Amadeus Selling Platform Connect Migration Electronic Ticket Direct User Guide
Amadeus Selling Platform Connect Migration
Electronic Ticket Direct User Guide
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 2 of 72
Index
CHAPTER 1 : การใชงานเบองตน
การเขาใชงาน (Sign In) 3
การตงคา Password 4
Access code (One Time Password) 5
Forgot your password 6
Session Locked 9
การเปด – ปด Command page 10
ตงคาหนาCommand Page 11
การออกจากระบบ (Sign out) 11 CHAPTER 2 : INTRODUCTION
Amadeus Help Functions (HE) 12
Airline Information Page 12
Encode City / Airport Name (DAN) 13
Amadeus Availability Display (AN) 14 CHAPTER 3 : PASSENGER NAME RECORD
การสราง PNR 5 Mandatories 15
การขายทนง 15
การใสชอผโดยสาร 16
การใส contact 17
การใส TKTL
การใส Received From การ Save PNR (ER, ET)
17 18 18
CHAPTER 4 : PNR RETRIEVAL 19
CHAPTER 5 : PNR OPTIONAL
Other Service Information 20
Remark 21
Special Service Request : Meal Request 22
Seat Map 23
CHAPTER 6 : SEND E-MAIL ITINERARY 25
CHAPTER 7 : DELETE SEGMENT 28
CHAPTER 8 : CANCEL ITINERARY 29
CHAPTER 9 : SPLIT PNR 30
CHAPTER 10 : FARE DISPLAY 32
CHAPTER 11 : PNR PRICING 35
CHAPTER 12 : ISSUING AN ELECTRONIC TICKET 39
CHAPTER 13 : DISPLAYING E-TICKET RECORD 41
สรปขนตอนการออกบตรโดยสาร 42
CHAPTER 14 : ITINERARY RECEIPT 43
CHAPTER 15 : VOID ELECTRONIC TICKET 44
CHAPTER 16 : SALE REPORT 46
CHAPTER 17 : REVALIDATING ELECTRONIC TICKET 48
CHAPTER 18 : REISSUING ELECTRONIC TICKET 53
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 3 of 72
CHAPTER 1: การใชงานเบองตน
1.1 การเขาใชงาน (Sign In)
www.sellingplatformconnect.amadeus.com
ใสขอมลดงตอไปน
เลอกภาษา : English (UK) / English (US)
Username : สามารถใสไดสงสดไมเกน 10 ตวอกษร(โดย Amadeus เปนผก าหนดให)
Duty Code : Travel Agency ระบ Duty Code เปน AS
Office ID : ระบหมายเลข Office ID (โดยมจ านวนตวอกษร ตวเลข ทงหมด 9 ตว)
Password : 7-15 ตวอกษร (ตองประกอบไปดวยตวอกษรภาษาองกฤษและตวเลขผสมกนโดย Password ม
อาย 90 วน และหากมการใส Password ผดตดตอกน 6 ครง ระบบจะ Locked)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 4 of 72
1.2 การต งคา Password
I. Migration ใช Password เดมบน AmadeusSelling Platform (Vista)
II. New Userส าหรบการใส Password ครงแรก ใหระบ AMADEUS1 (ตวพมพใหญ) แลวคลกท Sign in จะม Window Pop-up ขนมาเพอใหเปลยน Password ใหมใหท าการ ตง Password ใหม แลวคลกทป ม Sign in อกครง (ดงรป)
AMADEUS1
ระบ Password เปน AMADEUS1 แลวคลกท Sign In
จะม Window pop up ขนมา เพอใหเปลยน Password ผใชงานสามารถก าหนด Password ใหมได 7-15 ตวอกษร
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 5 of 72
1.3 Access Code(One Time Password)
Access code หรอ One Time Password (OTP) คอ การระบตวตนของผใชงาน ซงระบบจะท าการสง Access code ไปท Email ทผใชงานไดลงทะเบยนไว โดยเกดขนไดหลายกรณ เชน
ผใชงาน มการน า User name ไปใชงานบนอปกรณเชอมตอนนๆ เปนครงแรก
ผใชงาน มการน า User Name ไปใชงานบนอปกรณเชอมตอ มากกวา 3 ทข นไป เชน มการใชงานบนคอมพวเตอร , notebook และ มอถอ
ระบบจะสง One Time Password ไปทาง Email ทไดลงทะเบยนไวตอนสมครใชงานใหน าไปกรอกในชอง Access code ภายใน 15 นาท และใส Password อกครง
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 6 of 72
1.4 Forgot your password
คอการก าหนด Password ใหม ของผใชงาน อาจเกดจากความผดพลาดตาง ๆ โดยผใชงานสามารถแกไขไดดวยตวเอง (ดงรป)
Authentication failed เกดจากการใส Password ผด
1. Font อาจเปน ภาษาไทย
2. ตวเลกตวใหญ มผลตอ Password
คลก Forgot your password
คลก Next
Password Reset Flow
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 7 of 72
ก าหนด Password ใหม
ยนยน Password ใหมอกคร ง
คลก Reset Password
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 8 of 72
ตรวจสอบ Email ทไดท าการลงทะเบยนไว เพอน า password ทตงใหมมายนยนการใชงาน
คลกท web link เพอเขาไปยนยนการต ง Password ใหม ตองท าการยนยนภายใน 48 ช วโมง
