CONTRATTO DI AFFILIAZIONE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO CON ... · CONTRATTO DI AFFILIAZIONE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO CON EXPEDIA (Italia) – (Rev. marzo 2016) 3 Expedia e/o un Fornitore;

CONTRATTO DI AFFILIAZIONE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO CON EXPEDIA (Italia) – (Rev.

marzo 2016)

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CONTRATTO DI AFFILIAZIONE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO CON EXPEDIA

Benvenuti nel programma di affiliazione agenzie di viaggio Expedia (Travel Agency Affiliation

Program, TAAP). All’Affiliato, in qualità di agente di viaggio, il TAAP consente di:

accedere al Sito web di Expedia;

accedere ai Servizi di Viaggio disponibili sul Sito web;

commercializzare i Servizi di Viaggio offerti sul Sito web a Potenziali Clienti;

effettuare Prenotazioni sul Sito web per conto dei Clienti;

guadagnare Commissioni di Marketing per le Prenotazioni effettuate.

Il presente Accordo fornisce informazioni su:

i vantaggi che l’Affiliato ottiene quale Iscritto al TAAP (vedere clausola 2);

le Commissioni di Marketing cui l’Affiliato ha diritto per le Prenotazioni effettuate sul Sito web

(vedere Allegato 1);

le modalità richieste da Expedia per la commercializzazione del Sito web e dei Servizi di

Viaggio (vedere clausola 4).

la procedura cui l’Affiliato è chiamato ad attenersi per effettuare Prenotazioni sul Sito web di

Expedia (vedere clausola 5);

il codice di condotta di Expedia che l’Affiliato è tenuto a rispettare quale Iscritto al TAAP

(confronta clausola 6).


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1. Definizioni

Policy sull’Utilizzo

Consentito

sono i termini, le condizioni e le comunicazioni del Sito

web di Expedia Inc disponibili sul sito medesimo e

qualsiasi altra documentazione relativa alla Policy

sull’Utilizzo Consentito pubblicata sul Sito web, fornita da

Expedia all’Affiliato e all’occorrenza aggiornata;

Account è l’account (o gli account) che l’Affiliato o i suoi

Rappresentanti utilizzano per accedere al Sito web ed

effettuare Prenotazioni;

Legge Applicabile sono tutte le leggi, gli atti aventi forza di leggi, i

regolamenti governativi, le circolari, le direttive, i

regolamenti ed i trattati UE, nonché tutti i vigenti codici,

le norme e le autorizzazioni del settore che disciplinano

o riguardano le attività realizzate nel Territorio e/o gli

obblighi dell’Affiliato in virtù del presente Accordo (in

ciascun caso, come di volta in volta modificati e

aggiornati) fra cui, a titolo di esempio, la Normativa

Anticorruzione e antitrust;

Richiesta è il modulo di richiesta compilato dall’Affiliato o dal suo

rappresentante all’atto della richiesta d’iscrizione al

TAAP;

Normativa Anticorruzione sono le disposizioni in tema di anticorruzione contenute

nel diritto penale e in leggi sulla concorrenza e/o in

norme in materia di anticorruzione che si applicano ad

attività realizzate nel Territorio – oppure che le

disciplinano – e/o a obblighi dell’Affiliato ai sensi del

presente Accordo;

Prenotazione è una prenotazione effettuata sul Sito web per Servizi di

Viaggio fra il Fornitore e un Cliente;

Costo di Prenotazione è l’ulteriore onere imposto dall’Affiliato separatamente e

in aggiunta agli Oneri per i Servizi di Viaggio per

facilitare la Prenotazione;

Modulo di Prenotazione è un modulo impiegato per registrare le informazioni

riguardanti la Prenotazione, conforme ai requisiti di cui

alle clausole 5.5 e 5.6 del presente Accordo;

Reclami sono i reclami ufficiali o informali (verbali o scritti), le

richieste o le azioni legali formulati da un Cliente contro


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Expedia e/o un Fornitore;

Informazioni Riservate sono tutti i know-how, la documentazione e le

informazioni, di natura commerciale, finanziaria, tecnica,

operativa o di altro tipo, relativi all’attività, alla situazione

economica, agli affari, alle tecnologie, ai prodotti, ai

servizi, al personale, ai clienti, ai fornitori, ai prezzi, alle

commissioni, alle tariffe, ai fornitori, alle procedure o alle

metodologie di Expedia o dell’Affiliato, nonché i termini e

l’oggetto del presente Accordo e le informazioni che

Expedia definisce riservate e/o che una persona di buon

senso riterrebbe tali;

Cliente è una persona fisica per cui l’Affiliato o il suo

Rappresentante effettua una Prenotazione;

Comunicazione con il

Cliente

come definita alla clausola 5.8;

Dati del Cliente Titolare

della Carta

sono i numeri del conto della carta di debito e di credito

del singolo Cliente;

Dati del Cliente sono i Dati Personali di un Cliente, anche Potenziale;

Incentivi per il Cliente Sono gli incentivi che Expedia, i terzi fornitori o i Fornitori

offrono ai Clienti, fra cui punti Payback, Expedia+, miglia

per passeggeri “frequent flyer”, buoni promozionali e

offerte abbinate e/o utilizzabili rispetto a particolari

Servizi di Viaggio o Prenotazioni;

Violazione di Dati è l’accesso non autorizzato, la perdita, la distruzione, il

furto, l’utilizzo o la divulgazione di Dati del Cliente;

Responsabile del

Trattamento

ha il significato stabilito dalla Normativa sulla protezione

dei dati;

Normativa sulla protezione

dei dati

individua qualsiasi normativa sulla protezione di dati

applicabile a ciascuna parte in forza delle norme vigenti

nel Paese in cui sono forniti i servizi e, in relazione ai

servizi resi nell’Unione europea e/o in Svizzera, è la

normativa applicabile, attuativa o sostitutiva

rispettivamente della direttiva 95/46/CE sulla protezione

dei dati e/o della direttiva 2002/58/CE relativa alla vita

privata e alle comunicazioni elettroniche;

Data di Efficacia come indicata alla clausola 3.1;


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Termini Expedia+ sono i termini e le condizioni generali di Expedia

applicabili a Expedia+, come di volta in volta modificati

e/o aggiornati;

Hotel Expedia Easy

Manage o EEM oppure

Prenotazione con

pagamento posticipato o

Prodotto di viaggio

Supplier Collect

sono i Servizi di Viaggio per cui il Fornitore riscuote tutti i

pagamenti dal Cliente;

Prodotto di viaggio

Expedia Collect oppure

Hotel Expedia Special Rate

o ESR oppure

Prenotazione con

pagamento anticipato

sono Servizi di Viaggio per cui, alla data della

Prenotazione, Expedia riscuote un pagamento totale o

parziale dal Cliente o per conto di quest’ultimo;

Termini di Expedia sono i nostri termini e le condizioni generali che si

applicano alle Prenotazioni effettuate attraverso il Sito

web, i termini Expedia+, la nostra informativa sulla

privacy e ogni altro termine e condizione applicabile alle

Prenotazioni, fra cui i termini del Fornitore validi per i

Servizi di Viaggio, le condizioni applicabili per la

cancellazione e, in ciascun caso, rese all’occorrenza

disponibili sul Sito web;

Expedia Travel è Travelscape LLC, società costituita e residente a tutti

gli effetti negli Stati Uniti, con sede in 10190 Covington

Cross Drive, Suite 300, Las Vegas NV89144;

Membro del Gruppo riguardo a Expedia o all’Affiliato (a seconda del caso)

un’entità che, direttamente o indirettamente, mediante

uno o più intermediari, controlla o è controllata da

Expedia o dall’Affiliato, oppure è sotto il nostro comune

controllo o dell’Affiliato (a seconda del caso); nel caso di

Expedia si intendono anche i partner di joint venture;

Diritti di Proprietà

Intellettuale

sono tutti i brevetti, i diritti sulle invenzioni, i diritti

d’autore e quelli connessi, nonché tutti gli altri diritti in

materia di copyright, di marchi, di denominazione

commerciale e di nomi a dominio, i diritti riguardanti la

costituzione, l’avviamento e il diritto di procedere

legalmente per abuso di denominazione sociale o per


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concorrenza sleale, i diritti sui progetti, relativamente a

banche dati e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale,

in ciascun caso a prescindere che siano registrati e

comprensivi di tutte le richieste e dei diritti di richiedere e

di vedersi concedere rinnovi o proroghe di tali diritti,

come pure i diritti di far valere la priorità di essi e tutti i

diritti analoghi o equivalenti o forme di tutela attualmente

esistenti o future ovunque nel mondo;

Accordo Pregresso sono i termini e le condizioni che disciplinano lo status

dell’Affiliato quale Iscritto al TAAP in data anteriore a

quella di efficacia del presente Accordo, compresi gli

allegati cui aderisce;

Commissioni di Marketing come definite nell’Allegato 1;

PCI DSS sono i Payment Card Industry Standard Security

Requirements, che sono i requisiti di sicurezza nel

settore delle carte di credito e i programmi integrati di

sicurezza delle informazioni del titolare della carta di

credito o di debito definiti dalle principali reti di carte di

credito con riferimento al trattamento di informazioni

relative a carte di credito, di debito, prepagate e ad altre

carte di pagamento, come di volta in volta aggiornate;

Dati Personali si rimanda al significato indicato nella Normativa sulla

protezione dei dati personali, che riguarda soltanto i dati

personali o parte di essi, sottoposti a trattamento ai sensi

del presente Accordo;

Potenziale Cliente è una persona fisica che può diventare un Cliente;

Trattamento ha il significato illustrato ai sensi della Normativa sulla

protezione dei dati;

Finalità del Trattamento si rimanda a quanto previsto nella clausola 7.3;

Materiale Promozionale sono i gadget promozionali con marchio “Expedia” e

qualsiasi altro materiale relativo ai Servizi di Viaggio e/o

al TAAP da noi all’occorrenza fornito all’Affiliato;

Rappresentanti sono i dipendenti, gli amministratori e ogni altro

lavoratore;

Restricted Person si rimanda alla definizione di cui alla clausola 18.1;

Fornitore è un fornitore di Servizi di Viaggio, quale, per esempio,

una compagnia aerea, un hotel o un tour operator (fra


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cui Expedia Travel in caso di alcuni pacchetti vacanze –

per evitare l’insorgere di dubbi, Expedia Travel non è

fornitore di Pacchetti di Terzi – che costituiscono i Servizi

di Viaggio);

Servizi di Viaggio sono i Servizi di Viaggio prenotabili sul Sito web da uno

o più Fornitori e rispetto ai quali è possibile guadagnare

Commissioni di Marketing secondo quanto indicato

nell’Allegato 1;

Oneri per i Servizi di

Viaggio

sono gli oneri dovuti per i Servizi di Viaggio che sono

compresi nella Prenotazione;

TAAP

è l’Expedia Travel Agency Affiliate Program (Programma

di affiliazione per le agenzie di viaggio con Expedia)

gestito da Expedia, Inc. e da AAE Travel Pte. Limited;

Iscritto a TAAP è un Iscritto approvato al TAAP alla data odierna;

Durata si rimanda alla definizione di cui alla clausola 3.2;

Territorio è l’Italia;

Pacchetti di Terzi è una combinazione di servizi di trasporto, di alloggio o

di altra natura raggruppati e offerti a un unico prezzo

senza che gli utenti possano sceglierne o rifiutarne

singoli componenti specifici;

Livello è la condizione di livello (alla data della Prenotazione)

assegnata a ciascun Iscritto al TAAP ai fini delle

percentuali delle Commissioni di Marketing e di altri

vantaggi, come indicata con maggiore precisione

nell’Allegato 1;

Codice di Tracking è il codice esclusivo di identificazione dell’Affiliato che

inizia con “*WP*” e che è associato al suo account

(oppure ai suoi account) e che Expedia utilizza per

tracciarne le Prenotazioni;

noi, ci, nostro/i/e, Expedia sta per Expedia, Inc, società costituita nello Stato di

Washington e ubicata in 333 108th Ave NE, Bellevue,

WA 98004, United States of America;

Sito web è www.expedia.it e/o il portale del TAAP su

www.expedia.it/TAAP come da noi all’occorrenza

aggiornato/modificato;

http://www.expedia.it/

http://www.expedia.it/TAAP


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Giorno Lavorativo è qualunque giorno tranne sabato, domenica o altra

festività pubblica in Italia, in cui sono aperte le banche a

Roma per servizi bancari di natura commerciale;

l’Affiliato, suo/suoi/sue è l’azienda indicata sulla Richiesta di iscrizione al TAAP.

