios sociales: 34%

Influenciadores: 28%

Creatividad: Obtener contenido gratuito: 43%

Desarrollo de productos: 22%

Desarrollar mis habilidades: 18%

Amigos y Diversión: Asociarme con algo cool: 26%

Divertirme: 42%

Recomendaciones de amigos: 27%

Estar en contacto: Compartir con otros: 46%

Leo un blog de forma regular: 25%

Soy influenciable por otros: 20%

Las experiencias deben encajar con la marca -España-

Base España: 1,092

Page 27: Estudio Global sobre Redes Sociales

CONECTANDO EXPERIENCIAS

SOCIALES

Page 28: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Tenemos múltiples formas de conectarnos a internet -España-

Poseido Usado para acceder a internet

8.2

4.5

PC portátil

Smartphone

(ej: iPhone)

Teléfono

Móvil

TV

conectada

a Internet

MP3 / MP4

portátil

PC de

sobremesa

Tablet

(ej: iPad)

E-book

(ej: Kindle)

Videoconsola

Videoconsola

portátil

PREGUNTA: ¿Qué dispositivos posees y cuales has utilizado para conectarte a internet en los últimos 6 meses?

Media de dispositivos poseídos y

utilizados para acceder a internet

Base España: 1,092

Page 29: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

La penetración de Smartphones crece rápidamente -Global-

% poseen un smartphone

>60%

50-60%

40-50%

30-40%

<30%

38%

37%

43%

59%

28%

8%

62

%

40%

2

0

%

37%

2

9

%

23%

28

%

45%

35%

27

%

37%

44%

53%

42% 39% 22%

27%

9%

33% 47%

40%

25

%

18% 43%

44%

67%

43%

43%

34%

38%

37% 59%

61% 22%

44%

38%

41%

42%

24%

34% 11% 28%

45% 45%

26% 37%

36%

20% 25%

29%

36%

16%

24%

34% 45%

31%

11%

PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Smartphone (ej. iPhone, Blackberry etc.)

Base Global: 41,738

Page 30: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Con la penetración de Tablets lentamente

poniéndose al día -Global-

18%

19%

14%

33%

10%

5%

11%

11%

2

0

%

15%

2

9

%

5%

34

%

16%

12%

12

%

12%

14%

12%

11% 13% 11%

4%

21%

17%

12%

10%

8% 20%

20%

28%

19%

12%

22% 19%

17% 32%

16% 8%

14%

11%

14%

11%

6%

8% 2%

6%

10% 18%

12% 37%

9%

6%

5%

5%

5% 6% 6%

6% 11%

12%

14%

11%

% poseen un tablet

>20%

15-20%

10-15%

5-10%

<5%

PREGUNTA: ¿De los siguientes dispositivos, cuales posees? Tablet (ej. iPad, Samsung Galaxy etc..)

14%

Base Global: 41,738

Page 31: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

El PC, el más versátil para acceder a internet -España-

Leer blogs Postear/escribir en un blog

Subir fotos a una página de compartir fotos

Ver vídeos online

Compartir vídeos con un amigo

Descargar un podcast

Descargar un video podcast

Manejar un perfil de una red social

Visitar el perfil de una red social de un amigo

Usar mesanjería instantánea

Visitar una página web de marca/corporativa

Usar un buscador

Escribir/enviar un mensaje mediante microblogging

Leer un mensaje en un microblog Visitar un foro Enviar un SMS

Descargar y utlizar una Aplicación

Usar un servicio de recomedación musical basado en la nube

Participar en una partida online multijugador

Visitar una red social profesional

Unirse a una comunidad online

Realizar una compra

Ver TV en streaming

Buscar un lugar

Leer una revista/periódico digital

Leer un libro

Compartir tu ubicación mediante una red social basada en la localización

Navegar por internet

Unirse a una comunidad de compra colectiva

PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?

