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DISEÑO DEL PROCESO FINANCIERO DE LA EMPRESA RUEDA G. MÉDICOS
ASESORES LTDA.
KAREN MAYERLYTH BERNAL CABRERA
JEIMY GISELA GÉLVEZ GÉLVEZ
ISABEL VICTORIA SANCHEZ UZCATEGUI
LAURA MARCELA VEGA GALINDO
UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIÒN EN GESTION ESTRATEGICA DE LAS FINANZAS
BUCARAMANGA
2017
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DISEÑO DEL PROCESO FINANCIERO DE LA EMPRESA RUEDA G. MÉDICOS
ASESORES LTDA.
KAREN MAYERLYTH BERNAL CABRERA 17791009
JEIMY GISELA GÉLVEZ GÉLVEZ 17791004
ISABEL VICTORIA SANCHEZ UZCATEGUI 17792008
LAURA MARCELA VEGA GALINDO 17791010
Trabajo de grado para optar al título de
Especialista en Gestión Estratégica de las finanzas
Asesor de proyecto
VICTOR JULIO DALLOS HERNÁNDEZ
UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIÒN EN GESTION ESTRATEGICA DE LAS FINANZAS
BUCARAMANGA
2017
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DEDICATORIA
En primer lugar, a Dios nuestro dador de vida por ser quien en cada momento nos ilumina y
nos regala la sabiduría que necesitamos para caminar no solo en nuestra carrera como
profesionales sino también a lo largo de nuestra vida.
A nuestras familias por ser un pilar fundamental en nuestro día a día y por su apoyo
incondicional, siendo ejemplo de progreso e inculcándonos siempre la idea de superación.
A todas las personas que, con su solidaridad, ayuda y apoyo nos acompañaron siempre.
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AGRADECIMIENTOS
A las integrantes de este grupo por disfrutar los momentos de alegría y juntas saber de buena
manera sobrellevar los momentos difíciles.
Agradecemos a la familia de cada una por la ayuda y motivación recibida en cada instante.
A todos los profesores que nos guiaron en este nuevo proyecto, gracias por su paciencia y
cada una de sus enseñanzas.
A la prestigiosa Universidad de Santander, por inculcarnos nuevos conocimientos en el área
de gestión de las finanzas y así ayudarnos a sumir los nuevos retos de nuestro futuro
profesional.
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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
RESUMEN………………………………………………………………………………………8
ABSTRACT………………………………………………………………………………………9
1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………10
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………............11
2.1 Descripción del problema…………………………………………………………..........11
2.2 Formulación del problema………………………………………………………….........11
3. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………………….........12
4. OBJETIVOS…………………………………………………………………………….........13
4.1 Objetivos generales………………………………………………………………...........13
4.2 Objetivos específicos ……………………………………………………………............13
5. MARCO REFERENCIAL…………………………………………………………..............14
5.1 Marco teórico……………………………………………………………………..............14
5.2 Marco Legal………………………………………………………………………...........15
5.3 Marco contextual…………………………………………………………………...........16
5.3.1 Historia Rueda G. Médicos Asesores………………………………………...............16
5.3.2 Logo……………………………………………………………………………….............17
5.3.3 Misión…………………………………………………………………………….............17
5.3.4 Visión……………………………………………………………………………..............18
5.3.5 Valores corporativos…………………………………………………………...............18
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5.3.6 Política de calidad……………………………………………………………………….18
6. ESTADOS FINANCIEROS HISTÓRICOS………………………………………………..20
7. PROYECCIONES FINANCIERAS………………………………………………………..24
8. ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS 2016…………………………………………25
9. RESTRUCTURACIÓN DE ORGANIGRAMA……………………………………………26
10. PROCESOS FINANCIEROS………………………………………………………………..27
10.1 Caracterización proceso financiero…………………………………………………………227
10.2 Caracterización proceso contable……………………………………………………………28
10.3 Caracterización proceso facturación………………………………………………………..29
10.4 Caracterización proceso Tesorería…………………………………………………………..30
11. CONCLUSIONES…………………………………………………………………………...31
12. RECOMENDACIONES……………………………………………………………………32
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………33
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RESUMEN
TITULO: DISEÑO DEL PROCESO FINANCIERO DE LA EMPRESA RUEDA G. MÉDICOS
ASESORES LTDA
AUTORES: Bernal Cabrera Karen Mayerlyth, Gélvez Gélvez Jeimy Gisela, Sánchez Uzcátegui
Isabel Victoria, Vega Galindo Laura Marcela
PALABRAS CLAVE: Oftalmología, proceso financiero, facturación, proceso contable
DESCRIPCIÓN
Este trabajo de investigación busca aportar a la empresa Rueda G. Médicos Asesores Ltda., una
herramienta que permita implementar procedimientos claros y eficientes para la ejecución de las
actividades de las áreas financieras, conformadas por contabilidad, tesorería y facturación, las
cuales son dirigidas de una manera desorganizada, por ende no contribuye al acceso de forma
eficiente al momento de consultar información requerida.
