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集客できるお客様の声の集め方テキスト€¦ · 集客できるお客様の声の集め方テキスト 「大感動してくれているのに、...

May 21, 2020

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

クチコミプロデューサー 小宇佐拓宏(こうさたくひろ)です。

客単価を上げながらでも、 「あなたから買いたいんです」 と、お客様から切望される。

そんなビジネススタイルを 手にしたい人のための、

シェアマーケティング

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シェアマーケティングの 世界へようこそ!

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

今回のテーマは、

「あなたから買いたい!」と熱望される

「集客できるお客様の声」の集め方

シェアマーケティングをリリースして、

101名が、大満足し、顔出し・実名で、

「大満足の声」を集めて、わかったことがあります。

「声を集めてはいるものの、

 欲しいお客様の声を

 書いてもらえない」 こんな悩みを抱える方が非常に多かったということ。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

「大感動してくれているのに、

 その経験や想いを、お客様が言語化できない」

とお悩みのだったのです。

そこで「集めたいお客様の声をいただく」ための、

ツボとコツをテキストで大公開します。

即・現場で実践し、「お客様の感動を言語化」し、

「あなたから買いたい」 と言われる集客を手にしてくださいね。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

電子書籍読者さん限定企画

全国から697人の起業家が参加した小宇佐のセミナー・個別相談今なら「お客様の声」を活用した集客法を、マンツーマンの対面形式で、私が直接教えます。

通常32,400円のところ無料!

https://goo.gl/aEzg4b

*備考欄に「お客様の声の集めかた電子書籍特典」とご記入ください。

*うまく飛ばない場合はURLをコピーして、ブラウザに貼り付けて下さい

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詳細とご予約はこちらをクリック

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

学習塾2校の経営者が単価30%アップに踏み切れた理由

愛知県知多郡美浜町と清須市で、

学習塾2校を経営される、

今村塾グループの横井英之さん。

※右が横井さん

2018年3月から新たに学習塾経営者向けに

コンサルティングビジネスをスタートさせています。

教室の現場で教鞭を取りながら、

2校の塾経営を行う、超・多忙な中、

なぜ新規ビジネス参入ができたのか? Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 6

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

その秘密は、経営する2校の学習塾が、

入塾にはキャンセル待ちが必要なほど大人気となり、

※今村塾のホームページより抜粋

さらには、客単価(授業料)を30%上げても、

その人気が衰えないからです。

なぜ、これだけ人気の学習塾になったかというと、

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

入塾した生徒の多くが、学力を向上させ、

第一志望高校に入学しているからです。

その数なんと、

107人中96.2%

圧倒的な成果を生み出しています。 私だけではなく、

通う生徒自身が、我が子通わせる親御さんまでもが、この塾の素晴らしさを語ってくれています。 Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 8

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

「お客様の声」と「成果事例」を

組み合わせた「第三者の声」で

信用・信頼を高める。

客単価を上げながら

高確率でお客様から選ばれる、

シェアマーケティングを徹底活用し、

新しいビジネススタイルを

手にしたのが 横井さん。

この横井さんが、

どのようなお客様の声を集めているのか?

まずは、1年前に集めていた、

お客様の声をご覧ください。 Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 9

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

決して悪い声ではありません。

生徒の成績が上がった様子が、

伝わる声になっています。

それでは次に、横井さんが、

シェアマーケティングを学び、実践した後に集まってきた、 お客様の声(学習塾生徒の声)をご覧ください。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

文章量と質が、格段に変化したと思いませんか?

これから入塾する学習塾を 比較検討する中学生だったら

我が子を学習塾に入学させる 親の立場だったら

後者の声に共感し、

入塾したく・させたくなりませんか?