ระบ Password อกคร งแลวคลก validate
ปรากฏขอความยนยน การต ง Password คลก OK
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 9 of 72
1.5 Session Locked
กรณทไมไดใชงานนานเกนกวา 15 นาท ระบบจะใหผใชใส Password ใหมอกครง แลวจงท าการ Unlock
1.6 การเปด – ปด Command Page
หลงจาก Sign in แลว ระบบจะเปดหนาการท างานหลก (Main Page) พรอมกบ Command Page ขนมา (ดงรป)
Main Page / Command Page
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 10 of 72
หากไมปรากฏหนา Command Page หรอตองการเปด Command Page เพมเตม สามารถคลกทป ม New Command Page บน Tools Bar ดงรป
ระบบจะท าการเปดหนา Command Page ให โดยสงเกตท Tab Bar ดานลาง(สามารถเปดTab Bar ได 6 Tabsไมรวมหนาหลก(Main Page) )
หากตองการปด Command Page ท าไดโดยการคลกท กากบาท สสม บรเวณมมขวาบน
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 11 of 72
1.7 ต งคาหนา Command Page
การตงคาในหนา Command Page สามารถท าไดโดยไปหนา Mainpage ท Personal Settingsก าหนดคาทตองการ เชน Background/Foreground colours,Font, Font size
หลงจากก าหนดคาทตองการแลว คลกทป ม Save your Settings
1.8 การออกจากระบบ (Sign out)
หากตองการออกจากการใชงานระบบ ใหคลกท Sign out มมขวาบน
ระบบจะท าการปดทก Tab Bar พรอมกนนนระบบจะถาม (ดงรป) เพอใหยนยน ดวยการคลกป ม Sign out อกครง
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 12 of 72
CHAPTER 2 : INTRODUCTION
2.1 Amadeus Help Functions (HE)
Help Page เปรยบเสมอนการเขาไปอาน ต าราคมอออนไลน ทเนนในเรองการใชงานค าสง (Command) โดยการอาน Help Page ท าไดดงน
1. ระบหวเรอง (Subject)
เชน HE PNR
HE ET DIRECT
HE ETT WE
HE STEP
HE MEAL
2. ระบค าสง (Command)
เชน HE DAN
HE AN
HE SS
HE NM
2.2 Airline Information Page การเขาไปอานขอมล เงอนไขตางๆของสายการบน : GG AIR WE
QUICKPATHS EN 27JUL17 0248Z
**** WELCOME THAI SMILE AIRWAYS - AIS PAGES ****
TOPIC ENTER: OR:
----- ----- --
BAGGAGE POLICY GG AIR WE BAGS GPBAG
BUSINESS TRAVELLER GG AIR WE BUSINESS GPBUS
CAR RENTAL GG AIR WE CARS GPCAR
CITY INFO GG AIR WE XYZ (XYZ = CITY CODE)
EVENTS GG AIR WE EVENTS GPEVE
FARE PROMOTIONS GG AIR WE FARE GPFAR
FREQUENT TRAVELLER GG AIR WE FREQ GPFRE
FLIGHT SERVICES GG AIR WE FLIGHT GPFLI
HOTEL GG AIR WE HOTEL GPHOT
MEDICAL TRANSPORT GG AIR WE MEDICAL GPMED
MINORS/CHD/INF/YP GG AIR WE MINORS GPMIN
MOVIES IN FLIGHT GG AIR WE MOVIE GPMOV
NEWS GG AIR WE NEWS GPNEW
PROMOTIONS GG AIR WE PROMO GPPRO
RESERVATION PROCEDURES GG AIR WE RESA GPRES
SEATING GG AIR WE SEAT GPSEA
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 13 of 72
2.3 Encode City / Airport Name (DAN) Display a Name of City / Airport (DAN) –การหาตวยอของเมอง หรอ สนามบน
ค าสง DAN (ชอเมองหรอชอสนามบน)
เชน DAN BANGKOK ตามดวยชอเมอง (City name)
DAN BANGKOK
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
BKK*C BANGKOK /TH
A DMK - DON MUEANG INTL - 0K /TH
A BKK - SUVARNABHUMI INTL - 0K /TH
DAN PENANG
DAN PENANG
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
PEN*C PENANG /MY
A BWH - BUTTERWORTH - 0K /MY
A PEN - PENANG INTL - 0K /MY
หรอ DAN SUVARNABHUMI ตามดวยชอสนามบน (Airport name)
DAN SUVARNABHUMI
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
BKK*C BANGKOK /TH
A BKK - SUVARNABHUMI INTL - 0K /TH
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 14 of 72
2.4 Amadeus AvailabilityDisplay (AN) –การหาเทยวบนและทนงวาง / Flight Available
ค าสง AN (date) (month) (origin) (destination)
เช AN 20SEP BKKHKT /AWE ระบ สายการบน (WE)
AN 20SEP BKKHKT /CM,H, Q ระบ Booking Class (MAX 3 Classes)
AN 20SEP BKKHKT /AWE /CM ระบ 2 Optionsรวมกน
>AN1NOVHDYBKK/AWE การดทนงวางจากหาดใหญไปกรงเทพวนท1 พฤศจกายน โดยสายการบนไทยสไมล
ค าอธบาย :
2 Availability line number บรรทดท2 E Airport Electronic ticketing supported indicator
WE 260
Airline code and flight number สายการบนและเทยวบน 0 Number of stop en route เทยวบนทไมหยดพก
U6 A2 PL Y9..