2. Vantaggi di TAAP

2.1 Quale Iscritto al TAAP, nel corso del periodo di Durata l’Affiliato riceverà:

(a) pagamento delle Commissioni di Marketing secondo quanto stabilito nell’Allegato 1;

(b) accesso al Sito web di Expedia;

(c) uno o più Account con un unico nome utente e password utilizzabile dall’Affiliato e dai

suoi Rappresentanti per effettuare Prenotazioni sul Sito web;

(d) i servizi di assistenza alla clientela di cui alla clausola 5.10 infra;

(e) Materiale Promozionale che, all’occorrenza, Expedia potrà mettere a disposizione

dell’Affiliato a sua insindacabile discrezione;

(f) formazione specifica sul TAAP e sulle modalità di utilizzo del Sito web; e

(g) ulteriori incentivi, come estrazioni a premi e concorsi, che, all’occorrenza, Expedia

potrà offrire all’Affiliato a vantaggio di quest’ultimo o di suoi Rappresentanti.

3. Durata

3.1 La Data di Efficacia del presente Accordo (la Data di Efficacia) è:

(a) la data in cui Expedia comunica l’incarico all’Affiliato, via e-mail, fornendogli il suo

Codice di Tracking e le informazioni relative a uno o più Account, nel caso in cui

aderisca alle clausole del presente Accordo al momento della richiesta di iscrizione al

TAAP; oppure

(b) nel caso in cui l’Affiliato sia già un Iscritto al TAAP e gli venga chiesto di accettare

termini e condizioni aggiornati in base all’articolo 8 della precedente versione dei

termini contrattuali, la prima fra le seguenti date: i) quella in cui a Expedia perviene la

sua accettazione del presente Accordo, oppure ii) se l’Affiliato non sceglie di

accettare i termini e le condizioni aggiornati, pur non respingendoli e continua a

partecipare al Programma, la data in cui scade il periodo di 4 settimane decorrenti

dalla comunicazione dell’avvenuto aggiornamento dei termini e condizioni.

3.2 Il presente Accordo rimane in vigore a tempo indeterminato, con decorrenza dalla Data di

Efficacia, fino allo scioglimento anticipato effettuato da una delle parti in base a quanto

previsto alla clausola 11 (la Durata). La condizione di Iscritto a TAAP dell’Affiliato è soggetta

ai termini e alle condizioni del presente Accordo per l’intera Durata del medesimo.


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4. Accesso al Sito web, Servizi di Viaggio e Marketing diretto al Cliente

4.1 Expedia fornirà l’accesso al Sito web all’Affiliato, affinché lo utilizzi secondo le disposizioni del

presente Accordo. Expedia potrà apportare modifiche, aggiornamenti e migliorie al Sito web e

ai servizi ivi offerti senza darne preavviso all’Affiliato, né ha alcun obbligo nei suo confronti. Il

Sito web illustra prodotti, contenuti, servizi e tecnologie possedute o gestite da Expedia, da

terzi venditori, da concessori di licenza, da Fornitori, da distributori e/o per Affiliati. Pertanto,

alcuni prodotti, contenuti, servizi e tecnologie potrebbero non essere disponibili sul Sito web

e/o alcuni prodotti, contenuti, servizi e tecnologie inizialmente offerti potrebbero subire

modifiche (migliorati, aggiornati o eliminati) oppure non essere più distribuibili tramite il Sito

web.

4.2 In base a quanto previsto alla clausola 4.3, l’Affiliato si adopererà al meglio per

commercializzare i Servizi di Viaggio verso tutti i suoi Potenziali Clienti, salvo ritenga

ragionevolmente che non siano idonei per un determinato Cliente. L’Affiliato non fornirà

informazioni, né renderà dichiarazioni a Clienti, anche Potenziali, in merito ai Servizi di

Viaggio tranne nei termini indicati nel Sito web. L’Affiliato è altresì tenuto a garantire che i suoi

Rappresentanti conoscano i Servizi di Viaggio. In nessun caso l’Affiliato penalizzerà Expedia

nel caso di confronto con altri fornitori di servizi di viaggio o tour operator.

4.3 I termini del presente Accordo si applicano soltanto alla commercializzazione e/o alla vendita

di Servizi di Viaggio nel Territorio da parte dell’Affiliato. Quest’ultimo è invitato a contattare

Expedia in forma scritta qualora intenda commercializzare e/o vendere i nostri Servizi di

Viaggio in altri Paesi fuori dal Territorio e a) sia in grado di confermare di poter rispettare i

nostri termini standard applicabili agli Iscritti al TAAP in ciascuno di tali Paesi; e b) sia

consapevole che l’accesso al Sito web da un luogo ubicato fuori dal Territorio potrebbe

richiedere l’osservanza di vigenti leggi, nonché di termini e condizioni a livello locale.

4.4 Nessuna previsione del presente Accordo sarà interpretata nel senso di porre limiti all’Affiliato

in merito alla possibilità di effettuare Prenotazioni con persone fisiche ubicate fuori dal

Territorio allorché la persona contatti l’Affiliato per i nostri Servizi di Viaggio, pur non essendo

stato attivamente invitato a farlo dall’Affiliato medesimo.

4.5 L’Affiliato dovrà contattare Expedia per ottenere l’accesso alla sua interfaccia di

programmazione dell’applicazione (API) se desidera commercializzare e/o vendere online i

Servizi di Viaggio di Expedia.

4.6 Il Materiale Promozionale che Expedia invia all’Affiliato sarà usato unicamente nel rispetto

delle istruzioni scritte di Expedia, fornite di volta in volta. L’Affiliato non modificherà i Materiali

Promozionali, né li inserirà in altro materiale di marketing.

5. Trattare con i Clienti

Procedura iniziale di Prenotazione

5.1 Nel momento in cui effettua una Prenotazione, e prima che questa sia ultimata, l’Affiliato è

tenuto al rigoroso rispetto di ciascuna delle seguenti fasi:


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(a) limitarsi a inserire nella Prenotazione i Servizi di Viaggio espressamente richiesti dal

Cliente;

(b) comunicare con il Cliente in maniera precisa ed esauriente, accertandosi che capisca:

(i) che i Servizi di Viaggio sono forniti dal Fornitore;

(ii) la descrizione dei Servizi di Viaggio cui si riferisce la Prenotazione;

(iii) che i Costi di Prenotazione sono a carico del Cliente e dovuti all’Affiliato e

non a Expedia;

(iv) i Termini di Expedia eventualmente trasmessi al Cliente, fornendogliene

copia direttamente stampata dal Sito web oppure inserendone il contenuto

nei materiali dell’Affiliato forniti al Cliente;

(v) tutte le altre informazioni richieste da vigenti leggi; e

(vi) le limitazioni riguardanti i Servizi di Viaggio rilevanti, fra cui l’autorizzazione a

effettuare modifiche o cancellazioni e le relative conseguenze, compresi

commissioni/costi eventualmente applicati;

(c) adottare ogni misura per verificare che il Cliente capisca e accetti l’acquisto dei

Servizi di Viaggio che costituiscono la Prenotazione;

(d) garantire la completezza e la precisione di tutti i Dati del Cliente registrati sul Sito web

e di tutti i campi obbligatori di cui il Sito web richiede la compilazione;

(e) accertarsi che il Cliente legga, comprenda e accetti i Termini di Expedia;

(f) farsi rilasciare e conservare la prova che il Cliente abbia letto e accettato i Termini di

Expedia in base alla clausola 5.6;

(g) garantire che il Cliente sottoscriva il Modulo di Prenotazione secondo la clausola 5.5;

(h) accertarsi che il pagamento di tutti gli Oneri per i Servizi di Viaggio venga effettuato

senza indugio a Expedia secondo la clausola 5.1(i), senza alcuna compensazione,

deduzione o sconto (fra cui coupon, buoni o codici sconto - salvo quanto

espressamente consentito dai termini e condizioni del coupon, del buono o del codice

sconto) applicato dall’Affiliato o dal Cliente.

(i) garantire che il pagamento degli Oneri per i Servizi di Viaggio abbia luogo mediante

carta di credito o di debito accettata da Expedia come indicato sulla pagina di

pagamento del Sito web di Expedia alla data di ultimazione della Prenotazione;

(j) salvo disposizione contraria nell’Allegato 2, accertarsi che sia stata eliminata la

spunta nell’opzione relativa all’assicurazione di viaggio pre-selezionata nell’iter di

Prenotazione sul Sito web, in maniera che non sarà Expedia a fornire al Cliente quale

elemento della Prenotazione l’assicurazione di viaggio.


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5.2 Il momento in cui si ritiene che una Prenotazione sia effettuata, costituendo un accordo

vincolante fra Expedia/il Fornitore e il Cliente, è determinato secondo i Termini di Expedia

vigenti e validi per i Clienti che prenotano direttamente tramite il Sito web.

5.3 Salvo preventiva approvazione scritta di Expedia in senso contrario, l’Affiliato non modificherà

i Termini di Expedia, non rilasciando altresì alcuna garanzia scritta o verbale, né alcuna

dichiarazione a un Cliente, anche Potenziale, sia essa ulteriore o in contrasto rispetto ai

Termini di Expedia, ivi incluse descrizioni dei Servizi di Viaggio, né promettendo il

soddisfacimento di richieste particolari.

5.4 L’Affiliato è l’unico soggetto responsabile della violazione delle clausole 5.1 e 5.3 come pure

della mancata garanzia che i Termini di Expedia siano stati letti, compresi e sottoscritti dal

Cliente secondo la presente clausola 5.

Il Modulo di Prenotazione

5.5 L’Affiliato è tenuto a creare e conservare un Modulo di Prenotazione sottoscritto da ciascun

Cliente anteriormente all’effettuazione della Prenotazione. Il Modulo di Prenotazione

dell’Affiliato deve contenere almeno i seguenti elementi:

(a) nome e cognome del Cliente, e-mail, indirizzo e numero di telefono;

(b) nomi di tutti le persone che viaggeranno con il Cliente secondo la Prenotazione;

(c) il numero di itinerario che Expedia rilascia all’Affiliato durante l’effettuazione della

Prenotazione sul Sito web;

(d) gli eventuali Costi di Prenotazione;

(e) la policy di cancellazione per i Servizi di Viaggio che fa parte della Prenotazione;

(f) una dichiarazione di conferma che la Prenotazione è stata effettuata tramite il Sito

Web fornito da Expedia e che il contratto per la fornitura dei Servizi di Viaggio è fra il

Fornitore e il Cliente e non fra l’Affiliato e il Cliente; e

(g) lo spazio per la data e la firma del Cliente, che conferma di aver letto, compreso e

accettato i Termini di Expedia.

