Design služeb 2013 - 10 služeb bleskově (Lukáš Kypus, Michal Bláha)

BLESKOVĚ NOVÉ SLUŽBY

Michal Bláha, Doporucim.cz Lukáš Kypus, NFCengine

DORUČOVÁNÍ

DORUČOVÁNÍ

DORUČOVÁNÍ

OSOBNÍ DOPRAVA

OSOBNÍ DOPRAVA

• JEDNODUCHOST • Průběžný přehled spokojenosti • Osloveno 100% zákazníků • Ihned zřejmá problémová místa/řidiči • Silný přesah do HR

CDS NÁCHOD

LEO EXPRESS

• Na kontaktních místech • Catering • Nákup online/offline • Jízda, servis, ...

MÍSTNÍ - VEŘEJNÁ SPRÁVA

MÍSTNÍ - VEŘEJNÁ SPRÁVA

MÍSTNÍ - VEŘEJNÁ SPRÁVA

VÝPADKY SLUŽEB

VÝPADKY SLUŽEB

Automatizovaný online mystery shopping

REVOLUCE?

“NOVÍ OPERÁTOŘI”

REVOLUCE?

INFOCENTRUM

E-SHOPY

Někdy stačí jen přidat

bublinkovou fólii.

KYTKU.CZ

TAPOMAT

HITHIT.CZ NAKOPNI.ME

STARTOVAC.CZ

BAPI – BANKOVNÍ API

E-GOVERMENT

ELEKTRONICKÁ APLIKACE ZÁKONA 106

KONTINUÁLNÍ VYLEPŠOVÁNÍ DATOVÝCH SCHRÁNEK