EDC Verifone

7/14/2019 EDC Verifone

http://slidepdf.com/reader/full/edc-verifone 1/13

09/30/2010

VX 670 BUKU PETUNJUK MANUAL EDC

HELPDESK | 022‐85250000



MESIN EDC

1. Lampu indikator

7. Enter

5. Cancel

4. Keypad

3. Navigator

2. Monitor

10. Function

9. Alpha

8. Tempat gesek kartu6. BackSpace

1. Lampu Indikator : Adalah lampu untuk mengetahui kondisi baterai. Jika warna kuning

menyala berarti baterai penuh, jika warna merah menyala berarti

baterai lemah, jika warna orange menyala berarti mesin EDC sedang

melakukan charger .

2. Monitor : Adalah layar untuk menampilkan menu dan keterangan mengenai data

serta langkah‐langkah lebih lanjut dalam melakukan suatu proses

transaksi.

3. Navigator : Adalah tombol untuk ganti display ke display berikutnya.

4. Keypad : Adalah tombol yang terdiri dari angka‐angka dan huruf ‐huruf yang

dipergunakan untuk menginput data transaksi yang diperlukan sesuai

prosedur yang berlaku.

5. Cancel : Adalah tombol untuk membatalkan transaksi atau kembali ke menu

utama, dan juga untuk mematikan Mesin EDC, dengan cara menekan

beberapa saat hingga muncul tulisan “shutting down.”

6. BackSpace :

Adalah tombol

untuk

menghapus

1 (satu)

karakter

ke

belakang.

7. Enter : Adalah tombol untuk melanjutkan ke proses transaksi berikutnya, dan

juga untuk menghidupkan mesin EDC, dengan cara menekan tombol

beberapa saat hingga monitor menyala.

8. Tempat gesek kartu : Adalah tempat untuk menggesek Kartu ATM dengan posisi magnet

kartu ada di bawah dan menghadap ke dalam.

9. Alpha : Adalah tombol untuk mengubah angka pada keypad menjadi huruf

alphabet.

10. Function : Adalah tombol untuk memilih menu sesuai dengan petunjuk yang ada

dalam monitor.



• Temukan menu PEMBAYARAN

• Pilih menu PLN I.Registrasi Harian Transaksi• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan ID PELANGGAN, enter 1. SIGN

ON*

• Jika no. ID PEL & nama pelanggan sudah benar

tekan tombol hijau (enter)

• Pilih menu SIGN ON

• Masukan password “1234” lalu enter • Pilih LANJUT(F4) • Kemudian muncul tampilan “Sign On Processing,

Trans Complete” • Setelah bulan dan tagihan cocok pilih setuju

• Masukan PIN, enter • Proses SIGN ON selesai, tampilan akan kembali

ke menu utama • Resi PEMBAYARAN PLN akan keluar otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy

* Dijalankan pada saat mesin EDC dinyalakan dan

setelah proses Settlement. 2. TELKOM

2.1 Telepon Rumah dan Flexi Pasca Bayar • Temukan menu PEMBAYARAN II. Menu BPR KS• Pilih menu TELKOM

• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter 1. INFORMASI SALDO

• Masukan kode area dan no. telepon, enter • Pilih menu INFORMASI SALDO • Jika no. telepon & nama pelanggan sudah benar

tekan tombol hijau (enter)

• Masukan password “1234”, enter • Gesekan kartu ATM BPR KS Merchant (Mitra

Usaha), enter • Pilih LANJUT(F4) • Masukan PIN, enter • Ketik PIN, enter • Resi PEMBAYARAN TELKOM akan keluar

otomatis

• Resi INFORMASI SALDO akan keluar secara

otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy

2. UBAH PIN

2.2 TELKOM

Speedy

dan

TELKOM

Vision

• Pilih menu BPR KS • Temukan menu PEMBAYARAN • Pilih menu UBAH PIN • Pilih menu TELKOM • Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Ketik PIN LAMA, enter • Masukan no. Jastel (untuk Telkom Speddy)/ no..

Produk (untuk Telkom Vision) *, enter

• Ketik PIN BARU, enter • Ketik PIN BARU satu kali lagi untuk konfirmasi,

lalu enter • Jika no. Jastel/ no. Produk & nama pelanggan

sudah benar tekan tombol hijau (enter) • Resi UBAH PIN BERHASIL akan keluar secara

otomatis • Pilih LANJUT(F4) • Masukan PIN, enter • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy • Resi PEMBAYARAN TELKOM Speedy/ TELKOM

Vision akan keluar otomatis 3.

REGISTRASI

IB

(Internet

Banking)

• Tekan sembarang tombol untuk cetak copy • Pilih menu BPR KS • Temukan menu REGISTRASI IB

Jika pembayaran tidak bisa dilakukan coba masukan

angka “0” (nol) baru setelahnya masukan no. Jastel/ no.

Produk.