Class of service code and number of seats available / Access Indicator
/ Last seat availability indicator 320 Equipment type code ชนดของเครองบน
HDY Departure airport code สนามบนทเดนทางออก 1.25 Duration Time ระยะเวลาในการเดนทาง
BKK Arrival airport code สนามบนทเดนทางถง
ถาเปนการเดนทางไป-กลบ กตองท าการ check availability ขากลบ เชน
>AN5NOVBKKHDY/AWE การดทนงวางจากกรงเทพไปหาดใหญวนท5 พฤศจกายน โดยสายการบนไทยสไมล
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 15 of 72
CHAPTER 3 : PASSENGER NAME RECORD CREATION
การสราง PNR หรอการจองตว ประกอบดวย 5 Mandatories
1. Itinerary (SS) (การขายทนง)
2. Passenger Name (NM) (การใสชอผโดยสาร)
3. Contact (AP,APE-) (การใสเบอร, ขอมลการตดตอของลกคา)
4. Ticket Time Limit (TKTL) (การก าหนดวนทออกตว)
5. Received From (RF) (ชอลกคาทตดตอชอผทโทรมาจอง)
3.1 Segment Sell (SS) - การขายทนง เมอดทนงวางแลวจงท าการจองโดยใชค าสงดงตวอยางเชน SS1O1
SS ค าสงส าหรบการจองทนง
1 จ านวนทนงทตองการ )สงสด 9 ทนง ในกรณทไมใชการจองแบบหมคณะ(
O Booking class ทตองการจะจอง
2 บรรทดของเทยวบนทตองการจะจอง
ตวอยางหลงจากการจองแบบเทยวเดยว
ตวอยางหลงจากการจองแบบไป-กลบ
ค าอธบาย : RP/BKKIQ310U Responsible office indicator and office identification 0820 0945 Departure and Arrival time
1 PNR element number 01NOV Arrival Date
WE260 O Airline and flight number, class of service E Electronic Ticket
01NOV 3 Departure date and day indicator (3 = Wednesday) 0 Number of Stop
HDYBKK Departure and Arrival Airport 32S Aircraft Type
DK1 Status code and number of seats S Meal Code (HEMEAL.64)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 16 of 72
3.2 Passenger Name - การใสชอผโดยสาร
3.2.1 การใสชอผใหญ ผใหญคอคนทอายตงแต12 ปบรบรณขนไป
ค าสง NM1 (นามสกล) / (ชอ) )ค าน าหนา(
เชน NM1KERR/MIRANDA MS (ค าน าหนา = MR,MRS,MS)
3.2.2 การใสชอเดก เดกคอคนทอายตงแต2ปบรบรณแตไมถง12 ป
ค าสง NM1 (นามสกล) / (ชอ) (ค าน าหนา)(CHD/Date of Birth)
เชน NM1TIMBERLAKE/SYLAS MSTR(CHD/09JAN13)
(ค าน าหนา เดกชาย=MSTR, เดกหญง=MISS)
3.2.3 ผใหญทเดนทางกบเดกทารก (อายต ากวา 2 ป ) – นามสกลเดยวกน
ค าสง NM1 (นามสกล adt) / (ชอ adt) (ค าน าหนา) (INF/ชอ inf/DOB)
เชน NM1LEVINE/ADAM MR(INF/DUSTYROSE/14FEB17)
3.2.4 ผใหญทเดนทางกบเดกทารก (อายต ากวา 2ป)- ตางนามสกล
ค าสง NM1 (นามสกล adt) / (ชอ adt) (ค าน าหนา) (INFนามสกล inf/ชอ inf/DOB)
เชน NM1SMITH/JOHN MR(INFWEST/NORTH/23JAN17)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 17 of 72
3.3 Contact - การใสเบอร, อเมล, ขอมลการตดตอของลกคา
ค าสง AP .............. free text .................
เชน AP BKK 02-207-9090 -H (Home)
AP 02-123-4567 -B (Business/Office)
AP 089-555-9999 -M (Mobile)
AP 02-123-6789 -F (Fax)
3.4 Ticket Time Limit (TK) - การก าหนดวนทออกตว
ค าสง TKTL (date)
เชน TKTL26SEP
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 18 of 72
3.5 Receive From (RF) – ชอลกคาทตดตอ /ผทตดตอใหเราจองตว
ค าสง RF ชอ
เชน RF ADAM
RF PAX (PASSENGER)
เมอท าครบ 5 mandatories แลวตองsave ขอมลทงหมด
Save PNR – การบนทก PNR
ค าสง ER = End of Transaction & Redisplay
ET = End Transaction & File The PNR in The System
ERK = Update Transaction & Redisplay PNR
หลงจากการบนทก PNR จะได PNR Code หรอ Record Locator เชน N328RY
Ignore PNR
ค าสง IG Ignored (ออกจากหนา PNR เกา เพอสราง PNR ใหม)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 19 of 72
CHAPTER 4: PNR RETRIEVAL
PNR Retrieval - การดง PNR ทเราจองไวแลวขนมาด
ค าสง 1. RT ตองยงไมได IG PNR
2. RT N328RY ดงจาก Booking Code
3. RT/KERR ดงจากนามสกล
RT 4 ระบ line no. (จาก list PNR)
RT 0 ยอนกลบมาหนา list PNR
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 20 of 72
CHAPTER 5: PNR OPTIONAL 5.1 Other Service Information (OSI) - แจงขอมลรายละเอยดของ Agent หรอ Passenger ให สายการบนทราบ ค าสง OS YY _Free Text____ (YY = Airline Code ไมระบวาเปนสายการบนใด) หรอ OS WE__Free Text___ (WE = ระบ Airline Code) เชน OS WE RSVN BY SAKAOJAI 02-207-9090 AMADEUS TRAINING * หามอกขระพเศษ เชน !@#$%^&*_ * ใชไดแค 3 ตว คอ / - .