5.6 L’Affiliato conserverà una copia di ciascun Modulo di Prenotazione interamente compilato e

sottoscritto dal Cliente in base alla clausola 5.5, per almeno 6 anni dalla data della firma. Su

richiesta di Expedia, l’Affiliato fornirà senza indugio a quest’ultima una copia di tale Modulo di

Prenotazione.

Comunicazioni successive alla Prenotazione

5.7 Una volta ultimata una Prenotazione, Expedia fornirà tramite e-mail all’Affiliato e/o al Cliente i

dettagli di conferma. Appena possibile, ma in ogni caso entro 24 ore dal ricevimento di tali

dettagli di conferma, l’Affiliato li trasmetterà al Cliente senza apportarvi alcuna modifica.


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Assistenza alla clientela

5.8 Confermiamo che i Clienti possono all’occorrenza contattare l’Affiliato con riferimento a una

Prenotazione. Fra le comunicazioni del Cliente possono figurare le richieste di modifica o di

cancellazione di una Prenotazione, i Reclami, una richiesta di assistenza e altre domande

generiche (congiuntamente indicate come Comunicazione con il Cliente). L’Affiliato è

tenuto a fornire a Expedia copie di tutte queste comunicazioni via posta elettronica

all’indirizzo e-mail indicato nella sezione dedicata all’assistenza del portale TAAP appena

possibile e, in ogni caso, entro 24 ore dalla data di ricevimento delle stesse dal Cliente. Tali

comunicazioni non vanno modificate in alcun modo. L’Affiliato può informare il Cliente di aver

inviato un Reclamo all’esame di Expedia.

5.9 Se un Cliente contatta l’Affiliato chiedendogli assistenza (salvo il caso di Reclami), questo è

tenuto a fornirgli senza indugio ogni ragionevole aiuto per gestire la sua richiesta. Se

l’Affiliato non è in grado di risolvere la richiesta in base alla precedente disposizione

sull’assistenza ragionevole , dovrà portarla all’attenzione di Expedia (rilevando la data in cui

quest’ultima l’avrebbe ricevuta ai sensi della clausola 5.8).

5.10 Nel caso in cui un Cliente contatti direttamente Expedia chiedendo assistenza oppure

l’Affiliato trasmetta a Expedia una richiesta di assistenza secondo la clausola 5.8 e/o 5.9,

l’aiuto di Expedia sarà offerto secondo le sue politiche standard di assistenza alla clientela di

cui al suo Sito web, come di volta in volta modificate.

Reclami dei Clienti

5.11 I Reclami verranno esaminati in base alle clausole 5.10 e 12.2. Qualora l’Affiliato non rispetti

qualsiasi disposizione contenuta nelle clausole 5.1(b)(iv), 5.1(b)(vi), 5.5, 5.7 e 5.8 oppure

12.2, Expedia non risponderà delle perdite subite dal Cliente in conseguenza del Reclamo.

5.12 I Reclami nei confronti dell’Affiliato e non verso Expedia, saranno gestiti esclusivamente

dall’Affiliato medesimo, senza alcun obbligo al riguardo da parte di Expedia. L’Affiliato è

tenuto a informare Expedia senza indugio del ricevimento di tale Reclamo, una volta

pervenutogli, inviandolo all’indirizzo e-mail indicato nella sezione dedicata all’assistenza del

portale TAAP.

6. Condotta dell’Affiliato

Utilizzo consentito

6.1 In qualità di Iscritto al TAAP, l’Affiliato accetta di:

(a) avere unicamente diritto a percepire le Commissioni di Marketing sulle Prenotazioni

effettuate con il suo o con i suoi Account e utilizzando il suo Codice di Tracking, e di

non effettuare Prenotazioni se non tramite i suoi Account e con l’utilizzo del suo

Codice di Tracking;

(b) utilizzare il proprio Account soltanto per effettuare Prenotazioni per conto di Clienti,

anche Potenziali;


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(c) rispondere di qualsiasi utilizzo del Sito web e degli Account da parte dei suoi

Rappresentanti, controllandolo in maniera adeguata;

(d) proteggere le sue credenziali di accesso all’Account, compreso il Codice di Tracking,

evitando l’uso non autorizzato dell’Account e del Codice di Tracking medesimo;

(e) accedere al Sito web e all’Account nel rispetto della Policy sull’Utilizzo Consentito e di

ogni altro orientamento e linea guida all’occorrenza forniti da Expedia; e

(f) garantire di non essere una Restricted Person (come meglio descritta alla clausola

Error! Reference source not found.).

6.2 Salvo quanto espressamente consentito dal presente contratto oppure concordato da

Expedia in altra sede e in forma scritta, né direttamente o indirettamente, l’Affiliato:

(a) avrà accesso al Sito web e/o all’Account, né li utilizzerà per qualunque motivo;

(b) eliminerà, estrarrà, utilizzerà, copierà o modificherà contenuti o informazioni sul Sito

web (fra cui il prezzo o le informazioni sulla disponibilità per prodotti o Servizi di

Viaggio) con mezzi manuali o automatici;

(c) effettuerà un deep-link di qualsiasi parte del Sito web;

(d) violerà le limitazioni presenti in protocolli di esclusione robot sul Sito web né cercherà

di aggirare o di evitare misure impiegate per impedire o per limitare l’accesso a

qualsiasi parte del Sito web;

(e) adotterà misure che Expedia, a sua insindacabile discrezione, potrà ritenere

irragionevolmente o sproporzionatamente onerose a livello di tecnologia o

infrastruttura del Sito web.

Marketing e promozioni

6.3 Il Materiale Promozionale fornito da Expedia all’Affiliato è concesso in licenza non esclusiva a

quest’ultimo, dovendo essere usato presso le sue strutture, salvo quanto diversamente

dichiarato in forma scritta da Expedia e, in ogni caso, secondo altre istruzioni scritte

all’occorrenza fornite da Expedia all’Affiliato medesimo. Expedia potrà revocare la presente

licenza in qualunque momento con preavviso scritto all’Affiliato. Qualora Expedia revocasse

tale licenza d’uso di Materiale Promozionale, l’Affiliato lo restituirà senza indugio (se richiesto)

oppure, in tutti gli altri casi, lo distruggerà trasmettendo conferma scritta dell’avvenuta

distruzione. L’Affiliato è tenuto a garantire che il Materiale Promozionale che utilizza sia la

versione più recente eventualmente rilasciatagli da Expedia.

6.4 Salvo quanto consentito ai sensi della clausola 6.3, l’Affiliato non promuoverà, né inserirà o

cercherà di inserire riferimenti ai Servizi di Viaggio o all’URL, alla denominazione

commerciale, al marchio, al logo o al branding di Expedia o di altri suoi Membri del Gruppo o

Fornitori in qualunque forma in: (a) pubblicazioni; (b) comunicati stampa (c) pubblicità online

od offline; (d) comunicazioni non richieste; (e) vendite telefoniche; (f) e-mail; (g) fax; (h)


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SMS/MMS; (i) messaggi istantanei; (j) meta tag online; (k) pubblicità sui motori di ricerca

interni, esterni o di terzi; né (l) in altra forma di comunicazione elettronica o fisica, salvo previa

autorizzazione scritta di Expedia.

6.5 Gli Incentivi per il Cliente offerti da Expedia con riferimento a una Prenotazione passeranno al

Cliente che l’ha effettuata. L’Affiliato è tenuto ad aiutare i Clienti a recuperare gli Incentivi per

utilizzarli e usufruirne. Per evitare l’insorgere di dubbi, né l’Affiliato, né suoi Rappresentanti

potranno beneficiare di Incentivi per il Cliente.

6.6 All’occorrenza e a insindacabile discrezione di Expedia, questa gestisce eventi e promozioni

(“Eventi”). Se l’Affiliato o suoi Rappresentanti partecipano a un Evento, questo accetta:

(a) di rispettare eventuali ulteriori termini e condizioni relativi all’Evento;

(b) di far riportare la sua denominazione sociale, il logo, immagini e fotografie sui materiali

pubblicitari relativi all’Evento senza ulteriore riferimento, pagamento o altro compenso. Una

possibile modalità di quanto di cui sopra potrebbe consistere nel rendere disponibile nome e

logo del Rappresentante sul Sito web o in una newsletter, e nell’accettazione dell’Affiliato e

del Rappresentante che Expedia abbia il diritto di mostrare tali informazioni, loghi e immagini

senza che sia violato alcun diritto di terzi;

(c) che Expedia si riservi il diritto, a propria insindacabile discrezione, di escludere qualsiasi

Iscritto al TAAP di cui riscontri l’interferenza con lo svolgimento dell’Evento o che agisca in

violazione dei relativi termini e condizioni oppure in maniera fraudolenta o ingannevole. Il

tentativo degli Iscritti a TAAP di compromettere il legittimo svolgimento di un Evento potrebbe

costituire un illecito civile o penale e, qualora tale tentativo sia messo in atto o paventato,

Expedia si riserva il diritto di chiedere i danni nella misura massima consentita dalla legge.

Divieti generici

6.7 In nessun caso l’Affiliato:

(a) effettuerà o tenterà di effettuare Prenotazioni senza il consenso e la piena cognizione

del Cliente;

(b) agirà, ometterà azioni o rilascerà dichiarazioni che, a ragionevole avviso di Expedia,

potrebbero influire o influiranno negativamente sul marchio, sulla reputazione o

sull’avviamento di Expedia o di suoi Fornitori;

(c) senza il previo consenso scritto di Expedia, non incaricherà terzi, fra cui

subappaltatori o agenti, che agiscano per suo conto nella commercializzazione dei

Servizi di Viaggio, nell’effettuazione di Prenotazioni o nella fruizione di altri diritti o

nell’adempimento di suoi obblighi in virtù del presente Accordo.

Conformità alla Legge Applicabile

6.8 L’Affiliato è tenuto a rispettare i propri doveri e obblighi ai sensi del presente Accordo, come

pure quelli nei confronti dei Clienti, anche Potenziali, in maniera onesta, obiettiva, equa e nel


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rispetto della Legge Applicabile, provvedendo affinché pure i suoi Rappresentanti agiscano in

tal senso. L’Affiliato disporrà sempre di adeguate protezioni e di sistemi di controllo per

garantire il rispetto della presente clausola da parte dei Rappresentanti, essendo altresì

tenuto a informare senza indugio e per iscritto Expedia di eventuali violazioni, anche sospette.

6.9 L’Affiliato dichiara e garantisce che né esso, né suoi Rappresentanti sono stati indotti a

stipulare il presente Accordo quale conseguenza di donazione illecita, di corrispettivo o altro

vantaggio pagato da una persona a un altro soggetto. L’Affiliato si impegna a rispettare la

Normativa Anticorruzione e a non compiere, né a omettere di compiere, azioni che

comporterebbero l’inadempimento della Normativa Anticorruzione da parte di Expedia.

