Top Banner
CASE STORY CEGEKA - Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt (België) - T +32 (0)11 24 02 34 - E [email protected] - www.cegeka.be Het is een forse uitdaging voor DELTA. “Onze vorige partner verzorgde de hosting van de hardware en servers en de dienstverlening daar omheen, van helpdesk tot werkplekken, datacenter en applicatiebeheer”, steekt Hans de Moor van wal, ICT-architect bij DELTA “Het applicatiebeheer en de infrastructuur wilden we niet langer bij één partij parkeren. Enerzijds om minder afhankelijk te zijn, anderzijds omdat wij applicaties meer en meer zelf gaan beheren, om nog sneller te kunnen schakelen.” 140 workshops Tijdens meer dan veertig workshops met alles samen zowat honderdvijftig betrokkenen, teams voor zowel functioneel als technisch applicatiebe- heer, bracht DELTA zijn hele applicatielandschap in beeld. Op de agenda: in welke volgorde en hoe start je de samen zowat zestig systemen op en hoe sluit je ze af? En welke consequenties heeft dat? “DELTA heeft door zijn omvangrijke dienstverlening een erg complex ICT-landschap”, verduidelijkt Karen Vro- lijk. “Zo levert het naast elektriciteit, gas en water ook digitale TV, internet en telefonie. Cegeka had al tijdens de aanbesteding een goed beeld van dat landschap en onze verschil- lende divisies.” Om de transitie van alle servers, fysieke en virtuele, naar Cegeka’s datacenter voor te bereiden, werd een kernteam samengesteld, waarbij de leden voor de gelegenheid verhuisden naar een extern kantoor. “Betere samenwerking en kortere lijnen”, zo vat Frans de Troye, Landscape Owner bij DELTA, het waarom samen. “Om het geheel vlot te laten verlopen hebben we verschillende scenario’s bedacht, draaiboeken gemaakt De energiemarkt is volop in beweging en ze wacht roerige tijden. Energiebedrijf DELTA wil zich hierop voorbereiden en zocht een nieuwe partner om een groot deel van zijn ICT diensten aan uit te besteden. Het contract met de bestaande sourcing partner, een groot internationaal bedrijf, liep af. Bij Cegeka vond DELTA een partner dicht bij de klant, van vergelijkbare grootte en in staat snel te reageren. Maar hoe pak je de verhuizing van 140 terabyte aan, met een nieuwe helpdesk, migreer je bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek, terwijl je intussen ook nog eens aan het hele applicatielandschap sleutelt? DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka OVER DELTA DELTA levert energie, infra- en milieudiensten en digitale diensten zoals internet, telefonie en radio en tv-signalen. In thuisbasis Zeeland is een groot deel van de huishoudens klant bij deze multi-utility company. Op de zakelijke markt is DELTA actief in binnen- en buitenland op het gebied van afvalverwerking, energie en digitale dienstverlening. De onderneming telt ruim 3.000 medewerkers. UITDAGINGEN: 140 terabyte aan informatie verhuizen met een zeer beperkte downtime. Nieuwe helpdesk operationeel maken Bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek migreren Migratie van zowat zestig bedrijfsapplicaties Tradersafdeling kon maximum vier uur plat Oplossen probleem van verschillende SAN’s in beide datacenters DELTA Frans de Troye, Karen Vrolijk, Wim Goedhart, Hans de Moor Logo ontbreekt " In het voortraject bleek dat we vijftig extra servers nodig hadden, een vijfde meer dan gepland. Cegeka leverde ze zonder verpinken." WIM GOEDHARDT ICT-beleidsadviseur
2

DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka

Nov 28, 2014

Download

Business

De energiemarkt is volop in beweging en ze wacht roerige tijden. Energiebedrijf DELTA wil zich hierop voorbereiden en zocht een nieuwe partner om een groot deel van zijn ICT diensten aan uit te besteden. Het contract met de bestaande sourcing partner, een groot internationaal bedrijf, liep af. Bij Cegeka vond DELTA een partner dicht bij de klant, van vergelijkbare grootte en in staat snel te reageren. Maar hoe pak je de verhuizing van 140 terabyte aan, met een nieuwe helpdesk, migreer je bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek, terwijl je intussen ook nog eens aan het hele applicatielandschap sleutelt?
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka

CASE STORY

CEGEKA - Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt (België) - T +32 (0)11 24 02 34 - E [email protected] - www.cegeka.be

Het is een forse uitdaging voor DELTA. “Onze

vorige partner verzorgde de hosting van de

hardware en servers en de dienstverlening daar

omheen, van helpdesk tot

werkplekken, datacenter en

applicatiebeheer”, steekt

Hans de Moor van wal,

ICT-architect bij DELTA

“Het applicatiebeheer en

de infrastructuur wilden

we niet langer bij één

partij parkeren. Enerzijds

om minder afhankelijk

te zijn, anderzijds omdat

wij applicaties meer en

meer zelf gaan beheren,

om nog sneller te kunnen

schakelen.”

140 workshopsTijdens meer dan veertig workshops met alles

samen zowat honderdvijftig betrokkenen, teams

voor zowel functioneel als technisch applicatiebe-

heer, bracht DELTA zijn hele applicatielandschap

in beeld. Op de agenda: in welke volgorde en

hoe start je de samen zowat zestig systemen

op en hoe sluit je ze af? En welke consequenties

heeft dat? “DELTA heeft door zijn omvangrijke

dienstverlening een erg

complex ICT-landschap”,

verduidelijkt Karen Vro-

lijk. “Zo levert het naast

elektriciteit, gas en water

ook digitale TV, internet

en telefonie. Cegeka had

al tijdens de aanbesteding

een goed beeld van dat

landschap en onze verschil-

lende divisies.”

Om de transitie van alle

servers, fysieke en virtuele,

naar Cegeka’s datacenter voor te bereiden, werd

een kernteam samengesteld, waarbij de leden

voor de gelegenheid verhuisden naar een

extern kantoor. “Betere samenwerking en kortere

lijnen”, zo vat Frans de Troye, Landscape Owner

bij DELTA, het waarom samen. “Om het geheel

vlot te laten verlopen hebben we verschillende

scenario’s bedacht, draaiboeken gemaakt

De energiemarkt is volop in beweging en ze wacht roerige tijden. Energiebedrijf DELTA wil zich hierop voorbereiden en zocht een nieuwe partner om een groot deel van zijn ICT diensten aan uit te besteden. Het contract met de bestaande sourcing partner, een groot internationaal bedrijf, liep af. Bij Cegeka vond DELTA een partner dicht bij de klant, van vergelijkbare grootte en in staat snel te reageren. Maar hoe pak je de verhuizing van 140 terabyte aan, met een nieuwe helpdesk, migreer je bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek, terwijl je intussen ook nog eens aan het hele applicatielandschap sleutelt?

DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka

OVER DELTA

DELTA levert energie, infra- en milieudiensten en digitale diensten zoals internet, telefonie en radio en tv-signalen. In thuisbasis Zeeland is een groot deel van de huishoudens klant bij deze multi-utility company. Op de zakelijke markt is DELTA actief in binnen- en buitenland op het gebied van afvalverwerking, energie en digitale dienstverlening. De onderneming telt ruim 3.000 medewerkers.

UITDAGINGEN:

• 140terabyteaaninformatieverhuizenmeteenzeerbeperktedowntime.

• Nieuwehelpdeskoperationeelmaken

• Bijnatweeduizendmedewerkersnaar een nieuwe digitale werkplekmigreren

• Migratievanzowatzestigbedrijfsapplicaties

• Tradersafdelingkonmaximumvieruurplat

• OplossenprobleemvanverschillendeSAN’sinbeidedatacenters

DELTAFrans de Troye, Karen Vrolijk, Wim Goedhart, Hans de Moor

Logo ontbreekt

" In het voortraject bleek dat we vijftig extra servers nodig hadden, een vijfde meer dan gepland. Cegeka leverde ze zonder verpinken."

WIMGOEDHARDT ICT-beleidsadviseur

Page 2: DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka

CEGEKA - Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt (België) - T +32 (0)11 24 02 34 - E [email protected] - www.cegeka.be

CASE STORY

en brainstormsessies gehouden. Ideeën aan de

tekentafel creëren, ze evalueren, verfrommelen

en opnieuw beginnen. Om zo tot een realistisch

en concreet plan te komen.”