「なぜ横井さんは、

 生徒のお客様の声の質を、

 格段に向上させられたのか?」

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

その秘密は、もらい方にありました。

今までは生徒に、

「思うままに自由に書いてください」

と、伝えていましたが、次のように変えたのです。

「あなたの経験や想いが、

 今、勉強で悩んでいる人を救うきっかけになります。

 読んだ人に価値が伝わりやすいように、

 このサンプルをお手本に、

 思うことを書いてください」

このように伝え方を変えたのです。

どんなサンプルを渡したのか?

その実例を公開します。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

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アンケートのお願い(記入見本) 今回のテストが終わりました。成績アップおめでとう!テスト週間に勉強をよく頑張りました!

もちろんこれからもテストはありますので、がんばっていきましょう。

今回、皆さんにアンケートをお願いしたいと思います。きれいな字でたくさん書いてくれるとうれしいです。

Q1 あなたが今村塾を知ったきっかけ、今村塾に入ったきっかけは何ですか?

Q2 あなたが今村塾に入塾する前に勉強で困っていたことは何ですか?

Q3 今村塾に入ってよかったことや塾に入った後に自分が変化したことは何ですか?

Q4 今村先生はどんな人ですか?

Q5 どんな人に今村塾をおススメしますか?

名前( 記入見本 参考にしてください! )

家でスマホを使って遊ぶことが多くて、勉強をする習慣もなく、まったく勉強しませ

んでした。分からない問題をそのままにしていたので、テストの点数もどんどん下が

ってきました。苦手な数学は勉強のやり方が分からなくて、どうしたらいいか分から

ないことだらけでした。

家で勉強するときは集中できないので、勉強がなかなか進まなかったです。

今村塾に入ってから勉強をする習慣がついてきました。「たくさん塾に自習をしに来な

さい」とよく言われたので、言われた通りにしたら勉強時間が増えて、成績が上がっ

てきました。苦手な数学は塾に入る前から26点上がりました。過去最高の順位もと

ることができてうれしかったです。塾でもらえるテスト予想問題は本当に役に立って

テストの点数もぐんぐん上がりました。

やさしいけど、怒るとこわいです。どの教科の質問をしてもすぐに答えてくれるので

困ったときは質問すれば何でも解決します。

いつも笑顔で、安心して話せたり、相談できたりします。

勉強のやり方や入試のことや高校のこともたくさん知っているので、相談しやすいで

す。すごい先生です。

友達が今村塾に通っていて成績が上がって、しかも塾が楽しいと言っていたからです。

成績が下がってきて、自分ではどうしようもなくなってきたから、親に「塾に入りたい」

とお願いをして、体験授業を受けました。

体験授業が分かりやすくて、楽しかったです。これなら成績が上がりそうだと思って、

今村塾に入ろうと思いました。

勉強が苦手な人・家で集中して勉強できない人です。今村塾に入ると、家で勉強しな

くても塾でたくさん勉強するようになって、いつのまにか勉強ができるようになって

います。勉強の習慣ができてしまうのです。

学校の先生に質問しにくい人も塾の先生なら質問しやすいので、いいと思います。

成績を絶対に上げたい人におススメです!

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

このサンプルと、生徒の書いた声を比べて、

「似てるなあ」 と、思われたかもしれません。

声を書いてくれたあとに、

「ウソがないか?」「ムリがないか?」

「書いてみて何に気づいたか?」

をヒアリングしています。

すると生徒たちは、

「お手本があったから、とても書きやすかった」

「言いたいけど言葉にならなかったことを、

 どうやって書けば良いかわかった」

「人に伝わる文章の書き方の勉強になった」

と、答えてくれるようです。

もっぱら、作文の練習にもなっているようです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

では、この横井さんのように、

あなたが集客できるお客様の声を集めるには、

どうしたらいいでしょうか?

まず、「理想のお客様の声のサンプル」を、 自分自身で書くことからスタートです。

しかし、ここで壁が立ちはだかります。

「自分で自分の理想の  お客様の声を書けない」

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

そう悩む起業家・経営者に、

私は次のように伝えます。 

  「どんなお客様の声を、もらいたいのですか?