7. Protezione dei dati e PCI

7.1 Ciascuna parte dichiara e garantisce che:

(a) sottoporrà a trattamento i Dati del Cliente soltanto al fine di fornire i Servizi di Viaggio

ai sensi del presente Accordo;

(b) garantirà la presenza di adeguate misure di gestione e di natura tecnica per la

protezione dei Dati del Cliente contro la Violazione di Dati;

(c) informerà senza indugio l’altra parte qualora venga a conoscenza di un trattamento

non autorizzato o illecito oppure di violazioni della sicurezza relativi ai Dati del

Cliente; e

(d) garantirà che il trasferimento di Dati del Cliente fuori dal Paese in cui vengono forniti i

Servizi di Viaggio (rispetto a Stati membri dell’Unione europea, ciò significa fuori dallo

Spazio economico europeo) è opportunamente protetto come previsto dalla

Normativa sulla protezione dei dati.

7.2 Oltre ai propri obblighi in virtù della clausola 5.1(b) e (e), l’Affiliato si impegna a:

(a) trasmettere al Cliente la propria informativa sulla privacy, che descrive con precisione

le sue attività di trattamento dei dati;

(b) far sì che l’informativa sulla privacy di cui al punto 7.2(a) sopra informi il Cliente che

l’Affiliato trasferirà a Expedia i Dati Personali allo scopo di fornire i Servizi di Viaggio;

e

(c) farsi rilasciare il consenso eventualmente richiesto ai sensi della Normativa sulla

protezione dei dati per trasferire tali Dati Personali a Expedia per le finalità anzidette.

7.3 Laddove la Normativa sulla protezione dei dati prevede una definizione di Responsabile del

Trattamento, le parti riconoscono che (i) l’Affiliato è un Responsabile del Trattamento di Dati

Personali, fra cui quelli del Cliente, per diverse finalità di trattamento fra cui la

commercializzazione di Servizi di Viaggio e l’effettuazione della Prenotazione e (ii) Expedia è

Responsabile del Trattamento di Dati del Cliente per finalità connesse all’effettuazione della

Prenotazione e, in taluni casi, alla fornitura di Servizi di Viaggio ai sensi del presente Accordo.


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7.4 L’Affiliato riconosce e accetta che Expedia:

(a) può inviare e-mail ai Clienti con riferimento alle Prenotazioni;

(b) può inviare ai suoi terzi fornitori di servizi le informazioni di contatto dell’Affiliato per

agevolare il pagamento di Commissioni di Marketing;

(c) può chiedere a terzi fornitori di servizi di gestire: i) l’amministrazione delle

informazioni bancarie dell’Affiliato e ii) il pagamento delle Commissioni di Marketing.

7.5 Con riferimento ai Dati del Cliente Titolare della Carta, l’Affiliato:

(a) si farà unicamente rilasciare, utilizzerà e conserverà i dati anzidetti nella misura

prevista per fornire i Servizi e per rispettare i suoi obblighi ai sensi del presente

Accordo;

(b) garantirà che il Trattamento di Dati del Cliente Titolare della Carta nel Territorio o il

trasferimento fuori dal Territorio (con riferimento a Territori nell’Unione europea, detto

trasferimento avviene verso paesi fuori dallo Spazio Economico Europeo) è

opportunamente protetto nel rispetto della Legge Applicabile; e

(c) manterrà controlli sulla sicurezza delle informazioni (approvati dalla direzione o dal

comitato per la governance e rivisti periodicamente) che definiscono le responsabilità

circa la protezione dei Dati del Cliente Titolare della Carta. I controlli si baseranno

sulle best practice del settore, riguardando aree quali la gestione di patrimonio, la

sicurezza personale, fisica, ambientale, delle attrezzature e dei media, le

comunicazioni e la gestione delle funzioni, i controlli degli accessi, lo sviluppo e il

mantenimento di sistemi informatici, la gestione degli incidenti, la gestione della

continuità operativa e la compliance.

8. Ulteriori obblighi

8.1 L’Affiliato dichiara e garantisce quanto segue:

(a) la veridicità, la precisione e la completezza delle informazioni che fornisce a Expedia

nella sua Richiesta, nonché il diritto di fornirle a quest’ultima;

(b) per l’intera Durata, sarà autorizzato ad agire in qualità di agente di viaggio, o con

funzione analoga, a seconda del caso, e a commercializzare i Servizi di Viaggio

contemplati ai sensi del presente Accordo, essendo unicamente responsabile

dell’ottenimento e della conservazione di tutte le licenze, dei contenuti e delle

autorizzazioni (ciascuna, eventualmente e se obbligatoria oppure diversamente

richiesta) e di tutte le disposizioni di garanzie finanziarie necessarie all’adempimento

dei suoi obblighi ai sensi del presente Accordo, fornendone senza indugio prova a

Expedia dietro sua richiesta;

(c) il Rappresentante che accetta i termini del presente Accordo ha il potere, la capacità

e l’autorità di vincolare l’Affiliato;


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(d) l’Affiliato ha letto il presente Accordo, accettando di essere vincolato ai termini e alle

condizioni in esso contenuti;

(e) l’Affiliato e i suoi Rappresentanti agiranno in buona fede. In particolare, l’Affiliato e i

suoi Rappresentanti garantiscono che lo scopo principale di accesso al Sito web sarà

l’effettiva commercializzazione dei Servizi di Viaggio a Potenziali Clienti e/o la

concreta effettuazione di Prenotazioni per conto di Clienti.

8.2 L’Affiliato dichiara e garantisce il rispetto:

(a) dei suoi obblighi, anche fiscali, di cui all’Allegato 1 (Commissioni di Marketing e

Imposte);

(b) delle Linee guida specifiche per il Territorio di cui all’Allegato 2 del presente Accordo.

8.3 Oltre ai suoi obblighi ai sensi della clausola 8.1(b), l’Affiliato riconosce che alcuni Stati

richiedono ai fornitori e/o agli organizzatori di prodotti e servizi di viaggi una licenza e/o una

garanzia finanziaria per i prodotti e i servizi di viaggi da essi forniti e/o organizzati. L’Affiliato

riconosce che Expedia è il fornitore di servizi di prenotazione di viaggi soltanto quando esso

offre Servizi di Viaggio (consapevolmente o inconsapevolmente) per la Prenotazione da parte

di Clienti in Isolamento. Ai fini della presente clausola, “Isolamento” significa offrire Servizi di

Viaggio per la Prenotazione su base individuale, non in combinazione con altri prodotti e

servizi di viaggi forniti e/od organizzati dall’Affiliato o da terzi. Ciascuna parte garantisce di

vantare e di conservare il diritto e l’autorità, come pure tutte le licenze, i permessi e le

approvazioni necessari a stipulare il presente Accordo e ad adempierei propri obblighi ai

sensi del presente Accordo, non avendo stipulato altri accordi incompatibili con la sua

esecuzione ai sensi dell’Accordo medesimo. Ciascuna parte risponderà unicamente dei costi

che la riguardano per l’adempimento della presente clausola 8.3.

8.4 Senza indugio e a fronte di nostra richiesta, l’Affiliato fornirà a Expedia le informazioni, la

collaborazione e l’assistenza da essa ragionevolmente richiesta in relazione al presente

Accordo.

8.5 L’Affiliato è tenuto a rispettare i suoi obblighi ai sensi del presente Accordo secondo le

ragionevoli direttive di Expedia, come pure secondo la migliore prassi del settore e la Legge

Applicabile, con sufficiente competenza e attenzione e garantendo altrettanta competenza e

attenzione da parte dei suoi Rappresentanti.

9. Proprietà intellettuale

9.1 L’Affiliato riconosce che Expedia possiede e/o dispone di una licenza d’uso per tutti i Diritti di

Proprietà Intellettuale nel Sito web, per la relativa tecnologia e le infrastrutture che le

consentono di ospitare il Sito web e il contenuto accessibile all’Affiliato tramite il sito

medesimo; l’Affiliato non utilizzerà alcuno dei suddetti elementi salvo quanto espressamente

previsto dal presente Accordo.


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9.2 In base a quanto previsto nei termini del presente Accordo e nella Policy sull’Utilizzo

Consentito, Expedia concede all’Affiliato una licenza limitata, revocabile, non cedibile in sub-

licenza e non esclusiva di utilizzo del Sito web per finalità di commercializzazione dei Servizi

di Viaggio per nostro conto a Potenziali Clienti, allo scopo di effettuare le Prenotazioni.

9.3 L’Affiliato concede a Expedia una licenza non esclusiva, a titolo gratuito e a livello mondiale

per l’utilizzo dei suoi marchi e del branding nel corso della Durata, per effettuare richiami al

nostro rapporto in comunicati stampa o in presentazioni a partner potenziali e ad altri terzi, nei

modi che Expedia riterrà di volta in volta idonei, e l’Affiliato dichiara e garantisce di vantare

tutti i diritti necessari su tale materiale per concedere tali diritti d’uso a Expedia.

10. Aggiornamenti dei Termini di Expedia

10.1 All’occorrenza, Expedia potrà apportare modifiche al presente Accordo e alle Commissioni di

Marketing. Laddove le modifiche riguardino le Commissioni di Marketing, Expedia si atterrà

alla procedura illustrata nell’Allegato 1. Laddove le modifiche riguardino l’Accordo, Expedia le

comunicherà all’Affiliato, fornendogli copia dell’Accordo modificato tramite il Sito web e/o

messaggio all’indirizzo e-mail presente sulla sua richiesta di account. L’Affiliato è tenuto a

confermare il suo accordo modificato tramite il Sito web (oppure via e-mail se richiesto in tal

senso da Expedia). Qualora l’Affiliato non accetti l’Accordo modificato, questi è tenuto a

comunicarlo a Expedia in forma scritta, determinando lo scioglimento dell’Accordo ipso facto.

Qualora l’Affiliato non accetti o non rifiuti l’Accordo modificato entro 30 giorni dalle modifiche

inizialmente comunicategli, l’Accordo modificato si riterrà accettato dall’Affiliato e

immediatamente efficace al termine di tale periodo di 30 giorni.

10.2 Nel caso in cui l’Affiliato sia già un Iscritto al TAAP cui Expedia ha chiesto di accettare i

termini e le condizioni aggiornati contenuti nel presente Accordo:

(a) il suo Accordo Pregresso continuerà a disciplinare tutte le Prenotazioni effettuate

prima della Data di Efficacia;

(b) l’Accordo Pregresso dell’Affiliato e ogni relativa modifica ai sensi del medesimo e

riguardante programmi pilota cui l’Affiliato ha preso parte continueranno a disciplinare

tale programma pilota salvo quanto espressamente e diversamente dichiarato da

Expedia; e

(c) tutte le Prenotazioni effettuate alla Data di Efficacia o successive a essa saranno

disciplinate dai termini e dalle condizioni del presente Accordo.

11. Scioglimento

11.1 Sia Expedia che l’Affiliato potranno recedere per qualsiasi motivo dal presente Accordo

dando preavviso scritto di almeno 30 giorni all’altra parte.