“Heb je nog wat gedaan dit weekend?” Een dergelijke transitie wordt doorgaans gespreid

over enkele maanden. DELTA en Cegeka moes-

ten de klus in één weekend klaren. Uiteindelijk

koos men voor de synchronisatie van data: alle

opgeslagen informatie van het datacenter bij de

latende partij overpompen naar dat van Cegeka.

Een fysieke verhuizing van

de servers was immers geen

optie: “Om geen business

te verliezen, kon onze tra-

ders- en dispatchafdeling

maximum vier uur plat”,

legt Frans de Troye uit.

“Dat creëert een enorme

drive om het goed te doen,

hoor. Tijdens het bewuste

weekend moesten we in

Cegeka’s datacenter twee-

honderdvijftig servers in

de lucht hebben, met 140

terabyte aan informatie die

gegarandeerd beschikbaar

moest zijn tegen maandag-

ochtend. Dat het SAN in het vorige datacenter

anders was ingericht dan in dat van Cegeka,

maakte het er niet eenvoudiger op, maar Hitachi

technologie zorgde voor een oplossing.”

Het Go Live-weekend werd grondig voorbereid

met drie voorafgaande testweekends om de

theorie te toetsen aan de praktijk. Daarin werd ook

de business uitgebreid geïnformeerd, waardoor

het vertrouwen groter werd.

“De business gaf aan zich te weinig betrokken te

voelen bij de hele operatie”, geeft Wim Goedhart,

ICT-beleidsadviseur bij DELTA aan. Daarop hebben

we het roer omgegooid en wekelijks twee tot

drie sessies georganiseerd tussen de business en

het programma. Om de business op de hoogte

te houden en mee te laten denken. Ook hebben

we via de bestaande kanalen de medewerkers

geïnformeerd.”

Op maandag na de migratie hadden DELTA en

Cegeka extra mensen op de vloer voorzien om

eventuele incidenten op te vangen. “Er waren

geen incidenten, totaal niets. Eén collega vroeg

me zelfs of de migratie nog wel was doorgegaan

in ’t weekend”, herinnert Hans de Moor zich.

“Een mooi compliment dat het allemaal goed

verlopen is. Sindsdien worden onze servers met

werkelijk alle informatie en toepassingen gehost

en beheerd door Cegeka.”

Vriendelijke helpdeskOmdat de softwaretoepassingen op nieuwe

hardware in Cegeka’s data-

center draaien, merken

de eindgebruikers dat

schermen nu een stuk snel-

ler openen. Ook Cegeka’s

helpdesk valt in de smaak.

“Nog voor de stap naar

het nieuwe datacenter,

hadden we bijna twee-

duizend werkplekken

gemigreerd. We horen

van onze collega’s dat de

helpdesk vriendelijker is,

vragen sneller behandelt

en ook veel uitleg geeft.

Ook de ondersteuning

voor thuiswerkers is er

enorm op vooruitgegaan”, aldus Karen Vrolijk,

ICT-beleidsmedewerker.

“Servers – het zijn er iets meer, mag dat?”Haast tegelijk met de overgang naar een nieuwe

partner liep er het project “Kompas”, een trans-

formatie van het hele applicatielandschap, met

name CRM en facturatie. Wim Goedhart: “Een

contract is de basis voor een samenwerking,

maar je legt het niet elke dag op tafel. Je moet

een goed partnership hebben en met het project

bewees Cegeka dat zijn belofte van flexibiliteit

geen holle slogan is. Tijdens het voortraject bleek

dat we vijftig extra servers zouden nodig heb-

ben, een vijfde meer dan aanvankelijk gepland.

Cegeka leverde ze zonder verpinken. Ons eerste

ervaringen met hen waren gelijk positief.”

OPLOSSINGEN:

• Workplaceoutsourcing• Applicationmanagement

services• Transitie• CloudSolutions

TECHNOLOGIE:

• HitachiReplicatieTechnologie(Truecopy)

" Op maandag na de migratie hadden we extra mensen op de vloer voorzien om eventuele incidenten op te vangen. Er waren echter totaal geen incidenten."

HANSDEMOOR ICT-architect