• Gesekan kartu ATM BPR KS, enter • Ketik PIN ATM BPR KS, enter • Ketik PIN IB (6 digit), enter • Ketik ulang PIN IB,enter

2.3 TELKOM FlexiCASH • Resi REGISTARSI IB akan keluar disertai dengan

user ID. • Temukan Menu PEMBAYARAN

• Pilih menu TELKOM • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy • Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan kode FlexiCASH dan no. FlexiCASH

enter *

III. Menu PEMBAYARAN • Jika no. Flexi sudah benar tekan tombol hijau

(enter) 1 PLN

MENU LAYANAN



• Pilih LANJUT(F4) • Amount pembayaran akan keluar secara

otomatis, enter • Masukan PIN, enter • Resi PEMBAYARAN TELKOM FlexiCASH akan

keluar otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy.

* Khusus untuk Telkom FlexiCASH yang masukan pada

kode area di tambahkan angka “5” contohnya

Perbedaan layanan No. Flexi pasca bayar Flexi Cash Wilayah

1 022‐707020145 5022‐707020145 Bandung

2 0265‐70123456 5265‐70123456 Tasikmalaya

Keterangan untuk kode FlexiCASH hanya 4 digit.

3. PULSA PASCA BAYAR


• Pilih menu operator PULSA PASCA BAYAR

• Gesekan kartu ATM BPR KS, enter • Masukan no. HandPhone, enter • Muncul konfirmasi nama dan total tagihan, enter • Masukan PIN, enter • Resi PEMBAYARAN PULSA PASCA BAYAR akan

keluar secara otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy.

4.

TIKET

KERETA


• Pilih menu TIKET

• Pilih menu KAI

• Gesekan kartu Anda (KARTU ATM BPR KS)

• Tekan ENTER untuk melanjutkan.

• Masukan No Pelanggan (KODE PEMBAYARAN)

yang diberikan oleh pihak KAI

• Setelah keluar jumlah pembayaran dan data‐

datanya sudah benar tekan ENTER untuk

melanjutkan.

• Masukan PIN Anda, kemudian tekan ENTER

untuk konfirmasi. • Simpan struk yg keluar untuk ditukarkan

dengan Tiket KAI di stasiun.

5. TV KABEL


• Pilih menu INDOVISION

• Gesekan kartu Anda (KARTU ATM BPR KS)

• Masukan No Pelanggan anda lalu tekan ENTER

• Setelah keluar jumlah pembayaran dan data‐datanya

sudah benar tekan ENTER untuk melanjutkan.

• Masukan PIN Anda, kemudian tekan ENTER untuk

konfirmasi. • Simpan struk sebagai bukti pembayaran yang sah.

IV. Menu REPRINT RESI

1. REPRINT RESI PLN

• Temukan menu REPRINT RESI •

Pilih

menu

PLN

• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan ID PELANGGAN, enter • Ketik BULAN/TAHUN (MMYYYY), enter • Masukan PIN, enter • Resi PEMBAYARAN PLN akan keluar otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy

2. REPRINT RESI PLN PREPAID

• Temukan menu REPRINT RESI • Pilih menu PLN PREPAID

• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan Kode Area ”96”, enter • Ketik no. meter PLN (11 digit), 04176855916

• Ketik PIN ATM, enter • Resi PEMBELIAN PLN PREPAID akan keluar

otomatis • Tekan sembarangan untuk cetak copy

3. REPRINT RESI TELKOM

3.1 REPRINT RESI Telepon Rumah dan Flexi pasca bayar • Temukan Menu REPRINT RESI • Pilih menu TELKOM • Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan kode area dan no. telepon, enter* • Ketik BULAN/TAHUN (MMYYYY), enter • Masukan PIN, enter • Resi PEMBAYARAN TELKOM akan keluar

otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy.

3.2 REPRINT RESI Telkom Speddy dan Telkom Vision

• Temukan Menu REPRINT RESI • Pilih menu TELKOM

• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan no. Jastel, enter • Ketik BULAN/TAHUN (MMYYYY), enter • Masukan PIN, enter • Resi PEMBAYARAN TELKOM Speddy / TELKOM

Vision akan keluar otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy.

* Jika REPRINT RESI tidak bisa dilakukan coba masukan

angka “0” (nol) baru setelahnya masukan no. Jastel/ no.

Produk untuk Telkom Vision

3.3 REPRINT RESI

FlexiCASH

• Temukan Menu REPRINT RESI • Pilih menu TELKOM



• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan Kode FlexiCASH dan no. FlexiCASH,

enter* • Ketik BULAN/TAHUN (MMYYYY), enter • Masukan PIN, enter • Resi PEMBAYARAN TELKOM FlexiCASH akan

keluar otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy.

Khusus untuk Telkom FlexiCASH yang masukan pada kode

area di tambahkan angka “5” contohnya

Perbedaan Layanan No. Flexi pasca bayar FlexiCash Wilayah

1 022‐707020145 5022‐707020145 Bandung

2 0265‐70123456 5265‐70123456 Tasikmalaya

keterangan untuk kode FlexiCASH hanya 4 digit.