11.2 Expedia potrà risolvere il presente Accordo immediatamente e con comunicazione scritta

all’Affiliato nel caso in cui quest’ultimo:

(a) commetta un inadempimento sostanziale del presente Accordo;


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(b) non versi a Expedia gli Oneri per i Servizi di Viaggio, così violando la clausola 5.1(h);

(c) violi la clausola 7;

(d) violi la clausola 8;

(e) violi la clausola 17.1;

(f) venga nominata una persona (fra cui il titolare di un diritto reale di garanzia o di altra

garanzia) per gestire o per assumere il controllo di tutta o parte dell’attività o dei beni

dell’Affiliato, oppure venga comunicata l’intenzione di nominare tale persona o venga

depositata presso un tribunale la documentazione relativa a tale nomina;

(g) violi la clausola 18 (Restricted Person);

(h) qualora l’Affiliato o suoi Rappresentanti interferiscano con il funzionamento del TAAP

oppure agiscano in maniera fraudolenta, ingannevole, equivoca o illecita.

11.3 All’atto della risoluzione del presente Accordo, l’Affiliato cesserà immediatamente:

(a) l’utilizzo del Sito web e l’accesso al suo/ai suoi Account;

(b) la commercializzazione di Servizi di Viaggio e/o l’effettuazione di Prenotazioni; e

(c) l’utilizzo di Materiale Promozionale in suo possesso o sotto il suo controllo, che sarà

distrutto e della cui distruzione dovrà pervenire conferma scritta a Expedia.

11.4 I diritti, le passività e gli obblighi di Expedia e dell’Affiliato ai sensi del presente Accordo

verranno meno all’atto dello scioglimento dell’Accordo medesimo, salvo quanto segue:

(a) i termini del presente Accordo sopravvivranno al suo scioglimento se riguardano

Prenotazioni effettuate anteriormente a tale scioglimento, che non sono ancora state

concluse, in maniera che il Cliente riceva tutti i Servizi di Viaggio oggetto della

Prenotazione; e

(b) sopravvivranno i diritti e le passività di Expedia e dell’Affiliato maturati, nonché i diritti

e gli obblighi espressamente o implicitamente previsti per essere efficaci alla data di

scioglimento del presente Accordo, oppure rimanere in vigore successivamente allo

scioglimento, fra cui la clausola 5.1(f) (Procedura iniziale di Prenotazione), le clausole

5.6-5.12 con riferimento a Prenotazioni effettuate anteriormente alla data di

scioglimento, la clausola 7 (Protezione dei dati e PCI), le clausole 8.1 e 8.3 (Ulteriori

obblighi) e le clausole 12 (Indennizzo e gestione reclami), 13 (Controllo), 15

(Responsabilità), 17 (Riservatezza) 19 (Legge Applicabile e foro competente).

11.5 Qualora l’Affiliato divenga insolvente e sia stato dichiarato fallito, l’Accordo sarà sospeso ai

sensi dell’articolo 72 della legge fallimentare italiana.


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12. Indennizzo e gestione reclami

12.1 L’Affiliato è tenuto a manlevare e tenere indenni Expedia, ciascun Membro del Gruppo e tutti i

funzionari, i dipendenti e gli agenti sia di Expedia che di ciascun Membro del Gruppo

(congiuntamente: le Parti indennizzate), per intero e su richiesta, da tutte le perdite, le

passività, i danni, le sanzioni, i costi e le spese (fra cui le spese legali e altri costi di

consulenza) subiti o sostenuti da qualsiasi Parte indennizzata, derivanti da contratto, fatto

illecito (compresi in caso di colpa) o altro motivo che risulti da:

(a) Reclami presentati, laddove il Reclamo è la conseguenza di azioni, omissioni,

negligenza o violazione di termini del presente Accordo da parte dell’Affiliato o di suoi

Rappresentanti;

(b) utilizzo fraudolento o altro uso improprio di carte di credito o di debito, con le quali

vengono effettuate Prenotazioni, a prescindere dal fatto che tali carte di debito o di

credito appartengano all’Affiliato, a un Cliente o a terzi soggetti;

(c) mancato versamento a Expedia di Oneri per i Servizi di Viaggio che il Cliente ha già

corrisposto all’Affiliato;

(d) Violazione di Dati subita dall’Affiliato;

(e) violazione, da parte dell’Affiliato, delle seguenti clausole: 5 (Trattare con i Clienti), 6

(Condotta dell’affiliato), 7 (Protezione dei Dati e PCI), 8 (Ulteriori obblighi), 9.1 e 9.2

(Proprietà intellettuale), 17 (Riservatezza), Error! Reference source not found.

(Restricted Person); Allegato 1 (Commissioni di Marketing e Imposte) o Allegato 2

(Linee Guida specifiche per il Territorio);

12.2 Se Expedia intende avvalersi del diritto d’indennità di cui alla clausola 12.1 a fronte di una

richiesta, di un’azione o di un Reclamo di terzi:

(a) essa vanterà unicamente il diritto di tentare di risolvere o transigere tale richiesta o

Reclamo di terzi;

(b) durante il suo tentativo di difendersi o di risolvere o transigere la richiesta o il

Reclamo del terzo, l’Affiliato fornirà, a sue spese, a Expedia tutte le informazioni e

l’assistenza necessaria richiesta;

(c) l’Affiliato non intraprenderà alcuna azione in relazione a tale richiesta o Reclamo di

terzi, a meno che Expedia gli richieda di agire in tal senso mediante comunicazione

scritta ovvero ciò non sia imposto dalle leggi vigenti o da un provvedimento

giudiziario; e

(d) nel caso in cui Expedia raggiunge un accordo con il terzo che ha presentato la

richiesta o il Reclamo, l’Affiliato presterà piena collaborazione nella finalizzazione

della transazione compreso, a titolo esemplificativo, il perfezionamento di documenti

che, a ragionevole avviso di Expedia, sono a tal fine necessari.


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13. Controllo

13.1 Expedia ha il diritto di controllare in qualunque momento la prestazione dell’Affiliato ai sensi

del presente Accordo se:

(a) desidera controllare il rispetto, da parte dell’Affiliato, degli obblighi circa la protezione

dei dati e PCI ai sensi della clausola 7;

(b) l’Affiliato ha informato Expedia di una Violazione di Dati potenziale o concreta, oppure

nel caso in cui essa ha ragionevoli motivi di sospettare che l’Affiliato abbia subito tale

violazione;

(c) sulla base di una valutazione ragionevole, Expedia sospetta una violazione

sostanziale del presente Accordo oppure una frode o una violazione della Legge

Applicabile.

13.2 A fronte di espressa autorizzazione di Expedia, l’Affiliato consentirà altresì l’accesso a un

Organo di Controllo, il quale chiede di effettuare una valutazione dell’Affiliato medesimo che

riguardi la sua prestazione ai sensi del presente Accordo oppure il rispetto da parte di

quest’ultimo della Legge Applicabile o di altre linee guida pubblicate dall’Organo di Controllo

competente.

13.3 Nel caso previsto alla clausola 13.1(a), Expedia informerà l’Affiliato dell’eventuale controllo

con ragionevole preavviso. Nelle ipotesi previste alle clausole 13.1(b), 13.1(c) e 13.2, Expedia

darà preventiva comunicazione all’Affiliato del controllo, senza dover garantire un preavviso

ragionevole.

13.4 Nel corso di un controllo effettuato ai sensi della clausola 13, l’Affiliato consentirà o

provvederà affinché sia consentito a Expedia o a un Organo di Controllo competente

l’accesso a sedi, strutture, personale, libri, documenti contabili, Moduli di Prenotazione e altre

informazioni dell’Affiliato, di suoi subappaltatori e di agenti che Expedia e/o un Organo di

controllo competente potranno richiedere per svolgere tale controllo.

13.5 Fatto salvo il diritto di ispezionare la sede dell’Affiliato ai sensi della presente clausola 13,

quest’ultimo fornirà senza ritardo a Expedia e/o a un Organo di controllo competente copie di

dati, libri, documenti contabili, Moduli di Prenotazione e informazioni richiesti da Expedia

oppure dall’Organo di Controllo competente per effettuare un controllo previsto dalla presente

clausola 13.

13.6 Expedia utilizzerà l’accesso fornito dall’Affiliato ai sensi della presente clausola unicamente

per finalità di controllo e per eventuali richieste successive e derivanti dal controllo medesimo,

considerando Riservate le informazioni così ottenute.

14. Altri rimedi

14.1 Entro 30 giorni dalla richiesta scritta di Expedia, l’Affiliato dovrà rimborsare i propri debiti ai

sensi del presente Accordo. In alternativa, Expedia potrà compensare i debiti dell’Affiliato ai


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sensi del presente Accordo con qualsiasi somma da essa dovuta ai sensi dell’Accordo

medesimo.

14.2 Salvo quanto espressamente previsto nel presente Accordo, i diritti e i rimedi di cui

all’Accordo medesimo si aggiungono e non escludono i diritti e rimedi previsti dalla legge.

14.3 Dandone preavviso scritto, Expedia potrà sospendere immediatamente i diritti dell’Affiliato,

inclusi i diritti di commercializzare i Servizi di Viaggio, e l’esecuzione delle sue obbligazioni ai

sensi del presente Accordo, nel caso in cui l’Affiliato abbia violato i termini del presente

Accordo oppure se Expedia ne sospetti ragionevolmente la violazione.

14.4 In caso di violazione dei termini del presente Accordo da parte dell’Affiliato in relazione alle

Prenotazioni, Expedia non avrà alcun obbligo di versare a questi le Commissioni di Marketing

sulla Prenotazione. In alternativa, Expedia potrà compensare i debiti dell’Affiliato ai sensi del

presente Accordo con le somme da essa dovuti ai sensi dell’Accordo medesimo (compresa la

compensazione per l’uso improprio di coupon, di buoni o di Incentivi per il Cliente effettuato

dall’Affiliato o da suoi Rappresentanti).

14.5 In taluni casi, come la violazione delle clausole 9 (Proprietà Intellettuale) o 17 (Riservatezza),

tale inadempimenti possono causare un danno irreparabile per la parte interessata

dall’inadempimento e, conseguentemente, quest’ultima potrà rivolgersi a un tribunale della

giurisdizione competente per chiedere un provvedimento cautelare, unitamente ad altri rimedi

secondo equità, disponibili ai sensi della Legge Applicabile.

15. Responsabilità

15.1 Expedia non garantisce che il suo Sito web né il contenuto ivi pubblicato siano privi di difetti o

di errori, nonché adeguati all’uso, che siano costantemente disponibili o conformi ai requisiti

dell’Affiliato o di qualunque Cliente. Inoltre, Expedia esclude espressamente ogni

responsabilità per danni subiti dall’Affiliato in conseguenza a errori o interruzioni nella

fornitura del Sito web.

15.2 L’Affiliato riconosce e accetta che tutti i Servizi di Viaggio sono forniti al Cliente dal Fornitore

pertinente. In nessun caso Expedia risponderà nei confronti dell’Affiliato delle perdite che

questi subisca a causa di Servizi di Viaggio non forniti o di scarsa qualità.

15.3 Salvo quanto espressamente stabilito nel presente Accordo, Expedia esclude tutte le

garanzie, i termini, le condizioni e le dichiarazioni, siano esse esplicite, implicite, ivi incluse se

implicitamente ammesse dalla legge, dal diritto consuetudinario o da altra fonte, nella misura

massima consentita dalle vigente normativa, comprese le garanzie o le condizioni di

commerciabilità.

