Energieberatung Niederösterreich

Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf

Energieberatung Niederösterreich

Mag. (FH) Christa GreinöckerAmt der NÖ Landesregierung

Energieberatung NÖ

Energieberatung NÖ

Start September 2005

Ziel aus dem NÖ Klimaprogramm 2004-2008

HintergründeEnergie- und CO2-Einsparung

Höhere Qualität in Sanierung und NeubauVerbesserte thermische Standards

Weniger Baufehler

BewusstseinsbildungNutzerverhalten (Strom, Warmwasser, Heizung)

Umstieg auf ökologische Heizsystemeweg von Öl und Gas

Alternativen: Fernwärme, Biomasse und Wärmepumpe

Projekt Energieberatung NÖStrategische Planung:

DI Franz Angerer, DI Andrea Kraft, Ing. Gerhard Puchegger, Mag. Christa Greinöcker

Hotline BeraterpoolÖffentlichkeits-

arbeit

OrganisationAbrechnung

Weiterbildung

NÖ LandesregierungGeschäftsstelle f. Energiewirtschaft

Leitung: DI Franz AngererProjektbetreuung seitens GFE: Mag. Christa Greinöcker

Finanzierung

die umweltberatung NÖGF: Christa Lackner

Fachbereich Bauen, Wohnen, Energie: DI Andrea KraftOrganisation, Hotline,…

Beratungsbüro Blaue Lagune

Service

Zielgruppen

Hauptzielgruppe private Haushalte

Gemeinden

Schulen

Beratungsthemen

Neubau, Althausmodernisierung

Baustoffe, Dämmung, Fensterqualität, ….

Heizsysteme und Haustechnik

Strom sparen

Energiebuchhaltung

NÖ Förderungen …..

Service

Fachberatung am TelefonMO, DI, DO, FR 9-15 Uhr, MI 9-17 Uhr

Persönliche FachberatungBeratungen vor Ort (€ 30,--)

Beratungsbüro Fertighauspark Blaue Lagune

Messeauftritte

Beratertage, Veranstaltungen

Vorträge

Broschürenversand

Ratgeber-Download

Daten 2005 - 2009Statistik Energieberatung NÖ

380

2.245 2.305

4.270

5.386

3.164

1.309

5.890 5.763

9.104

10.819

7.344

168

1.5941.849

1.559

1.046

355

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Sept-Dez 05 2006 2007 2008 2009 Jän-Dez 10

An

zah

l

Poolberatungen

BeratungenHotline

Broschürenversand

BeraterInnen-Pool

82 Einzelpersonen (Geschlossenes Pool)die Umweltberatung

Land Niederösterreich

Energieversorger EVN

Technische Büros, Installateure, Architekten, Baumeister,…

AufnahmeEnergieberaterInnen-Ausbildung nach ARGE EBA (mindestens A-Kurs)

Vorkenntnisse, Lebenslauf

Persönliches Bewerbungsgespräch Alle Themengruppen aus der Beratung

Persönliche Anforderungen

Bewertungsbogen

BeraterInnen-Pool

Anstellungsverhältnis

Werkvertrag (außer Umweltberatung, Land NÖ)

Mit Nennung der Einzelpersonen

10 bis 150 Aufträge pro Jahr (max. € 30.000,- brutto pro Jahr)

Geförderte Energieberatung soll nicht die einzige Einnahmequelle

sein

Bei sehr niedrigem Auftragsvolumen (10), mangelnder

Verlässlichkeit, oder Vertragsverletzungen wird über

Vertragsfortbestand oder Aufkündigung entschieden

Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf

Vertrag und Abwicklung

Rahmenwerkvertrag

Abgeschlossen zwischen

Land Niederösterreich, Amt der NÖ Landesregierung, Abt.