4. REPRINT RESI

PULSA

PASCA

BAYAR

• Temukan menu REPRINT RESI • Pilih menu operator PULSA PASCA BAYAR

• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • Masukan no. HandPhone, enter • Masukan PIN, enter • Resi PEMBAYARAN PULSA PASCA BAYAR akan

keluar secara otomatis • Tekan sembarang tombol untuk cetak copy

V. ATM BERSAMA

1. INFORMASI SALDO

• Temukan menu ATM BERSAMA

• Pilih menu INFORMASI SALDO

• Gesekan Kartu ATMB (Kartu ATM Bersama),

enter • Pilih F2(Tabungan) / F3(Giro), enter • Ketik PIN ATMB, enter • Terminal menampilkan Informasi Saldo

• Resi INFORMASI SALDO keluar

2. TRANSFER

PEMINDAHBUKUAN BPR KS ‐> ATMB

Contoh dari BPR KS ke Bank MANDIRI • Temukan menu ATM BERSAMA

• Pilih menu TRANSFER

• Gesekan Kartu BPR KS, enter • Ketik Kode Bank MANDIRI 008, enter • Ketik no. rek,Tujuan Bank Mandiri, contoh

01234567890, enter • Ketik Nilai Transfer, enter • Ketik Cust.Ref (abaikan), enter • Tekan Tombol F2[Tabungan] / F3 [Giro] • Ketik PIN ATM, enter • Tekan F4/[<‐] untuk konfirmasi

• Resi TRANSFER keluar

PEMINDAHBUKUAN ATMB ‐> BPR KS

Contoh dari BRI ke BPR KS • Temukan menu ATM BERSAMA


• Gesekan Kartu ATM BRI, enter • Ketik Kode BPR KS 558 • Ketik 888+no. rek,tujuan BPR KS contoh

(888)01234567890, enter • Ketik Nilai Transfer, enter [<‐] • Ketik Cust.Ref , enter [<‐] • Tekan Tombol F2[Tabungan] • Ketik PIN ATM BRI • Tekan F4/[<‐] untuk konfirmasi • Resi TRANSFER keluar

PEMINDAHBUKUAN ATMB ‐> ATMB

Contoh dari Bank BUKOPIN ke Bank PERMATA

• Temukan

menu

ATM

BERSAMA


• Gesekan Kartu ATM Bank BUKOPIN, enter • Ketik Kode Bank PERMATA 013, enter • Ketik no. rek,tujuan Bank PERMATA contoh

01234567890, enter • Ketik Nilai Transfer, Enter [<‐] • Ketik Cust.Ref , Enter [<‐] • Tekan Tombol F2[Tabungan]/ F3 [Giro]/, enter • Ketik PIN ATM, enter • Tekan F4/[<‐] untuk konfirmasi • Resi TRANSFER keluar

(Abaikan Cust. Ref jika tidak melakukan pembayaran

tagihan kartu kredit)

Pembayaran Kartu Kredit/ Kredit Bank Lain

Kini pembayaran kartu kredit di AKSES+ terbagi dalam dua

cara pembayaran:

1. HSBC (Hongkong and Shanghai Banking Corporation)

2. ANZ (PT. ANZ Panin Bank)

3. RBS (Royal Bank of Scotland)

4. SCB (Standard Chatered Bank)

Berikut adalah Manual pembayarannya:

• Masuk Menu Pembayaran

• Pilih menu kartu kredit

• Pilih jenis kartu kredit (SCB, ANZ, HSBC, RBS)

• Masukan nominal pembayaran, klik lanjukan

• Masukan Repon apply satu dari token mitra

usaha

• Klik lanjutkan, Pembayaran berhasil dilakukan



Sedangkan untuk Bank berikut ini menggunakan fasilitas

ATM bersama.

Harap Gunakan kartu Supervisor ‘99’untuk BPR KS dan Kartu ATM Bersama Lainnya. • Temukan menu ATM BERSAMA

• Pilih TRANSFER

• Gesekan Kartu, enter

• Ketik Kode Bank, enter

• Ketik No Rekening Bank Penerbit Kartu Kredit, enter

• Ketik Nilai Transfer, enter • Cust. Ref isi dengan “NO. KARTU KREDIT”, enter

• Pilih TABUNGAN

• Ketik PIN ATM, enter

• Pilih LANJUT untuk Konfirmasi

atau :

2. Kartu Kredit Danamon

a. Rekening tujuan diisi dengan : 87777777

b. Referrence Number diisi dengan : no. kartu kredit

3. Kartu Kredit Niaga

a. Rekening tujuan diisi dengan : 0640112357004

b. Referrence Number diisi dengan : no. kartu kredit

5. Kredit BTN

a. Rekening tujuan diisi dengan : no. REKENING NASABAH

b. Referrence Number boleh diisi boleh tidak (optional).