15.4 Nessuna previsione del presente Accordo limita o esclude la responsabilità di una parte nei

seguenti casi:

(a) morte o lesione fisica derivante da colpa;

(b) frode o dichiarazioni false e fraudolente;


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(c) somme dovute all’altra parte a titolo di indennizzo di cui alla clausola 12;

(d) qualsiasi altra responsabilità non limitabile né escludibile ai sensi della normativa

vigente.

15.5 Ai sensi della clausola 15.4, le parti non saranno responsabili ai sensi del presente Accordo

per responsabilità derivanti da contratto, fatto illecito (compresi in caso di colpa), violazione di

obbligo di legge o altro per:

(a) perdite indirette;

(b) mancato guadagno (diretto o indiretto);

(c) danni speciali, anche se la parte responsabile era a conoscenza delle circostanze in

cui tale danno speciale poteva verificarsi;

(d) perdita di entrate; oppure

(e) perdita dei risparmi di spesa attesi.

15.6 Ai sensi del presente Accordo, Expedia non risponderà di inadempimento derivante da:

(a) l’esercizio da parte di Expedia del diritto di interruzione, come previsto alla clausola

14.3; ovvero

(b) la sospensione della prestazione da parte di Expedia o del pagamento delle

Commissioni di Marketing ai sensi della clausola 20.2.

15.7 La responsabilità complessiva di Expedia ai sensi del presente Accordo, sia derivante da

contratto (a esclusione di casi di condotta fraudolenta o per colpa grave), che da fatto illecito

(compresi in caso di colpa) o da violazione di obblighi previsti dalla legge o di altra fonte è

limitata all’importo delle Commissioni di Marketing versate all’Affiliato nel corso dei 12 mesi

immediatamente precedenti la notifica di una richiesta.

16. Assicurazione

16.1 Nel corso della Durata e per i 6 anni successivi, l’Affiliato è tenuto a mantenere le seguenti

polizze assicurative, stipulate con una primaria compagnia di assicurazioni:

(a) responsabilità civile professionale – con massimale di almeno USD 1,000,000.00 per

richiesta o serie di richieste;

(b) responsabilità civile – con massimale di almeno USD 1,000,000.00 per evento;

(c) responsabilità del datore di lavoro – con massimale di almeno USD 1,000,000.00 per

richiesta o serie di richieste; e

(d) ogni altra assicurazione prevista dalla Legge Applicabile per commercializzare Servizi

di Viaggio ed effettuare le Prenotazioni.


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16.2 Entro trenta (30) giorni dalla Data di Efficacia e alla data di rinnovo di ciascuna polizza,

l’Affiliato è tenuto a fornire a Expedia i certificati assicurativi e altra documentazione relativa a

tali polizze da quest’ultima ragionevolmente richiesti. I certificati di assicurazione devono

essere inviati mediante e-mail all’indirizzo [email protected].

16.3 L’Affiliato provvederà affinché le polizze assicurative di cui alla clausola 16.1:

(a) contengano la rinuncia ai diritti di surrogazione nei confronti di Expedia; e

(b) tengano indenne

(i) Expedia come se il suo nome e i suoi interessi figurassero in tali polizze; e

(ii) gli attuali Clienti dell’Affiliato come se il nome e gli interessi di tali Clienti

figurassero in dette polizze.

17. Riservatezza

17.1 Ciascuna parte manterrà confidenziali le Informazioni Riservate dell’altra parte non

divulgandole a terzi, salvo quanto previsto alla clausola 17.4 infra, né impiegandole per altri

scopi senza il previo consenso scritto dell’altra parte. Ai fini della presente clausola, i Membri

del Gruppo di Expedia non sono da considerarsi come soggetti terzi.

17.2 La clausola 17.1 non si applica a Informazioni Riservate riguardo alle quali la parte ricevente

può dimostrare che:

(a) sono di dominio pubblico sostanzialmente nella stessa forma in cui sono state

divulgate alla parte ricevente, eccetto che non lo siano diventate in seguito a

violazione del presente Accordo o di altri vincoli di riservatezza;

(b) sono oppure sono state lecitamente ricevute da terzi che non erano vincolati a

mantenere la riservatezza di tali dati;

(c) la relativa divulgazione è richiesta dalla legge, da un provvedimento di un tribunale e

o di un organismo di regolamentazione competente (ma, in tal caso, soltanto nei limiti

e per le finalità richieste);

(d) la relativa divulgazione è approvata in forma scritta dalla parte divulgante; oppure

(e) sono state sviluppate in maniera autonoma e senza alcun riferimento alle

Informazioni Riservate divulgate all’altra parte,

a condizione che l’utilizzo specifico, scoperto o diffuso, la combinazione, l’analisi, la

configurazione o la raccolta di informazioni non divenga di dominio pubblico semplicemente

perché potrebbe essere ricostruita con informazioni di dominio pubblico.

17.3 Ciascuna parte comunicherà all’altra quante più informazioni possibili sulla divulgazione

richiesta ai sensi della clausola 17.2(c) per quanto ragionevole e lecito possibile, fornendo

all’altra l’assistenza necessaria per evitare o limitare la divulgazione richiesta.


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17.4 Ciascuna parte potrà divulgare le Informazioni Riservate dell’altra a suoi dipendenti, agenti,

amministratori, funzionari, subappaltatori (autorizzati ai sensi della clausola 23.3), nonché a

professionisti e consulenti (e, nel caso di Expedia, a Membri del Gruppo di Expedia) che

abbiano necessità di conoscere tali Informazioni Riservate in relazione al presente Accordo,

purché la parte ricevente garantisca che tali persone siano consapevoli del vincolo di

riservatezza e provveda affinché esse osservino termini di riservatezza sostanzialmente

analoghi a quelli contenuti nella presente clausola 17.

18. Restricted Person

18.1 L’Affiliato dichiara e garantisce che questi e suoi Rappresentanti non commercializzano o

effettuano Prenotazioni – né lo faranno in seguito – per Servizi di Viaggio con entità costituite

o residenti in uno Stato nel quale l’UE o lo U.S. State Department [Dipartimento di Stato USA]

o lo U.S. Treasury Department’s Office of Foreign Assets Control (OFAC) [Ufficio del

Ministero del Tesoro per il Controllo di Beni Stranieri] applica sanzioni economiche o

commerciali ovvero che figurano nell’elenco degli “Specially Designated National”, [cittadini di

categoria speciale] ovvero che sono “Specially Designated Global Terrorist” [persone

espressamente indicate come terroristi internazionali], “Blocked Person” [persona non

ammessa] o che rientrano in una categoria analoga ai sensi del regime sanzionatorio

dell’OFAC (“Restricted Person”). Qualora l’Affiliato o i suoi Rappresentanti divengano

Restricted Person, dovranno darne immediata comunicazione a Expedia.

18.2 L’Affiliato dichiara e garantisce, per se stesso e i suoi Rappresentanti, di non essere

dipendente, azionista, amministratore, appaltatore o fornitore (e di non divenirlo nel corso

della Durata), né di detenere altri interessi presso Expedia o Membri del Gruppo di Expedia,

sia direttamente che indirettamente. Qualora l’Affiliato detenga o acquisisca tali interessi nei

confronti di Expedia in qualunque momento nel corso della Durata, è tenuto a comunicarglielo

immediatamente.

19. Legge Applicabile e foro competente

19.1 Il presente Accordo ed eventuali controversie o rivendicazioni derivanti da quest’ultimo o

connesse a esso o al relativo oggetto e al suo scioglimento (fra cui controversie o

rivendicazioni extracontrattuali) saranno disciplinate e interpretate in conformità al diritto

italiano, con l’esclusione di principi e norme sul conflitto di leggi che potrebbero portare

l’applicazione di legislazioni di altri Stati.

19.2 Expedia e l’Affiliato accettano in maniera irrevocabile la competenza esclusiva del Tribunale

di Roma per la composizione di controversie o reclami derivanti dal presente Accordo o

connesse a quest’ultimo, al relativo oggetto o al suo scioglimento (incluse controversie o

rivendicazioni di natura extracontrattuale). Nei limiti consentiti dalla legge, Expedia e l’Affiliato

rinunciano al processo con giuria per tutte le rivendicazioni derivanti dal presente Accordo o a

questo relative.


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20. Forza maggiore e rimedio

20.1 Nessuna parte risponderà nei confronti dell’altra per inadempimento o ritardato adempimento

dei propri obblighi ai sensi del presente Accordo (ad eccezione degli obblighi di versare le

somme dovute) nella misura in cui tale inadempimento o ritardo siano dovuti a motivi che

esulano dal ragionevole controllo di tale parte, la quale non è in grado di evitarli o di

contrastarli, e a condizione che la parte interessata notifichi senza indugio all’altra la causa

dell’inadempimento o del ritardo e la probabile durata della stessa, adottando tutte le

ragionevoli misure volte a superare al più presto l’inadempimento o il ritardo anzidetti.

20.2 Qualora Expedia ritenesse, a sua insindacabile discrezione, che azioni militari o terroristiche

oppure situazioni o eventi eccezionali di natura politica, economica o di altro tipo, che esulano

dal suo controllo, influiscano in maniera significativa sui viaggi, sulla sua attività, sull’accesso

o sulla navigazione nel suo Sito web potrà agire come segue, a propria insindacabile

discrezione e con preavviso scritto di 5 giorni all’Affiliato:

(a) interrompendo (totalmente o parzialmente) l’esecuzione di tutti o di alcuni termini e

condizioni del presente Accordo; oppure

(b) interrompendo (totalmente o parzialmente) il pagamento di Commissioni di Marketing

dovute all’Affiliato.

21. Cessione

21.1 Il presente Accordo non è cedibile, né modificabile o trasferibile da una delle parti senza il

previo consenso scritto dell’altra (e tale consenso non può essere negato senza motivo),

eccetto in caso di cessione, ad opera di Expedia del presente Accordo, senza il consenso

dell’Affiliato, a Membri del Gruppo di Expedia, ad acquirenti della totalità o di parte dei beni e

a qualunque avente causa mediante fusione, consolidamento od operazione analoga. Sarà

nulla qualunque cessione che si presume in violazione della presente clausola. L’Affiliato

trasmetterà a Expedia tempestiva comunicazione scritta qualora venga acquisito da un’altra

società oppure si fonda con essa.

22. Comunicazioni

22.1 Le comunicazioni vanno trasmesse in lingua inglese via e-mail al seguente indirizzo:

[email protected], se dirette a Expedia, e all’indirizzo fornitole dall’Affiliato nella sua

Richiesta, se dirette a quest’ultimo, oppure, in ciascun caso, ad altro indirizzo che,

all’occorrenza, il destinatario notificherà all’altra parte.

22.2 La comunicazione via e-mail sarà efficace alla prima fra le seguenti date:

(a) ai sensi della clausola 22.2(c), alla data di trasmissione se inviata prima delle 16:30 di

un Giorno Lavorativo;

(b) ai sensi della clausola 22.2(c), alle 10:00 del successivo Giorno Lavorativo se inviata

alle 16:30 o dopo tale ora di un Giorno Lavorativo;


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(c) alle 10:00 del primo Giorno Lavorativo in cui il destinatario ritornerà in ufficio se il

mittente riceve un messaggio automatico di “fuori sede”, in cui si afferma che il

destinatario è fuori ufficio; oppure

(d) nel momento in cui personale autorizzato del destinatario fornisca un avviso di

ricevimento.