   あなた自身で、

 あなたの理想のお客様の声を書いて、

 ちょっと、私に見せてもらえませんか?」

そして、自分で、

「自分の理想のお客様の声」を、

書き始めるのですが、

たいていの方は、 最後まで書き上げることが できません。    Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 19

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

自分が正解を分かっていないのに、

相手からは正解をもらおうとする。

  自分で正解を分かっていないわけですから、

相手からもらったお客様の声が、

正解なのかどうかわかるはずがない。

 

この状態で、 理想のお客様の声が、 もらえるハズが ないですよね。 Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 20

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

「感想」と「お客様の声」の違い

シェアマーケティングでは、

「感想」と「お客様の声」を、

分けて考えています。

感想:

ある物事に対して心に生じた、感じや考え、所感

お客様の声:

クチコミしたくなるほどの

感動・感激を、第三者に

伝わるカタチで言語化したもの

あなたが集めたいのは、

お客様の声 ではありませんか?

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

本フリーバイブルでは、

「集客できるお客様の声」を集めるために、

共感力が格段に高まる

「8つのポイント」を

公開しますので、 ぜひ、徹底活用してくださいね。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

「集客できるお客様の声」を集められる人と集められない人の差

ここから、

「集客できるお客様の声」の

集め方について、お伝えして参ります。

まず最初に、心構えをお伝えします。

ワークを行えば 「集客できるお客様の声」が

集まります。

行わなければ 「集客できるお客様の声」が

集まりません。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

実際に書き出すことで、

どんな声を 集めたらいいのか? 集めたお客様の声から どうやって集客できるのか?

リアルにイメージできるようになるでしょう。

そのために、ワークを

書き出すことは必須の作業なのです。

ここまでお伝えしても・・・。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

いつの時代だって

やる奴はやるし、

やらない奴はやらない。

のです。

この言葉は、矢沢永吉が、

1982年9月に行われた

日本武道館ライブの中の映像で

語った言葉です。

当時33歳だった彼が語った言葉は、 30年以上経った今でも通用する、 モノゴトの真理が含まれています。 以下に要約いたします。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

==========

世の中の仕組みってものはそんな

生っちょろいもんでもないし、

そんなちっちゃいもんでもない、

ってことはオレは知ってるわけだ。

知ってるつもりね。

いわゆるどういうこと

言いたいかっていったら

「いつの時代だって、やる奴はやるのよ、

やらない奴はやらない」

やる奴の方の部類に

あなたも入ったらってこと言いたいんだよね。

そいつが決めることなんだからさ。

==========

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

やるかやらないかは、あなた次第です。

やる奴はやるし、

やらない奴はやらないのです。

やることがカンタンであることと、

やるべきことをやらずにラクをすることには、

天と地の差があります。

とにかくワークを、

書き出さなければ、成果は出ません。

「やる」と 決断できる方のみ、

この続きをお読みください。 Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 27

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

欲しいお客様の声をいただくために、 サンプルを用意しよう

「集客できるお客様の声」

とは、どんな声でしょう?

あなたのお客様になりうる人が読んで、

「あ、私と同じ境遇の人が、

 今、私が抱える問題を先に解決している。

 自分も早く解決したい!」

こう感じてもらえるモノが、

集客できるお客様の声と言えるでしょう。

しかし、質問項目を用意して、

「お客様の声をください」と

依頼するだけでは

集客できるお客様の声は

獲得できません。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

なぜなら、ただ質問項目に答えるだけでは、

お客様が書くのは、

思ったままを思ったままに書く。

「第三者が読んだ時にどう感じるか?」の

視点が抜け落ちた

「ただの感想」になりがちだから。

この問題を解決するために、

お客様の声のサンプル

を用意しましょう。

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お客様の声を獲得する3ステップ実例

お客様の声を獲得するためには、

次の3つのステップが必要になります。

1.お客様の声獲得のための

  質問項目を用意する

2.お客様の声の

  サンプルを用意する

3.お客様の声を

  書いてもらえるよう依頼する

このステップを実践することで、

あなたもお客様の声を 獲得できるように なるでしょう。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

ステップ1「お客様の声」獲得のための質問項目

小宇佐が活用している、

お客様に回答していただいている、

質問の項目は、以下の5つです。

・コンサルを受講しようと思ったきっかけ

・受講前に抱えていた問題点

・受講後に解決できたこと

・小宇佐拓宏はどんな人だったか

・どんな人にオススメか?

