Couchsurfing ( Análisis de credibilidad y confianza)

Análisis de la credibilidad y confianza en Couchsurfing.

Arely Mercado García

Introducción.

Se estudia a fondo la Pagina Web y el servicio que ofrece.

Se presenta la forma de llevar a cabo el servicio.

¿Qué es Couchsurfing?

Una comunidad global de que comparten su vida, su mundo, su viaje.

Se encarga de conectar a los viajeros con una red global de personas dispuestas a compartir una experiencia verdaderamente social.

Surge al identificar que la gente en cualquier lugar querrían compartir sus hogares con extraños.

Un servicio que conecta a los miembros de una comunidad mundial de viajeros y lograr

encontrar un lugar para quedarse o compartir su casa y ciudad natal

con los viajeros.

¿Qué ofrece Couchsurfing?

Confianza.

Cuenta con un listado de recomendaciones para que los viajeros encuentren un destino confiable y un buzón dedicado a recibir denuncias activo las 24 horas.

Credibilidad.

Cuentan con un Blog donde principalmente publican los viajeros sus experiencias, con el objetivo principal de dar feedback a sus embajadores y proyectar que existió total confianza durante su viaje a cualquier lector.

Los mantiene actualizados gracias a evaluaciones que realizan a sus usuarios.

Su contenido:

Términos de uso.

1. ELEGIBILIDAD, INSCRIPCIÓN Y CUENTA2. TÉRMINOS DE TERCEROS3. RELACION CON OTROS MIEMBROS4. CONDUCTA DEL MIEMBRO Y CONTENIDO5. PRESENTACIONES6. DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIA LIMITADA7. POLÍTICA DE INFRACTOR REPEAT8. QUEJAS de COPYRIGHT9. MARCAS COMERCIALES10. ENLACES

11. CONTENIDO DE TERCEROS12. TERMINACIÓN13. INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS14. REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS DE LOS MIEMBROS15. RENUNCIA DE GARANTÍAS16. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD17. INDEMNIZACIÓN18. MALA CONDUCTA DE INFORMES19. DISPUTAS..20. VARIOS.

Normas de comunidad.

Esta comunidad debe cumplir con las políticas de privacidad que se encuentran en la pagina, aparte de cumplir con las normas también desarrolladas en la pagina donde destacan.

1. Respetar a los demás 2. No Tome decisiones fundamentadas 3. No hagas spam 4. No vayas buscando una fecha ( EL trato se realiza mediante Couchsurfing)

5. No cobran por su sofá 6. No deje que nadie menor de 18 Uso del Sitio Web.7. No crees más de un perfil 8. El ser aceptado es un privilegio, no un derecho

Esta presente en:

Cualquier contacto que se haga, es

repuesto en menos de 24 horas.

Conclusión.Considero que es una iniciativa muy atractiva para cualquier cibernauta extrovertido, ha logrado posicionarse positivamente en el mundo y sobre todo evitar que se perciba como insegura.

Cuenta con muchos filtros que ayudan a generar confianza en sus prospectos y la refuerza al llevarlos acabo con sus usuarios.

La pagina web tiene una excelente imagen y estructura que se adapta a cualquier cultura y creencia.

Tiene una respuesta inmediata en todos sus contactos, lo que a mi parecer es fundamental para generar la empatía necesaria.

Couchsurfing.comCarlos Javier Pes Rivas(2011) 36 pasos Básicos para desarrollar un Sitio WEB, web, Sitio web del autor.

Interdigital(2013)Gestores de contenidos Web, España, Interdigital

 FERNANDO ROMO(2013) 6 consejos para tener un sitio web exitoso, México, Merca2.0