Uno de los principales hallazgos en esta empresa, es que los recursos económicos se depositan en
una cuenta bancaria cuyo titular es la empresa pero su manejo lo realiza el socio mayoritario,
mezclando los ingresos, gastos y costos de la empresa con ingresos y gastos personales, generando
así dificultades en la elaboración de los presupuestos, registros contables e informes financieros;
es por esto que nuestro objetivo en este proyecto es resaltar la importancia de realizar el diseño del
proceso financiero que permita optimizar el uso de los recursos en la empresa, tener control e
identificación de los ingresos y los gastos, al establecer parámetros de trabajo en el área, mejorando
así la productividad y permitiendo la toma de decisiones con información veraz contable y
financieramente.
Así mismo se invita a crear y organizar el archivo central de la empresa de acuerdo a la norma de
archivística vigente, para garantizar el acceso rápido a la información, optimizar y ahorrar costos
derivados del tiempo y personal empleado en la búsqueda de documentación no identificada de
manera clara e inequívoca.
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ABSTRACT
TITLE: DESIGN OF THE FINANCIAL PROCESS OF THE COMPANY RUEDA G.
MEDICOS ASESORES LTDA.
AUTHORS: Bernal Cabrera Karen Mayerlyth, Gélvez Gélvez Jeimy Gisela, Sánchez Uzcátegui
Isabel Victoria, Vega Galindo Laura Marcela
KEYWORDS: Ophthalmology, financial process, billing, accounting process.
DESCRIPTION
This research work seeks to contribute to the company Rueda G. Médicos Asesores Ltda., a tool
that allows implementing clear and efficient procedures for the execution of the activities of the
financial areas, consisting of accounting, treasury and billing, which are directed from a
disorganized way, therefore does not contribute to access efficiently when consulting required
information.
One of the main findings in this company, is that the economic resources are deposited in a bank
account whose owner is the company but its management is done by the majority partner, mixing
the income, expenses and costs of the company with personal income and expenses, thus generating
difficulties in the preparation of budgets, accounting records and financial reports; that is why our
objective in this project is to highlight the importance of designing the financial process that allows
optimizing the use of the resources in the company, having control and identification of income
and expenses, when establishing working parameters in the area, thus improving productivity and
allowing decision-making with truthful accounting and financial information.
Likewise, it is to create and organize the central file of the company according to the current
archival norm, to guarantee the fast access to the information, to optimize and save costs derived
from the time and personnel employed in the search of unidentified documentation of clear and
unambiguous way.
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1. INTRODUCCIÓN
Una empresa tiene funciones básicas que realiza con el fin de lograr sus objetivos, las cuales están
en relación directa con los departamentos o divisiones, en ellas se comprenden una serie de
funciones, actividades y labores. Se consideran como principales departamentos o divisiones de
una empresa: departamento administrativo, departamento comercial, departamento financiero,
departamento de producción, departamento logístico, estos dependen del tipo de empresa, tipo de
actividad y su tamaño.
Cada uno de estos departamentos cuenta con unos objetivos básicos por los cuales cada director
debe responder por medio de decisiones apoyadas en una serie de herramientas, técnicas propias y
una coordinación acertada de cada uno de los procesos de su área.