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 21 of 72
5.2 Remark Element – การใสหมายเหต, ขอความ, เอาไวบอก เตอน ใน PNR 1. General Remark (RM) = ใสขอความทวไป ค าสง RM__Free Text___ เชน RM ADVISE PAX ABOUT PASSPORT VALIDITY RM IF PAX PAY BY CREDIT CARD CHARGE 3 PERCENT 2. Confidential Remark (RC) = ใสขอความทเปนความลบ เหนเฉพาะ Office ID เดยวกนเทานน ค าสง RC__Free Text___ เชน RC AIR FARE THB 3. Itinerary Remark (RIR) = ขอความทตองการใหผโดยสารเหน (Inform Passenger) ค าสง RIR__Free Text___ เชน RIR PLEASE ARRIVE AT AIRPORT 2 HOURS BEFORE FLIGHT DEPARTURE RIR TICKET IS NON REFUNDABLE RIR HAVE A NICE TRIP
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 22 of 72
5.3 Special Service Request (SR) - การขอบรการพเศษตาง ๆ
5.3.1 Meal Request (ขออาหารพเศษ) - หา Code อาหารจากค าสง HE MEAL.22
ค าสง SR (Meal Code)
เชน SR VGML RQST ทก Seat / Segment
SR VGML /P2 RQST ระบ Pax Number
SR CHML/P4 SR BBML/P2-3
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 23 of 72
5.3.2 Seat Map (ขอทนงโดยด แผนฝงทนง)
ค าสง SM ตามดวยบรรทดของเทยวบนทตองการจะจอง
เชน SM5 ระบ Segment Number 5
Seat Map > เลอกผโดยสารและเสนทางทางทตองการเลอกทนง>เลอก Segment ทจะขอทนง
> คลกเลอกต าแหนงทนงทตองการ > คลกป ม Add SSR > คลกป ม Close
> RFPAX;ER เพอเปนการ save ขอมล
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 24 of 72
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 25 of 72
CHAPTER 6: SEND E-MAIL ITINERARY
คอการสงรายละเอยดการเดนทางใหผโดยสารอาน 6.1 Send E-mail Itinerary - สงรายละเอยดการเดนทางไปท E-mail
ค าสง IEPJ-EMLA คอการสงรายละเอยดการเดนทางไปยงอเมลทใส APE-ไวใน PNR
ค าสง [email protected] (ระบ E-mail เองขณะทสง)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 26 of 72
ถาอยากทราบวาผโดยสารจะรบอเมลในรปแบบใด เราสามารถใชค าสงดไดโดย
ค าสง IED Plain Text Email
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 27 of 72
ADTD Email
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 28 of 72
CHAPTER 7: DELETE SEGMENT
Delete Segment คอการลบบรรทดทไมตองการออกจาก PNR
7.1 การยกเลกเทยวบนทไมตองการใชแลว เชนการเปลยนวนเดนทาง ค าสง XE ตามดวยบรรทดทตองการลบทง เชน XE3
ดทนงวางของวนทตองการเปลยน และจองเขาไปใหม
ลบบรรทดท3 ซงเปนเทยวบนเดม
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 29 of 72
CHAPTER 8: CANCEL ITINERARY
ค าสง XI คอการยกเลกการเดนทางทงหมด
XI
RFPAX ER
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 30 of 72
CHAPTER 9: SPLIT PNR
จะใชในกรณทใน PNR มผโดยสารมากกวา 1 คน และมผโดยสารบางคนใน PNR นน ตองการเปลยนวนทเดนทาง หรอ ตองการยกเลกการเดนทาง
ขนตอนการ Split PNR
Step 1 : RT(PNR Code) (ดง PNR ตนฉบบขนมา)
RP/BKKIQ310U/BKKIQ310U TM/SU 28AUG17/1116Z LG87RH
1.LEVINE/ADAM MR 2.SWIFT/TAYLOR MS
3 WE 279 M 20SEP 3 BKKHKT HK2 0920 1045 20SEP E WE/LG87RH
4 WE 276 M 25SEP 1 HKTBKK HK2 1715 1840 25SEP E WE/LG87RH
5 AP 0871234567-M/P1
6 APE [email protected]
7 TK TL28AUG/BKKIQ310U
Step 2 : SP2 (ระบ PAX NO. คนทจะ Split)
>SP2
--- RLR ---
-ASSOCIATE PNR-
RP/BKKIQ310U/BKKIQ310U AA/SU 28AUG17/1116Z XXXXXX
1.SWIFT/TAYLOR MS
2 WE 279 M 20SEP 3 BKKHKT HK1 0920 1045 20SEP E WE/LG87RH
3 WE 276 M 25SEP 1 HKTBKK HK1 1715 1840 25SEP E WE/LG87RH
4 APE [email protected]
5 TK TL28AUG/BKKIQ310U
6 OPW-28AUG:1815/1C7/WE REQUIRES TICKET ON OR BEFORE
29AUG:1815 BKK TIME ZONE/TKT/S2-3
7 OPC-29AUG:1815/1C8/WE CANCELLATION DUE TO NO TICKET BKK TIME
ZONE/TKT/S2-3
* SP 28AUG/TMSU/BKKIQ310U-LG87RH
Step 3 : RF PAX; EF (Save Associate PNR)
Step 4 : RF PAX; ER (Save Parent PNR)
--- RLR ---
-PARENT PNR-
RP/BKKIQ310U/BKKIQ310U AA/SU 28AUG17/1116Z LG87RH
1.LEVINE/ADAM MR
2 WE 279 M 20SEP 3 BKKHKT HK1 0920 1045 20SEP E WE/LG87RH
3 WE 276 M 25SEP 1 HKTBKK HK1 1715 1840 25SEP E WE/LG87RH
4 AP 0871234567-M
5 APE [email protected]
6 TK TL28AUG/BKKIQ310U
7 OPW-28AUG:1815/1C7/WE REQUIRES TICKET ON OR BEFORE
29AUG:1815 BKK TIME ZONE/TKT/S2-3
8 OPC-29AUG:1815/1C8/WE CANCELLATION DUE TO NO TICKET BKK TIME
ZONE/TKT/S2-3
* SP 28AUG/TMSU/BKKIQ310U-LG8MA9
**หลงจาก Split เสรจแลว ให RT Code ทถก Split เพอท าการแกไข PNR ตอไป **
Parent PNR
Associate PNR
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 31 of 72
หากตองการด PNR ท Associate กน ค าสง RT AXR (AXR) – Associate Cross Reference
RT 2 ระบ Line No.
