KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU BAHARU (PISMP) TH 2012 & 2013 DAN HUBUNGANNYA DENGAN TRANSFORMASI IPG OLEH: DR. MOHAMAD NOR BIN MOHAMAD TAIB PUSAT PENYELIDIKAN, PEMBANGUNAN DAN INOVASI, IPGM 7 OKTOBER 2014 HOTEL SILKA MAYTOWER, KUALA LUMPUR KURSUS PENINGKATAN KEPIMPINAN PENGARAH INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA
18
Embed
Dr. mohamad nor bin mohamad taib pengarah ipg (kepuasan pelanggan & transformasi)
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU BAHARU (PISMP) TH 2012 & 2013
DAN HUBUNGANNYA DENGAN TRANSFORMASI IPG
OLEH:DR. MOHAMAD NOR BIN MOHAMAD TAIB
PUSAT PENYELIDIKAN, PEMBANGUNAN DAN INOVASI, IPGM
7 OKTOBER 2014HOTEL SILKA MAYTOWER, KUALA LUMPUR
KURSUS PENINGKATAN KEPIMPINAN PENGARAHINSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA
PENGORBANAN GURU
TEACHERS GO THE EXTRA MILE FOR STUDENTS
OUTCOME
PENTADBIR SEKOLAH (GURU BESAR/GPK)
92%TAHAP
KEPUASAN
CADANGAN PENAMBAH
BAIKAN
KEKUATAN & KELEMAHAN
KUALITI GURU?
PROSES P&P?
PENGURUSAN KOKURIKULUM?
PENGURUSANKERJA RUTIN?
INPUT PROSES OUTPUT
• GURU BERKUALITI• INSTITUSI PILIHAN• PROGRAM
DIIKTIRAF
SAMPEL:•TH 2011: 773•TH 2012: 515•TH 2013: 744
INSTRUMEN:: Soal Selidik Kepuasan Pelanggan (SSKP) dengan skala Likert lima mata dengan nilai Cronbach Alpha keseluruhan .97
Bekerjasa
ma
Penyesuaian diri
Penampilan diri
Bersikap amanah
Mematu
hi peratu
ran
Keyakinan diri
Kemahiran in
terp
ersonal
Komited te
rhadap tu
gas
Kesukare
lawanan
Menepati m
asa
Berfikira
n positif
Pembangunan profesio
nalisme
Kreatif d
an inovatif
Menghadapi c
abaran
Penglibatan dengan komuniti
Sikap proaktif
84.00%
86.00%
88.00%
90.00%
92.00%
94.00%
96.00%
98.00%
100.00%98.7 98.3 98.3 97.5
97.3 97
95.895.4 95.1 95.1 95 94.7 94.6
94.1
92.792.4
98.5 98.2 98.4
97.297.3 97.8
96.7
97.6
96.296.6
97.3
95.8 96.1
94.3
89.7
95.4
TH 2012 TH 2013
92% Objektif Kualiti
KUALITI DIRI GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013
PENGURUSAN KERJA GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2012 & TH 2013
1
1
4
KUALITI D
IRIP&P
KOKURIKULUM
PENGURUSAN TUGAS
KESELURUHAN
97.77%
90.42%
97.44%
92.54%
94.54%
95.75%
93.61%
94.81%
96.43%
95.19%
96.46%95.87% 95.57%
96.83%96.18%
TH 2011 TH 2012 TH 2013
92% Objektif Kualiti
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP GURU BAHARU GRADUAN PISMP PENEMPATAN TH 2011, 2012 & TH 2013
2
2
1
P&P meningkat konsisten drp di bawah ekspektasi
PERKARA KELEMAHAN GURU BAHARU PISMP PENERAJU
KUALITI GURU • Menyesuaikan diri dengan budaya sekolah• Bekerjasama dengan warga sekolah• Mengamalkan sikap amanah• Penglibatan dalam komuniti• Menghadapi cabaran• Mematuhi peraturan
SHEPHL
P&P • Menggunakan mekanisme peneguhan• Isi kandungan subjek yang diajar• Menggunakan pelbagai kaedah
PPA
KOKURIKULUM • Mengurus pasukan kumpulan• Melatih murid untuk pertandingan• Melaksanakan aktiviti
SHEPHL
KERJA RUTIN • Mengemaskini buku rancangan mengajar• Mengemaskini rekod kehadiran murid
PPA
CADANGAN PENAMBAHBAIKAN
KESIMPULAN DAN KAITAN DENGAN PPPM
Guru baharu PISMP sejak tahun 2011, 2012 dan 2013 telah mencapai tahap standard kualiti MS-ISO 9001: 2008 yang ditetapkan dalam aspek kualiti diri guru baharu, pengajaran dan pembelajaran di bilik darjah, aktiviti kokurikulum dan pengurusan kerja rutin sekolah. Namun begitu masih ada ruang untuk penambahbaikan untuk meningkatkan lagi kualiti produk IPGM selaras dengan strategi peningkatan kualiti guru yang menjadi fokus NKRA Kementerian Pendidikan Malaysia dan Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (PPPM) Tahun 2013-2025.BOLEHKAH KITA TERUS CEMERLANG DENGAN PELBAGAI CABARAN?