PC Portátil PC de sobremesa

Smartphone

(ej: iPhone)

Tablet

(ej: iPad)

Teléfono móvil E-book

(ej: Kindle)

TV conectada

a Internet

Videoconsola

MP3 / MP4

portátil

Videoconsola

portátil

Edad: +16

Base España: 1,092

Page 32: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Entre los jóvenes la movilidad es una tendencia al alza -España-

Leer blogs Postear/escribir en un blog

Subir fotos a una página de compartir fotos

Ver vídeos online

Compartir vídeos con un amigo

Descargar un podcast

Descargar un video podcast

Manejar un perfil de una red social

Visitar el perfil de una red social de un amigo

Usar mesanjería instantánea

Visitar una página web de marca/corporativa

Usar un buscador

Escribir/enviar un mensaje mediante microblogging

Leer un mensaje en un microblog Visitar un foro Enviar un SMS

Descargar y utlizar una Aplicación

Usar un servicio de recomedación musical basado en la nube

Participar en una partida online multijugador

Visitar una red social profesional

Unirse a una comunidad online

Realizar una compra

Ver TV en streaming

Buscar un lugar

Leer una revista/periódico digital

Leer un libro

Compartir tu ubicación mediante una red social basada en la localización

Navegar por internet

Unirse a una comunidad de compra colectiva

Edad:16-24

PC Portátil PC de sobremesa

Smartphone

(ej: iPhone)

Tablet

(ej: iPad)

Teléfono móvil E-book

(ej: Kindle)

TV conectada

a Internet

Videoconsola

MP3 / MP4

portátil

Videoconsola

portátil

PREGUNTA: ¿Qué actividades has realizado utilizando cada dispositivo los últimos 6 meses?

Base España 16-24: 230

Page 33: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Dispositivos diferentes para distintas acciones -España-

PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos crees que realiza un buen

trabajo cuando.... Dueños de Smartphone vs. Dueños de Tablet.

Socializar con otros

Ser creativo

Acceder a inforamción rápidamente

Leer contenido

Organizar mi vida

Relajarte

Pasar el rato

Jugar a un juego Watch content

Realizar una compra

Investigar algo a fondo

Evitar el aburrimiento Encontrar un lugar

Realizar algo

Organizar algo

Explorar el mundo

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

17% 22% 27% 32% 37%

% D

ueñ

os d

e S

mart

ph

on

e

% Dueños de Tablet

Divertirte/Entretenerte

Aprender algo

nuevo

Base España: 1,092

Page 34: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Impacto de los dispositivos en el consumo de

medios -España-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

1 2 3

Pro

me

dio

de h

ora

s d

ed

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on

su

mo

de m

ed

ios

lo

s ú

ltim

os

7 d

ías

Número de dispositivos utilizados para acceder a internet

PREGUNTA: Aproximadamente cuando tiempo has dedicado al consumo de estos medios los últimos 7 días

por el número de dispositivos utilizados para acceder a internet.

Navegar por internet

TV

Redes Sociales

Revistas

Periodicos

Base España: 1,092

Page 35: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

INFORMACIÓN

ACCIÓN

DIVERSIÓN

ORGANIZACIÓN

Aprender algo nuevo

Acceder a información rápidamente

Investigar algo a fondo

Realizar algo

Realizar una compra

Ver contenido

Explorar el mundo

A mi alrededor

Leer contenido

Encontrar un lugar

Ser creativo

Organizar algo

Organizar mi vida

Jugar a un juego

Divertirse/Entretenerse

Evitar el aburrimiento

Pasar el rato

Socializar con otros

Relajarme

Conectando dispositivos a experiencias -España-

PREGUNTA: Has indicado que posees estos dispositivos, cual de estos dispositivos

crees que realiza un buen trabajo cuando....