Energiewesen und Strahlenschutzrecht, Geschäftsstelle für

Energiewirtschaft (WST6-E) und

Privatperson oder Unternehmen (nur im Vertrag namentlich

angeführte Personen)

Ablauf der Beratung

Kunde meldet sich an der Hotline

Telefonische Beratung

Auftragsvergabe an POOL (EBS-Manager)

Individuelle Beratung

- Annahme innerhalb von 3 Tagen

- Beratung innerhalb von 3 Wochen

- Protokoll für Kunden

Protokollierung wichtiger Daten

Abrechnung über Land NÖ

Abschluss

Abwicklung im EBS-Manager

Evaluierungs-bogen via Mail an Kunden

Kriterien für die Beratung

technische Machbarkeit

Inhalte von Gesetzen, Verordnungen, Förderrichtlinien

allfällige Kundenwünsche

energiepolitische Vorgaben durch das von der

Landesregierung beschlossene Klimaprogramm

a) Erhöhung der Energieeffizienz

b) Nutzung von erneuerbaren Energieträgern, Fernwärme

c) Minimierung der fossilen Energieträger

spezifische Veröffentlichungen des Landes NÖ hinsichtlich

technischer Empfehlungen (z.B.: Ratgeber, Broschüren)

Aufzeichnungen

Unterfertigtes Beratungsprotokoll wird dem Kunden übergeben

Zweitschrift (Durchschlag) verbleibt beim Berater (Aufbewahrungspflicht)

Wichtige Empfehlungen sind im Protokoll anzuführen

Dateneingabe in den EBS-Manager (Datenbank zur Abwicklung von Beratungsaufträgen)

Auf empfehlenden Charakter ist zu achten (Haftungsansprüche!!)

Honorar

Zur Abgeltung aller Aufwendungen, sowie Steuern und Abgaben

Max. € 30.000,- je Kalenderjahr

Neubau: 1,5 h Beratungsdauer = € 110,-, für Kunden Kostenlos

Althaussanierung: 2 h Beratungsdauer vor Ort = € 145,-

Zusätzlich ist dem Kunden eine Fahrtkostenpauschale von € 30,-

zu verrechnen (diese Rechnung stellt der Berater dem Kunden und

hebt den Betrag vor Ort ein!!!)

Vortrag: € 165,-- und zusätzlich vom Veranstalter € 70,--

Rechnungslegung an das Land NÖ

Honorar binnen 6 Wochen nach Rechnungserhalt zur Zahlung

fällig

Vertragsverhältnis auf unbestimmte Dauer abgeschlossen

Kündigung des Vertragsverhältnisses unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu jedem Monatsletzten

Kündigung der Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung

die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Auftragnehmers oder dessen Unterbleiben mangels Kostendeckung

der wiederholte Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Vertrages

Laufzeit, Beendigung

Ausbildung und laufende Schulung

Land NÖ bietet regelmäßig, meist kostenlose, Schulungen und Informationsveranstaltungen an (dringende Empfehlung)

Kein Anspruch auf Ausgleich des Zeitaufwandes und der anfallenden Sachkosten

Bei Auftreten fachlicher Mängel wird das Land NÖ auf die weitere Vergabe von Einzelberatungsverträgen verzichten

Vertragszusatz für Unternehmen

Beratungsleistungen dürfen ausschließlich von im

Rahmenwerkvertrag genannten und, beim Auftragnehmer

beschäftigten Personen erbracht werden

Berater: Mag. (FH) Christa Greinöcker

Beratungsnummer: V2011-00797

Ansprechpartner: Frau Petra HeherSchulstraße 7 3240 MankTel: 0650 302 70 43 E-Mail: [email protected]

Objekt: Typ: VT - VortragSchulstraße 7 3240 Mank

Bemerkung: zwei Schulworkshops "Energie checker" Termin für 6.12. 2011 vereinbart

Beratungswünsche:- Keine\nLink zum EBS-Manager: http://energieberatung-noe.ebsmanager.net

Bitte umgehend Auftrag annehmen und Kontakt mit Kunde aufnehmen.

Liebe GrüßeEnergieberatung Niederösterreich

http://energieberatung-noe.ebsmanager.net/

Evaluierung

Evaluierungsbogen für Kunden

Rückmeldung an BeraterInnen

Beschwerdemanagement

Telefonische Umfragen

Stichproben-Kontrolle der Protokolle (Beratungsstandard)

Erfahrungen

Sehr vielfältige Ausbildungen und Erfahrungen der PoolberaterInnen

Laufende Rückmeldung zu den Beratungsprodukten

Tw. Fachliche Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Initiativen

Netzwerktreffen, WeiterbildungenWichtig für Austausch mit und zwischen den BeraterInnen

Änderungen bei Kundenwünschen, wo sind Fragen

Geschlossenes PoolLaufender Kontakt

Zusammengehörigkeit

Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!