6. Kredit BRI

a. Rekening tujuan disis dengan : no. KARTU KREDIT

b. Referrence Number boleh diisi boleh tidak (optional)

VI. Menu PEMBELIAN

1. PEMBELIAN PULSA ISI ULANG

(Simpati, Kartu AS, IM3, Mentari, Flexi, Esia, Fren, Star

One, Axis, Smart, Hepi) •

Temukan

menu

PEMBELIAN

• Temukan PULSA ISI ULANG

• Gesekan kartu ATM BPR KS, enter • Pilih operator pulsa, enter • Masukan no. handphone , enter • Pilih salah satu nominal, enter • Jika no. handphone dan nominal sudah sesuai

tekan tombol enter • Masukan PIN lalu enter • Resi PEMBELIAN pulsa isi ulang keluar otomatis

2. PEMBELIAN PLN PREPAID

• Temukan menu PEMBELIAN

• Pilih menu PLN PREPAID

• Gesekan Kartu ATM BPR KS, enter • masukan Kode area “ 96” , enter • Ketik no. meter PLN (11 digit), • 04176855916 • Ketik nilai nominal pembelian • min Rp. 20.000‐ max Rp. 1.000.000.‐• dan akhiri enter [<‐] • Tekan [ X ] untuk Batal • Tekan F4/[<‐] untuk konfirmasi • Ketik PIN ATM, enter • Resi pembelian PLN PREPAID keluar

VII. Laporan Harian Transaksi

1. SETTLEMENT • Temukan menu SETTLEMENT • Masukan Password “1234”, enter • Resi “TOTAL TRANSAKSI PER BACTH” akan

keluar secara otomatis

Bank Kode Bank No. Rek Bank Penerbit Bank Danamon 011 8777‐7777

Bank Niaga 022 0640‐1123‐5700‐4

Bank BTN 200 No. Rekening

Bank BRI 002 No. Kartu Kredit

Kartu Kredit DANAMON

Kartu Kredit NIAGA

Kredit BTN

Kartu Kredit BRI

Cara Menjaga Keamaan PIN Kartu ATM anda

Jagalah kerahasiaan PIN anda dari pihak yang tidak berkepentingan dengan cara:

1. Melakukan perubahan PIN secara berkala

2. Tidak menggunakan PIN yang mudah ditebak seperti tanggal lahir atau no. telepon

3. Jangan menuliskan PIN pada kartu ATM



MENU LAYANAN

AKSES+ menyediakan fasilitas SMS Broadcast untuk melayani Mitra Usaha dengan lebih cepat. SMS

Broadcast adalah fasilitas SMS yang berfungsi sebagai pemberi informasi kepada Mitra Usaha. Berbagai

informasi yang terkirim seperti informasi undian berhadiah, informasi upgrade fitur, informasi gangguan

dan lain‐lain.

DEPOSIT VIA BANK UMUM

No rekening atas nama PT. BPR KARYAJATNIKA SADAYA

BANK

JABODETABEK

dan SUMBAR

BANDUNG JAWA BARAT JAWA TENGAH JAWA TIMUR BALI

BCA 515.092.5225 515.088.8001 515.092.3338 515.092.3877 515.092.5578 515.092.5579

MANDIRI 132.000.002.2229 132.000.000.0118 132.000.000.0662 132.000.000.03

32 132.000.000.0333

DANAMON 730.03.022 730.03.055 730.02.669 730.01.950 730.01.951

BRI (online) 0337.01.000.426.300

1. Mitra Usaha wajib mencantumkan secara lengkap pada slip transfer/ bukti setor :

• Nama Mitra Usaha (tidak disingkat);

• Nomor Rekening Mitra Usaha yang ada pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Karyajatnika Sadaya;

• Pastikan petugas teller Bank Koresponden meng‐input data tersebut.

2. Mitra Usaha wajib Melakukan Konfirmasi:

• Dana transfer ≤ Rp. 5 Juta, konfirmasi dilakukan melalui SMS ke nomor : 081.324.852.100 dengan format:

(Tgl. Setor), (Nama Mitra Usaha), (No. Rekening Mitra Usaha pada BPRKS), (Jumlah transfer), (Transfer

via Bank Koreponden), (No. Rekening BPR KS pada Bank Koresponden)

Contoh : 28/11/2008, Endang Kustiawan, 1572000XXX, 5000000, Mandiri, 132.000.000.0118

• Dana transfer > Rp. 5 Juta, konfirmasi dilakukan dengan mengirimkan Slip Transfer/ Bukti Setor melalui

Fax ke (022)‐6046852 atau (022)‐6046856 dan menghubungi (022)‐6033236 ext 209 atau (022)‐6046846

• Konfirmasi wajib dilakukan selambat‐lambatnya pada hari yang sama.

3. Dikenakan biaya Rp. 5.000,‐/ transfer via bank umum*

*) Dapat berubah sewaktu‐waktu



TANYA JAWAB

PEMBAYARANPEMBAYARAN

Di layar mesin EDC untuk tagihan PLN yang tertera belum termasuk biaya administrasi Di layar mesin EDC untuk tagihan PLN yang tertera belum termasuk biaya administrasi

• Ketika pelanggan akan membayar tambahkan biaya administrasi tersebut karena begitu resi/ struk keluar total

tagihannya sudah dengan biaya administrasi.

• Ketika pelanggan akan membayar tambahkan biaya administrasi tersebut karena begitu resi/ struk keluar total

tagihannya sudah dengan biaya administrasi.