Este proyecto es elaborado con el fin de optimizar los recursos de la Empresa Rueda G. Médicos
Asesores Ltda., por medio del diseño del Proceso Financiero y la presentación de las proyecciones
financieras teniendo en cuenta que con este proceso se espera lograr una mejor eficiencia en el
manejo de los recursos de la empresa; todo esto enfocado en lograr el alcance del Objetivo Básico
Financiero (OBF) el cual es la maximización del valor de la empresa y con ello generar un
crecimiento y permanencia de la empresa a largo plazo. (García 2009)
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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Descripción del problema
Rueda G. Médicos Asesores LTDA es una pequeña empresa familiar que cuenta con escaso
personal en el área administrativa y financiera, no cuenta con procesos definidos y los recursos se
manejan en la cuenta de la empresa pero no de una manera institucional, se maneja de manera
personal por parte del socio mayoritario, generando así dificultades en la división de los recursos
personales y propios de la empresa; debido a esto surge la necesidad de reestructurar el
organigrama, modificar los manuales de funciones propios del Proceso Financiero y diseñar el
debido Proceso, con el fin de que cada cargo tenga definidas sus actividades, responsabilidades y
atribuciones y así cumplir con los objetivos y estrategias financieras planteadas por la empresa por
medio de un mejor flujo de información financiera para la toma de decisiones.
2.2 Formulación del problema
¿Con la elaboración del proceso financiero podrá presentarse optimización de recursos económicos
en la empresa RUEDA G. MEDICOS ASESORES LTDA?
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3. JUSTIFICACIÓN
La empresa RUEDA G. MEDICOS ASESORES LTDA, localizada en la ciudad de Bucaramanga
constituida el 28 de marzo de 2002, es una empresa familiar que actualmente cuenta con una planta
de personal de 8 empleados directos y 8 empleados indirectos; cuenta con el área administración
gerencial (recursos humanos, contabilidad, administración coordinación) y gerencia médica
(consultas y exámenes médicos).
Los recursos económicos se depositan en la cuenta empresarial pero el socio mayoritario es el único
autorizado para el uso y manejo de la misma, en la cual se mezclan los gastos empresariales y
gastos personales, lo cual ha generado un desaprovechamiento de los recursos, desorden en el
registro de las operaciones mercantiles, el desconocimiento de los gastos empresariales y por ende
ha dificultado la elaboración de los presupuestos de la compañía.
Aunque se ha considerado llegar al proceso de generación de una estructura financiera, la
administración de la empresa no ha buscado formas o métodos para mejorar este panorama
existente, es por ello que planteamos realizar una propuesta diseñada a optimizar el uso de los
recursos económicos.
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4. OBJETIVOS
4.1 Objetivos generales
Diseñar el proceso financiero de la empresa RUEDA G. MEDICOS ASESORES LTDA para
optimizar el uso de los recursos económicos.
4.2 Objetivos específicos
Reestructurar el organigrama de la empresa.
Elaborar los procesos financieros que se llevan a cabo en la empresa.
Elaborar las proyecciones de los estados financieros básicos.
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5. MARCO DE REFERENCIA
5.1 Marco teórico
Según el estudio administrativo de Henri Fayol, la estructura organizacional se caracteriza por tener
una jerarquía, es decir, una línea de autoridad que articula las posiciones de la organización y
especifica quien está subordinado a quien. La jerarquía se fundamenta en el principio de unidad de
mando, que significa que cada empleado debe reportarse a uno superior. La división del trabajo es
la base de la organización; de hecho es la razón de ser de la organización. Esta conduce a la
especialización y la diferenciación de las tareas, es decir, a la heterogeneidad. La idea básica de
este supuesto estriba en que las organizaciones con mayor división de trabajo serían más eficientes
que las que presentan poca división.
De acuerdo con Fayol en la división del trabajo, diseñamos una nueva estructura administrativa
para la empresa Rueda G. Médicos Asesores Ltda., en la cual cada persona es especialista en la
función que desempeña y de esta manera demostrar que la teoría de Fayol es parte esencial en las
organizaciones.
Teniendo en cuenta nueva estructura administrativa se hace necesario diseñar los procesos
financieros de la empresa Rueda G. Médicos Asesores Ltda., con el fin de establecer
específicamente las actividades de trabajo, con un comienzo, un fin, entradas y salidas claramente
identificadas para proveer un valor al usuario.
Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que nos llevan a alcanzar un
objetivo específico por medio de la interrelación de pasos y tareas que se vinculan entre sí para
mejorar la productividad, priorizar actividades de la organización y planificar la calidad de la
empresa. Un proceso debe ser un instrumento básico para dirigir una rutina de trabajo el cual
transforma elementos de entrada en resultados.
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En el caso de un proceso financiero su función es que por medio de estas actividades específicas
se alcance la eficiencia en el manejo de los recursos, permitiendo así que el personal realice sus
labores enfocados en el cumplimiento de los objetivos y propósitos financieros de la empresa,
realizando sus actividades de manera eficiente, eficaz y efectiva para que la información generada
o las salidas de cada proceso sean confiables, útiles y sean un marco de referencia en conjunto con
las proyecciones financieras que guían la toma de decisiones. El enfoque basado en procesos es un
principio de gestión básico y fundamental para obtener resultados.
5.2 Marco legal
El presidente de la República de Colombia en ejercicio de las facultades que le otorga el numeral
11, articulo 189 de la constitución Política de Colombia y los artículos 50 y 2035 del Código de
Comercio, expide el Decreto 2649 de 1993 el cual reglamenta la contabilidad general y expide los
principios o normas de contabilidad generalmente aceptadas y la Resolución 1474 de 2009 Por el
cual se adopta el Plan Único de Cuentas para instituciones prestadoras de servicios de salud de
naturaleza privada y empresas que prestan servicios de transporte especial de pacientes, modificada
por la Resolución 1646 de 2009, modificada por la Resolución 4362 de 2011 y modificada por la
Resolución 1121 de 2013.
Así mismo, Colombia, con el propósito de apoyar la internacionalización de las relaciones
económicas, promulgó la Ley 1314 de julio de 2009 para hacer la convergencia de las normas de
contabilidad de información financiera y de aseguramiento de la información, con estándares
internacionales de aceptación mundial; dicha decisión es de tal magnitud que tiene consecuencias
económicas, sociales y culturales de largo alcance.
Para concluir, con el ánimo de dar cumplimiento a la normatividad y reglamentación vigente la
Empresa RUEDA G. MÉDICOS ASESORES LTDA, se acoge a los parámetros de clasificación
establecidos, adoptando el marco normativo contable bajo Normas Internacionales de Información
Financiera (NIIF), Sección NIIF para PYMES emitidas por el IASB, dentro del grupo 2, Decreto
2706 de 2012 y Decreto 3022 de diciembre de 2013.
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5.3 Marco contextual
5.3.1. Historia Rueda G. Médicos Asesores Ltda.
Rueda G Médicos Asesores Ltda., se creó como sociedad limitada mediante escritura pública No
3355 de 2001/11/07 de notaria 02 del círculo de Bucaramanga de Bucaramanga inscrita en esta
cámara de comercio el 2002/12/20 bajo el no 52782 del libro 9.
Rueda G Médicos Asesores Ltda., es una institución de carácter privado cuyo principal objetivo es
la prestación de servicios en oftalmología, garantizando una atención de calidad con los más altos
estándares profesionales en la realización de exámenes diagnósticos, tratamientos y cirugías
contra patologías oculares; pensamos en el bienestar del paciente brindando atención prioritaria y
haciendo énfasis en la prevención y rehabilitación de la salud visual, con el fin de prestar el servicio
de la salud a los enfermos visuales carentes de recursos económicos.
Cuyo objeto es prestar servicios médicos especializados bajo la premisa del cumplimiento de los
atributos de calidad de los servicios de salud, misión que ha venido cumpliendo desde entonces.
Se constituyó como una entidad apoyada en el trabajo arduo de todos sus integrantes. Ha tenido
una experiencia suficiente y con el transcurrir del tiempo, desde los servicios de medico profesional
del Dr. Juan Carlos Rueda Galvis y tuvo necesidad de transformarse en una Institución prestadora
de Servicios de salud, para ponernos en contexto del Sistema General de Seguridad Social en
Salud, implementado en el país, mediante la Constitución de 1991 y la creación que del mismo
hiciera la ley 100 de 1993, con el fin de poder responder a las necesidades planteadas por la
comunidad, las demás instituciones prestadoras de servicios de salud tanto públicas como privadas,
obteniendo desde su creación la habilitación por parte de la Secretaria de Salud de Santander,
como Institución prestadora de servicios de salud y el correspondiente registro con código de
prestador y suscripción en la Superintendencia Nacional de Salud.
