Top Banner

of 77

displin kerja PDAM

Jul 12, 2015

ReportDownload

Documents

gugun8511

DISIPLIN KERJA PEGAWAI BAGIAN LANGGANAN PDAM SURAKARTA

Tugas Akhir Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk mencapai Gelar Ahli Madya Jurusan Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh : NUR KHASANAH F3207148

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2010

1

ABSTRAK DISIPLIN KERJA PEGAWAI BAGIAN LANGGANAN PDAM SURAKARTA NUR KHASANAH F3207148 Banyak perubahan yang akan dihadapi dalam masa pembangunan sekarang ini sebagai akibat kemajuan pesat ilmu pengetahuan dan teknologi. Didalam suatu lingkup organisasi, perusahaan dituntut untuk senantiasa dinamis dengan berbagai perubahan trend global. Disiplin sangat penting untuk pertumbuhan organisasi, digunakan terutama untuk memotivasi pegawai agar dapat mendisiplinkan diri dalam melaksanakan pekerjaan baik secara perorangan maupun kelompok. Disamping itu disiplin bermanfaat mendidik pegawai untuk mematuhi dan menyenangi peraturan, prosedur, maupun kebijakan yang ada, sehingga dapat menghasilkan kinerja yang baik. Untuk itu dalam penelitian ini penulis dapat mengetahui bagaimana pelaksanaan disiplin kerja pegawai bagian langganan PDAM Surakarta. Di dalam penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara pengamatan (observasi), wawancara (interview), dan studi pustaka serta dengan pengumpulan data primer maupun sekunder. Metode analisis data dengan cara metode diskriptif yaitu menggambarkan atau melukiskan keadaan objek penelitian pada saat sekarang, berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya. Penerapan disiplin dalam perusahaan atau organisasi ditujukan kepada seluruh karyawan atau pegawai yang ada di lingkup perusahaan atau organisasi agar peraturan yang telah ditetapkan dapat ditaati dan dipatuhi. Sehingga diharapkan setiap pekerjaan dapat dilakukan dengan penuh tanggungjawab, seefektif dan seefisien mungkin untuk tercapainya tujuan keberhasilan organisasi. Dengan menaati peraturan berarti pegawai telah memberikan dorongan yang positif pada perusahaan dalam melaksanakan program yang telah ditetapkan, sehingga memudahkan tercapainya tujuan perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa kedisiplinan di PDAM Surakarta bisa dikatakan sudah baik. Baik itu dalam kaitannya dengan mematuhi waktu atau jam kerja, konsistensi terhadap penggunaan fasilitas kantor, mematuhi peraturan mengenai penggunaan pakaian kerja maupun dalam kaitannya menjalankan perintah kedinasan. Saran sebaiknya PDAM menyediakn fasilitas yang memadahi bagi pelanggan maupun bagi pegawainya demi kelancaran aktivitas kerja. Kata Kunci : Disiplin kerja, karyawan.

2

MOTTOKetika satu pintu kebahagiaan tertutup, pintu yang lain dibukakan. Tetapi sering kali kita terpaku terlalu lama pada pintu yang tertutup sehingga tidak melihat pintu lain yang dibukakan bagi kita.

Tidak ada penghinaan yang akan membuat kita sengsara jika kita jadikan penghinaan itu sebagai ladang amal untuk meningkatkan kemuliaan dengan memaafkan dan bersabar. (AA Gym)

Harta tidak akan berkurang karena sedekah dan melakukan amal.

Saya percaya, esok sudah tidak boleh mengubah apa yang berlaku hari ini, tetapi hari ini masih boleh mengubah apa yang akan terjadi. (Penulis)

3

PERSEMBAHAN

Karya kecil dan sederhana ini kupersembahkan untuk :

Allah SWT atas segala nikmat dan karunianya yang tiada terkira.

Bapak dan Ibu, terima kasih semua kasih sayang, kesabaran, dukungan dan doa-doanya yang tak mungkin tegantikan oleh apapun.