Pelanggan sudah membayar tagihan, dimesin sudah lunas tapi tidak terdebet. Pelanggan sudah membayar tagihan, dimesin sudah lunas tapi tidak terdebet.

• Mitra Usaha dapat melakukan pengecekan kembali dengan melakukan langkah pembayaran untuk memeriksa

apakah tagihan tersebut sudah lunas atau masih muncul.

• Mitra Usaha dapat melakukan pengecekan kembali dengan melakukan langkah pembayaran untuk memeriksa

apakah tagihan tersebut sudah lunas atau masih muncul.

• Bila tagihan masih muncul, Mitra Usaha dapat melakukan transaksi ulang. • Bila tagihan masih muncul, Mitra Usaha dapat melakukan transaksi ulang.

• Bila tagihan sudah lunas, Mitra Usaha dapat masuk ke menu reprint resi. • Bila tagihan sudah lunas, Mitra Usaha dapat masuk ke menu reprint resi.

• Bila reprint resi tidak berhasil, maka transaksi dinyatakan gagal • Bila reprint resi tidak berhasil, maka transaksi dinyatakan gagal

• Reprint resi harus dilakukan pada hari yang sama. • Reprint resi harus dilakukan pada hari yang sama.

• Bila ternyata keesokan harinya transaksi sudah lunas dan reprint resi tidak bisa, maka Mitra Usaha dapat

menghubungi helpdesk. • Bila ternyata keesokan harinya transaksi sudah lunas dan reprint resi tidak bisa, maka Mitra Usaha dapat

menghubungi helpdesk. Pelanggan

sudah

membayar

tunggakan

untuk

dua/tiga

bulan

tapi

di

PLN

yang

lunas

hanya

1

(satu)

bulan.

Pelanggan

sudah

membayar

tunggakan

untuk

dua/tiga

bulan

tapi

di

PLN

yang

lunas

hanya

1

(satu)

bulan.

• Hubungi Helpdesk BPR KS. Konfirmasi (no. ID pelanggan, jumlah dan bulan bayar tagihan) atau kunjungi kantor

Akses+ terdekat.

• Hubungi Helpdesk BPR KS. Konfirmasi (no. ID pelanggan, jumlah dan bulan bayar tagihan) atau kunjungi kantor

Akses+ terdekat.

Tagihan terbayar di 2 (dua) tempat. Tagihan terbayar di 2 (dua) tempat.

• PLN – Mitra Usaha dapat membawa kedua bukti pembayaran tersebut ke UPJ terdekat. • PLN – Mitra Usaha dapat membawa kedua bukti pembayaran tersebut ke UPJ terdekat.

• TELKOM – Mitra Usaha dapat mengirimkan kedua bukti pembayaran tersebut melalui fax (022) ‐ 5204156. • TELKOM – Mitra Usaha dapat mengirimkan kedua bukti pembayaran tersebut melalui fax (022) ‐ 5204156.

Struk tidak muncul pada saat time out Struk tidak muncul pada saat time out • Dapat dicek ulang dengan memasukkan ID pelanggannya sekali lagi. Apabila tagihan sudah lunas tapi struk tidak

muncul, cobalah reprint resi. Apabila reprint resi berhasil maka transaksi sukses.

• Dapat dicek ulang dengan memasukkan ID pelanggannya sekali lagi. Apabila tagihan sudah lunas tapi struk tidak

muncul, cobalah reprint resi. Apabila reprint resi berhasil maka transaksi sukses.

• Bila reprint resi tidak berhasil maka transaksi dinyatakan gagal. • Bila reprint resi tidak berhasil maka transaksi dinyatakan gagal.

• Apabila tagihan belum lunas dapat dilakukan transaksi ulang. Kasus seperti ini dapat terjadi tagihan belum

terbayarkan atau menjadi double bayar. • Apabila tagihan belum lunas dapat dilakukan transaksi ulang. Kasus seperti ini dapat terjadi tagihan belum

terbayarkan atau menjadi double bayar.

• Bila terjadi double bayar, maka akan dilakukan koreksi oleh pihak BPR KS dimana saldo yang double tersebut salah

satunya akan dikembalikan ke rekening Mitra Usaha (dana nasabah tidak akan hilang) • Bila terjadi double bayar, maka akan dilakukan koreksi oleh pihak BPR KS dimana saldo yang double tersebut salah

satunya akan dikembalikan ke rekening Mitra Usaha (dana nasabah tidak akan hilang) PULSA PASCA BAYARPULSA PASCA BAYAR

Voucher pulsa pending, tapi sudah terdebet di saldo. Voucher pulsa pending, tapi sudah terdebet di saldo.

• Jangan melakukan transaksi ulang. Tunggu hingga 24 jam, kemudian konfirmasi ke pihak BPR KS. Bila dalam 24 jam

pulsa tidak masuk maka akan dinyatakan gagal (Uang Mitra Usaha akan dikembalikan)

• Jangan melakukan transaksi ulang. Tunggu hingga 24 jam, kemudian konfirmasi ke pihak BPR KS. Bila dalam 24 jam

pulsa tidak masuk maka akan dinyatakan gagal (Uang Mitra Usaha akan dikembalikan)

Pulsa sudah masuk, struk keluar, tapi saldo tidak terdebet. Pulsa sudah masuk, struk keluar, tapi saldo tidak terdebet.