Contamos con una sede principal ubicada en la calle 158 nº 20-95 Clínica FOSUNAB PISO 3
consultorio 303, con los últimos estándares de calidad en prestación de servicios en oftalmología,
dentro del mismo funcionan de manera integral la parte de consultas oftalmológicas, exámenes
diagnósticos para la prevención de patologías oculares y cirugías laser (procedimiento terapéuticos
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no quirúrgico). También presta servicios en una segunda sede ubicada en la ciudad de
Bucaramanga en la Cra 29 Nº 50 -89 barrio Nuevo Sotomayor, ubicado en la Clínica Oftalmológica
Integral (COI); en el cual contamos con dos consultorios oftalmológicos totalmente dotados, con
Lámparas de hendiduras, tonómetro (Goldman, pascal, Parkinson), Lentes para evaluación de
fondo de ojo, Lentes Gonioscopicos, Oftalmoscopio Binocular Indirecto.
Todo este despliegue se da de manera consecuente para cumplir con un excelente servicio a
nuestros usuarios, contamos en nuestra prestación de servicios con la garantía total y el avance
tecnológico de mayor calidad en nuestro departamento; a su vez personal profesional de alta calidad
gracias a su continuo aprendizaje y experiencia, dejamos claro que tenemos como principal
objetivo la prevención y a favor de ello esta nuestra consulta especializada de oftalmología y sus
subespecialidades, como ya lo mostramos, nuestra tecnología en examen diagnósticos nos permiten
trabajar de manera eficiente en la detección y desarrollo de cirugías a las diferentes patologías que
se puede.
5.3.2. Logo
5.3.3. Misión
Somos una entidad de carácter privado, que brindan ayuda integral para mejorar la calidad de vida
de los enfermos visuales carentes de recursos económicos, procedentes especialmente del
Nororiente Colombiano.
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5.3.4. Visión
En los próximos años llegar a ser la más grande organización dedicada a la salud visual, para
mejorar la calidad de vida de los usuarios carentes de la misma.
5.3.5. Valores corporativos
Colaboración: Trabajo en equipo para conseguir los objetivos planteados
Ética: Acciones adecuadas, moralmente positivas para la empresa
Honestidad: Pensar y actuar de manera justa, recta, integra y con respeto
Liderazgo: Delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar
y evaluar, de forma eficaz y eficiente
Responsabilidad: dar cumplimiento a las funciones otorgadas por superiores en el tiempo
requerido
Calidad: Dar el mejor servicio en Oftalmología, tener a los mejores especialistas
Humanización: Buen trato a los pacientes, sensibilizarse con ellos
Equidad: justicia e imparcialidad en el trato con los pacientes y con los trabajadores
Pertenencia: Fortalecer el sentimiento que somos una sola entidad, Ayudarse mutuamente,
sentir la empresa suya.
5.3.6. Política de calidad
La Institución reconoce su compromiso en la calidad garantía de atención en servicios de salud
de la población bajo su responsabilidad, y la calidad que se debe ofrecer en la atención a toda la
que acceda a sus servicios, acorde a normatividad legal y técnica del Sistema, proponiendo
siempre el bienestar del usuario como enfoque único en el mismo.
En virtud de lo anterior la organización adquiere los siguientes compromisos:
Facilitar la sensibilización y capacitación en la atención en salud a al personal de la
Institución.
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Proveer los recursos económicos y humanos necesarios para cumplir con los objetivos y
metas del Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad en la atención en
Salud.
Informar esta política y el plan de Auditoria para el mejoramiento de la Calidad en la
atención a todo el personal de la Institución y a los usuarios.