シンプルに見えまずが、

実はひとつひとつ、 深い意味があります。

まずは、この項目をお手本・参考にして、

あなたが集める項目を5つ定めましょう。 Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 31

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

実践ワーク1.「お客様の声」の質問項目を5つ挙げてみよう

記入欄:

集める「お客様の声」の質問を設定してみよう!

質問項目1:                  

質問項目2:                  

質問項目3:                  

質問項目4:                  

質問項目5:                  

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

ステップ2.「お客様の声」獲得のためのサンプル

お客様の声の記入を依頼された人は、

案外こんなふうに悩むものです。

「どのようなカタチで、

どのようなボリュームで、書けばいいんだろう?」

人は、悩むと動きが止まります。

動きが止まると、後回しになります。

後回しにされると忘れられます。

ですから私は、「お客様の声のサンプル」を送り、

悩んで手が止まらないようにしています。 Copyright2013-2018 PLOTFRAMEWORKPROJECT All Right Reserved. 33

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

実践ワーク2.理想の「お客様の声」サンプルを自分で書いてみよう

質問項目1:                  

質問項目2:                  

質問項目3:                  

質問項目4:                  

質問項目5:                        

*まずは何もわからない状態で実践することで、良き気付きが得られます。 ワークを実践し、次に進まれることを、ツヨクオススメいたします。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

共感力が格段に高まる

「お客様の声」の書き方8つのポイント

理想のお客様の声は、書けましたか?

ではここから、書き方をお伝えして参ります。

書き方は、重要です。

なぜなら、あなたがどれだけ、

「お客様に良くなってほしい」

「お客様の悩みを解決したい」

と心から思っていても、

その思いが相手に伝わらなければ、

存在しないのと同じだからです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

思いを伝えるにはスキルが必要です。

共感力が格段に高まる

「お客様の声」書き方8のポイントを活用し、

あなたの想いを伝えてくださいね。

【8つのポイント】

1.語り継がれるエピソードのチカラ

2.自分の評価より他人の評価

3.ビフォア・アフターがコントラストを生む

4.興味を引くのは機能ではなく便益にあり

5.人は言わなきゃわかんない

6.八方美人はもうやめよう

7.甘いより苦いクスリが効き目良し

8.書き続けよう・もらい続けよう

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

1.語り継がれるエピソードのチカラ

例えば、

「コツコツと努力することが大事」

を子供に伝えようとしたときに、

コツコツ頑張ることが大事なんだよ。

なぜなら・ ・ ・。

と、伝えるのと

昔々、あるところに

ウサギとカメがいました。

と、ウサギとカメの物語で伝えるのと。

どちらが子供の理解を深め、

記憶に定着させることができるでしょうか?

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

エピソードには、 人の興味を 惹くチカラがあります。

だから、お客様の声をいただく際にも、

エピソードが盛り込まれた声を

書いていただくことで、

読み手に伝わりやすい

お客様の声となるでしょう。

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例えば、小顔サロンのお客様の例なら、

A.小顔にになりました!

B.頭が大きいのが悩みで、

ずっとコンプレックスでした。

夜も眠れずにいた悩みは、

たった1時間で解決しました。

だったら、Bの方が、

共感できるのではないでしょうか。

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教訓1:エピソードを盛り込もう!

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

2.自分の評価より他人の評価

あなたはどちらの方が嬉しいですか?

美容院で髪を切ったあとに、

A.

(よし、今回の髪型いいぞ!)と

 自己満足

B.