• Bila transaksi berhasil, maka pihak BPR KS akan mendebet saldo Mitra Usaha • Bila transaksi berhasil, maka pihak BPR KS akan mendebet saldo Mitra Usaha

Bila transaksi berhasil, maka pihak BPR KS akan mendebet saldo Mitra Usaha Bila transaksi berhasil, maka pihak BPR KS akan mendebet saldo Mitra Usaha

• Mitra Usaha dapat menghubungi helpdesk untuk mengetahui informasi apakah pengisian pulsa berhasil atau tidak.

Bila transaksi gagal, maka BPR KS akan melakukan koreksi

• Mitra Usaha dapat menghubungi helpdesk untuk mengetahui informasi apakah pengisian pulsa berhasil atau tidak.

Bila transaksi gagal, maka BPR KS akan melakukan koreksi

TIKET KERETA APIKERETA API

Jika struk pembayaran hilang/ tidak keluar Jika struk pembayaran hilang/ tidak keluar

• Pelanggan tetap mendapatkan tiket dengan menunjukan kode pembayaran dan KTP, atau dengan menghubungi call

center KAI

• Pelanggan tetap mendapatkan tiket dengan menunjukan kode pembayaran dan KTP, atau dengan menghubungi call

center KAI

Batas Waktu Pembayaran Tiket Batas Waktu Pembayaran Tiket

• Batas Waktu pembayaran tiket setelah pemesaan adalah 3 jam. Jika dalam kurun waktu tersebut belum dibayar,

maka pemesaan tiket dianggap batal

• Batas Waktu pembayaran tiket setelah pemesaan adalah 3 jam. Jika dalam kurun waktu tersebut belum dibayar,

maka pemesaan tiket dianggap batal



Pelanggan hendak melakukan perubahan jadwal keberangkatan, rute,dll

• Mitra Menyarankan pelanggan untuk menghubungi call center KAI

Pelanggan hendak melakukan pembatalan keberangkatan dan refund.

• Mitra Menyarankan pelanggan untuk menghubungi call center KAI

MESIN EDC

Error pada mesin*

1. Security Alarm 2. Pin Pad No Key 3. Error code 14‐1

4. Tidak dapat menggesek kartu

5. Display Blank (tampilan hilang)

6. Error 3920

7. Mati Total *) syarat dan ketentuan berlaku

• Kirim Mesin Ke BPR KS di Jl. Leuwipanjang no 149 Bandung (pengirim wajib mengasuransikan mesin karena

setiap kerusakan di perjalanan adalah tanggung jawab pengirim) / dikirimkan ke cabang Akses+ terdekat.

Error Code 1. Error Code 701 2. Error Code 0 3. Error Call Help AM 4. Error call help TR 5. Host Unreachable • Mesin dimatikan kemudian dinyalakan kembali di luar ruangan, durasi waktunya coba kurang lebih sekitar 15 menit.

Baterai

1. Baterai 200%

2. Error Code 9 • Kirim Mesin Ke BPR

KS

di

Jl

Leuwipanjang

no

149

Bandung (pengirim wajib mengasuransikan mesin karena

setiap kerusaksan di perjalanan adalah tanggung jawab pengirim).

Respon Too Late

• Mitra Usaha dapat mengulangi transaksi.

Struk tidak keluar karena kertas habis / " please try again, time out ".

• Masuk ke menu reprint untuk cetak ulang struk.

• Bila reprint resi tidak berhasil maka transaksi dinyatakan gagal.

Mesin tidak bisa mencetak resi.

• Kertas dibersihkan terlebih dahulu atau cek ketersediaan kertas.

KARTU ATM

Do Not Honour dan Hot Card ( Kartu terblokir karena salah memasukan pin tiga kali berturut‐turut) • Kirim surat pembebasan blokir yang berisikan nama Mitra Usaha, no. rekening, no. kartu atm, cantumkan juga

fotocopy KTP Pemilik atau direktur (bila berbentuk badan usaha) / datang ke cabang BPR KS atau kantor Akses+

terdekat.

Invalid Transaction

• Mitra Usaha dapat mengubah PIN dengan memasukan pin baru

Kartu Hilang

• Mitra Usaha mengirimkan surat permohonan pergantian kartu beserta surat keterangan hilang dari kepolisian via

pos, cantumkan juga fotocopy KTP Pemilik atau direktur (bila berbentuk badan usaha) / datang ke cabang BPR KS

atau kantor Akses+ terdekat.

Kartu rusak/ Error Card



• kirimkan kartu dan surat permohonan penggantian kartu disertai alasan (kartu rusak/ Error Card ) via pos, cantumkan

juga fotocopy KTP Pemilik atau direktur (bila berbentuk badan usaha) / datang ke cabang BPR KS atau kantor Akses+

terdekat.