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6. ESTADOS FINANCIEROS HISTORICOS
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7. PROYECCIONES FINANCIERAS
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8. ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIA (2015 y 2016)
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9. RESTRUCTURACIÓN DE ORGANIGRAMA
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10. PROCESOS FINANCIEROS
10.1 Caracterización proceso financiero
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10.2 Caracterización proceso Contable
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10.3 Caracterización proceso facturación
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10.4 Caracterización proceso tesorería
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11. CONCLUSIONES
La empresa Rueda G. Médicos Asesores Ltda. es rentable
Evidenciamos que el gerente y los directivos están contratados bajo la modalidad de
prestación de servicios.
La empresa Rueda G. Médicos Asesores LTDA, es el titular de la única cuenta bancaria
que posee la empresa en la cual se evidencia una inadecuada práctica en la administración,
uso y manejo de los recursos económicos.
Los costos y gastos empresariales no son de fácil identificación, ya que el socio mayoritario
es el que maneja la cuenta bancaria.
La empresa Rueda G. Médicos Asesores LTDA actualmente no cuenta con el proceso de
gestión documental y una persona responsable del mismo, lo cual dificulta la verificación
de procesos en la parte financiera.
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12. RECOMENDACIONES
Crear una junta financiera para la administración, manejo y uso de los recursos económicos de
la empresa Rueda G. Médicos Asesores LTDA, conformada por gerente general, director
administrativo y director médico; con el fin de que la empresa tenga autonomía sobre la
administración de los recursos de la cuenta bancaria.
Realizar reuniones periódicas para realizar la planeación financiera, que permita mantener el
equilibrio económico en todos los niveles de la empresa.
Realizar contratación laboral y establecer un monto mensual fijo por concepto de honorarios o
salario para todos los cargos directivos y para el gerente general.
Organizar el archivo central de la empresa de acuerdo a la norma de archivística vigente, para
garantizar el acceso rápido a la información que se necesite, para optimizar el espacio en la
empresa y para ahorrar costos derivados del tiempo y personal empleado en la búsqueda de
documentación no identificada de manera clara e inequívoca.
Establecer alianzas y convenios con otras instituciones de salud para buscar nuevas fuentes de
ingresos, que permitan mitigar el riesgo de disminuir los ingresos ante la terminación de uno
de sus contratos.
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BIBLIOGRAFÍA
Resolución 2003. Ministerio de salud y protección social, Bogotá D.C., Colombia, mayo 28 de
2014.
Resolución 3678. Ministerio de salud y protección social, Bogotá D.C., Colombia, agosto 28 de
2014.
Rueda G. Médicos Asesores Ltda. 2013. Manual de guía clínica manejo de glaucoma primario de
ángulo cerrado (código DM-187-GC), Bucaramanga, Colombia.
Rueda G. Médicos Asesores Ltda. 2013. Manual de guía clínica queratoplastia penetrante (código
DM-176-GC), Bucaramanga, Colombia.
Rueda G. Médicos Asesores Ltda. 2013. Manual de guía clínica manejo de profilaxis antibiótica
en cirugía oftalmológica (código DM-073-GC), Bucaramanga, Colombia.
León, O. (2009). Administración financiera fundamentos y aplicaciones. Valle del Cauca:
Bernalibros S.A.S.
Bueno, E. (2007). Organización de empresas, estructura, procesos y modelos. Madrid: Pirámide.
Robles, C. (2012). Fundamentos de administración financiera. México: Red tercer mileno S.C.
James, V. y Wachowicz, J. (2010). Fundamentos de administración financiera. México: Pearson.
Lawrence J. (2016). Principios de administración financiera. Bogotá: Pearson.
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García, O. (2009) Administración financiera, Fundamentos y aplicaciones. Cali: Prensa Moderna
Impresores.
Chiavenato, I. (2000). Introducción a la teoría general de la administración. Bogotá, Colombia:
Mc. Graw Hill.
Chiavenato, I. (2001). Administración (teoría, proceso y práctica). Bogotá, Colombia: Mc. Graw
Hill.
Organización Internacional para la Normalización. Norma Internacional ISO 9001. Suiza: ISO,
2015.
Mayor, G. Saldarriaga, G. (2016) El flujo de efectivo como herramienta de planeación financiera
para la empresa x. Colección Académica de Ciencias Estratégicas. Palmira: Universidad Pontificia
Bolivariana.