>RT AXR
AXR FOR PNR: LG87RH 28AUG 1825
1.LEVINE/ADAM - 1 *
2.SWIFT/TAYLOR- 1 LG8MA9
>RT2
--- AXR RLR ---
RP/BKKIQ310U/BKKIQ310U TM/SU 28AUG17/1124Z LG8MA9
1.SWIFT/TAYLOR MS
2 WE 279 M 20SEP 3 BKKHKT HK1 0920 1045 20SEP E WE/LG8MA9
3 WE 276 M 25SEP 1 HKTBKK HK1 1715 1840 25SEP E WE/LG8MA9
4 APE [email protected]
5 TK TL28AUG/BKKIQ310U
6 OPW-28AUG:1815/1C7/WE REQUIRES TICKET ON OR BEFORE
29AUG:1815 BKK TIME ZONE/TKT/S2-3
7 OPC-29AUG:1815/1C8/WE CANCELLATION DUE TO NO TICKET BKK TIME
ZONE/TKT/S2-3
* SP 28AUG/TMSU/BKKIQ310U-LG87RH
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 32 of 72
CHAPTER 10: FARE DISPLAY
1. FQD การเชคราคาตวโดยทยงไมไดจองตว หรอยงไมม PNR ราคาทออกมาเปนราคาตวเครองบน จะไมรวมภาษตหรอคาธรรมเนยมตางๆ ค าสง : FQDHDYBKK/AWE/D13OCT/IX
FQD ค าสง HDYBKK จดเรมตนการเดนทาง และจดหมายปลายทาง /A ค าสง ระบสายการบน WE ตวยอของสายการบน /D ค าสง ระบวนทเดนทาง /IX ค าสง ระบตองดราคาทเรยงถกไปแพง
เมอเราเชคราคาแลว เราตองทราบเงอนไขของราคาตวนน ซงใชค าสงเชคโดย FQN1 คอการดเงอนไขทงหมด ทกหวขอ FQN1*PE คอการดเงอนไขโดยระบหวขอ
FQN ค าสง
1 Line Number ของราคาตวนนทเราตองการขาย
*PE ค าสง ระบหวขอของเงอนไข
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 33 of 72
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 34 of 72
ถาตองการเชคราคาตวทออกตวไปแลว
เชคดเงอนไขวาตวทออกไปแลวเปลยนวนเดนทางไดหรอไม
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 35 of 72
CHAPTER 11: PNR PRICING
คอการเชคราคาจาก PNR และตองการSAVE ราคาไวเพอออกบตรโดยสาร ขนตอนคอ 1.ดง PNR ขนมา เชน RT OD8E3S 2.ค าสง FXP เพอ pricing Fare 3. RFPAX;ER SAVE Fare
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 36 of 72
ถาเราอยากดราคาทsave ไวแลวใช ค าสง TQT
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 37 of 72
ตวอยาง PNR ถามผโดยสารหลายประเภท TST กจะแยกตามประเภทของผโดยสาร เชน
เมอท าค าสง TQT จะเหนวามหลาย TST เราตองระบ TST Number เพอทจะดแตละหนากากตว
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 38 of 72
TQT/T1
TQT/T2
TQT/T3
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 39 of 72
CHAPTER 12: ISSUING AN ELECTRONIC TICKET
กอนออกบตรโดยสารตองใสเงอนไขของการช าระเงน (Form of payment), commission ดงน FP CASH FM 5 (commission เปนเปอรเซนต ตองสอบถามทางสายการบน)
เมอใสเรยบรอย จะไดหนาตา PNR และ หนากากตวดงภาพ ตอไปกการสงออกตว ตวแทนตองท าการยนยนดวยการรบทราบกอนโดย RFjenny สงออกตวดวยค าสง TTP/T-WE/RT
TTP ค าสงในการสงออกตว
/T-WE ระบสตอคตว WE
/RT หลงจากออกตวแลวใหระบบดง PNR ขนมาดวย
ระบบจะตอบกลบมาวา
ระบบไดท าการออกตวใหเปนทเรยบรอย ตวแทนตองท าการดง PNR กลบมาดทกครง เพอใหแนใจวามตวใน PNR แลว โดยการพมพค าสง RT
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 40 of 72
ตวอยาง PNR ทมผโดยสารหลายคน มหมายเลขตวหลายหมายเลข
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 41 of 72
CHAPTER 13: DISPLAYING E-TICKET RECORD
ตวแทนจะเหนหมายเลขตวในบรรทดของ FA และตวแทนตองท าการดงหมายเลขบตรโดยสารอเลคทรอนคขนมาตรวจสอบทกใบวาพรอมใชงานไดหรอไม โดยการพมพค าสง TWD )หากวามบตรโดยสารแคใบเดยว (หรอ TWD/L (บรรทดของ FA ในกรณทมบตรโดยสารหลายใบ)
โดยสถานะของบตรโดยสารทจะสามารถใชไดเดนทางได จะตองเปน O (Open for use) หรอ A (Airport control) เทานน
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 42 of 72