Lupa PIN

• Kirimkan surat permohonan penggantian kartu baru di sertai alasan (lupa PIN) via pos, cantumkan juga fotocopy KTP

Pemilik atau direktur (bila berbentuk badan usaha) / datang ke cabang BPR KS atau kantor Akses+ terdekat.

LAIN-LAIN

Perubahan Biaya administrasi

• Kirimkan surat permohonan via fax ke 022‐5204156. Perubahan mulai berlaku di awal bulan depan

kertas struk habis

• Hubungi helpdesk untuk permohonan pengiriman kertas

Pembatalan transaksi

• Pembatalan transaksi tidak bisa dilakukan

DOWNLOAD ACCOUNT STATEMENT

¾ Mitra Usaha dapat mendownload Account Statement dan akses report melalui internet explorer atau browser yang

lain, dengan address : http://www.bprks.co.id ¾ Pilih menu mail (posisi kanan diatas tabel suku bunga)

¾ Pada menu Mitra Login, masukkan username dan password , kemudian klik tombol Login.

Contoh :

Username : 15720xxxxx (nomor rekening)

Password : 15720xxxxx (nomor rekening)

Untuk pertama kali username dan password adalah sama.

¾ Setelah Mitra Usaha berhasil login pertama kali, Mitra Usaha wajib merubah password LOGIN dengan cara

memasukkan password lama, lalu ganti dengan password yang baru minimal 6 digit, kemudian masukkan password baru sekali lagi untuk verify lalu klik tombol submit.

¾ Untuk mengecek email, Mitra Usaha dapat memilih tombol check mail , pada menu di kiri bawah kalender. Setelah

itu Mitra Usaha akan berada pada posisi INBOX. Pada folder INBOX terdapat menu : From, Date, Subject dan Size

1. From = Pengirim Report EDC (dikirim oleh Fax Support)

2. Date = Tanggal kirim / terima mail

3. Subject = Judul Mail untuk laporan EDC subjectnya Account Statement

4. Size = Besarnya file (Lap EDC yang dikirim oleh fax Support)

Klik Account Statement pada kolom subject

Klik pada menu

¾ Klik file dibawah Account Statement

¾ Lalu muncul pilihan, Mitra Usaha dapat memilih menu save dan open

¾ Jika Mitra Usaha ingin membuka dan membaca langsung Account Statement , klik “open”.

¾ Jika Mitra Usaha ingin menyimpan subject emailnya, klik “save.” Kemudian pada layar muncul folder untuk memilih

tempat menyimpan file tersebut. Setelah memilih foldernya, lanjutkan dengan klik “save.”

¾ Jika Mitra Usaha mendownload Account Statement dan akses report di WARNET, maka file tersebut di save / di copy

ke USB Mitra Usaha. Namun untuk membuka file tersebut Mitra Usaha harus memiliki Aplikasi ZIP dan Adobe

Reader.

http://www.bprks.co.id/





DAFTAR BANK ANGGOTA ATM BERSAMA

NO KODE NAMA BANK NO KODE NAMA BANK

1 002 BANK BRI 37 128 BANK BPD NTB

2 008 BANK MANDIRI 38 129 BPD BALI

3 009 BANK BNI 39 130 BANK NTT

4 011 BANK DANAMON 40 131 BANK MALUKU

5 013 BANK PERMATA 41 132 BANK PAPUA

6 016 BANK INTERNASIONAL INDONESIA 42 133 BANK BENGKULU

7 019 BANK PANIN 43 134 BANK SULTENG

8 022 BANK CIMB NIAGA 44 135 BANK BPD SULTRA

9 023 BANK BUANA INDONESIA 45 145 BANK NUSANTARA PARAHYANGAN

10 028 BANK NISP 46 146 BANK SWADESI

11 031 CITIBANK 47 147 BANK MUAMALAT INDONESIA

12 041 BANK HSBC 48 151 BANK MESTIKA

13 050 STANDARD CHARTERED BANK 49 153 BANK SINARMAS

14 052 ROYAL BANK OF SCOTLAND (RBS) 50 161 BANK GANESHA

15 054 BANK CAPITAL 51 167 BANK KESAWAN

16 061 ANZ PANIN BANK 52 200 BANK TABUNGAN NEGARA (BTN)