「髪型変えた?すごくいいね!」と

 人から言われる

この問いかけ、

私がセミナー開催時に、いつも参加者に聞いている

問いかけなんです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

すると

9割の方は、 人から言われる方が 嬉しいといいます。

どちらが良い悪いではなくて、

その事実を知っておいてください。

だとしたら、お客様の声にも、

「自分がどう感じたか」ではなく、

「人から何と言われたか」 ということを盛り込むことで、

より人に伝わる

お客様の声になるはずです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

お客様から声をいただくための

質問キーワードは、

「人からなんて言われましたか?」です。

教訓2:お客様に対するインタビューキーワードは、

「人からなんて言われましたか?」

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

3.ビフォア・アフターがコントラストを生む

少し前にビリギャルが

流行りましたよね。

なぜあのドラマが

流行ったかと言うと、

「普通の生徒が勉強して

慶應義塾大学に入りました」

ではなく、

「勉強ができなかった学年ビリの生徒が、

 勉強のイメージと対極にあるギャルが、

 困難を乗り越えて慶應義塾大学に入りました」

だから、面白いのです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

人はギャップに弱いものです。

ギャップと言うのは、

ビフォアとアフターの差が

大きければ大きいほど生まれるものです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

例えば、 A.スッカリ小顔になりました!B.写真撮影時は、いつも1番後ろに座っていたのに、そ れでも1番大きな顔。施術を受けてからは堂々と 1番前の列に並んでも、小さな顔に写っています

この2つだったらBの方が インパクトがありますよね。

どんな悩みを抱えていて、どのように解決できた・できそうか を、意識してお客様の声を集めてみて下さい。

教訓3:ビフォア・アフターがコントラストを生む!

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

4.興味を引くのは機能ではなく便益にあり

例えば、おじいさんが、

孫とLINEをしたくて

ガラケーからスマホに

乗り換えを検討していたとします。

おじいさんが携帯ショップに行って

ショップの店員さんから

説明を受けたとしましょう。

ある店員さんは、

こんな説明をしました。

「この携帯は、 

 64ギガで、テザリング機能も

 付いています」

こんな説明をした時点で

おじいさんはもうワケがわかりません。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

ある店員さんは、こんな説明をしました。

「お孫さんとLINEをしたいんですね。  じゃぁLINEのアプリを

 入れておきますね。 メッセージが来たら ここに数字が出てくるので

 押してくださいね」

いかがでしょうか。

おじいさんにとっては、

こちらの説明のほうがわかりやすいハズです。

今回何をお伝えしたかったのかと言うと、

人が興味を持つのは、 機能ではなく便益です。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

何かしらの欲・問題を抱えるお客様は、

その問題を解決するのが目的。

その解決策として、

商品・サービスを使っているのですね。

例えば、小顔サロンに通うお客様なら、

A.小顔になれました

B.小顔になって、自信がついたので、

婚活パーティーや飲み会に

参加できるようになりました。

おかげで、 先週、彼氏ができました!

Bの声の方が欲求にダイレクトに

伝わるのではないでしょうか。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

人は、小顔になりたくて小顔矯正を受けるというより、恋人が欲しかったり、コンプレックスを解消したくて、サービスを受けるのですよね。

ドリルを買う人が欲しいのは"穴"