O WE
HEAD
PHILOSOPHY OR CULTURE
ORGANIZATION AND SYSTEM
TEACHERS AND TEACHING METHODS
PUPILS
DES
LEA
GOVERNORS
ASSUMPTIONS OF SOCIETY
UNEMPLOYMENTPAY DISPUTE
FALLING ROLLS
GOVERNMENT
EMPLOYERS
PARENTS
MORAL VALUES
MIXED CULTURES
ECONOMIC CUTS
Society
Local environment
Ethos/culture
Organization
Leadership style
Person
Normal
THE PRESSURES ON THE HEAD
SUSTAINABILITY? HOW to Creating Our Organizational
Future and Legacy
I
ALLORGANIZATION
Sustainable Leadership: 4 Interdependent Dimension: Education leaders want to accomplish goals, inspires others to join & working towards goals and leave a lasting legacy
IPG SEBAGAI IPTA KOMPETITIF• Kemasukan kompetitif • Kepelbagaian pelajar• Berdaya saing tinggi• Pensyarah cemerlang• Penyelidikan terkemuka• Pusat kecemerlangan• Ijazah lanjutan• Kurikulum & pedagogi abad ke 21• Kemudahan terbaik• Kerjasama pelbagai pihak • Sumbangan lokaliti, negara dan
antarabangsa• Penarafan & pengiktirafan dunia
MENGENALPASTI & MEMBINA PELAN TINDAKAN 7 TERAS:• Pelatih, Pemimpin, Pensyarah, • Institusi, • Inovasi, R&D,• Kemudahan,• Kurikulum
Prasarana IPT mesti pada tahap yang baik, kampus yang indah, kemudahan mencukupi, perpustakaan serta teknologi yang canggih bagi menyokong P&P dan penyelidikan. (Bank Dunia, 2007)
HALA TUJU IPG MENJELANG TH 2025
GELOMBANG 1 (2013-2015) MENYEMAK SEMULA SISTEM
GELOMBANG 2 (2016-2020) MEMACU PENINGKATAN SISTEM
GELOMBANG 3 (2021-2025) MENGANJAK KE ARAH KECEMERLANGAN
TH 2013 RANCANG & TRANSFORM
TH 2016 PUSAT LATIHAN PERGURUAN PRA DAN DALAM PERKHIDMATAN
TH 2021 TERKENAL DAN DIIKTIRAF ANTARABANGSA
Kualiti mana-mana sistem pendidikan tidak akan mengatasi kualiti gurunya
(Barber & Mourshed (2007)
Prasyarat pengantarabangsaan antaranya memenuhi keperluan persekitaran, diiktiraf global, kepakaran guru global, idea kreatif, dan sentiasa ditambah baik.