Base España: 1,092

Page 36: Estudio Global sobre Redes Sociales

BUSINESS OF SOCIAL: ROI

Page 37: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

La importancia de las métricas

Page 38: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Tiempo de interacción

+1

Page 39: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Baseline

Cobertura

Impacto en

imagen de

marca

GRPS

Impacto ventas

Halo effect Ad stock

Copy Uplift

Half Life

OTS

Singergia

Page 40: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Decay Offline: 20% Online 50-70%

Fuente: Matrix y FMCG brand

Como se comporta el “Ruido”

Page 41: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

19%

29%

20% 22%

17%

24%

% del “ruido” online directamente atribuible a la inversión de medios

La cifra mágica

Fuente: UM Analytics

Page 42: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

44% 12%

19%

11%

19% 4%

37%

12%

Cómo el Earned – Paid – Owned están relacionados

www €

www Fuente: UM Analytics

Page 43: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Fuente: Radian 6 & UM Metrics

Pero lo que hace brillar nuestra campaña es una estrategia online

0,61 0,67

0,11

1,5

La TV es una forma fiable de generar “Ruido” Online…

Page 44: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

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19/0

5/08

-25

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08

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-07

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08

06/1

0/08

-12

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08

10/1

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-16

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08

15/1

2/08

-21

/12/

08

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-25

/01/

09

23/0

2/09

-01

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09

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3/09

-05

/04/

09

04/0

5/09

-10

/05/

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6/09

-14

/06/

09

13/0

7/09

-19

/07/

09

17/0

8/09

-23

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09

21/0

9/09

-27

/09/

09

26/1

0/09

-01

/11/

09

30/1

1/09

-06

/12/

09

04/0

1/10

-10

/01/

10

08/0

2/10

-14

/02/

10

15/0

3/10

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/03/

10

19/0

4/10

-25

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10

24/0

5/10

-30

/05/

10

28/0

6/10

-04

/07/

10

02/0

8/10

-08

/08/

10

06/0

9/10

-12

/09/

10

11/1

0/10

-17

/10/

10

15/1

1/10

-21

/11/

10

20/1

2/10

-26

/12/

10

24/0

1/11

-30

/01/

11

28/0

2/11

-06

/03/

11

04/0

4/11

-10

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11

09/0

5/11

-15

/05/

11

Negative Ingredient (Posts) Brand Preference (%)

Las conversaciones tienen un impacto en la

saludo de nuestra marca

Fuente: Radian 6 & UM Metrics

Page 45: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

“Ruido” es tiempo

adicional con los

usuarios

2011YTD Blogs, Foros, Noticias y

Twitter generaron 3,122 horas de conversacion con los

consumidores

“Ruido” es earned

media

Esto representó un total

de 165,452€ Earned

Media

“Ruido” es cobertura

3713 GRPs invertidos en

una empresa de venta al

por menor en 2011

generaron 207 GRPs de

“Ruido”

Fuente: Radian 6 & UM Metrics

Transformando el “Ruido” en Métricas de Medios

Page 46: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

R2 = 84%

Incluyendo el “ruido” en las herramientas de planificación y modelización

Media 1 inversión

Media 2 inversión

modelizada con ventas

Ventas actuales

Cuantificando para mejorar

Fuente: Radian 6 & UM Metrics

Page 47: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

0

20

40

60

80

100

120

140

PO

ST

S

Modelización de ventas

Base Eventos inexplicables Video subidos a Youtube

Video subidos a Youtube 2 GRPs TV GRPs Radio

GRPs Online

Como impacta el mix de medios en las ventas

Fuente: Radian 6 & UM Metrics

Page 48: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Business of Social

44% 12%

19%

11%

www

13%

Fuente: Radian 6 & UM Metrics

Page 49: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Page 50: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

¡Somos diferentes!

Page 51: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Es el dialogo que establecen las marcas y los consumidores.

Es aprender a comunicarse con ellos y proporcionarles valor.

No perder la oportunidad de conectar.

Lo importante de las redes sociales, no

son estas en si.

Page 52: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Hipertargetización

Page 53: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

El futuro T

A

R

G

T

I

Z

A

C

I

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M

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D

I

C

I

Ó

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C

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I

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U

A

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S

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X

I

T

O

Page 54: Estudio Global sobre Redes Sociales

CIERRE

Page 55: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

¿Trabajan las Redes Sociales para ti

o

trabajas tú para ellas?

Page 56: Estudio Global sobre Redes Sociales

The business of social | Social media tracker 2012

Para saber más:

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Twitter:

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