このキーワードを覚えておいてください。

教訓4:おじいちゃんには、アレコレ教えない

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

5.人は言わなきゃわかんない

5つ目の解釈の仕方や使い方によっては、

悪用される可能性があるため、

セミナーや個別相談で

実際に お会いした方にのみ お伝えいたします。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

6.八方美人はもうやめよう

お客様の声を書く際、

読んだ人の中から、

多くの人に反応して

もらいたいがために、

つい、

「皆さんにお勧めです」と書

いてしまう方が多いものです。

しかしこれでは、

なかなか反応してもらえません。

なぜなら、情報がこれだけ

多くなった時代だからこそ、

人は自分に関係ある情報のみを取り入れ、

自分に関係ない情報は

排除するという能力を身に付けました。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

例えば、

A.「みなさーん」

B.「そこのあなたー!」

C.「今、『集客できる

   お客様の声の集め方テキスト   を読んでいる人!そうあなたです!」

と言われるのでは、Cが一番、

自分のことを言われているなと感じることができたはずです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

大事なのは

「多くの人に届けようとすること」

ではなく、

「自分事に捉えていただくこと」が

重要なのです。

そのために重要なのは、

お客様を絞り込むことです。

A.すべての人にオススメです!

B.すべての女性にオススメです!

C.「カンタンです」甘い言葉より、

  少し大変でも、

  絶対にキレイになりたい!

  諦められない想いがある方には、

  オススメです!

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

「すべての人に良い」ではなく、

「ドンピシャの人に届く表現」にしてみましょう。

教訓6:大人数より自分ごと

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7.甘いより苦いクスリが効き目良し

「味はおいしい、形も良い、

値段も10分の1のフルーツ」

と言われたら、

「何か裏があるんじゃないか?」

と、人は疑いたくなるものです。

「味はおいしい、形も良い!最高級フルーツ!

 だけど、

 賞味期限まであと1日しかないし、

 閉店まであと30分だから、

 値段も10分の1でいいよ!」

このように言われたら、

納得がいくことでしょう。

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小顔サロンなら、

A.楽しかったし、

  気持ちよくて、最高でした!

B.自分のコンプレックスを

  直視するのは、やっぱり苦手です。

  しかも、施術は予想以上に痛かった。

  1時間耐え続けて鏡を見たら、

  まるで別人の私がいました!

  がんばった甲斐がありました。

Bの方が信憑性がありませんか?

つまり、一般的に毛嫌いされる内容や、

ウィークポイントも、

書き方によっては、信憑性が増すのです。

つまり、苦味が味を深くするのです。

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教訓7:甘いより苦いクスリが効き目良し

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

8.書き続けよう・もらい続けよう

ここまでの7箇条を盛り込みお客様の声のサンプルを

書き上げることができたら、

後はどんどんお客様の声を

もらっていきましょう。

私があなたから言われたい言葉は、

A. 書けるようになりました

ではなく、

B.もらえるようになりました

でもなく、

C.お客様の声を見た方から、

申し込みが入りました!

という言葉です。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

シェアマーケティングは、

学んで終わりではなく、

実践し続けていくもの。

「いついつまでに、  100件の声を集めます」 というコミットを行い、

現場での実践をスタートさせてください。

教訓8:書き続けよう、もらい続けよう!

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

実践ワーク2.理想の「お客様の声」サンプルを自分で書いてみよう

8つのポイントをふまえて、再度書いてみましょう。

質問項目1:                  

質問項目2:                  

質問項目3:                  

質問項目4:                  

質問項目5:                        

    

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あなたの「理想のお客様の声」を、 小宇佐と一緒に創り上げませんか? 個別相談にてお手伝いいたします。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