สรปเรองข นตอนการออกบตรโดยสาร:
1. ดงรหสส ารองทนงอะมาดอส หรอดง code เชน RTxxxxxx
2. Pricing Fare ดวยค าสง FXP
3. ดงหนากากตวขนมาด TQT ถามมากกวา 1 หนากากตองระบหนากากตว TQT/Tx
4. ใสคาคอมฯทไดจากสายการบน FM5 (ปจจบนได 5%)
5. ใสเงอนไขการช าระเงน FPCASH
6. Save สงทเราท ามาทงหมด RFPAX;ER
7. สงออกตวโดยใชค าสง TTP/T-WE/RT
8. ดง E TKT Record ขนมาตรวจสอบหมายเลขตว (FA) โดย TWD/L…
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 43 of 72
CHAPTER 14: ITINERARY RECEIPT
เมอตวแทนออกตวใหกบผโดยสารเรยบรอยแลว จะตองสงเปนอเมลเอกสารการเดนทางใหผโดยสาร 13.1 การพมพเอกสารประกอบการเดนทาง ITR ระบบจะพมพตามจ านวนบตรโดยสาร 13.2 การสงอเมล
ค าสง ITR-EMLA คอการสงรายละเอยดการเดนทางไปยงอเมลทใส APE-ไวใน PNR
ค าสง [email protected] (ระบ E-mail เองขณะทสง)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 44 of 72
CHAPTER 15: VOID ELECTRONIC TICKET คอการยกเลกบตรโดยสารภายในวนเดยวกบวนทออกบตรโดยสาร มอย 2 วธคอ
14.1ยกเลกจากหนา PNR ค าสง TRDC/L (บรรทดของ FA) /T-WE เชน TRDC/L8/T-WE
14.2ยกเลกจากหมายเลขบตรโดยสาร
ค าสง TRDC/TK- (หมายเลขบตรโดยสาร 10 หลก) /T-WE เชน TRDC/TK-2410067005/T-WE
และเมอกลบไปดงตวขนมาด จะเหนสถานะตวเปน V (VOIDED)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 45 of 72
เมอกลบไปดงPNR ขนมาด จะเหนในบรรทด FA เปน EVWE
Note:
เมอมการยกเลกบตรโดยสารแลว หากผโดยสารไมไดเดนทาง ตองท าการยกเลกการส ารองทนงดวย โดยการพมพค าสง XI หลงจากดง PNR ขนมาแลว และท าการจบ PNR ดวยการยนยนอกครง RF(name) ;ER
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 46 of 72
CHAPTER 16: SALE REPORT
คดการตรวจสอบรายการงานขายประจ าวน ตรวจสอบยอดเงนการออกตวประจ าวน ค าสง TJD/T-WE
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 47 of 72
ตรวจสอบตวทกใบทท าการออกไปประจ าวน ค าสง TJQ/T-WE
ตวอยางค าสงการตรวจสอบsale report ของวนทในอดต เชน TJQ/T-WE/D-1SEP10SEP และมการปดsale report ไปแลว (สงเกตจากเครองหมาย* ขางหนาหมายเลขตว)
ความหมายของ TRNC หรอ TRANSACTION TYPE CODE
TKTT ELECTRONIC TICKET SALE
CANX CANCELLED SALE
CANN SYSTEM VIOD
RFND REFUND
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 48 of 72
CHAPTER 17: REVALIDATING ELECTRONIC TICKET
คอการแกไขบตรโดยสารใหตรงกบหนา PNR เมอมการเปลยนแปลงวนเดนทางหรอเทยวบน บตรโดยสารทออกไปแลว หากมการเปลยนแปลงวนเดนทางหรอเทยวบน บตรโดยสารบางราคาอนญาตใหท าการเลอนได ไมตองเสยคาธรรมเนยมในการเปลยนแปลง บตรโดยสารประเภทน ตวแทนตองท าการแกไขบตรโดยสารใหตรงกบหนา PNR ตวแทนตองท าการแกไขหนา PNR ตามทผโดยสารตองการกอน จากนนคอยใช
ค าสงในการปรบปรงขอมลในบตรโดยสารใหตรงตามหนา PNR
ค าสง TTP/ETRV/L_/S_/E_
TTP/ETRV ค าสงในการ revalidation
/L บรรทดของหมายเลขบตรโดยสารตามหนา PNR
/S บรรทดของเทยวบนทตองการแกไขตามหนา PNR
/E หมายเลขคปองของบตรโดยสารตามหนา E-Ticket record
ตวอยาง
กอนอนตวแทนตองเชคกอนวา ตวกรงเทพ-ภเกต-กรงเทพทออกไปแลวเปลยนวนเดนทางแลวมคาใชจายหรอไม โดย
แลวเชคเงอนไขโดย
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 49 of 72
ผโดยสารเปลยนวนเดนทางเปนเทยวบนทชากวาเดม
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 50 of 72
จากนนดง E Ticket Record ขนมาด จะเหนวา เทยวบนในตวยงไมเปลยนแปลงเหมอนใน PNR
เราจงตอง revalidate เพอใหเทยวบนในตวตรงกบใน PNR
เมอrevalidate แลวระบบจะ Ignored PNR ใหอตโนมต เราจงตอง RT CODE ขนมาตรวจสอบ