22.3 Nel caso in cui il mittente riceva un messaggio di errore (fra cui un messaggio di errore

durante l’invio) in cui si afferma che l’e-mail non è stata trasmessa correttamente al

destinatario, tale e-mail non costituisce comunicazione valida ai sensi della presente clausola

22.

23. Disposizioni generali

23.1 Ai sensi della clausola 10, il presente Accordo è modificabile totalmente o parzialmente

soltanto in forma scritta con documento firmato da un rappresentante autorizzato di ciascuna

parte.

23.2 Il presente Accordo comprende ogni previsione e gli allegati allo stesso. Salvo i casi in cui

perduri l’applicazione di un Accordo Pregresso con riferimento a Prenotazioni effettuate prima

della Data di Efficacia o questo si applichi a programmi pilota stipulati prima della Data di

Efficacia anzidetta, il presente Accordo sostituisce tale Accordo Pregresso e altri accordi

antecedenti. Gli accordi antecedenti termineranno ipso facto alla Data di Efficacia, ad

eccezione dell’Accordo Pregresso, che si applicherà soltanto a Prenotazioni pre-esistenti

effettuate ai sensi di quest’ultimo, cessando i suoi effetti al momento dell’effettuazione delle

Prenotazioni in maniera che:

(a) il Cliente riceva tutti i Servizi di Viaggio oggetto della Prenotazione;

(b) tutti gli importi dovuti a ciascuna delle parti siano interamente versati; e

(c) i reclami derivanti da tali Prenotazioni trovino una risoluzione o una composizione

approvata da Expedia.

23.3 L’Affiliato non può subappaltare i suoi obblighi ai sensi del presente Accordo senza il previo

consenso scritto di Expedia. L’Affiliato risponde delle azioni e delle omissioni dei suoi

subappaltatori e Rappresentanti autorizzati. Expedia potrebbe subappaltare le sue

obbligazioni contrattuali senza il consenso dell’Affiliato.

23.4 Expedia e l’Affiliato non hanno alcun rapporto di dipendenza reciproca e nessun elemento

contenuto nel presente Accordo sarà inteso in modo da costituire un’associazione, una joint

venture, un rapporto di franchising o agenzia (salvo ove diversamente dichiarato), né un

rapporto di lavoro subordinato fra Expedia o Membri del Gruppo di quest’ultima e l’Affiliato o

Membri del Gruppo di quest’ultimo.

23.5 Nessun soggetto, eccetto una delle parti del presente Accordo, potrà avvalersi o applicare i

termini dell’Accordo medesimo..


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23.6 Nessuna rinuncia a quanto previsto dal presente Accordo è valida se non prevista per iscritto

e firmata dalla parte rinunciante. Il mancato esercizio o il ritardo, in qualsiasi momento, di una

delle parti nell’applicare uno o più termini del presente Accordo non costituirà una rinuncia o

impedirà a tale parte di chiederne all’altra l’esecuzione in futuro.

23.7 Nel caso in cui una disposizione del presente Accordo fosse ritenuta invalida o inapplicabile,

questa sarà interpretata o modificata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla

valida, applicabile e conforme allo scopo originario a essa sotteso.

23.8 Nessuna disposizione contenuto nel presente Accordo costituisce un tentativo di Expedia di

impedire all’Affiliato l’effettuazione di Prenotazioni con persone fisiche ubicate fuori dal

Territorio allorché tali persone abbiano contattato l’Affiliato in merito ai Servizi di Viaggio, a

meno che tale contatto sia la conseguenza di attività promozionali o di marketing attivo

dell’Affiliato medesimo.

23.9 Il presente Accordo costituisce l’intero accordo concluso tra le parti e, secondo le disposizioni

della clausola 23.2, sostituisce ogni precedente intesa e accordo fra esse intercorso con

riferimento all’oggetto. Ciascuna parte riconosce e accetta di non essersi basata su

dichiarazioni, su impegni o su promesse non contenuti nel presente Accordo all’atto della

stipula di quest’ultimo. Nessun elemento contenuto in questa clausola esclude la

responsabilità per frode o per dichiarazione falsa e fraudolenta.

23.10 La versione originale in lingua inglese del presente Accordo potrebbe essere stata tradotta in

altre lingue. In presenza di incoerenze o di discrepanze fra la versione in lingua inglese e

quella in altra lingua del presente Accordo, prevarrà la versione in lingua inglese.

24. Interpretazione

Nel presente Accordo:

(a) in presenza di conflitto o di ambiguità fra le clausole dell’Accordo medesimo e gli

allegati, il conflitto sarà risolto secondo il seguente ordine di priorità, salvo quanto

espressamente e diversamente nello stesso affermato: (i) Allegato 2 (Linee Guida

Specifiche per il Territorio); (ii) le clausole; (iii) tutti gli altri allegati; e (iv) la Policy

sull’Utilizzo Consentito;

(b) i riferimenti alle clausole o agli allegati si intenderanno a clausole e ad allegati del

presente Accordo e i riferimenti a un paragrafo si intenderanno a un paragrafo di un

allegato. I titoli presenti sono inseriti per permettere una rapida consultazione e non

influiranno sull’interpretazione;

(c) i termini indicati in un genere si intendono comprensivi degli altri e quelli al singolare

comprendono il singolare e viceversa;

(d) i riferimenti a leggi, strumenti legislativi e regolamenti amministrativi si intendono

comprensivi, all’occorrenza, delle relative modifiche, proroghe o nuove promulgazioni;


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(e) le seguenti espressioni: comprensivo/a, comprende, in particolare, per esempio ed

espressioni analoghe non limiteranno i termini precedenti;

(f) i riferimenti a: per iscritto e scritto racchiudono comunicazioni via e-mail, compresi

tutti i relativi allegati;

(g) il riferimento a un accordo o a un documento indica tale accordo o documento

modificato di volta in volta con accordo scritto fra le parti.


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ALLEGATO 1

COMMISSIONI DI MARKETING E IMPOSTE

A1 Commissioni di Marketing. Quale corrispettivo per i servizi di marketing forniti dall’Iscritto al

TAAP secondo il presente Accordo e in base alle condizioni di cui al paragrafo A2 infra, salvo quanto

diversamente concordato per iscritto, Expedia (o i terzi fornitori di servizi per proprio conto) pagherà

all’Iscritto al TAAP le Commissioni di Marketing sulle Prenotazioni effettuate secondo il presente

Accordo (“Prenotazioni Effettuate”) nel corso della Durata come tariffa fissa oppure in percentuale

del Valore Lordo delle Prenotazioni (come definito infra) per ciascun tipo di Prenotazione Effettuata

come di seguito indicato (le “Commissioni di Marketing“).

L’esatta percentuale dovuta all’Iscritto al TAAP dipende dal suo attuale Livello. Attualmente esistono

quattro diversi Livelli: Standard; Silver; Gold; e Platinum. A ciascun Iscritto al TAAP viene assegnato

un Livello, di norma basato sul raggiungimento di soglie annue di Valore Lordo delle Prenotazioni. Le

soglie e il livello attuale dell’Affiliato sono indicati sulla home page del Sito web una volta effettuato il

login.

Ai fini del presente Accordo, per “Valore Lordo delle Prenotazioni“ oppure "VLP“ si intende (salvo

diversamente concordato in forma scritta) il prezzo complessivo (commissioni e imposte comprese)

effettivamente pagato dai Clienti all’Iscritto al TAAP o al Fornitore per ciascuna Prenotazione

Effettuata, tranne i) le commissioni e le imposte pagate dal Cliente alla data del soggiorno e ii)

qualunque elemento della Prenotazione Effettuata che sia stato versato o diminuito mediante utilizzo

di coupon o codici di sconto.

Riguardo al Livello standard degli Iscritti al TAAP, le Commissioni di Marketing sono le seguenti:

1.1 Hotel a tariffa speciale Expedia. Expedia verserà all’Iscritto al TAAP il nove per cento (9%)

del VLP.

1.2 Expedia Easy Manage Hotel. Expedia verserà all’Iscritto al TAAP l'otto per cento (8%) del

VLP.

1.3 Altro hotel (come gli hotel GDS). Expedia verserà all’Iscritto al TAAP il due per cento (2%) del

VLP.

1.4 Voli. Expedia verserà all’Iscritto al TAAP l’uno per cento (1%) del VLP.

1.5 Auto a noleggio. Expedia verserà all’Iscritto al TAAP il nove per cento (9%) del VLP.

1.6 Servizi di destinazione. Expedia verserà all’Iscritto al TAAP il nove per cento (9%) del VLP.

1.7 Assicurazione viaggio. Expedia verserà all’Iscritto al TAAP il venti per cento (20%) del VLP

purché l’assicurazione di viaggio sia acquistata dal Cliente insieme alla Prenotazione.


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1.8 Pacchetti. Unicamente con riferimento alle Commissioni di Marketing, un Pacchetto contiene

la Prenotazione di hotel più auto, hotel più volo o volo più auto allo scopo di definire la stessa

Prenotazione. Expedia verserà all’Iscritto al TAAP la Commissione di Marketing opportuna per

ciascun elemento prenotato nel pacchetto.

Per evitare l’insorgere di dubbi, gli Iscritti al TAAP non avranno diritto a Commissioni di Marketing su

altre Prenotazioni/Line of Business tranne quelle sopra elencate (anche se l’Iscritto al TAAP effettua

una Prenotazione su un sito web di Expedia). Questo comprende Prenotazioni di gruppo effettuate

dagli Iscritti al TAAP.

2 Condizioni delle Commissioni di Marketing. L’Iscritto al TAAP accetta e riconosce che al

calcolo delle Commissioni di Marketing si applicheranno i seguenti termini.

2.1 Le Commissioni di Marketing per una Prenotazione Effettuata saranno dovute all’Iscritto al

TAAP soltanto se questi effettua una Prenotazione per conto di un Cliente ed Expedia ritiene che

questa sia una Prenotazione Effettuata e in linea con i tempi per i pagamenti come indicato al

paragrafo B1.

2.2 Le Commissioni di Marketing non sono dovute all’Iscritto al TAAP per Prenotazioni in cui

questo non ha inserito il Codice di Tracking, o si è rifiutato di farlo, e/o non ha usato il suo account di

utente TAAP registrato.

2.3 Le Commissioni di Marketing saranno versate unicamente in relazione alle pertinenti

Prenotazioni del Cliente effettuate tramite il Sito web. Per evitare l’insorgere di dubbi, la Commissione

di Marketing non è dovuta da Expedia in relazione a Prenotazioni effettuate mediante altri canali,

inclusi altri siti web a marchio “Expedia” o con riferimento a prodotti non elencati al paragrafo A1,

sopra.

2.4 Le Commissioni di Marketing non saranno versate per transazioni nulle o per Prenotazioni

cancellate.

2.5 Le Commissioni di Marketing saranno tassabili secondo quanto previsto nel presente Allegato

1.

2.6 Le Commissioni di Marketing non saranno versate su Prenotazioni per Hotel a tariffa speciale

Expedia o Altri Hotel, laddove l’albergatore opera sotto il marchio “Disney” o sotto altri marchi che,

all’occorrenza, Expedia comunicherà all’Iscritto al TAAP in forma scritta, con comunicazione fornita in

base alla procedura per le comunicazioni di cui al paragrafo A3, nel corso della durata del presente

Accordo.

2.7 L’Iscritto al TAAP è tenuto a prestare piena collaborazione, fornendo a Expedia tutta la

ragionevole assistenza richiesta da quest’ultima con riferimento a proprie indagini per sospette false

Prenotazioni.