実践ワーク3.「お客様の声」を依頼し、獲得してみよう

質問項目と、お客様の声の

サンプルを作成できたら。

お客様の声をもらうよう、依頼してみましょう。

依頼する相手は、

これから来られるお客様でも構いませんが、

すでに商品・サービスを

購入している人に依頼すれば、

必要以上に待たず、お客様の声を獲得できます。

お客様のもらう方法は、

いくつかパターンがあります。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

・サービス提供後に、

 その場で書いてもらう

・サービス提供後に、

 その場でインタビューする

・サービス提供をして、

 後日メールで送ってもらう

お客様の声を獲得する手法に、

正解・間違いはありません。

ご自身に合ったカタチを

見つけ出してみてください。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

もし、ここまでの内容を読んで、

「実践さえすれば、  お客様の声がもらえる!」

そう確信ができた方は、

テキストを読み終えて構いません。

「このまま実践しても、  声がもらえなさそう」

そう感じている方に向けて、

最も重要なこと を書きます。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

「お客様の声の集め方」よりも大切なこと

お客様の声の集め方よりも、

大切な考え方があります。

それは、

「お客様の声を集める」

よりも、

「お客様の声を書きたい (=人に伝えたい)  キモチを高める」

ことです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

人が動くのは、 理論や理屈ではなく、感情です。

人は、

「クチコミして」と言われても、

話題にしたくないものはクチコミしません。

逆に、

「他の人には言っちゃダメだよ」と言われても、

しゃべりたいものはしゃべってしまうのです。

「声を書きたい!  人に伝えたい!」

この感情になっている人にこそ、

「お客様の声の集め方」が活きるのです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

そもそも・・・。

あなたの商品・サービスは、

「声を書きたい!  人に伝えたい!」

このキモチを高めるモノになっていますか?

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

ここまでお読みのあなたが、

最優先で、まず先に行うべきことは、

「お客様の声の集め方に  創意工夫する」

ではなく、

「扱う商品・サービスが、  お客様に感動されるよう、  スイッチ(切り替え)」

することかもしれません。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

販売不振で悩める起業家の大いなる過ち

販売不振、集客不振で

悩む起業家の多くが、過ちを犯しています。

その過ちとは、

集客方法を勉強していることです。

集客で悩んでいる人は、集客方法を勉強してはいけません。

なぜなら、販売不振、

集客不振の原因は、

集客にではなく、

売るモノにある場合が多いからです。

だから、まず最初にやるべきことは、

感動を生み出す商品・サービスを持つこと。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

売れないモノは、

感動を生み出さないモノ。

感動を生み出さない

モノを取り扱ったまま、

集客を学び、実践しても、

売れないモノは売れないですし、

クチコミされないモノは

クチコミされません。

あなたが今、

扱っている商品・サービスは、

感動を生み出す 商品・サービス

に、なっていますか?

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

感動を生み出す商品・サービスのつくりかた

知らない・分からない言葉は、

スマホで検索すればすぐに

調べられる時代。

情報があふれ、

ニワカ知識の人が増える世の中に、

あなたが

感動を生み出す 商品・サービスを持ち、 起業家として選ばれる

には、どうしたらいいのでしょうか?

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

その具体策の最初は、

たったひとつのジャンルで、 型破りな深い 専門知識をもった研究家

となることです。

絞り込んだ専門分野で、

圧倒的な研究を重ねると、

自ずとお客様から選ばれます。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

Googleでも見つからない、

他のどこでも手に入らない、

解決できないモノ・コトを提供できるなら。

あなたはお客様から選ばれるはずです。

しかしながら、

自分が研究したことを、 ただ難しく伝えることは素人。

自分が研究すればするほど、

自分の専門分野の専門力が

増してくるのと同時に、

普段は使わない言葉や、

難しい言葉、聞きなれない言葉も

増えていくものです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

その難しいことを、

誰よりもわかりやすく 伝えられる人が、 勝ち組に入っていく でしょう。

池上彰さんの言葉と、 阿○総理の言葉なら、 どっちに国民に言葉が届くのか? それを考えれば、一目瞭然です。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

研究したことを、 誰よりもわかりやすく 教えられる人が、 勝ち組に入っていく 流れに乗るでしょう。

ただし、これからの時代、

コレだけでは勝てません。

もし、「勝ち負けじゃない」と言うなら、

「生き残れない」とお伝えします。

「生き残るか、生き残らないか」という

言い方でなく伝えるなら、

「自分が望む成果がつくれるかどうか」です。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

つくれるか?つくれないか?

その境目にあるキーワードが、

「第三者の声」

です。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

つまり、

「自分がどう言っているか」

ではなく、手に取ったお客様や、関わった方、

「第三者から、いかに証明をもらえているか」

コレが、多くの人の評価基準となるのです。

研究したものを、

誰よりもわかりやすく教える。

そして、

受け取った方からの

「第三者の声」を、

いかにいただくことができるのか?