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 51 of 72
จากนนกท า Revalidate ตวใหกบผโดยสารคนท 2 เรมจากตองดง E Ticket Record ขนมาดกอน แตดLine Number FA ของทคน 2 วาอยบรรทดทเทาใด กรณาดชอผโดยสารประกอบวาตรงกบทตองการหรอไม
จากนนก Revalidate คนท 2
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 52 of 72
เมอrevalidate แลวระบบจะ Ignored PNR ใหอตโนมต เราจงตอง RT CODE ขนมาตรวจสอบ
Note: บตรโดยสารทจะสามารถท าการ revalidate ได จะตองไมมคาธรรมเนยมในการแกไข ราคา booking class เสนทาง ตองเหมอนเดมเทานน ถานอกเหนอจากน ตองท าการ reissue บตรโดยสารเทานน
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 53 of 72
CHAPTER 18: REISSUING ELECRONIC TICKET
คอการออกตวใบใหมแทนตวใบเกา เนองจากผโดยสารมการเปลยนแปลงการเดนทาง จงตองเปลยนตวเปนตวใบใหม กอนทตวแทนจะท าการเปลยนบตรโดยสาร (Reissue) ใหกบผโดยสาร ทางตวแทนตองท าการตรวจสอบเงอนไขบตรโดยสารเกาทออกไปใหกบผโดยสารอยางละเอยดเสยกอน สงทตวแทนตองท าการตรวจสอบเมอจะท าการเปลยนบตรโดยสารใหกบผโดยสาร ดงน 1. บตรโดยสารเกาสามารถเปลยนแปลงไดหรอไม มคาธรรมเนยมหรอไม 2. ราคาบตรโดยสารใหมและเกา ตางกนหรอไม 3. ภาษสนามบนบตรโดยสารเกาและใหม ตางกนหรอไม หากภาษมความแตกตางกน ตองท าการเชคกบทางสายการบนใหเรยบรอยกอน ขนตอนการเชควาราคาทบตรโดยสารเกาสามารถเปลยนแปลงไดหรอไม เปลยนแลวมคาธรรมเนยมหรอไม ดได จากค าสง 1. FXX/R,วนทท าการออกบตรโดยสารเกา เชน FXX/R,12AUG17 หรอ FQDจดเรมตนจดหมายปลายทาง/AWE/C_/R,วนทท าการออกบตรโดยสารเกา เชน FQDHDYBKK/AWE/CO/R,15SEP17 และเขาไปอานหวขอ Penalty ใน Fare note ไดจากค าสง 2. FQN(fare line number)*PE เชน FQN1*PE
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 54 of 72
ตวอยางการ reissue ตวมหลายกรณ เชน กรณท 1 ไมมการเกบเงนเพม (No Additional Charge/ NO ADC) ตวอยางเชน ผโดยสารออกตวกรงเทพ-หาดใหญไปแลว แตตองการเปลยนเสนทางเปน กรงเทพ-ภเกต
กอนอนตวแทนตองเชคกอนวา ตวกรงเทพ-หาดใหญทออกไปแลวเปลยนเสนทางไดไหม ถาไดเสยคาธรรมเนยมไหม ราคาเทากนไหม โดย FQDBKKHKT/AWE/CM/R,15SEP17
FQN1*PE
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 55 of 72
ดงดตวเกาโดยค าสง TWD
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 56 of 72
ราคาเกา กรงเทพ-หาดใหญ 3350 ราคาใหม กรงเทพ-ภเกต 3350 สรปคอราคาตวเทากน และไมมคาธรรมเนยม จงไมมคาใชจายใดๆ แตตอง reissue ตว โดย 1. แกไข PNR ตามทผโดยสารตองการ ในทนคอ จองเทยวบนใหม กรงเทพ-ภเกต เปลยนเสนทางใหม โดยดทนงวาง AN01OCTBKKHKT/AWE/CM และจองใหม SS1M2 และลบเทยวบนเกาทง XE2 Save ขอม,ทเปลยนแปลง RFPAX;ER
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 57 of 72
2. FXP คอการ Pricing Fare ใหม และ save โดย RFPAX;ER และ TQT ดราคาท save ไว
3. TTK/EXCH/T1 คอการท าแลกเปลยนหนากากตว
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 58 of 72
4. ใส Fare original (FO) โดยการดงหมายเลขบตรโดยสารขนมากอน ดวยค าสง TWD
จากนนสราง FO ดวยค าสง FO*L (FA/FHE line number) เมอท าการ ENTER ระบบจะสราง FO ขนมาให ใหท าการ copy มาแลว paste ลงบรรทดใหม แลวคอย enter (หากมผโดยสารมากกวา 1 คน ตองท าทละคน และตองเพม /P (passenger number) ตอทาย FO*L../P.. ดวย) SAVE ดวยค าสง RF(name) ;ER
5. ท าการออกบตรโดยสารใหมใหกบผโดยสาร TTP/T-WE/RT/P(passenger number)
ระบบจะตอบวา
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 59 of 72
6. เมอ Reissue ตวเสรจแลว ควรตรวจใน PNR และ E TKT Record โดย RT
TWD/L5
หากลองดใน sale report