3 Modifica di aliquote e di Livelli delle Commissioni di Marketing. L’Iscritto al TAAP

riconosce e accetta che Expedia può modificare le Commissioni di Marketing di cui al paragrafo A1,


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sopra. Qualora Expedia apporti modifiche, ne informerà l’Iscritto al TAAP in forma scritta (con

comunicazione trasmessa via e-mail o con avviso pubblicato sul Sito web). In presenza di tale

comunicazione, le nuove tariffe delle Commissioni di Marketing saranno valide a partire dal primo

giorno del mese di calendario che segue quello della comunicazione di Expedia.

L’Iscritto al TAAP riconosce e conferma che, all’occorrenza, a propria insindacabile discrezione e

senza l’ulteriore consenso dell’Iscritto al TAAP, Expedia può i) modificare le soglie dei Livelli; ii)

modificare i vantaggi dei Livelli; e/o iii) eliminare integralmente il programma dei Livelli e i relativi

vantaggi. Qualora Expedia apporti una modifica, ne informerà l’Iscritto al TAAP in forma scritta (con

comunicazione trasmessa via e-mail o con avviso pubblicato sul Sito web).

4 Prodotti Expedia. Ai fini IVA, le parti prevedono, e si adopereranno al meglio per garantire.

che Expedia e/o un Membro del Gruppo Expedia siano considerati come il fornitore di ESR o di Auto

a noleggio nei confronti del Cliente. L’Iscritto al TAAP non compirà azioni, né ometterà l’adozione di

azioni che potrebbero ragionevolmente comportare che un’autorità fiscale ritenga che l’Iscritto al

TAAP sia il fornitore del Cliente dei seguenti prodotti e servizi di viaggio: ESR o Auto a noleggio

(insieme, i “Prodotti a tariffa di Expedia“). In particolare, l’Iscritto al TAAP non risponderà ad autorità

competenti in materia fiscale riguardo all’IVA per il fatto di essere il fornitore di Prodotti a tariffa di

Expedia nei confronti del Cliente, accettando ulteriormente che la riscossione dei pagamenti in

relazione ai prodotti anzidetti avviene per conto di Expedia e/o di un Membro del Gruppo Expedia,

registrando i suddetti pagamenti nelle proprie scritture contabili. L’Iscritto al TAAP non emetterà

fatture espressamente o implicitamente dichiaranti che l’Iscritto anzidetto fornisce prodotti Expedia al

Cliente, su base individuale o quali parte di un pacchetto.

B. PAGAMENTI.

1 Tempi di pagamento. Nel corso della Durata, entro cinque (5) giorni lavorativi dal termine di

ogni trimestre, Expedia o il suo agente dichiarante fornirà all’Iscritto al TAAP una dichiarazione

(“Dichiarazione”) dell’importo dovuto mediante Commissioni di Marketing con riferimento alle

Prenotazioni effettuate. Salvo quanto previsto nel presente paragrafo B1, Expedia o il suo agente

dichiarante verserà tutte le Commissioni di Marketing dovute all’Iscritto al TAAP, mediante bonifico sul

conto bancario di quest’ultimo indicato all’atto della richiesta di accesso al TAAP, oppure, se diverso,

come di volta in volta indicato in forma scritta dall’Iscritto al TAAP e concordato da Expedia. Anche se

le Commissioni di Marketing continueranno a maturare, Expedia verserà il pagamento in un trimestre

di calendario soltanto se l’importo di dette Commissioni è di almeno EUR 50.00 (cinquanta euro) o

altro importo concordato da Expedia in forma scritta, purché nel trimestre di calendario che termina

l’ultimo giorno di dicembre Expedia paghi tutte le Commissioni di Marketing maturate nel corso

dell’anno a prescindere dall’importo. Expedia può trattenere le Commissioni di Marketing dovute

all’Iscritto al TAAP ai sensi dell’Accordo e compensare o recuperare eventuali importi dovuti

dall’Iscritto al TAAP a causa di pagamenti erronei di Commissioni di Marketing da parte di Expedia su

Prenotazioni precedenti soggette al paragrafo B2. Expedia può altresì trattenere Commissioni di

Marketing dovute all’Iscritto al TAAP in virtù dell’Accordo in base al paragrafo D3.

2 Prenotazioni non valide. Expedia ha diritto alla revoca immediata e (ove possibile) alla

restituzione di Commissioni di Marketing relative a “Prenotazioni non valide”. La Prenotazione non


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valida è una Prenotazione che, del tutto o in parte: (i) è cancellata; (ii) è falsa, a ragionevole avviso di

Expedia; (iii) comporta un chargeback per qualunque motivo (fra cui, a titolo di esempio, frode,

duplicazione o altri errori nella procedura di pagamento o un credito non gestito); oppure (iv) è riferita

a una condotta dell’Iscritto al TAAP che viola il presente Accordo.

C. RESPONSABILITÀ FISCALE. Nonostante altre disposizioni contrarie qui contenute, l’Iscritto

al TAAP verserà tutte le imposte, i dazi e le tassazioni a esso applicate e derivanti dal presente

Accordo, compresi i relativi interessi, le penali e le integrazioni.

D. IVA E RITENUTA D’ACCONTO

1 Tutti gli importi dovuti, o che si ritiene siano dovuti a Expedia o a un Membro del Gruppo

Expedia dall’Iscritto al TAAP ai sensi del presente Accordo sono da considerarsi al netto di qualsiasi

aliquota IVA sulla fornitura o sulle forniture di cui tali importi sono il corrispettivo ai fini IVA. L’Iscritto al

TAAP verserà in ogni caso a Expedia o al Membro del Gruppo Expedia interessato un importo pari

all’IVA. Tutti gli importi dovuti, o che si ritiene siano dovuti all’Iscritto al TAAP da Expedia o da un

Membro del Gruppo Expedia ai sensi del presente Accordo, sono da considerarsi al netto di qualsiasi

aliquota IVA sulla fornitura o sulle forniture di cui tali importi sono il corrispettivo ai fini IVA.

2 Nel presente Accordo per "IVA" si intende la tassa imposta dalla direttiva del Consiglio della

Comunità europea 2006/112/EC e dalla relativa legislazione nazionale attuativa, unitamente a quella

integrativa, oppure altra imposta sulle vendite o sul fatturato vigente in uno Stato.

3 Ritenute fiscali.

Prima di ricevere qualunque pagamento ai sensi del presente Accordo, l’Iscritto al TAAP rilascerà a

Expedia una copia regolarmente compilata e firmata dei moduli denominati IRS Form W-9, oppure

IRS Form W-8BEN-E, oppure IRS Form W-8ECI (o altro modulo successivo), a dimostrazione che

l’Iscritto al TAAP non è soggetto alla ritenuta alla fonte negli Stati Uniti. L’Iscritto al TAAP

comunicherà senza indugio a Expedia ogni mutata circostanza che lo renderebbe soggetto alla

ritenuta alla fonte negli Stati Uniti. Expedia conserverà agli atti tale modulo. L’Iscritto al TAAP fornirà a

Expedia una versione aggiornata dei moduli denominati IRS Form W-9, oppure IRS Form W-8BEN, o

IRS Form W-8ECI (o altro modulo successivo) ogni tre anni oppure senza indugio su richiesta,

comunicando tempestivamente a Expedia ogni evento che influisce sulla validità delle informazioni

precedentemente fornite. Qualora l’Iscritto al TAAP non rispetti i suoi obblighi ai sensi del presente

paragrafo, Expedia potrà trattenere il pagamento a esso dovuto in virtù del presente Accordo fino al

ricevimento da parte di Expedia di una copia regolarmente compilata e firmata del modulo

denominato Form W-9 o di quelli aggiornati IRS Form W-9, IRS Form W-8BEN-E, IRS Form W-8ECI

(o altro modulo successivo), con il mezzo richiesto da Expedia, oppure dedurre ed effettuare una

trattenuta sul pagamento all’Iscritto al TAAP per rispettare i suoi obblighi ai sensi delle leggi tributarie

USA. Tutti gli importi trattenuti da Expedia ai sensi del presente paragrafo si riterranno pagati

all’Iscritto al TAAP.


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ALLEGATO 2

LINEE GUIDA SPECIFICHE PER IL TERRITORIO

ITALIA

Expedia pagherà le Commissioni di Marketing quale corrispettivo dell’ottemperanza degli obblighi

dell’Affiliato secondo il presente Accordo.

Per partecipare al TAAP, l’Affiliato e i Rappresentanti sono tenuti a rispettare le presenti linee guida e

le altre istruzioni impartite da Expedia:

1. l’Iscritto al TAAP non agirà in maniera tale che il Cliente creda che si tratti del fornitore di

Prodotti a tariffa di Expedia. A titolo esemplificativo:

a. fattura: l’Iscritto al TAAP non fatturerà né emetterà documenti relativi all’offerta di

Prodotti a tariffa di Expedia che inducano il Cliente a ritenere che l’Iscritto anzidetto

sia il fornitore di tali prodotti;

b. pagamento: se il Cliente paga direttamente all’Iscritto al TAAP i Prodotti a tariffa di

Expedia (invece di pagare direttamente con carta di credito sul Sito web), questi è

tenuto a indicare al Cliente che percepisce il pagamento per conto di Expedia Travel

e non per proprio conto. Se possibile, l’Iscritto al TAAP indicherà tale circostanza su

ogni ricevuta al Cliente con riferimento al pagamento di Prodotti a tariffa di Expedia;

c. contabilità dei pagamenti: se il Cliente paga direttamente all’Iscritto al TAAP un

Prodotto a tariffa di Expedia (invece di pagare direttamente con carta di credito sul

Sito web), il relativo importo riscosso dall’Iscritto anzidetto non sarà contabilizzato

come provento di quest’ultimo.

d. L’Iscritto al TAAP non sarà soggetto passivo IVA in merito agli importi incassati per i

Prodotti a tariffa di Expedia; e

e. l’Iscritto al TAAP indicherà espressamente al Cliente che, con una Prenotazione

Effettuata dall’Iscritto anzidetto sul Sito web, esso stipula un contratto con Expedia

Travel o con altro fornitore di servizi di viaggio e non con l’Iscritto al TAAP.

2. L’Iscritto al TAAP invierà a Expedia tutti i reclami ricevuti dal Cliente in relazione all’IVA dei

prodotti a tariffa di Expedia, non tentando di gestirli singolarmente.

3. L’Iscritto al TAAP comunicherà a Expedia ogni richiesta di informazioni ricevuta da Autorità

competenti in materia fiscale o da altre autorità pubbliche riguardo al TAAP oppure a Prodotti

a tariffa di Expedia o altri prodotti o servizi di viaggio su cui sono maturate commissioni, e il

TAAP consentirà a Expedia di esaminare e/o di collaborare alla risposta fornita dall’Iscritto al

TAAP alle suddette autorità.


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4. L’Affiliato può fornire l’assicurazione viaggio al Cliente quale elemento rientrante nella

Prenotazione, ma soltanto su esplicita richiesta del Cliente medesimo.

CONTRATTO DI AFFILIAZIONE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO CON ... · CONTRATTO DI AFFILIAZIONE PER LE AGENZIE DI VIAGGIO CON EXPEDIA (Italia) – (Rev. marzo 2016) 3 Expedia e/o un Fornitore;

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