これからの時代、これに尽きると想います。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

ココで言う第三者の声とは、

どういうものかというと、

あなたが研究し、

誰よりもわかりやすく教えたことで、

「結果をつくれました!」 「問題を解決できました!」 「悩みがなくなりました!」

といった、

「お客様の声」と「成果事例」

なのではないでしょうか。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

実はこの、

専門家としての研究不足だったり、

難しく教えるだけ教えて、

結果が創れない状態では、

第三者の声は 獲得できません。

「コンサルタントです」と、

名乗ったその日から、

コンサルタントになれる世界。

ただ名乗るだけの人たちには、

「第三者の声」は、

いただけるものではありません。

なぜなら、「成果の証明」を

できないからです。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

あなたは、

□お客様の声の数を集めていますか?

□お客様の声の質を高めていますか?

□お客様の声を活用していますか?

お客様が感動し、

喜んでクチコミしたくなるほどの、

□他では買えない

 オリジナルビジネスを持っていますか?

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

「シェアマーケティング」を学び、

身につけることは、

お金という道具をかけずとも、

世界最大の古き良き

プロモーション材料になると確信しています。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

まとめます。

感動を生み出す商品やサービス

× 第三者の声の質と数

コレが、あなたの成果を生み出す方程式です。

この具体策を日本で ハジメテ公開いたします。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

もしあなたが、

「第三者の声」を活用して、

集客不振を解決したい!

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高単価でも売れる商品を持ちたい!

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開発者の小宇佐に相談しながら、

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

番外編 客単価を上げながら高獲率でお客様から選ばれる

120分のマンツーマンセッション 毎月先着5名への特別なご提案

このセッションでは、

今、あなたが扱っている 商品やサービスを、 「クチコミしたくなるほどの  感動を生み出すもの」に、 スイッチ(切り替え)する。

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その上で、

その感動から生み出された、 「第三者の声」を活用し、 「お客様からお願いされる集客」 を実現する。

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集客できるお客様の声の集め方テキスト

第一版2018年3月1日発行

著者 小宇佐 拓宏

発行所 小宇佐拓宏

名古屋市天白区八幡山103

[email protected]

(販売・ライセンスについてのお問合せ)

本教材、および収録されているコンテンツは、著作権、知的財産権によって保護されていることはもちろんですが、購入・ダウンロードされたコンテンツは、あなた自身のビジネスのために役立てる用途に限定して提供しております。教材に含まれているコンテンツを、その一部でも、書面による許可(ライセンス)なく複製、改編するなどして、またあらゆるデータ蓄積手段により複製し、オークションやインターネット上だけでなく、転売、転載、配布等、いかなる手段においても、一般に提供することを禁止します。コンサルタント業の引用、転載、教育を希望する場合には別途ライセンス契約が必要となります。

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クチコミプロデューサー小宇佐拓宏プロフィール

2001年早稲田大学人間科学部卒業後、

大手マンションデベロッパー、

大手保険会社を経て、

2010年に小宇佐・針田FP事務所を設立し、独立。

住宅購入時の資金計画作成、

「住宅マネープランニング」を専門とした、

FP事務所、小宇佐・針田FP事務所を経営。

2011年は208世帯、

2012年は358世帯の個別相談を受け、

住宅マネープランニングを確立。

ミサワホーム、トヨタホーム

株式会社ライフプラザパートナーズ

株式会社船井総合研究所、楽天マネーセミナー

中日新聞マネーセミナー、NTTイフセミナー他にて

講演実績あり。

毎週水曜日14時ころ~

CBCラジオ「北野誠のスバリ」

「ズバリマネー相談室」

コメンテーターとしてレギュラー出演

紹介のみでビジネスの案件を

依頼されるメソッドを体系化し、

あらゆる業種で成果をあげている。

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