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 60 of 72
กรณท 2 เกบคาธรรมเนยมอยางเดยว (Change fee only) ตวอยางเชน ผโดยสารออกตวกรงเทพ-หาดใหญวนท 29Sep ตอมาตองการเปลยนวนเดนทางเปน 30Sep
อนดบแรก เชคดเงอนไขของตวใบเกาวาเปลยนวนเดนทางไดหรอไม มคาธรรมเนยมหรอไม โดย FQDBKKHDY/AWE/CO/R,07SEP17
FQN1*PE คอการดเงอนไข
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 61 of 72
1. แกไข PNR ตามทผโดยสารตองการ เปลยนวนเดนทาง โดยดทนงวาง AN30SEPBKKHDY/AWE/CO และจองใหม SS1O2 และลบเทยวบนเกาทง XE2
2. FXP คอการ Pricing Fare ใหม และ save โดย RFPAX;ER และ TQT ดราคาท save ไว
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 62 of 72
3. TTK/EXCH/T2 คอการท าแลกเปลยนหนากากตว
4. ใสคาธรรมเนยมในการเปลยนวนเดนทางคอ 500 บาท โดย TTK/T2/X500XP/T500 (XP คอ tax code คาธรรมเนยมของสายการบน WE)
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 63 of 72
5. ใส Fare original (FO) โดยการดงหมายเลขบตรโดยสารขนมากอน ดวยค าสง TWD/L7
6. ลบบรรทดทเปน FM และ FP เชน XE9,11
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 64 of 72
7. ใส FP ใหม โดย FPO/CASH+/CASH
8. ท าการออกบตรโดยสารใหมใหกบผโดยสาร TTP/T-WE/RT/P(passenger number) เมอ Reissue ตวเสรจแลว ควรตรวจใน PNR และ E TKT Record โดย RT และ TWD/L7
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 65 of 72
หากลองดใน sale report
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 66 of 72
กรณท 3 มสวนตางราคาและเกบคาธรรมเนยม (Additional Fare and Change fee) ตวอยางเชน ผโดยสารออกตวกรงเทพ-เชยงใหม-กรงเทพ O Class ไวแลว
ตอมาตองการเปลยนวนเดนทางขากลบเปน 8 Oct แต O Class เตมแลวจงตองจองเปน class ทสงกวา คอ Z Class
อนดบแรก เชคดเงอนไขของตวใบเกาวาเปลยนวนเดนทางไดหรอไม มคาธรรมเนยมหรอไม โดย
FQN1*PE คอการดเงอนไข
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 67 of 72
วธการเชคราคาตวใบเกาทออกไปแลว เปน o class ค าสง TWD/L8
สรป คาใชจายทตองจายเพม รวมเปน 700 บาท มาจาก 1. คาธรรมเนยมในการออกตวใหม = 500 2. คา Difference fare ตวใหม 2800 - ตวเกา 2600 = 200 บาท
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 68 of 72
วธการเชคราคาตวใบใหม
1. แกไข PNR ตามทผโดยสารตองการ เปลยนวนเดนทาง โดยดทนงวาง AN8OCTCNXBKK/AWE และจองใหม SS1Z4 และลบเทยวบนเกาทง XE2
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 69 of 72
2. FXP คอการ Pricing Fare ใหม แตถาขนวา PREVIOUS TST EXISTS/SEGMENT OVERLAP ตามดานลาง หมายความวา ม fare เกาอยตองลบfare เกาออกกอนโดย ค าสง TTE หรอ TTE/ALL แลวจง pricing fare ใหม และ save โดย RFPAX;ER และ TQT ดราคาท save ไว
TQT ขนมาด fare ท save เอาไว
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 70 of 72
3. TTK/EXCH/T2 คอการท าแลกเปลยนหนากากตว
4. ใสคาธรรมเนยมในการเปลยนวนเดนทางคอ 500 บาท และราคาสวนตางทเกบเพมโดย TTK/T2/X500XP/TTHB700 (XP คอ tax code คาธรรมเนยมของสายการบน WE)
5. ลบ FP และ FM ของเกา เชน XE12-13 6. ใส FPO/CASH+/CASH ใส FM0
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 71 of 72
7. ใส Fare original (FO) โดยการดงหมายเลขบตรโดยสารขนมากอน ดวยค าสง TWD/L8
THAI-Amadeus Southeast Asia Co.,Ltd. Page 72 of 72
8. ท าการออกบตรโดยสารใหมใหกบผโดยสาร TTP/T-WE/RT/P(passenger number) เมอ Reissue ตวเสรจแลว ควรตรวจใน PNR และ E TKT Record โดย RT และ TWD/L8
หากลองดใน sale report