17 095 CENTURY BANK 53 212 BANK SAUDARA

18 097 BANK MAYAPADA 54 213 BTPN

19 110 BANK JABAR 55 422 BANK BRI SYARIAH

20 111 BANK DKI 56 426 BANK MEGA

21 112 BPD DIY 57 441 BANK BUKOPIN

22 113 BANK JATENG 58 451 BANK SYARIAH MANDIRI

23 114 BANK JATIM 59 485 BANK BUMIPUTERA

24 115 BANK BPD JAMBI 60 494 BANK AGRONIAGA

25 116 BPD ACEH 61 506 BANK SYARIAH MEGA INDONESIA

26 117 BANK SUMUT 62 558‐888 BPR KARYAJATNIKA SADAYA

27 118 BANK NAGARI 63 513 BANK INA PERDANA

28 119 BANK RIAU 64 525 BANK BARCLAYS

29 120 BANK SUMSEL 65 535 BANK KESEJAHTERAAN EKONOMI

30 121 BPD LAMPUNG 66 542 BANK ARTOS INDONESIA

31 122 BPD KALSEL 67 553 BANK MAYORA

32 123 BPD KALBAR 68 555 BANK INDEX

33 124 BANK BPD KALTIM 69 558 BANK EKSEKUTIF

34 125 BPD KALTENG 70 950 BANK COMMONWEALTH

35 126 BANK BPD SULSEL 71 987 ARTAJASA

36 127 BANK SULUT

DAFTAR ANGGOTA ATM BERSAMA



PETUNJUK PENTING

1. Lakukan sign on pada saat akan memulai transaksi, sign on hanya dilakukan pada saat membuka

loket.

2. Untuk pertama kali Mitra Usaha harus MERUBAH PIN (6 digit ), untuk kedua kartu ATM fleksibel.

3.

Lakukan

Settlement

pada

saat

akan

menutup

loket

pembayaran.

Bila

tidak

melakukan

settlement

akibatnya mesin menjadi error/ rusak. Settlement harus dilakukan setiap hari.

4. Setelah settlement bila ingin melakukan transaksi lagi maka harus sign on lagi.

5. Terimalah uang pembayaran terlebih dahulu sebelum melakukan eksekusi pembayaran. (eksekusi

pembayaran = memasukan no PIN sebelum struk keluar).

6. Transaksi sukses adalah saat transaksi struk keluar atau pada saat reprint resi berhasil dilakukan.

7. Bila saldo terdebet lebih dari satu kali dengan transaksi yang sama maka Mitra Usaha dapat

melaporkan pada help desk. Dana Mitra Usaha tidak akan hilang.

8. Transaksi yang sudah terjadi tidak dapat dibatalkan.

9. Apabila melakukan pengiriman mesin EDC dengan tujuan service, diharapkan Mitra Usaha tidak

menyertakan Kartu ATM Fleksibel.

10. Setiap pengiriman mesin EDC ke BPR KS, Mitra Usaha punya kewajiban untuk mengasuransikannnya.

Bila terjadi kerusakan dalam perjalanan maka biaya kerusakan tersebut dibebankan pada Mitra

Usaha.

Ti s & Trick

Untuk Mendapatkan Pelanggan yang lebih banyak

1. Tawari pelanggan PLN anda untuk menggunakan jasa lainnya seperti pembayaran telepon, Internet,

pembelian Tiket Kereta Api, pembelian pulsa dan lain‐lain.

2. Sebelum transaksi pulsa lihat dulu info tingkat keberhasilan pulsa.

3. Dapatkan dan manfaatkan update status transaksi AKSES+ di www.aksesplus.com.

Info Keberhasilan pulsa

Tingkat Keberhasilan Pulsa Berdasarkan data Historis bulan April – Juni 2010

99%

Jaringan 1, 2, 3 , 4 (semua provider)

Jaringan 5 (Simpati Kartu AS, XL, Smart, Fren, Hepi, Axis)

92%

Jaringan 5 (Mentari, IM3, StarOne, Flexi, Esia, Three)

Jaringan 6 (Semua Provider)

Reprint Resi PLN Prepaid

1. Hanya bisa dilakukan di hari H.

2. Untuk IB hanya bisa dilakukan di Mitra Usaha dimana token dibeli (dari menu history transaksi). Untuk

EDC bisa dilakukan di Mitra Usaha manapun.

3. Reprint resi akan mengambil transaksi terakhir di hari H. Maka secara prosedur, Mitra Usaha diwajibkan

untuk melakukan reprint resi bila terjadi timeout saat melakukan pembelian token PLN prepaid.

4. Output reprint resi hanya dua macam:

a. transaksi sukses, nomor token tercetak.

b. transaksi gagal, nomor token tidak tersedia.



Fee Mitra Usaha

PLN Fee

PLN Prabayar min 600

PLN Pascabayar min 600

Telkom Fee

Telepon Rumah 1,900

Speedy 1,900

Flexi 1,900

Telkom Vision 1,900

Dompet Elektronik Fee

Flexi Cash 2,000

ATM Bersama Transfer Fee

Bank lain ke Bank lain 1,000

Bank lain ke BPR KS 2,000

Pulsa Pascabayar Fee

Kartu Halo 1,045

Esia 2,250

Matrix 1,000

X‐plor 1,875

Fren 2,625

StarOne 1,000

Axis 1,000

Tiket Fee

Tiket Kereta Api 1,400

TV Kabel Fee

OkeVision 1,750

Indovision 1,750

Top Tv 1,750

Tren 1,750

Kartu Kredit Fee

ANZ 1,800

HSBC 2,400

RBS 2,400

Standard Chartered 2,400

*) Dapat berubah sewaktu‐waktu

Untuk keterangan lebih lanjut Mitra Usaha dapat atau telepon ke Help desk di nomor 022‐85250000 atau

mengunjungi www.aksesplus.co.id

http://www.aksesplus.co.id/



EDC Verifone

Documents