(Mansilla & Jackson, 2011)
ANJAKAN:1. Kesemarataan akses pendidikan bertaraf antarabangsa2. Murid profisien Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris3. Rakyat berpenghayatan nilai4. Guru profesion pilihan5. Pemimpin berprestasi tinggi di setiap sekolah6. Mengupaya JPN, PPD dan sekolah 7. ICT meningkatkan kualiti pembelajaran 8. Kebolehupayaan dan kapasiti penyampaian kementerian9. Bekerjasama dengan pelbagai pihak10. Memaksimumkan setiap ringgit.11. Ketelusan untuk akauntabiliti awam
KOMPETENSI GURU BERTARAF DUNIA:• Profesional,• Pengurusan Sekolah• Pengajaran & Pembelajaran
PEMIMPIN FUTURISTIK
OUTCOME PENDIDIKAN ABAD KE 21
MELAKSANA PENAMBAHBAIKAN 7 TERAS:
VISI:IPG PENERAJU KECEMERLANGAN
PENDIDIKAN GURU
MISI: GURU KOMPETEN, BERJIWA PENDIDIK, PROGRAM PEMBANGUNAN GURU YANG DINAMIK
SUMBER MANUSIA, BUDAYA X-PLUS & INFRASTRUKTUR
TRANFORMASI SISTEM PENDIDIKAN NEGARA KE ARAH NEGARA MAJU BERPENDAPATAN TINGGI TH 2020 (PPPM TH 2013-2025)
GEL
OM
BAN
G 1
(20
13-2
015)
Men
yem
ak s
emul
a si
stem
den
gan
tum
puan
dom
ain
akad
emik
, pe
rson
el d
an te
knik
al
GEL
OM
BAN
G 2
(201
5-20
20)
Mem
acu
peni
ngka
tan
sist
em
GEL
OM
BAN
G 3
(202
1-20
25)
Men
ganj
ak k
e ar
ah k
ecem
erla
ngan
m
elal
ui p
enin
gkat
an ta
dbir
urus
PELATIHTerbaik akademik
& kokurikulum
PENSYARAHBerkemahiran tinggi subjek, pedagogi dan interpersonal
INSTITUSIKondusif untuk pembelajaran
berterusan
KEMUDAHANLengkap dan
terkini
PEMIMPINInstruksional &
Organisasi
SISTEM PENYAMPAIAN, PENGURUSAN KEWANGAN BERKUALITI,SOKONGAN PEMIMPIN NEGARA
TERAS TRANSFORMASI DAN KELESTARIAN IPG UNTUK MENINGKATKAN KUALITI LATIHAN GURU PPPM (TH. 2013 - 2025)
KURIKULUMResponsif, Dinamik & Internasional
INOVASI, R&DBudaya
penyelidikan & inovasi
GURU MALAYSIA BERKUALITI GLOBAL
SISTEM PENDIDIKAN DALAM 1/3 TERATAS DUNIA
AKTIVITI
INISIATIF
STRATEGI
7 TERASSTRUKTURPROSES
SUMBER
14
Quick Wins & Transformasi keinstitusian
Peningkatan & Pemerkasaan
Kecemerlangan
INSTITUSI PENDIDIKAN GURU BERTARAF DUNIA
AGENDA PERUBAHAN IPG MENJELANG TH 2025
Gelombang 1 (Th. 2013-2015)
Gelombang 2 (Th. 2016-2020)
Gelombang 3 (Th. 2021-2025)
PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI) •Persepsi positif masyarakat terhadap
profesion perguruan• IPG pusat rujukan serantau bidang
pendidikan keguruan• IPG institusi pilihan (preferred
institution) utama pelajar•Graduan IPG diterima di pasaran
antarabangsa•Program latihan pendidikan guru
bertaraf antarabangsa•Program latihan pendidikan guru
pasca siswazah
•Sistem penarafan IPG• Pembangunan Pusat
Kecemerlangan/Kebitaraan• Program kepada pelajar
antarabangsa •Penjenamaan imej IPG• Kempen media mengenai
reputasi IPG
PAST LEADERSHIP FUTURE LEADERSHIP
Hierarchical and Fixed Lateral and Distributed
Role and Position Talent and Capability
Located in One School Movement Around Schools
Problem Based Solution Focused
Skills Practice
Control and Efficiency Capacity Building and Relational Capital
Focused on Organization Focused on Instruction
Linked to Remuneration Linked to Professional Growth
Dr. Alma Harris, 2014
I have never seen any good schools being led by weak principals or any weak schools being led by good principals. In reality, up or down of any particular schools is just because of their principals (F. Hechinger, 1989)
LEADERSHIP MATTERS INTELLIGENTHONESTCREATIVE
CONFIDENTDRIVENCOURAGEOUS
“Guru perlu membentuk pelajar yang mampu berfikir secara tajam, mendalam dan kreatif bagi menghadapi apa saja kemungkinan” (PM, 12 Julai 2012)
YAB PM DATUK SERI NAJIB RAZAK
YAB TPM TAN SERI MUHYIDEN YASIN
IPGM perlu menerapkan pemikiran kreatif dan inovatif dalam latihan perguruan. Ia perlukan pendekatan yang lebih interaktif dan komprehensif dalam proses p&p. (TPM Mesyuarat Susulan Jemaah Menteri KPM, 4 Jan 2012)
CABARAN IPGM
“The quality of an education system cannot exceed the quality of its teacher” (Barber & Mourshed, 2007)
“If there is no transformation inside each of us, all the structural change in the world will have no impact on our institutions”