Saudara-saudaraku mas Ari, Mba ifah, dan mba mitha terima kasih atas doa dan dukungannya.

Semua teman-teman Manajemen Pemasaran angkatan 2007.

Almamaterku tercinta UNS.

4

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahi robbil Alamin, segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan inayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul Disiplin Kerja Pegawai Bagian Langganan PDAM Surakarta. Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Diploma 3 program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Berbagi kesulitan penulis hadapi dalam menyusun Tugas Akhir ini, namun berkat bantuan dari berbagai pihak baik moral maupun spiritual, lahir maupun batin dan langsung maupun tidak langsung penulis dapat

menyelesaikan Tugas Akhir ini. Oleh sebab itu, dengan kerendahan dan ketulusan hati penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Bambang Sutopo, M.Com, Ak selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Harmadi, MM. Selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Ibu Dra. Ign. Sri Seventi P,. Msi selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir. 4. Seluruh dosen program D3 Manajemen Pemasaran, semua dosen Fakultas Ekonomi UNS Surakarta.

5

5. Bapak Ir. Singgih Triwibowo selaku Direktur Utama PDAM Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian. 6. Segenap karyawan PDAM Surakarta, khususnya bagian langganan terima kasih atas bimbingan dan bantuannya. 7. Bapak dan Ibu tercinta yang senantiasa membimbing, menasehati, mendukung, mendoakan, menyayangi, serta memberikan semangat yang tiada henti yang semuanya tak akan tergantikan oleh apapun. 8. Teman-teman Manajemen Pemasaran angkatan 2007 terima kasih atas perhatian, dukungan dan kebersamaan kita selama ini. 9. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun, karya sederhana ini dapat diharapkan bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta,

Juli 2010

Penulis

6

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL............................................................................................ i ABSTRAK.......................................................................................................... ii HALAMAN PERSETUJUAN.............................................................................. iii HALAMAN PENGESAHAN................................................................................ iv HALAMAN MOTTO............................................................................................ v HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................. vi KATA PENGANTAR.......................................................................................... vii DAFTAR ISI....................................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR............................................................................................ xi DAFTAR TABEL................................................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN......................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1

7

B. Perumusan Masalah ............................................................... 4 C. Tujuan Penelitian .................................................................... 4 D. Manfaat Penelitian .................................................................. 5 E. Metode Penelitian ................................................................... 5 F. Teknik Pembahasan ............................................................... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Disiplin ................................................................. 9 B. Disiplin Kerja ....................................................................... 13 1. Macam-macam Disiplin .................................................. 13 2. Faktor yang Mempengaruhi Kedisiplinan ....................... 17 3. Hal-hal yang menunjang Kedisiplinan ............................ 17 4. Cara Menegakkan Disiplin Kerja .................................... 18 5. Tingkat dan Jenis Sanksi Disiplin Kerja .......................... 20 6. Tujuan Disiplin ................................................................ 22 C. Kerangka Pemikiran ............................................................. 24 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN DAN PEMBAHASAN A. Latar Belakang PDAM Surakarta.......................................... 25

8

1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ...................................... 25 2. Motto, Visi dan Misi ......................................................... 29 3. Tugas, Peran dan Fungsi PDAM .................................... 30 4. Lokasi Perusahaan ......................................................... 31 5. Struktur Organisasi ......................................................... 31 6. Tugas dan Wewenang Pemegang Jabatan .................... 32

B. Laporan Magang Kerja ........................................................ 42 C. Pembahasan Masalah ......................................................... 44 1. Tata Tertib Pegawai PDAM Surakarta ........................... 45 2. Waktu Kerja PDAM Surakarta ........................................ 53 3. Pelaksanaan Disiplin Kerja pegawai Bagian Langganan PDAM Surakarta ............................................................ 54 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan......................................................................... 66 B. Saran ................................................................................. 67 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

9

DAFTAR GAMBAR

Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.